Помимо тех оснований, которые могут быть рассмотрены как мотивированные и законные, существуют и противоправные причины, по которым торговец не хочет возвращать деньги за продукт. Среди них можно выделить:
- Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
- Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
- Ссылка на то, что продукт входит в список не подлежащих возвращению, хотя он туда не входит.
- Ссылка на отсутствие денег/аналогичного продукта надлежащего качества.
- Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
- Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.
В отдельных публикациях наши эксперты рассказывают о нюансах и правилах возврата и обмена товаров, надлежащего и ненадлежащего качества. Из них вы сможете узнать:
- Как происходит процедура согласно российскому законодательству?
- Каковы причины и основания для возвратов?
- Как вернуть продукт ненадлежащего качества?
- Как правильно считать штрих-код и что такое характеристика товара?
[…]