Вернуть некачественный алкоголь в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть некачественный алкоголь в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

Выясняет обстоятельства возврата.
Проверяет чек и паспорт покупателя.
Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке. Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту. Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей (не менее двух) и записей с камер наблюдения.
Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений.
Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку.

Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
Прописываются паспортные данные покупателя.
После шапки пишется слово «претензия».
Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
Указывается причина возврата или обмена.
Покупатель ставит дату и подпись.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина. Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру.

Как вернуть некачественный алкоголь обратно в магазин?

Изделия продовольственного назначения являются невозвратными. Возвратить или заменить их возможно только при наличии брака изготовителя или явного изъяна, такого как истечение срока пригодности, поврежденная упаковка и т. п.

Законодательство обязывает покупателя для этого оформить претензию в письменном виде, а продающего – рассмотреть ее.

В случае, когда последний возражает, он должен оплатить экспертизу возвращаемой продукции. Покупатель вправе присутствовать при проверке.

Если в ходе нее будет доказано, что покупатель сам допустил порчу товара, то он должен будет компенсировать продавцу затраты на экспертизу.

Если же будет подтверждено изначальное ненадлежащее качество напитка, то торговый представитель обязан выполнить условия потребителя.

Клиент имеет право привлечь сторонних экспертов, если он не согласен с результатами проведенной проверки. В крайнем случае конфликт разрешается в суде.

При отказе продавцом выполнить условия обратившегося, он обязан представить ему письменное обоснование своих действий. Этот документ, в числе прочего, приобщается к материалам судебного рассмотрения.

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату Что делать, если отказывают? Можно ли вернуть алкогольную продукцию и по каким причинам? Каков срок и условия возврата товара в магазин Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный 41 юрист сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Возврат алкоголя Что делать и куда обращаться если купил некачественный алкоголь, и в магазине отказали в возврате. В управление Роспотребнадзора подайте жалобу в рассматриваемой ситуации. Можете также обратиться в суд Всего доброго, желаю удачи!

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию? Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца. Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары.

Претензия на возврат Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно. Ну, или почти. В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно? Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали — никто вам возвращать покупку не обязан.

Что делать, если отказывают?

По закону покупатель вправе претендовать на замену или возврат лишь установленных категорий продукции, как хорошего, так и плохого качества. Но некоторые из них подлежат возврату исключительно при обнаружении брака, допущенного изготовителем или продавцом. Изделия продовольственного назначения являются невозвратными. Возвратить или заменить их возможно только при наличии брака изготовителя или явного изъяна, такого как истечение срока пригодности, поврежденная упаковка и т.

Рассматриваем этот вопрос в нашей статье. Общие правила алкогольного рынка Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен. Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС.

По закону «О защите прав потребителей» некачественным или испорченным.

По закону продавец обязан:

вернуть деньги в полном объеме, вне зависимости от того, сколько алкоголя уже отпито из бутылки;
обменять некачественный товар;
снизить стоимость алкоголя при замене на товар другой марки.

Если продавец ссылается на то, что бутылка открыта, а вы могли туда сами что-то налить, это незаконно. Вернуть деньги он обязан в любом случае.

В соответствии со ст. 18 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате денежных средств за некачественный товар. В том числе, алкоголь.

Поэтому не имеет значения, приобреталось ли спиртное за наличные или с использованием банковской карты, остался чек или нет, продавец обязан вернуть деньги в любом случае. Если у магазина возникли сомнения, он может провести за свой счет экспертизу, с результатами и ходом проведения которой имеет право ознакомиться и покупатель.

Если вы обнаружили, что купленный алкоголь – подделка или подозреваете, что сегодняшнее отвратительное самочувствие – результат употребления накануне некачественного спиртного, вы можете потребовать возврата денег за него.

Если не обращались в медицинскую организацию:

Бутылку с остатками алкоголя несите в магазин и требуйте возврата денег у кассира.
В большинстве случаев вопрос решается на 1 этапе. Если нет, зовите администратора или директора.
При отказе руководства возвращать деньги, пишите претензию на имя директора в трех экземплярах – один в магазин, второй – себе, третий – в одну из инстанций (прокуратуру, Роспотребнадзор или ОЗПП).
Направьте претензию официальным путем – через Почту России с уведомлением о вручении. Копию — в надзорные органы с жалобой на продавца.
В течение 10 суток после получения требования о возврате средств продавец обязан его исполнить.

В претензии не забудьте указать, что копия этого документа будет направлена вами в прокуратуру или другую организацию. Магазин может лишиться лицензии на право розничной торговли алкоголем и понести огромные убытки. Поэтому постарается урегулировать вопрос без участия надзорных органов.

Если обращались за медицинской помощью:

Требуйте возврата денег у магазина аналогично предыдущему способу.
Пишите заявление в прокуратуру с предоставлением копий медицинских документов.
Составляйте исковое заявление в суд с требованием компенсации вреда здоровью и затрат на лечение.
Если в результате употребления суррогата погиб ваш близкий – вы можете требовать у суда назначения пенсии для несовершеннолетних детей пострадавшего до наступления возраста 18 лет и единовременной компенсации по потере кормильца и возмещению затрат на погребение.

При обращении в суд вам понадобится подкрепить исковое заявление документально – выписки из истории болезни, результаты анализов, копии чеков на приобретение лекарств, квитанции за оплату услуг медицинского учреждения, похоронных услуг, абсолютно всех расходов, которые вы понесли по вине продавца.

Если есть свидетели, нужно заручиться их согласием принять участие в судебном процессе. Затребуйте записи с камер видеонаблюдения в магазине на день и час, когда пострадавший приобрел алкоголь.

Чтобы установить размер пенсии для детей, подготовьте справки о доходах погибшего, из которых суд вынесет суждение об уровне достатка семьи, который обеспечивал потерпевший.

Зачастую возврат некачественного спиртного производится без оформления официальных документов. Но продавец имеет законное право произвести процедуру в соответствии со всеми нормативами.

От покупателя требуется заявление-претензия на возврат купленного товара. Если его подают при личном посещении магазина, тогда готовят два экземпляра – для продавца и для клиента. Также допускается направить претензию по адресу расположения магазина с заказным письмом или курьером.

Среди нюансов возврата алкоголя в магазин нужно упомянуть:

ФЗ устанавливает сроки, в течение которых продавец обязан возвратить уплаченную сумму на счёт клиента. Она составляет 10 суток со дня принятия им заявления-претензии от покупателя. К этому времени следует прибавить несколько суток, необходимых для осуществления транзакции между банковскими организациями.
Способ возврата денег всегда аналогичен оплате за товар.

Если за алкогольный напиток клиент рассчитался наличными, то и возврат денег производится прямо из кассы. При оплате банковской картой средства обратно перечисляются на этот же счёт. Подобное положение введено для пресечения незаконного обналичивания денежных средств с банковских счетов торговых организаций.

Низкокачественная алкогольная продукция подлежит возврату в течение всего срока годности, установленного производителем. Это правило действует, если потребитель приобрёл спиртной напиток, не имеющий просрочки.

Если продан товар с истёкшим сроком годности, что подтверждается документально, возвратить его можно обратно в любое время в течение 10 лет.

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров. Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Подобного рода бумага оформляется в письменном виде. В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

наименование магазина;
контактную информацию заявителя;
обстоятельства совершения покупки;
суть проблемы;
чётко сформулированные требования;
перечень прилагаемых документов;
дату и подпись.

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения. Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно. Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф. Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

Если продавец отказывается производить возврат В этом случае есть два варианта развития событий:

Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца;
Обратиться в службу по защите прав потребителей;
Подать исковое заявление на магазин;

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

Помимо ведения отчетности в ЕГАИС, для продажи алкоголя потребуется получить лицензию. Чтобы получить разрешение на торговлю спиртным, предприниматель должен подать:

заявление на выдачу лицензии установленного образца;
квитанции об уплате пошлины;
учредительную документацию;
справка из налогового органа;
заключение от службы МЧС, Роспотребнадзора;
справка об отсутствии задолженности от ИФНС;
коды Госкомстата;
договор аренды или право собственности на торговое помещение.

Лицензию на торговлю выдают на различный срок: от 1 года до 5 лет. После прошествия срока годности разрешение можно продлять. Но чтобы продлить лицензию, заявление необходимо подать еще за два месяца до окончания действия разрешения на торговлю алкоголем.

Госпошлина за каждый вид лицензии на алкоголь составляет 40 тыс. рублей, а для осуществления оптовых продаж заплатить нужно от 500 тыс.руб.

В законодательстве есть ограничения и по времени продажи алкоголя. Предпринимателям запрещено отпускать алкогольные напитки с 23:00 до 08:00. Исключение установлено только для точек беспошлинной торговли и заведения общепита. При необходимости в субъектах РФ отдельно могут устанавливаться правила о местах и условиях продажи алкоголя.

Несмотря на то что продовольственная продукция по общему правилу возврату не подлежит, сдать алкоголь обратно в магазин в некоторых случаях всё же можно. Речь идёт о случаях, когда приобретенный продукт оказался с дефектом. При таких раскладах нужно будет оформить письменную претензию, в которой следует изложить все свои требования и обстоятельства по делу. Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство.

Поскольку алкогольная продукция подпадает под эту категорию, ее нельзя вернуть, если качество не вызывает сомнений. Если выяснится, что качество напитка не соответствует предъявляемым требованиям, продавец обязан компенсировать потребителю стоимость непригодного товара.

Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар? Да, с пересчетом стоимости, если клиент настаивает на покупке изделия с меньшей ценой.

Законом предусмотрено, что качественная продукция может быть возвращена в двухнедельный срок от даты покупки. Для бракованного или некачественного товара, при наличии у потребителя чека, удостоверяющего покупку, допускается его возврат и по истечении этого срока. Важно, чтобы изделие сохранило продаваемый вид, и отсутствовали следы его использования.

Подлежит ли возврату спиртное, если покупатель не сохранил чек? При этом факт покупки может быть подтвержден двумя свидетелями, которые в письменном виде подтвердят его правоту. Допускается предъявление другого документа, свидетельствующего о дате приобретения: магазинного ярлыка, квитанции и пр.

Предусматриваются ситуации, при которых возможен возврат алкоголя, даже при отсутствии претензий к его качеству. Например, если магазином нарушены правила продажи товара: несоответствующие санитарно-гигиенические условия, нарушены правила хранения алкоголя и т. д.

Важно! В некоторых ситуациях допускается обратная сдача спиртного приемлемого качества.

Помимо перечисленного, клиент может не согласиться приобрести алкогольную продукцию, когда торговый работник не сообщил необходимые и верные сведения о товаре, как то:

что включает напиток, с указанием всех составляющих;
калорийность с приведением уровня всех ее компонентов, энергетическая ценность напитка;
масса и объем товара;
противопоказанность к употреблению, с учетом всех возможных рисков для здоровья;
данные о государственной регистрации фирмы-продавца;
акцизы;
уровень алкоголя в напитке;
если продукция имеет ограниченное применение (диетическое, содержит некоторые стимуляторы и пр.) – кто может ее употреблять;
правила готовки (для полуфабрикатов);
условия хранения спиртного (должно быть указано на упаковке).

Клиент имеет полное право, если не истек срок годности, отказаться от покупки и получить обратно всю стоимость продукции. Также он может требовать компенсации, если понес ущерб от отсутствия необходимых сведений.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку: закон о возврате спиртного

Чтобы возвратить спиртной напиток, необходимо выполнить следующие требования:

продукция не должна быть повреждена, все ярлыки – на месте, упаковка – не разрушена и запечатана, присутствуют пломбы;
предоставить товарный чек или квитанцию на приобретенный напиток; при утере данной документации информация может быть взята из учетной книги в магазине – потребуется назвать датировку и примерную стоимость покупки;

Если эти условия выполнены, можно ли вернуть алкоголь назад в магазин по чеку? Потребитель обращается в торговую точку по месту приобретения. Потребуется заполнить претензию на бланке установленной формы. В ней указывается причина (какие недостатки выявлены) и сообщаются свои условия возврата.

Внимание! Для оформления процедуры сдачи потребуется оформить претензию, заполнив бланк установленной формы.

Возможен возврат алкоголя в магазин? Спустя 2 месяца в бутылке обнаружен заводской недолив. Работаю в алкогольном магазине. Иногда происходит спорная ситуация с возвратом алкоголя. Указание от руководства: если человек вышел из магазина и вернулся, то товар возврату не подлежит, так как может быть подделку подсунут.

А если человек не вышел из магазина, то тогда можно сделать возврат. Но в перечне товаров НЕ подлежащих возврату, алкоголь не указан. Как только Вы пробили товар, товар не подлежит возврату, если он качественный. Продукты полтреления не подлежат возврату, так что можете не возвращать. В магазин принесли алкоголь, половина бутылки. Утверждают, что отправились им.

Прошло 2 дня с момента покупки. Требуют возврата.

Если вы уверены, что не продавали эту “паленую” бутылку спиртного, то нечего опасаться В магазине была закупка алкоголя с несовершеннолетними как поступить в такой ситуации имеют ли они право на возврат товара который они приобрели, и могут они привлекать к закупки алкоголя несовершеннолетних при этом присутствует инспекторпо делам несовершеннолетним,.

Я так понимаю, речь идет о контрольной закупке. Дело в том, что смысл “контрольной” закупки как раз-таки и заключается в выявлении нарушений действующего законодательства юр. В том, что к контрольной закупке привлекались несовершеннолетние лица, нарушений законодательства нет.

А вот в том, что несовершеннолетним алкоголь все же был продан – оно нарушение есть. Согласно ч. И да, на возврат товара они имеют полное право. На меня подали в суд, дело в том что говорят.

Якобы я продала алкоголь несовершеннолетней, видео записи этого нет, ко мне не подходили и не составляли протокол, начали вызывать в суд, я ходила в суд 7 раз, а второе лицо так и не приходило, сегодня я в очередной раз пошла в суд, и пришла вторая сторона, эта девушка утверждает что помнит меня, но не помнит что она у меня покупала, мне вынесли штраф , но я с ним не согласна, как мне быть?

Докозательств кроме чека у них нет, и то этот чек она могла подобрать около моей кассы, и как я узнавала что если происходит такой момент то после пробивки сразу составляют протокол и делают возврат товара в магазин. Вам нужно обжаловать данное решение суда в вышестоящий суд согласно ст.

Все мы являемся потребителями, ежедневно совершая покупки товаров и услуг. Никто не застрахован от приобретения некачественного продукта. Бывают ситуации, когда товар добротный, но, мы, принеся его домой, понимаем, что ошиблись с выбором. Возникает желание вернуть приобретение в магазин, обменять на равноценный или получить деньги обратно.

Как часто приходится видеть объявление на кассе в магазине, извещающее о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Но на сколько правомерна данная надпись? Мы полагаемся на добросовестность продавцов.

При покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет все основания требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец безапляционно заявляет обратное. Незаконно любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит.

Потребитель должен знать, что в этом случае целиком и полностью его права нарушаются! Например, вы приобрели на распродаже шубу за 10 тысяч рублей, которая до этого стоила 25 тысяч рублей.

А дома перед зеркалом приходит осознание, что шуба в принципе не вашего стиля, она совершенно не подходит по фигуре, не нравится, да еще имеет дефект – отсутствуют три нижних пуговицы.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

Нюансы составления претензии С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса. Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности.

По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению. Образец для написания претензии можно найти в интернете. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Возможен и иной вариант — возмещение всей стоимости бракованного товара. Качественный товар можно вернуть по закону только в течение двух недель после покупки и при наличии чеков.

Подлежит ли возврату алкоголь в магазин

Алкоголь — вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос.

Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан. Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу. В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Однако, есть три исключения из этого правила:

Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен. Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

Итак, продавец обязан сообщать вам:

ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки
вес, объем и пищевую ценность
условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
как следует хранить продукцию, если есть особые требования
дату упаковки и изготовления
противопоказания
государственную регистрацию – сведения о ней.

Если вас обманули насчет того, что именно вы приобрели, можно отправиться в магазин с чеком и написать претензию. Разумеется, необходимо будет доказать, что вас именно обманули – к примеру, на наклейке на бутылке не сообщалось одного из вышеуказанных сведений.

Если же вы обнаружили нарушение срока годности алкоголя – можете себя поздравить. Такой алкоголь является непригодным, поэтому его продажа незаконна.

Следует отметить, что алкогольная продукция тщательно отслеживается, поэтому, как правило, подобные случаи возникают очень редко.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин закон регулирует. Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

Статья №9 ФЗ №381 сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Если продавец отказывается мирно урегулировать вопрос, клиент вправе обратиться в надзорные государственные органы:

Роспотребнадзор ;
Общество защиты прав потребителей ;
санэпидемстанция;
суд . В судебный иск, помимо цены самого продукта, можно включать моральный вред или компенсацию на лечение, если произошло отравление алкоголем.

Как вернуть в магазин некачественный коньяк

Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:

Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;

К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д. Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно.

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

Выясняет обстоятельства возврата.
Проверяет чек и паспорт покупателя.
Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования. Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия.

Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно? Можно ли вернуть по закону По закону «О защите прав потребителей» Вы вправе оформить возврат алкоголя только, если приобретенный продукт оказался некачественным или испорченным.

Просто так «передумать» нельзя, однако здесь тоже есть исключения.
Внимание Как вернуть алкоголь в магазин? Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос.

В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Подробнее можно прочитать в статье здесь. По статье 171.4 за незаконную продажу алкогольной продукции могут быть привлечены:

Физические лица, торгующие алкоголем (в том числе собственного производства);
Предприниматели, реализующие алкоголь без образования юридического лица и без лицензии в тех случаях, когда она необходима.

Возможные меры наказания Статья 171.3 предусматривает для виновных следующие виды наказания:

Штраф от двух до трёх миллионов рублей;
Принудительные работы до 3 лет;
Тюремное заключение на такой же срок с лишением возможности заниматься определённой работой после освобождения.

Если незаконное производство или оборот алкогольной продукции проводились организованной группой или в особо крупном размере (больше 1 миллиона рублей), то наказание назначается по ч.2 ст.171.3.

Важно Однако, есть три исключения из этого правила:

Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен.

Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

В соответствии с нею подлежат наказанию следующие действия в отношении алкогольной продукции, проводимые без необходимой лицензии:

Изготовление;
Закупка (включая импорт);
Хранение;
Поставка (включая экспорт);
Перемещение;
Розничная торговля.

Для объективной стороны данного преступления также обязательно наличие стоимости алкогольной продукции больше 100 тысяч рублей. Если же размер реализуемой или производимой продукции меньше, то ответственность наступает по административному законодательству.
Статья 171.

4 предусматривает ответственность за розничную торговлю алкогольной продукцией, совершённую лицом, которое уже имеет административное наказание за аналогичное деяние, то есть с момента вынесения постановления о наложении на него административного взыскания прошло менее 1 года.

с просроченным сроком годности
неправильными акцизами
выявленными дефектами: нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин. При выявлении дефектов необходимо быть готовыми к тому, что продавец может провести экспертную оценку этих изъянов.

Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного
замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином
возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

Помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать.

Возврат в магазин алкоголя может состояться при таких условиях:

у напитка просрочен период употребления;
продукт недоброкачественный;
акцизная ленточка оторвана или ее нет вовсе;
у покупателя есть чек, квитанция или пакет с логотипом магазина и т.п.

Даже если чек отыскать не получится, то отказываться от намерения вернуть продукт обратно не стоит: допускается привлечение свидетелей. К тому же, по номеру партии, дате изготовления можно без труда определить, был ли напиток продан именно в этой точке по документам.

Покупатель, купивший недоброкачественное или просроченное спиртное, необходимо составить заявление в магазин на имя руководителя (2 экз.), в котором указать:

когда состоялась покупка, количество закупленного напитка, наименование и стоимость, дату изготовления и срок годности, название фирмы-производителя, емкость тары;
в бумаге нужно указать, по какой причине заявитель требует возврата напитка;
четко сформулировать свое требование – заменить напиток аналогичным, но пригодным, или иным, с корректировкой стоимости, или вернуть деньги.

Важно сослаться на соответствующую статью закона и предупредить, что в случае отказа последует заявление в суд. Внизу поставить дату, расписаться, перечислить приложения.

Захватив паспорт, заявление и возвращаемую покупку (желательно все же с чеком, хотя и не обязательно), следует отправляться в тот самый магазин и вручить продавцу 1 экз. бумаги под роспись.

Если продавец в курсе наличия проблем, то замену произведут без проволочек и даже без составления акта о возврате (если речь идет об одной бутылке), если возвращают ящик – тогда будет составлен акт.

В случае твердой уверенности администрации, что их товар не может быть некачественным, магазин может инициировать экспертизу. Как сказано в п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ, клиент вправе принимать участие в проверке качества напитка.

По итогам работы экспертов будет принято решение либо забрать водку в магазин обратно, либо отказать (если покупатель окажется неправ).

Действительно, у потребителя есть полное право на возврат водки или вина обратно в магазин, но только тогда, когда продукт просрочен, не соответствует должному качеству, с поврежденной акцизной маркой, а продавец о наличии недостатка не предупредил.

Вернуть можно не только запечатанную, но даже откупоренную и початую бутылку.Важно знать, что качественный, годный к употреблению алкогольный напиток обратно не примут, только в случае наличия недостатков.

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

Важно! В некоторых ситуациях допускается обратная сдача спиртного приемлемого качества.

что включает напиток, с указанием всех составляющих;
калорийность с приведением уровня всех ее компонентов, энергетическая ценность напитка;
масса и объем товара;
противопоказанность к употреблению, с учетом всех возможных рисков для здоровья;
данные о государственной регистрации фирмы-продавца;
акцизы;
уровень алкоголя в напитке;
если продукция имеет ограниченное применение (диетическое, содержит некоторые стимуляторы и пр.) – кто может ее употреблять;
правила готовки (для полуфабрикатов);
условия хранения спиртного (должно быть указано на упаковке).

Это и вызывает ряд трудностей при попытках вернуть его в магазин. Довольно часто попадается на прилавках некачественный алкоголь, откровенная подделка всемирно известных брендов или просроченная продукция.

Давайте разберемся, что можно сделать в такой щекотливой ситуации и какими правами обладает потребитель в вопросе о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Однако далеко не всегда приобретенные вещи или продукты доставляют только положительные эмоции. Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен.

Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д. Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров. Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки.

Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.

- Можно ли вернуть алкоголь в магазин?
- Возможен ли возврат продавцу алкогольной продукции надлежащего качества?
Возможен ли возврат продавцу алкогольной продукции надлежащего качества?
- Можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин
- Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
- Правила возврата и обмена вина

Можно ли вернуть алкоголь в магазин? Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара. Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним.