Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказ в подключении домашнего интернета по телефонной линии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
- Права и закон
- Связь
- Визы в Испанию
- Банки
- Индустрия Испании
- Испанская кухня
- Испанские напитки
- Магазины и покупки
- Культура, традиции и праздники
- Автомобиль
- Водительские права
- Полиция
- Адвокат в Испании
- Налогообложение
- Страхование
- Штрафы
- Работа в Испании
- Антиквариат
- Строительство в Испании
- Такс фри и таможня
- Жизнь в Испании
- Полезно знать
Отказ в подключении домашнего интернета по телефонной линии
Этот способ особенно удобен в тех местностях, где нет кабелей и плохо работает мобильная связь – на дачах, в загородных домах и квартирах. Выход в сеть через спутник позволяет не зависеть от провайдера, обслуживающего дом, и меньше беспокоиться о безопасности данных или несанкционированном доступе к вашей сети третьих лиц.
Для подключения понадобится спутниковая антенна – массивная тарелка, которую устанавливают на стене дома или на крыше. Если вы живете в многоквартирном доме установку может запретить ЖКХ. Тогда, скорее всего, придется согласовывать монтаж со всеми жильцами на общем собрании. Помимо тарелки понадобится роутер – небольшое устройство, которое подключается к антенне и компьютеру. Роутер устанавливают в квартире.
Мобильная связь – удобный способ передачи данных в тех местностях, где нет возможности протянуть кабель, или там, где сеть нужна на короткое время: на даче, в арендуемой квартире. Для настройки доступа требуется модем с SIM-картой и компьютер с USB–портом. Модем подключается к компьютеру напрямую. Стоимость модема зависит от производителя и функций. Ценовой диапазон начинается с полутора тысяч рублей.
- Подключение по телефонной линии!
- Возможно использовать до 20 устройств одновременно!
- Беспроводной и безлимитный интернет!
- Подключение интернета и телевидения!
- Всегда свободная телефонная линия!
- ADSL можно подключить в квартиру или в частный дом!
Ростелеком отказал в подключении интернета
Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.
Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.
Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.
Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:
- ФИО обратившегося, его паспортные данные;
- контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
- номер договора;
- адрес места регистрации;
- дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.
Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).
В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).
Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).
Как мы уже указали выше, отключить услугу домашнего телефона можно на временной или постоянной основе.
Рассмотрим основные причины в 2019 году для отказа от договора:
- вы перестали пользоваться домашним телефоном и все звонки происходят исключительно по мобильному телефону. В таком случае, чтобы избежать ежемесячных переплат – требуется расторгнуть договор с Ростелеком на постоянной основе;
- срочная командировка не несколько месяцев, отпуск, или другие факторы, из-за которых вы временно не будете пользоваться домашним телефоном? В 2019 году можно поставить на паузу услуги связи в современном личном кабинете.
Перейдем к рассмотрению актуальных способов, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.
- посмотреть актуальный баланс и получить детальную выписку, содержащую информацию об используемых минутах, начислениях и списаниях средств;
- оперативно изменить тарифный план и подключить дополнительную услугу;
- поставить функционал лицевого счета на паузу и возобновить его работу;
- получить подробную информацию о последних обновлениях оператора.
Использовав временный способ «как отключить городской телефон Ростелеком», не забудьте по необходимости возобновить блокировку.
Тарифы на использование различных услуг, включая и домашнюю телефонию, по объективным причинам постоянно растут. Однако иметь рабочую линию по своему адресу – значит упростить процесс подключения интернета и цифрового телевидения.
Сейчас подобные услуги предоставляются и без участия телефонного кабеля, но некоторое время назад было невозможно по-другому обеспечить безлимитный доступ к сети. Ведущие провайдеры постепенно отводят функцию стационарной связи от поставки телевизионного и сетевого сигналов.
Потому и пользоваться нею стало вовсе не выгодно.
Домашний интернет и телефонная линия в Испании
Причин отключить стационарный телефон Ростелеком может быть несколько:
- отсутствие необходимости иметь дома такой аппарат;
- невыгодное обслуживание с точки зрения соотношения «цена-функциональность»;
- нежелание обладать лишними обязательствами перед провайдером;
- переезд;
- полный отказ в пользу сотовой связи.
Для того, чтобы произвести полное отключение подобной услуги, требуется оформить письменное заявление, образец которого можно найти на сайте провайдера. Заполненный бланк должен содержать следующие данные:
- обязательные поля – ФИО, паспортные и контактные данные абонента, клиентский номер отключаемого телефона, реквизиты договора;
- дополнительные сведения – наименование отделения Ростелекома, осуществлявшего подключение, его юридический адрес;
- просьбу об отключении телефона с указанием даты и личной подписью.
