Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернут ли предоплату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Ответ на вопрос, можно ли вернуть предоплату за машину, содержится в статье 487 ГК РФ.
Статья 487. Предварительная оплата товара
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
Там говорится о возможности внесения предоплаты, а также случаях, когда средства можно вернуть и на каких основаниях. Процесс покупки и использования автомобиля также описан в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
В первую очередь необходимо различать понятия аванса и задатка. Аванс выплачивается покупателем продавцу в случае составления расписки на последующую покупку и является, фактически, первоначальным взносом.
В расписке в таком случае содержится следующая информация:
- паспортные данные покупателя и продавца;
- номерные знаки приобретаемого автомобиля;
- год выпуска машины;
- модель и марка.
Как вернуть предоплату за автомобиль? Смотрите видео:
В случае, если покупатель хочет вернуть деньги, несмотря на заключенное соглашение по собственной прихоти, то шансов выиграть процесс крайне мало.
Чтобы не оказаться в такой ситуации следует тщательно обдумывать и взвешивать решение о покупке автомобиля и внося задаток быть абсолютно уверенным, что даже по прошествии указанного в документе времени, вы не измените своего намерения купить машину.
Важно не паниковать и помнить, что закон на стороне покупателя. Если не нарушены условия договоров, суд поможет вернуть средства в полном размере. Обезопасить же себя от неприятных ситуаций можно внимательно читая условия подписываемых соглашений.
За это сообщение сказали спасибо: Сообщение назвали неудачным: йцукен. За это сообщение сказали спасибо: Сообщение назвали неудачным: йцукен, Булат Скрытый текст :С появлением интернет-магазинов появилась отдельная разновидность обмана, который по прежнему называют нигерийским. Если вы продаёте что-то маленькое и ценное кольцо, ноутбук, айфон , то вам могут предложить деньги, а товар попросят переслать в Нигерию, потому что там в университете учится сын, и это для него сюрприз-подарок.
Дальше мне известны три варианта. Вам пересылают деньги, например, через Вестерн Юнион, но перевод защищён кодом протекции. Этот код покупатель обещает сообщить, когда вы вышлете товар и покажете ему фотографию квитанцию об отсылке. Как только вы высылаете товар, покупатель отзывает перевод назад, и вы остаётесь без денег и без товара. Вам перечисляют деньги на ваш банковский счёт. Казалось бы, всё хорошо, и вы отсылаете товар. Но через месяц банк снимает с вашего счёта эту сумму как ошибочно зачисленную.
В банке вам скажут, что перечисление было сделано со взломанного счёта, и настоящий хозяин счёта с помощью полиции и суда законно возвращает свои деньги. Если вы успели потратить эти деньги, то банк вернёт свои, а затем будет требовать с вас и сумму, и проценты за овердрафт. На ваш банковский счёт, якобы по ошибке, перечисляется намного больше денег, чем договаривались. Затем вас просят лишнюю разницу вернуть, но уже на другой счёт. Когда вы это сделаете, включается предыдущий вариант читай п.
Скрытый текст :Сколько стоит аккредитив? Приведите пример расчета его стоимости. Стоимость аккредитива определена в сборнике тарифов Сбербанка и зависит от суммы аккредитива и срока его действия. При отсутствии у Покупателя собственных средств для формирования покрытия Банк может предоставить кредитные ресурсы.
В этом случае стоимость аккредитива увеличивается на ставку кредитования. К примеру, российская закупочная компания планирует приобрести товар на территории РФ на сумму 2 руб. Деньги у компании есть, соответственно финансирование не требуется. Срок действия контракта 45 дней. Для расчетов с продавцом решено использовать аккредитив. Сбербанком будут взысканы следующие комиссии: 1. Москва, Петровский пер. Дата выдачи лицензии — Помимо этого, КИВИ Банк ЗАО входит в реестр банков-участников системы обязательного страхования банковских вкладов специальной государственной программы, реализуемой в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».
Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц и компаний осуществляется Банком круглосуточно, семь дней в неделю. Территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за деятельностью кредитной организации: Наименование: Московское главное территориальное управление Банка России Почтовый адрес: , г. Москва, ул. За это сообщение сказали спасибо: ИА.
За это сообщение сказали спасибо: ЧМТ. За это сообщение сказали спасибо [2]: Блуждающий Биоробот, Юсуп Лилиев. За это сообщение сказали спасибо [2]: ктоБлин, Булат За это сообщение сказали спасибо: Кипяток. Скрытый текст :Если обнаружится, что отправление дошло до адресата не в полном объеме, сотрудник почтового отделения составит соответствующий акт, который будет отправлен в вышестоящую организацию для проведения расследования.
Такое расследование проводится в установленные сроки — до 2 месяцев. По его окончании отправителю или получателю будет возмещена стоимость недостающих предметов. За это сообщение сказали спасибо: Булат За это сообщение сказали спасибо: ктоБлин. За это сообщение сказали спасибо: Кащей. За это сообщение сказали спасибо: Рома За это сообщение сказали спасибо: Моисей Сусанин. За это сообщение сказали спасибо: Сообщение назвали неудачным: Моисей Сусанин. Максим Георгиевич , На днях столкнулись с новым для нас видом мошенничества.
Разместила подробные фотки, информацию. Она интересуется, из какого покупатель города, так как может подвезти по городу, сделать доставку дешевле и т. Она соглашается, сразу уточняет, какую дополнительную упаковку необходимо подготовить для отправки заказа курьерской службой сама в голове уже подсчитала, что доставка обойдётся ему в половину суммы покупки, что попросту безсмысленная трата денег Он отрезает»обсудим позже» и выдаёт ключевую фразу: «когда вы сможете завтра подъехать к банкомату Сбербанка?
Жена, естественно, сразу отвечает «а у меня нет карты сбербанка. Я не пользуюсь. Давайте через терминал КИВИ — они везде есть. И быстро, и удобно! С этими терминалами сложнее мошенничать, так как они просты до опупения, при этом защищают транзакции надежно. Естественно, мошенник сразу ретируется, дескать не умеет пользоваться киви, деньги по нему не доходят ни разу такого не встречали — этот комментарий насторожил жену сильнее всего.
Вообщем, начал спрашивать, а есть ли у неё другая карта. Жена так думала, думала — не станешь же незнакомцу, по разговору явно мошеннику давать номер нормальной карты. Тут вспомнила, что у нас от КИВИ как раз есть виртуальные банковские карты, управляются прямо через терминал. Физически пластика не заказывали, а номера и все необходимое для совершения покупок на непроверенных ресурсах есть. Такая карта, на которой в лучшем случае рублей десять лежит.
И есть не просит и пригодилась пару раз. Вообщем, жена говорит мошеннику, что карта есть. Тогда он её снова зовёт подъехать к банкомату той же фразой. На что она, естесвенно спрашивает: «А зачем мне ехать к банкомату сбербанка? Он карты любых ��анков принимает». Тут жена сказала фразу, после которой мошенник потерял к ней всякий интерес: «А зачем куда-то ехать? Давайте я быстро по компьютеру вам всё выставлю прямо сейчас?
Никакие нормы о задатке тут неприменимы. Сразу по двум причинам: 1. По смыслу ст. Последствиями недействительной сделки является реституция, то есть возвращение сторонами всего полученного по этой сделке.
В Октябрьском районном суде рассматривается уголовное дело в отношении летней жительницы тамбовчанки, обвиняемой в серии мошенничеств. На ее объявления откликнулись молодые женщины, пожелавшие купить шубки и стать моделями. Девушка сказала покупательницам, что шубы можно получить только после полной предоплаты, а деньги необходимо перечислить ей на карту.
Чтобы не упустить понравившуюся квартиру перед оформлением сделки продавец и покупатель обычно заключают предварительный контракт с условием перечисления предоплаты. Сумма аванса является частью стоимости жилой недвижимости, которая оплачивается сразу с перспективой оформления сделки купли-продажи. Бывает, что покупатель или продавец меняют решение и отказываются от заключения контракта. В такой ситуации становится актуальной проблема возврата предоплаты. В статье рассмотрим , в чем состоят различия между авансом и задатком, каков порядок их возврата, как оформить возврат и что делать, если продавец не возвращает аванс или задаток.
И могут ли вернуть предоплату?
Каждый из приведенных субъектов стремиться заработать на невнимательности и доверчивости простых людей, а люди, в свою очередь, не всегда проверяют информацию о будущем работодателе или интересующей организации. Число пострадавших от действий мошенников, различных организаций или безответственных работодателей растет с каждым годом. Сайт специально создан для такого предупреждения и предостережения, так как наши специалисты работают над пополнением базы информацией, о самых свежих и актуальных мошенниках, а также случаях мошенничества или неправомерного поведения работодателя. Именно тут вы сможете не только ознакомиться с черным списком всех организаций, работодателей, жуликов, но и сообщить о мошеннике, чтобы предупредить потенциальных жертв. В период кризисных явлений, когда каждый человек дорожит своим рабочим местом, все больше и больше появляется недобросовестных работодателей, которые стремятся увеличить свою прибыль, посредством привлечения дешевой рабочей силы, не соблюдая закон и комфортных условий труда для сотрудников. Наверняка каждый из нас, хоть раз в жизни сталкивался с таким недобросовестным работодателем, который не выплачивал зарплату, создавал самые невыносимые условия труда и штрафовал без ведомых на то причин. Так же вы сможете сообщить нам о работодателе, который вас обманул, простая навигация предложенного сайта выполнит вашу задачу. Интернет-технологии целиком и полностью поглотили нашу жизнь, новые современные веяния диктуют свои правила.
Случаи, когда продавцу приходится возвращать полученную от покупателя предоплату, на практике встречаются достаточно часто. При этом обычно возникают вопросы, связанные с правомерностью требования покупателя о возврате предоплаты. По общим правилам изменение и расторжение хозяйственных договоров в одностороннем порядке не допускаются, если иное не предусмотрено законом или договором ч. При этом в законодательстве предусматривается несколько вариантов для возврата предоплаты. Возврат предоплаты по договоренности сторон.
Расскажите, как стать донором органов после смерти? Это переводы между физлицами.
В продолжение истории. Ближе уже к зиме мне позвонили из Турции. Человек по-хамски поговорил со мной, жаль на диктофон не записал. Сказали задержали груз на таможне.
Автор: Елена Валерьевна , 30 Июня в Права потребителей. А какое это имеет значение, если товар ненадлежащего качества? И понизить стоимость продавец не имеет право, п. А так телефоном я пользовалась , но мало».
Для начала: Продавец — Кайзер Елена Александровна. Заказала сапожки по её объявлению на сайте сландо, но нашла её и на шафе, внесла предоплату, она выслала ширпотреб — поношенные сапоги для бабушки ходить позорно , СОВСЕМ не то, что было в объявлении. Вот для чего вообще высылают посылки в таких случаях? Елена , Помечено как спам Помечено как дубликат. Официальный ответ.
Чего вы можете мне посоветовать в этой ситуации? Отвечает: Хлюстова Татьяна, юрист Если продавец не указал на имеющиеся недостатки товара при его продаже, то Вы имеете право заменить приобретенный некачественный товар на аналогичный, потребовать соразмерного уменьшения цены, потребовать безвозмездно устранить недостатки либо компенсировать Ваши затраты на устранение недостатков, также Вы можете вернуть купленную шубу и вернуть уплаченные деньги. Обращайтесь с письменной претензией, затем в суд. Кроме прочего, необходимо будет доказать, что Вы обращались к продавцу в течение 15 дней, так как по истечению данного срока, потребитель может требовать только ремонта технически-сложного товара. Отвечает: Обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в том случае, если он не включен в перечень товаров, не подлежащих обмену. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
если вернуть- это же не честно получается, я же со своей стороны все условия выполнила, и сняла платье с продажи Дополнен 8 лет назад.
Ми узнай подробности у брата пожалуйста! Отзывы покупательниц и их личные странички — настоящие странички людей заполненные и живые, с фотографиями, комментариями к фотографиям и ответами на комментарии хозяина странички 2. Фотографии покупательниц в одежде, купленной в группе.
Юристы, я к вам за помощью. Ситуация в магазине: дали залог за вещь рублей и обещались прийти за ней, но передумали и хотим залог забрать. А ИП нам говорит, что залог забрать мы не может?
Регистрация Вход. Вопросы — лидеры Можно ли писать сразу заявление о формировании земельного участка без предварительного согласования? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.
Добро пожаловать, Гость.
.
.
.
Вы договорились о продаже своего автомобиля, оговорили цену и взяли задаток с предполагаемого покупателя. Пока он собирал деньги, вы нашли покупателя, который готов заплатить больше, и отказались от исполнения договора. Вот тут-то и придется вам выложить несостоявшемуся покупателю сумму задатка в двойном размере!
Совершенно другая картина вырисовывается при отказе от покупки покупателя. В этом случае сумма, которую он вам вручил, возврату не подлежит.
Стоит заметить, что порядок возврата задатка в случае неисполнения сторонами условий соглашения, регламентирован п.2 статьи 381 ГК РФ.
Во всех случаях виновная сторона дополнительно возмещает убытки за минусом суммы задатка.
Для возвращения аванса клиенту необходимо письменно уведомить руководство автосалона о намерениях расторгнуть договор. Обычно процедура происходит в самом автосалоне. Клиенту выдается для заполнения два бланка. В одном он просит расторгнуть договор, а во втором – вернуть уплаченные средства.
Решение по заявлению выносится не сразу, а через определенный срок. Клиент уведомляется о результате по телефону или при личной встрече.
При вынесении положительного решения, договор признается недействительным, а деньги переходят обратно на счет клиента. В случае неудовлетворительного решения, покупателю рекомендуется обратиться в суд.
Сделать это будет в разы сложнее. Продавец хочет максимально обезопасить себя от единовременного ущерба, поэтому:
- если клиент отказывается от покупки по каким-либо причинам, задаток не возвращается. Сумма удерживается в качестве компенсации ущерба;
- если автосалон не предоставил необходимый автомобиль, покупатель имеет полное право забрать задаток в двойном размере;
- задаток возвращается клиенту в полном размере, если клиент не имеет возможности купить автомобиль по независимым от него причинам (банк отказался предоставлять кредит).
Для получения полной компенсации за установленные бракованные окна как за некачественные окна, так и за их некачественную установку необходимо, в первую очередь, написать правильно составленную претензию. Это может быть претензия как о компенсации, так и об обмене установленной в помещении продукции. Важно знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.
Претензия, которая направлена на то, чтобы устранить существующие недостатки всех проведенных компанией или же частным лицом недостатков будет полезна именно тем, кто стал невольной жертвой недобросовестной работы сотрудников. Тогда можно узнать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.
И, пускай юридически правильно оформленная претензия относится к числу официальных документов, форма ее написания как была, так и по сегодняшний день является вольной особенно в вопросах вида: как можно вернуть свои деньги за установку окон.
Правда, при ее составлении необходимо не забыть указать некоторые ключевые моменты по воду неправильной установки или относительно того, что были установлены бракованные окна. Они помогут при обращении в компанию:
- Кому именно была поставлена продукция, а именно пластиковые окна. Это важный этап для знаний о том, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна;
- От кого, то есть от какой компании были поставлены окна;
- Дата написания данной претензии, где необходимо написать и дату установки окон;
- Основная суть написанной претензии;
- Требования как пострадавшей стороны.
В большинстве случаев именно этих важных данных бывает достаточно для того, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки и для того, чтобы знать, как можно вернуть свои деньги за установку окон.
Претензионный документ о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон, необходимо писать только самолично, то есть от руки. И обязательно в двух идентичных друг другу экземплярах. Оба экземпляра должны подписать директор компании, установившей окно. Они должны знать, каким будет порядок обращения, если поставили не качественные окна.
В итоге один экземпляр должен быть остаться как раз у директора этой компании, а второй – у стороны-заявителя, которому сотрудники установили бракованные окна. То есть в любом случае подписанный экземпляр должен быть у того, в чем доме или квартире поставили бракованные пластиковые окна.
Это важно для того, чтобы знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.
Что нужно делать, если компания не хочет принимать претензию и все сопроводительные документы по поводу того, что человеку установили бракованные окна.
Итак, экспертиза признала, что окно не соответствует предъявленным нормам и требованиям, да и вся работа в сумме является банальной школьной халтурой, из которой выходит информация о том, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна.
Но все равно компания, несмотря на все доказательства, решила выбрать свою собственную тактику, согласно которой она права и не отвечает за процессы. Да и вообще они отказываются принимать какие-либо претензионные документы в свой адрес.
С этого идет новый процесс в том, как можно вернуть свои деньги за установку окон.
И вроде можно на этом этапе смело и с чистой совестью отправиться в суд, но все же для этого еще пока рано. Для начала следует отправить ту же самую претензию со всеми документами, но уже заказным письмом. Дело в том, что любое заказное письмо является ценной документацией, и она доставляется только на руки. И тут важно то, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.
Единственное, что остается на почте, если нужно обязать компанию – это дата вручения, и именно она в данном случае сможет стать доказательством того, что претензия все же была получена.
Это важно для дальнейшего обращения в суд и для того, чтобы знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.
Для того, чтобы проследить путь доставки и убедиться в получении, необходимо зайти на сайт Почты России и отследить доставку.
Что делать, если компания отказалась выполнять предъявленные в ее адрес требования. Какой порядок обращения, если поставили не качественные окна
Официальным отказом от предъявляемых претензий считается только одно, а именно резолюция на претензию, или же отказ в одном документе.
В том случае, если это произошло, тоже не стоит отчаиваться и устраивать панику, ведь на руках есть заключение и не предвзятое мнение эксперта, а ведь именно с этим документом выиграть тяжбу не будет проблемой.
И можно даже выиграть дело о том, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.
Поэтому теперь необходимо еще раз обратиться в общество защиты потребительских прав, в котором могут предоставить профессиональную юридическую консультацию для всех жертв таких и им подобных недобросовестных компаний, причем эта юридическая консультация предоставляется на бесплатной основе.
После этого необходимо составить и подготовить судебный иск. Но как же его необходимо подготавливать и какой порядок обращения, если поставили не качественные окна?
- Заявление в таком случае пишется как на компьютере, так и от руки. Стороне-истцу следует указать как свои данные Ф.И.О., так и свои контактные данные в виде прописки и телефонного номера. Это необходимо для того, чтобы представители судебных органов смогли связаться с истцом в любое удобное время. Также необходимо в обязательном порядке указать название того суда, в который идет обращение в деле о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон. В том случае, если в роли истца выступает компания, необходимо указать не прописку, а адрес месторасположения компании. И здесь нужно указать данные представителя этой компании;
- Из-за того, что ответчиком является юридическое лицо, в написанном иске следует указывать адрес этой компании. Если же стороной-ответчиком является продавец, менеджер или монтажник, то иск все равно идет в адрес руководства;
- В исковом документе о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон указываются все допущенные нарушения прав ответчика, а также нарушения его интересов и свобод. Также необходимо обрисовать ситуацию. Следует помнить и о том, что требования должны быть только обоснованными, так что предварительно необходимо проконсультироваться с юристом для грамотных ссылок на пункты действующего законодательства, согласно которым ответчик оказался не прав»;
- В большинстве случаев речь идет о деньгах, поэтому в иске нужно прописать расчет денежных сумм, подлежащих оспариванию. Дальше станет понятно, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна. Понятно, что моральная компенсация – это здорово, но и для ее получения необходимо получить консультацию специализированного юриста. В конце концов, сложно получить большие суммы, если по факту никакого серьезного ущерба не было. Хотя в некоторых случаях можно отметить, что из-за нарушения правил герметизации жильцам дома или квартиры пришлось вдыхать едкий бензиновый воздух с улицы. Но и этот момент, как и все другие, требует достоверных доказательств и экспертизы;
- К иску, как и к претензии, необходимо приложить все документы и данные. Если же есть какие-либо другие документы, которые доказывают нарушение прав, их тоже следует отксерокопировать и приложить.
Важный момент о том, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет: нет никакого смысла в том, чтобы подавать иск сразу, ведь закон предусматривает важность написания сначала претензию, и лишь после того, когда на нее не пришло никакого ответа, писать иск.
Обычно срок ответа указывается в договоре. В случае, если сроки не были прописаны, необходимо подавать иск после того, как на руках окажутся все необходимые для этого документы.
От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:
- оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
- внесение части от суммы (определенный процент от цены);
- оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).
Покупателю следует различать понятия «аванс» и «задаток». Аванс не требует документального оформления в отличие от задатка, который имеет юридическую силу, так как является гарантом совершения сделки.
Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.
По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.
Возврат осуществляется двумя способами:
- составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
- расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.
Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:
- несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
- предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
- представленный товар не соответствует качеству.
Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.
В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:
- заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
- заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
- при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.
Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.
Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:
- Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
- Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
- Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
- Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
- Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.
В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:
- Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
- Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.
Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.
Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть.
Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения. Так, например, возможно в случае покупки квартиры.
Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.
Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку. В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец. При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить.
Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг.
В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее.
Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая.
В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили.
Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь.
Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации.
Перейдем к онлайн – торговле. В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки. Однако у неё есть свои нюансы:
- Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
- Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
- Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.
В остальном же интернет – магазин работает по тем же правилам, что и обычный, так как в его обязанности входит подчиняться закону “О защите прав потребителя”.
Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Ну вот смотрите сюда.
Возьмем в качестве примера меня самого. Вот я владелец авто марки Mitsubishi. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций.
И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает. Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата?
Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь? Об этом мы и расскажем в нашей статье. Согласно закону о защите прав потребителя , покупатель имеет право получить назад свои деньги за товар, которые были внесены в качестве предоплаты, если сделка не состоялась.
В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.
Вот эти условия:
1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.
Сглашение о задатке составляется, как уже сказано ранее, в письменной форме от имени обеих сторон – Продавца и Покупателя. Включает в себя следующие сведения:
- наименование «Договор о задатке», «Соглашение о задатке»
- место и время составления
- ф.и.о., паспортные данные, адреса регистрации продавца и покупателя
- факт передачи задатка в определенном размере
- указание на цель до определенного числа заключить договор купли-продажи автомобиля (его идентификационные данные)
- окончательная сумма покупки, о которой договорились стороны
- последствия неисполнения обязательств
- способы досудебного урегулирования споров.
Документ составляется в 2 экземплярах и подписывается обеими сторонами сделки.
Правильно оформленный задаток при покупке автомобиля станет хорошим стимулом для сторон сделки оформить покупку-продажу автомобиля с соблюдением сроков и по оговоренной цене.
Условия для возврата предоплаты могут быть двух видов:
- Дилер не выполнил обязательства: авто не доставили в срок; авто доставили, но ненадлежащего качества; поставлен некомплект или авто с иными характеристиками.
- Покупатель передумал. В соответствии со статьей №32 Закона №2300-1, потребитель имеет право отказаться от услуги (расторгнуть договор) на любом этапе, оплатив исполнителю, то есть в данном случае автосалону, понесенные расходы за исполнение договорных условий.
Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.
Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.
Размер задатка и условия его возвращения, как правило, сразу обсуждаются письменно. Это создаёт гарантию для продавца и клиента.
При нарушении возложенных на автодилера обязанностей клиент согласно закону без проблем может вернуть материальную компенсацию в двойном размере суммы задатка.
Несмотря на существование собственных правил процедуры возврата задатка, они не должны противоречить Гражданскому Кодексу РФ. Автодилер должен действовать согласно закону и не злоупотреблять своими правами.
Проще говоря, при внесении предоплаты за новый автомобиль не нужно путать термины «аванс» и «задаток». Эти понятия совершенно разные. Так как задаток распространен при заключении сделки в автосалоне, то он обязательно сопровождается последующим соглашением.
А аванс передается при покупке транспорта у частного лица или же в автосалоне, но без соответствующего соглашения.
Теперь после ознакомления с этой статьи вы будете гораздо больше подкованным в юридическом плане, более бдительным при выплате аванса и даче задатка при приобретении транспорта.
Также задаток, как входящий в стоимость машины, должен быть возвращен продавцом в случае возврата машины в автосалон по гарантии.
Если дилер отказывается урегулировать ситуацию мирным путем, потребитель должен направить ему досудебную претензию. Документ также составляется в свободной форме и направляется на адрес юридического лица. Ответ организация должна предоставить в течение тридцати дней с момента получения бумаг. После чего, если и претензия была проигнорирована, следует направить иск в суд.
Аванс (или предоплата) – это некоторая денежная сумма, предшествующая передачи имущества или оказанию услуг. Задаток выдается в доказательство заключения договора, и является обеспечения сторонами исполнения оговоренного обязательства. Договор предварительной оплаты можно рассматривать как условие о сроке платежа, предшествующего сроку, когда будет передан товар.
Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.
Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:
- написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае добровольного отказа магазина.
- расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
Процедура возврата предоплаты необходима при явных нарушениях со стороны магазина:
- несоответствие качества приобретаемого товара;
- задержка доставки купленного изделия;
- просрочка даты предполагаемой доставки.
- получение покупателем другого товара;
При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5–1 % ежедневно за каждый день просрочки. В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять хорошую репутацию и рекламу.
Если нет возможности составить подобное соглашение, то попросите выписать вам квитанцию о предоплате, в которой в обязательном порядке указывается срок поставки товара.
2 Обратитесь к продавцу в установленный срок и получите товар.
Если он не поступил, то потребуйте вернуть предоплату в полном объеме.
Инфо Также можно обговорить возможность переноса сроков, при этом необходимо подписать дополнительное соглашение или получить новую квитанцию. 3 Напишите письменное требование на имя продавца, если вам отказывают в возврате предоплаты, ссылаясь на различные причины. Укажите в заявлении полное наименование покупаемого товара, дату предоставления предоплаты, установленную дату получения товара и его цену.
Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки.
Нельзя вернуть
Может ли покупатель вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне?
В случае, когда машина передана покупателю после внесения аванса, отказ от покупки возможен при соблюдении правил, установленных главой 2 Закона № 2300-1.
Транспортное средство является технически сложным товаром, поэтому покупатель должен обратиться в автосалон за расторжением сделки в течение 15 дней. Потребуется доказать, что у машины имеются недостатки. В противном случае продавец вправе не принять технику на основании перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.
После регистрации претензии она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае, когда потребитель просит расторгнуть договор на некачественный товар, организовывается проведение экспертизы. По итогам рассмотрения обращения осуществляется возврат предоплаты. Деньги переводятся на счет покупателя или вручаются в наличном виде.
Для подтверждения факта внесения предоплаты и неисполнения продавцом обязанности по передаче машины или принятию некачественного товара потребуется представить доказательства.
В перечень документов входит:
- договор купли-продажи;
- инструкция по эксплуатации;
- гарантийный талон;
- чек об оплате аванса;
- претензия, направленная дилеру;
- ответ на претензию;
- заключение эксперта.
Если предоплата передавалась без заключенного договора, могут потребоваться свидетельские показания. Для вызова свидетелей в суд необходимо заявить соответствующее ходатайство.
Вот тут то и возникает вопрос: а можно ли вернуть предоплату за автомобиль, оставленную у первого автодилера? Тема достаточно скользкая, ведь залог для того и берется, чтобы покупатель не отказывался от покупки.
Да и продавец не сидит, сложа руки: он заказывает у производителя авто (возможно, не самой ходовой комплектации), организует доставку в салон. Для начала следует разобраться в таких понятиях, как: предоплата, задаток, аванс, предварительная оплата.
Можно ли вернуть предоплату, если обнаружены недостатки в окнах?
Понятия «задаток» и «аванс» имеют отличия, прежде всего, юридического характера. Аванс передается покупателем продавцу до передачи товара. Он не относится к обеспечительным платежам сделки, поэтому его можно в любой момент потребовать назад. Выплата аванса не закрепляется в договоре купли-продажи. Как правило, предоплата такого вида осуществляется при приобретении машины у физического лица. Важно не забыть составить расписку, где указываются:
- сумма аванса;
- данные о сторонах сделки;
- сведения о машине (номер, модель).
Когда между сторонами заключается договор купли-продажи, перечисленные средства считаются задатком. Тогда в тексте соглашения указываются сроки, в течение которых желаемое транспортное средство будет передано покупателю, а также штрафные санкции, применяемые в случае невыплаты оставшейся суммы денег. Задаток передается в счет будущих платежей для обеспечения выполнения соглашения. Предоплата в подобной форме практикуется в автосалонах. Размер ее обычно равен 10% от стоимости ТС.
Когда дилер отказывается возвращать денежные средства добровольно, чтобы добиться справедливости, придется передать иск в суд. Не следует забывать о соблюдении досудебного порядка, то есть предварительной отправке претензии продавцу. Если тот отказывает в выплате, либо вовсе никак не реагирует, это считается поводом начать разбирательство в суде.
В текст заявления включаются следующие сведения:
Когда факт перечисления предварительной оплаты будет надлежащим образом подтвержден документально, проблем с ее возвратом обычно не возникает. Однако если оплата задатка ничем не закреплена, доказать свою правоту крайне сложно.
Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут.
Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора. По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста. Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).
Обратите внимание!
Будет сложно вернуть предоплату, если в договоре купли-продажи (основном или предварительном) есть пункты об удержании аванса. К примеру, в соглашении о ремонте квартиры может быть сказано, что аванс идет на покупку материалов. Если к моменту, когда покупатель решил отказаться от услуги, материалы уже куплены, деньги вам не вернут.
Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.
Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет. Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар. Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег. Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы. Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли. Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.
На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму.
Возврат суммы предоплаты за непоставленный товар или продукцию, которая не подошла покупателю, осуществляется на ту же карту, с которой поступила оплата. Это обязательное требование. В остальном интернет-магазины подчиняются Закону о защите прав потребителей и работают по тем же правилам, что и стационарные торговые точки.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье.
Можно ли вернуть предоплату за запчасть, если передумал ее менять?
Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор, письменно на бумаге. В нем указываются следующие сведения:
- название товара (услуги) полностью
- сроки отгрузки четко установлены
- указан размер предварительной платы
- детально описана процедура расчета
В следующих ситуациях можно произвести возврат внесенного платежа:
Заранее внесенная сумма не может быть возвращена в следующих ситуациях:
- при качественном выполнении обязательств
- услуга произведена или товар поставлен в назначенный срок
- качество соответствует договорному
- продавец имеет доказательства, что его обязанности не исполнены по причине непреодолимого характера или по вине покупателя
Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.
Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.
Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату. Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств. Предоплата не возвращается в случаях:
- при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
- при исполнении услуги в установленный срок;
- при хорошем качестве оказанной услуги.
Если нарушены сроки предоставления услуги, покупатель имеет право требовать от исполнителя выплату неустойки в 3% размере от внесённой им суммы за каждый просроченный день. Если же клиент не хочет разрывать соглашение, то он может установить новый срок для исполнителя.
Была внесена предоплата за путевку. В последствии узнали (нашли обманутых людей в интернете, в Роспотребнадзор сказал, что много по ним обращений), что данное турагенство занимается мошенничеством и не отправляет туристов в тур.
Вторую часть не стали платить.
Написали заявление в полицию, прокуратуру.
Как вернуть предоплату?
Квитанция о предоплате есть, договор есть.
Номер брони висит неоплаченная.