Подать жалобу на мфц московской области

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подать жалобу на мфц московской области». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Находясь непосредственно в многофункциональном центре вы можете оставить ваше обращение в «Книге жалоб и предложений». Федеральный закон о «Защите прав потребителей» обязывает иметь её каждому учреждению, оказывающему услуги населению, и МФЦ здесь не исключение. Отказать предоставить «книгу» сотрудники не имеют права.

Кроме того, свои замечания вы вправе изложить и лично начальнику центра. Сделать это возможно в специально отведенный приёмный день, либо попытаться организовать визит к руководителю, в случае грубых нарушений в работе сотрудников либо некомпетентности в вопросе, непосредственно в процессе получения услуги в МФЦ. Руководство также заинтересовано в разрешении конфликтов как можно быстрее и на месте, и может пойти навстречу.

Как и куда пожаловаться на МФЦ Московской области

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

• Невежливое обслуживание клиентов;
• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
• Необоснованный отказ в приеме бумаг;
• Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
• Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Внимание

В приемную президента РФ. В приемную губернатора МО.

Председателю Государственной думы РФ. Председателю Совета Федерации РФ.

В Министерство здравохранения РФ. От Сухаревой Ольги Сергеевны.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы и МО –
• Санкт-Петербург и Лен. область –
• Бесплатный номер для регионов РФ –

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

Основанием для подачи жалобы может послужить:

• некомпетентность работников учреждения;
• необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
• отсутствие необходимых бланков;
• нарушения срока регистрации заявления;
• требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
• отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
• нарушение сроков выдачи документов;
• несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
• отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
• нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
• иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.

Куда жаловаться на МФЦ:

1. Руководству самого Многофункционального центра.
2. В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
3. В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).

Рассмотрим каждый способ подробнее.

1. Записать жалобу в Книгу обращений.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

Подать жалобу на мфц московской области

Многофункциональные центры оказывают услуги различного характера. Среди них можно выделить:

• оформление паспорта нового образца;
• получение разного рода справок, к примеру, об отсутствии судимости;
• получение СНИЛС и ИНН;
• подачу документов на оформление пенсионных выплат;
• оформление и получение загранпаспорта;
• прописку и выписку из квартиры;
• получение водительского удостоверения;
• обращение в аварийные службы;
• подачу жалобы на шум;
• отказ от антенны и многое другое.

Имеется также список услуг для юридических лиц, в котором можно найти:

• регистрацию ИП или ООО;
• получение налогового вычета;
• оформление лицензии на предпринимательскую деятельность;
• закрытие ИП;
• получение государственной субсидии на открытие или поддержание бизнеса.

Предоставляют такие центры и платные услуги для бизнеса и физических лиц.

Многофункциональные центры предлагают пользователям возможность проверить готовность документов в МФЦ без личного посещения отделения центра. Чтобы посмотреть статус готовности документов онлайн понадобится выписка о приеме документов, которую клиент получает при первичном посещении филиала МФЦ. В шапке данного документа можно найти номер обращения, по которому можно узнать готовность документов по номеру расписки и отследить стадию на которой они находятся.

Сроки предоставления услуг нарушаются. О подобных ситуациях рассказывают и другие граждане. На сайте Росреестра по Московской области информации о сбое нет, несмотря на то, что граждане не могут получить полноценный доступ к сервисам сайта уже почти три недели.

Люди не могут найти свои документы и заявки в базе и завершить сделки в срок. Граждане оставляли жалобы на сайте Росреестра, обращались в администрацию губернатора области, прокуратуру Московской области, однако все безрезультатно. Работа Росреестра. Документы подали на регистрацию 31 августа. Должны были получить до 12 сентября. Не получили. Никто не уведомлял. Заявка не ищется.

По телефону ничего не говорят. Оскорбительно и унизительно такое отношение официального органа к гражданам. По срокам ничего не говорят. И есть подозрение, что обманывают, что все восстановлено. На рбк была статья, что все работает почти нормально. Ничего не исправлено. Не работает Росреестр. Заявка подана 6 сентября, в обработку со сих пор и не поступила, на сайте росреесра ничего не отслеживается.

Росреестр по МО не работает с 26 августа года. До сих пор ничего не работает. Подали документы на регистрацию 5 сентября. Должны были получить 18 сентября. Документов нет. На календаре 24 сентября. Информации нет. Добиться ответа невозможно. С 3 сентября и сегодня в МФЦ опять сказали что не готовы. Сегодня, 24 сентября нотариус в г.

