Внепланово отключили горячую воду и не дают куда жаловаться

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Внепланово отключили горячую воду и не дают куда жаловаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Обратиться с жалобой вправе владелец квартиры или лицо, проживающее в ней по договору аренды или найма. Письменное обращение составляется от имени лица, чьи права были нарушены.

Жалоба может быть коллективной, если имеется факт прекращения подачи воды во все квартиры дома.

Коллективная жалоба более эффективна, быстрее приносит результат, чем индивидуальная.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Единых требований по составлению такого документа не существует, однако необходимо помнить, что это официальный документ, он будет получен работником государственного учреждения. От того, насколько правильно он составлен, во многом зависит результат обращения.

По этой причине, при составлении жалобы необходимо придерживаться определенных правил:

Довольно часто проблему с отсутствием горячей воды удается решить достаточно быстро, и звонка в диспетчерскую бывает достаточно, чтобы получить необходимую информацию о причинах отсутствия воды и сроках возобновления ее подачи.

Но если долгое время проблема остается нерешенной, или вашу заявку отказываются принять, следует предпринять более серьезные шаги. Рассмотрим, в какие инстанции можно обратиться.

Эта организация имеет полномочия решать все вопросы, связанные с некачественным предоставлением услуг населению коммунальными службами, и несет ответственность за то, чтобы жильцы получали полный объем всех услуг.

Потребуется написать письменное заявление, которое можно передать одним из следующих способов:

Лично. Для этого нужно явиться в офис учреждения с заявлением и пакетом документов, которые прилагаются к нему.
Через официальный сайт, где оставляется заявка-претензия.
Отправить жалобу по почте заказным письмом.

Для того, чтобы у ведомства были законные основания для внеплановой проверки, необходимо предоставить доказательства нарушения своих прав, а именно копии обращений в различные инстанции и ответов на них.

Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее регистрации. Ответ может быть получен устно (с согласия заявителя), в электронном виде или по почте.

Куда жаловаться, если нет горячей воды?

Жалобу можно оформить через портал Госуслуг в Интернете. Подать ее может только тот, кто зарегистрирован на этом портале.

Все организации имеют свои сайты, достаточно зайти на страницу нужной организации и оставить свое обращение. Для этого на главной странице сайта необходимо найти раздел «Досудебное обжалование», заполнить специальную форму и нажать кнопку «Отправить».

Ответ на обращение приходит на электронную почту или на адрес, указанный заявителем при заполнении формы.

Еще один вариант ускорить решение проблемы — направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве. Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё.

Во-вторых, у вас всегда будет в запасе вода, даже если отключили не только горячую, но и холодную воду. В-третьих, вам не нужно будет куда-либо звонить или ходить в поисках правды, на кого-то жаловаться.

Большинство МКД столицы обслуживаются частными управленческими компаниями. Контактные сведения об УК находится в свободном доступе в подъезде на информационных стендах. Если нет холодной воды, звонить в Москве стоит сначала в диспетчерскую службу или по телефонам экстренной линии. Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях. Уважаемые посетители! Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных. Это быстро и бесплатно! Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь?

Вода — один из природных ресурсов, который крайне необходим человеку для выживания. Сегодня цивилизация обладает всем необходимым для комфортной и уютной жизни. Но что делать, если отключили воду, куда звонить? К сожалению, эти вопросы все чаще возникают у жителей России. Рассмотрим проблему максимально детально и определим коммунальные службы, которые отвечают за решение задачи по обеспечению населения водой.

Современные люди уже давно привыкли к благам цивилизации, сидеть без света или воды в своих домах уже никто не будет. Часто случается, что вода в многоквартирных домах отключена по разным причинам, а по какой именно непонятно.

В Киеве каждое лето отключают воду, каждый раз обещают на две недели, но часто бывает, что гидравлические испытания затягиваются едва ли не до первого снега. Вместо обещанных двух недель люди сидят без воды несколько месяцев. Vgorode разбирался кому жаловаться и как лучше поступить в данной ситуации. Для того, чтобы в ЖЭКе хоть что-то сделали — нужно быть очень настойчивым, звонить надо часто и настаивать на том, чтобы на вашу проблему с водой обратили внимание. Чаще всего в жилищно-эксплуатационных конторах советуют звонить в «Киевэнерго», мол воду греют они и почему ее нет — спрос с них. В случае с плановыми гидравлическими испытаниями это действительно так.

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству. Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя. Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья.

Куда звонить если в квартире нет горячей воды счет на горячую воду, выставленный за тот период, когда в доме была только холодная вода, превышение срока от.

Обычно отключение горячего водоснабжения происходит из-за ремонтных и профилактических работ, которые проводит теплоснабжающая организация (ТЭЦ) либо одна, либо совместно с жилищно-эксплуатационной (ЖЭК). В таком случае жителей дома или целого микрорайона обязаны предупредить, чтобы они могли подготовиться.

При плановых мероприятиях сразу звонить не стоит. Нужно дождаться окончания ремонта. Обращаться в управляющую компанию, администрацию, Роспотребнадзор или прокуратуру следует в том случае, когда ремонт затянулся по времени, а на все ваши попытки узнать, когда же он закончится и наконец-то включат горячую воду, коммунальщики в лучшем случае отмалчиваются.

Обычно отключают горячую воду во всём доме, в отдельном подъезде или стояке. Реже, в аварийной ситуации, по всему микрорайону или городу. И прежде чем начинать поход по всем инстанциям, нужно узнать причину, выждать сроки, а затем действовать.

Когда отключили горячую воду (Краснодар, Ростов, Сочи и другие города), то куда звонить в первую очередь, вы уже в курсе. Далее нужно создать инициативную группу из жильцов дома. Привлечь в неё по необходимости жителей соседних домов.

Написать жалобу, которую подписывает руководитель этой группы. Жалоба должна быть в трёх экземплярах — один отдаётся в ЖЭК, другой в городскую или районную администрацию и третий нужно оставить у себя, проследив, чтобы на нём были отмечены дата принятия заявления, ФИО и должность того, кто принял и входящий регистрационный номер.

Коммунальное хозяйство — это Клондайк для злоупотреблений и безответственности. Здесь, как говорил Воланд, не нужно ни у кого ничего просить, сами придут и сами принесут. И это так. Идут люди, несут свои кровно заработанные иногда даже за то, чего они не имели, хотя в законах чётко прописано — мы должны платить только за те услуги, которые получили.

Поэтому, если отключили горячую воду, то оплата за неё должна быть снижена, нужно лишь знать, куда звонить, чтобы сделали перерасчёт.

Это ещё один действенный механизм влияния на коммунальщиков, ведь от поступления платежей зависит размер их заработка (своевременная выдача заработной платы, премии и надбавки).

Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему. Именно в этих случаях нужно знать, в какие инспекции может пожаловаться гражданин.

В список входят:

жилконтора;
ГЖИ;
Водоканал;
управление ТСЖ;
Роспотребнадзор.

Однако это неполный перечень инстанций, через которые можно восстановить справедливость и написать жалобу.

Неважно, кто представляет услуги – государственное жилищное хозяйство или коммерческая управленческая компания, претензию о некачественной поставке ГВС или ХВС нужно писать в Жилконтору по месту жительства.

Подать претензионное письмо можно лично и посредством интернета. В заявлении прописываться законодательные нормы, которые были нарушены и доказательства. Юристы советуют направлять коллективные жалобы, т. к. их рассматривают быстрее по причине приоритетности.

Если превышение по отключению ГВС и ХВС происходит на протяжении нескольких часов, то каждые 60 минут – минус 0,15% от общей суммы в квитанции по оплате. Если вода плохо греется, то тарификация по ней должна считаться, как за холодную, а при низком давлении за каждый час потребитель имеет право платить на 0,1% меньше, чем в квитанции.

Чтобы на следующий месяц коммунальщики не выставили неустойку за то, что оплачена меньшая сумма, требуется написать заявление в управленческую компанию или жилищную контору. Для этого достаточно составить бумагу и направить поставщику услуг.

Эксперты рекомендуют формировать документ в двух экземплярах – один остается в УК, второй визируется в отделе ответственном за входящую корреспонденцию и находится на руках у собственника.

Например, подачу горячей могут прекратить в таких случаях:

ремонт или профилактика;
замена оборудования.
реконструкция теплосети;

Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом отопительного периода. Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние.

Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали.

Стоит отметить, что данные работы являются плановыми. Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще.

Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели. Портал «Наш город» начал принимать обращения по летним темам — по поводу пустых песочниц и нарушения сроков планового отключения горячей воды.

В доме отключили горячую или холодную воду: куда жаловаться

Управляющие компании всеми доступными им мерами пытаются взыскать средства с владельцев жилых помещений. Однако не все действия поставщиков услуг являются законными. Именно о том, законно ли выключать водоснабжение за неуплату, мы и поговорим в этой статье. Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление. Тот же документ гласит, что по санитарным нормам запрещено приостанавливать подачу :. Без них помещение автоматически становится непригодным для проживания, следовательно, нарушается ЖК РФ. Прямой запрет на выключение холодной воды и отопления содержится в пункте Постановления Правительства РФ. Ограничение поставки водоснабжения неплательщику производится в следующем порядке :. Ограничение или приостановка поставки коммунальной услуги возможно только в том случае, если данные действия не причинят неудобств другим собственникам помещений и не создаст угрозы причинения вреда общему имуществу МКД. Выключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире осуществляется перекрытием или завариванием труб.

Имеют ли право отключать свет за неуплату? Этот вопрос беспокоит многих граждан. Особенно тех, кто предпочитает не платить вовремя по присланным счетам. По действующему закону отключение от коммунальных услуг за неуплату — это право управляющей компании или ТСЖ.

Отключать воду горячую, либо холодную и даже обе вместе в случае вынужденных мер — ремонтных работ, замене труб, случайных аварий имеют право. Так как это идёт на благо и устранение протечек и возможных последствий.

Отключение холодной или горячей воды в жилом доме может стать серьезной проблемой. Жителям городов приходится постоянно сталкиваться с подобной неприятностью. Такое может произойти по множеству причин.

Непредвиденные ситуации врываются в повседневную рутину настолько неожиданно, что человек от них мгновенно теряется, впадает в ступор и не знает, что ему делать. Без видимых причин выключается свет во всем доме, с потолка начинает капать, труба засоряется, течёт или прорывается… а может быть Вы вышли на лестничную клетку, захлопнули дверь и только потом вспомнили, что ключи остались дома? Не паникуйте. Разрешить все эти и не только проблемы поможет аварийная служба, в Воронеже она действует круглосуточно абсолютно каждый день.

Информацию о готовящемся незаконном захвате предприятия можно сообщить в Межведомственную комиссию при Правительстве Санкт-Петербурга по вопросам экономической безопасности по телефонам: , с У них сосредотачивается вся информация обо всех авариях и плановых отключениях. Обычно они в курсе, из-за чего отключили и когда включат воду. Сидят они там специально для того, чтобы отвечать на звонки и координировать действия коммунальщиков и соответственно, вовремя сообщать обо всем начальству. А бывает, что сосед перекрыл воду для подключения, например, водонагревателя. В этом случае он был обязан уведомить своих соседей об отключении хотя, конечно, частенько, они этого не делают.

Хорошо, если это отключение плановое, и к нему можно подготовиться заранее. Но случаются и непредвиденные обстоятельства аварии трубопровода, к примеру , и отключение воды становится для человека полной неожиданностью. До сих пор в российских городах происходит плановое отключение горячей воды. Как правило, это случается в летнее время, и коммунальные службы предупреждают жителей заранее, в какой период они будут лишены горячего водоснабжения. Если никаких экстренных ситуаций не случается, то, как правило, плановое отключение горячей воды длится недели. Не такой уж длительный период, но его тоже надо как-то пережить.

Часть вторая. Президент – «тонкая рябина» Преамбула. Я намеревался все публичные власти затолк.

