Согласны с указанной притензией

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Согласны с указанной притензией». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Возможны два пути развития ситуации — погашение задолженности или написание ответа на претензию о ее взыскании.

Если в планы должника не входит судебное делопроизводство, ему следует незамедлительно оплатить долг или ответить письменно на предъявленные претензионные требования. Ответ следует отправлять письмом с уведомлением о вручении адресату.

Такое уведомление станет доказательственной базой попытки досудебного урегулирования конфликта. Обратите внимание! И в том и в другом случаях стороны исходят из того, что конфликтную ситуацию разумнее разрешить путем переговоров и компромиссов, чем в зале суда.

Если должник не хочет судебного разбирательства, то лучше в срок, установленный в претензии, дать письменный ответ или оплатить задолженность немедленно.

Ответ лучше направлять по почте с почтовым уведомлением о том, что письмо доставлено до адресата. Если возникнут вопросы о том, была ли какая-то реакция должника на претензию, будет возможность доказать, что ответ направлялся почтой и имеется документальное подтверждение о вручении.

Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою правовую позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.

Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции.

Ответ на претензию о взыскании арендной платы

Таким образом, обязательный претензионный порядок по договору аренды может применяться только в случаях, связанных с досрочным расторжением аренды по требованию, выдвинутому арендодателем. Во всех остальных случаях использование данного порядка отнесено к усмотрению сторон, которые могут закрепить его непосредственно в договоре.

Признаваться установленным договором вышеупомянутый порядок будет исключительно в том случае, если в последнем закрепляются чёткие и конкретные требования, которым должна соответствовать претензия, а также детально разработанный порядок по её направлению и последующему рассмотрению.

Невыполнение содержащихся в претензии требований по исполнению обязательств положений арендного договора является достаточным основанием для обращения в судебный орган. Поскольку претензия является одним из ключевых доказательств по делу, она должна составляться надлежащим образом и содержать ссылки на соответствующие правовые нормы и положения самого договора. Также в претензии фиксируются данные:

дата заключения арендного договора;
перечень прилагаемой к претензии документации;
дата составления претензии;
собственноручная подпись заявителя.
перечисление нарушенных обязательств;
требование по выполнению последних или же по досрочному расторжению договора;

Направляться претензия может либо по почте (заказным письмом с обратным уведомлением о вручении), либо вручаться непосредственно второй стороне под роспись и отметку в получении.

Внимание В свою очередь, подобные возражения могут быть двух видов — возражения, которые прямо опровергают фактические обстоятельства либо правовые доводы претензии. В ответе на претензию можно использовать возражения любого вида.

Претензия по договору аренды Инфо Однако Арендатором допущены существенные нарушения условий договора аренды. Вследствие ненадлежащих действий и нарушений Арендатором условий договора аренды Арендодателю причиняются значительные убытки.

Важно Данный довод Арендодателя является законным и обоснованным ввиду следующего.

В силу п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно п. 4 указанной нормы никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. Ответ на претензию по оплате задолженности образец Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском.

В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями.

309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.

По выше приведенному порядку видно, что сердцевину ответа на претензию составляет абзац с выражением сути несогласия и приведенными доводами. Давайте посмотрим, какими они могут быть в соответствии с законодательством, чтобы вы могли грамотно противостоять недобросовестным клиентам/потребителям.

Образец письма о несогласии с претензией

Сроки рассмотрения претензии, как правило, устанавливаются в договоре, либо оговариваются в самой претензии, либо специальными законами (например: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» – 10 дней, «О защите прав потребителей» 3-45 дней в зависимости от вида требования, ОСАГО – 5 дней), в противном случае будет действовать положение гражданского кодекса п.2 ст.452 о том, что законом на это отведено 30 дней. Также, согласно закону «О порядке обращения граждан Российской Федерации» государственным организациям на ответ отведено 30 дней.
Учитывая важность обсуждаемого выше документа, вам необходимо заручиться подтверждением направления и получения его контрагентом, в виде подписи получившего лица в случае направления корреспонденции курьером, либо уведомления в случае отправления посредством почтовой связи.

Кому: ФИО адресата-должника

Между ________________ и _________________ заключен договор №___ от «____» __________ ___ г.

(указать наименование заявителя) (указать наименование должника) (указать номер и дату договора)

(далее – «Договор»). В адрес_______________поставлена продукция/произведены работы/оказаны услуги,

(указать наименование должника) (выбрать нужное)

что подтверждено ___________________________________________________________________________.

(перечислить первичные подтверждающие документы: акты, накладные и т.д.)

Таким образом, ___________ исполнило свою обязанность по поставке продукции/производстве работ/

(указать наименование заявителя) (выбрать нужное)

Согласно условиям Договора, ____________ обязалось произвести оплату в течение _____ дней с даты

(указать наименование должника) (указать сроки оплаты)

поставки товара/выполнения работ. Однако, данная обязанность не была исполнена.

В настоящее время за Вашей организацией числится просроченная задолженность в размере _____________________рублей (указать сумму задолженности прописью).

(указать сумму задолженности)

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Требуем погасить задолженность до «___» ________ ___ г. в противном случае _________________

(указать крайнюю дату погашения задолженности) (указать наименование заявителя)

вынуждено будет обратиться в суд с целью принудительного взыскания задолженности.

Также напоминаем, что согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Размер процентов для юридического лица определяется существующей в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. Иной размер процентов Договором не предусмотрен. На сегодняшний день учетная ставка (ставка рефинансирования) Центрального банка РФ составляет 8,25% годовых.

Реквизиты для перечисления денежных средств: ИНН/КПП ___________, банк __________, Р/с ________________, К/с __________________, БИК _________________.

(указать банковские реквизиты заявителя для перечисления денежных средств)

Должность уполномоченного лица ____________________/ФИО уполномоченного лица/

Скачать образец претензии о взыскании задолженности в формате Word (.DOC файл).

Пишется данный документ на официальном бланке организации. Если таковой не разработан в соответствии с особенностями документооборота, то на простом листе, но с указанием реквизитов компании или юридического лица. Заверяется у руководителя или начальника отдела, уполномоченного на подобные действия. Отправляется ответ по адресу контрагента, предъявившего вам свои требования. Обычно через почту, заказным письмом с уведомлением о доставке и заранее сделанной описью всех прилагаемых к нему документов. Утвержденной формы обратного письма на претензию не существует. Однако, кое-какие правила все же должны быть соблюдены.

Скачать образец ответа на претензию с требованием оплатить задолженность

Целью написания рассматриваемого документа является постановка в известность контрагента о вашем мнении по поводу его требований. В экономических и предпринимательских разногласиях ответ является обязательным.

В случае рассмотрения вашего конфликта в арбитражном суде при отсутствии этой бумаги вам придется компенсировать все судебные расходы независимо от результата разбирательства дела. Если ваш конфликт попадает под юрисдикцию иного законодательства, отвечать не обязательно. Но все-таки в суде это зачтется вам дополнительным плюсиком.

Ответ на претензию по оплате задолженности – образец делового этикета. В первую очередь он свидетельствует о деловой добросовестности должника и уже вторично имеет юридические последствия.

Претензия по оплате задолженности является первым досудебным документом – его отправка предвещает судебное разбирательство в ближайшее время.

Грамотный ответ на претензию поможет избежать дальнейшего обращения кредитора в суд или разрешить судебный процесс с наименьшими потерями.

Кредитор отправляет претензию в трёх основных случаях:

Чтобы стимулировать должника к оплате, рассчитывая обойтись без судебной процедуры, по возможности.
Чтобы иметь право обратиться в суд.
Чтобы напугать должника, прекрасно понимая, что шансы выиграть судебное дело о взыскании ничтожно малы.

В зависимости от преследуемой кредитором цели зависит и форма ответа на претензию.

Если претензия кредитора содержит лишь сумму долга без учёта неустойки и инфляционных потерь или же они минимальные – кредитор не горит желанием скрещивать шпаги в суде. В таком случае не стоит лезть на рожон.

Необходимо отправить вежливый ответ, в котором:

Выразить согласие с наличием задолженности и извиниться за задержку платежа.
Поблагодарить за сотрудничество и высказать пожелание о его продолжении (если есть такая цель).
Указать в какие сроки вы готовы ликвидировать задолженность.
Если нет возможности в скором времени погасить долг, стоит предложить отсрочку или рассрочку платежа, составив соответствующий график.

Если претензия кредитора пестрит ссылками на процессуальные кодексы, законодательство о защите прав потребителей и пункты договора – кредитор ищет повод для суда и на компромисс не настроен. Такая претензия будет содержать максимальную неустойку без учёта исковой давности с детальным расчётом роста задолженности по дням.

Несмотря на неизбежность суда, писать ответ на претензию нужно.

Ответ должен быть не менее вежливым, чем в предыдущем случае, содержать ту же информацию и причины возникновения задолженности.

Если долг возник по уважительным причинам, и должник принимает все необходимые меры, чтобы ликвидировать задолженность, суд наверняка удовлетворит ходатайство о длительной отсрочке и рассрочке исполнения решения. А ведь это совсем не то, чего хочет кредитор.

Поэтому если должник предложит мирное разрешение спора с составлением графика погашения задолженности, на фоне объективно составленного ответа на претензию – кредитору будет выгоднее согласиться на условия должника, нежели входить в затяжной судебный процесс.

Если же претензионное письмо кредитора выполнена в неуважительной форме с явными экспрессивными выражениями, содержит угрозы обращения в полицию с заявлениями о мошенничестве, передаче дела коллекторам, с намёком на их методы оказания услуг– кредитор не видит законного способа взыскать задолженность и попросту пытается напугать должника.