Показала огромную кипу документов людей которые уже почти месяц ждут. Завтра 25 горячая линия с 11 до 13, в интернете можно найти телефон. Подали документы 2 сентября!!?

Сегодня 25 сентября документы не готовы!?? Кто ответит за это!! Росреестр отключил сервис проверки статуса заявления. Хороший метод решения проблемы. Additionally, a Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. У меня заявление ищется по номеру, но статус » Хотя ожидаемую дату ставили на 19 сентября.

Жалобы на портале, звонки не помогли. Сотрудники с телефона горячей линии хамят в ответ, не представляются, ответ один: ждите, это ваши проблемы. Б…ь, когда же этот бардак закончится. По сути дела, этот хаос тянется с августа г. Сделка прошла 12 августа, подали ДДУ с ипотекой на регистрацию, уже дважды заплатила проценты по кредиту, на носу 3-й платеж.

Документов с регистрации до сих пор нет. Сама риелтор, терпеливо и нетерпеливо с не нормативной лексикой жду, представляю, как клиенты могут реально заболеть в такой ситуации. Чувство безысходности все больше накрывает. Я могу рассказать с большим удовольствием!

Это просто дибилизм! Час и руководство росреестра свалит из страны это они умеют лучьше всего. Подали документы на регистрацию сделки 5 сентября, обещали отдать документы Сегодня 29, документов нет и никаких прогнозов!!! Деньги лежат в ячейке, ее приходится постоянно продлевать, а это не дёшево! Звоним каждый день, отвечают, что из-за сбоя вместо комплектов документов приходят только 20, обрабатывают руками!!!

Ужас какой-то!!! Всегда есть возможность продвинуть документы. Даже если все висит. Это Россия. Подали документы в Котельниках на регистрацию сделки 7 сентября, обещали отдать документы Сегодня 30, документов нет. Создайте кто-нибудь петицию об отставке главы Росреестра. И проверку прокуратуры и антикоррупционного комитета на них наслать надо. Колл-центр принимает заявки на якобы выяснение судьбы заявки. У меня заявка от Сотрудники колл-центра не называют свою фамилию и номер зарегистрированной заявки.

Зато потом звонят якобы юристы, обещают помочь, нужно только подъехать в одно из отделений Росреестра. На месте выясняется, что нужно 40 тысяч рублей и сделку зарегистрируют за 3 дня. Мы в такой же ситуации! Это просто кошмар. Так же оставили заявку, в понедельник поедем в Управление, но судя по комментариям здесь, надежда на последнем издыхании Браво Абрамченко и Ко.

Росреестр уже приватизировали Та же история. Отправили документы на электронную регистрацию На сайте Росреестра принято в работу Плановая дата Сегодня На сайте в Росреестре статус » В работе».

Написали обращение и получили стандартный автоматизированный ответ, который сводится к тому, что у нас проблемы и пусть весь мир подождет. Пора коллективную жалобу подавать, да так, чтобы эта новость о проблемах с регистрацией до всего мира долетела. Только тогда зашевелятся. Сделка ипотечная в сбере. Квартира в МО.

Сбер заказал выписку из реестра- выгрузился только первый раздел, и всё.. Говят нам как продавцам- давайте берите выписку сами. Пришло тоже самое.. Право было зарегистрировано несколько лет назад, был собственник, о теперь его нет Может они ещё и половину данных о собственниках потеряли?..

Как работать?.. Тоже самое! Ждем с 26 августа документы. Нервничаем жутко. Скоро второй ипотечный платеж лишний оплачивать Что делать вооьще. Тоже как и всех. Беда прям. Документы подали на снятие обременения Это беспредел какой-то, люди страдают.

Сегодня подала через МФЦ на регистрацию сделки купля-продажа.

Советская, д. Совхозная, д. Школьная, д. Красная Пойма. Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа.

МФЦ Люберцы

График работы МФЦ на праздничные дни. В городском округе Солнечногорск построили первый экодук для перехода диких животных через скоростную трассу на участке третьего пускового комплекса Центральной кольцевой автодороги. Его длина составляет порядка метров, ширина свыше 20 м — это самый масштабный из пяти экодуков ЦКАД. Второй длиной 53 метра расположен в Дмитрове. Места для экодуков определили с учетом рекомендаций специалистов по природоохранной деятельности. Ее проект включает в себя пять пусковых комплексов, которые будут реализованы по принципу государственно-частного партнерства. Построить дорогу планируют к году.

