Образец претензии с приложениями

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец претензии с приложениями». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Образец Искового Заявления о взыскании долга и процентов за пользование чужими денежными средствами
Методический подход к оценке стоимости интеллектуальной собственности (инженерно-философский аспект)
Пенсионное обеспечение граждан РФ на территории Крыма
Лишение права управления транспортным средством по ч.1 ст.12.26 КоАП РФ
Постановление Правительства РФ от 26.06.2008 №475

Претензия в управляющую компанию

ДиректоруУправляющей компании «Домовой»В.В. Ладожинуот Кирина Андрея Александровичаадрес: 309290, Белгородская область, г. Шебекино,пер. Шумилова, 115-28

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

В претензии по заливу укажите следующие сведения:

наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
наименование документа – Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
укажите причины возникновения залива
приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
приведите расчет причиненных убытков
поставьте дату и подпись

Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.

Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Предприятие или лицо, на чье имя была направлена претензия, обязан ответить заявителю. Как правило, в ответе содержится информация о методах разрешения спора. Например, если покупатель требует вернуть ему уплаченные за некачественный товар деньги, то продавец отвечает, что магазин готов вернуть деньги.

Обратите внимание на то, что зачастую ответ посылается тем же способом, как была отправлена претензия. Например, если вы направили документ почтой России, то и письмо с ответом вы получите по почте. Если вы отправляли скан документа через электронную почту, а также высылали письмо с бумагой традиционным методом, то и ответ направят двумя способами.

Если предприятие не желает отвечать, то такие действия расцениваются как уклонение от добровольного решения конфликта.

Как правильно составить претензию?

Если исковое заявление рассматривает районный или городской суд, то он имеет право делать это на протяжении двух месяцев.

Если иск подается в мировой суд, то решение должно быть принято не позднее чем через месяц после регистрации документов канцелярией суда.

Посмотрите видео. Как составить исковое заявление:

В соответствии с договором поставки N ______ от ___________ г. нашим предприятием ___________ согласно ТТН N ____________ был отгружен, а Вами принят следующий товар:

___________________________ в количестве ____ шт. и по цене ___________ (________________) рублей, включая НДС (18%).

Согласно п. 7 вышеуказанного договора, оплата товара осуществляется Покупателем в белорусских рублях на р/счет Поставщика в течение 5 (пяти) банковских дней с момента отгрузки.

В счет оплаты за отгруженный товар от Покупателя поступила денежная сумма в размере ____________ (_____________) рублей (пл. поручение N ____ от __________ г.).

Оставшаяся неоплаченной сумма основного долга в размере _____________ (_______________________) рублей не погашена Покупателем до настоящего времени. Просрочка составляет _____ дня.

В соответствии со ст. 311 ГК РБ, п. ___ договора N ___ от ____________ г., за просрочку оплаты по договору Покупатель должен уплатить неустойку в размере ____% в день от стоимости неисполненного обязательства.

Сумма неустойки, подлежащая уплате Покупателем на _________г. составляет ______________ (_______________________________) бел.руб.

Кроме того, в соответствии со ст.366 ГК «за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется учетной ставкой Национального банка РБ на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части, за исключением взыскания долга в судебном порядке, когда суд удовлетворяет требования кредитора исходя из учетной ставки Национального банка на день вынесения решения».

Постановлением НБ РБ N____ от _____________г. установлена учетная ставка в размере ___% годовых.

Сумма процентов, исчисленных в соответствии со ст.366 ГК РБ, на _______ г. составляет __________ (____________________) рублей.

Общая сумма долга, подлежащая уплате Покупателем, исчисленная с учетом штрафных санкций, на ___________ г. составляет _____________ (____________________) рублей.

Убедительно просим перечислить данную сумму на наш расчетный счет в течение одной недели с момента получения данной претензии.

В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Хозяйственный суд, что приведет к дополнительным для Вас судебным издержкам.

Требование (претензия) о возмещении хранителем убытков, вызванных утратой, недостачей или повреждением вещей вследствие умысла (грубой неосторожности), после того как наступила обязанность поклажедателя(-ей) забрать вещи, переданные на хранение по договору о секвестре ___________________________________________(указать хранителя)___________________________________________(адрес, телефон)от ________________________________________(указать поклажедателя)___________________________________________(адрес, телефон)Требование (претензия) о возмещении хранителем убытков, вызванных утратой, недостачей или повреждением вещей вследствие умысла (грубой неосторожности), после того как наступила обязанность поклажедателя(-ей) забрать вещи, переданные на хранение по договору о секвестре»___»__________ ___ г.

Требование (претензия) о возврате хранителем вознаграждения за хранение в связи с досрочным прекращением хранения ____________________________________(наименование/Ф.И.О. хранителя)адрес: ____________________________,телефон: ___________________________от _________________________________(наименование/Ф.И.О. поклажедателя)адрес: ____________________________,телефон: ______________________________________________________________(наименование/Ф.И.О.

Образец претензия по договору хранения

17575 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

9935 Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора. ФАЙЛЫ Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
халатное выполнение услуг;
нарушение сроков исполнения обязательств;
отсутствие возмещения трат;
отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Тематика документа: Файл текстовой версии: 5,8 кб Сохранить документ: _______________________________________ (наименование или Ф.И.О. поставщика) адрес: ________________________________ от ____________________________________ (наименование или Ф.И.О. покупателя) адрес: _______________________________, телефон: ___________, факс: __________, адрес эл.

почты: ______________________ «__»___________ ____ г. между _________________________________________ (наименование или Ф.И.О. продавца) и ___________________________________________ был заключен Договор поставки (наименование или Ф.И.О.

покупателя) _________________________ N _____. __________________________________________, в соответствии со ст.

_____ (наименование или Ф.И.О.

продавца) указанного Договора, обязался поставить ___________________________________ (наименование или Ф.И.О. покупателя) следующий товар: _______________________ на сумму _____ (__________) рублей в следующие сроки: _____________________. «__»___________ ____ г. товар был поставлен в ________________________, (указать место поставки) что подтверждается _______________________________________________________.

При проверке покупателем товаров было установлено неустранимое ненадлежащее качество всех (или: части или некомплектность или иное несоответствие установленным требованиям или условиям договора) переданных товаров в количестве _________________________, что подтверждается _________________________, о чем незамедлительно был письменно уведомлен поставщик, что подтверждается _________________________. Согласно ст. _____ Договора поставки N _____ до «__»___________ ____ г. товар находился на ответственном хранении у покупателя.

Поставщик в этот срок не распорядился товаром. «__»___________ ____ г. покупатель реализовал товар за _____ (__________) рублей, что подтверждается _________________________. Вариант: «__»___________ ____ г.

покупатель возвратил товар поставщику, что подтверждается _________________________. В связи с этим покупатель понес расходы в виде принятия товара на ответственное хранение, реализации товара (или: на его возврат поставщику) в сумме _____ (__________) рублей.

Согласно п. 3 ст. 514 Гражданского кодекса Российской Федерации необходимые расходы, понесенные истцом в связи с принятием товара на ответственное хранение, реализацией товара или его возвратом продавцу, подлежат возмещению ответчиком. При этом вырученное от реализации товара передается ответчику за вычетом причитающегося покупателю.

На основании изложенного в соответствии со ст. _____ Договора поставки _________________________ N _____ от «__»___________ ____ г., п. 3 ст. 514 Гражданского кодекса Российской Федерации просьба в срок до «__»___________ ____ г.

возместить расходы на ответственное хранение товара, не принятого в срок, предусмотренный Договором поставки __________ N _____ от «__»___________ ____ г., в размере _____ (__________) рублей в следующем порядке: _________________________.

Приложения: 1. Копия Договора поставки N _____ от «__»___________ ____ г.

Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:

уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;
отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.

Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии.

Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума.

Как правильно составляется претензия: образец написания

Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса. Чтобы он был принят на рассмотрение судом, необходимо соблюсти ряд правил при его составлении.

Претензия оформляется в письменном виде. Законодательство РФ не предусматривает конкретного образца документа. За основу берется форма обычного делового письма, которое содержит:

данные адресата и отправителя: имя, фамилия, отчество или наименование организаций, их адреса, контактная информация;
название документа, прямо указывающее на его предназначение;
основание, по которому у сторон отношений возникли взаимные обязательства, ставшие причиной спора. Это может быть договор, совершение каких-либо действий;
указания на положения нормативных актов, которые регулируют вопросы в рассматриваемой сфере;
требования лица, направившего претензию;
срок ответа;
сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на послание.

Практика показывает, что благосклонность суда обеспечена, если истец предпринял попытку мирного разрешения спора, даже в тех случаях, когда процедура не обязательна.

Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и точный срок исполнения. Вы должны отдавать себе отчет, что любое из них должно подкрепляться доказательствами. Если нет письменных оснований, то подойдут устные показания свидетелей. Срок удовлетворения притязаний необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика.

Заявителем претензии может быть как простой человек, так и организация. Ее направляют частным лицам, предприятиям или государственным, муниципальным организациям.

Претензия носит деловой характер. Все факты излагаются сухо, без эмоций, четко в хронологическом порядке. В документе должны содержаться ссылки на нормативно-правовые документы, которые доказывают факт нарушения права заявителя.

Обратите внимание на то, что претензия и жалоба – это два разных документа. Конечно, они схожи между собой, но и имеют существенные различия. Претензия считается последним шансом для лица, нарушившего право исполнить требования заявителя. В противном случае автор претензии для решения спора обратится в суд.

Важно

Если согласно договору у человека не имеется возможности урегулировать конфликт в досудебном порядке путем предъявления претензии, направлять подобный документ все-таки нужно. Юристы говорят, что в 70% случаев нарушитель права исполняет требования заявителя, не дожидаясь инициирования судебного процесса.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видеофайлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Претензия – это официальный документ, который направляется организации, нарушившей законное право человека. Зачастую подобные бумаги содержат требования заявителя и описание проблемы. Документ не имеет единой формы. Однако он оформляется с учетом некоторых правил.

Умение правильно оформить претензию помогает решить вопрос без привлечения судебных органов власти. Единого образца документа не существует.

Внимание! Но любое подобное письмо в обязательном порядке включает в себя следующие пункты:

наименование заявителя, его фактический адрес проживания, регистрации, а также контактный номер телефона для связи;
наименование организации, куда направляется претензия, адрес ее нахождения, регистрации, ФИО руководителя предприятия и его должность;
точный адрес, куда направляется документ;
изложение обстоятельств, которые повлекли за собой необходимость направления претензии (все факты описываются строго в хронологическом порядке, без прямого указания на виновных лиц и перехода на личности);
перечисление прав, которые были нарушены;
к чему может привести или уже привело нарушение права заявителя;
требования заявителя, а также точные сроки их исполнения;
законодательное обоснование требований;
дата составления документа и подпись заявителя.

Надо заметить, что подобный образец претензии можно использовать для подачи ее в любую юридическую организацию. Некоторые пункты могут быть добавлены, но исключать вышеуказанные положения не рекомендуется.

Претензия составляется в письменном виде от руки или в печатной форме. Главное – подпись заявителя и ее расшифровка.

Документ датируется и подписывается уполномоченным лицом. К нему прикладываются копии либо выписки из документов (реже — оригиналы). Копию контракта прикреплять не требуется, так как она уже есть у другой стороны.

Претензия вручается под расписку получателю либо посылается ему заказным письмом. Если по истечении срока ответа на претензию недобросовестный контрагент никак не реагирует, заявитель имеет право обратиться с иском в суд. Претензионная работа при одностороннем расторжении контракта Заключенный контракт стороны вправе расторгнуть по соглашению между собой или через суд.

Кроме того, согласно ч. 9 ст. Нормативное регулирование претензионной работы по контрактам 44-ФЗ Срок направления и срок ответа/рассмотрения претензий по госконтрактам Действия заказчика на допретензионном этапе Рекомендации по составлению претензионного письма поставщику Особенности одностороннего отказа от госконтракта Итоги Нормативное регулирование претензионной работы по контрактам 44-ФЗ Ведя претензионную работу с поставщиками, подрядчиками и исполнителями (далее ― поставщики) по государственным и муниципальным контрактам, следует руководствоваться следующими нормативными актами:

ГК РФ (в части исполнения обязательств, мер ответственности за их неисполнение, оснований для одностороннего отказа от отдельных видов договоров).
Федеральным законом «О контрактной системе…» от 05.04.2013 № 44-ФЗ (далее ― закон 44-ФЗ). В ст.

Рекомендуем включать в претензию по 44-ФЗ следующие сведения: Если требование носит денежный характер, нужно в тексте претензии или на отдельном листе сделать полный расчет, в противном случае контрагенту не предоставляется возможности проверить обоснованность требований. К претензии прилагаются документы, на которых основаны требования.

Если достоверно известно, что какие-то документы у контрагента уже есть (например, контракт), направлять их необязательно.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции) (указать состояние пломб отправителя, перевозчика) упаковке.

При (указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции) приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар (продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами в п. договора. Этот факт подтвержден актом приемки товара (продукции) от « » 20 г.

Обязательными приложениями к претензии являются:

платежные поручения (при наличии);
документальное подтверждение недобросовестного выполнения договорных обязательств;
копия контракта;
расчет суммы взыскания.
копия акта выполненных работ (при наличии);

Образец претензии по неустойке Скачать Сколько есть времени Срок предъявления претензии о взыскании устанавливается сторонами либо по обоюдному усмотрению, либо, в соответствии с действующим законодательством, в течение 2 недель.

Направить письмо надлежит заказным письмом с уведомлением и описью вложений, продублировав действие посредством электронной почты или факсимильной связи.

Претензия составляется в свободной форме, может быть написана от руки или текст претензии может быть набран на компьютере. При подготовке рассматриваемого документа следует указать:

наименование и адрес автосалона, а если быть точным, то сведения об организации. При указании адресата будьте внимательны и указывайте юрлицо, сведения о котором содержатся в выданных Вам документах;
сведения о заявителе — покупателе автомобиля или клиента автосервиса (ФИО, адрес, номер телефона для связи);
название документа – «претензия»;
в тексте документа излагаются обстоятельства, которые послужили основанием для написания автосалону претензии, т.е., когда и по поводу чего заявитель обратился в автосалон, какие услуги ему были оказаны или не оказаны и почему данные услуги не удовлетворяют потребителя. Важно указывать все детали, в том числе, по марке, цвету авто, по номеру и дате договора купли-продажи и т.д.;
при правовом обосновании своих претензий физлицо может сослаться на закон, защищающий права потребителя;
после изложения всех обстоятельств, заявитель указывает свои требования, т.е. что автосалон должен сделать, чтобы инцидент был исчерпан. Также в претензии нужно указать срок исполнения Ваших требований;
в случае, если будут прикладываться копии каких-то документов, их необходимо перечислить в приложении;
в конце претензии ставится дата, подпись и расшифровка подписи заявителя.

Если автосалон никак не реагирует на Вашу претензию, не стоит отчаиваться, можно попробовать посетить автосалон и уточнить информацию по Вашей претензии. Возможно из-за человеческого фактора заявление потерялось в документообороте автопродавца.

Если же конечная цель Ваших действий – обращение в суд, тогда готовьте иск в суд, подавайте и отстаивайте свои требования, которые ранее предъявляли в претензии автосалону.

Наименование юрлица, адрес: г. Екатеринбург, ул.

Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)

Претензия автосалону

«__» ____ у официального дилера в г. Екатеринбург автопроизводителя _______ я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______, в соответствии с которым продавец обязался передать мне технически-исправное транспортное средство.

«__» ____ автомобиль был передан мне в собственность, что подтверждается актом приема-передачи.

В соответствии с вышеуказанным договором, а также техническими документами на машину, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет 3 года.

В силу ст.4 Закона о защите прав потребителей ООО «__» обязано было передать мне автомобиль, качество которого соответствует договору.

Во время эксплуатации мною вышеуказанного автомобиля, был выявлен ряд неисправностей транспортного средства, а именно, _________, считаю указанные недостатки существенными. Таким образом, приобретенный мною автомобиль не соответствует договору.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я имею право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.

При обращении в автосалон, мне было отказано в гарантийном ремонте.

Считаю, отказ ООО «___» в ремонте моего автомобиля незаконным.

С учетом указанных обстоятельств,

Прошу:

Произвести гарантийный ремонт моего автомобиля ______.

Приложение:

Дата подпись расшифровка

Наименование юрлица, адрес

Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)

Претензия

«__» ____ в г. Екатеринбург, Свердловской области я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______.

В соответствии с вышеуказанным договором мной «__» ______ 2019г. произведена оплата денежных средств за автомобиль в сумме ______ руб.

До настоящего времени продавцом мне не передан автомобиль по заключенному договору купли-продажи.

В силу ст. 456 ГК РФ ООО «___» обязано было передать мне автомобиль по договору купли-продажи до «__» ___ 2019г.

В соответствии ст. 463 ГК РФ и п. __ договора, поскольку ООО «___» фактически отказывается мне передать автомобиль, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г., заключенный между мной и ООО «___».

Требую:

Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г. в сумме ___ руб.

При отказе добровольно удовлетворить мои требования, буду вынужден обратиться за судебной защитой своих прав.

Приложение:

Дата подпись расшифровка

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Сперва разберемся, что представляет собой собственно сам договор поставки и кто является участниками заключения соглашения.

Договор поставки – это составленная в письменном виде бумага, подтверждающая факт сделки по приобретению и поставке некоторого товара одного лица другому.

Заключается такое соглашение между двумя сторонами: поставщиком и покупателем.

В подобных договорах прописываются все нюансы касательно поставляемых товаров:

Ассортиментный ряд.
Стоимость.
Срок поставки и т.д.

И хорошо, если все условия соглашения соблюдаются обеими сторонами, и не возникает спорных вопросов. Но как быть в ситуациях, когда одна из сторон грубо нарушает условия контракта? Ответ однозначный – нужно подавать претензию.

Поскольку претензия является способом решить спорный вопрос без привлечения суда, то подавать ее стоит непосредственно лицу (физическому или юридическому), с которым был заключен договор поставки.

Предъявить ее можно тремя способами:

Передав лично поставщику или его доверенному лицу. Если речь идет об организации, то можете оставить письмо у секретаря, который позже передаст его руководителю.
Воспользовавшись услугами курьерской доставки. Такими в России являются DHL и Pony Express.
Отправив письмом по Почте России. Такой вариант предполагает, что послание будет заказным и с обратным уведомлением.

Последний вариант используется особенно часто в случаях, когда вы уже наверняка знаете, что в ходе решения спора возникнут трудности, первая из которых – поставщик отказывается принимать претензионное заявление.

Отправив письмо по почте, вы получите уведомление о получении вашей бумаги, что в дальнейшем в суде послужит подтверждением попытки уладить вопрос мирно.

Претензию необходимо оформить в двух экземплярах и заверить подписью поставщика о ее получении. Как разрешиться ваша ситуация еще неизвестно, а подстраховка в случае обращения в суд будет.

Всероссийская перепись населения 2020 года
Дороги Саратова
Здравоохранение
Конкурс социальных проектов некоммерческих организаций
Культура
Молодежь
Музей-усадьба Н.Г.Чернышевского
Национальные проекты
Новости общественной палаты города
Новости Саратова
Образование
Официальный комментарий
По материалам газеты Саратовская Панорама
Поддержка малого и среднего бизнеса
Работа с несовершеннолетними
Саратов — город будущего
Спорт
Уборка города от снега
Увек — волжская Троя
Управление по труду и социальному развитию
Формирование комфортной городской среды

Многих пострадавших интересует вопрос, как написать досудебную претензию правильно. Когда жалобу пишет физическое лицо, это необязательное требование для гражданского суда. А вот если дело будет рассматриваться в арбитражном судебном процессе, значит надо составлять официальные претензии и ответы на них.

Претензия – это попытка урегулировать конфликт вне суда. Если пострадавшая сторона получает возражение на претензию, то это позволит начать судебное разбирательство. Таким же поводом может послужить тот факт, что ответ на жалобу не последовал. Давайте же рассмотрим несколько видов претензий:

Которые обязательно надо предъявить;
Предъявить которые обязывает договор;
Образец которых нужен только одной из сторон.

Отзыв на претензию или его отсутствие несет определенные правовые последствия. Благодаря этим последствиям надо выделить следующее:

Если считаете, что информация в документе слабо обоснована, важно написать возражение на претензию, но не игнорировать её. Аргументированный пусть и отрицательный ответ значительно более надежен, чем полное молчание. Если обвиняемый не отвечает, это указывает на то, что он считает послание правомерным, а заявленные требования справедливыми;
Если не писать ответ на претензию – это расценивается, как несогласие реагировать на частную жалобу, и полное игнорирование неадекватного изложения событий и коверкание фактов.

Как в первом, так и во втором случае, ответить на вопрос: обязательно ли отвечать на претензию, нет, поскольку каждый может трактовать решение игнорировать заявление, жалобу или претензию по-своему. Но желательно все же ответить, с положительным или отрицательным результатом.

Вне зависимости от объема и правовой аргументации, правила как составить отзыв остаются неизменными.

Он должен быть не просто попыткой оправдаться или признать свою вину, а тем документом, где можно полностью и подробно описать ситуацию уже с другой стороны.

Главное, аргументируйте свое отношение к происходящему, используя как можно больше выдержек из законодательства, ссылаясь на различные экспертизы и т.п.

Вы можете столкнуться с ситуацией абсолютно необоснованного обвинения, не подтвержденного и составленного на эмоциях. Стоит ли отвечать на подобное обращение? Однозначно, стоит.

Таким образом, вы покажете клиенту, что вам не безразлична его проблема, что вы приняли во внимание его замечания, разобрались в ситуации.

Это поможет избежать ненужных судебных разбирательств, и продемонстрирует потребителю ваше намерение о продолжении сотрудничества.

В крупных торговых сетях существуют юридические отделы, занимающиеся разрешением конфликтных ситуаций по всем направлениям деятельности предприятия. Если предпринимательскую деятельность осуществляет физическое лицо, этим вопросом он будет заниматься самостоятельно или с привлечением юриста.

Подготовить ответ на претензию потребителя может рядовой сотрудник, а заверить начальник юридического отдела или исполнительный директор. Так клиент убедится, что его проблемой занимались «на самом верху», а изложенная информация будет звучать намного убедительнее.

Ответ на претензию с согласием требований образец

Это основное поле ответа на досудебную претензию, заполнять его следует детально, приводя аргументы в свою пользу.

Следует уточнить дату, когда обращение было получено, кратко изложить суть жалобы, если заявляются суммы ущерба – обозначить их цифрами и прописью. Если жалоба подается в отношении действующего договора, указать его реквизиты (номер и дату).

Далее вы излагаете свое видение ситуации, обязательно указывая пункты договора и нормы законодательства. Если в заявлении указано несколько пунктов, ответ пишется по каждому из них.

О том, как составляется претензия по договору купли-продажи товара, читайте тут.

Которые обязательно надо предъявить;
Предъявить которые обязывает договор;
Образец которых нужен только одной из сторон.

Если считаете, что информация в документе слабо обоснована, важно написать возражение на претензию, но не игнорировать её.Аргументированный пусть и отрицательный ответ значительно более надежен, чем полное молчание.

Отзыв должен содержать полные Фамилию, Имя, Отчество подателя претензии, его адрес, который указан в претензии для получения корреспонденции, а в случае отсутствия такового – на конверте почтового отправления. Если претензия подается заявителем лично, желательно сверить указанные им в претензии данные с паспортом.

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

Претензия к покупателю об оплате

В данном разделе следует описательная часть.

Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Вступление, в котором указывается заглавие письма, его цель, обращение к адресату;
Ключевая часть, в которой содержится описание основной мысли письма;
Завершение, где указаны реквизиты отправителя – его должность, ФИО, подпись.

Текст сопроводительного письма не имеет обязательной формы, но существуют негласные правила:

сопроводительные письма к документам включают в себя список документов, которые отправляются;
текст письма к резюме должен заинтересовать работодателя;
текст письма к торговой пропозиции – привлечь внимание покупателя.

Оформлять сопроводительное письмо можно как на бланке, на котором указаны все реквизиты организации или физического лица, так и на чистом листе.

Как правильно оформить сопроводительное письмо стилистически, помогут советы:

Список отправленных документов должен быть в единственном числе – либо в тексте письма, либо в приложении;
Письмо и сопутствующие бумаги к нему отправляются одним способом – либо на бумаге, либо в электронном виде;
Название «сопроводительное письмо» не пишут, используют заглавие «О направлении…».

ИП Овсиенко Ульяна Олеговна,адрес: 236000, г. Калининград,ул. Крымская, 94-81от Бариновой Дарьи Петровны,адрес: 127000, г. Москва,пр-кт Коммунистический, 19-37

Образец сопроводительного письма по претензии

09.11.2016 г. мной посредством сети «Интернет» приобретен товар: сапоги женские зимние марки «Hobwkl», размер 38, артикул 2598765. Указанный товар доставлен и получен мной 07.12.2016 г. Товар был упакован в заводскую упаковку. В результате эксплуатации товара по назначению 10.12.2016 г. у меня отвалился каблук. При этом, это не стало результатом небрежности или неосторожности, так как это произошло в офисе, где покрытие является наиболее оптимальным для данного вида модели.

В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). При продаже товара ненадлежащего качества в указанных случаях следует руководствоваться ст. 18-24 Закона.

С учетом ненадлежащего качества купленной мной модели, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей требую произвести замену некачественного товара (сапоги женские марки Hobwkl», размер 38. артикул 2598765 на аналогичный товар (сапоги) марки «Vittachiii», размер 39, артикул 4894387, а также произвести перерасчет цены.

Указанную претензию прошу рассмотреть в 7-дневный срок, о результатах сообщить заявителю. Одновременно возвращаю бракованный товар.

12.12.2016 г. Баринова Д.П.

Юридическая сторона вопроса регулируется Правилами воздушных перевозок. Если рейс задерживают, пассажиры имеют право на возврат средств при составлении претензии и могут получить компенсации. Но данная процедура возможна не всегда, так как отмена или перенос полета иногда не зависят от перевозчика.

Есть целый ряд случаев, когда претензия за отмену рейса не принимается:

стихийное бедствие;
плохая погода, которая угрожает полету;
забастовка служащих;
дефект авиалайнера;
военные действия;
протесты;
распоряжений властей страны.

Даже если вы получили немалый ущерб из-за того, что рейс был задержан, это не является причиной для того, чтобы написать заявление.

Вышеуказанные ситуации возникают не по вине перевозчика, и из-за них он также получает убытки.

Поэтому необходимо изучить все условия подачи заявления про опоздание самолета, чтобы не тратить время на выяснение обстоятельств и дорогостоящие услуги юриста, если претензия составляется не вами лично.

Есть список ситуаций, в которых претензия авиакомпании за задержку рейса авиаперевозчику принимается безоговорочно:

экипаж не подготовил самолет к своевременному вылету;
не были состыкованы промежуточные пересадки, в результате чего пассажиры опоздали на следующий рейс;
компания отменила чартер, который ей экономически невыгодный;
в тех случаях, когда перевозчик не может доказать свою невиновность.

Некоторые компании могут разориться прямо во время курортного сезона. Это случается из-за того, что перевозчик входит в долги и не может рассчитаться, его подводят компаньоны и т.д.

Самый главный момент – успеть с написанием жалобы на возмещение отмены или переноса авиарейса. Иногда приходится прямо из аэропорта начинать процедуру составления заявления.

Если нет возможности воспользоваться почтой, можно отправить электронное письмо прямо из отеля, чтобы не пропустить срок 7 дней. Такая ситуация частая с чартерами, которые не очень выгодны компаниям, и их ставят на отправку в низший приоритет.

В результате около 30% всех полетов заканчиваются переносом или отменой.

По правилам Воздушного кодекса Российской Федерации, cроки подачи составляют:

6 месяцев для отечественных компаний;
2 года для иностранных рейсов на территории страны перевозчика;
7 суток для подачи, если вы находитесь на территории РФ или другой страны, которая не является страной компании-перевозчика.

Сумма возмещений на территории России не покрывает расходов, которые действительно получают пассажиры, задержавшиеся в аэропорту не по своей воле. Но ее нужно все равно внести при составлении претензии авиаперевозчику за отмену рейса.

Расчет: сумма компенсации для пассажира, который летел российской авиакомпанией, и рейс опоздал на 10 часов, составит 25*10 = 250 рублей.