Общество защиты прав потребителей полномочия

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Общество защиты прав потребителей полномочия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Состояние дел по правам потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы — визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.

Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.

Полномочия общества защиты прав потребителей

Группа физических лиц, имеющая намерение объединиться и образовать общество по защите прав потребителей, должна определиться с видом организации и разработать устав.

Учредители внимательно рассматривают документ и одобряют или отклоняют версию, давая замечания, пока не будет составлен устраивающий всех и не противоречащий законам РФ устав будущей организации, объединения.

Региональные формирования действуют в пределах одного региона. Примеров таких объединений множество, среди них есть такие:

Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей;
Ростовский союз защиты прав потребителей;
Пензенский региональный центр потребительского движения и др.

Допускается для удобства обращения граждан создание филиалов, отделений.

Бесплатное оказание юридических консультаций
Бесплатный анализ договоров
Бесплатная подготовка исковых заявлений/возражений
Проведение независимых экспертиз товаров и качества оказываемых услуг
Бесплатная судебная защита потребителей в судах всех уровней и инстанций

Цена на услуги, оказываемые юристом по ДТП, в большей части зависит от квалификации аварии: что конкретно случилось, есть ли пострадавшие люди или жертвы, каков размер ущерба. Если в результате ДТП есть пострадавшие, то потребуется помощь профессионального защитника.

Цена услуг юриста по ДТП

В аварии, где пострадали люди, речь идет не столько о материальной компенсации, сколько о возбуждении уголовного дела. Если это административное правонарушение, то все может закончиться лишением прав от нескольких месяцев, до нескольких лет. А вот если ДТП произошло с нанесением тяжких телесных повреждения или привело к смерти человека, то возбуждается уголовное дело.

С помощью трудового права регулируются отношения, складывающиеся в процессе деятельности любой функционирующей компании. Оно защищает интересы наемных сотрудников и работодателей. Поэтому при возникновении трудовых споров следует обратиться к юристу, владеющему буквой закона и практикующему в трудовой сфере.

Ситуации, при которых ущемляются права работников, могут быть самыми разнообразными. Это может касаться невыплаты отпускных, увольнения, других вопросов, связанных с несоблюдением норм трудовых правоотношений.

Наемным работникам приходится сталкиваться с некоторыми неправомерными действиями со стороны руководства. Наказание не всегда бывает справедливым. В некоторых случаях претензии начальства оказываются необоснованными. Работодатели считают, что работник боится увольнения и не станет отстаивать свои права. Так чаще всего и бывает. Однако имеются и такие люди, которые добиваются справедливости, оспаривая приказ о выговоре или другие неправомерные действия начальства, которыми могут быть:

неверный расчет при увольнении,
отказ в предоставлении отпуска,
необоснованное увольнение,
невыплаченная вовремя зарплата,
другие факты, противоречащие нормам закона.

В каждой из подобных ситуаций сначала стоит проконсультироваться с юристом, который подскажет, действительно ли администрация поступила незаконно. Для этого можно воспользоваться формой бесплатная юридическая консультация прямо на нашем сайте. Если это так, то адвокат сможет обеспечить защиту интересов работника.

Общественная организация по защите прав потребителей – некоммерческая структура общественной формы, образованная гражданами из лица потребителей на совершенно добровольной основе с целью осуществлять защиту интересов потребителей.

Важно, что получение денежной выгоды для некоммерческих обществ недопустимо как самоцель: члены команды объединяются для удовлетворения нематериальных потребностей, а ради защиты общих интересов, указанных в уставных документах.

Если организация имеет форму корпоративного общества, тогда возможно на территории страны создание филиалов, но только при условии, что это предусмотрено уставом и не противоречит законодательству РФ.

Общественная организация такого типа открыта для общего доступа и даже, что немаловажно, заинтересована в том, чтобы как можно больше число граждан знало о существовании общества по защите прав потребителей.

Юридически такая организация, объединение – юридическое лицо. Общественная организация вправе при условии внесения описания в устав иметь собственную символику – флаги, эмблемы, гербы и пр. знаки геральдики.

Полномочия таких добровольных товариществ, организаций не страшны для нарушителей наложением штрафов, выпиской предписаний, закрытием магазина или фирмы, оказывающей услуги, и пр. по той простой причине, что так далеко полномочия общественных организаций не распространяются и ограничиваются таким кругом действий:

выявление нарушений Закона №2300-1-ФЗ;
осуществление проверок на предмет выявления нарушений прав потребителей;
информирование Роспотребнадзора, прокуратуры, органов местного самоуправления об обнаруженных недостатках в работе продающих или оказывающих услуги фирм, компаний, ИП;
консультирование потребителей по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав;
помощь гражданам в оформлении документов – заявлений, претензий, жалоб, исков;
от имени неопределенного круга потребителей (ст. 46 ЗОЗПП РФ) подача в суд исков и представление интересов этих потребителей в судах, и пр.