Передать заявление можно лично или через доверенное лицо.
Ваш дом по адресу: подключен к сети ОнЛаймРостелеком и Вам доступны услуги:
- Интернет;
- Интерактивное ТВ;
- Цифровое ТВ;
- Телефония;
| HD каналов | 35 | |
| FAN HD Первый канал HD Россия 1 HD Матч ТВ HD НТВ HD ТВ Центр HD СТС HD Домашний HD TV 1000 HD TV 1000 Русское кино HD TV 1000 Action HD Кино ТВ HD Русский Роман HD A1 HD 360 TV5 Monde HD WORLD FASHION CHANNEL HD МИР Premium ЖАРА HD HGTV HD France 24 Телеканал «Известия» HD Большая Азия 360 Новости Cartoon Network HD СТС Kids HD Viasat Explore HD Viasat Nature HD Viasat History HD ID: Investigation Discovery Food Network HD Travel Channel RU.TV HD RUSSIAN MUSICBOX HD 1HD Music Television | ||
Как можно подключить интернет в доме без телефонной линии
Оптическая линия – это канал, в котором передача данных осуществляется по тонкому оптико-волоконному кабелю. Диаметр рабочей жилы измеряется микрометрами. Информация передаётся посредством модуляции светового потока. Этот поток движется внутри кабеля практически без затуханий. Жила изготавливается из двуокиси кремния и характеризуется минимальным затуханием.
Лёгкое и тонкое оптоволокно способно передавать гигантские объёмы информации. А если в одном кабеле объединены несколько десятков жил, то пропускная способность вырастает до неимоверных величин. Сравните сами – по традиционным медным жилам может вестись только один телефонный разговор, при высокочастотном уплотнении – несколько десятков или сотен разговоров, а оптический кабель с одной жилой может связать несколько тысяч и даже десятков тысяч абонентов.
Оптоволокно характеризуется своей дороговизной. Для его соединения и пайки необходимо дорогостоящее оборудование. Его сложно прокладывать, по нему сложно подключать единичных абонентов. На смену традиционной дорогой оптике пришли оптические сети PON (или GPON), построенные на основе пассивного оптоволокна. Оно отличается дешевизной и простотой соединения, что обеспечило быстрое развитие технологии. Благодаря GPON можно провести скоростной интернет в каждый дом или квартиру по отдельному оптическому кабелю.
Преимущества оптики для абонента:
- Высокая скорость доступа к сетевым ресурсам – в отдельных регионах Ростелеком «разгоняет» домашний интернет до 250 Мбит/сек, это очень приличный показатель. В большинстве регионов максимальная скорость составляет 100 Мбит/сек. В удалённых северных областях скорость ограничена до более низких значений.
- Высокая скорость на отдачу информации – оптоволоконный интернет обеспечит не только быстрое скачивание файлов, но и их быструю отправку.
- Стабильность канала – забудьте о регулярных обрывах связи. Кроме того, оптоволокну совершенно не страшны жара и холод, а также атмосферные осадки.
- Быстрое подключение к сети – на ADSL установление связи занимает около минуты после включения модема. Соединение по оптоволокну занимает несколько секунд.
- Возможность подключения цифрового ТВ с высоким качеством изображения – наслаждайтесь телевидением в формате HD.
Оптоволокно от Ростелекома позволит подключить к интернету целую кучу домашних устройств, причём мешать друг другу они не будут.
Ещё одним преимуществом оптики является более разумный компромисс между абонентской платой и скоростью. В отдельных регионах разница может достигать в 10 раз. Например, 3 Мбит/сек за 550 рублей по ADSL и 30 Мбит/сек за те же 550 рублей по оптоволокну. А подключая сразу несколько услуг в рамках пакетного тарифного плана, вы получите скидку на суммарную абонентскую плату.
Главным недостатком оптоволокна является его небольшая география развития. Особенно страдает частный сектор, где большинство абонентов подключается по телефонным линиям. Абоненты могут ждать годами, дойдёт ли до них оптоволокно от Ростелекома и вообще хоть от какого-нибудь провайдера. Тот же телефон проложить намного проще – шкафы и колодцы есть практически повсюду. А вот подключить оптоволокно от Ростелекома возможно не всегда.
Стоимость проводки оптоволокна Ростелеком в квартиру может оказаться невысокой или даже нулевой – если магистраль дошла до многоэтажного дома, то развести оптику по квартирам дело нескольких часов. А вот цена на подключение в частном секторе может оказаться высокой – до нескольких тысяч или десятков тысяч рублей. Но оно реально того стоит, поверьте.
Существуют две основные схемы подключения интернета от Ростелекома по оптоволокну. Первая называется FTTx – оптический кабель доходит до многоэтажного дома, далее абоненты подключаются кабелем, используемым для прокладки локальных сетей (витая пара). Эта схема отличается высокой надёжностью, ведь этот кабель обеспечивает скорость подключения до 1 Гбит/сек.
Вторая схема – это технология xPON, когда оптоволоконный кабель для интернета заводится непосредственно в квартиру. Для этого к жёсткому оптическому кабелю подпаивается гибкий (так называемый пигтейл), далее гибкий кабель подключается к медиаконвертеру. От медиаконвертера идёт витая пара к компьютеру или роутеру). Также в продаже присутствуют роутеры с поддержкой PON, здесь медиаконвертер не нужен (заодно не будет лишнюю розетку занимать).
Отзывы показывают, что оптоволокно от Ростелекома отличается высокой стабильностью связи. Поломки иногда случаются – от этого никуда не деться. Но в целом коннект получается невероятно стабильным, куда лучше чем при подключении по ADSL. И если Ростелеком предлагает вам перейти на оптоволокно, не раздумывайте и смело переходите (особенно если это бесплатно или выливается в небольшую сумму).
В любом случае расставание с ADSL принесёт вам пользу:
- Не нужно будет плеваться на телефонную линию.
- Значительно возрастёт скорость.
- Вы сможете избавиться от ненужной абонентской платы за телефон (к сожалению, ADSL предусматривает обязательную оплату за использование телефонной линии).
- Вы сможете скачивать фильмы буквально за несколько минут.
- Ваши любимые игры будут обновляться в разы быстрее (вспомните, сколько занимает обновление World of Tanks – до нескольких часов, в зависимости от объёма).
- Торренты будут просто летать.
- Вы сможете сидеть в интернете всей семьёй, не мешая друг другу.
- Вы получите качественную картинку в видеоразговорах по Скайпу.
- Вы сможете смотреть онлайн-трансляции и видеоролики на Ютюбе в разрешении Full HD.
Одним словом, перечислять можно ещё долго.
Если вам звонят специалисты из Ростелекома, предлагая перейти на оптоволокно, смело соглашайтесь. Оптика – это самый продвинутый способ связи. О ней мечтают сотни тысяч абонентов с ADSL. И если в вашем доме или районе появилась возможность перейти на оптику, этим нужно пользоваться. В наибольшей степени это относится к частному сектору, где оптоволокно сравнимо с манной небесной – его здесь ждут и не дождутся.
Как отключить домашний телефон Ростелеком?
Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором.
Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.
В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:
- личные данные заявителя (ФИО, адрес);
- данные паспорта;
- номер телефона, который следует отключить;
- номер контракта на подключение;
- дату, с которой следует произвести отключение.
В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения. При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность. В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.
Оптоволокно PON – это передовая технология, которая позволяет за небольшую плату проводить интернет с огромной пропускной мощностью. На один распределитель PON можно подключить до сотни абонентов без потери качества подключения.
К сожалению, прокладка данной технологии дорогостоящая. Ростелекому были выделены средства для оснащения частных секторов городов и поселков с домовладениями, и сейчас ведутся активные работы по проведению связи даже в самые удаленные уголки.
Соответственно, подключение дома по этой технологии будет зависеть от того, пришло ли к вам оптоволокно, или еще нет.
Если в поселок или коттеджный городок уже провели PON, подключиться можно стандартным способом:
Чтобы у вас в доме был Wi-Fi, можно воспользоваться предыдущей опцией и приобрести модем+симку Ростелеком и специальный роутер с поддержкой 4G модемов.
Если же хочется сделать выделенную линию, сложности будут точно такие же, как и с прокладкой GPON.
Главным принципом подключения будет наличие технической возможности – либо проходящей недалеко от вашего сектора линии, либо в принципе наличие интернет-кабеля в поселке. Также, в некоторых случаях договор можно заключить только, если в домах можно регистрировать людей (иными словами, не для дач).
Стоимость подключения может быть большой.
Если техническая возможность есть, и на ваш поселок уже сделали разводку обычного FTTH (например, у вас многоквартирный дом и волокно было проложено к нему на один терминал), подключение будет проходить, как в многоквартирном доме:
- Заявка через сайт или горячую линию, или лично.
- Выбор тарифа.
- Приход технических специалистов.
- Прокладка кабеля от распределителя-терминала до вашего жилья.
В случае, если технической возможности нет, и ваш район не был подключен, и стоимость, и сроки возрастают, как и сложность процедуры.
