Можно вернуть мебель в магазин хофф

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно вернуть мебель в магазин хофф». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

У Хофф есть также и подарочные карты, которые могут стать отличным подарком для ваших близких, ведь это позволяет предоставить близкому человеку выбор. Особенно это подходит для тех, кто делает ремонт. Пластиковую карту можно использовать для оплаты на кассах гипермаркета Хофф, а также в пунктах самовывоза. Что касается баланса, можно приобрести карту от 500 р. до 25 000 р. Таким образом, выбор баланса очень большой. Вы можете порадовать своих близких данным подарком.

Как было сказано ранее, у магазина “Хофф” есть сервис по доставке товаров из онлайн-магазина. Есть много способов доставки, информация о которых доступна на официальном сайте магазина Хофф. Есть много способов доставки. Это отличное решение для тех, у кого не хватает времени для того, чтобы посещать магазины. Совсем необязательно для покупок выходить из дома. Это может быть полезно, если магазин Hoff находится далеко. К тому же, товары можно легко и быстро найти на сайте.

У сервиса доставки товаров “Хофф” есть много различных преимуществ. Одним из таких является возможность возврата и обмена покупок. Случается такое, что какой-либо товар вам не подошел или срок годности оказался неподходящим. В этом случае, обратитесь к услуге обмена или возврата товара. Информация о ней доступна на сайте данного магазина.

На магазин товаров Хофф, продукцию магазина и обслуживание персонала, вы сможете найти большое количество отзывов от покупателей. Отзывы о Hoff доступны довольно разные, кому-то нравится обслуживание и продукция. Кто-то же находит определенные недостатки. Стоит рассмотреть некоторые комментарии на работу магазина. Есть положительные, отрицательные, а также нейтральные.

(ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).

Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;

отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

Инфо Владелец карты имеет возможность не только совершить покупку, но и отказаться от нее. Конечно же, магазин может отказать владельцу сертификата в возврате его стоимости.

В этом случае необходимо написать претензию. Итак, как составить заявление на возврат денег за подарочный сертификат? Однако при ее составлении желательно придерживаться плана, предложенного ниже:

Реквизиты продавца и покупателя.
Указание причины возврата.

Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей». Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца.

Важно В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.
Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег. Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).

Он обязан вернуть все, что было приобретено безосновательно и незаконно.

Действующие и вновь открываемые обособленные подразделения ООО «Домашний Интерьер» — розничная сеть магазинов Hoff и интернет-магазине Hoff. Любые товары (мебель и товары для дома), представленные в розничной сети магазинов Hoff и интернет-магазине Hoff по ценам, действующим на момент приобретения товара, за исключением товаров, приобретаемых в кредит, а также акционных товаров, по условиям акции которых, сертификаты не принимаются к оплате.

При оформлении заказа в интернет-магазине Hoff на сайте или по телефону в заказе на продажу (закладка цена / скидка по строке), проставляется скидка; в поле «Обоснование скидки» указывается номер Сертификата новосёлов.

При осуществлении доставки экспедитор забирает сертификат у покупателя. При оформлении заказа в розничной сети магазинов Hoff покупатель обращается в кассу для оплаты товара и предъявляет Сертификат новосёлов. Кассир, проверяя срок действия сертификата, изымает его у покупателя и принимает сертификат для оплаты товара согласно условиям акции:

Нередко это сведения о штрафных санкциях, которые последуют за расторжение предварительного договора.

На основании этого магазин возвращает владельцу карты лишь часть ее стоимости, что не является законным.

Однако не стоит забывать о том, что с держателя сертификата может быть удержана стоимость его выпуска. В подобной ситуации необходимо настаивать на документальном подтверждении того, чтобы была потрачена именно эта сумма.

Допустим, что человеку преподнесли в дар сертификат крупной торговой сети.

Это подразумевается, что он может воспользоваться им в любой точке, которая принадлежит компании.

Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения.

Если случается так, что магазин или другой продавец не желает возвращать деньги за подарочную карту, а все условия, названные выше, при этом соблюдены, можно составить претензию.

Если же эта мера не дает желаемого результата, следующим шагом может стать обращение в суд.

Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму.

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуг) на сумму сертификата в будущем. Как считают многие юристы, оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом.

