Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Для чего используется формула расчета конверсии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Для определения эффективности рекламы, будущего размера конверсии, затрат маркетинга используются статистический пуллинг с расчетом Cr-прогноза конверсии, СПО (фактической стоимости заказа), СПО будущей. После составления списка требуемых нововведений на сайте производится расчет дополнительных затрат на их проведение. Определяется прогноз увеличения стоимости заказа (СПО будущая – СПО), сопоставляется с дополнительными затратами для определения эффективности нововведений.
Для чего используется формула расчета конверсии
Ваш бизнес может работать лучше и приносить больше денег. Вы и так это знаете. Он это может делать прямо сейчас. То есть с теми исходными данными, что есть сейчас. Все что нужно — это поднять конверсию продаж.
В этом материале рассказываем, что такое коэффициент конверсии, почему важно вычислять этот показатель и как это сделать. Успешность торговли определяется количеством прибыли от проданных товаров и заинтересованностью покупателей. Но часто случается так, что интерес к компании или проходимость в магазине на высоком уровне, а продаж практически нет. И наоборот: каждый из редких покупателей выходит с покупкой. Соотношение приложенных усилий и целевых результатов называется конверсией.
Рассказываем, как ее правильно посчитать, что она показывает и как ее использовать для роста продаж и прибыли. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Расчет конверсии — основа успешных продаж и проведения успешной рекламы товаров, услуг. Он производится с помощью типовых формул. Ниже Вы найдете формулу расчета конверсии. В широком понимании конверсия означает целевое преобразование ресурсов в полезный готовый продукт. В применении к интернет-маркетингу она определяется как соотношение пользователей, просмотревших сайт, рекламный ролик, другой вид рекламы и осуществивших после этого активные действия, направленные на изучение, приобретение рекламного продукта, к общему числу посетителей сайта. Посчитав показатель конверсии можно арифметически оценить эффективность работы создателей веб-ресурса, маркетологов, оценить ее с аналогичными информационными ресурсами. Маркетологи по методам воздействия на потенциальных клиентов и желательным результатам выделяют типы конверсий, описанных в таблице 1. Прямой считается конверсия, при которой потенциальный клиент после посещения сайта осуществил активное действие — отправил заявку с контактными данными. Ассоциативной признается конверсия побочного воздействия.
Конверсия продаж: как считать по формуле и зачем это надо?
На федеральном уровне такие льготы были отменены в 2004 году. Скачать заявление в суд на возврат госпошлины можно. Наконец, предприниматели, остановившиеся именно на этом виде деятельности, могут выбрать один из вариантов системы налогообложения при регистрации. Речь пойдет о частных поездках, не связанных с предпринимательством. Регистрировать нужно помещения, которые будут находиться в аренде больше года.
Опосля этого необходимо приложить лоскут и вырезать столько ткани, сколько необходимо для покрытия дырки с запасом на пару миллиметров. По истечении этого срока ему необходимо будет переоформить данный документ.
Гражданский брак в правовом поле. Также к пенсии будут добавлены выплаты за выслугу лет.
Когда время и дата назначены, нужно сидеть и ждать мастера. Вы имеете право заявить ходатайство о вызове данных лиц в качестве свидетелей.
Средний размер родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных и муниципальных образовательных организациях устанавливается органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Поломка зонта в результате ношения его под сильным ветром во время дождя не является гарантийным случаем.
Относятся они на финансовые результаты деятельности организации. Как и где проверить правильность начисления квартплаты не относится к массовой проблеме, в большинстве случаев люди просто оплачивают квитанцию, даже не вдаваясь в подробности. Срок заканчивается в то же число, в которое было сдано заявление, но в следующем месяце.
Подтверждение от коменданта с подписями нескольких соседей о не проживании в общежитии и справка о прописке в квартире имеются. Как правильно написать претензию в магазин: Дорогие читатели нашего сайта. Стоит ли заниматься и каковы последствия.
В случае регистрации несовершеннолетнего или новорожденного лица одобрение остальных жильцов также не .
Упростить работу с конверсией поможет CRM-система. Честно говоря, вам даже можно не знать, как посчитать конверсию продаж: умная программа сама в режиме онлайн анализирует данные и выводит наглядные отчеты. Например, для анализа воронки продаж используется специальная диаграмма: на ней указано, сколько сделок находится на каждом этапе работы и какова их сумма.