МФЦ в Москве: официальный сайт, адреса и телефоны

Потребность в составлении и подаче жалобы на Многофункциональный центр возникает тогда, когда при обращении в него клиент сталкивается с ненадлежащим качеством оказываемых услуг грубостью, медленным обслуживанием, взиманием непредусмотренной платы за оказание дополнительных услуг и проч. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на МФЦ? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье. Занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг, обеспечивая результативное взаимодействие граждан и исполнительных органов местного и федерального значения в пределах одного офисного помещения. Отличительной чертой центра является скорость и максимальная адаптация под клиентов. Так, определившись с услугой, которую гражданин хочет получить, он может оформить запись на удобное для себя время и день.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Задача учреждения — облегчить доступ граждан и юрлиц к получению таких услуг.

Работа городских администраций направлена на обеспечение достойного уровня жизни граждан, проживающих на территории города. Структура не может функционировать безупречно, если население не будет подавать сигналы о сбоях. Это может быть ухудшение работы коммунальных хозяйств, несанкционированное строительство объектов инфраструктуры в черте города, возникновение экологических проблем и прочих нарушений, провоцируемых государственными и негосударственными органами жизнеобеспечения города.

Каждый резидент Российской Федерации, имеет возможность в МФЦ оформить документы на осуществление предпринимательской деятельности, переоформить бумаги на недвижимость, оплатить госпошлину или получить другие виды муниципальных услуг. Для взаимодействия с органами государственной власти, а также органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями в многофункциональном центре предусмотрен телефон горячей линии граждан. При помощи него жители России могут получить бесплатную юридическую консультацию, а также ответы на интересующие вопросы, относительно оформления необходимых бумаг, оплаты коммунальных услуг и прочего. Дополнительно звонки на горячую линию МФЦ доступны ежедневно с до , а предоставление данных населению осуществляется на безвозмездной основе. Также госучреждение предоставляет населению практически все виды государственных и муниципальных услуг начиная с оформления и регистрации паспорта резидента РФ и до открытия крупного, среднего или малого бизнеса. Соответственно население различных регионов странны может рассчитывать на получение любой информации относительно государственной и муниципальной сферы. Вдобавок, кроме телефона для консультаций, МФЦ предоставляет функцию текстовой связи с представителями учреждения. Гражданину необходимо в специальном поле максимально подробно описать свою проблему, после чего отправить заявку. Данный запрос будет рассматриваться в течение 24 часов с момента его отправки, после чего гражданину придет развернутый ответ относительно претензии или интересующих данных.

Бесплатная консультация юриста. Задайте вопрос и получите бесплатную юридическую консультацию. Ответим в течение 5 минут! Сведения по адресам и номерам справочных многофункциональных центров госуслуг в Московской области можно получить, выбрав необходимый населенный пункт в таблице ниже.

Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских фермерских хозяйств. Муниципальное задание на г. Постановление о конкурсе на разработку. Перепланировка и переустройство квартиры. Распоряжение о выдаче продлении разрешений на строительство объектов индивидуального жилищного строительства на территории Московской области.

Многофункциональный центр или МФЦ — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права. Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение.

Сроки предоставления услуг нарушаются. О подобных ситуациях рассказывают и другие граждане. На сайте Росреестра по Московской области информации о сбое нет, несмотря на то, что граждане не могут получить полноценный доступ к сервисам сайта уже почти три недели. Люди не могут найти свои документы и заявки в базе и завершить сделки в срок. Граждане оставляли жалобы на сайте Росреестра, обращались в администрацию губернатора области, прокуратуру Московской области, однако все безрезультатно. Работа Росреестра. Документы подали на регистрацию 31 августа. Должны были получить до 12 сентября. Не получили.

Если обращение на сайте или звонок по телефону горячей линии не помогли, то есть смысл написать руководству МФЦ. Сделать это очень просто – достаточно попросить в отделении жалобную книгу – ее обязаны предоставить каждому просящему. Написать о своих претензиях и недовольстве сотрудником и обслуживанием можно в свободной форме, но нужно избегать грубостей и оскорблений. Можно указать свое Ф.И.О., а можно оставить запись анонимной. Руководство регулярно читает жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что и вашу запись прочтут.

Пожаловаться на работу МФЦ в прокуратуру Московской области

Если обращение на сайте или звонок по телефону горячей линии не помогли, то есть смысл написать руководству МФЦ. Сделать это очень просто – достаточно попросить в отделении жалобную книгу – ее обязаны предоставить каждому просящему. Написать о своих претензиях и недовольстве сотрудником и обслуживанием можно в свободной форме, но нужно избегать грубостей и оскорблений. Можно указать свое Ф.И.О., а можно оставить запись анонимной. Руководство регулярно читает жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что и вашу запись прочтут.

Вы можете написать жалобу в Книге обращений либо направить её компетентному должностному лицу МФЦ. Согласно Закону РФ от 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», книги обращений должны иметься во всех отделениях.

Второй вариант – подача жалобы. При её составлении руководствуйтесь требованиями, содержащимися в ст. 11.2 Федерального закона от 2010 г. №210-ФЗ. Им установлено, что жалоба должна содержать следующие сведения:

• Наименование многофункционального центра и ФИО специалиста, действия либо решения которого вы обжалуете;
• ФИО, адрес проживания и номер мобильного телефона (альтернативный вариант – адрес электронной почты) заявителя;
• Краткое описание возникшей ситуации, а также действий и решений сотрудника МФЦ, которые обжалуются;
• Доводы, на которые ссылается заявитель;
• Дата и подпись.

Обратите внимание! Подать анонимную жалобу вы не сможете. Обращение не принимается к рассмотрению, если в нем не указываются ФИО заявителя, а также неполные контактные сведения для направления ответа.

Дополнительно указывается информация о доказательствах нарушения ваших прав, а также подтверждающих обоснованность жалобы на действия специалистов МФЦ (например, расписка о принятии заявления и пакета документации). Образец такого заявления приведен на нашем сайте.

Жалоба – это основание для организации должностной проверки, в ходе которой будут выявлены лица, виновные в произошедшей ситуации. В ряде случаев к таким мероприятиям привлекается заявитель (например, если произошла утеря либо фальсификация документов).

Период рассмотрения жалобы на работу МФЦ, подаваемой руководителю, составляет 15 суток со дня её приема, при этом проверкой руководит должностное лицо учреждения, имеющее полномочия. Однако период рассмотрения сокращается до 5 суток, если она подана по одному из следующих оснований:

• необоснованный отказ принять заявление и комплект документации,
• нарушение сроков для устранения ошибок, совершенных по ошибке сотрудника,
• отказ в устранении ошибок.

Ответ с итогами проведенной проверки направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Если были выявлены признаки административного правонарушения или уголовного преступления, начальник МФЦ передает материалы в прокуратуру.

Вы самостоятельно выбираете, куда жаловаться на МФЦ. Однако первоначально рекомендуется обратиться с претензией к руководству отделения «Мои документы», сотрудником которого были нарушены ваши права или законные интересы

Жаловаться на МФЦ, вы можете не только руководству отделения, но и в другие государственные структуры:

• прокуратуру,
• Роспотребнадзор,
• суд.

Подробности о нюансах обращения в эти государственные органы представлены далее.

Если ваши права были грубо нарушены (например, поступило предложение о даче взятки) незамедлительно обращайтесь в отделение прокуратуры, расположенное по вашему месту жительства. Сообщите о возникшей проблеме, составив письменную жалобу (образец приведен на нашем сайте).

Она оформляется в свободной форме, но указание следующих сведений является обязательным:

• наименование отделения прокуратуры,
• ФИО и контактные данные заявителя,
• суть обращения и описание ситуации,
• доказательства правонарушения,
• требование о принятии мер,
• дата и подпись.

Срок рассмотрения жалоб в прокуратуре составляет 30 суток, однако этот период сокращается до 15 дней, если нет необходимости в проверке и дополнительном изучении документов.

ЖАЛОБА НА МФЦ В МОСКВЕ: КУДА И КАК ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Куда писать жалобу, если вы хотите подать её online? Вы можете подать претензию руководству МФЦ, сотрудником которого были нарушены ваши права и законные интересы, выбрав один из удобных online способов:

• электронную приемную МФЦ,
• официальный сайт мэра Москвы
• портал «Госуслуги».

Давайте рассмотрим особенности подачи жалобы через каждый из этих сервисов в отдельности.

В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны. Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Если выше перечисленные инстанции не отреагировали на Ваше обращение, пора отправиться в суд с исковым заявлением, оно заполнятся на месте в приемной здания суда или заблаговременно, затем направляется заказным (ценным) письмом, с обратным уведомлением о вручении.

