Можно ли по гарантии сдать товар днс в другом городе

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли по гарантии сдать товар днс в другом городе». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Внимание Одним словом, всяческая бытовая химия.

Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер. Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

Можно ли обменять товар в другом городе днс

Вместе с определенным количеством достоинств покупатели отмечают, что процесс обмена товара в ДНС не всегда доступен всем потребителям и определенные условия ограничивают возможность получить назад свои деньги даже при полном соблюдении действующего законодательства.

В первую очередь стоит учитывать, что забрать приобретенное изделие могут исключительно в том городе, где оно было куплено.

Фактически если покупка состоялась в далеком Владивостоке, а впоследствии изделие оказалось в Москве, то для того, чтобы вернуть свои средства придется проехать немало километров.

Важно. Возврат товара в DNS в течении 14 дней может осуществляться только в том населенном пункте, где он был куплен. Для этого не обязательно посещать именно ту торговую точку, где состоялась покупка.

Возврат товара в ДНС по гарантии на основании дефектов или поломки — способ получить назад свои деньги. Кроме положений основного законодательства и тех правил, которые действуют в сети, также существует определенный перечень продукции, который не относится к возвратной группе. К такому списку принадлежат следующие:

Те товары, основным назначением которых является гигиена и уход за телом. К подобной группе относится бритва, эпилятор, фен, щипцы для укладки и т.д.
Бытовая химия – моющие средства и порошки.
Продукция, что отпускается на основании измеряемой длинны – провод, кабель.
Товар, имеющий в своем составе защитную упаковку при условии ее вскрытия или повреждения.
Изделия, которые при продаже их в торговой точке, стояли по сниженной цене. Таким образом могут реализовывать товар, имеющий некоторые дефекты или уже достаточно устаревшие модели, спрос на какие практически отсутствует.
Продукция, в составе которой присутствует СИМ-карта.

. При необходимости вернуть деньги весь ход процедуры должны объяснить менеджеры той торговой точки, куда непосредственно обратился покупатель.

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара.

Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

А если экспертиза покажет, что трещина появилась не в результате механических воздействий на телефон, а изначально была(брак), можно будет отказаться от какого-либо ремонта и обменять на новый? ( на нем есть одна царапина ) Да, Кирилл. Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Работает ли гарантия днс в другом городе

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах.

Вы мне сильно напоминаете одного нашего клиента, который нас с принтером сейчас все ерроризурует, уже более трех стоимостей принтера ему выплатили (причем по актуальной цене), ему все равно все мало и он снова и снова подает иски. Вы такой же — покупаете товары только с целью посутяжничать и поиздеваться над персоналом магазина.

Согласно второму абзацу 6 пункта статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В этом случае вам могут отказать в гарантийном ремонте.

По закону магазин или авторизованный сервисный центр не отвечают за недостатки товара, если они возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, действий третьих лиц, непреодолимой силы. Но иногда вы можете получить бесплатный ремонт или стоимость телефона за счет страховки, если она была оформлена при продаже телефона.

Не только можно, но и НУЖНО все требования предъявлять только продавцу, а не сервисному центру, так как за качество товара отвечает именно продавец, а не СЦ, который является всего лишь ремонтной мастерской, да и деньги за телефон Вы платили именно магазину, а не сервисному центру.

DNS — крупнейший гипермаркет электроники и бытовой техники, занимается продажей сложного технического оборудования. Обмен и возврат такого товара совершается по определенным правилам.

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи потребителю. В случае необходимости проведения проверки качества, независимой экспертизы – она должна быть проведена Вами за Ваш счет в моем присутствии.

Спорные ситуации Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера. И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение. Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано.

Ответ: Вы можете забрать оборудование по письменному заявлению при наличии паспорта. Размер дисплея 6 дюйм, Android 4 версии и количество ядер явно не попадает под этот пункт.