- Все отрасли
- Сфера услуг
- Реклама и маркетинг
- Торговля
- Другое
- CRM — что это
- Ошибки при внедрении
- Как выбрать CRM
- Отличия CRM от ERP
- Как выглядит CRM
- Какие бывают CRM
Конверсия — что это в продажах
В магазине соотношение реальных покупателей к потенциальным рассчитывается согласно показателю «конверсия чеков» – это доля людей, купивших товар в общем количестве посетителей. Вместе с тем многие организации считают этот коэффициент неправильно. Они просто делят количество чеков на число посетителей в день. Для повышения уровня продаж следует знать, как рассчитать конверсию в магазине.
Для расчета конверсии потребуются следующие данные:
- количество посетителей;
- количество продаж.
Наглядно формула выглядит так.
Допустим, сегодня магазин электроники посетили 12 человек. При этом один из них купил микроволновку, один – флешку, еще один – фитнесс-браслет, то есть за день совершено 3 покупки. Соответственно дневной коэффициент конверсии = (12/3) * 100% = 4%.
Важно! Показатель конверсии показывает успешность ведения бизнеса.
Узнать эффективность принятых нововведений очень просто. Для этого стоит понаблюдать за конверсией в течение определенного времени, например, месяца. Если она повысилась, то это говорит о том, что введенные новшества дали положительный результат.
Прежде, чем начать использовать любые нововведений, следует проанализировать их целесообразность и посчитать затраты. Например, для повышения продаж интернет-магазин решил вложится в рекламу, оформить сайт и создать публичное сообщество в социальных сетях. Для этого руководство обращается в специальную организацию или к отдельному специалисту. Согласно требованиям просчитывается бюджет и принимается решение о целесообразности нововведений.
В отличие от онлайн, в офлайн-рознице не многие считают стоимость одного привлеченного потенциального покупателя. Хотя для этого достаточно просто сложить переплату за аренду на «поточном» месте, затраты на вывески, витрины, рекламы, акции и разделить всю эту сумму на количество посетителей. Если у вас получилась цифра больше 0 — ответьте себе на вопрос: важно ли для вас, насколько эффективно магазин отрабатывает каждую «не бесплатную» возможность в виде потенциального клиента. Если важно — анализ конверсии точно в этом поможет.
Существует 2 основных варианта расчета конверсии магазина:
Важно смотреть на всю «панель управления показателями», чтобы не прийти в ситуацию «анализ ради анализа». В качестве примера: конверсия в 100% выглядит очень позитивно до того момента, пока не посмотришь на одного посетителя, вошедшего в магазин за день.
Для того, чтобы упростить задачу анализа, предлагаю вам набор самых важных, на мой взгляд, связок конверсии с другими показателями:
1. Конверсия ⇔ средний чек или глубина чека.
2. Конверсия ⇔ количество посетителей на одного сотрудника в час.
3. Конверсия ⇔ уровень выполнения стандартов.
4. Конверсия ⇔ доля outofstock.
5. Конверсия ⇔ соответствие ассортимента сезонности.
Важно: в каждом конкретном магазине эти связки, как и панель показателей в целом, будут отличаться. И для того, чтобы выбрать оптимальное сочетание — важно четко понимать, какие факторы и в какой степени могут влиять на конверсию и наоборот.
Конверсия продаж: что это, как посчитать
Конверсия в продажах — это соотношение количества потенциальных покупателей, ознакомившихся с предложением, к реальному числу клиентов, которые совершили покупку.
Параметр отображается в процентном измерении, однако для удобства можно его использовать в эквиваленте обыкновенных дробей. По показателю можно понять, насколько грамотно в проекте организованы процессы его продвижения и применения маркетинговых схем.
Конверсия воронки продаж позволяет наглядно увидеть причины неудовлетворительных результатов деятельности и скорректировать их. Расчет параметра проводится с целью оценки эффективности функционирования бизнес-проекта. По его величине можно понять, почему расходы на рекламную кампанию не соответствуют ожидаемому результату, а также выявить причину низких показателей продаж при хорошей посещаемости ресурса.
Для выявления неэффективных мероприятий, ориентированных на увеличение показателей продаж, используется формула расчета конверсии, применительно к каждому этапу.
Если работа с клиентами проводится в несколько этапов по схеме воронки продаж, то конверсия рассчитывается для каждого из них. Считается, что каждый шаг сопровождается снижением количества заинтересованных клиентов, сопровождаемым увеличением параметра конверсии.
