Претензия оформляется по образцу, который включает в себя данные абонента (ФИО, адрес, контактный телефон), наименование подразделения Ростелекома и государственной инстанции. В тексте жалобы обозначаются факты нарушения нормы антимонопольного законодательства, подкрепленные копиями подтверждающих документов.
Как написать жалобу в Роскомнадзор? Роскомнадзор осуществляет надзор за организациями, ответственными за предоставление связи, информационных технологий и коммуникаций. В том случае, если компания «Ростелеком» никак не отреагировала на претензию заявителя и качество услуг по-прежнему оставляет желать лучшего, следует обратиться в Роскомнадзор. Уведомить органы Роскомнадзора о предоставлении некачественных услуг можно следующим образом:
- Отправив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис Роскомнадзора по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр.
Подавать документ целесообразно в нескольких случаях. Претензия может быть оформлена, если потребитель: — недоволен качеством предоставляемых услуг, — вынужден терпеть убытки из-за отсутствия связи. Примерный образец претензии на необоснованное предъявление счета за фактически неоказанные услуги связи Между мною и Вашей компанией заключен договор № __________ об оказании услуг телефонной связи.
Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.
[…]