Принцип остается, как и с GPON – чем больше людей выразит готовность подключиться, тем быстрее и охотнее Ростелеком одобрит заявку.
Из негативного – цена подключения. О ней далее.
Когда технологии уже пришли в ваш сектор или поселок, подключение может вовсе ничего не стоить, как это происходит в многоквартирных домах.
Однако, из-за специфики домовладения, цены на то, чтобы протянуть оптоволокно даже просто от ростелекомовского «столба», на который навесили терминал-распределитель, могут стартовать с 5-6 тысяч рублей. Даже если от столба до вашего дома меньше 30-100 метров. По отзывам абонентов, которые проводили подобные услуги, ценник может быть как 5, так и 13, и даже 20 тысяч для одного домовладения. В последнее время, правда, он стремится вниз, поскольку Ростелеком активно проводит сеть в самые «труднодоступные» поселения по дешевой технологии PON, и люди охотно подключаются (есть спрос).
В дальнейшем абонент просто платит ежемесячную плату за тариф в стандартном режиме, как и в квартире. Дополнительно может (но обычно нет) взиматься плата за обслуживание сети.
Если же в поселок интернет нужно «тянуть» и он еще не подключен, ценник возрастает, порой многократно. Даже 10 километров такого подключения могут стоить компании больше 200-300 тысяч, и не всякие абоненты согласятся «разделить это бремя». Приходится только ждать, пока технология сама не постучится в дом.
При подключении ADSL, стоимость, конечно, ниже, ведь компании не приходится ничего дополнительно прокладывать, все подсоединяется к уже существующей телефонной линии. Здесь цена может быть от 500-1000 рублей и выше. Иногда бесплатно.
Подключение 4G модемом самое простое, но придется потратиться, собственно, на сам модем и, возможно, роутер с возможностью подключения такого оборудования. Единовременного платежа за «симку» при этом нет.
Заявление на отключение телефона ростелеком образец
Почти во всех регионах России можно подключиться к линейке тарификации и одной дополнительной. Не забывайте, что приведенные ниже параметры могут иметь некоторые отличия. Ориентация по программам осуществляется по скорости передачи данных, которая варьируется от 50 до 200 мегабит.
Среди дополнения следует выделить тариф «Игровой», где предоставлены максимальные скоростные рамки.
Самая младшая услуга, которая используется абонентами, не нуждающимися в предоставлении быстрой передачи информации. Параметры сбалансированы и позволяют совершать комфортный серфинг в сети. В этом случае можно даже просматривать видео. Подключение осуществляется посредством оптической линии. При необходимости можно подключать дополнительные опции, например «Ночное ускорение».
Оптимальный вариант для среднестатистических пользователей. Он широко используется пользователями, которые предпочитают просматривать качественное видео и нуждаются в быстром доступе к сети. Подключение осуществляется как по телефонной линии, так и без домашнего телефона по оптоволоконной сети.
До 200 Мбит/c
Подходящий тарифный план для тех клиентов компании, которые хотят получить доступ в интернет в кротчайшие сроки.
Посредством данной услуги можно скачивать большие файлы и просматривать видео в формате 4К.
Посредством данного типа соединения пользователь получает максимальные возможности в использовании сети.
При этом подключение осуществляется посредством технологии xPON, которая повышает качество предоставляемого сервиса. По мнению пользователей, этот тариф является максимально выгодным.
Цены зависят от региона, уточнить их можно в личном кабинете на официальном сайте компании.
Для этого нужно ввести регион 1 или иной критерий, соответствующий области. Подключиться к тарифу до 50 мегабит можно по акции за 400 рублей. В скором времени цена будет составлять до 550 рублей.
При использовании услуги 100 Мбит стоимость составляет 650 рублей. На протяжении 2020 года подключиться можно всего за 450 рублей. Тариф 200 мегабит стоит 500 руб./мес. по акции и 750 руб. после окончания ее действия. «Игровой» можно подключить за 850 рублей в месяц.
«Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Если качество предоставления услуг не соответствует прописанному в договоре уровню, клиент имеет право подать жалобу и претендовать на перерасчет средств за весь период неполадок, согласно с законом «О защите прав потребителей».
Среди наиболее распространенных причин для подачи жалобы на «Ростелеком» выделяют:
- некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
- претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
- повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.
При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:
- подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
- написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
- обратиться по номеру горячей линии –-08-00;
- через социальные сети.
Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.
Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции:
Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.
Согласно со ст.4, 6, 18 ФЗ «О защите прав потребителей», оператор связи обязан предоставить качественные услуги и провести ремонтные работы при возникновении неполадок. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор.
Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами:
- Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу:, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 или в ближайшее региональное управление.
- Подать претензию в электронной форме по адресу — .
Срок предоставления ответа составляет 30 дней.
Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N 59-ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей. В действительности ситуация выглядит так:
- В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней. Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца.
- Однако ФЗ «О защите прав потребителей» установлен срок в 10 дней, в течение которого должны быть удовлетворены требования абонента. Поэтому если по истечению 60 дней ответ компании будет неудовлетворительным или не поступит вовсе, неустойка будет рассчитываться с 11 дня после подачи обращения.
Ростелеком: коллективная заявка на подключение по оптике интернета и всего
автор Дмитриий в Пт 20 Янв 2017, 10:03
Чем больше собственников подадут заявки, тем быстрее получим результат.
Дата регистрации :2
Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком?
автор AdminMarina в Вс 26 Мар 2017, 15:18
Дата регистрации :8
Re: Ростелеком: коллективная заявка на подключение по оптике интернета и всего
автор Дмитриий в Пн 27 Мар 2017, 08:54
Заявки на интернет собираются в том же режиме. Напишите мне Ваши ФИО адрес установки и контактный телефон для связи можете мне отправить СМС сот00.
Ни чего не заглохло. Есть некоторые трудности связанные с нашей УК с их стороны активности нет. Кроме этого не все собственники знают о подготовки заявки. Активность УК заключается в том чтобы оповестить собственников 1 и 2 очередей что есть возможность в будущем установить интернет. Ростелеком сейчас готовит и просчитывает инвест программу. Ждет от нас большее количество желающих Поданные 60 человек на сегодня для них достаточно чтобы сдвинуть с мертвой точки созданную проблему. А проблему создал со слов Ростелекома застройщик и УК. Все это выяснилось при переговорах со специалистами которые занимаются нашими заявками.
Дата регистрации :2
На сайте провайдера имеется возможность отправить онлайн заявку на отключение интернета, ТВ или телефона, после чего с вами свяжется оператор
Следует указать действия, которые представитель имеет право совершать, согласно.
Следует помнить, что передоверить можно только те полномочия, которые указаны в первоначальной доверенности.
Если такого указания нет или сделано указание о том, что доверенность выдана без права передоверия, передоверить полномочия нельзя.
При указании в доверенности данных доверителя и поверенного руководствуйтесь принципом максимальной идентификации.
В претензии подробно излагаются факты:
- в чем абонент видит нарушение своих прав.
- когда;
- с каким сотрудником он общался;
- в каком филиале;
- что произошло;
- чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата. Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:
- в головной офис компании (в Москве);
- в судебные органы.
- в Роспотребнадзор;
Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.
- договор на оказание услуг (если есть).
- нотариально заверенную доверенность:
- два паспорта (свой и доверителя);
Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент.
Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию.
Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.
Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.
Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.
Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.
Прежде чем переходить к подписанию доверенности, абоненту стоит разобраться в нюансах и убедиться в отсутствии подводных камней. Стоит напомнить, какие функции позволяет выполнять документ:
- Доверенность позволяет представителю действовать от имени доверителя.
- Полномочия доверенного лица ограничиваются оговоренными рамками.
На сайте провайдера имеется возможность отправить онлайн заявку на отключение интернета, ТВ или телефона, после чего с вами свяжется оператор Следует указать действия, которые представитель имеет право совершать, согласно доверенности.
Оформив доверенность, доверитель смело может заниматься своими делами, зная, что при необходимости интернет и телефон будет отключен без его участия.
Как провести интернет Ростелеком в частный дом?
Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь.
Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.
Как быть?
Игнорировать и платить за неиспользуемую услугу?
Многие так и делают, не желая утруждать себя дополнительными хлопотами.
На самом деле отказаться от антенны Ростелекома вовсе не так сложно, как кажется на первый взгляд.
Это может сделать как владелец жилья, так и съемщик (но для этого нужна доверенность).
Чтобы написать заявление на отказ от коллективной телевизионной антенны, берем документы (паспорт, доверенность), приезжаем в офис, обращаемся к специалисту с просьбой расторжения договора и заполняет бланк заявления.
Договор будет расторгнут, а уже в следующем месяце сумма оплаты за антенну исчезнет из платежного документа.
Любителям телевидения наверняка знакома услуга управления просмотром.
Многие уверены, что подобные затраты бесполезны и принимают решение об отключении связи Ростелекома.
Перед обращением в офис изначально нужно позвонить в службу поддержки и заявить о своих намерениях и узнать, где можно расторгнуть договор с Ростелеком.
Не исключается, что в данной ситуации менеджер компании перезвонит и предложит более экономичные тарифы. Благодаря этому можно существенно сэкономить семейный бюджет.
