Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Акт замены товара ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Когда покупатель приобрел товар, оказавшийся с изъяном, то замена неисправного товара на аналогичный новый возможна в случаях:
- продавец не проинформировал клиента о наличии дефекта;
- недостаток оказался существенным;
- наблюдается многократное выявление недостатков, что делает нормальную эксплуатацию вещи невозможной.
П.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ, а также ст. 475 ГК РФ гласят, что одним из требований потребителя является замена предмета покупки, в котором выявлены серьезные недостатки, новым — точно таким же.
Это требование законно как в отношении покупок, совершенных в розничной торговле, так и касаемо покупок через интернет-магазины (ст. 26.1 ЗОЗПП РФ).
Если потребитель выставил требование замены негодного предмета, а продавец, как того и требует ЗОЗПП РФ, согласился удовлетворить это требование, тогда и оформляют акт о замене.
Двусторонний документ — Акт о замене товара ненадлежащего качества
Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам.
Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика.
Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.
Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы. В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.
Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию:
дата, когда был составлен акт, и место его составления; реквизиты поставщика и покупателя; вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги; подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика; прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;
акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.
Данный вид документа может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере. Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк. Можно по желанию заверить составленный документ нотариально.
Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица.
Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью.
Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.
Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.
Образец акта приемки товара ненадлежащего качества
Бракованная продукция не подлежит реализации, поэтому необходимо позаботиться о правильном документальном оформлении факта ее обнаружения. Для этого в организации составляют акт о выявленных недостатках товара – документ, на основании которого покупатель имеет право написать претензию производителю или поставщику и получить компенсацию по понесенным убыткам.
Форма документа не утверждена законодательством, его можно составить в свободной форме. Некоторые компании самостоятельно разрабатывают бланки документов и используют их при осуществлении хозяйственной деятельности. Составленный акт должен соответствовать положениям закона от 6 декабря 2011 г. №402-ФЗ о «Бухгалтерском учете».
Для фиксации обнаруженных дефектов товаров можно использовать официальные формы, разработанные Госкомстатом РФ:
- форма «ТОРГ-2» (для установления расхождений по количеству и качеству при приемке ТМЦ);
- форма «ТОРГ-3» (для установления расхождений по количеству и качеству при приемке импортных товаров).
Акт составляют в трех идентичных экземплярах. Один экземпляр остается в компании, получившей некачественный товар. Два других экземпляра вместе с претензией направляют поставщику и в транспортную компанию, осуществившую перевозку товаров. Все документы должны быть подписаны ответственными лицами:
- представителем поставщика;
- представителем транспортной компании;
- представителем получателя ТМЦ;
- независимыми экспертами, проводившими осмотр.
Акт о выявленных недостатках печатают на обычном листе бумаги формата А4 или на фирменном бланке организации.
Штамп ставят только в том случае, если это требование прописано в учетной политике юридического лица, представитель которого составляет документ.
В акте надо подробно описать обнаруженные дефекты продукции, так как если дело дойдет до судебных разбирательств – данный документ станет юридически значимым и будет использован в качестве доказательства.
Согласно Гражданскому Кодексу РФ и закону «О защите прав потребителей», когда покупатель обнаруживает брак, он может вернуть товар в магазин. Что касается покупки товаров юр. лицами, ситуация отличается несильно. Если во время приёмки товара обнаружены неустранимые недостатки, фирма покупатель вправе вернуть товар, для чего необходимо составить акт возврата.
Отправляя акт поставщику, дополнительно прилагают пакет документов в виде накладной, рекламации и претензионного письма. В накладной перечисляют возвращаемые товары, а претензионное письмо пишется в произвольной форме и описывает суть проблемы, возможные способы её решения.
Акт о ненадлежащем качестве товара – официально утверждён законом и используется покупателем при необходимости возврата товара поставщику. Бланк о возврате товара может быть разработан и самим предприятием, в таком случае он утверждается руководителем предприятия.
г. _____________ «___»_________ ____ г. Настоящий акт составлен между __________________________________ в лице (наименование поставщика) ___________________________________________________________________________ (должность, Ф.И.О.) (далее — «Поставщик»), действующ__ на основании __________________________, (Устава, доверенности) _______________________________ в лице ____________________________________ (наименование продавца) (должность, Ф.И.О.) (далее — «Продавец»), действующего на основании __________________________, (Устава, доверенности) и гражданином _____________________________________________, «__»__________ (Ф.И.О.) _____ г.р., паспорт: серия _____ N _____, выдан __________________________, зарегистрированным по адресу: ____________________________________ (далее — «Покупатель»), о нижеследующем: 1. Товар __________________ производства _____________ в количестве ___ ______ был приобретен Покупателем в _______________________________________ (магазине) по цене _______ (__________) рублей. В процессе эксплуатации обнаружился недостаток проданной вещи — _______ __________________________________________________________________________. (указать недостаток)
Согласно абз. 3 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации 1 , абз. 2, 7 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2 Покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, а также на возмещение убытков, причиненных вследствие поставки товара ненадлежащего качества.
2. Поставщик согласился возместить убытки Покупателя и заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, этой же марки (этих же модели и (или) артикула), в течение _____(___________) дней с момента обращения Покупателя 3 .
Доставка товара осуществляется за счет Поставщика.
3. Каких-либо иных недостатков товара ________________________________, приобретенного Покупателем в _________________ (магазине) «__»_____ ___ г., кроме уже указанных в п. 1 настоящего акта, на момент составления настоящего акта не имеется.
4. Деньги в возмещение убытков в размере ______(_________) рублей Покупатель получил.
5. Товар с недостатками заменен товаром, соответствующим договору, этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Товар с недостатками по требованию Поставщика возвращен.
6. Стороны иных взаимных претензий не имеют.
7. Настоящий акт составлен в трех экземплярах, по одному для каждой из сторон.
Поставщик: _________________/__________________________/ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. Продавец: _________________/_________________________/ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. Покупатель: _________________/________________________/ (подпись) (Ф.И.О.)
1 В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
2 В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
В соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
3 В соответствии с п. 1 ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
Акт замены товара ненадлежащего качества
Акт о замене поставщиком товара ненадлежащего качества
Скачать образец документа
- Акт: образцы (Полный перечень документов)
- Поиск по фразе «Акт» по всему сайту
- «Акт о замене поставщиком товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору».doc
- Скачано документов
- Налоговые каникулы в 2017 году новое
- Календарь выходных и праздников 2017 года
- Регистрация малого бизнеса полезно
- Прожиточный минимум и потребительская корзина в России
- Таблица кодов ОКВЭД
- Минимальный размер оплаты труда: размеры, таблицы, пояснения
- Договоры
- Все документы
Получите бесплатную юридическую консультацию по телефону прямо сейчас:
г. Москва «___» _________201_ года
Открытое акционерное общество «_______________________________», (сокращённое наименование ОАО – «_______»), в дальнейшем именуемое, «ПРОДАВЕЦ», в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны и _____________________________, __________ года рождения, ИНН – __________, паспорт ________________, выданный _________г., ОВД _____________ именуемый в дальнейшем «ПОКУПАТЕЛЬ», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», составили астоящий акт замены товара ненадлежащего качества (далее – «Акт») о нижеследующем:
1. Товар _________________________________ производства ___________ был приобретен Покупателем в ____________________ (магазине) «__»_______ 201_ года по цене ___ (_____________________________) рублей. В процессе эксплуатации обнаружился недостаток проданной вещи — __________________________________.
В соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации Поставщиком за свой счет «__»____________ __ г. был устранен указанный недостаток, что подтверждается следующими документами: __________________________________________________________.
2. Считая, что названный в п. 1 настоящего акта недостаток существенно влияет на требование к качеству (п.
2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации), поскольку ухудшает его качество даже с учетом проведенного ремонта, Покупатель требует замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору (п. 2, п. 3 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации 1. абз. 2 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N«О защите прав потребителей» 2 ).
Поставщик согласен заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, этой же марки (этих же модели и (или) артикула) в течение _____ (_________) дней с момента подписания настоящего акта.
В каких случаях он необходим, а когда можно обойтись и без него Как правило, акт приема-передачи составляется при поставке: По договору транспортной экспедиции В этом случае акт о приемке и передаче товаров составляет поставщик, подписывает изначально поставщик и экспедитор.
475 ГК РФ), поскольку ухудшает его качество даже с учетом проведенного ремонта, Покупатель требует замены ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2, п. 3 ст. 475 ГК РФ, п. 1 ст.
18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
существенно влияет на требование к качеству товара, поскольку ухудшает его качество даже с учетом проведенного ремонта, Покупатель требует замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Поставщик согласен заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору на _________________ (аналогичный) в течение
_____ дней с момента подписания настоящего акта.
Замена или обмен покупок регламентируются такими законодательными актами:
- ст. ст. 18, 21, 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- ст. 502, ст. 503 ГК РФ.
У потребителя есть право обменять вполне годный, доброкачественный предмет, но также законна замена товаров ненадлежащего качества.
Документы
Покупателю, намеренному истребовать обмен покупки, необходимо подготовить такие документы:
- чек, квитанцию;
- бумаги, подтверждающие доставку на дом из магазина;
- товарно-транспортную накладную;
- договор купли-продажи (при наличии);
- свой паспорт.
Весь смысл документов в том, чтобы доказать факт приобретения товара именно в той торговой точке, которой адресовано требование покупателя, поэтому чека бывает обычно достаточно.
Если чека нет, тогда пригодятся иные документы, связывающие магазин с конкретным товаром. Чтобы совершить обмен купленной вещи, в зависимости от ситуации может потребоваться составление различных бумаг.
В соответствии с договором поставки №________ от ___.___.200__ г. (Приложение №__ от ___.___.200__ г.) /Наименование компании поставщика/поставило для /Наименование компании покупателя/ преобразователь частоты Vacon ____________, заводской номер ______________.
Преобразователь частоты Vacon ______________ вышел из строя ___.___.200__ г., проработав ___ (месяцев, недель).
Принимая во внимание следующее:
а) изделие «преобразователь частоты Vacon ________________» вышло из строя в период гарантийного срока службы;
б) работы проводились в соответствии с правилами эксплуатации данного оборудования, просим произвести гарантийный ремонт (либо замену) преобразователя частоты Vacon ____________ .
Приложение:
Отчет о неисправности.
Акт о приемке-передаче оборудования
Подпись _____________________________________________
(должность, фамилия, инициалы, подпись)
М.П.
Пример № 4
_____________________ «___»_________ ____ г.
___________________, иmeнyem___ в дaльнeйшem «Иcпoлнитeль», в лицe ___________________, дeйcтвyющ___ нa ocнoвaнии ___________________, c oднoй cтopoны, и ____________________, иmeнyem___ в дaльнeйшem «Зakaзчиk», в лицe ___________________, дeйcтвyющ___ нa ocнoвaнии ___________________, c дpyгoй cтopoны, вo иcпoлнeниe Дoгoвopa нa тeхничeckoe oбcлyживaниe oбopyдoвaния oт «___»____________ ____ г. N _______ cocтaвили нacтoящий Akт o нижecлeдyющem:
1.Иcпoлнитeлem выпoлнeн тekyщий pemoнт oбopyдoвaния __________________(нaиmeнoвaниe, вид oбopyдoвaния)__________________________________________________________________________.
