Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячий номер телефона защиты прав потребителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Горячая линия ЗПП позволяет получать актуальные сведения о деятельности государственной организации. Можно задать консультантам интересующие вопросы или уточнить информацию о российском законодательстве. Также абоненты способны подать жалобу или оставить отзыв. Аналогичными задачами занимаются операторы, отвечающие на электронные письма.
Консультанты не решают конфликты между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности. Задача сотрудников – лишь принимать претензии и проводить информационную поддержку. Также специалисты отказываются разглашать конфиденциальные сведения, принадлежащие другим абонентам.
Чтобы подать претензию на юридическое лицо или конкретного поставщика, рекомендуется воспользоваться сайтом Роспотребнадзора. Соответствующая форма располагается в разделе «Для граждан». Дополнительным способом коммуникации выступает электронная почта. Независимо от варианта отправки письма, важно предоставлять достоверные данные.
К сообщению рекомендуется прикреплять дополнительные материалы, наглядно иллюстрирующие или подтверждающие ситуацию. Можно добавлять таблицы, изображения и электронные документы. Перечисленные файлы помогут сотрудникам федеральной службы значительно быстрее рассмотреть претензию.
Поскольку защита прав покупателей – обязанность государственной власти, то для обеспечения этого есть специальные надзорные органы в каждом регионе, что улучшает работу и помогает обрабатывать большее число жалоб.
А еще есть круглосуточного типа горячие линии для разных регионов:
- по городу Москва – 8-495-785-37-41;
- по Санкт-Петербург – 8-812-571-62-00;
Номер телефона отдельной горячей линии можно разузнать на официальном портале федерального типа службы.
Обращение на горячую линию для защиты личных интересов как потребителя производится бесплатно. Такой метод обращения для решения проблем помогает донести о нарушениях и получать консультацию по поводу дальнейших действий.
ВНИМАНИЕ! За счет получения подобных звонков производится контроль над работой магазинов и соблюдения таковыми указов законодательства в части защиты интересов.
После того, как звонок совершен, и оператор направил таковой в специальный отдел службы, потребитель может получить сведения по следующим вопросам:
- план действий в момент приобретения клиентом некачественной продукции или услуг;
- что делать при посещении конкретной страны;
- объяснения об эпидемиологической ситуации;
- пояснения об отправке сообщений по факту начала деятельности предпринимателя;
- получение документов в Роспотребнадзоре для открытия бизнеса;
- оценивание обоснованности выполнения проверок, соблюдения законов официальных со стороны определенных лиц;
- нужные для проверки документы;
- объяснение о видах деятельности, которые подлежат лицензированию;
- прохождение отдельными группами сотрудников обучения и медосмотров;
- порядок информирования о проблемах коррупции;
- информация о таможне.
Также выписанный список вопросов разъяснен непосредственно на портале комитета.
Говоря о защите прав клиентов, когда разрастается проблема покупки плохого товара, стоит понимать, какие именно права нужно отстаивать при помощи обращения с прошениями на линию горячую. Причисляют к таковым следующее:
- право на приобретение высококачественной продукции;
- правомочие на безопасные и не представляющего типа вреда товары;
- право на приобретение достоверных данных о продукции;
- право на возврат продукции и отданных денег.
Изначально появившиеся проблемы по подобным аспектам разрешаются с продавцом, который должен возвратить средства, понизить цену, заменить товар и многое другое. Если этот метод решения спора не помог, то необходимо позвонить на горячую линию.
Горячая линия в сфере защиты прав потребителя. Учитесь отстаивать свои права
Информационно-консультационный центр берет на работу лишь квалифицированных операторов. Они должны обладать тактичностью, умением работать в сложной ситуации, говорить уверенно даже под напором агрессивных эмоций оппонента.
Операторы умеют подать самую тяжелую информацию просто и разъяснить клиенту все стороны проблемы, перенаправить к действию, растолковать важность обращений о некачественных товарах или услугах.
Если вам не понравилась работа с операторами, всегда можно обратиться к профессиональному юристу за деньги.
Защита прав покупателей — это одна из важных задач государственного органа. Выполнение этой миссии помогает сохранить равновесие в структуре экономики социума и не позволить свести торговые взаимоотношения к обычному обману.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет свою деятельность на основании Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642 (с изменениями, утвержденными приказами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.02.2013 № 60, от 06.06.2013 № 387, от 20.08.2013 № 570, от 07.10.2013 № 730).
В состав Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области входят 16 территориальных отделов.
Специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области круглосуточно осуществляется санитарно-карантинный контроль в 4 пунктах пропуска через государственную границу в международных аэропортах Домодедово, Шереметьево, Жуковский и на аэродроме Чкаловский.
Что является правами потребителя относительно покупки товара или получения услуг? Данные права обобщенно характеризует следующий набор характеристик:
- качество продукта или услуги, соответствующее принятым нормативным документам;
- свобода в выборе совершения покупки;
- полноценная и правдивая информация о свойствах и прочих характеристиках приобретаемого товара или заказываемой услуги;
- удовлетворение вреда от нанесения некачественной покупкой ущерба.
Нарушение продавцом хотя бы одного пункта из данного списка дает покупателю основание обратиться в компетентные организации за восстановлением справедливых условий сделки, например, набрав бесплатный телефон общества, защищающего ущемленные потребительские права или посетив адреса общества прав потребителей и получив консультацию компетентных специалистов.
В Беларуси защищать права покупателя имеет возможность как сам потребитель или его официальные представители, лица, наделенные такими полномочиями государственными структурами, а также общественные объединения, которыми профессионально осуществляется консультация по теме защиты и восстановления прав потребителя, телефон ближайшего можно найти в сети Интернет.
Горячей линией признается телефонная линия, носящая информационный и справочный характер, по вопросам защиты прав потребителей при Роспотребнадзоре.
Внимание! При поступлении звонка на конкретно определенные номера диспетчера совершают следующие действия:
- фиксируют и детализируют проблему, которая обозначается потребителем;
- осуществляют соединение гражданина с соответствующим отделом Роспотребндзора;
- предоставляют информацию о деталях разрешения конкретного вопроса.
При этом диспетчер не может давать профессиональные консультации или отвечать на вопросы, связанные с полномочиями сотрудников Роспотребнадзора.
Горячая линия по защите прав потребителей
Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века.
Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже.
С принятием в 1992 году Закона (ФЗ № 2300-1), появились прочные правовые основания для так называемого консюмеризма. Это общественное движение имеет широчайшую социальную базу, так как в качестве потребителей выступают все дееспособные лица.
И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве.
Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков.
К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.
Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска.
Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?
- Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
- Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
- Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
- Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
- Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
- Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
- Консультируют физических и юридических лиц.
- Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги.
- Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.
- По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы.
Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.
Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области.
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы организаций которые занимаются вопросами защиты прав потребителей, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Горячая линия позволяет выяснить нужные сведения о деятельности организации в оперативном режиме. Обращаясь по номерам региональных отделений или по общему телефону контакт-центра, можно задать вопросы, узнать и получить объяснение о новых законах, актах или нормах. Дозвонившись, граждане смогут оставить жалобу с детальным описанием нарушения прав потребителя.
Аналогичным же образом могут получить помощь и консультацию поставщики и компании для выяснения стандартов, требований и т.д.
Общество защиты прав потребителя: телефон горячей линии
Поддержка не занимается содействием и помощью поставщикам для заглаживания проблем или конфликтов. Не нужно обращаться в контакт-центр с вопросами торговой деятельности, операторы не могут советовать, как поступать с товаром или продвижением некачественной услуги. Для юридических лиц подобные вопросы могут носить негативный эффект, с возможным дальнейшим разбирательством.
Не стоит обращаться в службу поддержки за выяснением личных сведений о гражданах, оформивших жалобу. Это закрытая информация, не подлежащая разглашению.
Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России. Ее отделения, расположенные по всей стране, обрабатывают обращения граждан и выполняют мониторинг соблюдения санитарных норм в различных государственных учреждениях (учебных, медицинских), а также торговых (производство еды, кафе и рестораны). Официальный сайт Роспотребнадзора и сайты филиалов ведомства имеют большую популярность, ведь с помощью них граждане получают актуальную информацию из первых уст.
Список осуществляемой деятельности Роспотребнадзором:
- эпидемиологический надзор;
- защита прав потребителей;
- санитарный надзор;
- деятельность в рамках ВТО и Евразийского экономического союза;
- создание санитарно-карантинных пунктов.
Полномочия Роспотребнадзора имеют разумные рамки. Проверяющие не в праве:
- осуществлять плановую проверку без присутствия лица, в отношении которого проводится проверка;
- изымать оригиналы документов юридических лиц;
- проводить внеплановые проверки без веских на то оснований;
- изымать продукцию без составления рапортов и подписных документов.
Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если гражданин хочет получить защиту, пожаловаться или сообщить о нарушении, то необходимо наличие документов, подтверждающих обоснованность претензии и доводов. Это может быть, например, результат экспертизы, товарный чек, указывающий на просроченность продукта, купленным потребителем, либо другие доказательства.
Горячая линия позволяет выяснить нужные сведения о деятельности организации в оперативном режиме. Обращаясь по номерам региональных отделений или по общему телефону контакт-центра, можно задать вопросы, узнать и получить объяснение о новых законах, актах или нормах. Дозвонившись, граждане смогут оставить жалобу с детальным описанием нарушения прав потребителя.
Аналогичным же образом могут получить помощь и консультацию поставщики и компании для выяснения стандартов, требований и т.д.
Горячая линия Защита прав потребителей (Роспотребнадзор), официальный сайт
Нарушение прав покупателя носит не всегда явный характер. Зачастую человек сомневается, а имеет ли он право отстаивать свое мнение и свои интересы в данной конкретной ситуации. Попробовав решить лично возникшую ситуацию и не получив положительного результата, многие просто опускают руки. Иногда просто жаль своего потраченного времени, а также времени и нервов.
Но юридические услуги по защите прав потребителей могут быть получены и иным путем, без временных затрат, в любое удобное для пострадавшего время.
Права потребителей нарушаются на каждом шагу. Редкого человека минуют ситуации, когда купленный товар оказывается ненадлежащего качества, а оплаченная услуга выполняется несвоевременно или спустя рукава. Подкованные в законодательстве граждане решительно защищают свои интересы, но таких немного. Большинство в силу правовой неграмотности не знают, как бороться с нарушителями.
Дополнительно ей делегировали полномочия и другие госорганы, такие как Министерство здравоохранения, Министерство экономического развития и другие. По телефону можно не только попросить помощи в решении сложных проблем, но и высказать мысли и предложения по улучшению существующей законодательной системы.
Таким образом, можно сделать вывод, что Роспотребнадзор направлен на защиту человека, охрану его здоровья от различных вирусов и инфекций. При возникновении конфликтных и спорных ситуаций между продавцом и потребителем можно обратиться, позвонив горячую линию, специалисты Роспотребнадзора проконсультируют и подскажут правильный выход из возникшей ситуации.
В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара (работы, услуги) и на получение четкой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий.
Компания ЗАБЮРИСТ более 15 лет занимается защитой прав потребителей в сфере услуг и реализации товаров.
Тема: Виктор Владимирович Голявкин «Никакой я горчицы не ел» Цели деятельности учителя: 1) познакомить с произведением В.В. Голявкина «Никакой я…
Не смотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» достаточно широко регулирует и защищает интересы потребителей, все-таки имеет ряд ограничений по возврату и предъявлению требований исполнителю/продавцу в связи с приобретением определенных товаров и услуг.
Крепостной крестьянинКрепостное право – это совокупность государственных законов, закреплявших крестьян к определенному участку земли, а также…
Не позволяйте нарушать свои права — со всеми сомнениями и вопросами звоните на горячую линию Общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга. Разберемся, поможем восстановить справедливость и наказать нарушителя.
В Москве и других городах защита прав потребителей осуществляется структурными подразделениями Роспотребнадзора и общественными организациями. Вся полученная информация о Вашем номере телефона нужна исключительно для связи с Вами, носит единоразовый характер и не хранится на наших серверах.
Телефон горячей линии возможно найти на сайте. Дополнительно возможно обращение на электронный адрес. Если на телефон можно позвонить в определённое время суток, то электронная почта работает постоянно.
Открытость и доступность информации – одно из важных условий развития успешного общества. И мы делаем все, чтобы работа Администрации района была понятной и открытой.
Номера телефонов «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю: 8 (3852) 66-54-27, 24-35-97(понедельник-четверг – с 9:30 до 17:00, пятница – с 9:00 до 12:45, перерыв на обед с 12:45 до 13:15).
При отстаивании прав потребителей важно чётко оперировать нормами законодательства. Кроме того, следует и чётко рассчитать взыскиваемые суммы. Иначе, это только приведёт к путанице для суда.
Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности.
Специалистам будет приятно, если человек при обращении будет придерживаться приятного делового стиля общения. Можно начинать письмо с обращения. Взаимоуважение — лучший способ для установления понимания. При возникновении проблем надо постараться максимально подробно ее описать, это позволит быстрее определить причину и устранить ее.
Телефон защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге
По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.
Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.
Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.
Казахстанские потребители теперь под надежной защитой. В закон, защищающий их права, были внесены изменения. Отныне клиент и в самом деле всегда прав.
Почти вдвое увеличены сроки возврата товара. А продукцию на прилавках теперь можно свободно фотографировать и снимать на видео. Мы попытались разобраться в самых важных пунктах закона и разложить все по полочкам. Автор: Наталья Кунина. Отныне, если покупателя не устроила приобретенная вещь: оказалась не той формы, цвета или размера, то товар можно обменять или вернуть в течение 30 календарных дней. Раньше срок был гораздо меньше — 14 дней. Уже в прошлом те времена, когда факт покупки подтверждался только наличием чека.
Теперь все гораздо проще. Нет чека, достаточно его фотографии или видео. Часто бывает такое, что на витрине указана одна цена, а кассир пробивает совершенно другую. Теперь покупатель вправе оплатить за товар ту сумму, которая была указана на ценнике. Новые правила коснулись и вопросов гарантийного срока.
Клиент имеет право сдать некачественный товар, даже если до окончания гарантийного срока остался всего день! Причем деньги ему должны вернуть полностью. Если новая бытовая техника сломалась, то сервисная служба обязана за свой счет осуществить ремонт и доставку. На это время клиенту предоставляют аналогичный товар. Если за 10 дней покупку не отремонтировали, тогда можно смело требовать новую вещь.
Поправки затронули и коммунальную сферу. Отныне долг за отопление не повод отключать горячую воду! Отношения между продавцом и покупателем всегда вызывали много споров. Теперь все четко прописано. Продавец не сможет уйти от ответственности, если товар причинил вред жизни, здоровью и имуществу потребителя. При покупке товара в рассрочку продавцу отныне запрещено прописывать в договоре, что он будет менять цену.
Изменения коснулись и сферы услуг. Чтобы изменить условия договора или же расторгнуть его, компания должна предупредить клиента, причем за 30 дней, как минимум! Подать в суд на продавца может Комитет по защите прав потребителя, если с одной и той же жалобой в него обратились 10 человек. Новости партнеров. Закон о защите прав потребителей теперь действительно защитит казахстанцев Казахстанские потребители теперь под надежной защитой.
Автор: Наталья Кунина На какие компенсации могут рассчитывать казахстанские потребители. Владельцы казахстанских супермаркетов считают, что потребители их подставляют. В Казахстане создали Агентство по защите прав потребителей. Казахстанские власти закрывают эпоху дикой торговли. Казахстанские покупатели в выигрыше — парламент на их стороне. Как взыскать компенсацию с АЗС — есть ответ!
Президент подписал закон об ужесточении наказания за насилие над детьми. Порядка 39 человек в Шымкенте отравились мороженым. Лента новостей. Кофе не оказывает негативного влияния на сердце, заявил медик. Американец вытащил незнакомца из охваченной пламенем машины.
Защитница животных ранила ножом женщину в мехах прямо в церкви. Девушка сняла видео перед тем, как ее застрелил парень. Женщина наживалась на жителях Алматы, выдавая себя за риэлтора. Автомобиль столкнулся с локомотивом в Акмолинской области. Смертельная авария с участием всадника произошла в СКО. Кладбище с захоронениями обнаружено во Флориде. Ученые рассказали о сопротивляемости рака. Арматура пронзила строителя от таза до сердца. За торговую неделю доллар подешевел на 2,13 тенге.
В Швейцарии возбудили дело против Ильяса Храпунова. Главы Казахстана и Швейцарии провели переговоры в расширенном составе. У китайца обнаружили червей-паразитов из-за свиного жаркого. Интернет-магазины по продаже наркотиков заблокированы в Шымкенте. Президент Швейцарии прибыл в Нур-Султан в рамках рабочей поездки.
Бесплатная юридическая помощь осуществляется только для категорий граждан перечисленных ниже, при личной явке в офис адвоката с предъявлением удостоверяющих документов, исключительно по предварительной записи. Истцам — в судах первой инстанции при ведении дел, связанных с трудовыми правоотношениями, о взыскании алиментов;ветеранам Великой Отечественной войны — при даче устной консультации по вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью;гражданам — при составлении заявлений о назначении пенсий и пособий;инвалидам I и II группы — при даче устной консультации, не требующей ознакомления с документами;несовершеннолетним — в их интересах, их родителям (опекунам, попечителям) — в интересах детей;иным категориям граждан — по решению коллегии адвокатов.
Юридическая помощь по вопросам социальной защиты и реабилитации жертвам торговли людьми, а в случае не достижения ими четырнадцатилетнего возраста — их законным представителям, лицам, пострадавшим в результате акта терроризма, оказывается за счет средств республиканского бюджета.
Кроме того, я предоставляю юридическую помощь на льготных условиях несовершеннолетним, инвалидам и другим лицам, нуждающимся в помощи, и оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Я всегда иду навстречу клиенту при установлении размера гонорара. Обращайтесь, я постараюсь Вам помочь.
Защита прав потребителя на карте Костанайской области: адреса, телефоны, время работы. Рейтинг, отзывы, фото, схема проезда. Яндекс.Карты.
Телефон защиты прав потребителя
Для удобства горожан организована работа общественной приёмной по вопросам защиты прав потребителей в здании Общественно-культурного центра (ОКЦ, ул. Чкалова, д. 89, г. Рыбинск) каждую среду с 16.00 до 19.00.
подробнее
Ежедневная рабочая горячая линия по правам потребителей в Москве и по всей территории России, способна помочь вам, как потребителю, решить спор с недобросовестным исполнителем или продавцом соответственно. При этом можно избежать неприятных судебных процессов. Специализированные компании в своем штате имеют высококвалифицированных юристов, которые знают, как и чем противодействовать в таких ситуациях. Более того, своевременные советы посодействуют успеху и полностью избежать негативных последствий, а именно нерациональная растрата средств и времени. В некоторых случаях телефонного разговора будет недостаточно. Это в ходе беседы может определить юрист. Тогда вам придется приехать непосредственно в офис компании по защите прав потребителей. В ряде бесед и консультаций юрист постановит размер денежных средств, которые подлежат взысканию от недобросовестной организации. Такой подход позволит вам рассчитывать на положительный исход дела.
Как это не прискорбно, но следует констатировать тот факт, что производитель в погоне за большим кушем готов идти на все, вплоть экономит на качестве той или иной продукции/услуги. Для этого применяются дешевые товары и что хуже всего, неквалифицированный рабочий труд. Из-за этого приходится упрощать или же нарушать технологию изготовления продукции. Эти факторы непосредственно и влияют на качестве. Более того, транспортники, желая сэкономить на энергоресурсах, не отапливают склады, а также не придерживаются сроков доставки продукции. Из-за этого тот или иной продукт может быть просрочен, а реализовать нужно. Чтобы не потерпеть больших убытков, приходится реализовывать просроченный или некачественный продукт. Также существует и другая причина обмана. Это касается самих продавцов, которые в некоторых случаях напросто не замечают брака продукции, и хуже всего маскируют его. Это опять связано с тем что никто не хочет иметь материальные потери. Итак, из всего сказанного, очевидно, что причиной обмана и предоставление некачественного товара или услуги является пагубное стремление к наживе. Можно ли как-то защитить себя от этого? Или большинство производителей могут чувствовать себя безнаказанно?
Выход есть, для этой цели и существует защита прав потребителей горячая линия. Обратившись по телефону горячей линии, вы сможете решить потребительский спор. Также можно самостоятельно изучить все юридические нормативы, которые могут защитить права потребителя. Исходя из этого, вы выбираете самый лучший для вас вариант. Помните, каждый производитель будет чувствовать себя безнаказанным, если никто и никогда не будет обращать внимание на качество товара или услуги. Поэтому не стоить медлить со звонками в горячую линию по защите прав потребителей!
Тракторозаводский район
Отдел по развитию предпринимательства, защите прав потребителей и землепользованию
400006, пр. Ленина, 207, г. Волгоград
(8442) 74-01-34
(8442) 29-25-44
(8442) 29-24-97
Ворошиловский район
Отдел по развитию предпринимательства, защите прав потребителей и землепользованию
400006, Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 19
(8442) 97-22-70
(8442) 93-22-69
(8442) 97-79-95
Дзержинский район
Отдел правовой работы и защиты прав потребителей
400075, Волгоград, ул. Историческая, 122
(8442) 97-22-70
(8442) 93-22-69
(8442) 97-79-95
Кировский район район
Отдел по землепользованию, развитию предпринимательства и защите прав потребителей
400059, Волгоград, ул. Кирова, 106а
Начальник отдела (8442) 42-31-53
Ведущий специалист(8442) 42-01-59
(8442) 42-24-17
Красноармейский район
Правовой отдел
400112, Волгоград, ул. Остравская, 4а
Начальник отдела (8442) 69-32-33
Ведущий специалист(8442) 69-32-33
Консультант (8442) 67-55-78
Краснооктябрьский район
Отдел по развитию предпринимательства, защите прав потребителей и землепользованию
400105, Волгоград, пр. Ленина, 119
Начальник отдела (8442) 73-64-33
Зам начальника (8442) 73-72-99
Советский район
Отдел контрольно-организационной работы и защиты прав потребителей
400011, Волгоград, пр. Университетский, 45
Начальник отдела (8442) 47-82-37
Центральный район
Отдел по развитию предпринимательства, защите прав потребителей и землепользованию
400131, Волгоград, пр. Ленина, 15
Начальник отдела (8442) 38-06-56
Главный специалист (8442) 38-02-53
Защита прав потребителей
- Замена товара
- Возврат товара
- Как подать претензию
- Возврат товара без дефекта
- Мировые суды
- Адреса комитетов по защите прав потребителей
- Разбили банку в магазине?
- Страна на штрихкоде
- Опасные добавки
- Капремонт в Волгограде
- Фальшивые платежки за капермонт
- Как вернуть товар в интернет-магазин
- Ценники на товар 2016
- Некачественные услуги
- Технически сложный товар
- Просроченный товар
- Цена на ценнике и в кассе
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы
+7 (495) 688-22-52
Управление по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по г. Москве
+7 (495) 316-75-80
«Телефон доверия МВД России» (входит в систему «горячей линии МВД России»)
+7 (495) 667-74-47
Единый телефон доверия ГУ МВД Росии по г. Москве
+7 (495) 694-92-92
ГБУ «Гормост»
+7 (495) 632-58-46 Круглосуточная диспетчерская
+7 (495) 632-58-03
+7 (495) 632-58-32
ГУП «Мосводосток»
+7 (495) 657-87-03 центральная диспетчерская
+7 (495) 657-87-02 информационный
ГБУ «Автомобильные дороги»
+7 (495) 940-06-94
+7 (495) 940-11-40
Объединение административно-технических инспекций города Москвы
+7 (495) 690-86-31
Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:
- Доступ в личный кабинет.
- Обращения в общественную приемную.
- Жалобы, пожелания.
- Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.
Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.
Защитой прав потребителей в РБ занимаются специалисты государственных органов: исполнительных комитетов разного уровня и Министерства торговли, а также общественные объединения.
Система общественных объединений досталась Беларуси в наследство от Советского Союза. У них оставалось право проводить проверки торговых объектов, подавать в суды иски от имени потребителей. Это давало возможность получать некоторых доход от предприятий-продавцов, замеченных в нарушениях и от сумм по судебным взысканиям за это. Также проводились платные курсы и семинары, которые добровольно (судя по некоторым жалобам – добровольно-принудительно) проходили предприниматели.
Постоянное участие в обществах защиты потребителей нередко оказывалось дополнительным занятием для юристов и специалистов смежных профессий.
Горячая линия защиты прав потребителей
Пенсионный фонд РФ сообщает, что страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) теперь будет храниться только в электронном виде.
Уже выданные страховые свидетельства о регистрации не потеряют своей юридической силы, обменивать и сдавать их будет не нужно. А вот для впервые зарегистрированных и застрахованных граждан, номер будет регистрироваться только в электронном формате. Привычных заламинированных зеленых карточек выдавать больше не будут.
Получить СНИЛС можно, обратившись в региональное отделении ПФР или в МФЦ. Несмотря на то, что номер стал полностью электронным, на текущий момент оформить его через интернет нельзя.
Очередное ужесточение правил провело государство для уменьшения количества случаев незаконного использования материнского капитала.
Поправки были внесены в ФЗ-256 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей».
ПФР станет более тщательнее проверять информацию о жилом помещении, покупка которого планируется на средства материнского капитала. В частности, будет проверяться информация не признано ли жилье непригодным для проживания, а также не находится ли оно в аварийном или подлежащем реконструкции или сносу доме. Для этого пенсионный фонд будет направлять запросы в соответствующие органы, используя единую систему межведомственного электронного взаимодействия.
Также изменился список документов, необходимых для строительства жилого строения и его реконструкции. Теперь дополнительно потребуются:
- предварительное разрешение на строительство либо уведомление, указанное в п. 2 ч. 7 ст. 51.1 Градостроительного кодекса РФ, выданные лицу, получившему сертификат, или его супругу;
- письменное обязательство лица, на которое оформлено разрешение на строительство, оформить жилое помещение, построенное или реконструированное с использованием материнского капитала, в общую собственность владельца сертификата на маткапитал, его супруга и всех детей. На оформление документов на собственность отводится полгода со дня получения кадастрового паспорта, либо со дня получения уведомления о соответствии построенного или реконструированного объекта требованиям законодательства о градостроительной деятельности.
Спасибо всем работникам Центра защиты прав потребителей за профессионализм, грамотную и квалифицированную работу. В наше время тяжело поверить, что простому человеку можно добиться справедливости в суде, да еще и совершенно бесплатно. Судиться мне пришлось со страховой компанией, которая, как это часто бывает, отказалась выплачивать страховку. Когда я обратился в Центр, мы с юристами очень надеялись решить все в досудебном порядке, но страховая, видимо, понадеялась на своих юристов, и выплачивать ущерб все-таки отказалась. Дело передали суд, и мы его выиграли! Я получил положенную мне по закону страховку, а страховая компания еще и оплатила все издержки.
Олег — ЗПП в сфере страхования
Заказывали стиральную машинку в интернет-магазине. Во время третьей стирки она залила нам половину ванны, хорошо, что хоть соседей не затопили. По телефону в интернет-магазине довольно грубо отказались ее менять или возвращать деньги, сославшись на то, что мы ее как-то сами сломали. Недолго думая, я позвонила в Центр защиты прав потребителей за советом, и как оказалось не зря. В результате через несколько дней стиралку заменили, старую забрали, а установку и доставку новой сделали бесплатно. А из магазина даже звонили несколько раз с извинениями, оправдывались некачественной партией, и обещали, что такого больше не повторится. Большое спасибо юристам Центра!
Светлана — ЗПП в сфере возврата бытовой техники
Живем мы с семьей в типовой квартире с маленькой 6-метровой кухней, поэтому решили заказать гарнитур по собственному проекту у одного местного ИП. Подписали с ним договор, он приехал, перепроверил все размеры на месте, мы внесли предоплату, а когда он привез гарнитур устанавливать, оказалось, что стол и ящики он сделал не того размера. Мотивируя тем, что материалы он уже потратил, а переделывать за свой счет он не обязан по договору, гарнитур он увез, а предоплату возвращать отказался. На семейном совете мы решили обратиться в Центр защиты прав потребителей и с их помощью вернули деньги! Спасибо, что помогаете ставить на место таких наглых горе-бизнесменов!
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- следующая ›
- последняя »
Многолетний опыт защиты потребителей в государственных, надзорных органах и судах, включая межрегиональные и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему. Мировая паника, связанная с распространением коронавируса Covid из Китая, привела к многократному увеличению цен на защитные медицинские маски и противовирусные средства в российских аптеках. В связи с этим предпринят ряд мер на законодательном уровне.
Уважаемые граждане! Вы можете прямо сейчас в режиме онлайн узнать, какие меры предусмотрены для того, чтобы остановить рост цен из-за коронавируса: […]. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса Covid, признав, что затронуты все континенты и большинство стран. Естественно, что одной из первых пострадала индустрия туризма, а вместе с ней — и очень многие граждане, планировавшие поездки и путешествия.
Узнайте свои права потребителя и рекомендации, выработанные в связи со сложившейся ситуацией Роспотребнадзором […]. Вы можете прямо сейчас узнать, на что следует обращать внимание при заключении договора купли-продажи или поставки […]. Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению.
Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже […]. Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в СПб и Ленинградской области: мы имеем многолетний опыт защиты интересов граждан-потребителей в государственных и надзорных органах, в том числе — на межрегиональном и международном уровне, что позволяет нам устранить практически любую проблему.
Этот нормативный акт постоянно адаптируется под изменяющиеся условия, на текущий момент действует последняя его редакция от Функции надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей возложены на Федеральную службу, известную как Роспотребнадзор. Несмотря на достаточно продуманную законодательную базу, практика показывает: среднестатистический российский покупатель в течение экономически активной жизни с нарушением своих прав сталкивается неоднократно.
Так, только за г. Стандартные проявления недобросовестности участников потребительского рынка — обман или введение покупателя в заблуждение, безосновательный отказ в принятии претензии.
Во многих подобных случаях необходима квалифицированная юридическая помощь. Обратиться за юридической помощью необходимо, если не удается самостоятельно урегулировать такие ситуации:. Сделайте первый шаг по защите своих интересов — воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации, которую предоставляет наш сайт.
Согласие об обработке персональных данных. Согласие на обработку персональных данных. Ответ Минздрава на рост цен из-за коронавируса Мировая паника, связанная с распространением коронавируса Covid из Китая, привела к многократному увеличению цен на защитные медицинские маски и противовирусные средства в российских аптеках. Отказ от путевки и возврат билетов из-за коронавируса 11 марта г.
Что нужно учитывать при покупке квартиры на вторичном рынке? Возврат денег за кухню плохого качества Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению.
Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге. Первичная консультация бесплатно информационная поддержка экспертная оценка ситуации выработка вариантов линии поведения в противостоянии с недобросовестным продавцом или исполнителем. Досудебное урегулирование развернутая консультация по проблеме проведение переговоров и подготовка правовой позиции составление необходимых документов и передача их по месту требования поможем составить претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и т.
Судебное разбирательство составление и подача искового заявления представление интересов в судах разных инстанций контроль над выполнением судебных решений. Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем!
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем.
В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается. Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ;. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г.