Важно знать: действующим законодательством не предусмотрена ответственность за игнорирование претензий кредитора. Поэтому на подобные претензии-угрозы вообще можно не отвечать.

Но, чтобы дать понять автору необоснованной претензии свою юридическую осведомлённость, нужно составить письменный ответ, в котором выразить своё возражение, указав на пропущенный срок исковой давности, выполнение обязательств в безденежной форме, или другую причину, исключающую взыскание долга.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Примерный образец ответа на обоснованную претензию должен выглядеть так:

Уважаемый Иванов Иван Иванович!

Мы приносим свои извинения за просрочку выполнения денежного обязательства по договору поставки, но финансовая ситуация в нашей компании сложилась таким образом, что мы не имели возможности своевременно совершить оплату. На данный момент в нашей компании отрицательный баланс, но мы работаем над восстановлением платёжеспособности.

Мы очень рады сотрудничеству с вами, и надеемся на его продолжение в дальнейшем.

С учётом сложившейся ситуации мы можем выполнить своё обязательство в срок до 01.01.2018 года, внося ежемесячные платежи равными частями по 10 000 рублей ежемесячно.

Просим принять такой порядок погашения возникшей задолженности, и отправить нам отзыв с принятым вами решением.

Стоит отметить: грамотный ответ на претензию обязателен, но его принятие кредитором не освобождает должника от оплаты.

Важно помнить, что кредиторы редко идут навстречу дважды. Нарушение взятых на себя обязательств может привести к непременному суду и взысканию максимальной неустойки и инфляционных.

Предлагаем Вашему вниманию интересное видео об отношениях кредитора и должника:

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

ДиректоруУправляющей компании «Домовой»В.В. Ладожинуот Кирина Андрея Александровичаадрес: 309290, Белгородская область, г. Шебекино,пер. Шумилова, 115-28

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

В претензии по заливу укажите следующие сведения:

наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
наименование документа – Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
укажите причины возникновения залива
приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
приведите расчет причиненных убытков
поставьте дату и подпись

Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.

Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Каждый довод должника следует сопровождать ссылками на нормативно-правовые акты, ведомственные инструкции, правила и иные документы, которые могут быть неизвестны отправителю претензии.В ответе в обязательном порядке должны содержаться все необходимые реквизиты, которые придают документу юридическую силу.

Если нет возможности, то нужно указать реквизиты организации в верхнем левом углу. Указать адрес и название учреждения. Должны быть Ф. И. О. и подпись руководителя предприятия, перед которым возник долг в оплате, и печать. Ставится дата. Пишутся фамилия, имя, отчество должника, его адрес.

Если ответ оформляется юрлицом, то ответ следует подготовить на официальном бланке А4.

Также он вправе признать

Стороны могут в договоре прописать, что ответ обязателен, но ответственность они обычно не устанавливают. Поэтому требование можно сразу удовлетворить.

Ответ на претензию по задолженности (образец) составляется в письменной форме и включает все сведения для удовлетворения интереса и потребности того, кто её написал. Есть несколько способов ответить на претензию об оплате задолженности:

частично признаёте жалобу и предлагаете свои условия;
полностью признаёте требования кредитора и пишете, что претензия принята и долг будет выплачен;
полностью не признаёте задолженность и обосновываете свой ответ соответствующими законами.

Ответ пишется на фирменном бланке формата А4.

Если нет возможности, то нужно указать реквизиты организации в верхнем левом углу.

Следует принести свои извинения и подтвердить наличие задолженности в установленном размере.

Если у должника имеются возражения относительно наличия долга, или он не согласен с указанной суммой в претензии (самой задолженности или неустойки), то необходимо пояснить свою позицию и указать свое видение на данный вопрос. Рекомендуем посмотреть небольшое видео о взыскании задолженности: » Претензии » Как составить ответ на претензию Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация.

Не каждый юрист «широкого профиля», который берется за любое подвернувшееся дело в любой отрасли права, в состоянии оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию.

Поэтому ответное письмо должно быть аргументированным, грамотным и составленным в срок.

Срок ответа на претензию – от десяти до тридцати дней с момента ее получения.

Лучшим ответом будет предложение мирного урегулирования возникшего конфликта. Для составления документа следует придерживаться общего плана:

Подпись, инициалы руководителя.
Реквизиты фирмы-должника, должность, ФИО руководителя;
Основная часть: информирование контрагента о принятии претензии к рассмотрению, а также о принятом решении. Стоит обозначить причину возникновения долга, а также сроки его погашения. Можно принести извинения. Это покажет ваше желание продолжить сотрудничество;
Исходящий номер и дата составления претензионного обращения;
Место и дата составления документа;

Переписка с контрагентом является частью официального документооборота, поэтому подлежит обязательной регистрации в Журнале исходящей корреспонденции.