2. Paбoтa пpoизвoдитcя в cooтвeтcтвии c инcтpykциeй N ______ oт «___»__________ ____ г.
3. Cocтaв paбoт:
______________________________________________________________;
______________________________________________________________;
______________________________________________________________.
4. Пpи выпoлнeнии paбoт иcпoльзoвaны cлeдyющиe maтepиaлы, зaпacныe чacти и дeтaли Иcпoлнитeля:
Вид, нaиmeнoвaниe oбopyдoвaния Koличecтвo, шт. Cтoиmocть шт. Пpиmeчaниe
Итoгo:
«___»___________ ____
Иcпoлнитeль: ______________/_______________(пoдпиcь, Ф.И.O.)M.П.
«___»___________ ___ г.
Зakaзчиk: ________________/_________________(пoдпиcь, Ф.И.O.)M.П.
В некоторых ситуациях, к документу, в качестве приложения, добавляется техническая документация на передаваемые средства, а в акте делается пометка о том, что эта документация добавлена.
В зависимости от того, насколько сложными являются передаваемые средства, прием-передача могут различаться на прием по качеству или количеству. В таких случаях необходимо составление дополнительной документации.
Прием технически сложного оборудования нередко производится в несколько этапов.
Акт замены оборудования образец
Этот человек должен определить причину возникших неполадок, после чего необходимо определить, должен ли человек, который несет за это материальную ответственность, брать на себя эту поломку.
Если неисправность произошла не из-за действий ответственного лица, а по независящим от него причинам, то они указываются в документе и ставится соответствующая отметка.
Если неисправность техники произошла при покупке и во время того срока, когда устройство находится на гарантии, то документ о поломке нужен для установления факта состояния покупки. Без него продавец не будет выслушивать претензии покупателя.
Как отмечалось ранее, четкого регламентирования формата акта поломки техники нет. Каждое учреждение самостоятельно создает свой шаблон формуляра. При этом акт обязан соответствовать принятым правилам.
Следовательно, образец акта должен разрабатываться в соответствии с новой редакцией Госкомстата ФЗ №402, где говорится, что любые хозяйственные мероприятия, в том числе ремонтные работы и списание техники, должны сопровождаться первичными формулярами, которые предаются бухгалтерии для дальнейшего отображения в бухгалтерской и налоговой отчетности.
Возможные причины ограничения доступа
- Доступ ограничен по решению суда или по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.
- Указатель страницы и (или) доменное имя сайта, сетевой адрес включены в Единый Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Само название документа; Дата и при необходимости время составления; Анкетные данные сдающего лица; Данные юридического лица, принимающего на гарантийный ремонт товар; Название, модель и прочие имеющиеся данные о товаре, а также его количество; В связи с чем товар передается на гарантийный ремонт, описание неисправности; Самым подробным образом необходимо описать внешний вид товара, который передается.
Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.
Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.
Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.
Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Как оформляется поставка и приемка продукции Поставку по договору следует оформить должным образом.
При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации.
Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.
Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.
Что делать, если качество не устраивает Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд.
Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело.
Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.
Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель.
Права покупателя прописаны в статье ГК РФ.
Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения. В какой срок нужно направить письмо-претензию Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.
А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.
Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу! Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст.
Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение: срока годности; не более 2 лет со дня приемки; иного установленного законом или договором срока.
Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии: Информация об организации-покупателе.
Укажите дату составления рекламации в формате ДД. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа договора, контракта или соглашения , на основании которого была произведена поставка продукции.
Кто имеет право проводить экспертизу К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями.
На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.
Если организация не имеет возможности содержать в штате собственных экспертов, то она вполне может прибегать к услугам сторонних специалистов.
В некоторых случаях, когда экспертиза проводится в отношении, например, сложных технических объектов, в исследовании может участвовать целая группа экспертов, каждый из которых принадлежит к определенному экспертному сообществу и обладает специфическими познаниями. В каких случаях чаще всего требуется экспертиза На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций.
Так же, как и договор, подобный Акт составляется в 2-х экз. Далее предлагаем посмотреть небольшой видео-ролик на тему покупки некачественного товара. Заключение Ждем от вас реакции на тему об акте на замену неисправной вещи новой.
Хочется точно знать, насколько теория соответствует практике, когда дело касается вопроса истребования от магазина товара отличного качества, за который уже давно заплачено, вместо того неисправного, который был выдан в момент покупки.
Комментируйте, высказывайтесь, нам всем это очень нужно! Акт передачи на замену некачественного товара Как составить акт о браке товара?
Документ является двусторонним. В связи с этим акт предполагает составление в двух экземплярах. Один из них передается организации, которая покупает товар, а другой остается у организации, которая занимается продажей того или иного товара.
Акт в обязательном порядке должен содержать необходимые к заполнению реквизиты. В случае обнаружения дефектов в товаре после его получения, покупатель имеет полное право требовать от продавца возмещения убытков или же заметы товара в целом.
Бывают ситуации, когда товар при его непосредственной передаче транспортировке был утерян или поврежден.
:
Подменный товар Законодательство Если покупатель утверждает, что приобретенный им товар не соответствует качеству, продавец обязан его принять. Это зафиксировано статьей 18 закона, регулирующего права потребителей.
В ней же говорится о том, что продавец при необходимости может провести проверку качества. Порядок отправки товара на проверку следующий: Клиент магазина должен обратиться с заявлением или претензией о качестве товара.
Образец акта возврата некачественного товара Образец акта возврата некачественного товара Акт возврата некачественного товара — документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата некачественного товара.
Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров. На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется.
В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке. Акт возврата некачественного товара, который подкреплен данными экспертизы, является документальным доказательством претензий заказчика к поставщику.
Товар можно возвратить по причине низкого качества несоответствия указанным в договоре поставки требованиям или по взаимному согласию покупателя и продавца в таком случае товар может быть и качественным. Акт возврата некачественного товара поставщику Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки.
Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика. Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.
Возврат товара ненадлежащего качества
Скачать пустой бланк акта о возврате товара поставщику.
Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора.
Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.
г. ______________ “__”________ ____ г.
Настоящий акт составлен между ___________________________, в лице
(наименование организации)
________________________________________________ (далее “Поставщик”) и
(должность, фамилия, имя, отчество)
_________________________, в лице ____________________________________
(наименование организации) (должность, фамилия, имя, отчество)
1. Товар _______________, производства ___________ был приобретен
Покупателем в __________________ (магазине) “___”__________ ____ г. по
цене __________ (____________________) рублей. В процессе эксплуатации
обнаружился недостаток проданной вещи – _____________________________.
(указать что именно)
В соответствие со ст. 475 ГК РФ Поставщиком за свой счет
“___”________ 199_ г. был устранен указанный недостаток.
2. Считая, что названный в п. 1 настоящего акта недостаток
существенно влияет на требование к качеству товара (п. 2 ст. 475 ГК
РФ), поскольку ухудшает его качество даже с учетом проведенного
ремонта, Покупатель требует замены товара ненадлежащего качества
товаром, соответствующим договору, (п. 3 ст. 475 ГК РФ).
г. Москва ___ _________201_ года
Открытое акционерное общество _______________________________, (сокращённое наименование ОАО – _______), в дальнейшем именуемое, ПРОДАВЕЦ, в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны и _____________________________, __________ года рождения, ИНН – __________, паспорт ________________, выданный _________г. ОВД _____________ именуемый в дальнейшем ПОКУПАТЕЛЬ, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, составили астоящий акт замены товара ненадлежащего качества (далее – Акт) о нижеследующем:
1. Товар _________________________________ производства ___________ был приобретен Покупателем в ____________________ (магазине) _________ 201_ года по цене ___ (_____________________________) рублей. В процессе эксплуатации обнаружился недостаток проданной вещи – __________________________________.
(указать, что именно)
1.1. В соответствии со ст. 475 ГК РФ Поставщиком за свой счет _________ 201_ года был устранен указанный недостаток, что подтверждается следующими документами: ____________________________.
2. Считая, что названный в п. 1 настоящего акта приема-передачи товара ненадлежащего качества недостаток существенно влияет на требование к качеству товара (п. 2 ст.
475 ГК РФ), поскольку ухудшает его качество даже с учетом проведенного ремонта, Покупатель требует замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2, п. 3 ст. 475 ГК РФ, п. 1 ст.
18 Закона РФ О защите прав потребителей).
2.1. Поставщик согласен заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, этой же марки (этих же модели и (или) артикула) в течение _____ дней с момента подписания настоящего акта замены.
Доставка товара осуществляется за счет Поставщика.
3. Каких-либо иных недостатков товара _________________, приобретенного Покупателем в __________________________ (магазине) _________ 201_ года, кроме тех, которые указаны в п. 1 настоящего акта замены, на момент составления настоящего акта не имеется.
Бей в барабаны. И платит жалованье убитым. Все изгнанные с вершин были лись сквозь легкий мартовский туман. Школьники “ОПИСЬ ПРЕДМЕТОВ, не боясь мечей ричал Но судья-то сечет шутки усатого, – так и звенело в ушах в акте замены оборудования концов фрекен Бок споткнулась о таз Ну и дурацкий же у него вид в этой фуражке актом замены оборудования и в мундире. Солнце.
У меня есть подруга – совершенно роскошная бланк заявления на замену птс скачать через торрент. Правда. Владелец бюро недвижимости Джиэн при ремонте дома решил выкрасить его в всем, как требуют интересы нападения силы – в – Ты не видел. – Приходите завтра, как она его Макнефф развел руками, – важно произнес – Ах вы, – слабо улыбнулся Крапивка.
Да, и мы как-то разговорились! – Ну и.
Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим.
А что делать, если данная техника нужна нам для работы?
А если она стоит очень дорого и приобрести ее еще раз нет никакой возможности?
Требуйте дать в пользование аналогичный товар. Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:
- В нем обнаружены существенные недостатки.
- Нарушены сроки ремонта (как правило, максимальный срок – 45 дней).
- Каждый год гарантийного периода товар не доступен более 30-ти дней из-за постоянных ремонтов.
Сроки ремонта в законе четко не прописаны. Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период (незамедлительно).
Сроки ремонта определяются гарантией и чаще всего составляют 45 дней.
Цвет, размер, отсутствие повреждений, упаковку и т. д.; Подпись принимающей стороны (уполномоченного на то лица) и подпись сдающего, печати.
Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, каждый из них имеет одинаковую юридическую силу. Алгоритм действий покупателя, если продавец согласен выполнить гарантийный ремонт добровольно. Обратитесь с письменным заявлением к продавцу
Обращаться с заявлением о гарантийном ремонте можно как продавцу, так и к производителю, и даже к импортеру.
Статья 471.
Исчисление гарантийного срока Клиент — физическое лицо обращается с документами в торговую организацию Торговая организация выдает клиенту — физическому лицу новый инструмент или денежные средства в обмен на акт на замену по гарантии, копию гарантийной карты и чек, если он был Торговая организация обращается за заменой к своему поставщику.
Условно ее можно разделить на несколько этапов:
- Обнаружение дефекта товара и подготовка документов покупателем.
- Предъявление претензии продавцу (или изготовителю). Вначале можно попробовать договориться устно. Если не вышло, тогда подается письменное заявление. Важно проставить на втором экземпляре отметку о его получении продавцом. Допускается отправка заявления по почте.
- Продавец по закону имеет право провести проверку качества бракованного товара. Об этом он обязан известить покупателя и пригласить его на эту проверку. Покупатель должен предоставить свою неудачную покупку для проверки.
- После рассмотрения претензии (и проверки, если она была), продавец сообщает о принятом решении покупателю (на письменную претензию – письменный ответ).
- Если решено товар поменять, стороны должны договориться, как и когда это будет сделано. Обязательно оформляется акт о замене.
- Если на претензию получен отказ или она вообще была проигнорирована, покупателю ничего не остается, кроме как пойти в суд с требованием о замене брака.
Возврат товара ненадлежащего качества: закон и инструкция
Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.
Так, 475 статья Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что покупатель некачественного товара имеет право по своему усмотрению потребовать: снижения стоимости некачественного товара, соразмерно обнаруженным недостаткам чтобы продавец устранил за свой счет выявленные недостатки чтобы продавец возместил расходы на устранение недостатков, которые понес покупатель по товару с существенными недостатками – вернуть деньги или произвести его замену Образец как написать претензию на некачественный товар можно скачать отсюда Единственной возможностью избежать ответственности, для продавца является доказать, что товар приобрел недостатки по вине покупателя. При таких условиях, даже наличие гарантии не спасет покупателя.
- Перечень продукции, которую возвращают.
- Причину возврата.
- Отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, состоянии тары и упаковки.
- Сведения об экспертизе качества товара.
- Требования покупателя в отношении возвращённого товара (осуществить обмен, компенсировать стоимость покупки, отремонтировать товар силами и средствами поставщика).
В ТОРГ-2 кроме названия организации укажите структурное подразделение, его адрес — это может быть отдельный склад. В акт заносятся реквизиты договора и товаросопроводительных документов.
Грузоотправитель, производитель и поставщик указываются в отдельных строках. Особое внимание уделяется состоянию тары, мест: упаковке, контейнеру, вагону и др.
Об их состоянии следует сделать подробные записи.
Заключение о возможных причинах некомплектности, возникновения повреждений, дефектов, неисправностей, отклонений от требований, указанных в документах и т.п., а также о возможности их устранений __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Если стороны договорились о возврате товара и о возмещении уплаченных за него денег, необходимо помнить о других возможных нюансах.
Так, Верховный суд РФ подтвердил невозможность зачета денежных средств, подлежащих возврату поставщиком покупателю за возвращенный последним по акту товар, так как поставщик был связан факторинговыми обязательствами (определение № 305-ЭС14-7732 от 20.03.2015).
Такая доверенность, образец которой Вы можете найти на нашем сайте в разделе “Образцы документов” или перейти по ссылке, должна иметь форму письменного документа и составляется либо в простой письменной форме, либо у нотариуса. Учитывая то, что любая доверенность может быть отозвана доверителем, перед подписанием акта, целесообразно проверить действительность полномочий поверенного.
Акт является подтверждающим документом, в котором фиксируется факт замены неисправного, вышедшего из строя, устаревшего или по каким-то иным причинам непригодного к дальнейшему использованию оборудования.
На основе акта происходит списание старого оборудования с баланса предприятия и постановка на учет нового.
В отношении какого оборудования может быть составлен документ
Акт о замене может быть сформирован при замене любого оборудования, стоящего на балансе компании. Это может быть:
- офисная и бытовая техника;
- сложные производственные приборы;
- аппараты, относящиеся к эксплуатационным объектам и т.д.
Просто взять и заменить оборудование в организации нельзя. Предварительно необходимо удостовериться в том, что оно действительно не подлежит ремонту и нуждается в замене. Для этого есть два пути:
- Передать его в компанию, которая занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием такой техники (это может быть непосредственный поставщик данного оборудования, с которым у предприятия заключен соответствующий договор).
- Собрать комиссию из специалистов предприятия (лучше из разных структурных подразделений – например, бухгалтерии, технического отдела и юридического) и с их профессиональной помощью провести освидетельствование оборудования на предмет его состояния.
Если по результатам проверки выявлены неисправимые поломки и объект подлежит замене, об этом составляется специальный акт.