В условиях развития электронной коммерции перед владельцами интернет-магазинов и продавцами на маркетплейсах часто встаёт выбор: организовать логистику самостоятельно или воспользоваться услугами фулфилмент-центра. Оба варианта имеют свои особенности, преимущества и ограничения. Чтобы принять правильное решение, важно понять ключевые отличия между фулфилментом и самостоятельной логистикой.
Что такое самостоятельная логистика?
Самостоятельная логистика — это когда компания берёт на себя полный контроль над процессами хранения, упаковки, комплектации и доставки товаров. Это означает, что бизнес самостоятельно организует складское пространство, нанимает персонал, приобретает оборудование и отвечает за взаимодействие с транспортными компаниями и курьерами. Владелец бизнеса сам контролирует каждый этап движения товара, от поступления на склад до передачи клиенту.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент — это аутсорсинговая услуга, при которой специализированный центр или компания берёт на себя все логистические операции. Продавец отправляет товары на склад фулфилмент-провайдера, а дальше все процессы — приёмка, хранение, сборка заказов, упаковка, отправка и возвраты — выполняются силами исполнителя. Фулфилмент-центр также часто предоставляет интеграции с маркетплейсами и интернет-магазинами, автоматизируя обмен данными.
Основные отличия
Организация и ресурсы
При самостоятельной логистике компания самостоятельно создает и поддерживает инфраструктуру: склад, персонал, технику и программное обеспечение. Это требует значительных инвестиций, времени на обучение сотрудников и постоянного контроля процессов.
В случае фулфилмента инфраструктура и персонал предоставляются провайдером. Это позволяет продавцу избежать капитальных затрат и сфокусироваться на развитии бизнеса и продажах.
Гибкость и масштабируемость
Самостоятельная логистика ограничена ресурсами компании. При резком росте заказов может возникнуть необходимость в расширении склада, найме новых сотрудников и покупке дополнительного оборудования. Это требует времени и финансовых вложений.
Фулфилмент-услуги, напротив, предлагают гибкое масштабирование. При увеличении объёмов продаж можно просто увеличить количество складских мест и объём обработки заказов в рамках существующего контракта с провайдером.
Автоматизация и интеграция
Провайдеры фулфилмента обычно используют современные системы управления складом (WMS), интегрированные с маркетплейсами и интернет-магазинами. Это обеспечивает автоматическое поступление заказов, обновление остатков и отслеживание статусов.
При самостоятельной логистике автоматизацию и интеграции необходимо внедрять и настраивать самостоятельно, что требует ресурсов и компетенций.
Контроль и ответственность
Самостоятельная логистика подразумевает полный контроль над процессами. Бизнес несёт ответственность за качество хранения, своевременность отправки и обработку возвратов.
В фулфилменте часть ответственности переходит к провайдеру. Это снижает нагрузку на компанию, но требует тщательного выбора надёжного партнёра и контроля за качеством его работы.
Стоимость
Самостоятельная логистика может показаться дешевле на начальных этапах, особенно если объёмы небольшие и склад уже есть. Однако с ростом бизнеса затраты на расширение и управление логистикой могут значительно возрасти.
Фулфилмент работает по модели оплаты за услуги: хранение, обработку и отправку заказов. Это помогает контролировать расходы и платить только за фактически использованные ресурсы.
Время запуска
Организация собственной логистики требует времени на поиск и оборудование склада, подбор персонала и настройку процессов.
Фулфилмент позволяет быстро начать продажи, так как инфраструктура уже готова и работает, нужно лишь договориться с провайдером и отправить товары на склад.
Когда стоит выбрать самостоятельную логистику?
Самостоятельная логистика может быть выгодна, если бизнес имеет уникальные требования к хранению товаров (например, особые температурные условия), требует полного контроля над каждым этапом или обладает собственным складом и персоналом. Также это может быть оправдано при ограниченных объёмах заказов и небольшом ассортименте.
Когда лучше использовать фулфилмент?
Фулфилмент особенно эффективен для быстрорастущих компаний, продавцов на маркетплейсах с большим объёмом заказов и тех, кто хочет минимизировать операционные риски и сосредоточиться на маркетинге и продажах. Также фулфилмент упрощает выход на новые регионы благодаря развитой сети складов и доставке.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - отличие фулфилмента от самостоятельной логистики
Дата публикации: 17 июля 2022 года