Эту позицию подтверждает и судебная практика. Если подарочный сертификат на услугу, то вы вправе отказаться от её оказания в любой момент.

Об этом свидетельствует статья 32 Закона о защите прав потребителей. Статья 32 Закона о защите прав потребителей:

«Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

В случае с подарочным сертификатом на товары, возврат денег несколько усложняется.

Сотрудники компании рекомендуют не разбирать изделие обратно, чтобы не возникли повреждения.Как правило, в Хофф лояльно относятся к покупателям, желающим вернуть купленный товар, но не имеющим при себе чека (его, если потребуется, можно заменить показаниями свидетелей, но на это необходимо больше времени).Уплаченные при покупке деньги возвращаются так же, как вносились. То есть, если клиент оплачивал товар наличными средствами, возврат ему выдадут ими же, а при оплате картой нужная сумма вернется на нее.В магазине Хофф товары из любых категорий могут быть возвращены покупателем обратно, если они не использовались в потребительских целях после покупки.Сама процедура возврата в Хофф удобна – выполняя ее, не требуется осуществлять огромное количество действий.

Для начала клиент должен обратиться к менеджерам торговой точки и уведомить их о своем желании.Далее возврат товара в мебельном магазине

Полезные поделки для дома
Семейный гардероб
Домашний мастер
Практичные идеи
Панно и картины
Шьем для дома
Дачная тема
Тонкости тела

Украшения, сувениры, подарки
С детьми и для детей
Прикольные поделки, игры
Театральные тайны
Крутой креатив

Куклы, игрушки
Папье-маше. Войлок. Скрап
Вязание для интерьера

Промокод Хофф (Hoff) на сентябрь 2020

Оригинально и празднично
Любимая курочка
На скорую руку
Блюда из дичи
Сладенькое
Молочное

История обиходных вещей
Знание — сила
Чудики
Советы на все случаи

Общие условия участия в программе:

Возможность тратить баллы в сети «Hoff» любого города России.
Действие дисконта «Хофф Бонус» неограничено.
Карта не именная, вы вправе передавать ее другим людям.
Размер скидки варьируется от 5 до 30%.
Баллы невозможно обменять на наличные деньги.
Торговая сеть «Hoff» вправе ограничивать использование дисконтной карты при расчете.
Каждый клиент может иметь только один дисконт «Хофф Бонус».
Тратить баллы и задействовать подарочную карточку или сертификат в одном чеке нельзя.

Клиент может потратить бонусы «Хофф» при покупке товара в одноименном супермаркете или заказе товара по интернету. При расчете за покупки 1 бонус равняется одному рублю. Если вы собрали 2500 баллов, вы можете компенсировать ими часть суммы из чека, эквивалентной 2500 р. Неиспользованные баллы (оставшиеся после покупки) сохраняются на карте, и могут быть использованы в любое время. При расчете нужно предъявить кассиру карту и сообщить, что вы хотите использовать бонусы.

К сожалению, если вы хотите приобрести товар с уже имеющейся скидкой, задействовать баллы получиться частично. Согласно условиям, общая скидка не может превышать 50% от изначальной стоимости товара. Если сеть «Hoff» выставила товар со скидкой 30%, баллами вы сможете покрыть лишь 20%.

Если же на товар установлена скидка более чем 50%, приобрести его можно только за наличные деньги. К примеру: объявлена акция на набор посуды с изначальной стоимостью 2999 р. Акционная цена составляет 1399 р., скидка превышает 50%.

Не получится потратить бонусы «Хофф» на:

Оплату товара из категории «Лучшая цена».
Доставку приобретенных вещей или сервисное обслуживание.
Приобретение подарочной карты или сертификата.

При заказе товара в интернет-магазине вы также можете потратить часть баллов. При оформлении заказа нужно указать номер карточки «Хофф» и поставить отметку «Оплатить часть покупки» бонусами”.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, клиент в установленный срок вправе вернуть товар в магазин. Что происходит при возврате покупки?

Баллы, которые были начислены клиенту за приобретение данного товара, списываются. Другими словами, просто аннулируются.

Бонусы, потраченные на частичную оплату возвращаемых покупок, вернуться на карту «Хофф».

Хофф каталог мебели в Екатеринбурге

Собранные баллы со временем сгорают, воспользоваться ими станет невозможно. Приветственные «Welcome bonus» рекомендуется потратить в течение 90 дней, затем они пропадут.

Остальные баллы, получаемые за покупку товара, «живут» 180 дней. По истечении срока они аннулируются. Сгорание проходит в зависимости от даты зачисления — январские пропадают в июле, февральские уходят в августе и т. д.

Hoff Екатеринбург — каталог товаров, отличающийся большим выбором не только моделей, но и цветовых решений. Интернет-ресурс Мебель 96 представляет на своих страницах несколько десяток разнообразных вариантов решения интерьера при помощи бюджетной мебели Hoff.

Политика компании заключается в главном лозунге их развития: все в одном месте. Хофф — каталог товаров +и цены разрабатываются с учетом средних зарплат людей, а также с нежеланием долго бегать и искать решение вопроса.

Операторы call-центра магазина Мебель96 среди множества предметов, оттенков и аксессуаров подберут единый стиль и отличное качество функциональных предметов для будущего дизайна квартиры или загородного дома. Cайт Hoff – каталог мебели которого уже содержит готовые, грамотно подобранные законченные решения.

Сайт Хофф в Екатеринбурге – это кладезь для ценителей бюджетных и быстрых ремонтов. Гипермаркет насчитывает более 33 точек по всей России, в том числе Нижний Тагил, Нижневартовск, Первоуральск, Серов, Каменск-Уральский, Ноябрьск, Асбест, Новоуральск, Сургут, Новый Уренгой, это означает Hoff интернет магазин, ориентированный на покупателя. Доставка выбранного предмета может быть осуществлена максимально за 3 дня. Также производитель даёт гарантии на продукцию 18 месяцев.

Каждый предмет, будь то зеркальный шкаф-купе, роскошный диван или компактная прихожая, проходит на предприятии Хофф мебель в Екатеринбурге систематический контроль качества; что соответственно дает полное обеспечение перебойной работы.

Каталог Hoff — «Распродажа»

Краткое описание Каталог Hoff — Распродажа. Скидки на февраль 2020

Каталог садовой мебели Hoff

Каталог мебели магазинов Hoff – это обширный ассортимент интерьерных решений, которые можно адаптировать под свои требования и пожелания, выбирать комплексно или же отдельные модули. Интернет-магазин и официальный каталог товаров сайта Хофф это:

гостиные;
спальные гарнитуры и матрасы;
детские;
мебель для подростков;
кухонные гарнитуры, бытовая техника, мойки;
столовые группы;
ванные;
прихожие;
садовая мебель;
системы освещения – люстры, бра, светильники;
шторы.

Каталоги Hoff в Санкт-Петербурге

Каждая категория каталога включает в себя комплекс эффективных решений в различных стилях. Для гостиной комнаты компания Хофф предлагает диваны с различными видами обивки, в разных формах и оттенках, современные и удобные кресла, стенки, шкафы и модульные гарнитуры, которые можно укомплектовать по размерам собственной комнаты. Сюда же входят разные аксессуары – декор, шторы, ковры и другой текстиль.

Обустройство комфортной спальной комнаты связано в первую очередь с выбором кровати. В каталоге можно найти модели с подъемным ложе и ящиком для белья, оригинальные современные изделия, одно- и двуспальную мебель.

Для организации мест хранения в различных стилях и дизайнах интерьера можно найти распашные и раздвижные шкафы, гарнитуры и оснащение для гардеробных, стеллажи и комоды.

Каталог кухонь представляет собой широкий выбор возможностей для покупателя: здесь можно найти модульные решения, комплекты готовой мебели и планируемые гарнитуры – по индивидуальным размерам и требованиям. Здесь же представлены обеденные группы, стулья, столы и кухонные уголки, а также текстиль, декор, посуда, освещение и другие товары для кухонного интерьера.

Готовые кухни и возможность адаптировать проекты под собственные параметры – вариативность решения и выбирают большинство клиентов.

Как интернет-магазин компании, так и каталог Hoff представляет не отдельные изделия, а комплексные проекты с готовыми вариантами декорирования, оснащения и обустройства комнат. Это возможность максимально оптимизировать затраты на оформление интерьера, в частности на самостоятельный поиск проектов или заказ их у дизайнеров. Удобство заказа разных товаров по каталогу и лучшие цены на изделия разных производителей определяют выбор покупателей со всей России.

Каталог товаров Hoff – все для обустройства комфортного дома

Уже почти 10 лет организация Hoff работает на рынке России. Благодаря такому опыту, специалисты компании смогли составить типовой портрет российского потребителя — выделить его запросы и предпочтения.

К плюсам гипермаркетов Hoff можно отнести:

огромный ассортимент товаров для создания интерьера;
обслуживающий персонал высокой квалификации;
гибкость условий доставки;
предоставление рассрочки на мебель;
простые условия обмена и возврата вещей;
надежность поставщиков материалов высокого качества;
наличие собственной системы оценки качества товаров. Срок гарантии от производителя составляет 1,5 года;
стандартные сроки возврата товаров «Хофф».

Но также покупатели отмечают и некоторые недостатки «Хофф»:

сложность процедуры оформления рассрочки на мебель;
высокая первоначальная стоимость изделий без учета акций и спецпредложений;
нередко нарушаются сроки поставки заказов.

Существует целый ряд оснований, по которым клиент может пожелать оформить жалобу в отдел претензий «Хофф». Наиболее распространены следующие причины:

консультант гипермаркета повел себя с клиентом грубо и некорректно;
сотрудники отказываются выполнять свои прямые обязанности;
покупателю выставили неправильный счет за покупку, вследствие чего он переплатил значительную сумму;
заказчик получил отказ в возврате средств за бракованное изделие;
клиент потребовал провести независимую экспертизу товара, купленного в «Хофф», но после этого сроки ее проведения значительно увеличились;
специалисты магазина отказали в возврате товара «Хофф» или его товара на аналогичный;
покупателю была предоставлена неверная информация о товаре, которая не соответствует фактам;
цена на определенное изделие не находится в соответствии с пробитой на кассе.

Обратиться в Роспотребнадзор несложно. Необходимо написать жалобу стандартной формы и отправить ее по почте отправлением с объявленной ценностью. Но если покупатель желает ускорить процесс рассмотрения заявления, то он может отнести его в госучреждение лично. В данном случае обратившемуся лицу будет выдано подтверждение принятия жалобы и сроки ее рассмотрения.

Покупатель «Хофф», который желает отправить жалобу на эту компанию в выбранную инстанцию, должен написать ее собственноручно. При этом нужно придерживаться определенных правил и внести следующую информацию:

об адресате документа (например, руководитель конкретного гипермаркета «Хофф»);
о заявителе: ФИО, номер сотового телефона, е-мэйл и почтовый адрес;
полное и подробное описание конфликта с указанием участников и обстоятельств инцидента (адрес магазина, имя сотрудника, которые проигнорировал должностные обязанности и др.);
далее посередине листа пишется слово «Жалоба»;
перечисляются требования покупателя, которые компания должны выполнить за определенный срок;
об инстанциях, куда обратится заказчик при невыполнении его запроса руководством «Хофф».
дату составления документа и личную подпись.

Важно знать: К прошению необходимо приложить любые доказательства инцидента: заключение эксперта, фото-, видео- или аудиоматериалы. Эти документы значительно ускорят решение спорной ситуации.

Таким образом, рассмотрены основные моменты относительно предъявления претензий популярной сети гипермаркетов «Хофф». Следует заметить, что в большинстве случаев ситуация разрешается в пользу клиента, так как руководство компании прилагает все усилия для удержания постоянных покупателей и привлечения новых.

Не меняют бракованный шкаф, купленный в Hoff. Интернет-магазин Хофф

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Все больше граждан вместо уже готовых вариантов отдают предпочтение оформлению индивидуального заказа. Сделанный на заказ диван изготавливается уже с учетом индивидуальных замеров, потому шансы, что он не подойдет по тем или иным параметрам очень низкие. В связи с этим, когда возникает вопрос, подлежит ли возврату такой товар, многих ждет разочарование. Изделие, изготовленное на заказ, возврату не подлежит. Если покупатель отказывается от дивана, продавец имеет право требовать оплаты.

По общему правилу покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, в котором не выявлены никакие дефекты, если не истек двухнедельный срок. Таким образом, если вы приобрели изделие, которое в итоге не подошло вам по каким-то параметрам или просто не понравилось, вполне реально отвезти его обратно в магазин при сохранении товарного вида продукта и получить назад свои средства. Не удастся только вернуть денег, уплаченных за транспортировку товар.

Вещи такого плана можно возвратить торговой компании в следующие сроки:

нормального качества – в течение 14 дней после даты покупки;
бракованные – как в течение 15 дней с дня приобретения, так и на протяжении всего гарантийного срока, а если он не указан – то на протяжении 2 лет;
после гарантийного периода при условии заводского брака в течение 10 лет.

Обратимся к Постановлению Правительства №55, где перечислены предметы, которые подлежат обмены или возврату. Диван в данный список не входит, следовательно, покупатель может воспользоваться 25 статьей закона «О защите прав потребителя». Она говорит о том, что в случае если продукт не понравился, не подошел по форме, цвету или размерам его можно сдать в магазин.

Предположим, что ответ по претензии или проверка надзорных органов не принесла желаемых результатов. Возможно, они не удовлетворили покупателя в полной мере. Остается единственный вариант — обращение в суд.

Нет четкой юридической нормы при составлении иска. Отметим главные пункты, которые помогут составить грамотный документ и повысить шансы на положительный исход дела:

Полное название и фактический адрес суда. Можно обратиться в инстанцию по месту жительства или по месту расположения магазина.
ФИО истца, его адрес проживания (регистрации), контактные данные.
Название организации ответчика, ФИО руководителя, адрес регистрации и контактные данные.
Описать суть иска. Изложить требования, описать дефекты, информацию о мебели. Приложить ответ по претензии или указать, что магазин проигнорировал требования покупателя. Приложить все имеющиеся доказательства: документы (чеки, договора, гарантийный талон, дополнительные соглашения), свидетельские показания, при желании ссылки на фото- и видеофайлы.
Указать сумму иска и предъявляемые требования. Например, возврат денег или получение неустойки за затянувшийся ремонт.

Передать документ лично или послать заказным письмом.

ВАЖНО! Сумма до 50 тыс. рублей рассматривается в мировом суде, более указанной суммы — в районном. Причем, возмещение морального вреда возможно только в последнем случае.

В течение 5 дней государственный орган проверяет информацию и выносит решение о начале судебного разбирательства. При малом количестве доказательств последует отказ. Мировой суд рассматривает дело в течение 30 дней, а районный в течение 60 дней.

Диван определенно не относится к товарам, перечисленным в постановлении правительства РФ №55, и является «допущенным к возврату» многофункциональным предметом. Соответственно, закон «О защите прав потребителей» на него распространяется в полной мере, и вы вполне им защищены. Ваше право вернуть покупку в магазин возникает в двух случаях:

если возникли субъективные причины (не подходи цвет, размер, составляющие, форма и т.д.);
если возникли объективные причины (функциональные недостатки, производственные изъяны или брак по вине магазина/доставки).

В зависимости от того, что именно случилось, ваш диван следует отнести к одной из этих двух категорий, а затем обратиться к букве закона.

Все покупатели при выборе обстановки в спальню желают приобрести только эксклюзивные варианты. При выборе товара важно руководствоваться понятиями: удобство и комфорт, ведь от этого зависит здоровье. Именно поэтому спальни в Хофф поражают своим разнообразием, отличным качеством и низкой ценой. Весь товар создан по современным разработкам. Что касается внешнего вида предметов меблировки, то там содержатся уникальные редкие модели различных конфигураций, такие не встретишь ни в одном магазине для обустройства спальни. Тут можно подобрать мебель под различный стиль. Спальные места очень удобны, выполнены из экологически чистых материалов. Весь товар от надёжных проверенных годами производителей! В магазине Хофф можно подобрать спальню под определённый дизайн, цветовое решение, дополнить имеющиеся элементы.

К отличительным особенностям всего товара можно отнести наличие уникальных моделей. Для каждого клиента существует возможность полностью купить спальни в Хофф и отдельный элемент мебели. Если другие магазины торгуют моделями практически не отличающимися друг от друга, а эксклюзивный товар выставляется по баснословным ценам, то в данном магазине мебель доступна даже клиентам с ограниченными финансовыми возможностями — цена спальни в Хофф вполне приемлема. Ещё одна уникальная особенность магазина Хофф заключается в наличии товара подходящего под маленькие помещения (угловые шкафы, прикроватные столики и т.д.).

Прежде чем приступить к обустройству спальни, каждый покупатель должен знать предназначение мебели. Если спальня ассоциируется с покоем и отдыхом, то надо сделать акцент на приобретении удобной кровати и матраса, а также, будет не лишним уделить внимание окружающему интерьеру – в этом случае лучше подобрать элементы в приглушённых тонах. Для многих спальня является источником энергии, заряда и позитива, тогда купить элементы экспрессивной расцветки — будет идеальным решением. А если клиент стремиться к нейтральному выбору, то спальня Александрия в Хофф будет как нельзя кстати. В любом случае, каталог спален в Хофф содержит различный товар! Ещё, при выборе мебели в спальню надо учитывать габариты помещения – громоздкий шкаф попросту не поместится в маленькую комнату, а большая кровать будет смотреться нелепо. Делайте выбор только после, правильно произведённых расчётов, на сайте магазина указываются размеры всех товаров.

Взаимоотношения между сторонами, участвующими в процессе купли-продажи, регламентированы законодательством. «О защите прав потребителей» — это федеральный закон, который устанавливает нормы торговли и права покупателя.

Есть вопрос по возврату мебели?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Например, согласно статье 4, клиент имеет право на получение товара, которое соответствует заявленным характеристикам при оформлении сделки. Изделия, в том числе и мебель, ненадлежащего качества могут быть возвращены обратно в магазин.

Закон позволяет отказаться от сделки и вернуть продавцу товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Например, клиент может в течение двух недель:

Отказаться от товара и получить его полную стоимость;
Потребовать замену мебели на аналогичное изделие (с доплатой или нет);
Сдать купленную вещь и получить ее стоимость как скидку на новую покупку.

Возврат и обмен осуществляется в течение всего гарантийного срока, который был установлен продавцом или производителем. Но позднее 14 дней с даты сделки вернуть сразу стоимость некачественного товара не получится: покупателю необходимо провести экспертизу изделия и отправить его на ремонт.

Мебель подлежит возврату в течение срока гарантии. Если ремонт или замена некачественного продукта невозможна, то продавец обязан вернуть деньги.

Можно вернуть мебель только в том случае, если покупатель сохранил упаковку и товарный вид изделия, а также выявленный дефект не был связан с действиями клиента. Нельзя сдать, например, диван или стенку, которые были умышленно повреждены.

Согласно статье 18, некачественную мебель можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока. Как правило, покупатели обращаются к продавцу при выявлении в купленном товаре существенных недостатков или заводского брака. Как сдать такую мебель?

План действий для потребителя:

Обращаемся в магазин с устной просьбой о замене дефектного товара или возврате его стоимости.
Подаем письменную претензию при отказе продавца принимать диван или иное изделие.
Проводим оценку качества продукта и готовим иск в суд с требованием о возврате денег.

Провести экспертизу некачественной мебели, как и организовать ее доставку от покупателя обратно в магазин, должен продавец. При невозможности решения спора в мирном порядке потребителю следует подать иск в суд, проведя в досудебном порядке оценку товара. Позднее все расходы будут компенсированы ответчиком.

Некачественный товар продавец обязан принять в течение 10 дней с момента договоренности о возврате денег. Аналогичный срок установлен и для ответа на претензию, поданную покупателем. На ремонт по гарантии, если прошло более 2 недель с момента покупки, отводится 45 дней. При нарушении указанных сроков по закону клиент имеет право требовать полного возврата своих денег.

А можно ли вернуть мебель хорошего качества, если потребитель передумал совершать покупку и хочет вернуть свои деньги? Об этих особенностях читайте ниже.

После покупки приобретенное изделие вам не подошло по размерам или иным свойствам? Практически каждый потребитель сталкивался с такой ситуацией. Мебель можно вернуть, если она не понравилась или ее параметры оказались не теми, которые необходимы клиенту. Сделать это возможно на основании статьи 25 закона о ЗПП.

Вещь или изделие, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, габаритам или иным качествам, следует вернуть обратно продавцу в течение 14 дней. Сдаваемое изделие должно сохранить товарный вид и все прилагаемые документы.

Существует единственный нюанс, о котором нужно знать: невозможно отказаться от комплекта (его возможно сдать только по гарантии при выявлении дефектов). Например, вернуть не получится кухонный гарнитур или гостиную группу.