- Экономика

Торг 12 п претензия на поставленный товар

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Торг 12 п претензия на поставленный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Перед тем, как составить претензию на некачественный товар, используя один из приведённых в статье образцов, необходимо подготовить документы, которые будут приложены к данному заявлению.

Прилагаемые документы

Подтверждение покупки и оплаты товара Основной документ – кассовый или товарный чек.

Если он отсутствует, вместо него можно приложить выписанный в магазине гарантийный талон, накладную, квитанцию к приходному ордеру, оформленный техпаспорт, инструкцию к эксплуатации с отметками магазина или прочий документ, в котором есть отметка о том, где, когда и за какую цену вы совершили покупку.

Любой из перечисленных выше документов должен быть подписан продавцом и содержать название юридического лица.

Если документов у вас нет или они не оформлены должным образом, допускается привлечение свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки, или даже запись с видеокамеры.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Претензию продавцу некачественного товара, написанную по данному ниже образцу, можно подать лично, явившись в тот же магазин, где была совершена покупка. Это должен быть магазин по тому же адресу, где был куплен товар, даже если речь идёт о торговой сети и аналогичных магазинов в городе несколько. Претензионное письмо вручается лично уполномоченному лицу, которым может выступать администратор магазина или юрист юридического лица (владельца). Лично руководителю вы документ вряд ли подадите, по закону он не обязан заниматься приёмом жалоб, для этого в штате имеются уполномоченные сотрудники.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора

п. 3 ст. 484 Гражданского кодекса РФ

Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.

п. 1 ст. 513 Гражданского кодекса РФ.

Из указанных норм следует, что поставщик вправе требовать совершения всех необходимых действий в соответствии с договором поставки. Это значит, что в случае, когда передача товара оформляется подписанием ТОРГ-12, и покупатель уклоняется от оформления факта приемки, поставщик может требовать исполнения этого действия через суд.

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

Предприниматель указал, что акт приема-передачи имущества, который является неотъемлемой частью договора, сторонами подписан не был, иных доказательств передачи товара истцом не представлено. … Судами установлено и материалами дела подтверждено, что … имущество, подлежащее передаче по договору купли-продажи находится по месту непосредственной работы ответчика, что подтверждается договором, письменными гарантийными обязательствами о передаче истцом ответчику оригиналов документации на имущество по договору с подписью ответчика в получении и письмом закрытого акционерного общества «Компания ЭР-Телеком» от 27.07.2010 N 953 о переоформлении номеров телефонов на ответчика…

Постановление ФАС Уральского округа от 15.03.2011 № Ф09-1167/11-С3 по делу № А47-3863/2010

Из приведенного судебного решения следует, что отсутствие передаточного документа, подписанного покупателем, не освободило его от исполнения обязанности по оплате товара. Но каждая ситуация по-своему уникальна. Доказывание факта вручения товара покупателю становится творческой задачей, с которой лучше справится профессиональный юрист.

147 компаний доверилось нам за 9 лет работы 49 дел за 2018 год 0% дел разрешено в пользу клиентов более 510 млн рублей взыскано или сэкономлено для клиентов

Срок рассмотрения претензии к перевозчику — 30 дней. Несмотря на то что нормы, регулирующие срок рассмотрения претензий, содержатся в различных уставах и кодексах, все они содержат идентичное правило именно о таком сроке рассмотрения документа.

Покупатель может взыскать убытки, понесенные им в результате неполной доставки груза (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 22.10.2008 по делу № А-79-266/2008).

В процессе передачи покупатель должен проверить, соответствуют ли товары документам (по количеству, комплектности).

Составьте претензию о возврате денег за непоставленный товар в нашем онлайн-конструкторе и скачайте готовый документ в формате Word или PDF.

Обратите особое внимание на то, что помимо вышеперечисленных, законодательством предусмотрены индивидуальные условия сделки, относительно которых стороны договариваются в соглашении. В случае их невыполнения данные пункты также будут иметь юридически значимые последствия.

Инвентаризация может быть в организации плановой и внеплановой. Но вне зависимости от вида проверки, она должна проводиться в соответствие с установленным регламентом. Такого рода пересчет не может быть проведен кем угодно. В соответствие с регламентом и методикой проведения инвентаризации, проверка проводиться только инвентаризационной комиссией.