Отказ в гарантийном обслуживании в связи с трещиной на дисплее… А так как сдавливания или падения не было, и в день поломки так и вовсе телефон даже не в джинсах лежал а в свободных шортах… Я посчитал что это не нормальное состояние для телефона на котором даже и царапин то немного было. Тогда я написал претензию, на которую получил ответ что видимо трещина была, но я ее не заметил.

Довольно часто случается так, что мы покупаем какие-то вещи, приходим домой, а они нам не подходят, или не работают, или работают не так, как нужно. Чаще всего это происходит с техникой – сложные приборы, длинные спецификации, в которых легко можно запутаться, лотерея по части заводского брака и испорченной упаковки.

Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Если по итогам проверки выяснится, что недостаток носит производственный характер и является существенным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги. Если производственный, но несущественный, то есть устранимый без несоразмерных затрат времени и денег, то в данном случае может быть удовлетворено только требование о гарантийном ремонте.

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.

Если будет доказано, что поломка не является виной завода или магазина, он должен возместить все расходы.

Выходит, что не получится взять какую-то вещь, какое-то время ею попользоваться, а затем вернуть в магазин. Следы эксплуатации лишь дадут менеджеру железный повод вам отказать.

В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили. Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку. Некачественный товар Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки.

Если сотрудники магазина отказываются принимать технику обратно, а закон на стороне покупателя, нужно написать претензию руководству гипермаркета. Это можно сделать в «Книге жалоб и предложений», висящей на доске потребителя. Дирекция должна предоставить ответ в письменном виде. В случае отказа с этой бумагой можно обратиться в прокуратуру или суд.

Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.
Все это регламентировано 18 статьей закона «О защите прав потребителей». В ней же можно посмотреть полный перечень сложного технического оборудования.

Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Плюс моральный ущерб возможно. Ну и стоимость телефона соответственно. Ну как бэ может 197тыр накапать. Там и пруфы есть же.

После этого на кассе могут продублировать чек и приложить его к заявлению. При покупке наличными деньги выдает кассир в течение десяти дней. Это регламентируется законом «О защите прав потребителей» ст. 18.

Если оплата производилась картой, средства будут переведены на нее в сроки, установленные банком.

Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Совсем иначе дело обстоит с возвратом, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать по назначению.

Евгений Сажин Apple, но раз в десять дешевле. Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право. Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?

Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен. Согласно правительственному постановлению за номером 55 последние изменения были внесены в году к ним относятся: В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб. Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом изготовителем — за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней. Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены. Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств. Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз. Некачественный товар Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. Правда, вопрос со сроками остается прежним. В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации.

Вернуть товар в днс Рубрика: Форум Автор: Администратор Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз. Ну и, безусловно, при обращении в магазин ДНС, да и в любой другой, с целью вернуть товар надлежащего качества, следует, как минимум, взять собой документ, подтверждающий покупку в этом магазине. Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку. Некачественный товар Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Сразу же оговорюсь: данная статья никак не связана с мошенничеством.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина или реквизиты продавца , в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Однако это правило не распространяется на технически сложные изделия, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации. К ним относятся: Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии. Срок годности установлен для продовольственных товаров. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Всё зависит от того, какие товары вы хотите обменять и по какой.

Совершая действия по возврату некачественной продукции, покупатель имеет право обменять товар, уменьшить стоимость бракованного предмета бытовой техники или отремонтировать изделие за счет магазина ДНС. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный вместе с претензией в магазин. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Возврат или обмен технически сложного товара Все дубликаты заявлений сохраняйте.

Процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируется действующими нормами Закона «О защите прав потребителей», которых при товарообмене придерживается и сеть магазинов ДНС.

Так, для того, чтобы начать процедуру возврата/обмена товара, должны быть удовлетворены следующие условия:

Возвращаемый товар должен иметь исходную (заводскую) комплектацию;
У покупателя должен сохраниться кассовый чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;

Перед походом в магазин покупатель должен позаботиться о составлении заявления на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества в формате двух экземпляров.

В соответствии с действующим законодательством, покупатель вправе вернуть вещь, которая просто не понравилась, в течение 14 дней со следующего после совершения покупки дня. При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

Вещь не подошла по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации;
Вещь сохранила товарный вид (ярлыки, этикетки, наклейки, комплектацию);
Вещь не находилась в эксплуатации (не имеет царапин, дыр, трещин, сколов и проч.);
Вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Поскольку в «запрещенный» список входит технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника), которые составляют подавляющую часть ассортимента магазинов ДНС, произвести их возврат, если они в исправном состоянии, будет невозможно.

однако, данное правило касается случаев, когда технически сложный товар приобретался в одном из супермаркетов днс лично. если же покупатель оформил заказ через интернет-магазин днс, то вернуть его возможно, даже если он хорошего качества.

так, согласно закону рф от 7 февраля 1992 года №2300-1 «о защите прав потребителей», допускается вернуть товар, купленный онлайн, в любой момент до его получения, а также в течение 1 недели после его получения.

Если же у товара, купленного лично в магазине или дистанционно, обнаружится какой-то недостаток (визуальные дефекты, неудобная крышка и т.д.), бракованный элемент (например, нефункционирующая кнопка) или существенный недостаток (неисправность прибора, не позволяющая использовать товар по прямому назначению), произвести его возврат допускается и по истечении 14 дней со дня покупки.

Товарообмен в данном случае производится на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».

При обращении в магазин ДНС с некачественной покупкой, покупатель вправе потребовать:

Обменять товар на аналогичный, но качественный;
Обменять товар на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
Устранить выявленный дефект, сдав товар на гарантийный ремонт, в рамках действующей гарантии, установленной на него;
Снизить стоимость товар ввиду выявленных недостатков у него;
Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат.

В остальных случаях вернуть бракованный товар допускается в течение:

Действующей гарантии, установленной на товар магазином или производителем;
2 лет (по ЗоЗПП) со дня покупки;
Срока службы, установленного фирмой-изготовителем (до 10 лет).

Кроме того, вернуть некачественный технически сложный товар по истечении 15 дней с момента покупки допускается в следующих ситуациях:

Магазин превысил максимально допустимые сроки для устранения выявленных дефектов (45 дней);
Товар не может эксплуатироваться более 30 дней в течение каждого года гарантии (6 месяцев), так как постоянно ломается.

Как сдать товар по гарантии в магазин днс

После того, как уполномоченный работник ДНС примет претензию на возврат товара ненадлежащего качества, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причины возникновения брака.

Так:

Если результаты проверки покажут, что причиной стал производственный брак, требования претензии, предоставленной покупателем, будут удовлетворены;
Если же выяснится, что причиной поломки товара стала его ненадлежащая эксплуатация со стороны потребителя, в возврате/обмене товара будет отказано. Помимо этого, ему придется оплатить стоимость проведенной независимой экспертизы.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-dns.html

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Чтобы вернуть технику, нужно обратиться в любой гипермаркет ДНС, но в том населенном пункте, где она была приобретена. При себе иметь паспорт, чек, гарантийный талон, товар в полной комплектации. На месте заполняется заявление.

По закону в розничный магазин клиент может вернуть товар в течение 14 дней даже при надлежащем качестве. Однако в гипермаркете ДНС продается сложное техническое оборудование. Возврат и обмен такой продукции при отсутствии производственного брака невозможен.

При покупке техники через сайт от нее можно отказаться еще до доставки или в течение 7 суток после. Курьер должен оповестить о правилах и сроках возврата. Если он этого не сделал, сдать товар можно в течение 30 суток после доставки.

Все это регламентировано 18 статьей закона «О защите прав потребителей». В ней же можно посмотреть полный перечень сложного технического оборудования.