Ответ на претензию о возмещении ущерба при затоплении

При необходимости может быть составлен акт сверки для сравнения данных бухгалтерского учета обеих сторон. Ответ на претензию подписывается руководителем организации, заверяется печатью, регистрируется в журнале для исходящих документов и передается адресату почтой или лично в руки.

Ответ на претензию о взыскании задолженности образец (задержка оплаты по договору) — скачать .

Рекомендуем посмотреть небольшое видео о взыскании задолженности: » Претензии » Как составить ответ на претензию Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация.

Связано это с тем, что претензионный порядок урегулирования конфликтных ситуаций может быть законным – регламентированным тем или иным нормативным актом, самый известный – «Закон о защите прав потребителей», или договорным, когда условие о досудебном разрешении конфликтных ситуаций прописано сторонами в договоре.

Приведенное гражданско-правовое регулирование основано на предписаниях Конституции Российской Федерации, в частности ее ст.35 (ч.1) и 52, и направлено на защиту прав и законных интересов граждан, право собственности которых оказалось нарушенным иными лицами при осуществлении деятельности, связанной с использованием источника повышенной опасности.

Применительно к случаю причинения вреда транспортному средству это означает, что в результате возмещения убытков в полном размере потерпевший должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы его право собственности не было нарушено, т.е.

ему должны быть возмещены расходы на полное восстановление эксплуатационных и товарных характеристик поврежденного транспортного средства.

Между тем замена поврежденных деталей, узлов и агрегатов — если она необходима для восстановления эксплуатационных и товарных характеристик поврежденного транспортного средства, в том числе с учетом требований безопасности дорожного движения, — в большинстве случаев сводится к их замене на новые детали, узлы и агрегаты. Поскольку полное возмещение вреда предполагает восстановление поврежденного имущества до состояния, в котором оно находилось до нарушения права, в таких случаях – притом, что на потерпевшего не может быть возложено бремя самостоятельного поиска деталей, узлов и агрегатов с той же степенью износа, что и у подлежащих замене, — неосновательного обогащения собственника поврежденного имущества не происходит, даже если в результате замены поврежденных деталей, узлов и агрегатов его стоимость выросла.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст.

15, 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу в срок до 12.03.2018 г. возместить мне ущерб, причиненный автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия в размере 68 159,50 (шестьдесят восемь тысяч сто пятьдесят девять) рублей 50 копеек и стоимость экспертного заключения- 5 000 (пять тысяч) рублей. В случае отказа добровольно урегулировать спор и возместить причиненный мне ущерб я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас суммы ущерба, с Вас будут взысканы также судебные расходы (стоимость по оплате экспертизы, оплата за составление претензии, сумма гос.пошлины и т.д.).

Приложения: 1.Копия постановления по делу об административном правонарушении от 23.01.2018 г.

Кому___________________________ от ______________________________ Отзыв на претензию по возмещению ущерба в порядке регресса Ознакомившись с материалами регрессного дела, __________ к претензии от _______________г., считаю необходимым пояснить следующее: Я в действительности стал виновником ДТП от ____________ г., причинив имущественный вред ______________., о чем письменно сообщил в бланке извещения о ДТП ________________________. Положения ст. 14 ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО», на которые ссылается Общество, мотивируя регрессное требование, являются логически верными и по своему смыслу направлены на предотвращение случаев мошенничества со стороны страхователей.

и полученным возмещением в рамках Закона «Об ОСАГО» с ООО «Хорошая компания», где застрахована моя автогражданская ответственность. Ни по праву, ни по размеруя не могу согласиться с данной претензией, так как к претензии не приложены документы, подтверждающие следующее: — факт заключения и надлежащего исполнения договора страхования а/м «Шкода», г/н у015фх98, принадлежащий Веселову А.Б.; — мою виновность в ДТП 12.03.2010г.; — обоснованность и необходимость произведенных работ по ремонту автомобиля а/м «Шкода», г/н у015фх98, принадлежащий Веселову А.Б.; — выплату страхового возмещения надлежащему выгодоприобретателю.

Кроме того, предварительно ответ может быть направлен и в иной форме (с последующим направлением его Почтой России или службой доставки):

электронным письмом;
факсом;
в виде телефонограммы.

Адрес и иные реквизиты получателя необходимо указать в точном соответствии с контактными данными или общими реквизитами контрагента, которые содержатся в договоре.

Итоги В заключение повторимся, что ответ на претензию не имеет законодательно установленной формы и в значительной степени составляется по обычаям делового оборота.

Потому рекомендуется включать в договор условия, по крайней мере в общем виде регулирующие порядок обмена корреспонденцией между сторонами сделки.

Ответ на претензию о взыскании задолженности образец (задержка оплаты по договору) — скачать .

Рекомендуем посмотреть небольшое видео о взыскании задолженности:

» Претензии » Как составить ответ на претензию

Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация. Не каждый юрист «широкого профиля», который берется за любое подвернувшееся дело в любой отрасли права, в состоянии оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию.