После поступления, судья инициирует процесс разбирательства, который уж точно не останется без внимания. Копию иска направят в МФЦ, итогом станет судебное заседание с участием сторон.

Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.

Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).

Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.

Данная организация оказывает услуги разного рода, очень удобна и помогает во многих вопросах. Однако некоторые сотрудники ведут себя неподобающим образом, документы задерживаются или вообще отказываются их принимать для рассмотрения. Иногда это незначительные нарушения, жалобу подавать не стоит, достаточно лишь только указать на нее.

Но периодически ситуация выходит из — под контроля, и можно наблюдать грубое обращение, полную некомпетентность сотрудников, отказывающихся выполнять вполне законные требования гражданина. Нередко можно столкнуться с несоблюдением установленных законодательством сроков выдачи выписок и пакетов документов. Тогда нужно принимать решительные меры.

Куда писать и как подать жалобу на МФЦ

Если работа сотрудников некомпетентна, наблюдаются многочисленные нарушения, то есть несколько рычагов воздействия.

• Книга жалоб и предложений. Обычно она находится на стенде, на видном и доступном для каждого гражданина месте. Обращаясь и делая запись не следует бояться, ведь на Вашей стороне закон «О защите прав потребителей». Желательно указать свои данные, телефон, ФИО, потому что анонимное обращение, которое также приемлемо, может не принести положительного результата.
• Вы имеете право обратиться с жалобой в Госуслуги или на официальный сайт Многофункционального центра. При этом свои данные необходимо указать в полном объеме — этого потребует система. Также рекомендуется зарегистрироваться на сайте, иначе обращение отправить будет невозможно.

• В Москве существует дополнительная услуга МФЦ — электронная приемная на сайте данной организации. Проживающие в столице, имеют еще одну возможность пожаловаться на нарушения в деятельности МФЦ — на единый портал Госуслуг и муниципальных, на сайт мэра Москвы.
• Также в Москве принимает жалобы еще один сайт «Наш город». Он очень активно реагирует и принимает меры по устранению нарушений касаемо деятельности МФЦ. Особенное внимание уделяется оказанию услуг центрами «Мои документы».
• Существует также портал МО, который контролирует выполнение государственных и муниципальных услуг населению.

Соответственно, не только москвичи, но и граждане, проживающие в Московской области, могут в электронном виде пожаловаться на некачественную работу Многофункционального центра, описать проблему и получить исчерпывающий ответ не позже 8 рабочих дней.

Если обнаружен факт мошенничества, вымогания взятки и другие серьезные нарушения, то прокурор — инспектор после рассмотрения жалобы заявителя проводит должностную проверку. Что нужно написать в заявлении.

• Полное название прокуратуры.
• ФИО заявителя, его полный адрес, контактные номера телефонов и электронной почты.
• Полное наименование Многофункционального центра, адрес организации, инициалы руководителя.
• Виды нарушения, обязательно указать ФИО недобросовестных сотрудников, их должности и даты, когда произошел конфликт.
• Дополнительно гражданином выдвигается требование о проведении проверки и выявлении нарушений.
• Следует подкрепить написанное подтверждающими документами, ксерокопиями.
• Указать дату и поставить подпись.

Данная форма жалобы подается лично, через сайт прокуратуры или по почте России. Если результатов нет, то подайте иск в судебные органы по месту Вашей регистрации. Его будут рассматривать 1 — 3 месяца.

И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Хотелось бы рассказать про работу в славной организации под названием «Мои документы» изнутри. Ну, начнем! Хотелось бы в первую очередь сказать про сотрудников сидящих в окнах. Достается им по полной. За те копейки, по меркам Москвы, которые они получают, их гоняют и в хвост и в гриву. Чуть что не так — сразу объяснительная, лишение премии к ней кстати еще вернемся.

График — ненормированный, постоянно скачет и рабочее время, и дни. В прошлом году был указ снять стекла с окон сотрудников и уже через пару месяцев посетитель воткнул ножницы в сотрудницу. Охрана, как таковая, ничего сделать не может.

А посетителям очень тяжело порой объяснить, что, зачастую, сотрудник не может им помочь не потому что не хочет, а потому что у него не открывается программа или еще какой сбой, которые происходят по несколько раз на дню. Более того, руководство МФЦ этого тоже не понимает. Поэтому за 3 квартал нас всех лишили премии. Есть у нас «корпоративный портал», и там кипели тогда страсти. Практически все сотрудники были в легком шоке, ибо большинству премия значительно помогает жить и сводить концы с концами.

Руководство в ответ писало про то, что «давайте ценить тот уровень демократии, который у нас есть, где каждый может высказаться, и помните: Стандарт госуслуг — это закон». Собственно, наверное, именно эти «великие» слова сотрудницы и говорили своим голодным детям. Теперь перейдем к моей работе. Я — сисадмин Однако, юридически, все системные администраторы числятся как «помощники завхоза» и получают порядка 40тыс.

Работало нас по 1 человеку на 1 центр. В общем и целом большую часть времени приходится заниматься всякой херней, которую придумывают «сверху». В прошлом году во всех МФЦ меняли светильники с люминесцентных на светодиодные. Словами не передать как же всех с ними задолбали. Идея то была хорошая, но реализация ее Если вкратце: Проезд никто не оплачивает, на твои планы на выходные всем плевать.

Например ко дню народного единства в МФЦ были шарики. И всем абсолютно так же было плевать на то, что у кого-то планы и тп, ведь «стандарт госуслуг — это закон».

В трудовом договоре как и в должностной инструкции ничего такого не прописано. Кому захочется работать и курьером, и сисадмином, и службой доставки, и завхозом в одном флаконе за 40 тыс.? Как и всем плевать было что до дня народного единства была целая неделя чтобы это сделать. Казалось бы, что может быть хуже? Но нет. Началось все с безобидного и хорошего письма. Сначала все обрадовались! Подумали что вот, перестанем мы ездить за коробками с мандаринами на своих двоих.

Но не долго наша радость продлилась. Спустя пару недель стало ясно, что тех, кто в силу каких-либо обстоятельств не присылал вот эти отчеты — вытесняют с работы. А точнее, выдвигают акты о нарушении и предлагают написать «по собственному». Это был декабрь, перед самым НГ. Представляете какого это, вот таким вот образом остаться без работы? А премия? У ребят дома дети, жены. Скоро большой праздник. А тут такой «подарок».

В последствии уже стало известно что МФЦ решило ввести «новшество» и сократить количество сисадминов и пересадить их в 1 общий центр. Ну и соответственно оттуда ездить по всему округу.

Я даже опущу то, что многие сотрудники в возрасте и с трудом знают как принтер то включить, всем на это по барабану. Как вы могли догадаться, выходное пособие платить они явно не намерены государственная организация замечу. Они давят на сотрудников и ищут того кто «прогнется» под их систему и напишет заявление «по собственному».

Ну и напоследок. Есть еще огромное множество всяких мелких нюансов, если есть вопросы — то спрашивайте. Прошу Вас, поднимите повыше, хочется хоть как-то предать это огласке. Комменты для минусов внутри! А коллегам по административно-хозяйственной части хочу напомнить, запрос об отчетах — не имеет под собой юридической силы, никто за это вас уволить не сможет! Здесь жалоба именно на организацию. На то, что сотрудников смешивают с грязью, не поощряют за исполнение этой неблагодарной работы, а во время выборов принудительно и без выходных заставляют вести обход квартир.

Печально, если вы столкнулись с хамством на приеме в данном заведении, но в моем конкретном сообщении нет ни единого упоминания о том, что за 4 года работы я на кого-то сорвалась. Вот уже час сижу в машине с 12 дневным ребёнком в машине и ждём маму, когда у неё примут документы на постоянную регистрацию ребёнка в квартиру.

Ребёнок периодически плачет, т. Это кошмар! И поэтому, я не могу составить заявление в электронном виде. К самым распространенным нарушениям можно отнести: Только после попытки урегулировать дело с МФЦ мирным, досудебным путем, который не принес желаемого результата, есть смысл обращаться в суд или прокуратуру.

Жалоба на МФЦ в Москве: куда и как писать заявление

Жалоба в суд Когда можно жаловаться на МФЦ? Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ; МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию; Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам. В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.

В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата. Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1.

Ответить Оксана Сказав что это делается отдельно. Куда пожаловаться на мфц московской области В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы.

Мфц города егорьевск егорьевского района Мфц городского округа егорьевск Кому подчиняется мфц московской области Куда жаловаться на мфц? У Вас остались вопросы? Вопрос юристу с гарантией быстрого ответа? Мы понимаем, что каждый случай уникален и мы описываем не полное решение Вашей проблемы.

.

Куда обратиться и как пожаловаться на работу сотрудников Кому адресовано, с указанием организации, должности и фамилии руководителя; Ваше .. Мне необходима выписка по квартире В Московской обл.

.

.

.

.

.

.

.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Если обнаружен факт мошенничества, вымогания взятки и другие серьезные нарушения, то прокурор — инспектор после рассмотрения жалобы заявителя проводит должностную проверку. Что нужно написать в заявлении.

• Полное название прокуратуры.
• ФИО заявителя, его полный адрес, контактные номера телефонов и электронной почты.
• Полное наименование Многофункционального центра, адрес организации, инициалы руководителя.
• Виды нарушения, обязательно указать ФИО недобросовестных сотрудников, их должности и даты, когда произошел конфликт.
• Дополнительно гражданином выдвигается требование о проведении проверки и выявлении нарушений.
• Следует подкрепить написанное подтверждающими документами, ксерокопиями.
• Указать дату и поставить подпись.

Данная форма жалобы подается лично, через сайт прокуратуры или по почте России. Если результатов нет, то подайте иск в судебные органы по месту Вашей регистрации. Его будут рассматривать 1 — 3 месяца.

Неделю назад необходимо было забрать готовые документы в многофункциональном центре. Однако нужных справок не оказалось к выдаче, а сотрудник довольно хамским тоном объяснил, что они не успевают, так как много людей. Естественно, меня это возмутило, ведь документы срочно нужно было передать в другую инстанцию, а они без видимых причин подготовлены не были. Да и само обращение с клиентами оставляло желать лучшего.

Понятно, что это человеческий фактор, вина конкретного человека, его некомпетентность, но я заинтересовалась, куда можно пожаловаться на МФЦ? А также — кому подчиняется данное ведомство. Вот что удалось узнать.

• В Москве существует дополнительная услуга МФЦ — электронная приемная на сайте данной организации. Проживающие в столице, имеют еще одну возможность пожаловаться на нарушения в деятельности МФЦ — на единый портал Госуслуг и муниципальных, на сайт мэра Москвы.
• Также в Москве принимает жалобы еще один сайт «Наш город». Он очень активно реагирует и принимает меры по устранению нарушений касаемо деятельности МФЦ. Особенное внимание уделяется оказанию услуг центрами «Мои документы».
• Существует также портал МО, который контролирует выполнение государственных и муниципальных услуг населению.

Соответственно, не только москвичи, но и граждане, проживающие в Московской области, могут в электронном виде пожаловаться на некачественную работу Многофункционального центра, описать проблему и получить исчерпывающий ответ не позже 8 рабочих дней.

Данную жалобу следует отправлять в случаях грубых правонарушениях, таких как мошенничество или вымогательство взятки.

Бланк можно взять в самом учреждении и отдать сотруднику. Помимо, этого можно отправить по почте.

В бланке необходимо заполнить сведения:

• ФИО;
• адрес проживания;
• кому адресовано;
• номер телефона;
• доказательство нарушения;
• просьба о принятии меры;
• число и подпись.

Жалоба на МФЦ Московской области

Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина (вымогательство, мошенничество) является обращение в прокуратуру. В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

1. наименование органа прокуратуры;
2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
7. дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

• лично (через представителя);
• по почте;
• через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г. Москвы выглядит следующим образом:

В МФЦ «Мои документы» оказываются различные услуги, как бесплатные, так и платные. Работа с документами — это основной вид деятельности таких центров. К популярным услугам относятся:

• замена водительского свидетельства;
• восстановление или получение СНИЛС;
• выдача свидетельства о рождении;
• оформление льготных пособий;
• восстановление утерянной документации;
• получение и восстановление паспорта РФ и загранпаспорта;
• выдача водительских прав.

В МФЦ также можно решить вопросы недвижимости: оформить дарственную, приватизировать землю, зарегистрировать право собственности, выписаться или вписаться в квартиру. МФЦ «Мои документы» предоставляет дополнительные услуги, такие как:

• регистрация ИП и ООО;
• получение выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРН;
• закрытие ООО и ИП; оформление и выдача лицензии на занятие бизнесом;
• регистрация закладной по ипотеке и т. п.

В государственных центрах можно оформить любые личные документы: военный билет, охотничий билет, трудовую книжку, разрешение на оружие, карту водителя для тахографа и т. п.

В открытом доступе находятся услуги для семей с детьми:

• оформление всех видов детских пособий,
• запись ребенка в первый класс,
• получение статуса многодетной или малоимущей семьи и т. п.

Не менее востребованы пенсионные услуги — выход на пенсию, оформление надбавки к пенсии и т. п. В МФЦ выдаются готовые справки — о размере пенсии, о составе семьи, о регистрации и т. п. В некоторых отделах можно воспользоваться платными техническими услугами — ксерокопировать и отсканировать документ, распечатать документ.

О рабочем графике всех отделений МФЦ можно узнать по справочному телефону или на официальном сайте. Практически все филиалы работают без выходных с 8 до 20 часов, но все же рекомендуем уточнить режим работы центров в праздничные и выходные дни. Найти рабочий график отделения МФЦ в конкретном районе и населенном пункте можно, открыв на сайте карту Москвы и Московской области.

В случае некорректного обслуживания в отделении, нарушения сроков рассмотрения заявки, клиент имеет полное право подать жалобу на МФЦ «Мои документы». Составить жалобу можно в электронном виде, войдя в приемный раздел на официальном сайте. Образец жалобы находится на сайте МФЦ. Вымогательство, мошенничество и взятки — более серьезные нарушения, которые требуют обращения в прокуратуру и в суд. Образец жалобы можно получить у юриста или в самой инстанции.

Центры «Мои документы» уже стали основным инструментом по предоставлению муниципальных услуг российскому населению. Все центры работают с 8 до 20 часов без выходных, посетителя обслуживают всего за 15 минут.

«Мои документы» — это теперь не только папка на рабочем столе вашего компьютера, это крупнейший общероссийский бренд сети центров, предоставляющий весь спектр государственных услуг. Ежедневно 104 центра «Мои документы» в Москве и МО принимают более 60000 человек.

Главное преимущество МФЦ «Мои документы»— экономия вашего времени. Понятие «очередь» здесь не существует, всего несколько секунд и вы уже на приеме у опытного специалиста. Не знаете, какие понадобятся документы или забыли необходимую справку? Сотрудники МФЦ постараются решить все возникшие у вас вопросы.

Всего московские филиалы МФЦ предоставляют более 150 услуг, выдают более 250 видов документов. На официальном сайте можно найти ближайший филиал МФЦ, узнать сведения о загруженности выбранного центра, записаться на прием онлайн. Всего около 80% обращений приходится на долю кадастровой палаты и Росреестра.

Сегодня с такой большой массой запросов в столице справляются всего около пяти тысяч сотрудников центров «Мои документы». Параллельно с работой сотрудники многофункциональных центров ежедневно учатся, осваивают новые компьютерные программы и базы данных.

У россиян появилась возможность получить в центрах «Мои документы» информацию о доступных вакансиях на бирже труда, справку о наличии или отсутствии судимости. В Троицком и Московском округах Москвы теперь курсируют микроавтобусы — мобильные офисы, в них на полностью оснащенных рабочих местах эксперты центров ведут прием населения. В многофункциональных центрах проводятся интересные выставки, мастер-классы для взрослых и детей, встречи с известными москвичами.

Все отделения МФЦ оснащены кабинками моментальной фотографии, аппаратами для ксерокса и принтерами, компьютерами с доступом в интернет. В каждом отделении оснащены комфортные и интересные детские игровые зоны. Если раннее в обычном госучреждении ребенок часами томился в очереди со взрослыми, то здесь в его полном распоряжении комфортная и просторная детская комната с телевизором, досками для рисования и интересными игрушками.

Жалоба на МФЦ: кому подчиняется, куда писать и жаловаться

МФЦ «Мои документы» — государственная организация, где можно с легкостью оформить все нужные вам документы, комплексно решить вопросы муниципального, регионального и федерального уровней. Оформить паспорт, записать ребенка в первый класс, оплатить государственные пошлины, оформить документы на недвижимость, проконсультироваться у юриста — все это вы сможете сделать в МФЦ «Мои документы».

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

В заявлении указывают:

• наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
• Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
• доказательства совершенных нарушений;
• требования и просьбы;
• дату и подпись.

Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.

Жалоба составляется 2 способами:

• дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
• непосредственно в здании прокуратуры.

Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в инстанцию по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.

Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.

Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:

• контактные данные заявителя и наименование центра;
• текст с объяснениями;
• требования.

Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.

Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.

Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.

Похожие записи:

• Производственная характеристика на зам ген директора
• Фриланс-услуги: как не попасть впросак?
• Предоставление отпуска временным работникам