Согласно Закону Российской Федерации и его новой редакции, принятой совсем недавно, права потребителя стали еще более защищенными, чем раньше, и во многих случаях статьи закона находятся на стороне покупателя. Есть также общественные организации по той же защите, которые теперь получают процент от штрафа, наложенного на недобросовестного реализатора, продавца, импортера, или их торгового представителя, и они охотно помогут восстановить права покупателя в нескольких случаях, предусмотренных законом:
- абсолютно беспроблемным вариантом будет обмен, который и предложат в магазине, как единственно возможный, если покупатель не настаивает категорически на том, что он хочет вернуть потраченные деньги;
- если речь идет о детской обуви, произведенной из ненадлежащего материала, представляющего угрозу для здоровья (это можно доказать с помощью независимой экспертизы), или она была куплена без примерки и не подошла по размеру;
- возможен возврат в тот же день, и на протяжении еще двух недель (14 дней), если пара не ношеная и ее торговая упаковка сохранена в первозданном виде, при любой аргументации – не подошел цвет, размер, каблук, фасон, модель, натирают, не устраивает качество;
- покупатель вправе вернуть качественный товар, или обменять его в том же магазине, при условии сохраненной упаковки (коробки) и выданного чека об оплате.
- товар приобретен некачественный, и предъявленный в магазине брак не является результатом действий человека, уплатившего за него деньги, которые прошли через кассовый аппарат;
Это же положение сохраняется и при покупке на рынке, даже если на торговой точке отсутствует кассовый аппарат. Правда, придется очень сильно повозиться, если продавец попался недобросовестный, и приобретенный товар к тому моменту у него закончился. Но и в этой ситуации есть предусмотренный и законный выход: для него потребуется свидетель, который подтвердит, что обувь была приобретена в указанное время и именно на этой точке.
В магазине потребитель вправе возвратить товар при обнаружении фабричного дефекта, а в ассортименте такой обуви уже не имеется или по взаимной договоренности с продавцом, условиться о переносе срока, когда можно обменять, если снова ожидается его получение.
[…]