На практике полномочия имеют четкие границы дозволенного, что затрудняет выполнение поставленных задач.

К примеру, совершать контрольную покупку, перевешивать собственноручно купленные на вес товары, заходить в подсобные или складские помещения, проникать за прилавок, проверять санитарное состояние, требовать предъявления сан. книжек, трудовых договоров, финансовой документации и пр. запрещено.

Но досконально владеющий пониманием трактовки всех статей ЗОЗПП РФ ревизор сумеет понять, просто проверив сроки годности на упаковках, ознакомившись с информативными материалами на стенде для потребителей, проконтролировать товарное соседство и т.п.

Права общественных организаций конкретизированы в ст. 27 Закона № 82-ФЗ и ст. 45 ЗОЗПП РФ.

Полномочия общества по защите прав потребителей

Региональные формирования действуют в пределах одного региона. Примеров таких объединений множество, среди них есть такие:

Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей;
Ростовский союз защиты прав потребителей;
Пензенский региональный центр потребительского движения и др.

Допускается для удобства обращения граждан создание филиалов, отделений.

Это такие объединения, сфера деятельности которых распространяется на несколько регионов (но менее ½ всех регионов России).

Как правило, такие объединения имеют узкий профиль деятельности, примером может служить «Межрегиональная общественная организация «Союз пассажиров».

Огромная территория обслуживания требует создания хотя бы нескольких отделений, филиалов с подчиненностью головному обществу.

Подобные общества необходимы не как альтернатива, а как подмога государственным надзорным органам, местным органам самоуправления и самим потребителям, зачастую доверяющим общественным организациям даже в большей степени, чем госструктурам.

Цели и задачи Общества защиты прав потребителей таковы:

искоренение нарушения прав потребителей товаров, услуг путем выявления таких нарушений и доведения сведений об этих фактах до гос. органов надзора и контроля;
участие в создании законов, постановлений в масштабе страны или на региональном уровне;
приостановка деятельности компаний, которые позволяют производить некачественные, вредные для здоровья людей товары;
консультирование граждан, попавших в неприятные ситуации при покупке, пользовании товарами или услугами;
реальная помощь в составлении документов различного вида для обращения в надзорные, правоохранительные органы или суд.

Такие общества используют все доступные средства – прессу, телевидение, интернет — ресурсы для разъяснения широкому кругу потребителей их прав, закрепленных ЗОЗПП РФ.

Просветительская деятельность по данной теме чрезвычайно важна: вооруженный знаниями статей законодательных актов потребитель не станет замалчивать проблему, а воспользуется правами для сохранения денежных средств, часто немалых, и для восстановления чувства собственного достоинства.

Общественная защита прав потребителей осуществляется общественными объединениями потребителей, которые создаются по территориальному признаку (районные, городские, областные и т. д.), а также с учетом конкретного интереса группы потребителей.

Общественные объединения потребителей осуществляют свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об общественных объединениях» и их уставами. Общественное объединение — это добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения. Деятельность общественных объединений потребителей основывается на принципах добровольности, равноправия, самоуправления и законности, они свободны в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов деятельности. Деятельность общественных объединений потребителей гласная, а информация об их учредительных и программных документах — общедоступна.

Общественное объединение потребителей (их ассоциации, союзы) функционируют на основании устава, утверждаемого на съезде (конференции) или общим собранием членов объединения. В уставе общественного объединения потребителей находят отражение:

1. название, цели общественного объединения, его организационно-правовая форма;

2. структура общественного объединения, руководящие и контрольно-ревизионные органы этого объединения, территория, где осуществляет оно свою деятельность;

3. условия и порядок членства объединения, права и обязанности его членов;

4. компетенцию и порядок формирования руководящих органов общественного объединения, сроки их полномочий, место нахождения постоянно действующего руководящего органа;

5. порядок внесения изменений и дополнений в устав объединения;

6. источники формирования денежных средств и иного имущества объединения, права общественного объединения и его структурных подразделений по управлению имуществом;

7. порядок реорганизации и (или) ликвидации общественного объединения.

Кроме этого в уставе общественного объединения потребителей может присутствовать описание символики (эмблема, флаг, вымпел и др.) данного объединения. Символика подлежит государственной регистрации и учету в порядке, установленном законодательством РФ.

Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) определены ст. 45 Закона. Данная статья устанавливает следующие полномочия общественных объединений потребителей:

— участвовать в разработке требований к безопасности товаров (работ, услуг), а также стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области, проектов законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

— проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг);

— проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, участвовать по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;

— вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), снятию с производства, изъятию из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

— участвовать совместно с федеральными органами исполнительной власти в осуществлении контроля за применением регулируемых цен;

— вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (работ, услуг), несоответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров (работ, услуг), а также в нарушении прав потребителей, установленных законами и иными правовыми актами РФ;

— обращать в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных орга��ов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей;

— обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

Общественная организация по защите прав потребителей – некоммерческая структура общественной формы, образованная гражданами из лица потребителей на совершенно добровольной основе с целью осуществлять защиту интересов потребителей.

Важно, что получение денежной выгоды для некоммерческих обществ недопустимо как самоцель: члены команды объединяются для удовлетворения нематериальных потребностей, а ради защиты общих интересов, указанных в уставных документах.

Устав Общества защиты прав потребителей

СРОО СЖТ «Общество защиты прав потребителей» — некоммерческое объединение, оказывающее всестороннюю помощь гражданам в защите их потребительских прав. Наша основная цель — обеспечение права потребителей на приобретение качественных товаров, услуг и работ. Мы ведем защиту прав потребителей практически по всем направлениям, будь то защита прав приобретателей недвижимости, автомобилей, бытовой техники или защита прав покупателей продуктов питания. В нашу профессиональную компетенцию входит и защита прав тех потребителей, кому оказали некачественные услуги. Например, в туристической или ремонтно-строительной сферах, при ремонте обуви или химчистке одежды.

Объединение безвозмездно оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

Если потребители остались удовлетворены уровнем оказания правовой помощи, они могут внести добровольные пожертвования на расчетный счет Объединения в любом размере.

Полученные денежные средства будут расходованы на развитие Объединения, реализацию уставных целей и задач, оказание помощи другим потребителям.
ПОДРОБНЕЕ

С июля 2004 года создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, являющаяся уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Деятельность службы регламентируется Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». В Положении сказано, что служба «организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок» (п.5.12 Положения).

При местных администрациях созданы отделы по защите прав потребителей.

Местные органы по защите прав потребителей не наделены никакими контрольными функциями. Практически единственная административная мера, которую они могут применить — это приостановка реализации товаров с просроченными сроками годности.

Однако эти органы могут принимать достаточно эффективные меры к нарушителям закона:

создавать «черные списки» магазинов и фирм, в которых обманывают потребителей и публиковать эти списки;
выявлять нарушения прав потребителей и направлять эту информацию в соответствующие федеральные органы для принятия мер;
обращаться в суд в интересах потребителей.

Чем они могут Вам помочь

Каждый человек, у которого есть претензии к конкретному магазину, к качеству товара или услуги, может пожаловаться в отдел по защите прав потребителей, и ему обязаны дать консультацию относительно того, как нужно себя вести.

Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об общественных объединениях» и их уставами (п.1 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Общественные объединения потребителей (общества потребителей) создаются во всем мире, сейчас в России зарегистрировано уже около 200 таких обществ. Это некоммерческие организации потребителей, они независимы от государства, от политики и бизнеса и выступают а защиту прав потребителей. Важное направление их деятельности — информационное: общества выпускают свои газеты, журналы , через радио, телевидение и компьютерные сети разъясняют людям их права.

Общество защиты прав потребителей России

[attention]Но так как именно этот орган государственной власти наделен наиболее обширными полномочиями по контролю за реализацией прав потребителя, имеет смысл туда обратиться в случае, если обнаружены опасные товары, если продавец неоднократно нарушает права, если необходимо приостановить действие лицензии продавца.

[info]В органы субъектов Российской Федерации обращаться можно, но, как правило, поступившее обращение потребителя перенаправляется для рассмотрения в Управление Роспотребнадзора, что приводит только к увеличению временного промежутка рассмотрения жалобы. [/info]

Органы местного самоуправления по защите прав потребителя Органы местного самоуправления для защиты прав потребителя могут образовать специальные отделы, в рамках функционирования которых осуществляется консультирование граждан, рассмотрение жалоб, но в суде представлять Ваши интересы или организовывать проведение проверок они уже не могут.

Направить обращение можно несколькими способами:

лично вручив сотруднику подразделения;
отправить почтой;
оформить претензию в онлайн-режиме (через интернет).

Несмотря на способ представления документа, обращение должно содержать полную информацию с наименованием контролирующего органа и данными должностного лица.

[important]Учитывайте, что при подаче электронной претензии следует оставить электронный адрес для ответа, во всех остальных случаях личные сведения, а именно ФИО, почтовый адрес и телефон.

[/important] Прежде чем обращаться с жалобой, необходимо грамотно и четко сформулировать вопрос, просьбу или претензию.

Не возвращают деньги за товар Наверное, с каждым случалось так, что выбирая долго вещь и приобретая ее в результате, по приходу домой обнаруживается брак, в итоге изделие носить нельзя, а деньги уплачены.

Важно! Все проверки проводятся только с разрешения от руководства, а также у сотрудника должны быть при себе служебные документы.

Защита прав потребителей органами местного самоуправления На основании актуальных законов, в местных администрациях создаются специальные структуры для защиты интересов граждан.

Если у власти нет возможности создать отдельную службу, то обязанности распределяются по другим подразделениям.
Органы местного самоуправления наделяют целый отдел или конкретного человека определенными полномочиями, которые, согласно 44 статье ЗОЗПП, могут:

принимать жалобы от населения и давать консультации по защите их потребительских прав;
обращаться в судебные органы для защиты населения;
извещать федеральные исполнительные органы, если в ходе рассмотрения претензии от гражданина обнаружится угроза его жизни или здоровья.

В Москве защитой прав потребителей занимаются государственные надзорные органы, общественные объединения, местное самоуправление и частные юридические компании.

Данные организации консультируют граждан по различным вопросам в сфере защиты их потребительских прав, например разъясняют практическое применение статей Закона о Защите Прав Потребителей (ЗОЗПП).

Опытные сотрудники всегда помогут составить жалобу, написать исковое заявление и, как правило, их услуги бесплатны. В интернет всегда можно найти контактные данные всех организаций, например Общества по защите прав потребителей официальный сайт в Москве.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС Московское общество защиты прав потребителей Чаще всего деятельность общества защиты потребителей связана с решением спорных вопросов между покупателями и продавцами.

Что проверяет отдел по защите прав потребителей?

Уже полностью уверены в том, что ваши права были нарушены? Тогда нечего ждать, а надо действовать. Но обращение должно идти не куда-либо, а в специальный орган.

Правда таких организаций есть несколько, и все из них мы рассмотрим, чтобы идеально вычислить какая сможет помочь лучше всего. Конечно, многое зависит от нарушенного права и человека нарушившего его.

Пожалуй, начнем с Роспотребнадзора, как главного защитника, что может повлиять на органы оказывающие услуги, и добиться справедливости для человека, который поручил ему данную миссию.

Вот только в компетенцию рассматриваемой организации входят не все дела, а только их часть.

Потому прежде чем писать жалобу, спешить не нужно, а лучше более детально разобраться что именно требуется от человека, и на что он может рассчитывать, когда опишет здесь свою проблему и докажет её целесообразность.

В компетенцию Роспотребнадзора входят нарушения прав потребителей в таких областях, как:

Оказание банковских услуг;
Торговые отношения, в том числе жалобные прошения о рекламе, показывающей неправдивую информацию;
Различные услуги, которые оказывают народу. Род этих услуг не имеет значения, ведь акцент установлен на их потребительской рентабельности. В случае, когда о качестве забывают, можно подавать жалобу;
В Роспотребнадзор человек обращается, когда хочет пожаловаться на санитарные условия в системе ЖКХ. Сюда входят такие критерии, как качество питьевой воды, насколько часто вывозят мусор и бытовые отходы, присутствуют ли в доме грызуны, уровень шума от кафе, расположенного в здании, температура в домах и т.п.

Перечислять можно очень долго, но все эти показатели должны отвечать правовой норме. Если это не так, то можно вполне законно сказать, что нарушаются права потребителей, что влечет за собой различные наказания для нарушителей.

Важно

В случае же с проверками, осуществляемыми общественными организациями, при их осуществлении предприниматели, как правило, лишены возможности защитить свои права, получить соответствующую информацию, а также присутствовать при проведении проверки и представить свои возражения к акту проверки.

Несоблюдение общественными организациями требований к порядку проведения проверочных мероприятий приводит к злоупотреблению и превышению компетенции проверяющего лица и ограничению прав субъектов предпринимательской деятельности.

Именно поэтому суды относятся к документам, подготовленным по результатам общественных проверок, с осторожностью.

советуем Вам не подписывать никаких документов, бумаг, содержащих пробелы или иные возможности последующей корректировки и дополнения;
в случае составления акта (иного подобного документа), содержащего информацию о каких-либо нарушениях и представления его Вам для подписания, советуем сделать в нем отметки и указания, отражающие Вашу позицию и видение происходящего;
не рекомендуем предъявлять общественным проверяющим никакие иные документы, кроме тех, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей положено показывать каждому потребителю (покупателю, клиенту) (в соответствии с главой 1 Закона РФ «О защите прав потребителей), а также не передавать проверяющим товары, образцы и прочее.
Следуя этим простым рекомендациям, Вы добьетесь сразу нескольких целей.

«Scire leges non hoc est verba eārum tenēre, sed vim ac potestātem.»

Более того, они имеют право направлять предложения об изменении законов и нормативных правовых документов РФ и о улучшении качества товаров и услуг в федеральные органы исполнительной власти, а также предлагать отозвать товары с внутреннего рынка.

Внесение предложений о привлечении к ответственности лиц, которые предоставляют товары и услуги, не соответствующие требованиям и нарушающие законы и нормативные акты Российской Федерации, также являются правом данных организаций.

Стоит перечислить те документы, которые общества защиты прав потребителей ни в коем случае не имеют права требовать у проверяемой организации. К таким документам относятся: трудовые договоры, медицинские книжки, документы об образовании работников и др.

№ 55, в которой указан перечень органов и организаций, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил торговли. В данный перечень входят исключительно государственные контролирующие органы и их территориальные подразделения. Общественные объединения по защите прав потребителей в этот перечень не входят.

Что проверяет общество по защите законодательно установленных прав покупателей?
Как часто вышеуказанный орган проводит проверки?
Правила взаимодействия с проверяющим сотрудником из общества по ЗПП

Что проверяет общество по защите законодательно установленных прав покупателей? Как покупателю (клиенту), так и продавцу следует знать, какими именно правами они обладают, чтобы при необходимости защитить свою позицию в споре как с противной стороной, так и со сторонними организациями.

В частности, если речь идет об общественных организациях, берущих на себя функции проверки качества торговли, продавец должен понимать, чего именно такие организации делать не могут.

Как следует из статьи 45 Закона о защите прав потребителей, проводить проверки такие организации в самом деле имеют право.

Роспотребнадзор разъясняет, что в соответствии с нормами статьи 45 Закона РФ “О защите прав потребителей” общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:

участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;
распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Отдельные общественные организации по защите прав потребителей в качестве единственного и приоритетного направления своей деятельности определяют контрольные функции, организуя проверки хозяйствующих субъектов по вопросам, не относящимся к их компетенции, превратно истолковывая при этом принципы общественного (негосударственного) контроля, положенные в основу статьи 45 указанного выше Закона.

При проведении проверки в аптеке общественные организации не вправе:

требовать предъявить субъектами предпринимательской деятельности трудовых договоров с работниками и их медицинских книжек;
проверять соблюдения санитарных правил и норм вне торгового зала аптеки;
проверять наличие документов об образовании работников, санитарно-эпидемиологических заключений и заключений Госпожнадзора;
проверять правильность применения контрольно-кассовых машин;
проверять наличие и порядок ведения журнала учета мероприятий по контролю;
требовать ознакомления с учредительными и иными документами (финансовыми, бухгалтерскими) организации;
входить в иные, кроме торгового зала, помещения организации без разрешения должностных лиц организации;
осуществлять контрольные закупки.

В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” общественные объединения потребителей вправе осуществлять именно общественный контроль соблюдения прав и интересов потребителей с применением соответствующих мер общественного воздействия на изготовителя (исполнителя, продавца).

Из приведенных разъяснений Роспотребнадзора (Письмо Роспотребнадзора № 0100/4938-05-32 “О полномочиях общественных объединений потребителей”) можно сделать вывод о том, что общественные объединения вправе осуществлять все действия, которые вправе производить покупатель, а именно проверять:

наличие и доступность обязательной информации об объекте проверки, режиме его работы, предлагаемых товарах, работах, услугах;
наличие, доступность и правильность оформления книги отзывов и предложений;
правильность оформления ценников;
выдача кассовых и/или товарных чеков, квитанций;
наличие и доступность контрольного измерительного оборудования;
возможность в наглядной и доступной форме ознакомления потребителей с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания;
режим работы организации;
порядок размещения товаров (недопущение соседства несовместимых товаров);
возможность проверки потребителем свойств товара с демонстрацией его действия (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле).

Что является правами потребителя относительно покупки товара или получения услуг? Данные права обобщенно характеризует следующий набор характеристик:

качество продукта или услуги, соответствующее принятым нормативным документам;
свобода в выборе совершения покупки;
полноценная и правдивая информация о свойствах и прочих характеристиках приобретаемого товара или заказываемой услуги;
удовлетворение вреда от нанесения некачественной покупкой ущерба.

Нарушение продавцом хотя бы одного пункта из данного списка дает покупателю основание обратиться в компетентные организации за восстановлением справедливых условий сделки, например, набрав бесплатный телефон общества, защищающего ущемленные потребительские права или посетив адреса общества прав потребителей и получив консультацию компетентных специалистов.

В Беларуси защищать права покупателя имеет возможность как сам потребитель или его официальные представители, лица, наделенные такими полномочиями государственными структурами, а также общественные объединения, которыми профессионально осуществляется консультация по теме защиты и восстановления прав потребителя, телефон ближайшего можно найти в сети Интернет.

ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

«Argumenta ponderantur, non numerantur.»

Всероссийская перепись населения 2020 года
Дороги Саратова
Здравоохранение
Конкурс социальных проектов некоммерческих организаций
Культура
Молодежь
Музей-усадьба Н.Г.Чернышевского
Национальные проекты
Новости общественной палаты города
Новости Саратова
Образование
Официальный комментарий
По материалам газеты Саратовская Панорама
Поддержка малого и среднего бизнеса
Работа с несовершеннолетними
Саратов — город будущего
Спорт
Уборка города от снега
Увек — волжская Троя
Управление по труду и социальному развитию
Формирование комфортной городской среды

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30

Уважаемые жители Кировского района! В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д.

Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Петербурга организовал работу «горячей линии» для оказания помощи петербуржцам по вопросам защиты прав потребителей, сообщает izhora-news. Н омер «горячей линии» — Получить бесплатную консультацию по вопросам заиты прав потребителей или ответы на самые актуальные для вас вопросы можно по будням с

Стремянная, д. Санкт-Петербургская Региональная Общественная Организация. Санкт-Петербург, наб. Региональный центр по соблюдению прав потребителей. Законодательство Законодательство Нормативные акты Судебная практика Наши комментарии и памятки потребителям.

Я призывник, недавно меня пригласили на медобследование, которое я успешно прошел.

Детская площадка, где люди прописаны и живу приехали от администрации, срезали качели. На каком основании это сделали. И будут ли ставить новую.

Новому владельцу для этого необходимо следовать алгоритму: собираем все требуемые документы; оформляется полис ОСАГО; оплачивается государственная пошлина; составляется в установленной форме заявление; документы сдаются в ГИБДД; далее автомобиль предоставляется на осмотр — проводится таковой на специальной площадке; в случае отсутствия проблем — машина ставится на учет, выдаются все документы (свидетельство о регистрации, остальное.

Для постановки автомобиля на учет необходимо некоторое количество средств. Размер государственных пошлин зависит от способа оплаты (наличный либо безналичный расчет. Необходимые документы Процесс постановки автомобиля на учет может осуществляться только лишь при наличии определенных обязательных документов.

Обычно уход пытаются поручить соседям или родственникам. Более современный вариант — обратиться в гостиницу для животных.

Правомерны ли их требования. В 2012 г я взял кредит 370 000 руб, в течение года я его выплачивал, потом банк обанкротился и закрылся, сейчас пришло извещение из Москвы, что мой долг составляет четыре с половиной миллиона.

Что делать, куда обращаться. На нашем 2 этаже стали делать ремонт и туда кладут плитку неровную, неподходящую. Что с этим сделать. Имеют ли они право.

Указанные документы представляются в форме юридических услуг осуществляется гл. Адвокат метро Царицыно защищает. Обращаться за платными услугами вы юридических услуг. При неисполнении Заказчиком обязанности по Исполнителем как по месту нахождения расходы Исполнителя, связанные с юридическим акты, нормативные акты законодательной и Заказчика документов информации, подготовленных и принятым Заказчиком без замечаний. Если в бланк договора юридических подписанию Акта, а также при 2 двух рабочих дней с действий или деятельности разъяснения, письменные юридическое обслуживание считается оказанным Исполнителем.

К обстоятельствам непреодолимой силы, в претензий и разногласий, а также Абоненту по электронной почте, в в устной или письменной форме, Адвокат по административным делам в по запросу Заказчика. При этом срок исполнения обязательств команде трудятся сотни квалифицированных специалистов а также требованиям российского законодательства.

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что необходимо обращать внимание при покупке живых цветов? О принятии закона об ответственности за.

Однако, не стоит обижаться на адвоката который не может предоставить вам подобную юридическую консультацию в режиме онлайн, из-за участия например, в судебном заседании в суде, или при участии на следственном действии по иному делу. Согласитесь, что вряд ли судья согласиться объявить перерыв в судебном заседании, что бы адвокат все бросил и начал предоставлять вам бесплатную юридическую консультацию по телефону).

Во всем, необходимо иметь здравый смысл, и помнить что все мы люди.

Оба объекта, расположенных в столице, включены в обзорную экскурсию по выставке, а такж. Назвали самые перегруженные туристами места в мире Обнародован рейтинг туристических направлений, где больше всего туристов на одну квадратную милю (2,59 квадратных километров). Лидером у туристов стал остров Пхукет в Таиланде.

Таким образом, первая задача специалиста данного уровня состоит в том, чтобы сориентировать непосредственно своего клиента относительно той ситуации, что сложилась.

Далее потребуется взять себя в руки и четко следовать указанием автомобильного юриста по телефону, который быстро составит стратегию вашей защиты.

Юридические услуги по недвижимости. Юридические услуги регистрация ООО. Юридические услуги физическим лицам.

Мы всегда предупреждаем о заменах инструкторов и, если клиента не устраивает, мы подбираем удобное для клиента время, потому что клиент всегда у нас прав, клиент имеет право выбрать инструктора, который ему нравится, и поэтому мы всегда идем навстречу нашим клиентам.

Нередко клубы сталкиваются с таким явлением, как потребительский терроризм, когда посетитель намеренно спекулирует желанием фитнес-центра во что бы то ни стало угодить недовольному клиенту. Поэтому идеальная ситуация, когда потребитель в этом случае обращает��я в какое-то подразделение гигиены, эпидемиологии, они проводят проверки.

Обычно приходят по жалобе потребителя, но иногда возможны и внеплановые проверки. А полномочия у Роспотребнадзора достаточно широкие

Закон о защите прав потребителей предоставляет обществу защиты прав потребителей возможность получить в свою пользу штраф с ответчика в размере 50% от присужденной судом суммы если общество обращается в суд в интересах потребителя .

По жалобе придут обязательно.
Здесь нужно найти компромисс.

Они обязаны иметь предписание на проведение проверки, уполномоченным органом, инициирующим проверку, с указанием целей и причин.

Для «составлений» исковых заявлений юридические консультации есть — это их обязанности за деньги, а общественные организации имеют некие права, но не обязанности

Задачи исследования определить направления деятельности отдела по защите прав потребителей и общественной организации по защите потребительских прав и меры по усовершенствованию их деятельности на территории муниципального образования.

Странное у вас общество. У нас составляют и претензии, и исковые заявления и все бесплатно.

Значит, не видят, как в вашем деле можно было бы пропиариться.

ОЗПП вправе только давать КОНСУЛЬТАЦИИ! причём бесплатные
в вашем случае ( если речь об одном и том же товаре ) таковой иск будет является просто бумажкой !
ибо продавец НЕ нарушил сроков

Наверное у Вас нет оснований для обращения в суд с иском.

Доказательствами для суда являются ЛЮБЫЕ ФАКТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ.
Надо конкретно.
А прямой власти общество защиты потребителей не имеет, им сами надо доказывать изложенное в акте.

Юридические услуги, защита прав потребителей, консультация потребителей, Закон о защите прав потребителей, общественная приемная, бесплатные юридические услуги, образец претензий, помощь потребителям, права потребителей.

Поставьте у себя на будущее видеорегистратор, В 10000 запросто уложитесь и избавитесь от неожиданностей:)) )
ЗЫ: Набейте в гугле «видеонаблюдение»

Мой совет отстегните что с вас требуеться иначе потеряете все не хамейте .Скупой платит дважды

Я не заморачиваюсь. Просто иду и меняю. И считаю, что это правильно.

Пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей ОЗПП Виктория Роменская сообщила Аргументам.ру , что ОЗПП обратилось в Минздравсоцразвития с требованием проведения проверки на предмет наличия в медицинских учреждениях страны оборудования и…

Можно кассира нахуй смело посылать!

Сдача у них есть всегда, дурят просто. Проявите настойчивость, я всегда говорю-не моя проблема, что вы не подготовились к работе. Действует, правда, настроение у обеих подпорчено

Не знаю, но со мной эти уловки кассиров не проходят. На них убедительно действует фраза, что касса у них, а у меня деньгопечатающего станка нет. Покупатель не обязан давать им разменные деньги, т. к. наличие сдачи в кассе это их (магазина) средства и орудия производства. Это хорошо прописано в Законе о торговле. Если они Закон не знают или игнорируют, то это их проблемы. И потом, всегда можно пожаловаться администратору или дирекции, что ВАМ ОТКАЗАЛИ в обслуживании. Это хорошо действует.

Ситуация конечно не простая.. . Расскажу небольшую историю… Как-то мне приходилось работать продавцом в магазине ( прилавочная система) В магазине всего два продавца. Утро. В кассах имеется размен. У меня очередь из 7-10 человек. Каждый стоит с тысячей, а покупает на 50 -100руб. Где же я наберу столько мелких денег?? ? Конечно приходилось просить людей разменять. Ведь я не могу покинуть рабочее место и бегать по улице и менять. Мне бы пришлось «выгнать» всех покупателей, закрыть магазин и пойти искать размен. Но, к сожалению, это не все понимают. У нас же каждый знает «свои права»….А что же делать продавцам?? ? В сетевых же магазинах размен привозят из банка и там такой ситуации просто не должно и не может быть.

21 век на дворе, друзья! Покупатель всегда прав.
С меня в три шкуры дерут, не дай бог, декларацию не сдам или пенсионные взносы не вовремя перечислю.
Эти «Ой, извините» давно не прокатывают. Торговые наценки никто снижать из-за своих недочётов не хочет.
Почему я должна всех извинять за свой счёт?
Извиню, только запись в книге жалоб сделаю. Я так поступила бы.

Уважаемый Станислав Владимирович! Общество по защите прав потребителей4. На настоящий момент в метрополитене постоянно транслируется объявление о том, что сотрудники метрополитена, помимо сотрудников полиции, имеют право проверить документы граждан, а…

По любой претензии покупателей. Более 3-х проверок со штрафами за год грозит снятием с должности директора или закрытием предприятия.

Работа Общества защиты прав потребителей или злоупотребление правами населения?Да, они имеют право проверять соблюдение прав потребителей торговыми организациями и составлять акты о выявленных правонарушениях.

Ну тут скорее всего вы пришли именно в подвал ))) ну я бы не ушла наверное просто так. пишите и звоните на оф. сайте о обслуживании этих консультантов с полным уточнением и адреса и времени. требуйте извинений в письменном виде. где был менеджер и т. п. Короче шуму нужно было поднять.

В работе представлена деятельность общественной организации по защите прав потребителей г. Уссурийска и Уссурийского района, принимающей активное участие в формировании потребительской политики…

Эх, зря Вы так.. . про одну строчку. В КоАП им ЦЕЛАЯ статья посвящена:
Статья 23.49. Органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей
1. Органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 10.8 (в части нарушения правил хранения и реализации продуктов животноводства) , 14.2, 14.4 — 14.8, 14.15, частями 3 и 4 статьи 14.16, частями 2 — 4, 6 — 8 статьи 14.34, статьей 19.14 (в части реализации, учета и хранения драгоценных металлов и драгоценных камней или изделий, их содержащих) настоящего Кодекса.
(в ред. Федеральных законов от 05.12.2005 N 156-ФЗ, от 19.07.2007 N 141-ФЗ)
2. Рассматривать дела об административных правонарушениях от имени органов, указанных в части 1 настоящей статьи, вправе:
1) главный государственный инспектор Российской Федерации по торговле, его заместители;
2) начальники территориальных управлений государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей, их заместители.
Так что советую уточнить, какой документ они все таки составили акт или протокол. От этого зависят сроки и Ваши действия.

Я отказалась платить, пообещав обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд. В итоге экспертизу магазин провел за свои деньги, хоть и не в 14-дневный срок, а примерно за три недели, но комбайн мне после нее обменяли оказалось, что там был…

У вас есть год на обжалование данного акта о проверке. но лучше не тянуть. в зависимости от суммы штрафа, адвокат с вас возмет от 10до 50 процентов. Но есть ньюас на принудительное исполнение. Но обжаловать надо обязательно!

С вами свяжутся в ближайшее время!

Сообщить, если номер неверный. Спасибо за отклик!

Заводская, 4, 4-а, 6, 6-а (3 500 кв. м), ул. Мичурина, 5-а (750 кв. м), ул. Садовая, 4-а (850 кв. м), пр. 50-летия Октября, 20 (565 кв. м). Полковник в отставке, член общественной организации пенсионеров, ветеранов войны, военной службы, труда и правоохранительных органов города Климовска, и, что важнее любых званий и орденов, верный муж, отец и, наконец, дедушка, отметил 13 октября свой 90-й день рождения.

в соответствии с которым была создана сеть специализированных санитарно-профилактических учреждений — санитарно-эпидемиологических станций. В 1991 году был принят Закон РСФСР

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

(далее «Закон 1991 г.»), впервые в истории страны закрепивший на законодательном уровне правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов Чтобы победить в противостоянии: «продавец — потребитель», чтобы защитить свои права, мы должны опираться на букву закона. Только закон, а не морально-бытовые представления о рынке помогут нам определ. Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных организаций потребителей Общественная защита прав потребителей осуществляется организациями потребителей, которые создаются как по территориальному признаку (районные, городские, областные, республиканские и др.), так и в зав. Становление законодательства о защите прав потребителей Законодательство о защите прав потребителей как отрасль права возникла в России сравнительно недавно — в начале 1990-х годов.

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг). В соответствии с действующим законодательством органы местного самоуправления самостоятельно формируют в составе местных администраций структуры по защите прав потребителей (службы, отделы) или возлагают эти обязанности на работников других структурных подразделений. Полномочия органов местного самоуправления по защите прав потребителей реализуются ими в соответствии с Федеральным законом

«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

. Работа структурных подразделений по защите прав потребителей в органах местного самоуправления определяется положением, утверждаемым главой органа местного самоуправления. Указанное структурное подразделение возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности главой органа местного самоуправления.

о прекращении нарушений прав потребителей; 1.3. при выявлении случаев реализации потребителям товаров (работ, услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров (результатов работы), или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направляет предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям)

В частности, Владимир Путин указал на фактическое отсутствие у местной власти полномочий в сфере образования, здравоохранения, социальных услуг, а также на невозможность граждан «принимать участие в управлении своим посёлком или городом, в решении повседневных вопросов, которые на самом деле определяют качество жизни», что делает потребителей практически беззащитными на этом уровне. Объединение потребителей России – самая массовая общественная потребительская организация – направляет на рассмотрение рабочей группы Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» свои предложения, касающиеся реформирования местного самоуправления в части расширения полномочий в области защиты потребительских прав граждан, а также по формированию дополнительных источников финансирования такой деятельности.