Обратите внимание! И в том и в другом случаях стороны исходят из того, что конфликтную ситуацию разумнее разрешить путем переговоров и компромиссов, чем в зале суда.

Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса.

Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.

Претензии можно классифицировать по следующим критериям:

Предъявление которых обязательно;
Предъявление которых зафиксировано в договоре;
Предъявленных по инициативе одной из сторон.

По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:

Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;
Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.

Подобные претензии чаще всего поступают от управляющих компаний МКД или руководства ТСЖ.

В отзыве на предъявленную претензию следует задать управляющей организации ряд вопросов:

Потребовать разъяснения, за какой период образовалась задолженность и почему претензия предъявлена именно в это время;
Потребовать разъяснения механизма образования задолженности с расшифровкой (с приложением бухгалтерских документов) за что конкретно имеется долг, на основании чего его существование было установлено: показания приборов учета, изменения тарифов на услуги, непоступление денежных средств на расчетный счет обслуживающей организации?

При этом целесообразно сослаться на следующий документ:

Пример ответа на претензию по возврату денежных средств

Составление такого рода отзывов требует привлечения не только юриста предприятия, но и бухгалтера, который сможет аргументировать и документально подтвердить расчетами и копиями бухгалтерских проводок факт зачисления (незачисления) денежных средств, возврата о котором требует заявитель.

В некоторых случаях потребуется расчет пеней за пользование чужими денежными средствами или конвертация валюты по текущему курсу.

Ответ на претензию о погашении задолженности с графиком рассрочки

Туда же придется обращаться, когда работник перестал платить, изначально согласившись на добровольное возмещение.

Срок исковой давности по таким требованиям ― 1 год с момента обнаружения ущерба или со дня, когда сотрудник должен был произвести платеж в счет причиненного вреда, но этого не сделал (ч. 3 ст. 392 ТК РФ).

Сам по себе пропуск этого срока не лишает работодателя права на обращение в суд.

Представим ситуацию: страхователь своевременно предоставил полный пакет документов в СК, доставил авто на экспертизу и с воодушевлением ждет, когда ему перечислят сумму для возмещения ущерба. В течение 20 дней после этого страховщик обязан выплатить деньги. Каково же будет удивление (но скорее возмущение) автовладельца, когда он увидит совершенно не ту сумму, на которую рассчитывал.

Страховщики очень часто занижают компенсации, но далеко не все страхователи решаются отстаивать свое право на получение выплаты в полном объеме. Дело это долгое и непростое, пусть и финансово выгодное. Тот, кто не согласен с выплатой по ОСАГО, но не знает, что делать, должен придерживаться определенной последовательности действий.

Изначально надо убедиться, что страховая компания действительно занизила размер выплаты. Для это сначала надо ознакомиться с результатами технической экспертизы, проведенной по заказу СК. Конечно, отчеты об оценке страховщики предоставляют весьма неохотно. Но в ФЗ «Об ОСАГО» написано, что каждый держатель страхового полиса имеет право ознакомиться с результатами диагностики авто.

По сути досудебное урегулирование спорного вопроса выполняется «для галочки». Если СК решила занизить страховое возмещение, то вряд ли у автовладельца самостоятельно получится убедить ее изменить свою позицию. Однако с 01.09.2014 обращение в суд возможно только после составления и подачи досудебной претензии. Это требование содержится в Законе об обязательном страховании автогражданской ответственности.

Чаще всего СК занижают выплаты по страхованию следующими способами:

Направление транспортного средства на экспертизу в СТОА, заинтересованную в уменьшенной оценке объема повреждений. Чаще всего это станции, учрежденные страховщиком или аффилированные с ним.
Убеждение автовладельцев в том, что повреждения были получены автомобилем еще раньше, в результате другого происшествия, а не рассматриваемого ныне страхового случая.

Помимо этого на вопрос страхователя, почему размер компенсаций явно занижен, могут быть получены какие угодно, удобные для компании ответы. Например, «машина старая, значит и износ большой», «эти детали еще раньше были отремонтированы (окрашены) после ДТП», «на такое авто низкий нормо-час» и др.

Ответ на досудебную претензию о возмещении ущерба по дтп

Еще одна благодатная среда для уменьшения страховых компенсаций – признание гибели автомобиля. Иногда в результате серьезной аварии состояние автомобиля столь плачевно, что дешевле купить новый, нежели восстанавливать старый. Даже в такой, можно сказать прискорбной для автовладельца, ситуации страховщики умудряются занизить размер возмещения.

Каждая страховая организация определяет свой порог отнесения повреждений авто к тоталу. Для кого-то это 70%, для других 85% повреждений. Конкретные параметры определения гибели авто включаются в положения страхового договора.

Итак, если тотал признан, сколько автовладелец должен получить денег? По основному правилу страхователь должен получить компенсацию в размере, достаточном для восстановления авто, но в пределах максимально установленной суммы компенсации по ОСАГО (400 тысяч рублей).