Вот как раз здесь и кроется клубок проблем, и не все региональные отделения идут навстречу желающим у себя в глубинке иметь возможность выхода в интернет, порой они получат необоснованные отказы.Есть интересное правительственное постановление от 09.12.
16 за номером 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», в котором дано разъяснение, касающееся абонентов Ростелеком, заключивших договора на оказание услуги телефонии, что провайдер обязан за свой счет обеспечить их услугами интернет связи.
Но этого многие не знают, и при обращении в представительство компании получают противоречивые ответы – все коммуникации будут прокладываться за счет абонента.
» Наследственное право Мобильная связь уверенно вытесняет стационарные телефоны. По этой причине многих интересует, как отказаться от телефона Ростелеком.
Однако прежде чем предпринимать какие-либо действия необходимо определиться – навсегда хотите отключить стационарный аппарат или только на определенное время.
Также потребуется проверить состояние баланса, задолженностей быть не должно. статьи: Если хотите отказаться от стационарного телефона учитывайте, что это может повлечь отключение интернета и ТВ.
В определенных ситуациях именно на базе телефонной линии поставляются эти услуги.
Отказ от услуги Ростелеком предполагает:
- Временное отключение.
- Полный разрыв отношений с оператором.
Второй вариант актуален в том случае, если планируете поездку на продолжительное время и не хотите переплачивать.
У вас на счету присутствует минус, заявление на отказ от стационарного телефона Ростелеком даже принимать не будут. Проверить баланс можно такими способами:
- связаться со службой поддержки по номеру 8 (495) 727-49-77;
- в банкомате Сбербанка.
- отыскать необходимую информацию в личном кабинете;
- заглянуть в ближайшее отделение оператора;
Если наблюдается отрицательный баланс, необходимо сразу внести средства на счет.
Удобнее всего провести оплату через личный кабинет. Там вы без проблем сможете при помощи банковской карты провести перевод, деньги зачисляются мгновенно. Устранив задолженность, можно разбираться, как отказаться от телефона Ростелеком.
Отказаться от услуг оператора можно:
- позвонить в контактный центр.
- в офисе компании;
- оформить заявку в личном кабинете;
Первый вариант годится только в том случае, если отделение находится рядом. В противном случае потребуется выяснить, где есть ближайший офис, график его работы. В установленное время лично посетить отделение компании и оповестить сотрудников, что желаете расторгнуть договор.
Они проведут идентификацию, после чего заполняют специальную форму.
Расторгнуть договор с Ростелеком несложно, если знать все нюансы.
Но для начала следует погасить задолженность и сдать оборудование, если оно бралось в аренду. Образец типового заявления есть на сайте оператора, а также вы можете скачать его у нас, ссылка есть ниже в статье. Заполнять его требуется в соответствии с образцом.
При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений.
Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.
Причиной этого может быть ненадлежащее качество предоставления услуг или желание перейти к иному оператору, который предлагает более выгодные условия обслуживания.При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:
- Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
- Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
- Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
- Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
- ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
- Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.
Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором.
В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии
В современном мире использование стационарного телефона становится неудобным. Его не взять в дорогу, он имеет ограниченный функционал, а имеющиеся тарифные планы кажутся излишне затратными.
В таких ситуациях разумнее всего отказаться от устаревшего прибора и потратить сэкономленные деньги на что-то более полезное и важное. Но даже такая простая процедура, как отказ от городского номера, имеет свои особенности и нюансы, которые следует учитывать.
Необходимо знать, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет или при посещении ближайшего отделения компании.
В противном случае могут возникнуть непредвиденные трудности и неожиданные проблемы. На текущий момент существует всего 2 удобных способа отказаться от использования городского телефона. Каждый из них потребует минимум действий и ожиданий.
Абоненты могут:
- лично посетить офис;отправить заказное письмо.
Отключить ненужную услугу через интернет невозможно, поскольку для её подключения составлялся договор, который необходимо расторгнуть. Сделать это несколькими кликами нельзя.Пользователям следует знать об ограничениях, которые могут помешать совершить задуманное. Отказаться от услуги смогут лишь те абоненты, которые не имеют задолженности за её использование.
Остальным сначала придётся рассчитаться с компанией. Лишь после этого можно подавать заявление.Законом не предусмотрено специальной формы на расторжение договоров, поэтом у она может быть свободной. Главное, чтобы в ней имелась вся необходимая информация, позволяющая без разночтений определить желание клиента.