Пример
Компания занимается продажей офисных систем видеонаблюдения. Менеджер обзвонил 50 человек, которые могут стать потенциальными клиентами. Из них заинтересовалось предложением только 10. Конверсия на этом этапе 10/50X100=20%. 4 представителя согласились посетить презентационную выставку. Конверсионный параметр соответствует 4/10х100=40%. По ее итогам 3 клиента согласились совершить покупку. Конверсия операции 3/4Х100=75%
Расчет конверсионного показателя для данной ситуации производится для каждого этапа, в соответствии с характерными для него фактами и достижениями. Параметр может быть также определен для каждого менеджера по продажам, что позволяет выявить хороших работников и сотрудников, которым требуется мотивация к деятельности или дополнительное обучение.
Оценку эффективности всех нововведений проще провести, владея значениями исходных параметров, которые планировалось улучшить. Сопоставление значений до внесения корректировки в схему продаж и после внедрения прогрессивных технологий, а также сравнение показателей конверсии позволит руководителю сделать вывод об актуальности и правильности своих действий.
Конверсия в заявку: формула расчета, причины падения
Для выявления неэффективных мероприятий, ориентированных на увеличение показателей продаж, используется формула расчета конверсии, применительно к каждому этапу.
Если работа с клиентами проводится в несколько этапов по схеме воронки продаж, то конверсия рассчитывается для каждого из них. Считается, что каждый шаг сопровождается снижением количества заинтересованных клиентов, сопровождаемым увеличением параметра конверсии.
Пример
Компания занимается продажей офисных систем видеонаблюдения. Менеджер обзвонил 50 человек, которые могут стать потенциальными клиентами. Из них заинтересовалось предложением только 10. Конверсия на этом этапе 10/50X100=20%. 4 представителя согласились посетить презентационную выставку. Конверсионный параметр соответствует 4/10х100=40%. По ее итогам 3 клиента согласились совершить покупку. Конверсия операции 3/4Х100=75%
Расчет конверсионного показателя для данной ситуации производится для каждого этапа, в соответствии с характерными для него фактами и достижениями. Параметр может быть также определен для каждого менеджера по продажам, что позволяет выявить хороших работников и сотрудников, которым требуется мотивация к деятельности или дополнительное обучение.
Для улучшения параметра конверсии, рассчитанного применительно к действующей торговой точке, к посетителям необходимо обеспечить доступность персонала, который должен быть в непосредственной видимости в состоянии готовности консультирования по любому вопросу относительно объекта продажи.
На каждом товаре необходимо разместить актуальные ценники с отображением его характеристик, свойств и стоимостных параметров. Чтобы поиск нужной продукции не вызывал у посетителя затруднения, рекомендовано оборудовать торговый зал специальными указателями. Внешний вид витрин должен вносить эстетические элементы в интерьер магазина. Приятную атмосферу в зале можно создать за счет правильно расположенных зеркал, скомбинированных с освещением, а также с помощью музыки, играющей в фоновом режиме.
Чтобы повысить коэффициент конверсии веб-ресурса, необходимо правильно оформить сайт интернет-магазина. На его главной странице должна содержаться информация, которая интересна и полезна для потенциального клиента. На ней необходимо отразить:
- презентацию предложения с указанием фотографий ассортиментного ряда товаров или результатов оказанных услуг;
- варианты оплаты;
- способы и условия доставки;
- контактные данные.
Сайт интернет-ресурса должен быть интуитивно понятным. В разделе каталога товаров необходимо отразить весь ассортиментный ряд продукции, нужный вид которой можно найти через функцию поиска, оснащенного различными фильтрами, позволяющими найти товар за непродолжительный временной период.
Выбрав объект покупки, клиенты должны иметь оперативную возможность оформления финансовой операции. Не рекомендуется подключение опции регистрации или заполнения анкетных данных пользователя, поскольку необходимость совершения таких действий может отпугнуть потенциального покупателя. Чем проще оформление системы заказа, тем больше вероятности, что клиент совершит покупку.
На сайте должны быть размещены сведения о преимуществах предложения, что может быть дополнительной мотивацией для оформления заказа. При просмотре каталога товаров или услуг, пользователь должен иметь возможность прямого перехода к функционалу оплаты и оформления доставки. В платежной форме следует отобразить список выбранной продукции, стоимость по каждой позиции и общую сумму заказа.
Повышение конверсии позволяет преобразовать потенциальный доход от деятельности проекта в реальный. Прежде чем делать выводы об эффективности реализации результатов труда, следует произвести расчет конверсионного параметра, который впоследствии станет отправной точкой для оценки изменения показателя. Его увеличению способствуют систематически проводимые мероприятия, оказывающие влияние на эффективность продаж.
Как рассчитать коэффициент конверсии?
