Претензия по сотовому телефону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по сотовому телефону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту в pdf. Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки в pdf. Заявление на отказ от страховки в период охлаждения. Образец претензии на досрочный отказ от кредитной страховки и возврат страховой премии в pdf.

Образцы претензии по сотовому телефону

Письменная претензия потребителя — это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу исполнителю, услугодателю. В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя исполнителя о том, что оплаченная услуга работа не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. Так допустим, в нарушение договора, работа вовремя не начинается или выполнена некачественно, либо произведена с нарушением сроков, либо допущены иные нарушения прав потребителя. Далее в тексте документа заявляется одно из требований по выбору потребителя , предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

И это только одно из возможных применений» 11. ШЕВЕЛЬКОВА на отчет Москомстройинвеста о состоянии застройщиков.

Моего согласия или поручительства на кредиты. В личной собственности у него только автомобиль 2003 года выпуска. Я не хочу подавать заявление на вступление в наследство. Я нахожусь на пенсии. Не работаю, поэтому не имею возможности выплачивать его кредиты.

Необеспеченный супруг может подать на алименты, если трудоспособный супруг, имеющий достаточные средства, отказывается его материально поддерживать. Право на алименты возникает как во время брака, так и после развода. Конечно, здесь должны быть соблюдены несколько условий: супруг-получатель нетрудоспособен; супруг осуществляет уход за общим ребенком-инвалидом (до его 18-летия) либо инвалидом с детства I группы (без возрастных ограничений); жена беременна или воспитывает ребенка до 3-х лет.

Статья по теме

Штраф за брошенных родителей. За и Против

При этом суд имеет право отказать истцу, если нетрудоспособность вызвана употреблением алкоголя или наркотиков или является результатом совершения преступления, а также если истец недостойно ведет себя в семье и если брак был непродолжительным.

Обращаться нужно в:

• Пенсионный Фонд (в отделении или онлайн через Личный кабинет гражданина на сайте Пенсионного фонда России;
• отдел социальной защиты населения (далее — ОСЗН) местной администрации;
• медицинское заведение;
• МФЦ;
• Департамент по транспорту (если направят из ОСЗН);

Порядок:

1. Стать на учет в ПФР по месту проживания.
2. После подачи заявления выдадут расписку о том, что оно зарегистрировано.
3. Оформят и выдадут подтверждающий социальные права документ — допуск к получению Ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ).
4. Потом нужно подать заявление в то учреждение, которое является непосредственным поставщиком услуг.
5. К заявлению прилагаются соответствующие бумаги.

Важно! Чтобы вставать на учет в Пенсионный Фонд, нужно успеть подать заявление до 1 октября текущего календарного года.

Документы:

• пенсионное удостоверение;
• справка о составе семьи;
• подтверждение инвалидности;
• свидетельство участника ВОВ (ветерана, инвалида);
• документ военнослужащего;
• ЕДВ;
• доверенность (если действует представитель).

Результирующая документация, изготовленная ОСЗН — что выдается на руки фигуранту:

Наименование	Описание	Количество
Решение №1	В нем четко выражено признание лица остро нуждающегося в государственной помощи, предоставляемой в форме НСУ.	1 (оригинал)
Решение №2	Документ отражает признание лица нуждающимся в помощи от государства (напр., право инвалидов на получение соц. обеспечения), которая должна ему предоставляться на дому либо с привлечением социального работника. Сюда входят также и случаи, когда оформляется льгота для полустационарного обслуживания или при отказе от социального пакета услуг.	1
Решение №3	В документе указано, что помощь должна предоставляться на стационарных условиях либо гражданин от таковой отказывается.	1

Учет граждан, имеющих право на льготное предоставление земельных участков

Льготируемая помощь в получении социально медицинских услуг, либо иного порядка социальное обслуживание должно обязательно оформляться в надлежащем порядке. Для этого подается заявление в тот орган, который уполномочен выдавать такое право гражданам-фигурантам. Оно оформляется на бланке, который выдается спец. учреждением.

(пример для москвичей, но можно подставить свои данные других регионов РФ).

Подавать заявление могут:

• лично кандидаты в льготники;
• представители правообладателя льгот.

Важно! Уполномоченные посредники, представители должны действовать строго на основании доверенности, оформленной через нотариуса.

Заявление для ПФР должно содержать следующие важные сведения:

1. Название документа.
2. Индивидуальный номер страхователя (лицевого счета, пенсионная карта гражданина, если есть);
3. Паспортные данные личности — Ф.И.О. полностью, дата, место рождения.
4. Реквизиты паспорта — серия, номер, дата выдачи и служба, выдававшая документ.
5. Информация о представителе — из паспорта, реквизиты доверенности.
6. Название и объем социальных услуг (частично, полностью).

В случае если заявление подается уже не в первый раз, его надо успеть подать в Пенсионный Фонд до 1 октября текущего года. Тогда с 1 января следующего года льготника зарегистрируют в базе данных. При этом услугу он будет получать уже максимум через месяц после подачи заявки. Для лиц, оформляющих НСУ впервые, сок подачи заявления в ПФР предусматривается до 31 декабря, т.е. — в течение года.

Когда регистрируется отказ от получения социального пакета услуг по льготам, то данный фактор тоже должен быть задокументирован. Отказы оформляются разными государственными службами в определенных ситуациях.

Органы, которые обязаны оформить отказное решение:

Особенности случая	Государственное учреждение
Для лиц, которые не хотят обслуживаться на льготных полустационарных условиях.	Специальная профильная социальная служба, уполномоченная принимать заявления, когда к ней обращается гражданин и выдавать решения.
Для граждан, отказывающихся получать льготный пакет госуслуг на стационарных условиях.	Решение или документ, удостоверяющий право на льготу, должно выпускаться Департаментом, курирующим профильное учреждение, оказывающее социальные услуги.

Каждый гражданин, который не хочет получать поддержку от государства в виде соц. обслуживания, должен заявление об отказе от помощи.

Отказ может быть и со стороны государственного учреждения. Это происходит в случае, если кандидат не проходит по ряду или одному требованию.

Отказывают в предоставлении НСУ по следующим причинам:

1. Есть болезни, классифицируемые как противопоказания для социального обслуживания. К ним часто относятся серьезные инфекционные заболевания, либо иное, что могло бы навредить окружающим людям. В основном это относится к лицам, требующим изоляции на период лечения.
2. Не были предоставлены документы, необходимые для получения льготного набора социальных услуг.
3. У родственников нет никаких веских причин, чтобы не помогать больному, немощному льготнику, являющемуся членом семьи, проживающим с ними совместно.
4. Заявление подавал посредник без доверенности.

Важно! Отсутствие документов, либо возникновение нареканий к ним (утратили силу, подозреваются в фальшивости), расценивается как отсутствие оснований для предоставления НСУ.

Деньги в размере 3000 рублей на несовершеннолетнего ребенка будут выплачиваться вместе с пособием по безработице, максимальная сумма которого в период пандемии увеличена до уровня прожиточного минимума и составляет 12 130 рублей.

То есть, пособие смогут оформить те, кто встал на учет на бирже труда и оформил пособие по безработице, предоставив документы о наличии несовершеннолетних детей.

На бирже труда не смогут зарегистрироваться граждане, которые были уволены с прежнего места работы по статье, а также за нарушение ТК РФ или по иным законодательным документам. В этом случае в пособии на детей тоже будет отказано.

Кроме этого, не смогут получить пособие те граждане, кто работал «на себя», но был вынужден свернуть бизнес из-за пандемии и потому остался без работы. Те, кто работал неофициально и потому не сможет подтвердить факт увольнения с работы, и те, кто был уволен с работы или сокращен раньше 1 марта текущего года.

Право на пенсию по государственному пенсионному обеспечению имеет каждый гражданин, достигший нужного возраста. Но в некоторых случаях получить деньги все равно не получается, если приставы начали арестовывать пенсию.

Такая ситуация действительно возможна, если у гражданина имеется:

• неоплаченный кредит;
• долг по уплате алиментов;
• или по квартплате.

Если в соответствии с законодательством рассматривать, имеет ли право судебный пристав арестовать пенсию, нужно уточнить, что гражданин должен владеть определенным счетом в банке, на который регулярно поступают деньги. Этот счет, как и любые другие, является финансовым инструментом воздействия. Следовательно, он может полностью замораживаться.

Таким образом, право на пенсию государственному пенсионному обеспечению возникают у граждан в свое, определенное законом время в зависимости от страхового стажа, выслуги лет, условий труда, семейных обстоятельств и т.д. Однако самым главным условием для получения пенсии по старости, по-прежнему, считается достижение установленного возраста.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить, на кого именно она должна быть написана.

Не всегда наименование на вывеске магазина совпадает с юридическим наименованием организации.

Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине.

В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении.

Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим.

Прежде чем приступать непосредственно к составлению претензии, помимо ручки и бумаги, следует иметь в наличии также Закон «О защите прав потребителей».

Сама же претензия составляется следующим образом:

1. В правом верхнем углу бумаги пишется адрес, контактные данные и наименование организации, которой планируется предъявить претензию.
   Здесь же указывается и аналогичная информация, касающаяся потребителя.
2. В центре листа посередине пишется слово «Претензия».
3. Под наименование документа кратко описываются произошедшие события: когда, где была произведена покупка, в чем конкретно проявилось ее ненадлежащее качество, чем подтверждается факт покупки.
   Если вы знаете фамилию, имя и отчество продавца, они тоже окажутся нелишними.
4. Затем следует обозначить, что организация-продавец нарушает ваши права (в соответствии с Законом «О защите прав потребителя») и потребовать устранения дефектов товара.
   При этом обязательно следует выставить конкретные требования – вернуть потраченные деньги или произвести замену сотового телефона.
5. Следует оговорить и те последствия, которые возникнут в том случае, если претензия на указанных условиях не будет рассмотрена или удовлетворена.
6. По окончании следует поставить подпись, обозначить дату и сделать ксерокопию документа.

Оригинал заявления следует вручить продавцу, а на копии последний должен в обязательном порядке поставить свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена.

Этот экземпляр надо сохранить.

В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте.

В идеале сделать это заказным письмом с уведомлением о вручении.

В данном случае у продавца не будет основания утверждать, что он не получал документа.

Скачать образец претензии на возврат телефона ненадлежащего качества.

Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию:

• в течение 15 дней с момента покупки можно вернуть приобретенный товар продавцу даже в том случае, если недостатки телефона имеют не слишком существенный характер; при этом продавец обязан вернуть денежные средства назад;
• для возврата денег продавцу предоставляются следующие сроки: 10 дней или 20 дней в том случае, если требуется дополнительная проверка функциональности мобильного телефона;
• если не выполняются сроки выплат, начинает действовать неустойка;
• чем скорее подана претензия, тем больше у покупателя шансов на ее удовлетворение.

В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация:

• отсутствие видимых повреждений механического характера;
• данные, касающиеся недостатков сотового телефона;
• отсутствие повреждений на аккумуляторе аппарата;
• отсутствие следов попадания влаги.

Обязательно следует потребовать от продавца заключения, касающегося проведения проверки качества приобретенного сотового телефона, оформленного в письменном виде.

В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», существуют конкретные сроки удовлетворения тех или иных отдельно взятых требований со стороны потребителей.

Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара (равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки) должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены.

Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели.

А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества – в срок до 20 дней.

Срок может быть также увеличен до 1 месяца в том случае, если в данный период времени того товара, о котором идет речь, нет в наличии.

В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней, потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат.

Как показывает многолетняя практика, нередки случаи, когда в ответ на претензию продавец заявляет, что никаких неисправностей и дефектов выявлено не было.

И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было.

Это достаточно хитрый ход со стороны продавцов.

Не надо быть профессиональным психологом для того, чтобы понимать, что далеко не каждый покупатель, получивший отказ по своей претензии, отправиться продолжать поиски правды в судебных инстанциях.

Учитывая сказанное ранее, настоятельно не рекомендуется останавливаться на половине пути.

Ведь в большинстве случаев именно на это продавцы и рассчитывают.

А потому просто смело идите в суд.

Если вы привлечете к процессу грамотного юриста, вы не только вернете назад денежные средства, которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек.

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине телефон _____________ (укажите название и серийный номер) стоимостью _____________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен). Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта). Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Приложение:

1.Копия чека (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

________________подпись

«__» __________ 20__ г.

Вручение:

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Все образцы претензий

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не перегружать претензию лишней информацией или эмоциями.

ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы.

В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.).

Идеальный вариант если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

ООО “Компания” г. Иваново,

Претензия

05 ноября 2004 г. в салоне связи “Компания” расположенном по адресу: г. Иваново, ул. Ивановская, д.

00, мной был приобретен сотовый телефон “Philips X503”, серийный номер ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ, стоимостью 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей. На сотовый телефон установлен гарантийный срок — 12 месяцев. 14 декабря 2004 г. (т.е.

в период гарантийного срока) указанный сотовый телефон вышел из строя, а именно перестал принимать входящие звонки, очень быстро разряжал заряд.

Прочитано: 2 552

Претензия на возврат денег за некачественный телефон. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества (претензия на возврат денег за некачественный телефон), продавец на основании п.5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы.

В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.). Идеальный вариант если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

Лучшим вариантом будет, если Вы сделаете независимую экспертизу. То есть ход ваших действий будет таковым:

1. Сделать независимую экспертизу

2. Написать претензию на возврат денег за некачественный телефон и предъявить ее продавцу вместе с копией независимой экспертизы.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов:

1. Вначале идем в магазин и узнаем, не вернут ли нам деньги сразу, без дополнительных условий;
2. Если договориться не получилось, составляем заявление и вручаем его продавцу;
3. В случае если это не помогло, заказываем экспертизу на определение причины возникновения недостатка товара;
4. Если экспертиза говорит о том, что дефект есть, и он не вызван покупателем, пишем в магазин повторную претензию и прилагаем к ней акт экспертизы с требованием возместить расходы на ее проведение;
5. Когда и это не принудило продавца к возврату денег, составляем на него судебный иск.

Заявление о возврате (обмене) мобильного телефона не имеет строго фиксированной формы и составляется по общим правилам.

Внимание Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные. Большинство продавцов отказывают в возврате мобильного, ссылаясь на то что он относится к третьей категории невозвратных товаров.

Важно Наш сервис легко интегрируется с любой системой (CRM, СЭД и т. Д. ). Именно поэтому многие выбирают наш конструктор.

Пушкинская, 34 кв.23 тел 89… Претензия 6 марта 2018 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г. Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung по цене 20990 руб.

При использовании данного смартфона было установлено, что у него слишком быстро садится батарейка и плохо работает тач-скрин. Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» , потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Существуют различные причины для возврата сотового телефона. Если приобретением является сложный товар, то причина всего лишь одна – его неисправность или обнаружение какого-либо брака, дефекта.

По отношению к простейшим примитивным телефонам причины могут быть более разнообразными:

• Разонравился цвет;
• Не подошла форма;
• Не устраивает комплектация;
• Не подошли габариты.

При таких основаниях по закону телефон нужно успеть вернуть в течение двух недель с момента покупки, при этом сохранить изначальный вид и, в идеале, кассовый чек. Если товарное состояние сотового аппарата не сохранено, то продавец имеет право отказать в возврате, ссылаясь на статью 25.

Не понравившееся средство сотовой связи можно либо обменять на аналогичное, либо требовать возврата. Письменная претензия по закону рассматривается в течение 10 суток. При возврате сотового потребитель должен получить деньги не позже трех дней.

Некачественный мобильный аппарат потребитель в соответствии с законом вправе вернуть в течение всего срока гарантии. Гарантийные талоны на средства связи выдаются в обязательном порядке. Желательно хранить талон до истечения его срока для благоприятного разрешения потенциальных проблем, связанных с эксплуатацией сотового средства.

При обнаружении неисправности на сотовом средстве потребитель направляет продавцу претензию, прилагая гарантийный талон и чек.
Возврат товара без проведения экспертизы, как показывает практика, не осуществляется.

Для того чтобы установить причину дефекта и виновного, проводится экспертиза. Срок ее не должен превышать двадцати дней. На время проверки покупателю выдается телефон, в целях минимизировать его неудобства.

В случае установления по результатам исследования вины покупателя, он должен оплатить все расходы, связанные с проверкой.
Если брак заводской, то товар подлежит возврату или обмену на идентичный.

Как осуществить возврат телефона?

Предельный срок для возвращения товара равен двум годам. Претензии нужно предъявлять в разумный срок, чаще всего это время определено в гарантийном талоне.

Поэтому при покупке сотового нужно особое внимание уделять вопросу гарантии. Данные сроки применимы в отношении мобильных ненадлежащего качества.

Товары исправные сдаются не позже двух недель. Время начинает считаться со дня, следующего за покупкой.

Защита своего потребительского права – долг каждого покупателя. Окажет неоспоримую помощь в этом деле знание закона.

К списку требований можно отнести следующее:

• бесплатное устранение изъянов или оплата стоимости по их устранению;
• снижение стоимости работы;
• расторжение заключенного договора и возмещение понесенных убытков (возврат денежных средств);
• выплата штрафных санкций (неустойка, штраф, пеня).

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется стороне ответчика, другой остается у составителя.

Направить документ можно двумя способами:

по почте – заказным письмом с уведомлением о вручении;

лично – передать адресату или его доверенному лицу, при этом на нем ответчик должен проставить отметку о вручении (с росписью).

По закону у адресата есть десять дней на ответ с момента вручения документа в руки или получения его по почте.

В течение этого времени он должен изучить претензию и отреагировать на поданное прошение.

О своем недовольстве проведенной работой или оказанными услугами можно заявить в течение:

• двух лет, если период гарантии не прописан в соглашении или его срок менее одного года (на основании п. 2, 4 статьи №724 Гражданского кодекса РФ);
• гарантийного периода на результаты оказанных услуг (на основании пункта 1 статьи №722 и пункта 3 статьи №724 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – это документ, предъявляемый одной из сторон договора. Он может быть составлен одной из сторон, если у нее имеются на то основания (нарушен один из пунктов заключенного договора, услуги выполнены некачественно либо не до конца и т. д.). В претензии можно требовать как бесплатно устранить имеющиеся недостатки работы, так и расторжения заключенного договора и возмещения понесенных убытков, а также выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, проценты).