Все граждане обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги на основании квитанций, присылаемых УК. Но нередко по разным причинам люди не перечисляют средства за эти услуги в течение длительного времени. Это приводит к возникновению действительно значительного долга, поэтому управляющие компании вынуждены идти на крайние меры, представленные отключением электричества или других коммуникаций. Поэтому у граждан возникает вопрос: «Что делать, если отключили свет за неуплату? Можно воспользоваться несколькими возможностями, позволяющими в короткий срок избавиться от возникшей проблемы.

Согласно приложения 1 к Постановлению Правительства РФ от И это только в тех случаях, если возникла авария в централизованных водопроводных системах. Выходит, что по этому закону больше четырех часов в день и 8 часов, в общем, за месяц нельзя отключать воду, даже если на то есть причина.

Отключили свет в доме: куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их.

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям.

Необходимо позвонить в диспетчерскую службу своей УО Выберите управляющую организацию и сообщить о возникшей проблеме. Очень часто внезапное отключение электроэнергии может стать причиной самого настоящего дискомфорта. Отсутствие электроснабжения может привести к нарушению рабочего процесса или к приостановке значимых мероприятий и жизненно важных дел. Особенно раздражает обывателей, когда свет отключают внезапно и люди не имеют представления о том, куда звонить в таком случае.

Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями. Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение. Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики. Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания. Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома.

Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его? Этот вопрос начинает интересовать неплательщиков, когда к ним применяется крайняя мера, хотя можно было решить проблему гораздо раньше и без последствий. Отключение электроэнергии за невнесение денег — законный способ борьбы с должниками по квартплате. Отключение возможно на 2 часа при наличии 2 независимых источников питания, на сутки — при одном.

Куда жаловаться, если без предупреждения отключили воду?

Некоторые решат: « Да ну, это же дорого » . Скажем так — недёшево, но доступно, тем более если воспользоваться рассрочкой, кредитом или же государственными программами по утеплению и модернизации жилья. А что касается платежей за электроэнергию, так разве тарифы на горячую воду меньше?

Приходят люди с работы в неуютную холодную квартиру, которая за день успела остыть, потому что ещё днём отключили отопление и горячую воду и думают, куда звонить. Вечером или ночью позвонить можно в аварийную службу.

Вряд ли они чем помогут, но хотя бы вы будете знать причину.
А утром нужно беспокоить ЖЭК, поскольку сбросить дом (перекрыть подачу тепла и спустить воду, чтобы не порвало трубы) — это забота жилищной организации.

Они уже скажут, хотя бы ориентировочно, надолго ли затянется ремонт.

Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.

Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах. Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ.

В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.
В Аварийно-диспетчерскую службу.

Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.

Объединитесь с соседями.

Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя.

При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города.

Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

Рекомендуем прочесть: Возмещение ндс за лечение

Помимо осуществления звонков, нужно также направлять обращения в письменном виде, пользуясь интернетом. Можно оставить соответствующие жалобы, зайдя на сайт Жилинспекции, Роспотребнадзора или органов Прокуратуры. Кроме того, существуют сервисы-онлайн, где граждане имеют возможность размещения сообщений о наличии проблем в городском хозяйстве.

Большей частью, ГВС могут отключить по причине выполнения работ ремонтно-профилактического характера на ТЭЦ или же на трубопроводах. При данных обстоятельствах, организация зачастую заблаговременно направляет жильцам уведомление о наступлении вынужденных перебоев с горячим водоснабжением.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Киевлянам на заметку: куда звонить, если внепланово отключили горячую воду

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры. В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ.

Экстренная остановка подачи горячей или холодной воды происходит из-за поломок на ТЭЦ или распределительной системе. Оповещение не приходит, когда случается аварийное отключение водоснабжения.

Размер оплаты за предоставляемую горячую воду должен быть снижен, учитывая недополученный объем услуги. Однако это применимо только при превышении определенной продолжительности для отключения.

Перерасчет может быть выполнен, только если нет приборов учета. Если счетчик есть, то при оплате придется руководствоваться его показаниями.

За каждый лишний час периода отключения ГВС, объем вносимой каждый месяц платы должен быть снижен на 0,15 процентов. Как сумму, из которой выполняется вычитание данного объема, используют нормативную, при условии отсутствия приборов учета.

Первое приложение к указанному постановлению и СНиП 2.04.02-84, СанПин 2.1.4.2496-09 предусматривают обстоятельства законного отсутствия воды:

Для холодной воды нормы отключения составляют:

До восьми часов в месяц (общего времени);
До четырех часов за раз (при экстренной аварийной ситуации центральной сети).

Для горячей воды:

До восьми часов на протяжении месяца (суммарно);
До четырех часов единоразово;
Сутки (при аварийной ситуации на тупиковой ветке);
На 2 недели отключить горячую воду можно во время осуществления профилактического осмотра и ремонта. Подобные работы проводятся раз в году в летний период.

Для отвода воды:

До восьми часов за месяц;
До четырех часов за раз (при аварии).

При плановом отключении горячей и холодной воды жильцы дома должны знать заранее. Перекрыть доступ к воде сотрудники водоканала могут при:

Задолженности по оплате предоставленных услуг за полгода. Предупредить такое отключение можно, оформив договор с водоканалом о поэтапной выплате задолженности. Но выплачивать долг нужно строго по графику, в противном случае организация вправе прекратить подачу воды. Это правило действует исключительно для горячего водоснабжения. Перекрыть доступ к холодному водопроводу запрещает Постановление Правительства №307 от 23 мая 2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
Своевольном присоединении к внутреннему трубопроводу;
Наличии указаний со стороны государственных институций или местных властей;
Аварийном состоянии внутренних водяных систем по вине хозяина жилья.

Отсутствие горячей воды несколько часов или целый день в летний период давно стало нормой в новых и старых многоэтажках. Многие воспринимают как должное отсутствие воды больше 14 дней или чуть теплую водичку из горячего крана.

По нормативам, горячее водоснабжение предусматривает бесперебойный доступ клиента к горячей воде, поступающей по централизованной магистрали, установленного качества и в соответствующем объеме целые сутки

Постановление Правительства №354, регламентирующее деятельность коммунальщиков, предъявляет четкие требования к качеству сервиса:

Двадцатичетырехчасовое водоснабжение на протяжении всего года;
Отклонение от температурных норм ночью (24.00-5.00) до пяти градусов, днем (5.00-24.00) до трех градусов;
Подачу воды, качество которой соответствует СанПиН;
Обеспечение водоснабжения под давлением, установленным СНИП.

Столкнувшись с тем, что кран выдает лишь шипящий звук, возникает закономерный вопрос, на какой срок отключили воду, кто виноват и куда жаловаться. Надзор за деятельностью УК в соответствии со статьей 13 и 20 Жилищного кодекса и пункта 124 Порядка №170 осуществляют государственные институции и местные власти в мерах своих полномочий. Поэтому жалобу на отсутствие подачи горячей воды можно подать в:

Администрацию района;
Управление ЖКХ;
Инспекцию по жилью;
Роспотребнадзор;
Местную прокуратуру.

Прежде, чем говорить об ответственности должностных лиц, стоит разобраться могли ли отключить воду на законных основаниях (возможно объявление было, а вы просто его не заметили) и на какое время.

Если после рассмотрения заявления будет установлено, что воду отключили незаконно или превышен период непредставления услуг, то отвечать придется:

Управляющей компании, обслуживающей МКД. Именно на ней лежит ответственность за организацию коммунального обслуживания многоэтажки. Если компания ссылается на задолженность, то такое «увиливание» незаконно. Порядок предоставления комунуслуг запрещает отключать от водообеспечения клиента, который исполнил свои обязательства. То есть если не платят две-три квартиры, отключить воду всей многоэтажке нельзя;
Если жильцы МКД создали кооператив или Товарищество собственников, то отвечают за водообеспечение органы правления. Коммунальщики ссылаются на задолженность ТСЖ, как абонента, с которым оформлено соглашение. Однако Постановление Президиума ВС РФ от 07.03.2007 интерпретирует ТСЖ, как посредника, а не конечного пользователя. А следовательно действует вышеуказанный Порядок, по которому нельзя отключить от услуг добросовестных клиентов;
При подписании соглашения с обслуживающей компанией напрямую (статья 164 Жилищного кодекса), виновником будет компания, с которой подписано соглашение.

Итак, что делать, если горячая вода отключена незаконно:

Подавать жалобу;
Сделать перерасчет за не употребленный сервис;
Требовать с виновника выплаты штрафа (пени), возмещения убытков, понесенных в результате предоставления некачественного сервиса.

Кроме этого, на виновника может быть наложено административное взыскание, по статье 7.23 КоАП России.

Куда жаловаться на всё что делать, если с водой в кране что-то не так.
Куда обращаться если нет горячей воды?
Нет отопления и горячей воды, куда звонить или жаловаться какими могут.
Куда жаловаться, если нет горячей воды? Обращение в Прокуратуру.
Если отключили воду без предупреждения куда звонить москва
В доме отключили горячую или холодную воду куда жаловаться

Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы.Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.Большей частью, ГВС могут отключить по причине выполнения работ ремонтно-профилактического характера на ТЭЦ или же на трубопроводах.При данных обстоятельствах, организация зачастую заблаговременно направляет жильцам уведомление о наступлении вынужденных перебоев с горячим водоснабжением.

Напомним, в Хабаровске продолжатся отключения горячей воды.На этот раз без услуги останутся дома, обслуживающиеся ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3.Согласно утвержденному графику испытаний тепловых трасс, с часов 18 сентября до часов 22 сентября 2019 года будут проводиться гидравлические испытания трубопроводов тепловых сетей зоны ХТЭЦ № 3 на плотность и прочность.В это время без горячего водоснабжения останутся 2 225 жилых домов, 47 лечебных заведения, 45 объектов образования, 44 детских сада.Телефонный код города Челябинск: (351) Инструкция для звонка: Для того, чтобы позвонить в город Челябинск Челябинской области необходимо набрать: 1. со стационарного телефона (из России): 8 гудок (351) xxx-xx-xx 3.Со стационарного телефона (из зарубежа) 00 7 (351) xxx-xx-xx Номера абонентов в городе Челябинск — семизначные !

Современное оборудование помогает сократить количество «потерянных» вызовов, повысить оперативность реагирования на заявки, оптимизировать работу персонала.Нагрузка на специалистов диспетчерской службы снижается, а значит, повышаются качество и оперативность выполнения их прямых обязанностей – организации аварийно-восстановительных работ.Но самое главное – сокращается время реагирования на заявку.До сегодняшнего дня схема передачи сигнала об аварии была сложной и многоступенчатой, теперь сообщения о проблемах поступают напрямую в диспетчерский центр, отсюда бригады получают команду выезжать на место аварии.

Сити-менеджер Сергей Давыдов познакомился с работой контактного центра МУП «ПОВВ».Теперь челябинцы могут круглосуточно получать справки, связанные с работой системы водоснабжения и водоотведения: узнавать, почему отключили воду, из чего складываются тарифы, как установить приборы учета или получить технические условия на подключение к сетям.

Также по телефону можно оставить заявку об аварийной ситуации и высказать мнение о качестве предоставляемых услуг.Все разговоры будут записываться – это поможет контролировать работу сотрудников и объективно разрешать спорные ситуации.Помните, что ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) действует не только в поликлинике по месту жительства, но и по всей России !

Если захворали в другом городе, обращайтесь в местную поликлинику. Если в регистратуре вас попытаются отшить или стребовать денег за платный прием, пригрозите, что пожалуетесь главврачу.

По закону бесплатно, по полису ОМС, нам предлагается лечение и диагностика большинства заболеваний.Список хворей утверждает специальный документ — Программа госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Если оповещения об отключении не было, то винить в остановке подачи воды стоит аварию, которая могла произойти на участке.Если вы очень сильно замерзли, ни в коем случае нельзя сразу же лезть в горячую ванну. В этом случае необходимо позвонить в аварийную службу и сообщить о проблеме.Если человек отморозил какую-то часть тела, есть локальное охлаждение кожи, нельзя растирать ее снегом или поливать горячей водой. Если о происшествии уже известно, то диспетчер скажет позвонившему приблизительные сроки окончания ремонтных работ и восстановления подачи воды.В большинстве случаев вода перестает поступать в дом из-за возникновения аварии. Поэтому иногда они не выдерживают и попросту ломаются.

Наличие централизованного горячего водоснабжения – один из существенных плюсов проживания в многоквартирном доме.РФ – одно из немногих государств, где представлено это благо цивилизации.Во многих европейских странах жители обязаны сами обеспечить для себя горячее водоснабжение, что обходится гораздо дороже.

Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия.Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку.

Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи.Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.Посмотреть, когда по плану собираются отключить горячую воду и узнать номера телефонов, куда звонить, жители СПб, например, или других крупных городов тоже могут на сайте тепловой организации, только не городской, а районной, и потом оповестить соседей, чтобы отсутствие горячей воды не застало их врасплох.Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное.Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился.

Отсутствие горячей воды в некоторых случаях — это допустимая ситуация

Хотя отсутствие горячей воды — неприятная для жильцов ситуация, в некоторых случаях такое положение дел является допустимым с точки зрения законодательства. Это предусмотрено Постановлением Правительства №232, вышедшим в 2017 году.

В документе подробно определены ситуации, когда допустимо отсутствие, а также указан порядок, который является обязательным в ситуации, когда возникает необходимость в применении дополнительных мер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Москве начались профилактические отключения горячей воды – Москва 24

В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Важно Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно.

Горячая вода является одним из самых дорогих пунктов в квитанции оплаты услуг ЖКХ.

Ее стоимость формируется из цены за единицу объема потраченной воды, умноженную на количество потраченных кубов. Но это в случае, когда в жилище установлен счетчик горячего водоснабжения.
А когда его нет, то плата рассчитывается, учитывая норматив потребления, количество зарегистрированных жильцов и установленный тариф.

Согласно нормам, закрепленным в СанПине, температура подаваемой из крана в жилых домах горячей воды в точке приема должна держаться в интервале от 60 градусов по Цельсию, до 75. Превышать или понижать этот порог коммунальные службы права не имеют. Ведь мы ежемесячно оплачиваем оказание данной услуги.

Теперь распишем пошагово, как действовать в случае понижения температуры горячей воды у вас дома:

пишем заявление в Госжилинспекцию (если заявление будет не только от вас, но и от соседей, то коммунальные службы начнут работать гораздо быстрее);
отправляем его туда, можно как лично, так и по почте заказным письмом;
ждем ответа от чиновника. По закону он должен дать его не позднее тридцати дней с момента получения, плюс время на пересылку;
обычно время, выделяемое на устранение, разное, но в среднем оно составляет полтора месяца;
если за оговоренное время проблема не устранена, смело подавайте в суд.

Также, как и в случае с температурой подаваемой в ваш дом горячей воды, вопрос о ее качестве прописан в СанПиНе. Там четко сказано, что горячая вода должна быть чистой, без лишнего вкуса и неприятного запаха. За эту услугу тоже ежемесячно удерживаются наши «кровные» деньги. И, если вода все-таки не обладает установленными санитарными врачами характеристиками, необходимо жаловаться.

Итак, что делать и куда обращаться, если из крана идет некачественная вода?

Зафиксировать факт подачи такой жидкости в ваше жилище можно звонком в аварийную службу. Диспетчер в обязательном порядке фиксирует в журнале вызовов вашу жалобу с указанием времени, адреса и причину обращения. После этого требуйте у него сказать вам регистрационный номер. Если причины, связанные с ухудшением качества воды в вашем доме специалисту известны, он должен вам о них сообщить.
В течение пары рабочих дней к вам обязан явиться инспектор из ресурсосберегающей компании и представитель ЖЭУ. Они составляют акт о некачественной воде по стандартному образцу.
Если инженер не прибыл в указанный срок, вызываете сотрудника домоуправляющей компании и двух любых соседей, в их присутствии составляете данный документ, после чего все присутствующие скрепляют его подписями с отметкой об отсутствии инспектора. Такая бумага считается действительной. На основании акта и пишется заявление.

После соблюдения всей процедуры получаем ответ от инспектора и ждем устранения проблемы. Помните, коллективная жалоба или ускоряет решение возникшего снижения качества воды в положительную сторону.