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

Ситуация

Покупатель по договору поставки № 15/П-2 от 15.08.2017 не оплатил поставленный ему товар вовремя. Поставщик выставил покупателю претензию, в которой потребовал оплаты:

1) основного долга в размере 1 200 руб.;

2) пени в размере 63 руб.;

3) процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь на сумму 51,8 руб.

Общая сумма задолженности согласно претензии составила 1 314,8 руб. Поставщик также указал, что в случае обращения в суд он потребует взыскания дополнительно суммы государственной пошлины.

Рассмотрим, как составить ответ на такую претензию.

При ответе на претензию у вас есть 3 варианта:

1) полностью согласиться с аргументами заявителя. В этом случае ваш ответ на претензию – всего лишь формальность;

2) часть требований признать, а на остальные составить возражение, в котором опровергнуть требования заявителя;

3) отклонить все требования заявителя.

Предлагаем образцы претензии в 2 последних случаях.

Претензию при неполной поставке товара нужно составить в таких ситуациях:

  1. Если покупатель хочет отказаться от груза, привезенного поставщиком, и внесения платы за него.
  2. Если покупатель планирует вернуть деньги за непоставленный товар.
  3. Если покупателю требуется переложить на поставщика расходы по приобретению продукции у другого продавца в виде разницы между фактической поставкой по договору купли-продажи и вынужденному заключенному договору с иным поставщиком (согласно п. 1 ст. 520, 524 Гражданского кодекса).
  4. Если покупатель хочет взыскать с поставщика неустойку за неисполненные обязательства по ст. 521 Гражданского кодекса.

Претензионный порядок решения спорной ситуации должен применяться, если поставщик отказывается добровольно удовлетворить требования покупателя, и последний планирует обратиться в суд. В Арбитражном суде не примут дело к рассмотрению, если покупатель предварительно не направит официальную претензию поставщику.

Претензия составляется в произвольной форме. В ее структуре следует предусмотреть такую информацию:

  1. Наименование получателя и отправителя.
  2. Сведения о совершенных нарушениях поставщиком: какое количество товара было предусмотрено договором и какое фактически было поставлено, в каком документе с представителем продавца было зафиксировано нарушение и пр.
  3. Конкретные требования покупателя.
  4. Сроки удовлетворения требований.
  5. Предупреждение о намерении обратиться в суд за защитой своих интересов при отказе добровольно выполнить требования.

Образец претензии о неполной поставке товара по договору можно скачать поссылке.

Как правило, основной причиной написания претензии поставщику выступает недостача товара. В претензии покупатель описывает создавшуюся ситуацию и просит довезти недостающий товар.

В бланке претензии должны присутствовать:

  • данные поставщика, которому направляется претензия;
  • данные покупателя, от которого претензия составляется;
  • номер и дата договора поставки;
  • сведения о документах, сопровождающих товар;
  • наименование товаров, поступивших от поставщика;
  • фактическое и документальное количество товаров;
  • сумма недостачи;
  • номер и дата акт, который подтверждает недостачу;
  • просьба доставить недостающий товар в определенный срок;
  • просьба возместить убытки покупателя, транспортные и прочие расходы, если они были;
  • приложение со списком документов, прикладываемых к претензии.

Претензия о недостаче товара по договору поставки подписывается руководителем организации покупателя и заверяется ее печатью.

Скачать претензию по договору поставки при недостаче товара. Образец заполнения в формате word

Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы. Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику. Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

Заявление на возврат денег за товар – образец

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой

Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену

Образец заявления на возврат товара

Заявление в суд о возврате товара

Интересы покупателей товаров на территории страны оберегает закон «О защите прав потребителей». Последняя редакция этого документа вступила в действие в 2017 году вместе с Федеральным законом №265-ФЗ от 03.07.2016г. (далее — Закон).

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. 18 Закона. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки. Это утверждение ошибочно. Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара. Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения (ст. 19 Закона).

После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос.

Отвечая на вопрос, как написать претензию на некачественный товар, необходимо отметить, что покупатель при возникновении конфликтной ситуации с продавцом некачественных товаров, должен руководствоваться «Законом о защите прав потребителей». Составление акта возврата товара ненадлежащего качества (образец представлен ниже) является первоочередным шагом, как при желании покупателя заменить товар, так и при полном возврате товара в обмен на денежные средства.

Оформление товарной накладной: законодательные пробелы и противоречия

  • Досудебная претензия
  • Налоговая претензия
  • Ответ на претензию
  • Претензия в страховую компанию
  • Претензия к авиакомпании-перевозчику
  • Претензия на возврат денежной суммы
  • Претензия на возврат товара
  • Претензия о взыскании суммы
  • Претензия перевозчику
  • Претензия по качеству товара
  • Претензия поставщику
  • Расписка об отсутствии претензий
  • Торговля в кредит
  • Таможенное оформление
  • Сертификация
  • Внешняя торговля
  • Комиссионная торговля
  • Лицензирование
  • МЧС
  • Налоги и сборы
  • Законодательство
  • ГИБДД
  • Военный учет
  • Субсидирование
  • Трудовое нормирование
  • Претензионные
  • Регламенты
  • Служебные
  • Договоры
  • Договорная работа
  • Доверенности
  • Архивное дело
  • Переписка

Образец претензии на некачественный товар

  • Должностные инструкции
  • Охрана труда
  • Кадровый учет
  • Гражданские состояния
  • Аттестация персонала
  • Миграционная служба
  • Миграция
  • Характеристики
  • Соискание и найм
  • Персональные данные
  • Бухгалтерский учет
  • Воинский учет
  • Бюджетный учет
  • Тендерная документация
  • Оформление бизнеса

486 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено ГК РФ, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Т.о., обязанность ООО «НАЗВАНИЕ» по условиям договора поставки №__________ оплатить ___% стоимости поставленного товара считается наступившей в день, следующий за днем поставки каждой партии товара.

Поставка товара партиями допустима в соответствии с условиями п. _____ договора и товар поставлялся именно таким образом, что подтверждается товарными накладными по форме ТОРГ-12:

(перечисление)

Т.о., обязательства перед покупателем ООО «НАЗВАНИЕ» по поставке товара поставщик ООО «НАЗВАНИЕ-2» выполнило надлежащим образом.
Однако, ООО «НАЗВАНИЕ» свои обязательства перед ООО «НАЗВАНИЕ-2» по оплате товара выполнило не в полном объеме, а именно от ООО «НАЗВАНИЕ» в счет оплаты стоимости товара по договору №__________ поступило лишь два платежа (__________ внесена предоплата за товар в размере ____% его стоимости ________руб. и _________ оплачено _________ руб.). Т.о., всего оплачено товара на сумму ___________ руб.

Задолженность ООО «НАЗВАНИЕ» перед ООО «НАЗВАНИЕ-2» по оплате поставленного товара составляет ________ руб. (________________).

Обязанность стороны договора исполнять свои обязательства надлежащим образом и недопустимость одностороннего отказа от исполнения взятых на себя обязательств предусмотрена законом (ст. 309, п.1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ).

Надлежащее исполнение обязательства предполагает его исполнение в обусловленный договором или законом срок.

Должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой (п. 1 ст. 405 Гражданского кодекса РФ). Неисполнение покупателем обязанности своевременно оплатить товар обуславливает право продавца потребовать оплаты товара и уплаты предусмотренной договором неустойки (п. 3 ст. 486, п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Договором поставки №__________ предусмотрена ответственность ООО «НАЗВАНИЕ», как покупателя, за несвоевременную оплату товара в виде пени в размере _____% от просроченной суммы оплаты, но данная ответственность ограничена ______% цены договора (стоимости товара) – п. _____. договора.

Рассчитанная по состоянию на __________ года неустойка (с учетом стоимости поставленного товара, дат поставок каждой партии товара и поступившей от ООО «НАЗВАНИЕ» оплаты) составляет _________ рублей. Принимая во внимание ограничение ответственности ООО «НАЗВАНИЕ», предусмотренное приведенным п. ___ договора, объем обязательства ООО «НАЗВАНИЕ» перед ООО «НАЗВАНИЕ-2» по уплате неустойки составляет ___________., т.е., _______% от стоимости поставленных товаров (_____________ руб. * __%).

395 Гражданского кодекса РФ).

Договором поставки №__________ предусмотрена ответственность ООО «НАЗВАНИЕ», как покупателя, за несвоевременную оплату товара в виде пени в размере _____% от просроченной суммы оплаты, но данная ответственность ограничена ______% цены договора (стоимости товара) – п. _____. договора.

Рассчитанная по состоянию на __________ года неустойка (с учетом стоимости поставленного товара, дат поставок каждой партии товара и поступившей от ООО «НАЗВАНИЕ» оплаты) составляет _________ рублей. Принимая во внимание ограничение ответственности ООО «НАЗВАНИЕ», предусмотренное приведенным п. ___ договора, объем обязательства ООО «НАЗВАНИЕ» перед ООО «НАЗВАНИЕ-2» по уплате неустойки составляет ___________., т.е., _______% от стоимости поставленных товаров (_____________ руб. * __%).

Т.о., на дату ___________ года общая сумма задолженности ООО «НАЗВАНИЕ» перед ООО «НАЗВАНИЕ-2» по договору поставки №__________ от __________ составляет:

На основании изложенного,

ПРОШУ:

в срок не позднее 10 календарных дней со дня получения настоящей претензии оплатить ООО «НАЗВАНИЕ-2» задолженность по договору поставки товара №__________ от __________ в размере _______ руб., неустойку за просрочку оплаты товара в размере _________ руб., всего: _________ руб. (________________________) по реквизитам ООО «НАЗВАНИЕ-2», указанным в договоре поставки.

В случае неисполнения этого требования ООО «НАЗВАНИЕ-2» вынуждено будет обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности по договору №__________ от __________ и неустойки за просрочку оплаты товара.

П Р И Л О Ж Е Н И Е:

1. расчет неустойки по договору №__________ от __________

«_____» ___________ 2017 года

Директор ООО «НАЗВАНИЕ-2»
________________________

Причиной нарушения условий договора могут быть:

  • Поставщик нарушил сроки поставки;
  • Нарушение сроков оплаты;
  • Поставленный товар не соответствует указанным характеристикам;
  • Поставленный товар не соответствует количеству;
  • Не поставка товара;
  • Не выполнены работы, услуги.

Претензия по договору поставки

Для учета расчетов по предъявленным претензиям поставщика, признанным (присужденным) штрафам, пеням и неустойкам в бухгалтерском учете используют субсчет 76.02 «Расчеты по претензиям» к счету 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами». Суммы предъявленных претензий учитываются по дебету 76.02, а для учета суммы по претензиям используют кредит 76.02.

В январе 2016 года между организацией АО «ВЕСНА» и покупателем ООО «РОМАШКА» был заключен договор на поставку товара общей стоимостью 500 000,00 руб., в т.ч. НДС 18% — 76 271,19 руб. Срок оплаты по условиям договора 15.01.2016г. Размер неустойки за нарушения условий договора составляет 0,10% от суммы долга за каждый день просрочки платежа.

Организация АО «ВЕСНА» получила оплату за отгруженные товары 31.01.2016г., в связи с чем покупателю ООО «РОМАШКА» была выставлена претензия. В письме-претензии был указан следующий расчет суммы претензии:

  • 500 000,00 руб. * 0,10% * 17 дней = 8 500,00 руб.

Бухгалтер ООО «РОМАШКА» сформировал следующие проводки по претензиям от поставщика АО «ВЕСНА»:

Счет Дебета Счет Кредита Сумма проводки, руб. Описание проводки Документ-основание
91.02 76.02 8 500,00 В учете отражена неустойка Письмо – претензия
76.02 51 8 500,00 Перечислена сумма признанной неустойки Банковская выписка

В 10.01.2016г. между организацией АО «ВЕСНА» и покупателем ООО «РОМАШКА» был заключен договор на поставку товара на общую сумму 650 000,00 руб., в т.ч. НДС 99 152,54 руб. Срок поставки по условиям договора 01.03.2016г. Покупатель ООО «РОМАШКА» 15.01.2016г. перечислил полную предоплату согласно условиям договора.

Однако, АО «ВЕСНА» не отгрузило товар в указанное время, тем самым нарушило условия договора и покупатель выставил письмо претензию с требованием вернуть уплаченный аванс и расторгнуть договор.

Бухгалтер АО «ВЕСНА» отразил в учете претензии от покупателя ООО «РОМАШКА» следующими проводками:

Счет Дебета Счет Кредита Сумма проводки, руб. Описание проводки Документ-основание
51 62.02 650 000,00 Зачисление денежных средств, полученных от покупателя в счет аванса Банковская выписка
76 -АВ 68 99 152,54 Начислен НДС от суммы аванса Счет-фактура выданный
68 51 99 152,54 Сумма НДС перечислена в бюджет Банковская выписка
62.02 76.02 650 000,00 Учтена сумма задолженности перед покупателем Письмо — претензия
76.02 51 650 000,00 Перечислены денежные средства в счет погашения претензии Банковская выписка
68 76 -АВ 99 152,54 Сумма НДС принята к вычету Счет-фактура выданный

Организация АО «ВЕСНА» и покупатель ООО «РОМАШКА» заключили договор на поставку товаров на общую сумму 250 000,00 руб., в т.ч. НДС 18% — 38 135,59 руб. При приемке товаров на склад покупатель выявил недостачу товаров на общую сумму 12 500,00 руб., в т.ч. НДС 18% — 1 906,78 руб.

Следовательно:

  • фактически поступило товара на общую сумму 237 500,00 руб. (250 000,00 – 12 500,00);
  • Сумма НДС по фактически поступившим товарам равна 36 228,81 руб. (237 500 * 18%);
  • На склад было оприходовано товаров на сумму 201 271,19 руб. (237 500,00 – 36 228,81);
  • На общую сумму выявленной недостачи была выставлена претензия.

Бухгалтер ООО «РОМАШКА» отразил расчеты по претензиям поставщику АО «ВЕСНА» следующими проводками:

Счет Дебета Счет Кредита Сумма проводки, руб. Описание проводки Документ-основание
10.01 60.01 201 271,19 Оприходование фактически поступившего товара на склад Товарная накладная (ТОРГ-12), Акт приемки
19 60.01 36 228,81 Учтена сумма НДС по фактически поступившим товарам Счет – фактура полученный
76.02 60.01 12 500,00 Выставлена претензия по недостаче товаров при поставке Письмо — претензия
51 76.02 12 500,00 Зачислены денежные средства в счет погашения выставленной претензии Банковская выписка

Оформляем возврат некачественного товара

→ → Обновление: 6 июня 2017 г. В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству.

В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:

  1. товарно-транспортная накладная;
  2. счет-фактура.
  3. товарная накладная, или ;

В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.). Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.), должны быть составлен акт по форме ТОРГ-2 (о расхождении по качеству) и оформлен возврат такого товара поставщику.

Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи. Претензия составляется покупателем в произвольной форме.

Законодательством образец данного документа не предусмотрен.

I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар.

Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения. Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных.

В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара.

Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления. Обращаем внимание на 2 момента:

  1. Если товар был продан с удаленного склада (через интернет), то срок гарантии начинает течь с того момента, как продукция попала в руки покупателя.

Внимание Образец претензии по качеству товара поставщику

  • расторжения договора купли-продажи.
  • устранения недостатков;
  • уменьшения стоимости товара;
  • замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
  • замены на аналогичный товар;

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества. Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу.

Претензия на поставку мяса Претензия поставщику направляется в следующих случаях: Согласно ч.5 ст.4 Арбитражного процессуального кодекса РФ стороны спора обязаны соблюсти досудебный порядок разрешения спора.

Нюансы ведения претензионной работы по фз-44 Нормативное регулирование претензионной работы по контрактам 44-ФЗ Срок направления и срок ответа/рассмотрения претензий по госконтрактам Действия заказчика на допретензионном этапе Рекомендации по составлению претензионного письма поставщику Особенности одностороннего отказа от госконтракта Итоги Нормативное регулирование претензионной работы по контрактам 44-ФЗ Ведя претензионную работу с поставщиками, подрядчиками и исполнителями (далее ― поставщики) по государственным и муниципальным контрактам, следует руководствоваться следующими нормативными актами:

10814 Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

ФАЙЛЫ Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию.

Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции. Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки.

Это может быть:

  1. дефекты или порча упаковки
  2. неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  3. одностороннее увеличение стоимости договора
  4. товара
  5. отказ возмещать понесенные убытки и т.д.
  6. изменение объема поставки товара в сторону уменьшения

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон. Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор.

При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц. Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд. Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки.

В любом контракте по 44-ФЗ установлена ответственность сторон. За просрочку поставки товара поставщика должны привлечь к наказанию в виде оплаты неустоек по контракту. Как составить претензию поставщику и какую информацию в ней написать?

Если условия контракта не исполняются, то сторона, которая страдает от этого, должна подать претензию другой стороне, где расписан весь претензионный порядок.

Заказчик вправе написать претензию поставщику, за ненадлежащее исполнение контракта, то есть за нарушение сроков поставки товара. А поставщик обязан оплатить неустойку.

Претензию можно написать только тогда, когда время просрочки по поставке товара пошло. До этого времени требовать оплаты неустоек с поставщика нельзя. При каких случаях нужно писать претензию:

  1. когда нарушены условия и сроки поставки товара. Тогда нужно написать претензию о поставке товара и уплате неустоек за просрочку;
  2. когда обязательства по контракту выполнены плохо или не выполнены совсем.
  3. когда нарушены сроки оплаты по контракту. Нужно написать претензию заказчику об оплате по контракту;

Скачать образец Заказчик написал претензию о просрочке поставки товара и посчитал, что этого мало.

Какие есть еще варианты?

  1. решение об одностороннем отказе от исполнения контракта. Расторгнуть в одностороннем порядке контракт можно только в том случае, если такое условие прописано в контракте. И такое решение заказчик принимает только если нарушения очень значительные.
  2. мотивированный отказ от приемки товара по контракту. Такой документ используется, когда поставка товара произошла, но с нарушением сроков и товар может быть поставлен не весь или не качественный. В этом случае заказчик имеет полное право не подписывать документы о приемке и в мотивированном отказе прописать, почему он этого делать не будет.
  3. рекламационный акт. Такой документ составляется заказчиком если товар, поставленный поставщиком некачественный. В этом документе нужно отразить все причины, почему товар некачественный.

Порядок документального оформления претензии поставщику

Удовлетворение претензии по договору поставки за непоставку товара и возможный исход судебного спора на основании такой претензии зависят от следующих факторов:

  1. Требуется документарное подтверждение нарушения (при нарушении сроков поставки необходимо, например, наличие штемпелей на накладных, подтверждающих поставку за пределами установленных изначально сроков).
  2. Неустойка должна быть соразмерна обычной практике делового оборота.
  3. Возможная просрочка в поставке из-за ненадлежащих действий контрагентов поставщика не влечет освобождение такого поставщика от ответственности за непоставку или несвоевременную поставку (постановление АС ДО от 19.04.2017 № Ф03-1111/2017 по делу № А73-14047/2016).

Получив претензию о непоставке товаров, поставщик может выстроить линию защиты на том, что договор не был заключен надлежащим образом, оспаривая при этом полномочия лица, подписавшего договор. Вместе с тем суды могут отказать в защите по данным основаниям, если впоследствии сделка была одобрена, что следует, например, из действий работников контрагента (апелляционное определение Челябинского облсуда от 11.10.2016 по делу № 11-14604/2016).

ВАЖНО! Если договором не предусмотрена поставка товара по частям, а поставщик осуществляет действия именно по такой поставке, указанные обстоятельства могут привести к направлению покупателем заявления о расторжении договора и удовлетворению такого заявления в судебном порядке (постановление АС СКО от 16.06.2016 № Ф08-3584/2016 по делу № А32-28077/2015).

Законодательством не установлен общий срок для претензий по договорам поставки. Вместе с тем стороны могут предусмотреть такой порядок в соглашении, и тогда его исполнение становится обязательным.

Если в договоре установлен срок для выставления претензии, а претензия была предъявлена по его истечении, это может служить самостоятельным поводом для отказа в иске, основанном на данной претензии (постановление АС ПО от 06.03.2017 № Ф06-17425/2016 по делу № А55-6264/2016).

Закрепление в договоре срока предъявления претензии и ответа на нее — составляющие претензионного порядка разрешения спора. В этой связи, если контрагенты при заключении договора поставки намереваются установить обязательный для них досудебный претензионный порядок и избежать споров о том, предусматривает их соглашение такой порядок или нет, рекомендуется:

  • прописать в договоре срок предъявления претензии;
  • оговорить порядок и форму рассмотрения полученной претензии;
  • сделать в соглашении ссылку на обязательность направления претензии перед обращением в суд (постановление 19-го арбитражного апелляционного суда от 06.04.2017 № 19АП-2105/2017 по делу № А48-469/2017).