Пожалуй, никто не станет отрицать, что без домашнего интернета современная жизнь практически немыслима – самые элементарные и привычные вещи, такие, как прогноз погоды, расписание транспорта, телепрограмма, новости – все это должно быть под рукой, всегда доступно. Также как и развлекательный контент, электронная почта, служба мгновенных сообщений. Все мы привыкли к стремительному темпу жизни, привыкли быть на связи со своими друзьями, где бы они ни находились, и было бы крайне неразумно отказываться от всего этого, находясь в собственном доме. Очевидно, что подключение к всемирной сети необходимо. Сейчас существует множество вариантов, огромный выбор провайдеров, предоставляющих доступ к интернету, можно выбрать беспроводную связь, постоянное соединение посредством сети Ethernet или же широкополосный доступ ADSL через телефонную линию. Можно даже вспомнить о коммутируемом диалап-подключении посредством той же телефонной линии, но этот вид связи уже можно ставить в один ряд с динозаврами – он вымер, не выдержав конкуренции с более скоростными и надежными вариантами, предлагаемыми по вполне демократичным тарифам.
С точки зрения экономичности, простоты и скорости подключения ADSL выглядит привлекательнее иных способов, если у вас есть городской телефон – такой способ подключения не потребует прокладки дополнительных кабелей, не добавит лишних затрат времени на осуществление расчетов. Выбор тарифов при ADSL-подключении обычно более широкий, чем у подключения посредством сети Ethernet или, тем более, все еще не слишком надежных и довольно дорогих беспроводных технологий. Для жителей московского региона естественно будет рассмотреть предложение от МГТС – крупнейшего оператора фиксированной связи, уже не первый год предлагающего дополнить возможности обычной телефонии полноценным интернет-подключением. Рассмотрим текущий ряд тарифных планов, тем более что компания недавно его обновила и предлагает достаточно широкий выбор, чтобы каждый мог использовать оптимальный для его потребностей вариант.
Первое и, пожалуй, наиболее популярное семейство тарифов от МГТС – варианты подключения с безлимитным трафиком, различающиеся скоростью прямого канала. В силу особенностей технологии ADSL канал не является симметричным, то есть, скорость передачи входящих данных и исходящих будет различна. Для домашних пользователей, как и для большинства офисных подключений, характерно значительное превышение входящего трафика над исходящим. Другими словами, вы скачиваете больше данных, чем передаете – отправив лишь несколько слов текста в поисковом запросе «скачать все песни группы Ленинград» вы рассчитываете получить многомегабайтную дискографию. Не будем начинать полемику о том, насколько этично использовать контент, доступный в интернете, этот вопрос каждый решает сам для себя, в любом случае статистика говорит о том, что скачивают намного больше, чем отдают, даже активные пользователи файлообменных сетей. Итак, какие же варианты может предложить МГТС? Посмотрим на таблицу.
|
Тарифный план |
Цена, руб. в месяц |
Техническая скорость канала(кбит/с) |
Объем трафика |
|
1 Мбит/c |
99* |
1024 |
не ограничен |
|
3 Мбит/c |
290 |
3072 |
не ограничен |
|
6 Мбит/c |
490 |
6144 |
не ограничен |
|
10 Мбит/c |
590 |
10240 |
Не ограничен |
|
15 Мбит/c |
690 |
15360 |
Не ограничен |
|
20 Мбит/c |
790 |
20480 |
Не ограничен |
*- подключение по этой цене осуществляется до 31 января 2011 года. Впоследствии стоимость составит 150 рублей в месяц.
Мы видим, что при весьма умеренной стоимости, выраженной «красивыми» цифрами от 99р до 490р в месяц можно получить скорость входящего трафика от 1024 кбит/с до 6144 кбит/с. От одного до шести мегабит – много это или мало, и какой из вариантов выбрать? Все зависит от того, насколько интенсивно вы будете использовать свое подключение к интернету, и от того, что именно планируете получать от Всемирной паутины. Для веб-серфинга и просмотра даже «тяжелых» сайтов с флеш-анимацией и звуковым сопровождением будет вполне достаточно и минимальной скорости в 1 Мбит/с (1024 кбит/с), пользоваться почтой, ICQ и иными системами мгновенных сообщений, вести блоги и иногда обмениваться мультимедийными файлами, разговаривать по Skype и получать обновления установленных на компьютере программ вы сможете без проблем. Правда, файлы будут скачиваться не слишком быстро, например, 700-мегабайтный видеофайл удастся скачать часа за полтора. Если это происходит нечасто, а вы никуда не торопитесь, то тарифный план «1 Мбит/c» со стоимостью 99р в месяц – ваш вариант. Если же хочется получать контент в 2, 3 или 4 раза быстрее, то стоит обратить внимание на тарифы «3 Мбит/с», «6 Мбит/с» или «10 Мбит/с» соответственно. Передача данных в обратном направлении, то есть, от вашего компьютера в интернет, к другим пользователям, во всех случаях происходит на скорости 768 кбит/с, то есть медленнее, но все же довольно быстро. Этот параметр важен только для видеосвязи и для раздачи файлов в файлообменных сетях, и в обоих случаях скорость 768 кбит/с является приемлемой.
Любителям онлайновых игр, пожалуй, стоит также задуматься о высокоскоростных тарифных планах «15 Мбит/с» и «20 Мбит/c», поскольку пиковые нагрузки в ответственные игровые моменты могут потребовать больше, чем один-два мегабита в секунду, а «торможение» любимой игры портит настроение в куда большей степени, чем расходы в дополнительные 200р в месяц.
Впрочем, по-настоящему экономные пользователи могут сделать оптимальный выбор поэтапно, ведь ничто не мешает подключиться по минимальному тарифу, а потом, в случае заметной нехватки скорости, перейти на более скоростной вариант.
Еще один важнейший момент, делающий данное семейство тарифных планов МГТС наиболее привлекательным для жителей мегаполиса – при подключении предоставляется ADSL-модем с поддержкой беспроводной технологии Wi-Fi (на всех тарифах кроме 1Мбит/с, где модем не имеет поддержки Wi-Fi) и с Ethernet-подключением. Модем не требуется как-то дополнительно оплачивать, он является приложением к тарифному плану. Сейчас МГТС предлагает две модели: ZTE ZXV10 W300 и D-Link DSL-2640U, чуть позже появятся модемы Huawei HG 530. Все модели имеют порты Ethernet и поддерживают Wi-Fi и поставляются в готовом к работе состоянии, то есть настройка пользователем не потребуется. В крайнем случае, её произведёт монтер при подключении.
Модем ZTE ZXV10 W300 имеет корпус белого цвета и поддерживает сеть FON.
Для многих не слишком активных пользователей интернет не является необходимым каждый день – эти счастливые люди проверяют свою электронную почту раз в неделю, заодно смотрят новые онлайновые фотоальбомы друзей, скачивают текст новой книги для своего наладонника и все остальное время проводят в более здоровых занятиях, чем сидение за компьютером. Специально для них, а также для постоянно пребывающих в разъездах пользователей, МГТС предлагает линейку тарифов «Лайт», список с характеристиками в таблице:
|
Виды услуг |
Стоимость руб. в месяц |
Стоимость руб. в сутки |
Техническая скорость прямого / обратного канала (кбит/с) |
Объем трафика |
|
ИНТЕРНЕТ-Лайт 512 |
20 |
9 |
512/128 |
не ограничен |
|
ИНТЕРНЕТ-Лайт 1024 |
20 |
18 |
1024/768 |
не ограничен |
|
ИНТЕРНЕТ-Лайт 2048 |
20 |
27 |
2048/768 |
не ограничен |
|
ИНТЕРНЕТ-Лайт 3072 |
20 |
36 |
3072/768 |
не ограничен |
Как видите, ежемесячный платеж минимален и составляет 20р для всех тарифов. Выбор доступных скоростей здесь несколько иной, от 512 кбит/с до 3072 кбит/с, а стоимость определяется по количеству суток, в которые использовался доступ к интернет. Следует учитывать, что во избежание досадных недоразумений следует отключать модем на периоды неиспользования, иначе попытка атаки незадачливого хакера, сканирующего все IP-адреса подряд, может привести к тому, что эти сутки будут учтены при выставлении счета. Также имеет смысл здраво оценить режим использования доступа к интернету: если вы хотя бы 10 дней в месяц этим доступом пользуетесь, то разумнее выбрать один из основных тарифов с постоянным подключением, тогда и модем выключать не нужно. По умолчанию тарифы «Лайт» от МГТС не включают предоставление модема, нужно использовать свой, либо арендовать у провайдера модем с Ethernet-подключением за 11р в месяц.
Вообще говоря, при прочих равных использование интернет-подключения от МГТС имеет ряд преимуществ. Во-первых, это, конечно, простота и быстрота установки – кто, как не МГТС имеет возможность оперативно проверить состояние линии и осуществить подключение к Сети на своей стороне. Во-вторых, предлагаемый выбор модемов закрывает потребности подавляющего большинства пользователей, да и сам факт наличия выбора приятен. В-третьих, используя интернет-подключение МГТС, вы оплачиваете его совместно с платой за телефонную связь, по одной единой квитанции МГТС. Наконец, в-четвертых, размеры оплаты крайне невысокие.
Евгений Вольнов
07/12.2010