Для возврата необходимо, чтобы покупка сохранила товарный вид, имела полную комплектацию, была в наличии упаковка. Если виднеются следы эксплуатации, в возврате будет отказано.

О защите прав потребителей”. Возврат товара надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)

В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат.

Это следующие категории:

продукция, предназначенная для личного потребления;
предметы, отпускаемые по определенным параметрам (например, метражу, количеству);
товары, упакованные в защитную упаковку;
изделия по уценке;
электроника с сим-картой.

Другие наименования в ассортименте ДНС подлежат возврату и обмену по общим правилам. Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом. Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг. А тут как сделать возврат товара в Эльдорадо. Исправный товар: как вернуть Не всегда возвращается продавцу некачественный предмет электроники. Иногда товар не подошел потребителю по размерам, не отвечает предпочтениям и вкусам. При таких обстоятельствах продукцию можно вернуть продавцу.

Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Если же поверка покажет, что причиной неисправности самоката стала ненадлежащая его эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований заявления будет отказано , а покупателю придется оплатить стоимость проведения независимой экспертизы.

Проверка упаковки, комплектации и работоспособности осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера. 11. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.Кроме этого, они готовы предоставить вам достоверную информацию о характеристиках каждого товара, что поможет сделать правильный выбор.

электротранспорта в магазин Amperland возможен:

электротранспорт не подошел по каким то причинам
электротранспорт ненадлежащего качества.

Если электротранспорт Вам не подошел, вы можете обменять его в течение 14 дней, не считая дня его приобретения.Обменять элетротранспорт возможно в том случае, если он не подошел вам по:

форме
габаритам
расцветке
размеру
комплектации.

Необходимые требования: электротранспорт не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, заводские этикетки.

В случае, если аналогичного товара нет в продаже на день вашего обращения в магазин AmperLand, мы вернем вам деньги (см.

ст. 25 Закона о защите прав потребителей).Для обмена понадобятся следующие документы:

общегражданский паспорт
товарный или кассовый чек
написанное в свободной форме заявление на возврат.

Если электротранспорт куплен в интернет-магазине, срок обмена и возврата составляет 7 дней. Вы можете вернуть также только часть товаров, входящих в заказ (см.

ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).Сроки возврата денег зависят от способа оплаты и составляют от 1 дня до 7 дней. В случае безналичной оплаты сроки возврата средств зависят от банка.

Курьерская доставка не компенсируется (см. ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).Возврат некачественного электротранспорта возможен в течение всего срока гарантии на него.Для возврата понадобятся следующие документы:

гарантийный талон
товарный или кассовый чек
общегражданский паспорт
написанное в свободной форме заявление на возврат.

В случае подозрения на ненадлежащее качество электротранспорта, мы обязуемся принять его и проверить на соответствие заявленному качеству. Покупатель может присутствовать при проверке.

Проверка качества проводится в магазине , при необходимости – в сервисном центре магазина.Если установлено, что электротранспорт пострадал по вине покупателя, назначается экспертиза. Клиент имеет право присутствовать при ее проведении.

Если экспертизой будет установлено, что электротранспорт имеет дефект не по вине самого покупателя, то магазин обменяет товар на аналогичный или вернет вам деньги в установленный законом срок.

В DNS предусмотрен возврат товара. Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения.

Принять обратно качественный товар можно, если:

товар не был в употреблении;
сохранен его товарный вид;
на месте пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки;
покупатель предъявил документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился? Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении. Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса (если он был), при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности.

Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными. В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.

Если товар был куплен в одном из магазинов DNS, на возврат и обмен дается 14 дней. Однако следует знать, что большая часть продукции этой сети относится к технически сложным товарам. Во-первых, такие товары нельзя обменять или вернуть при отсутствии недостатков. Во-вторых, требования по незначительным дефектам (например, внешним) покупатель может заявить лишь в течение 15 календарных дней с даты приобретения. По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если:

обнаружен существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатков;
товар нельзя использовать из-за того, что ему постоянно требуется ремонт.