Даже если срок предъявления претензии в соглашении сторонами не определен, для надлежащей защиты прав и законных интересов покупателю важно направлять претензии в пределах гарантийного срока на поставленный ему товар (постановление 4-го арбитражного апелляционного суда от 10.04.2017 № 04АП-547/2017 по делу № А58-4377/2015).

Практикой выявлены нюансы выставления претензий по поставке, в частности исходя из претензий по качеству товара по договору поставки:

  • поставка некачественного товара может влечь за собой не только возврат его стоимости, но и плату за ответственное хранение товара за период до его возврата (Постановление АС УО от 06.09.2019 по делу № А60-58589/2017);
  • ненадлежащее качество товара или его несоответствие условиям договора должно быть доказано заявителем таких требований (определение ВС РФ от 03.04.2017 № 307-ЭС17-1891 по делу № А56-4216/2016);
  • договором может быть установлено, что неполучение претензии к качеству товара в срок подтверждает согласие покупателя на оплату (постановление 17-го арбитражного апелляционного суда от 17.05.2016 № 17АП-3219/2016-ГК по делу № А60-39654/2013);
  • стороны могут обговорить, что неполучение ответа на претензию свидетельствует о ее принятии и удовлетворении, а указанные в ней условия считаются согласованными сторонами (постановление 3-го арбитражного апелляционного суда от 13.03.2017 по делу № А33-21753/2016);
  • факт направления претензии подтверждается соответствующими почтовыми накладными, а также ссылкой контрагента на претензию в последующей переписке (постановление 17-го арбитражного апелляционного суда от 20.03.2017 № 17АП-2467/2017-ГК по делу № А60-36536/2016).

С особенностями выставления претензий по иным соглашениям вы можете ознакомиться, в частности, изучив нашу статью по ссылке: Претензия по договору оказания услуг — образец.

Итак, в настоящей статье был представлен образец претензии по договорам поставки, который может быть использован в случаях неоплаты поставленного товара, несвоевременной поставки или непоставки товара, поставки некачественных вещей или по иным спорным моментам, возникающим между поставщиком и покупателем. При составлении претензии важно обратить внимание на установленные договором сроки предъявления претензии и ответа на нее.

Вы вправе потребовать, чтобы поставщик сам забрал товар, или можете сами отправить брак, тогда расходы за доставку покрывает продавец.

Нет. Если в нем есть все нужные реквизиты, можете его использовать, но лучше сверьтесь с нашим бесплатным образцом претензии на возврат товара поставщику.

Расчеты по претензиям: проводки в бухгалтерском учете


См. также Как подготовить исковое заявление
См. также Как подать документы в суд и в какой

В случае нарушения условий договорённости продавца ожидает назначение штрафных санкций и неустойки, что подлежит отражению в бухгалтерской отчётности в виде записи «Дт 76-2, Кт 91-1».

Если во время приёма товара была обнаружена недосдача, брак или несоответствие заказа техническим условиям, факт предъявления претензии фиксируется с помощью проводки «Дт 76-2, Кт 60».

Подача претензии, направленной поставщику в связи с низким качеством доставленных товаров и простоями, образовавшимися по вине продавца, отражается в отчётности записью «Дт 76-2, Кт 20 (23, 28)».

Для указания поставщиком в бухгалтерской документации суммы списанных штрафов, пеней, неустоек указывается следующая проводка – «Дт 91-2, Кт 76».

Это документ, который, без преувеличения, является ключевым в отношениях, связанных с расторжением договора, заключенного между поставщиком и покупателем по вопросу купли-продажи неких товаров. Именно на его основании товар возвращается продавцу по сделке, а деньги – грузополучателю (покупателю).

Оформление накладной актуально для случаев, когда указанные отношения оформлены между субъектами коммерческой деятельности. Если товар поставлялся физ. лицу, то в подготовке бумаги, о которой идет речь, нет необходимости.

Вопрос подразумевает наличие некоторых нюансов, на которых необходимо остановиться.

Если возникла необходимость вернуть товар, то в этом заинтересован покупатель. Соответственно, именно он должен подготовить накладную, по которой ТМЦ будут переданы поставщику.


Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *