Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бракованная техника замена без коробки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Во многих случаях, при наличии аргументированных причин, на данной стадии можно легко достигнуть взаимопонимания и исчерпать ситуацию. О том, можно ли вернуть товар, если он не понравился, написано .
При нежелании магазина принимать покупку обратно или его сомнениях в обоснованности замены, необходимо написать претензию, в которой потребитель обязан изложить свои доводы. Подробности, касающиеся возврата одежды в магазин, по закону, описаны в .
К технически сложным изделиям относятся:
- средства связи;
- компьютерная;
- ложная бытовая техника;
- кондиционеры;
- ТВ техника.
- катера;
- машины;
- вертолеты;
- мотоциклы;
По статьям закона о ЗПП бракованные или некачественные сложные изделия можно обменять в первые 15 дней.
Возврат техники ненадлежащего качества в течении дней без коробки
Важным условием при приобретении продукции является отсутствие видимых несовершенств, что и должно проверяться покупателем.
По этой причине, если речь идет о изделиях маленького размера, его возврат без коробки будет невозможен.
Когда товар имеет большие размеры и проверка его в условиях магазина невозможна, покупатель может настаивать на том, что повреждения были обнаружены уже после покупки. Соответственно, отсутствие упаковки не станет препятствием к возврату изделия.
Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта. О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей .
Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней.
Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.
Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат. Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах: Сохранности упаковки; Ненарушенности внешневидового обличия; Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок; Отсутствии следов эксплуатационного использования; Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия; Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.
Это не обязательно может быть возврат денег или замена.
Нередко реализующее предприятие обязуется выполнить ремонт бытовой техники, в которой были обнаружены неисправности. Другой вариант компенсации брака – уценка.
Определенные недостатки в технике обуславливают снижение ее стоимости. Причем на момент продажи брак может быть не выявлен реализатором, поэтому уценка вводится уже после обращения покупателя с требованием о возврате.Правила не лишают приобретателей бытовой техники возможности ее возврата даже в случае, если она полностью исправна и работоспособна.
В случае необходимости он производит сборку и наладку изделия.
Покупатель имеет право предъявить продавцу бытовой техники претензии по поводу товара на протяжении всего срока гарантии. Обмен или возврат оборудования возможен, только если жалоба заявлена в течение двух недель с момента приобретения некачественной продукции. Практически вся бытовая техника относится к товарам повышенной сложности.
В соответствии с законом покупатель имеет право на следующие действия: Вернуть бракованную технику с последующей заменой на аналогичную полностью исправную модель; Потребовать устранение дефектов. Продавец не может производить ремонт оборудования более 30 дней с момента обращения покупателя; Предложить заменить неисправный товар на другое оборудование с последующей компенсацией разницы в цене; Реализовать товар продавцу со взаимовыгодной скидкой; Получить затраченные на покупку техники средства, отказавшись от ее приобретения.
В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой. Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете.
Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право предъявить продавцу требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и вы в случае если проданный вам товар оказался бракованным имеете право:
- Требовать обмена бракованного товара на точно такой же товар, но без недостатков;
- Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя, но уже надлежащего качества;
- Требовать соразмерного снижения стоимости на бракованный товар;
- Требовать устранение недостатков за счет продавца или компенсации расходов на самостоятельное устранение недостатков;
- Требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
Все что касается товара ненадлежащего качества, описано в статье 18 «Закона о защите прав потребителей».
Для интереса вы можете прочитать данную статью и увидеть, что нет каких то обязательных условий которые предъявляются к внешнему виду товара ненадлежащего качества при его возврате. Единственное условие, относится к технически сложным товарам, которые вы не сможете вернуть по истечении 14 дней с момента покупки при обнаружении в нем незначительных недостатков, а возврат данной категории товаров по истечении 14 дней с момента покупки возможен только в случае:
- Если в технически сложном товаре обнаружен существенных недостаток;
- Если нарушены сроки устранения недостатков;
- В случае если вы не можете использовать технически сложный товар в течении каждого гожа гарантийного срока в общей сложности более 30 дней, по причине устранения различных возникающих недостатков.
На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар в котором обнаружены недостатки в течении гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вы имеете право вернуть товар в пределах 2 лет с момента покупки.
И так здесь можно сделать следующий вывод, в законе не указано, что обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки.