Итак, показатель конверсии в заявку вычислен – у вас на руках точная цифра. Осталось понять, много это или мало. Здесь нет единой шкалы оценок, поскольку специфика бизнеса, рыночная ниша и каналы продвижения влияют очень сильно. Пользуйтесь усреднёнными показателями по вашей нише, чтобы избежать большой погрешности.
Только владелец бизнеса может решить, достаточно ли высокая конверсия у его сайта или же надо работать над её улучшением. При оценке конверсии учитывайте:
- Каково среднее значение этой метрики по продукту в вашей фирме и что на него влияет.
- Каков показатель конверсии для аналогичных товаров в среднем по отрасли (если, конечно, эту информацию можно достать). Тогда вы можете сравнить себя с другими игроками на рынке.
- Для начала можно ориентироваться на цифру в 10 %: это общепринятое значение нормальной конверсии. Но слепо стремиться к этому показателю не стоит: он может корректироваться как вверх, так и вниз.
Для конвертации ценных бумаг (облигаций, привилегированных акций) используется значение, отображающее общее количество простых акций, которые сможет получить владелец бумаги по факту закрытия опциона call на конвертируемый актив. Нередко КК отображается в виде обменного курса по активам, которые конвертируются.
Наиболее часто можно встретить понятие коэффициента конверсии в торговле – именно здесь в процессе анализа обойтись без этого показателя не удается. Благодаря ему оценивают полученный результат по сравнению с общим потоком клиентов. В данном случае обязательно учитывают поставленные цели, которые ставит компания, чтобы в процессе расчетов определить, были ли они достигнуты.
Знать, как рассчитать коэффициент конверсии и повысить его, очень важно, особенно для сферы торговли. Во многих случаях данный показатель является основным и именно на него ориентируются, создавая Интернет-магазины, разрабатывая маркетинговые стратегии, работая над привлекательностью предложения для клиента.
Существует несколько способов выполнения расчетов (в соответствии с особенностями сферы деятельности). Для реального магазина параметр дает шанс оценить правильность оформления витрины и пространства, качество соблюдения принципов мерчендайзинга, удобство обстановки и организации процесса выбора товара и совершения покупки.
Чтобы определить КК, используют счетчики посетителей, которые показывают, какое количество проходящих мимо точки людей заинтересовалось витриной. Далее эти цифры сопоставляют со счетчиком на входе в помещение магазина. Если мимо проходило несколько сотен людей, а зашло двое за день, что-то пошло не так.
Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии
Воронка продаж представляет собой путь клиента с того момента, как ему стало известно о вашем предложении, и до момента совершения покупки. Воронка включает несколько этапов, которые устанавливает продавец, и которые потенциальный покупатель проходит до завершения сделки.
Чтобы посчитать конверсию продаж, важно корректно настроить воронку, ведь именно она служит отражением всех этапов процесса осуществления сделки. Поэтому, в первую очередь, составьте поэтапное описание своего бизнес-процесса и отследите его по карте рабочего дня менеджера. Далее при необходимости оптимизируйте бизнес-процесс и перенесите его в CRM.
- Как провести мозговой штурм среди сотрудников
- Этапы воронки продаж
- Закон Парето в бизнесе и в жизни
- Что такое трафик и как его посчитать
- Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии
- Обратный звонок на сайте
Итак, мы выяснили, что конверсия выполняет функции аналитического показателя, отражающего отношение количества реальных покупателей к посетителям торговой точки. Располагая результатами вычислений в динамике, вы сможете построить график и оценить влияние маркетинговых мероприятий и смены поставщиков на уровень продаж.
Конверсия продаж, в сущности, является незаменимым фундаментом для стратегии роста и имеет несколько практических сценариев применения. Данный показатель позволяет:
1. Определить «слабые мест» в системе организации продаж
Каким образом? К примеру, с помощью сайта. Вы можете отследить, какую именно страницу покидают покупатели (часто это случается на этапе оформления заказа). Причин может быть множество: неудобная форма заказа, необходимость вводить много сведений и их некорректное отображение, отсутствие оптимального варианта оплаты или доставки и т.д. Важно оперативно исправить выявленные недостатки и оценить конверсию продаж снова.
Что касается реального магазина, то здесь могут возникнуть некоторые сложности. Не так просто понять, по какой причине посетители уходят: не понравилось качество товара, не устроили цены, а, быть может, консультант не уделил достаточно внимания? Чтобы определить «слабые места», просмотрите записи с камер видеонаблюдения, поэкспериментируйте с расположением товаров на прилавках и ценниками, внесите изменения в рекламные мероприятия.
2. Оценить эффективность нововведений
Наиболее простым вариантом практического применения конверсии продаж является оценка эффективности нововведений в торговой точке. Как она осуществляется на практике? Прежде, чем внедрять изменения в работу магазина, измерьте показатель. Теперь приступайте к нововведениям:
- расширьте (либо сократите) ассортимент товаров;
- усовершенствуйте рекламу;
- измените принцип расстановки товаров;
- измените условия обслуживания.
Спустя некоторое время (это могут быть неделя, месяц) рассчитайте коэффициент повторно. Если вы увидите рост числа покупателей, то можете считать ваши эксперименты удавшимися, если же снижение — то, напротив, неудачными. Оценивая результаты, примите во внимание те факторы, которые могли исказить итоги работы или повлиять на показатель.
Стоит отметить, что рост конверсии указывает на увеличение прибыли компании.
3. Прогнозировать расходы
Каждый бизнес, как и каждый интернет-магазин, имеет свои особенности. Готовый рецепт успеха вы не найдете, однако можете воспользоваться готовым рецептом НЕуспеха. Специалисты предупреждают о наиболее распространенных ошибках в построении и оформлении интернет-магазина, каждая из которых может стать причиной снижения конверсии на сайте, эффективности бизнеса, а, соответственно, и дохода.
- Вы не предлагаете покупателю подробнее изучить товар перед добавлением его в корзину. Вы можете отпугнуть потенциального клиента и сорвать продажу, призывая незамедлительно, без предварительного ознакомления, добавить товар в корзину.
- Кнопка «Добавить в корзину»(«Купить») теряется на странице, ее цвет сливается с общим фоном.
- Вы не информируете покупателя о том, что его личным данным ничего не угрожает. Обязательно обращайте внимание потенциального клиента на безопасность сделки на первом же этапе оформления заказа.
- Вы забываете сообщить посетителю страницы о выгодных условиях доставки рядом с домом и прочих преимуществах сотрудничества с вами. Ознакомившись с позитивной информацией, размещенной рядом с кнопкой «Купить» («Добавить товар в корзину»), покупатель быстрее справиться с сомнениями и приступит к оформлению заказа. Даже такой маленький толчок часто способствует повышению конверсии интернет-магазина на несколько процентов.
- Фраза «Бесплатная доставка» не выделена среди прочей информации.
- Вы не напоминаете о возможности бесплатной доставки на всех этапах оформления заказа. Делайте это постоянно! И не забудьте сообщить клиенту, если он не набрал необходимого количества товара для того, чтобы воспользоваться данным преимуществом.
- Вы не публикуете на сайте отзывы других пользователей, а также рейтинг товара. Вместе с тем, статистика свидетельствуют о том, что 63% покупателей скорее совершат покупку, прочитав рекомендации других потребителей. Проще говоря, умело используя рейтинги и отзывы, вы можете существенно увеличить конверсию продаж интернет-магазина.
- Меню навигации отвлекает внимание посетителей сайта от товара. Навигация, которая должна находиться слева от описания товара, не должна слишком выделяться на странице.
- Вы даете потенциальному покупателю шанс покинуть сайт, не совершив сделку. Около 75% покупателей добавляют товар в корзину, однако так не покупают его, отвлекшись на что-либо (к примеру, на изображения очаровательных котят). Всплывающие окна с напоминанием помогут вам вернуть немалую часть клиентов.
- На вашем сайте сложно найти окно поиска. Около трети потенциальных клиентов активно пользуются данной функцией, чтобы отыскать нужный товар, и именно они часто становятся реальными покупателями.
- При оформлении заказа клиент получает непонятные оповещения об ошибках. В такой ситуации следует объяснить покупателю сущность проблемы и предложить простой вариант ее решения.
- Раздел вашего сайта «О нас» ничем не примечателен. Расскажите о себе и, оперируя фактами, докажите посетителям страницы, что они могут доверять вашей компании.
- На вашем сайте слишком много фильтров для подбора товара. Выясните, какие из них ваши покупатели используют чаще всего, и акцентируйте внимание именно на них.
- Вы не предлагаете посетителям сайта подписку на рассылку. На самом деле, многие посетители сайта еще не определились с товаром, и потому они не совершает покупку. С помощью рассылки вы сможете вернуть некоторых их часть обратно на ваш сайт.
- Вы не пользуетесь фразой «Гарантия низкой цены». Статистика свидетельствует о том, что достаточно разместить это сообщение рядом с кнопкой «Добавить товар в корзину» – и конверсия интернет-магазина ощутимо повысится.
- На вашем сайте не предусмотрена возможность быстро выбрать нужный товар. Предложите посетителю форму с минимальным количеством полей, которая позволит быстро осуществить поиск. Избавьте пользователей от необходимости переходить с одной страницы на другую в каталоге, пытаясь найти тот или иной продукт.
- Кнопка «Добавить товар в корзину» располагается под изображением товара. Результаты исследований подтвердили, что кнопка «Купить», размещенная под картинкой, может стать одной из причин низкой конверсию.
- Ваши акции и специальные предложения действуют без ограничений. На самом деле, лимиты по времени могут стать отличной мотивацией к покупке.
- Вы не уделяете достаточного внимания обновлению информации на сайте. Интересные статьи об актуальных трендах помогут посетителям ресурса решиться на покупку.
Увеличение конверсии свидетельствует о том, что потенциальный доход компании превращается в реальный. Отправные точки данного процесса – это расчёт и отслеживание ключевых показателей продаж. Результат часто определяется тем, насколько грамотной и оперативной является реакция руководителя на динамику показателя.
Существует множество факторов, оказывающих влияние на эффективность продаж. За счет этого и мероприятия, позволяющие увеличить конверсию продаж, достаточно разнообразны. Результат во многом зависит от продуманности, системности и направленности действий в данном направлении.
- Посадочные страницы (landing pages)
Посадочная страница (лендинг) представляет собой отдельную страницу, на которую посетитель попадает, кликнув по ссылке в социальной сети или объявлению.
- Триггерные ссылки (trigger links)
Используя триггерные ссылки, текущие подписчики всего одним щелчком мыши присоединяются к списку или подписываются на новые предложения. В сущности, это ссылка или страница регистрации в один клик, которая избавляет пользователей от необходимости заново регистрироваться, если в прошлом они уже сделали это и были включены в базу подписчиков.
- Всплывающие окна (pop-ups)
Всплывающие окна появляются при совершении посетителями сайта какого-то триггерного действия. Именно здесь потенциальные покупатели оформляют подписку на рассылки либо регистрацию на вебинары, скачивают бесплатные электронные книги.
Лендинг — идеальное решение для малого бизнеса, позволяющее максимально эффективно использовать возможности цифрового маркетинга для повышения конверсии.
Посадочные страницы могут быть представлены в следующих видах:
- страница продаж;
- страница благодарности;
- страница вебинаров;
- страница промо-акций;
- страница апселлинга.
В каких случаях посадочные страницы могут быть полезны?
1. Когда вы совершаете продажу или делаете деловое предложение
Лендинг будет весьма полезен, когда вы:
- продаете товар или услугу;
- используете пост-клик маркетинг;
- ищете место для разъяснения оффера.
В большинстве случаев посадочные страницы, в отличие от других инструментов, являются полноразмерными. Это дает пользователю больше возможностей для работы с текстом, изображениями и контентом. Данный инструмент может стать той дополнительной площадкой, которая поможет убедить посетителя зарегистрироваться на то или иное мероприятие либо совершить покупку.
Предположим, ваша цель — реализация йога-тура, цена которого составляет $1999. Так как это удовольствие весьма дорогое, чтобы справиться с определенными барьерами на пути к высокой конверсии продаж, вам, вероятнее всего, нужно будет задействовать больше контента. Чтобы оправдать стоимость продукта, подробно расскажите аудитории о его особенностях и преимуществах, а также о том, что именно включает данный тур.
Следующий пример — вы предлагаете пользователям участие в бесплатном вебинаре, для которого потребуется целый час их свободного времени. Посадочная страница должна показать людям, что ценного им принесет просмотр вашего вебинара.
В сущности, во всех случаях, когда вы обращаетесь к посетителям с просьбой инвестировать собственные средства или время в ваш бизнес, имеет смысл использовать лендинг. Это особенно актуально, если потенциальный клиент еще не имеет никаких отношений с вами или вашей компанией. Для работы с «холодным» трафиком всегда требуется больше информации, поэтому посадочная страница в данном случае будет очень полезна.
2. При замене веб-страницы
Лендинги могут заменить целые разделы вашего сайта. К примеру, посадочная страница с надписью «Скоро» поможет привлечь внимание посетителей к запуску нового продукта, мероприятия или блога. Кроме того, лендинг вполне может быть использован как страница ошибки 404 (Not Found).
Многие маркетологи в вопросе конвертации трафика называют всплывающие окна фаворитом за счет простоты их внедрения и высокой эффективности.
Всплывающее окно мотивируют пользователей принять решение о конверсии незамедлительно. При появлении его на экране посетитель имеет два варианта действий. Первый вариант — сделать то, что предлагает всплывающее окно, а второй — закрыть его. В такой ситуации человек попадает в микро-момент принятия решения, и у вас есть совсем немного времени (считанные секунды), чтобы убедить его совершить необходимое вам действие.
Благодаря всплывающим окнам процесс подписки значительно упрощается и требует от пользователя всего пары кликов. А чем проще процесс регистрации, тем выше вероятность того, что посетители страницы решатся на нее.
Задача измерить и рассчитать конверсию веб-сайта после запуска рекламных кампаний в Директе, AdWords и социальных сетях стоит очень остро перед маркетологами и владельцами бизнеса. Специалисту важно понять как изменилось качество посадочной страницы после проведения юзабилити работ, переработки навигации и меню, рерайта продающих текстов.
Средний показатель зависит от сферы деятельности компании, региона и стоимости самого товара. Однако, для большинства интернет-магазинов хорошая конверсия в продажу считается от 5 до 7%. На сегодня нормальная средняя цифры по рунету является от 3 до 5%. Все что ниже — требует повышения и детального рассмотрения.
Пример
- Страницу посетило 15000 человек за месяц;
- Оформили покупку товара 980 человек.
При подсчете показателя учитывается соотношение между состоявшимися покупками и общим числом посетителей портала. Следовательно, процент конверсии в нашем случае будет 980/15000 = 6.53%.
Процедура расчета выполняется в два действия:
- Указываете общее количество посетителей сайта за выбранный временной период в левом окошке калькулятора;
- В правое окно подставляете итоговое число заявок/заказов/продаж за этот же период.
Алгоритм моментально выводит конечный результат в процентах и округляет значение до сотых единиц.
Что такое коэффициент конверсии: формула, расчет, примеры
Данный показатель важен при подсчете искренней ставки, в формуле которого используется конверсия. Для примера использования берем магазин со следующими данными:
- Конверсия: 2%
- Максимальная стоимость привлечения заказа: 500 руб;
- Искренняя ставка в этом случае равна: 500*0,02=10 руб.
Также имеется возможность сделать подсчет в пределах конверсии (например, замеры производились в сезон и вне сезона).
Интернет-магазин сумок планирует увеличить SEO трафик наняв подрядчика. Данные магазина:
- Конверсия с SEO: 2%;
- Средний чек: 3500;
- Ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 15000 визитов;
- Планируемая ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 30000 визитов;
- Стоимость услуг подрядчика: 450 тысяч рублей;
- Приблизительно планируется удерживать посещаемость в течение: 12 месяцев;
- Рентабельность: 30%.
Считаем дополнительную выручку после проведения работ:
(45000-15000)*3500*0,02*0,3=315000 рублей/месяц
Соответственно 2-х месяца увеличенной выручки полностью окупают работы по оптимизации под поисковые системы.
- Что такое коэффициент конверсии
- Как рассчитать коэффициент конверсии
- Как отслеживать коэффициент конверсии
- Что делать с полученными данными
- Средний коэффициент конверсии
В сервисах веб-аналитики считать конверсию не приходится, так как она автоматически определяется системой. Веб-мастеру достаточно открыть соответствующий отчет и найти графу «Целевые действия».
Но в интернет-маркетинге зачастую возникают ситуации, когда коэффициент конверсии необходимо рассчитать для определенного временного отрезка, категории товаров, рекламного объявления и т. д. В таких случаях достаточно знать всего две переменные:
число переходов на сайт;
число совершенных целевых действий.
Разумеется, данные берутся в рамках одного отрезка/сегмента. Если необходимо посчитать конверсию за прошлую неделю или период акции, данные берутся именно за конкретное время.
Формула коэффициента конверсии сайта:
Конверсия = (число покупателей / число посетителей) * 100 %
Например, за время проведения акции «3 по цене 2» в магазин пришло 563 человека. Из них покупку совершили 159 человек. Проведя несложный расчет, получаем коэффициент 28,2 %.
Сравнивая показатель со средним за все время, можно понять, эффективно ли работает акция. Аналогично можно определить эффективность разных рекламных кампаний, объявлений, торговых предложений, определить сезонность товара (когда покупают чаще, а когда реже), чтобы сделать основное вливание средств в наиболее конверсионный период, и т. д.
Помимо вышеупомянутых счетчиков метрики, в интернет-маркетинге применяют и другие способы отслеживания целевых действий пользователей.
Call Tracking — система, отслеживающая звонки посетителей сайта. Использует подмену номеров, поэтому вы всегда будете знать, кто по какому объявлению пришел.
Опрос посетителей сайта или офлайн-магазина. Самый простой и быстрый способ выяснить, откуда клиент узнал о деятельности компании, — это спросить его.
Использование промокодов — позволяет определить акцию или рекламную кампанию, которая привлекла пользователя.
Понятие конверсии сайта, особенности ее расчета и способы повышения
Разумеется, все маркетологи (и в онлайн-, и в офлайн-пространстве) стремятся к повышению коэффициента конверсии. Методов существует очень много, поэтому выделим наиболее эффективные из них.
Известно, что всех потенциальных клиентов можно поделить на несколько температурных групп: «холодные», «теплые», «горячие». К каждой группе необходим индивидуальный подход.
Если человек «холодный», не нужно пытаться сразу предлагать ему товар. Он не заинтересован в покупке, он не знает о проблеме, которую ваш товар/услуга решает, он не знаком с вашим продуктом. Если попытаться сразу продать, в 99,9 % вы потеряете потенциального клиента.
Другое дело, когда пользователь «подогрет». Он знает о товаре, проблеме и хочет ее решить. В данном случае необходимо показать преимущества вашего продукта, доказать, что вы лучше конкурента.
Выясните, к какой именно группе относится конкретный пользователь, и предпримите соответствующие действия. Как это сделать:
определить, на каком из этапов воронки был привлечен;
из каких каналов был привлечен, какой рекламой;
если это контекст — какой запрос ввел, если SMM — в каких сообществах состоит.
Информация об интересах, предпочтениях, увлечениях подскажет, «горячий» клиент или «холодный».
Многие компании не уделяют должного внимания внешнему виду сайта. Дизайн — это один из основных факторов, влияющих на лояльность будущего покупателя. Если сайт неудобен, неприятен глазу, пользователь даже не станет изучать ваше предложение. Ему некомфортно, он хочет поскорее закрыть вкладку и перейти на другой ресурс.
Не зря говорят, что хорошая упаковка способна продать любой товар. В случае с онлайн-бизнесом упаковка — это сайт (или группа, если вы продаете в социальных сетях).
Проведите редизайн, протестируйте различные варианты графики и расположения элементов. Определите, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие кнопки они нажимают чаще всего, какие страницы просматривают и т. д.
Используйте контент-маркетинг. Начните публиковать не только рекламные, но и просто полезные статьи. Разбавляйте свою ленту новостей в соотношении 8 к 2: на 80 % полезного материала 20 % рекламного. Так вы удержите аудиторию, повысите ее лояльность и доверие к компании. И про вашу продукцию они не будут забывать.
Этот момент, скорее, относится к дизайну, но его стоит выделить особо. Зачастую, заходя на тот или иной сайт, пользователь сталкивается с огромным количеством различных элементов: кнопки, меню, баннеры, виджеты и прочее. Оставьте только самое важное. Сделайте правильный акцент. После перехода по рекламной ссылке у человека не должно возникнуть вопросов «Что делать?», «Куда нажимать?», «Где найти товар/описание товара?» и т. д. Иногда минимум качественной информации способен принести максимум конверсий.
Кто бы что ни говорил, но люди любят, когда получают что-то даром или дешевле обычного. Устраивайте акции, делайте скидки постоянным клиентам, организуйте различные конкурсы и мероприятия. Вовлекайте аудиторию, заставляйте ее двигаться. Покажите вашим потенциальным клиентам, что покупать у вас выгодно. Важно одно: все акции должны быть реальными. Никаких «Только сегодня!» или «Только до конца месяца!», если это не так. Никаких счетчиков обратного отсчета, которые каждый день в 00:00 перезапускаются. Реальные цифры, реальные сроки, реальные скидки.
С клиентами и посетителями сайта всегда должна быть обратная связь: бесплатные звонки, онлайн-чаты, комментарии. Создайте пространство для общения: с вами, с другими клиентами и посетителями. У человека должен быть способ задать вопрос компании. А та, в свою очередь, должна оперативно на него ответить.
Довольно эффективный, но малопопулярный способ вовлечения и повышения доверия — добавление окна с комментариями прямо на сайте, интегрированный с помощью социальных сетей. Видя сообщения, оставляемые в реальном времени настоящими людьми, человек задерживается на веб-ресурсе, чтобы почитать их, и у него начинает формироваться мнение о компании, даже если это его первый визит.
Похожие записи: