Можно ли вернуть цветы в магазин которые завяли через два часа

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть цветы в магазин которые завяли через два часа». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. Florist gump цветы & подарки Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять цветочную композицию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу).

Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.

Не покупайте готовые букеты и корзинки. Туда, особенно в небольшие корзины, как правило, идет всевозможная некондиция. 2.

Точки розничной продажи цветов бывают трех видов: павильоны (продают свежесрезанные цветы и букеты), магазины (дополняют «срезку» торговлей горшочными растениями, керамикой и грунтом) и салоны флористики (предлагают также дизайн интерьеров, оформление праздников, ландшафтный дизайн и т.

Можно ли вернуть деньги за несвежие цветы, которые завяли через несколько часов после покупки? По воскресеньям магазин не работает.

Радует хозяйку)))на последнее 8 марта букет из роз стоял больше 2-х недель (покупал в павильоне на Восточной) Цветы покупаю часто (только розы)и особых претензий пока не было, может потому что дарю их от чистого сердца и с удовольствием.

При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы. Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций.

Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
подготовить чек;
обратиться к продавцу со своими претензиями.

Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону.
Закона. Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе. Образец претензии можно скачать здесь.

Можно ли вернуть деньги за несвежие цветы, которые завяли через несколько часов после покупки?

Можно ли вернуть деньги за несвежие цветы, которые завяли через несколько часов после покупки?

Возврат цветов в магазин закон
Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?
Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?
- Подлежат ли возврату живые цветы (срезка)

Подлежат ли возврату живые цветы (срезка).

Условия возврата изделий флористики

Условия возврата изделий флористики

Возврат горшока, как вернуть горшок в магазин и получить уплаченные деньги

Правомерны ли действия продавца? Условия возврата изделий флористики В случае обнаружения недостатков в доставленной цветочной композиции, если они не были оговорены, Вы по своему выбору вправе: Мы, безусловно, отвечаем за недостатки цветочной композиции, в случае если указанные требования Вы предъявили до момента передачи в Ваше распоряжение цветочной композиции. В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования.
В случае предъявления Вами требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочных композиций в расчет принимается цена цветочной композиции на момент предъявления Вами требования об уценке.
Как вернуть цветы? Как вернуть цветы? Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки. Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;

Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки. Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы. Однако, из всех правил всегда бывают исключения.

При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы которые он понес в связи с исполнением договора. БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей .

расположенном по адресу: г.

Рязань, ул. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают. За всю историю существования отдела по защите прав потребителей не было ни одного такого случая.

Другое дело — если продавец сам пойдет вам на встречу и вернет деньги за быстро увядший букет. В крупных флористических салонах именно так и поступают, потому что дорожат своей репутацией.

Также нужно понимать, что чем длиннее стебель, тем сложнее воде попасть в цветок, преодолев свой путь по капиллярам. Так что очень длинные розы лучше укоротить или же поставить в специальную высокую вазу, чтобы обеспечить соприкосновение влаги с максимальной площадью. Из химикатов флористы рекомендуют использовать обычный сахар (10 граммов на литр воды) и хинзол (1 грамм на 10 литров).

Другой вариант – раствор хлора (подойдет дешевый отбеливатель) – по капле на литр жидкости. В обоих случаях вопрос о том, как оживить розы, будет снят как минимум на неделю. Вот только воду нужно менять ежедневно, обновляя используемые химикаты.

Важна и температура окружающего воздуха. Если в комнате слишком жарко, не поможет никакой хлор. Идеальная температура – 16-18 градусов. По этой причине весной или осенью на ночь вазу можно вынести на балкон или не отапливаемую лоджию.
На это тоже стоит обратить внимание.

Я когда дарю девушкам цветы, на всякий случай спрашиваю знают ли как ухаживать?- подрезать цветы желательно утром и вечером хотя бы по полсантиметра, желательно сантиметр. Так же регулярно менять холодную воду.- для больших букетов необходимо иметь большую вазу и воды наливать больше половины длинны цветка, до самой листы.