То есть если вы скажем распаковали обувь, коробку выбросили и через 2 дня ходьбы в новых ботинках у вас лопнула подошва, то вы имеете право вернуть такие ботинки и забрать деньги на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». И не важно сохранилась ли у вас упаковка или нет, товар некачественный и вы не могли знать, что он будет некачественный когда выбрасывали или повредили упаковку при открытии, в любом случае не важно есть ли упаковка или нет, у вас должны принять товар ненадлежащего качества и или обменять его на товар надлежащего качества или по вашему требованию вернуть вам деньги.
Я не буду вдаваться в подробности возврата товара в данной статье, я скажу лишь одно, вы имеете полное право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества если у вас не сохранилась упаковка или вы ее повредили (испортили). Нет такой нормы закона или постановления, которое бы запрещало возврат товара ненадлежащего качества без упаковки или с испорченной упаковкой.
Здесь закон на вашей стороне! Так что можете действовать.
- Приходим к продавцу и объясняем сложившуюся ситуацию, показываем на недостатки;
- Требуем или обменять товар с недостатками или вернуть;
- Если продавец согласен с вами, то все что вам нужно будет сделать, это написать заявление на возврат товара и если вам сразу же готовы вернуть деньги, то получаем сумму и уходим. А если деньги обещают вернуть в течении 10 дней, то просим продавца сделать копию заявления, на которой должна стоять дата подачи и отметка о принятии заявления магазином. Уходим и в течении 10 дней обычно деньги возвращают вам тем же способом, каким произошла оплата;
- Если деньги не вернули и вы получили отказ в возврате денег, отказали по причине отсутствия упаковки, то подготовьте претензию в которой сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и укажите, что продавец нарушает данную норму закона, потребуйте вернуть уплаченную за товар денежную сумму и дайте срок в 10 дней. Претензия составляется в 2 экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре претензии продавец ставит дату принятия и отметку о принятии претензии и отдает экземпляр с отметками вам. Если отказываются принимать претензию, то направьте ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
- Если в течении 10 дней вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и разбираемся с продавцом в суде. Исковое заявление вы можете подать по своему месту жительства. Если цена иска менее 50000 рублей, то заявление подается к мировому судье, если цена иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Так же вы можете подать иск по месту нахождения продавца.
Обычно суд встает на сторону потребителя если с его стороны нет нарушений. За частую я скажу, что продавец при первом отказе в принятии товара блефует и надеется на то, что получив отказ вы опустите руки и не вернетесь. Но после получения претензии многие продавцы связываются с покупателем по данным указанным в претензии и возвращают деньги или производят замену товара. До суда все же стараются не доводить, особенно когда понимают, что закон на стороне покупателя.
Возврат и обмен товара надлежащего качества регулируется статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».
В пункте 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае если не подошел размер, фасон, габариты, расцветка, комплектация.
Обратите внимание, что именно обменять, то есть по закону вы не можете прийти в магазин и сразу требовать принять назад товар без недостатков и потребовать возврата денег. Продавец вам по закону может предложить лишь обменять товар, а вот в случае если у продавца на момент предъявления вашего требования не оказалось подходящего вам аналогичного товара, то на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», вы вправе требовать принять назад товар надлежащего качества и требовать возврата уплаченных денежных средств и ваше требования о возврате денег продавец должен выполнить в течении 3 дней.
Но не все так просто, есть целый ряд требований которые должны быть соблюдены. Так для того, что бы не получить отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества, должны быть выполнены следующие требования:
- Товар не должен относиться к категории товаров содержащихся в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55;
- С момента покупки не прошло 14 дней (день покупки не учитывается);
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара. Это значит, что товар выглядит точно так же как на витрине, на нем нет следов использования, товар ни в коем случае не должен быть в употреблении;
- Должны быть сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
- У вас должен быть чек, товарный или кассовый, либо иной документ подтверждающий факт покупки. В качестве доказательства покупки вы можете пользоваться свидетельскими показаниями или иными доказательствами факта покупки, к примеру если вы рассчитывались по карте, то вы можете взять в банке выписку по счету, где будет видно кому и какие суммы были переведены. Так доказательством покупки может стать гарантийный талон, отметки магазина в инструкции по эксплуатации, акт приема передачи, договор купли продажи, документ о доставке и прочие доказательства того, что товар был передан.
Здесь не сказано про обязательное наличие упаковки, сказано только про пломбы и ярлыки и это относится только в фабричным пломбам и ярлыкам, а не к тем, которые приклеил или повесил сам магазин.
Все причины для отказа перечислены выше и я еще раз повторюсь, что среди причин для отказа, нет условия который дает право отказать вам в возврате товара надлежащего качества, если нет упаковки или она повреждена.
Но здесь есть свои нюансы и исключением является ситуация с товарами, на упаковке которых указано, что она обязательно должна возвращаться вместе с товаром (не относится к товарам с браком). Так же исключение когда упаковка выполнена из термопластика или другого материала и является частью внешнего вида товара.
В целом если вы выбросили обычную коробку, пакет, целлофановый прозрачный мешок или другую упаковку на которой не указано, что она должна быть возвращена вместе в товаром или она является частью товара и напрямую влияет на внешний вид.
Здесь может возникнуть спор в котором продавец будет утверждать, что упаковка является неотъемлемой частью товара и такие споры не редко приводят в зал суда, где судья будет решать, кто в такой ситуации прав, а кто виноват. Но все же продавцу предстоит доказать свою позицию, что бы суд принял его сторону.
В целом оспорить отказ в принятии товара если вы не согласны с продавцом, вы можете в судебном порядке, но здесь обязательно нужно подать претензию и если продавец даже в досудебном порядке не пошел вам на встречу, то уже готовим исковое заявление и подаем в суд.
Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу, он проконсультирует вам, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.
Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции. В ряде ситуаций модель может не подойти по цветовой гамме к интерьеру, выявится брак или недостаток. В таких случаях у гражданина один выход – сдать вещь продавцу. Однако первое, что выбрасывается после покупки – тара, поэтому покупатели сомневаются – можно ли вернуть товар без упаковки.
На трёх машинах заменили коробки передач
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>
В ЗОЗПП нет упоминаний или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения тары от продукции. Упаковка служит дополнительным свидетельством приобретения вещи в организации, т. к. на её поверхность часто наносится ценник или фирменная бирка магазина.
Если продукция с дефектом, то сдавать модель с коробкой необязательно. В статье №16 ФЗ №2300-1 установлен запрет на предъявление требований к покупателю, не связанных с работой продукта. Более того, магазин не вправе проводить вычет стоимости тары, если последняя имеет повреждения или утеряна. Данные положения также подтверждает Письмо МАП №160 – возврат товара без упаковки допускается, т. к. коробка обладает быстрым износом.
Возврат товара без упаковки по Закону о защите прав потребителей допускается в рамках четырнадцати суток. Положение ФЗ указано в отношении непродовольственной позиции – сдача осуществляется по субъективным причинам.
В ситуации, когда организация не располагает возможностью предложить альтернативные варианты урегулирования спора – происходит возврат денег. Гражданин при этом должен сохранить внешний вид модели и потребительские свойства.
В случае выявления брака покупатель направляет претензию с требованием:
- замена вещи;
- предоставление скидки;
- ремонт;
- возмещение расходов;
- получение уплаченных средств.
Талон на товар о гарантии – свидетельство о надлежащей работе техники в процессе службы. Производитель берет на себя обязательства о предоставлении бесплатного обслуживания при выявлении поломки. Гражданин вправе обращаться в магазин, к импортеру или изготовителю для отправки продукции на ремонт в АСЦ.
Наличие гарантийного талона позволяет проводить возврат исправного и дефектного товара в рамках его действии. При этом на законодательном уровне не установлено обязательств хранить упаковку предмета, или не вскрывать заводскую тару.
На законодательном уровне утверждены два исключения из общих правил.
В следующих случаях можно сдать вещь без бирки, но с чеком при условии сохранения упаковки:
- Производитель установил на коробке надписи «не повреждать», «не открывать» или «не выкидывать». Тара должна оставаться целостной. В противном случае техника возврату не подлежит и покупателю остается только пользоваться бесплатным ремонтом.
- Упаковка – часть предмета. Срезать пломбу и удалять наклейку запрещено
Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др. Это гарантировано статьей № 25 ЗОЗПП.
Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др. Полный список товаров не подлежащие возврату и обмену приведен в Постановлении № 55 от 19.01.1998.
Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю. У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново.
Относится ли упаковка к «внешнему виду», решают совместно клиент и продавец, а если согласия не достигнуто — суд. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет.
В течение первых 14 дней покупатель вправе потребовать деньги обратно при проявлении производственного брака. Качественную вещь можно сдать, если:
- она не подошла клиенту;
- не входит в список «невозвратных» товаров Постановления № 55;
- не была использована, её внешний вид и свойства сохранены;
- в магазине нет изделия на обмен.
Товар с дефектом можно сдавать без упаковки. Для качественной вещи она зачастую обязательна как составляющая изначального внешнего вида. Речь идет именно о заводской упаковке, а не таре, которую магазин выдал клиенту для удобства транспортировки или защиты покупки.
В течение первых 14 дней возврат даже технически сложных вещей проходит в упрощенном порядке, так как основанием для него служит любой, даже небольшой производственный брак. Магазин вправе организовать проверку качества или экспертизу, если сомневается в словах клиента. Возврат должен быть оформлен в течение 20 календарных дней с получения первой претензии и сдачи товара.
Начиная с 15-го дня после покупки претензии на возврат можно предъявлять только в отношении бракованных вещей. Причем недостаток технически сложных изделий должен быть существенным, неустранимым или мешающим нормальной эксплуатации товара.
Предъявлять свои требования потребитель вправе на протяжении всего срока гарантии. Если производитель или магазин не определили его продолжительность, он считается равным 2 годам. Гарантийный период отсчитывается с заключения сделки, а если этот момент трудно определить — с даты изготовления товара.
Так как после 2 недель возможен возврат только бракованных вещей, упаковку товара предоставлять не обязательно. Однако её следует сохранить и вернуть, если такое правило предусмотрено производителем или она — неотделимая часть товара.
Согласно ст. 16 ЗОЗПП магазин не вправе отказывать клиенту в удовлетворении его законных требований по основаниям, не связанным с дефектами товара. А упаковка обычно никак не влияет на качественное состояние купленного изделия.
Закон не предусматривает обязательной формы заявления на возврат: он составляется в свободной письменной форме. В тексте документа нужно указать:
- Где, когда и за какую сумму покупался товар.
- Его недостатки. Если была проведена независимая проверка, нужно сослаться на заключение эксперта.
- Требования и срок их выполнения, которые обосновать нормами из ЗОЗПП и ГК РФ. Если средства были уплачены с банковской карты или счета, надо указать их реквизиты.
Адресат претензии — организация или ИП, продавшие товар. Их реквизиты должны быть выданы по первому требованию покупателя, они всегда присутствуют в чеке. Рекомендуется донести до сведения магазина, что клиент готов бороться за свои права, если понадобится, в суде и Роспотребнадзоре. На отсутствие упаковки товара внимание лучше не акцентировать.
Заявление на возврат товара без упаковки подается продавцу в 2 экземплярах. Второй с записью о принятии клиент забирает себе.
Скачать образец заявления на возврат товара без упаковки можно здесь или здесь.
К заявлению на возврат товара без упаковки желательно приложить копию чека. Его отсутствие — не повод отказывать в возврате (п. 5 ст. 18 ЗОЗПП).
В крупных ретейлерах, где продажи проводятся с помощью бухгалтерских программ, при возврате товара без чека, можно повторно распечатать товарный чек. В любом магазине поступление на склад и отпуск вещей прослеживаются по серийным номерам, маркировкам и приходно-расходным накладным. Вместо платежного документа принимаются гарантийный талон с печатью продавца, акт приема, показания свидетелей.
Будет считаться незаконным отказ в возврате только из-за отсутствия чека и упаковки как доказательств факта продажи (однако он правомерен, если заводская тара важна для сохранения товарного вида изделия).
У IKEA очень гуманные правила возврата: получить обратно деньги за покупку можно на протяжении 1 года, даже если товар просто не подошел. Упаковку возвращать не обязательно. Единственное условие — изделие не должно быть в употреблении.
Исключения делаются для постельных принадлежностей надлежащего качества. Проверять, удобны ли подушки и одеяла для отдыха и сна, можно в течение 14 дней; пробовать на прочность матрасы — 90 дней. Такие изделия покупатель вправе обменять, и только если в день обращения клиента подходящей модели нет на складе, IKEA вернет деньги.
Почему в сервисном центре эйпл не дают коробку при замене телефона
Многое зависит от обстоятельств покупки. Показательный случай произошел в гор. Ухта. Клиент купил наушники в блистерной герметичной упаковке. Он разрезал её, достал гарнитуру и понял, что чашечки не подходят по размеру. Магазин «М.Видео» отказался принять товар со вскрытой упаковкой.
Однако суд выяснил, что при покупке консультант не рассказал о технических характеристиках изделия, что подтверждали свидетели. Также в салоне не было «выставочных» образцов для примерки. Поэтому, хотя наушники и не подлежали дальнейшей реализации, суд обязан ретейлера отдать покупателю деньги (решение № 2-740/14 от 29.04.2014, гор. Ухта).
На неправомерный отказ продавца сделать возврат клиент вправе пожаловаться в местный отдел Общества по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Это не обязательно, но сотрудники ОЗПП бесплатно консультируют, помогают в оформлении претензии, поддерживают клиента в суде.
Споры по защите потребительских прав не облагаются пошлиной и рассматриваются в мировом (если сумма до 50 тыс. руб.) или в районном суде по месту нахождения магазина.
Арбитр может обязать продавца аннулировать сделку и заплатить:
- штраф (50 % цены иска);
- неустойку (1 % от стоимости покупки ежедневно до полного исполнения обязательств);
- возмещение морального ущерба (ст. 15 ЗОЗПП).
Все же специалисты рекомендуют не выбрасывать упаковки товаров хотя бы в первые недели после приобретения. Это поможет в дальнейшем избежать недопонимания с магазином. Обязательно сохранять упаковку, если на ней или в документации к изделию обозначено такое требование.
Покупатель не вправе рассчитывать на обмен своей покупки, в том числе, при отсутствии чека, если:
- Прошло больше двух недель с даты приобретения товара;
- Потребитель пользовался вещью, и вследствие этого она утратила свой товарный вид;
- Недостаточно доказательств, подтверждающих факт приобретения продукции в конкретной торговой точке (отсутствие свидетелей, утеря всех документов – гарантийного талона, квитанции, технического паспорта и т.д.);
- Вещь входит в список товаров, которые не подлежат обмену в соответствии с Постановлением Правительства от 1998 года.
В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России. В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема — не редкость. Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии.
У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания и признания этого самого брака самой компанией , ваш iPhone в большинстве случаев но не всегда! Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат.
Этот год у меня явно сначала не задался. В первые же дни января мой iPhone X внезапно перестал работать.
Ограниченная гарантия Apple на 1 один год только для изделий марки Apple. Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии Apple или на основании законодательства о защите прав потребителей. Условия Ограниченной годовой гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей. Москва, ул. Петровка, д.
Необходимость в получении информации такого рода может возникнуть как у контрагента, так и у самого бизнесмена, если он желает проверить актуальность своих данных. Суммы штрафа могут рассматриваться как прочие расходы, а значит, их можно отразить записями по дебету счета 91 «Прочие доходы и расходы», субсчет 91-2 «Прочие расходы», и кредиту счета 69 (по соответствующим субсчетам) (п. Предварительный договор купли-продажи автомобиля — образец егосоставляется в письменной форме и подписывается лицами, которые будут сторонами основного договора.
Лучше обратиться к юристу на очную консультацию Желаю Вам удачи и всех благ. В общем случае, берется общий доход за это время и делится на количество фактически отработанных дней за эти месяцы, и полученный результат и является средним дневным заработком.
Попытка получить средства за услуги, не предусмотренные договором долевого участия. Доводится вводный инструктаж после приема работника на работу. Не читается номер двигателя. Что нам делать в этой ситуации.
Также потребуется заявление о взыскании алиментов. Но если обнаружится незаконность владения, то основание таких сделок отпадает. Воспользоваться имущественным вычетом можно раз в жизни. Большая часть граждан направила средства федерального материнского капитала на решение жилищного вопроса.
В вашем случае при отсутствии детей и ваших родителей положения закона применяются к вашим родным сестрам как к наследникам первой очереди. Грозят ли работодателю штрафы. Обеспечивать вас работой — задача руководства.
Возмещение медосмотра при приеме на работу в 2019 году.
Мне удобнее платить и проверять штрафы через ГосУслуги. Сегодня паспортист отказался выдать справку о составе семьи в связи с тем, что он не знал, что я уже 11 дней как ввписана из квартиры.
Здесь все конкретно: комитет социальной политики, департамент финансов, администрация района (наименование может быть разным) и прочие. По российским законам, этот паспорт получает любой ребенок, родившийся на территории страны, если хотя бы один из его родителей является россиянином.
Скажите вы: ну и в чем кидалово. Проще всего будет обратиться в отделение Сбербанка. Процедура восстановления документов не трудная: нужно собрать небольшой пакет документов и обратиться в уполномоченный орган для получения реквизитов на оплату госпошлины.
При наличии разных значений в периоде просрочки в расчетах используются значения, действующие в определенный отрезок времени. Здесь же можно заполнить и распечатать квитанцию для оплаты.
Общая продолжительность трудового стажа. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства.
Следует обратить внимание на 481 статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке (если договор не предусматривает иное). Это должно обеспечить сохранность продукта и его внешнего вида.
502 статья ГК РФ указывает, что гражданин обладает правом возврата товара на протяжении 14 дней. В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца – возврат уплаченной суммы.
Причиной может послужить неподходящая форма, фасон, расцветка. В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку.
Более детальная информация размещена в законе «О защите прав потребителей». В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:
- Товарный вид.
- Пломбы и ярлыки.
- Потребительские свойства.
- Чек/Квитанция.
Важно! Последние документы не являются обязательными, если у покупателя есть возможность доказать факт покупки в торговой точке другим способом.
Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида.
Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки.
Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия. Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи.
После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу. Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся. Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств.
После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно. Это объясняется двумя факторами:
- Как только пройдет 14 дней, товар будет подлежать возврату только в том случае, если заводской брак существенно влияет на функционирование устройства.
- При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него.
Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права. Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней.
В первую очередь стоит составить письменную претензию. Она оформляется на имя руководителя торговой точки. В бумаге следует указать личные данные, обстоятельства покупки изделия, суть поломки и возникшей при возвращении товара ситуации. После этого выдвигаются требования об осуществлении гарантийного ремонта, обмене или возврате средств.
Справка! Документ составляется в двух экземплярах, на каждом из которых должна стоять подпись представителя торговой точки.
ЗоЗПП отводит руководителю магазина до десяти дней для дачи ответа. Рекомендуется внести в претензию пункты о возможном обращении в суд и освещении ситуации в СМИ. Данные действия могут стимулировать директора вмешаться в ситуацию и решить ее мирно. Он обладает полномочиями, необходимыми для решения проблемы и принятия товара без упаковки.
Если же директор отказался принять товар либо вовсе проигнорировал претензию, можно обращаться в следующие инстанции:
- «Роспотребнадзор».
- «Общество защиты прав потребителей».
- Суд.
В обязанности «Роспотребнадзора» входит надзор за соблюдением законодательства в потребительской сфере. Отказ от осуществления гарантии по причине отсутствия коробки – прямое нарушение законодательных норм.
Жалобу можно подать как лично, так и через официальный сайт ведомства. Его сотрудники в течение 30 дней обязаны провести проверки, решить вопрос и сообщить об этом покупателю.
Если эта организация не смогла решить проблему, можно обратиться в «Общество защиты прав потребителей». В этой организации работают квалифицированные юристы, которые помогают гражданам отстаивать свои права.
Инициирование судебного разбирательства является крайней мерой. Это связано с тем, что проведение суда требует значительных финансовых и временных затрат. Но в некоторых случаях подобные действия являются последним шансом добиться справедливости.
Обычно судья становится на сторону потребителя. В таком случае все затраты, которые были понесены при проведении судебных разбирательств, будут компенсированы продавцом.
Таким образом, гражданин обязан сохранять упаковку на протяжении четырнадцати дней после покупки. Нужна ли коробка для гарантии? Законодатель не выдвигает подобных требований и не предоставляет торговым точкам права делать подобное. Соответственно, сдать товар по гарантии можно без упаковки (в соответствии с нормами действующего законодательства).
Если продавец отказывается принимать изделие, необходимо направить ему претензию, после чего обращаться в вышестоящие ведомства. Можно также инициировать судебное разбирательство.
Источник: https://prava.expert/zpp/garantii/sohrannost-korobki.html
Оформление возврата бракованного товара
Действительно ли коробка от товара так важна, ведь в инструкции не написано сохранять коробку, только документы и чек. Я написал претензию в магазин, чтоб мне вернули деньги или обменяли на рабочую гарнитуру.
Мне ее продавец подписала и поставила дату 05.01.13.
Срок претензии еще не вышел. Что делать?
Коробка в моем случае имеет значение? 12 Января 2013, 12:04 Краснов Николай, г.
Красноярск Ответы юристов (4)
У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока.
Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом.
Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара.
|
|