При возврате товара DNS имеет право на проверку его качества. Поэтому приобретенную технику необходимо принести в магазин вместе с претензией на возврат денег или обмен. Специалист оценит состояние товара и предоставит ответ на претензию. Если результаты проверки качества не устраивают покупателя, он вправе провести экспертизу. Первоначально за нее платит продавец. Но если наличие недостатков не подтвердится, расходы ложатся на покупателя.

К обмену предъявляются те же требования, что и к возврату. Технически сложный товар, а это почти вся техника, нельзя обменять в течение 14 дней, если дефектов нет, но техника просто не понравилась, не подошла по цвету, габаритам, функционалу и т.д. Если товар не относится к технически сложным, обратитесь в магазин в течение 2-х недель, и его обменяют на другой — такой же по стоимости или аналогичный. Возможен вариант замены с доплатой.

Проверьте, сохранен ли товарный вид продукции, целостность упаковки, комплектация. Если сотрудник магазина увидит следы эксплуатации, это может стать основанием для отказа в удовлетворении требований.

Если мирно решить вопрос не удается, пишите претензию. Укажите в ней свои данные и информацию о торговой точке. Пропишите, что конкретно, за какую цену и в каком магазине вы приобрели, назовите дату покупки, перечислите свои требования и установите срок для их выполнения. Обычно это 10 дней. Уведомите магазин о том, что при отсутствии ответа оставляете за собой право пойти в суд.

Вы можете сдать товар по гарантии в один из сервисных центров производителя. Если в вашем городе их нет, обращайтесь в сервисный центр DNS. В течение гарантийного периода вы можете предъявить продавцу любые требования, которые допускает закон: обменять товар на качественный, бесплатно отремонтировать или вернуть деньги. При этом установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства. Ремонт по гарантии не может превышать 45 дней.

Гарантия DNS не действует для следующих категорий товаров: расходные и быстроизнашивающиеся материалы, оборудование, вышедшее из строя в связи с истечением срока службы, техника, имеющая нечитаемый штрих-код или серийный номер.

Кроме того, товар не примут на ремонт, если причиной дефектов стали:

несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением;
неосторожное использование;
применения некачественных (не фирменных) расходных материалов;
внесение изменений в конструкцию;
нарушение теплового режима процессоров;
эксплуатации не по инструкции;
модернизации встроенного ПО.

На товар, проданный с уценкой, скидкой по причине дефектов, действует ограниченный гарантийный период. Если вы приобретаете такую технику, заранее уточните у продавца, какая гарантия на нее действует. Если вы не уверены в качестве из-за слишком большой уценки, лучше выберите другой товар.

В магазинах DNS есть возможность возврата и обмена товара. Обратите внимание, что если техника входит в перечень технически сложной продукции, обменять и вернуть ее при отсутствии недостатков нельзя. Возврат в DNS в этом случае возможен, только если покупатель нашел дефекты. О незначительных недостатках можно заявить в течение 15 дней, о серьезных — в течение гарантийного срока.

Если у вас есть вопросы по обмену и возврату товара, обращайтесь к нашим юристам. Специалист оценит ситуацию, объяснит ваши права как потребителя, поможет составить грамотную претензию, а при необходимости подскажет, как составить иск в суд, какие бумаги собрать и т.д. Консультация доступна в режиме онлайн.

При этом возвращается полная стоимость товара.

Для того, чтобы возврат качественной вещи прошел успешно, необходимо:

убедиться, что товар сохранил приемлемый внешний вид и не имеет никаких следов эксплуатации;
, подтверждающий дату и место его приобретения;
убедиться, что товар не входит в перечень не подлежащий возврату.

Если чек окажется утерян, потребитель может заменить его свидетельским показаниями (взять с собой человека, который присутствовал с ним в момент совершения покупки) или найти другой документ, который выступил аналогом чека (квитанция, бирка со стоимостью и т.д.).

захватить с собой паспорт.

При явке в магазин следует:

Заполнить заявление на возврат товара в количестве двух экземпляров, используя паспорт.
Объявить продавцу о намерении произвести возврат или замену товара;
Предоставить сам товар, а также чек и гарантию (если есть);

Можно ли купленый товар в одном городе вернуть другом

Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям или же обмена в других магазинах одной торговой сети.

Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети. Полезный совет Если же у Вас возникла серьезная проблема, товар нанес вред Вашему здоровью либо оказался некачественным, Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией одного из наших юристов.

Об авторе

Позвонила по номеру на чеке, мне сказали, что в любом удобном мне магазине возьмут возврат.

Зы: или попробуйте в Фантастику позвонить. Возврат денежных средст за товар купленный в другом городе Возврат денежных средст за товар купленный в другом городе А кто вам устно отказал, продавцы? Отказ был дан менеджером торгового зала.

Возможно написание письменного заявления исправит ситуацию либо попадутся более лояльные персонажи! Благодарю за ответ! Что б все знали Что б все знали. (возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали.

А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно?

Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы! Что делать, девчонки? Сказать.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любое изделие, которое не подошло покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки. Однако это правило не распространяется на технически сложные изделия, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации. К ним относятся: бытовая техника, телевизоры, плейеры, холодильники, морозильные камеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие вещи.

Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии. Срок годности установлен для продовольственных товаров. Информацию о нем можно найти на упаковке. Гарантийный срок установлен для вещей бытового назначения. Его устанавливает либо производитель, либо продавец. Если информация о сроке гарантии не была вам озвучена в момент покупки, она по общему правилу составляет два года. В течение всего этого срока можно вернуть любой некачественный товар продавцу.

При обращении к продавцу покупатель согласно Закону «О защите прав потребителей» имеет право требовать от продавца:

замены товара на аналогичный качественный товар;
замены изделия на другое с перерасчетом покупной стоимости;
возврата денежных средств взамен возврата изделия;
произведения ремонта продавцом или компенсация стоимости такого ремонта.

Для возвращения покупатель должен сохранить товарный вид купленной вещи или изделия, т.е. все этикетки, наклейки и упаковку. Другим необходимым условием является сохранность чека или товарного, как доказательства произведенной покупки именно в этом торговом объекте. Но стоит запомнить, что при отсутствии чека можно привлечь в качестве свидетелей тех людей, которые были с вами в момент покупки, а также продавцов — консультантов.

Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции». Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.

Для возвращения купленной вещи в другой объект сети необходимо проверить являются ли эти две торговые точки (где произведена покупка и куда хотите вернуть вещь) одним юридическим лицом. Дело в том, что эти компании могут представлять собой франшизу. При франшизе каждая точка принадлежит разным юридическим лицам, но все они торгуют под определенной маркой или брендом и имеют право продажи товаров по франшизе. Принадлежность к конкретному юридическому лицу можно найти в чеке магазина. Найдите в нем номер ИНН или ОГРН. Данные номера необходимо сверить с номерами ИНН и ОГРН объекта, в который хотите обратиться с возникшей проблемой. Если данные номера одинаковые, возврат вещей может быть произведен. Если же торговые точки принадлежат разным юридическим лицам, покупатель не сможет возвратить вещь. И закон в данном случае будет на стороне продавца.

Если возврат невозможен, уточните об услуге ремонта, которую часто предлагают магазины, относящиеся к франшизе, ли обменяйте товар в другой торговой точке одного юридического лица. Информацию о таких торговых точках попросите у продавца или найдите на сайте компании.

Можно ли вернуть товар в другой магазин сети?

Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. Правда, вопрос со сроками остается прежним.
В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации. То есть, если у приобретенной продукции имеется заводской брак. Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу.

Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами. И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги. Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

Рассмотрим теперь непосредственно каталог товаров ДНС. Если вы зайдете на официальный сайт ДНС, то сможете увидеть, что категорий техники там действительно много.

К тому же, есть множество подкатегорий, в которых вы уже можете найти сам ассортимент магазина. В некоторых разделах более десяти тысяч предложений. Рассмотрим эти категории, а также сами товары и цены в ДНС.

Официальный каталог действительно большой.

Компьютеры, стационарные ПК – это еще один вариант, который активно продается в этой сети. Интернет магазин DNS занимается продажей компьютеров.

Можно найти еще и комплектующие для персональных компьютеров.

Вы можете купить смартфоны или же смарт-часы. Каталог телефонов в ДНС.

Как заказать товар в ДНС через интернет

Помимо техники, в ДНС продается мебель.

Также интернет каталог ДНС представляет сетевое оборудование..

Вы можете купить в ДНС бытовую технику: стиральные машины, холодильники и прочее. Такие товары представляет магазин бытовой техники ДНС.

Ещё доступны товары магазина ДНС для кухни. Магазин DNS предоставляет широкий выбор.

В этом разделе доступны различные приборы категории “красота и здоровье”.

Можно приобрести товары для дома в каталоге DNS.

Это один из самых больших разделов. Вы можете приобрести инструменты.

Электронную продукцию для автомобиля представляет каталог магазина ДНС.

Есть небольшой раздел с услугами, которые можно заказать в ДНС.

Такие предложения можно найти в каталоге. Каталог техники ДНС.

Раздел “Акции” находится в разделе “Акции в DNS”. Здесь находится огромное количество товаров, которые продаются по акции. Слева вы даже можете найти фильтр. В основном акции распространяются на совершенно разные категории, поэтому отнести их к одному разделу сложно.

Такие акции доступны как во всех магазинах, так и в определенных городах. Узнать это можно, нажав на определенное предложение.

Теперь рассмотрим подарочные карты.

Подобные карты и сертификаты обычно служат подарком близким. Если вы не знаете, что конкретное подарить – подарите человеку выбор. В ДНС предлагаются карты с гибким номиналом. То есть номинал карты будет от 500 до 50 000 рублей.

Также есть карты DNS technopoint с фиксированным номиналом.

Карты действуют во всех городах.

Можно ли вернуть товар в магазин если есть чек днс

Если техника оказалась бракованной, покупатель вправе:

обменять товар на аналогичный (если он отсутствует на складе, возвращаются деньги);
поменять на схожий по характеристикам, но другого производителя;
отремонтировать устройство бесплатно по гарантии;
получить компенсацию за ремонт, произведенный за свой счет;
попросить скидку, если дефект незначительный.

Так как большая часть товаров включена в перечень не подлежащих возврату, покупатель может предъявить требования лишь в течение 15 дней по закону «О защите прав потребителей». По истечению этого времени перечисленные требования удовлетворят, если:

недостаток весомый;
сроки устранения дефекта, установленные законом, нарушены;
недостатки товара устранялись неоднократно и в итоге в течение гарантийного года вы не могли использовать его дольше 30 дней.

Товар ненадлежащего качества берут на экспертизу для подтверждения брака и определения его причины. Только после этого принимается решение о дальнейших действиях.

Покупатель вправе потребовать проведение независимой экспертизы, на которой он может присутствовать лично, если результаты обычной проверки его не устраивают.

Если будет доказано, что поломка не является виной завода или магазина, он должен возместить все расходы.

Это:

товар индивидуального предназначения: электробритвы, эпиляторы и т.д.;
видеокарты; фото, видеотехника и пр.;
продукция, реализующаяся по метражу: зарядные устройства, провода и др.;
товар со специальной защитной упаковкой;
техника, купленная со скидкой, из-за наличия незначительных повреждений;
устройства, реализующиеся с sim-картами.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)

В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
Товар не был в эксплуатации;
У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.