На текущий момент он сломался, и в сервис-центре, куда я сдавал его на гарантийный ремонт, мне выдали справку о невозможности ремонта и акт на замену товар. далее Я купил в спортивном магазине куртку для борьбы самбо. Сходил на первую тренировку, но как оказалось, мне противопоказан данный вид спорта.

Чек и упаковка от куртки сохранились. Могу ли я вернуть е. далее Я купила себе шубу по акции, но дома заметила, что шуба уже начинает рваться по швам, а местами вылезает мех. Я обратилась в магазин, и мне сказали, что они готовы отремонтировать все за свой счет.

Закон о возврате цветов Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Кондиционные изделия возвращают продавцу, если:

с момента приобретения вещи не прошло больше 14 суток. Сам день покупки при этом не учитывается;
товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации;
на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем;
цветы сохранили свой товарный вид;
остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии;
вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили;
отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.

При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

Закон “О защите прав потребителей” устанавливает, что вещи ненадлежащей кондиции должны быть возвращены в магазин в течение двух недель с момента покупки или же в течение гарантийного срока при следующих условиях:

сохранение товарного вида;
наличие гарантийного обслуживания;
не изношенность товара;
предъявление кассового чека.

Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» клиент при выявлении в товаре недочетов, не оговоренных реализатором, имеет право требовать:

замену на продукцию подобного бренда (артикула, модели);
замену на продукцию другого бренда (артикула, модели);
пропорционального уменьшения стоимости товара;
бесплатного и безвозмездного устранения недочетов или возмещения затрат на их исправление самим покупателем;
разрыва договора купли-продажи и возврата денег за товар.

Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.

В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации (что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества.

Можно ли обменять цветы если они завяли на следующий день

Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
подготовить чек;
обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.

Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.

Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

Так, вернуть товар надлежащего качества можно:

Если с момента покупки прошли не более двух недель (день покупки не считается);
Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации;
Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине;
Если товар сохранил свой товарный вид;

Покупая или получая в подарок букет цветов, многие, не задумываясь, просто ставят его в вазу с водой и на следующий день с сожалением обнаруживают поникшие головки. Естественно, такая «красота» немедленно отправляется в мусорное ведро.

На основании Закона «О защите прав потребителей» допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье.

Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е. тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.

Почему гибнут горшечные растения, купленные в цветочных магазинах? Сама лично выращиваю комнатные цветы много лет, и всегда после покупки пересаживала комнатные цветы.

Ответ эксперта : Опыт работы показывает, что вопрос из разряда сложных. Для доказательства того, что был продан некачественный букет, надо возвращаться на место покупки сразу же, чтобы исключить разговоры о том, что сами сгубили цветы. Это происходит очень редко, чаще покупатели выкидывают букет или, упустив время, вступают на тропу затяжной войны с продавцом.

Туда, особенно в небольшие корзины, как правило, идет всевозможная некондиция. Не берите розы, хризантемы и гвоздики неестественно синего, зеленого, ярко-оранжевого цвета.

Чаще всего, это несвежие светлые цветы – их окрашивают, ставя на ночь в специальные красители.

Лилии, кустовые гвоздики и хризантемы нужно брать с большим количеством бутонов, они прекрасно распускаются и могут стоять несколько недель. Внешние лепестки y некоторых цветов напpимеp, y pоз и гвоздик действительно подлежат yдалению, но сделать это продавец должен в вашем пpисyтствии. Произведите осмотр лепестков – на них не должно быть сероватых и желтоватых пятен.

Цветы вянут по одной простой причине: им не хватает воды. Оживить букет можно всего за несколько простых шагов. Конечно, вечно свежим вы его не сохраните, но, по крайней мере, продлите жизнь цветам на несколько дней.

Возьмите острые ножницы или нож и сделайте косой срез, чтобы как можно большая часть стебля получала воду. Тёплая вода быстрее продвигается по стеблю и прочищает проводящие сосуды растений, благодаря чему цветам легче получать воду.

Это продлит жизнь срезанных цветов и поможет оживить букет, который уже начал увядать.

Чаще всего установить губителя флоры практически невозможно, так как экспертиза бывает либо запоздалой, либо вовсе отказываются в ее проведении. Не покупайте готовые букеты и корзинки. Туда, особенно в небольшие корзины, как правило, идет всевозможная некондиция. Не берите розы, хризантемы и гвоздики неестественно синего, зеленого, ярко-оранжевого цвета.

Чаще всего, это несвежие светлые цветы – их окрашивают, ставя на ночь в специальные красители. Лилии, кустовые гвоздики и хризантемы нужно брать с большим количеством бутонов, они прекрасно распускаются и могут стоять несколько недель.

Внешние лепестки y некоторых цветов напpимеp, y pоз и гвоздик действительно подлежат yдалению, но сделать это продавец должен в вашем пpисyтствии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сохранить розы в вазе дольше.

Подлежат ли цветы возврату и обмену? И другой пример, когда даришь упаковку только что привезенных цветов, хорошо стоящего сорта и цветы подрезают 2 раза в день и меняют воду, стоят в прохладном месте — они прекрасно стоят больше недели! Я раньше покупал цветы у одной девушки на амурской, она мне и рассказала про некоторые тонкости. Инфо Теперь покупаю только в одном и том же магазине и как постоянному клиенту продавцы и владелец всегда подскажут какие цветы должны хорошо постоять, а какие уже бы не стоило брать!! Надеюсь, Вы немножко по-другому подойдёте теперь к своему выбору и уходу за цветами и они впредь Вас будут долго радовать!!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Можно ли вернуть деньги за некачественные живые цветы?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В случае когда не прилагается пакетика с таким порошком, можно приобрести его отдельно в другой цветочной лавке.

Теперь покупаю только в одном и том же магазине и как постоянному клиенту продавцы и владелец всегда подскажут какие цветы должны хорошо постоять, а какие уже бы не стоило брать!!Надеюсь, Вы немножко по-другому подойдёте теперь к своему выбору и уходу за цветами и они впредь Вас будут долго радовать!!

mkz 27 дек. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.,
На возврат денег в обмен на возврат товара,
На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара,

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

Товар сохранил товарный вид,
Товар не был в эксплуатации,
У товара есть гарантийный срок,
У покупателя сохранился чек,

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Какие условия возврата должны быть при этом соблюдены? Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки отчет начинается со следующего дня , если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Так, возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества: Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации. Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества.

Евгений Сажин Около вечера купили букет цветов, в того же дня цветы из которых состоял данный букет, стремительно начали вянуть букет на улице не морозили, от нас до киоска метров. Утром следующего дня увидев букет продавец отказалась с нами разговаривать и активно начала ссылаться на то что цветы обмену и возврату не подлежат.

Читайте в настоящей статье. Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно! Видео материал Возврат или обмен товара в Украине: Мне продали бракованный товар, который вышел из строя на второй день использования, после чего я обратился в магазин с просьбой о замене, у меня взяли телефон на сервис и начались обещания и кормлениями «завтраками» , уже прошла почти неделя , при каждом моем звонке они «забывают» обо мне и мне приходится утомительно обьяснять по какой причине я им звоню.

Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.

Отменить заказ можно за 24 часа до доставки. Если букет уже собран — то вернуть деньги мы не можем так как цветы это скоропортящейся товар. Букеты из одного вида цветов собираются за несколько часов до отправки.

Можно ли вернуть деньги за цветы? а через три дня она скинула цветки и начала желтеть, имею.

Если продавец согласится вернуть деньги за покупку, он оформит акт или накладную о возврате товара. Храните эти документы, пока не получите деньги.

Бланк для составления акта должен быть у продавца, но продавцы бывают всякие. Если он не знает, что писать, то может сказать, что акт не нужен: мол, он и так вас вспомнит, все оформил и скоро вы получите деньги. Не верьте таким продавцам: потом ничего не докажете. Перед походом в магазин на всякий случай скачайте и распечатайте свой вариант акта о возврате товара.

Можно ли вернуть букет цветов в магазин если не понравился

Как определяют товары, которые нельзя сдать на полку? Но определен список вещей, которые нельзя возвратить обратно, причин тому несколько: Продавец не может с точностью установить, что товар не был использован. Речь идет о вещах, которые непосредственно соприкасаются с телом:

В качестве доказательства, что покупка была совершена именно в данной торговой точке, предъявляются кассовые либо товарные чеки.

Условия возврата и обмена товаров Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

Цветы не являются товаром, на который распространяются обязательные требования для установления гарантии. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты.

И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей. Однако, вернуть быстро увядший букет в магазин все таки можно. Хоть и сложно.

Поэтому вернуть или обменять увядший букет очень сложно, — пояснила нам специалист отдела по защите прав потребителей, Евгения Камловская,- Однако, согласно ст.

Пришла покупательница и вернула букет цветов и сказала,что они есть список товаров которые не подлежат возврату,там указаны животные и растения. Я сама лично считаю,что цветы не подлежат обмену.

Рассмотрим основные группы продуктов и причину их запрета на возврат и обмен. Не каждый продавец может оценить с первого взгляда качество возвращаемого изделия.

Проводить экспертизу в каждом случае обращения клиента с просьбой обменять украшение нецелесообразно, поэтому, чтобы минимизировать риск мошенничества с подменой драгоценных камней, законодатель разрешает ювелирным магазинам не принимать качественные товары обратно.

Подлежат ли цветы возврату и обмену? Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены?

Это связано с временем вызревания цветка, сезонности, производителя цветочной продукции, различной цветопередачей и настроиками мониторов. Если вам очень важно соответствие букета с картинкой в интернет магазине, мы можем предварительно выслать вам фотографию собранного букета.

Цветы не являются товаром, на который распространяются обязательные требования для установления гарантии. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?

Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты. И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей.

Однако, вернуть быстро увядший букет в магазин все таки можно. Хоть и сложно. Поэтому вернуть или обменять увядший букет очень сложно, — пояснила нам специалист отдела по защите прав потребителей, Евгения Камловская,- Однако, согласно ст.

Но эти недостатки нужно сначала доказать. Лучше всего, если вы разглядите завядшие цветы сразу после покупки, советуют специалисты. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов. Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов.

Доказывать обратное дело сложное. В этом случае букет следует показать эксперту-флористу, который после осмотра цветов составит заключение и уже с этим документом вновь обращаться в салон.

Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают. За всю историю существования отдела по защите прав потребителей не было ни одного такого случая. Другое дело — если продавец сам пойдет вам на встречу и вернет деньги за быстро увядший букет.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Подлежат ли цветы возврату и обмену? Пока оценок нет Loading. Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Так, вернуть товар надлежащего качества можно: В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя. Однако подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

Немного иная ситуация с возвратом букета срезанных цветов, если у них обнаружились какие-либо дефекты. Они могут проявиться спустя час или сутки после покупки. Что относят к очевидному браку?

Букет содержит паразитов, жуков или другим вредителей.
В букете несколько цветов завяли. По правилам все растения должны быть одинаковой свежести.
Цветы завяли раньше, чем указано на этикетке, было сказано в рекламе или озвучено продавцом.

Конечно, эти факты следует доказать. Возможно, клиент сделал это намеренно, чтобы по каким-либо причинам сдать букет в магазин. Потребуется экспертиза, фото- видео фиксация до и после покупки, показания свидетелей. В большинстве случаев это ведет к дополнительным расходам времени и денег.

Рассмотрим ситуацию, когда дефект был обнаружен спустя некоторое время после покупки. Чем раньше будет обнаружен брак, тем больше вероятность, что все разрешится в пользу покупателя.

Перед обращением лучше обратиться к независимому флористу, чтобы он сделал письменное заключение. Это может быть знакомый или продавец другого магазина, хотя в последнем случае вряд ли отзыв будет написан бесплатно. С букетом обратиться в первую торговую точку с полной документации, включая чек.

Можно ли вернуть цветы в магазин

Так, вернуть товар надлежащего качества можно:

Если с момента покупки прошли не более двух недель (день покупки не считается);
Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации;
Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине;
Если товар сохранил свой товарный вид;

Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.

Если к моменту возврата товар не находился в употреблении;

Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т. д.

Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

На возврат денег в обмен на возврат товара;
На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т. д.;
На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

Цветы могут быть признаны бракованными, если:

покупатель обнаружил после покупки вредителей,
цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме),
при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара,
обмена на другой букет, но качественный.

Предоплата или предварительная оплата — это термин, употребляющийся в юридических документах и обозначающий аванс, какую-либо часть или всю сумму расчётов по заключённому договору купли-продажи.

Применяется предоплата тогда, когда соглашение содержит в себе обязательство покупателя полностью или частично оплатить товар до того, как продавец передаст его в срок, определённый прописанными условиями или же статьёй 314 ГК РФ.

Она предусматривается для широкого набора услуг и товаров, вносится как гарантия об исполнении соглашения между покупателем и продавцом.

Многим интересно, возвращается предоплата или нет. Разберемся в данной статье.

В Законе «О защите прав потребителей» указана продукция, возможности обмена и возврата товаров продовольственного и непродовольственного характера.

Вернуть изделия соответствующего качества разрешается в случае, когда:

со дня приобретения прошло не больше двух недель;
вещь не подходит клиенту по цвету, конфигурации, фасону, модели и другим характеристикам;
на приобретенное изделие имеется чек или свидетель, который может подтвердить сделку в конкретном магазине;
продукт имеет товарный внешний вид;
предмет упакован, содержит все ярлыки, этикетки и т.п.;
вещь не использовалась;
изделие не имеет повреждений, дыр, царапин.

При возврате приобретенного продукта в магазин потребитель имеет право на получение полной суммы за него, обмен старой вещи на новую, подобную предыдущей, обмен на изделие другого бренда с доплатой за него необходимой суммы.

По Закону «О защите прав потребителей» возвратить продукцию плохого качества на протяжении двух недель возможно в случае, когда:

у вещи имеется товарный вид;
есть срок гарантии;
у покупателя сохранился фискальный чек.

Если все условия выполнены, клиент может обменять, вернуть товар в магазин или получить услуги ремонта.

В отдельную группу входит продукция хорошего качества, которую возвратить, или обменять невозможно. Речь в первую очередь идет о живых цветах.

Существует список непродовольственных продуктов, не подлежащих возврату в торговый центр:

автотранспорт, мото- велотовары, различные прицепы, агрегаты номерные;
некоторые мобильные изделия малой механизации, предназначенные для с/х работ;
плавучие средства, суда для прогулок;
аудио- и видеокассеты, диски, дискетные устройства и прочие информационные носители;
украшения, бижутерия;
оружие гражданского типа, детали и элементы оружия, патроны, пиротехническая продукция;
представители животного мира и пища для них;
товар, предназначенный для пищевых продуктов, созданный из полимеров – например, одноразовая посуда, столовые приборы, емкости для хранения еды;
различные изделия из драгоценных камней, металлов, содержащие детали из полудрагоценных или синтетических камней, жемчуга, янтаря и других элементов;
игрушки для малышей;
изделия для маскарада – костюмы, маски;
инструменты для ухода за маникюром и педикюром;
лакокрасочные средства;
мебель;
продукция, реализуемая по метражу – текстиль всех типов – трикотаж, гардинная ткань, тканые материалы из хлопка, шелка, льна, шерсти; ленты, тесьма, мех;
строительная продукция, продаваемая по метражу – линолеум, клеенка, шнуры, багет и т.п.;
ковры;
нижнее белье, одежда для новорожденных, некоторые изделия женского гардероба – бюстгальтеры, грации и т.п.;
носочно-чулочные изделия;
парфюм, косметика;
перчатки и рукавицы;
продукция личной гигиены – салфетки, расчески, заколки, гребешки, мочалки;
канцелярские товары – ручки, карандаши, мелки, маркеры и т.д.;
табак, махорка;
химия, предназначенная для бытового пользования;
лекарственные товары для терапии и профилактики заболеваний – предметы для поддержания санитарии и гигиены, резиновые изделия, текстиль, инструментарий специального назначения, медицинские приборы, оборудование, аппаратура, продукция для ухода за ротовой полостью, линзы для очков и линзы для улучшения зрительного восприятия) препараты для лечения различных патологий;
предметы, которые имеют гарантийный период. Причем в их техническом документе (паспорте) содержится специальная отметка о времени реализации товара;
фотопленка, бумага, предназначенная для создания фото, реактивы для фотографий и другие подобные изделия;
растения (в том числе, букеты из живых цветов) — декоративные, рассада, саженцы. Также в данную группу входят семена, мицелий, луковицы;
специальные элементы для питания (кроме тех, которые герметично упакованы).

КАК НЕ НАВРЕДИТЬ ПРИОБРЕТЕННОМУ В МАГАЗИНЕ КОМНАТНОМУ РАСТЕНИЮ или МИФЫ И ПРАВДА О ПРОМЫШЛЕННЫХ ЦВЕТАХ Я обожаю комнатные цветы, Но заметила, что купленые в магазине цветы очень редко приживаются и чаще попросту гибнут. Давно задаюсь вопросом почему? хотеолсь бы узнать, у кого как с этим дела обстоят.

Какие тонкости вы применяете, чтобы цветы выжили? я тоже любитель цветов и з магазина!

Возврат товара только при наличии паспорта покупателя? — Возврат товара только при наличии паспорта покупателя. далее

В случае если цена товара уменьшилась, покупателю должны возместить уплаченную разницу.

Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте,

Узнайте, можно ли осуществить возврат горшока обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

купленный Вами горшок оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленный горшок просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Это правило действует “по умолчанию” и может быть изменено действующим договором с продавцом.

Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.

Способ возврата – совсем другой вопрос. Зачастую используют всего два: либо аннулирование договора, либо написание отдельного заявления.

В первом случае расторгаются предварительные договора купле – продажи, которые были заключены, и каждая сторона остается при своем.

Во втором случае приходится писать дополнительное заявление или даже претензию на имя руководителя магазина.

Чаще всего это – простая юридическая формальность, которая нужна для того, чтобы дирекция продавца могла фиксировать факт возврата денег. Но если вы столкнулись с какими – то трудностями, то жалоба на имя руководства магазина может быть весьма эффективным методом получения ваших средств.

Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом.

Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;
При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;

Оставшуюся без корней орхидею не стоит выбрасывать. Тропическое растение при должной заботе и терпении оказывается очень выносливым и жизнелюбивым. Опытные цветоводы советуют рассмотреть три способа оживления:

в домашней тепличке;
без теплички, с использованием регулярных поливов и подсушки;
с помощью высадки в обычный субстрат.

На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если:

покупатель обнаружил после покупки вредителей;
цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме);
при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара;
обмена на другой букет, но качественный.

в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право).
Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии).
Не забудьте получить акт приемки от продавца.
если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.
Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.
п.).

Можно ли возвратить цветы в горшке

Весной мною было приобретено растение в контейнере, При покупке меня уверили, что растение живое. т. к на нем были почки. Но после пересадки растение так и не проснулось. И вот уже второй месяц не подает признаков жизни.

Продавец ссылается на постановление, где речь о замене (возврате) качественного товара.

У Вас товар ненадлежащего качества, и здесь нужно руководствоваться другими нормами закона. Сам день покупки при этом не учитывается; товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации; на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек.

19 января 1998 года был принят Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ № 55). Отдельные группы не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции.

Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя. Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома.

Шаг 1 / переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть растение обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 / Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования / .

Шаг 3 / Возврат некачественного растения При отказе от исполнения договора купли-продажи растения продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного растения. Расходы по возврату растения несет продавец (уполномоченное лицо) / . Шаг 4 / Получение денег за некачественное растение При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования / ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств / ;
если растение было Приобретено за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) / .
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой растения на момент покупки и ценой на момент возврата / ;

Порядок действий при возврате цветов Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут.

Чтобы вернуть цветы надо:

Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета;
Найдите чек от покупки цветов;
Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток;
Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены;

Однако, на практике, это происходит крайне редко. Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Так, для разных видов товаров такой срок может быть разным.

Таким образом необходимо требовать уточнить у продавца или изготовителя, в какой четко определенный временной промежуток будет устранен недостаток. Также следует знать то, что гарантийный срок продлевается на тот период, пока товар был в ремонте.

Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы. Порядок действий при возврате цветов Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут.

Но если он знает, как оживить розы, как сохранить их свежесть и в каких условиях хранить, этого вполне достаточно. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Что может считать серьезным недостатком?

Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории?

При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Не покупайте готовые букеты и корзинки. Туда, особенно в небольшие корзины, как правило, идет всевозможная некондиция. 2. Грустно, что радость от полученного живого подарка уменьшается по мере того, как он теряет свежесть и аромат.

Чтобы букет долго стоял – надо начать ухаживать за ним сразу же после его вручения. Как вернуть товар надлежащего качества?

Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой. Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?

Закон “О защите прав потребителей” прописывает продукцию продовольственной и непродовольственной группы и условия ее возвращения, как при сохранении надлежащего качества, так и при его отсутствии. Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке. Страховка каско способна увеличить расходы при оформлении автокредита на значительную сумму.

Отказаться от такой финансовой нагрузки можно, но это не всегда выгодно. Почему навязывают каско?

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков.

Читайте в настоящей статье. В идеале, почва должна содержать известняк, но вы также можете добавить песок в почву, и результат является весьма убедительным. Он будет чувствовать себя комфортно на полном солнце, даже если почва кажется слишком сухой и засушливой.

Тимьяна действительно не сложно поддерживать. Вот некоторые жесты, которые могут сделать его еще более продуктивным. Наверное всем известно, что существуют особенные растения способные привлекать счастье, удачу, радость, богатство и так далее.

Поэтому вернуть или обменять увядший букет очень сложно, — пояснила нам специалист отдела по защите прав потребителей, Евгения Камловская,- Однако, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» цветы при наличии недостатков можно обменять на другие или же потребовать вернуть деньги. Но эти недостатки нужно сначала доказать.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке. Можно ли вернуть деньги за несвежие цветы, которые завяли через несколько часов после покупки? По воскресеньям магазин не работает.

Подскажите, есть ли такой закон? и могу ли я получить деньги обратно, если у меня нет чека. Подозреваю, что может они мне какое-нибудь больное растение подсунули.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Возврат горшока, как вернуть горшок в магазин и получить уплаченные деньги Не берите розы, хризантемы и гвоздики неестественно синего, зеленого, ярко-оранжевого цвета. Чаще всего, это несвежие светлые цветы — их окрашивают, ставя на ночь в специальные красители.

Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии. Однако если на момент возврата цена товара выросла, вернут только сумму, указанную в чеке.

Если вернуть деньги сразу продавец не может, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий ЛЕН, ГОСА СЛЁН и МИСА ГРЭС.

В течение 90 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе. В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» клиент при выявлении в товаре недочетов, не оговоренных реализатором, имеет право требовать: Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.