Всегда ли надо направлять претензию по гражданским спорам (не арбитражным, то есть не по спорам между юридическими лицами, не по спорам, вытекающим из предпринимательских отношений)?

Приведу пример. К адвокату Вечерскому К.С. обратилась жительница одного из многоквартирных домов **** района в Санкт-Петербурге.

Борьба жильцов дома с управляющей компанией за приведение системы канализации в нормальное состояние не давала результата.

Наиболее активный собственник жилого помещения постоянно писал жалобы, уделяя большее место в жалобах ссылкам на законодательные нормы Жилищного кодекса РФ, постановлений Правительства РФ, нарушенные УК.

А вот что написал в жалобе в районную администрацию адвокат (жалоба была подана от имени одного из собственников помещений в МКД):

«Подвал дома залит фекалиями.

Обслуживающая дом организация – ООО «***» провела частичную замену фановых труб в подвале, ремонт проведен безобразно, отсутствует сочленение труб замененного канализационного лежака, все сточные и фекальные воды текут непосредственно в подвал и впитываются в почву под домом.

Таким образом:

сточные воды в систему ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» не поступают, впитываются в почву под домом;
почва под домом на глубину 20 см превратилась в зловонную жижу;
сточные воды подмывают фундамент дома, что угрожает безопасности жильцов;
утилизация сточных вод в почву под домом нарушает санитарные нормы и право жильцов на благоприятную среду обитания;
часть помещений в доме входят в состав казны Санкт-Петербурга и предоставлены гражданам в социальный найм».

И – все! Никаких ссылок на нормы права.

Организации, в которую гражданин направляет претензию или жалобу, необходимо всего лишь (!) четко и доходчиво, простым нормальным языком изложить суть претензии или жалобы.

Через два дня система водоотведения МКД была срочно приведена в надлежащее состояние.

Руководитель, должностное лицо, прокурор, судья из вашего письма должны уяснить спорное правоотношение, даже если вы сами не совсем четко понимаете, какое же ваше право нарушено.

Определить спорное правоотношение, найти решение проблемы, самостоятельно установить, какие нормы права нарушены – в этом и заключается работа должностного лица, прокурора, а зачастую и судьи.

Именно для этого и необходимо изложить проблему кратко, четко, доходчиво.

А нормы права можно будет цитировать потом – в исковом заявлении.

Более того, обильное цитирование норм права мешает восприятию изложенных в жалобе/заявлении фактов, а уж если заявление переполнено абзацами, выделенными курсивом, жирным шрифтом или заглавными буквами, – совсем беда.

В принципе – можно.

Обязательный досудебный порядок урегулирования путем направления претензии предусмотрен только по ограниченному перечню правоотношений (ГПК РФ, КАС РФ): налоговые споры и споры об уплате обязательных платежей и взносов, споры об изменении условий или расторжении договора (в том числе аренды и найма), выселении, расторжении соглашения об уплате алиментов, расторжении договора банковского счета, о защите прав потребителей финансовых услуг, о назначении выплат по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев и профзаболеваний, из перевозок пассажиров и груза воздушным, железнодорожным, автомобильным, внутренним водным транспортом, перевозки почты, претензии туроператору, в области физической культуры и спорта, из договора оказания услуг связи и др.

По остальным спорам можно сразу обращаться в суд и исковым заявлением.

Однако юристы не просто так предлагают сначала направить претензию.

Направлением претензии вы:

фиксируете дату вашего требования к продавцу/исполнителю/должнику/нарушителю вашего права, что поможет в дальнейшем правильно рассчитать штрафные санкции;
вы четко формулируете ваше требование: расторгнуть, изменить, выплатить, заменить, устранить недостатки, вернуть уплаченные средства, совершить определенные действия, не чинить препятствия и т.д.;
вы сразу сообщаете продавцу/исполнителю/должнику реквизиты расчётного счета, на который необходимо перечислить требуемые средства;

вы показываете суду, что действовали добросовестно и совершили все необходимые действия для разрешения спора без судебного разбирательства;

проверить достоверность сведений о разговорах, переговорах, устно заявленных претензиях невозможно, и, как правило, судом при вынесении решения такие сведения не учитываются. А претензия приобщается (подшивается) к материалу дела, оценивается судом при вынесении решения по делу.

Итак, в тексте претензии подателю необходимо:

четко сформулировать и доступно для понимания изложить, какое его право и какими действиями получателя претензии нарушено;
каким образом податель претензии требует устранить нарушение своего права (обменять товар, устранить недостатки товара или услуги, заменить товар, вернуть уплаченные за товар денежные средства, потребовать уменьшения цены за некачественно оказанную услугу, заявить требование о расторжении договора купли-продажи или оказания услуги, вернуть денежные средства, совершить определенные действия, не чинить препятствия);
в случае заявления требования о возврате денежных средств или имущества – указать дату и место возврата, при требовании возврата или выплаты денежных средств желательно указать реквизиты расчетного счета, на который необходимо эти средства перечислить;
указать правильно адрес места своего жительства и номер телефона.

Удачи!

Если вы хотите, чтобы контрагент вас понял, то в ответе на претензию должна быть сформирована по всем правилам деловой переписки, прежде всего, «шапка» и констатирующая часть. Всё остальное зависит от позиции лица, принявшего или отвергнувшего претензию.

Получатель ответа должен однозначно понять, что данный документ является реакцией именно на его претензию по поводу невыполнения договорных обязательств. Однозначной должна быть и формулировка позиции отвечающего лица. В противном случае это письмо не может приобрести статус юридически значимого документа.

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Общая схема составления такого ответа на претензию не имеет особой специфики. В содержательной части письма могут быть два варианта – согласие полное и частичное.

В первом случае после заголовка «ответ на претензию» могут быть размещены фразы о том, что при рассмотрении поступившей информации о задолженности по договору (идентификационные данные) контрагент пришёл к следующему выводу (решение о полном или частичном согласии). Просрочка выплат была вызвана обстоятельствами, которые для нашей организации носят характер непреодолимой силы.

После согласия с общей суммой задолженности и сроками её погашения может быть приведена фраза о несогласии, например, с суммой неустойки. В качестве контраргумента в этом случае следует привести свои расчёты.

При полном согласии можно только принести извинения, объяснить причины задержки выплат, сообщить о дате погашения задолженности.

Скачать и ознакомиться с образцом ответа на претензию по оплате задолженности.

Такой ответ обычно самый длинный и сложный, поскольку содержит анализ договора, нормативных актов и действий обеих сторон. Содержательная его часть для большей наглядности и доступности должна быть максимально структурирована в соответствии с пунктами претензии.

Принцип структурированности на основе базового документа формирует существенные отличия ответа от самой претензии. Однако это не значит, что в письме не должно быть ссылок на договор и нормативы. Речь идёт лишь о порядке размещения информации.

Ответ на претензию по задолженности — это документ, в котором должник аргументированно отвечает на полученное требование погасить числящийся за ним долг. Он может поступить как от коммунальщиков, которые сочли, что вы не оплатили их услуги, так и от знакомого, которому когда-то задолжали и забыли отдать. Это необязательный документ, писать или нет который — право, а не обязанность человека.

Претензионный порядок рассмотрения споров с участием граждан, как правило, не является обязательным. И направление письма с требованием погасить задолженность означает, что другая сторона пытается решить вопрос миром и не доводить дело до суда. Да и для должника такой вариант развития событий предпочтительнее — не придется нести судебные расходы и тратить время на разбирательство.

Ваше решение, давать ли ответ на досудебную претензию по задолженности или нет; все зависит от вашего согласия или несогласия с выдвинутыми требованиями и дальнейшей тактики.

У вас есть выбор:

произвести требуемую оплату, если вы признаете требования справедливыми и тоже не хотите доводить дело до суда;
ответить на претензию, если вы с чем-то в ней не согласны, просить отсрочить платеж, пояснить механизм расчета и т. п.;
проигнорировать обращение. В этом случае вопрос взыскания долга с большой долей вероятности перейдет в суд.

Если проигнорировать письмо с претензией, то взыскатель задолженности от претензионного порядка взыскания перейдет к судебному. Подать заявление в суд по денежному требованию он вправе по истечении 30 календарных дней со дня направления требования должнику (пункт 5 статьи 4 АПК РФ). Но если в договоре предусмотрен иной порядок взыскания долга, стороны должны ориентироваться на него.

Если вы знаете, что требование о погашении задолженности обоснованно, то рекомендуем решить проблему в досудебном порядке. При передаче дела в суд уплатить придется не только долг по договору, штрафы и неустойки, но и возместить судебные издержки другой стороне. В состав судебных издержек включаются:

госпошлина за подачу искового заявления;
оплата услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридические услуги;
почтовые расходы;
оплату услуг экспертизы;
иные расходы, понесенные при сборе доказательств по исковому заявлению.

Что делать, если не согласен с суммой выплаты по ОСАГО

Универсальных правил, как ответить на претензию об оплате задолженности, нет – все зависит от конкретной ситуации. Но есть общие рекомендации, следуя которым у вас получится спокойно решить спор в досудебном порядке. В письме-ответе изложите свою точку зрения, укажите на ошибки взыскателя, попробуйте согласовать рассрочку погашения.

В письме необходимо отразить следующие реквизиты и сведения:

Реквизиты получателя и отправителя: наименование организации или Ф.И.О. физического лица, адрес, ИНН.
Дата письма.
Реквизиты требования, на которое направляется ответ.
Свою точку зрения о создавшейся ситуации: о наличии и возникновении задолженности, о причинах, мнение о доводах взыскателя.
Доказательства приведенных доводов.
Если хотите попросить рассрочку уплаты долга, то необходимо прописать сроки и суммы.
Перечень подтверждающих сделанные выводы документов.
В конце письма обязательно проставляется подпись составителя.

Выверенный образец письма-претензии об оплате задолженности вы найдете чуть ниже в статье.

Досудебное урегулирование спора позволяет избежать необходимости общения в суде, сокращает судебные издержки. Это выгодно обеим сторонам.

В случае невыполнения управляющей компанией своих должностных обязанностей перед жильцами дома следует написать жалобу. Не стоит терпеть и надеяться, что коммунальщики вспомнят о вас и исправят проблему. Скорее всего, этого не случится. Именно поэтому нужно как можно скорее написать жалобу. Без неё не обойтись, если управляющая компания не хочет выполнять свои прямые обязанности.

Между участниками правоотношений нередко возникают споры, которые заканчиваются длительным судебным процессом. Разбирательство в суде может закончиться вынесением решения суда на основании исковых требований или утверждением мирового соглашения. Подписание такого документа разрешено в досудебном порядке без инициации процесса; соглашение об отсутствии претензий по договору является разновидностью мирового соглашения.

Среди субъектов, подписывающих документ о примирении, не существует ограничений, в качестве сторон вправе выступать юридические и физические лица. Документ составляется по спорам со следующими правоотношениями:

трудовые;
подрядные работы или оказание услуг;
строительство;
купля-продажа;
аренда;
заем и кредит;
хранение.

Такой перечень не является исчерпывающим, поэтому подписание документа возможно, когда установлено отсутствие взаимных претензий по договору или иной сделке. Единственное исключение о невозможности применения такой процедуры урегулирования спора закреплено в п. 1 ст. 187.6 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ и распространяется на негосударственные пенсионные фонды.

Правовое урегулирование в арбитражном процессе осуществляется главой 15 АПК РФ. По состоянию на 02.08.2019 в ГПК РФ отсутствует отдельная глава, посвященная порядку примирения. Федеральным законом от 28.11.2018 № 451-ФЗ устанавливаются изменения в части добавления в ГПК РФ главы 14.1, в которой будут указаны требования к форме мирового соглашения, порядку его заключения и утверждения судом. Нововведения должны вступить в силу не позднее 01.10.2019.

Правоотношения, по которым происходит урегулирование спора, являются уникальными в каждом случае ввиду разницы субъектного состава, суммы и вида долга, сроков исполнения обязательств, поэтому законодательством РФ не утверждено типовое соглашение об отсутствии взаимных претензий и стороны вправе составить его в свободной форме.

Документ о примирении участников правоотношений должен содержать следующие сведения:

Информация об основных данных физического лица (паспортные данные, адрес регистрации) и юридического лица (ОГРН, ИНН, адрес регистрации, подписант и подтверждение его полномочий).
Дата, место заключения и номер судебного дела (если урегулирование происходит в судебном процессе).
Данные о договоре, по которому осуществляются примирительные процедуры (номер, дата заключения, предмет).
Действия, которые будут обязаны совершить стороны (возврат товара, оплата задолженности, оплата расходов и убытков).
Срок исполнения принятых обязательств (в формате даты или с указанием на наступление какого-либо события).
Подписи уполномоченного лица организации или физического лица.

Любое соглашение об отсутствии претензий между юридическими лицами или физическими должно иметь письменную форму и подписано лицами, имеющими на это полномочия. Если в судебном заседании выступает представитель по доверенности, то в ней обязательно прямо отразить право доверенного на участие в процедуре примирения и подписания соответствующих документов. В случае достижения договоренности о примирении в порядке судебного процесса суд утвердит этот документ.

В порядке арбитражного процесса рекомендуем использовать образец соглашения об отсутствии претензий для доказательства выполнения обязательств, если одна из сторон сделки захочет в дальнейшем обратиться в суд.

Если ваша претензия не удовлетворена, смело подавайте исковое заявление в суд.

Документ должен содержать следующую информацию:

наименование судебного органа;
ФИО истца, его место проживания, адрес регистрации, а также контактный номер телефона для связи;
ФИО ответчика или наименование предприятия, а также место нахождения фирмы (лица), место постоянной регистрации, контактный номер телефона, если имеется (если иск подается в отношении организации, следует указать должность и ФИО руководителя);
описание проблемы с хронологическим изложением нарушения права;
при каких обстоятельствах произошло нарушение права;
требования заявителя, а также их законодательное обоснование;
стоимость искового заявления, если цена имеет место быть;
информация о проведении процедуры досудебного урегулирования спора;
список прилагаемых к исковому заявлению документов;
дата написания иска, подпись заявителя.

Если истец не располагает достаточными сведениями об ответчике, он не может подать на него иск в суд. Это связано с тем, что представителям судебного органа будет трудно установить личность ответчика. Следовательно, вызывать на рассмотрение вопроса будет некого.