Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Книга жалоб ногинского мфц». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Жалоба в прокуратуру Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина вымогательство, мошенничество является обращение в прокуратуру. В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. ИНН — идентификационный номер налогоплательщика — присваивается один раз и используется на всей территории РФ и не меняется при смене места жительства, фамилии и других паспортных данных.

Для того чтобы воспользоваться услугой выездного приема, достаточно обратиться в Кадастровую палату по Московской области по телефону: 8 19 89 доб. Стоит отметить, что помимо сведений об объектах недвижимости, подлежащих внесению в ЕГРН, межведомственное информационное взаимодействие предусматривает передачу и актуализацию информации о собственниках таких объектов недвижимости.

Поехала, а там письма не нашли. Теперь куда? Никто ничего не знает. А время уходит, пропущен срок расторжения договора комнату хотим возвратить продавцу-она не пригодна, как теперь оказалось, для проживания людей вообще.

Но документы без дарственной никто не принимает. Как заставить МФЦ доделать свою работу? Что для этого надо мне срочно ехать в Ярославль? Куда жаловаться? Иными словами, заявитель, обращаясь в МФЦ или офисы Кадастровой палаты по Москве для получения государственных услуг, имеет возможность не представлять полный перечень документов, необходимых для осуществления государственного кадастрового учета или государственной регистрации прав на недвижимое имущество.

Уровень сервисного обслуживания по предоставлению всех видов административных услуг улучшился с появлением МФЦ многофункциональных центров. Клиенты практически в каждом случае обслуживания решают свою проблему оперативно и получают оформленный документ в максимально сжатые сроки, но в некоторых случаях заявитель остается недовольным качеством обслуживания.

В МФЦ меня привело то что нужно было ребенку оформить паспорт по достижению 14 лет. Пришли мы в МФЦ с документами свидетельство о рождении, фотографии, загран. Когда пришли то нам на рецепшене нам выдали…. Многофункциональный центр предоставляет муниципальные и государственные услуги, обеспечивая удобное взаимодействие между представителями исполнительной власти и гражданами.

Если Вы хотите внести дополнительную информацию, которая не предусмотрена форматом Справочника, сделайте это через форму отзыва в низу страницы. Прописать новорожденного ребенка необходимо как можно скорее. В таких ситуациях надо составлять претензию. Куда жаловаться на работу МФЦ и как это сделать, мы подробно расскажем в нашей статье.

Регламент выдачи нарушается. Сотрудник Котенова Е. Не хотела первоначально вообще принимать заявление. Полнейшая некомпетенция. Разговаривает с клиентом грубо. В итоге куча потраченного времени и нервов. Книгу жалобную не предоставили. Пришлось обратиться к руководителю Новиковой У. В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата. Рассмотрим каждый способ подробнее. Приняв документы сотрудник сказала, что за готовой выпиской я могу придти во вторник Я все таки решила перестраховаться и записалась на прием на Пришла заранее и получила талон П После вызова к сотруднику выяснилось, что выписка не готова.

Сказала, что не будет готова и завтра. Возможно будет готова Ответить Оксана Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр.

Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Как нам быть. Обжалование неправомерных действий бездействия сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное.

Но человеческий фактор недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию. Что немаловажно, электронные сервисы Росреестра доступны круглосуточно и предоставляются экстерриториально. Я в МФЦ была раз 7 для того что бы оформить льготы для многодетных, из этих 7 раз меня отправляли в социальную защиту 6 раз, и когда я приезжала в соц.

Для чего сделана эта структура? У меня грудной ребенок , а я должна мотаться с одного района города в другой. При сдаче документов 21 ноября т. Сказав что это делается отдельно. МФЦ Многофункциональный центр — Ногинск Московской области выполняет услуги по жилищным вопросам, оформлению пенсий, назначению субсидий и пр.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Кроме того в МФЦ можно подготовить документы для таких сделок, как купля-продажа, дарение и даже оформить новое водительское удостоверение. Также на нашем сайте вы сможете познакомиться с отзывами о конкретной компании, предоставляющей ритуальные услуги, узнать цены и заказать услуги.

Однако следует помнить, что документы личного хранения паспорта, правоустанавливающие документы и др. Подача письменной жалоб�� на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России. Арбат г. Москвы за государственной услугой о предоставлении мне архивной выписки из домовой книги на Прусакова Матвея Михайловича — умершего Вы имеете право обжаловать любую процедуру, если дело требует юридического вмешательства свяжитесь с нами по телефонам для бесплатной консультации.

Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги. Федеральным законом от Законом Московской области от

Работа канакаевой л. Из за этого страдают люди.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Муниципальная услуга по зачислению в образовательную организацию. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу Ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги является Управление образования администрации Ногинского муниципального района Московской области. Отношение к рядовым сотрудникам как к расходному материалу.

Подпись и дата. Также можно оформить жалобу через интернет на странице электронной приёмной сайта Минэкономразвития.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Обжалование неправомерных действий бездействия сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное. Отношение к рядовым сотрудникам как к расходному материалу. Кроме того начальство в целях экономии в декабре решило менять окна.

Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.

Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).

Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.

Вы имеете право обжаловать действия сотрудников МФЦ не только в досудебном, но и судебном порядке при наличии одного из оснований. Главное, не допустить ошибок при оформлении жалобы. Среди оснований к направлению претензии:

необоснованное требование о дополнительной плате,
отсутствие в наличии бланков для оказания услуги,
несоблюдение сроков регистрации заявлений и выдачи документов,
требование о предъявлении документов, не установленных российским законодательством,
необоснованный отказ в оказании услуг,
отказ в устранении ошибок (опечаток), совершенных специалистом при приеме документации,
неправомерное разглашение или передача личных данных третьим лицам,
грубое и неуважительное отношение со стороны сотрудников,
иные неправомерные действия, нарушающие права и законные интересы граждан.

Вы можете написать жалобу в Книге обращений либо направить её компетентному должностному лицу МФЦ. Согласно Закону РФ от 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», книги обращений должны иметься во всех отделениях.

Второй вариант – подача жалобы. При её составлении руководствуйтесь требованиями, содержащимися в ст. 11.2 Федерального закона от 2010 г. №210-ФЗ. Им установлено, что жалоба должна содержать следующие сведения:

Наименование многофункционального центра и ФИО специалиста, действия либо решения которого вы обжалуете;
ФИО, адрес проживания и номер мобильного телефона (альтернативный вариант – адрес электронной почты) заявителя;
Краткое описание возникшей ситуации, а также действий и решений сотрудника МФЦ, которые обжалуются;
Доводы, на которые ссылается заявитель;
Дата и подпись.

Обратите внимание! Подать анонимную жалобу вы не сможете. Обращение не принимается к рассмотрению, если в нем не указываются ФИО заявителя, а также неполные контактные сведения для направления ответа.

Дополнительно указывается информация о доказательствах нарушения ваших прав, а также подтверждающих обоснованность жалобы на действия специалистов МФЦ (например, расписка о принятии заявления и пакета документации). Образец такого заявления приведен на нашем сайте.

Жалоба – это основание для организации должностной проверки, в ходе которой будут выявлены лица, виновные в произошедшей ситуации. В ряде случаев к таким мероприятиям привлекается заявитель (например, если произошла утеря либо фальсификация документов).

Период рассмотрения жалобы на работу МФЦ, подаваемой руководителю, составляет 15 суток со дня её приема, при этом проверкой руководит должностное лицо учреждения, имеющее полномочия. Однако период рассмотрения сокращается до 5 суток, если она подана по одному из следующих оснований:

необоснованный отказ принять заявление и комплект документации,
нарушение сроков для устранения ошибок, совершенных по ошибке сотрудника,
отказ в устранении ошибок.

Ответ с итогами проведенной проверки направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Если были выявлены признаки административного правонарушения или уголовного преступления, начальник МФЦ передает материалы в прокуратуру.

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

Если ваши права были грубо нарушены (например, поступило предложение о даче взятки) незамедлительно обращайтесь в отделение прокуратуры, расположенное по вашему месту жительства. Сообщите о возникшей проблеме, составив письменную жалобу (образец приведен на нашем сайте).

Она оформляется в свободной форме, но указание следующих сведений является обязательным:

наименование отделения прокуратуры,
ФИО и контактные данные заявителя,
суть обращения и описание ситуации,
доказательства правонарушения,
требование о принятии мер,
дата и подпись.

Срок рассмотрения жалоб в прокуратуре составляет 30 суток, однако этот период сокращается до 15 дней, если нет необходимости в проверке и дополнительном изучении документов.

Если ни один из вышеперечисленных государственных органов не предпринял меры или не отреагировал на возникшую ситуацию, обратитесь за судебной защитой своих прав. Составьте исковое заявление, состоящее из 3 основных частей:

Вводная часть. Укажите наименование суда и его адреса, сведения об истце (собственные ФИО и место жительства), а также об ответчике (работнике МФЦ, нарушившим ваши права);
Основание часть. Опишите причины для подачи иска и действия ответчика, которые нарушили ваши права и законные интересы;
Заключительная часть. Просительная часть к суду (перечень ваших требований) и «Приложение» со списком прилагаемых документов.

Обращаясь в суд, вы сможете взыскать причиненный материальный и моральный ущерб, а также расходы на юридические услуги. Главное, документально подтвердить обоснованность требований. Общий срок рассмотрения дел в районном суде первой инстанции составляет 2 месяца. Образец искового заявления на МФЦ в суд приведен на нашем сайте.

Куда писать жалобу, если вы хотите подать её online? Вы можете подать претензию руководству МФЦ, сотрудником которого были нарушены ваши права и законные интересы, выбрав один из удобных online способов:

электронную приемную МФЦ,
официальный сайт мэра Москвы
портал «Госуслуги».

Давайте рассмотрим особенности подачи жалобы через каждый из этих сервисов в отдельности.

В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны. Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Если выше перечисленные инстанции не отреагировали на Ваше обращение, пора отправиться в суд с исковым заявлением, оно заполнятся на месте в приемной здания суда или заблаговременно, затем направляется заказным (ценным) письмом, с обратным уведомлением о вручении.

После поступления, судья инициирует процесс разбирательства, который уж точно не останется без внимания. Копию иска направят в МФЦ, итогом станет судебное заседание с участием сторон.

Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец

Причинами для обращения могут послужить:

грубость и хамство сотрудников;
медленное обслуживание;
неправомерный отказ в предоставлении услуги;
требование платы за безвозмездные функции;
разглашение персональных данных;
невыполнение обязанностей;
нарушение административного регламента по оказанию услуги;
требование принести документы, не предусмотренные нормативными актами;
отказ исправить допущенные ошибки или опечатки и прочее.

Разрешить проблемный вопрос сначала можно попытаться у менеджера или начальника отделения. Если выход из ситуации не найден, нужно жаловаться в иные инстанции.

Таблица 2. Что должно содержать письменное обращение

*Обязательно*	*Дополнительно*
Наименование и адрес учреждения-адресата; данные заявителя; заголовок «Жалоба»; текст (кратко излагаются обстоятельства); просьба (требование) заявителя; дата и подпись	Доказательства, подтверждающие обоснованность претензии (расписка в получении документов, аудиозапись и прочее)

Внимание! Лицо, чьи права и интересы были нарушены МФЦ, имеет право действовать через представителя. В этом случае в жалобе указываются реквизиты доверенности, подтверждающие его полномочия.

Пожаловаться на МФЦ или его сотрудника можно:

устно (обратившись к менеджеру или руководителю отделения, позвонив на номер горячей линии);
письменно (составив претензии на личном приеме или подготовив заранее);
путем онлайн-обращения.

В последнем случае рассмотрение обращения обычно занимает меньше времени, чем при традиционной письменной претензии.

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

В заявлении указывают:

наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
доказательства совершенных нарушений;
требования и просьбы;
дату и подпись.

Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.

Жалоба составляется 2 способами:

дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
непосредственно в здании прокуратуры.

МФЦ г. Омск — пр. Комарова, д.11/1

Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в инстанцию по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.

Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.

Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:

контактные данные заявителя и наименование центра;
текст с объяснениями;
требования.

Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.

Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.

Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.

Если посетителю МФЦ был причинен ущерб, то возместить его он может только через суд. В иске к уже указанным выше требованиям нужно добавить:

просьбу о начислении моральной компенсации;
размер затрат на ведение дела (они тоже взыскиваются с ответчика).

Положительное решение судом принимается только при наличии веской доказательной базы. Она должна быть изложена в приложении к иску.

В современном мире без интернет-версий тоже никуда. Сегодня можно оставить свою жалобу и в электронном виде. Для этого необходимо посетить сайт того МФЦ, где произошло нарушение прав гражданина.

В разделе «Обратная связь» есть пункт «Оставить жалобу». В окне изложить всю суть проблемы, указать свои контактные данные и данные центра, на который поступило заявление.

ВАЖНО! Обращение граждан как письменные, так и через электронную приёмную, по закону, обрабатываются в 15-дневный срок.

Случаются ситуации, когда невыполнение или затянутые сроки исполнения услуги в МФЦ приводят к получению заявителем ущерба. Это могут финансовые потери, моральный вред и даже вред здоровью, в том числе временная потеря работоспособности.

Любые убытки должны быть документально подтверждены. Обычно такие вопросы решаются в судебном порядке. Но иногда удаётся решить непосредственно на месте, с руководителем подразделения.

Найти адреса отделений МФЦ «Мои документы» можно на интерактивной карте, которая представлена ниже. Каждый флажок соответствует местонахождению одного из офисов. Двигаясь по карте, можно найти несколько территориально удобных для визита отделений.

Ниже вы найдете все МФЦ Москвы на карте, а также сможете проложить маршрут из интересующей вас точки к выбранному многофункциональному центру предоставления государственных услуг.

с 09.00 до 10.00	Большая очередь
с 10.00 до 11.00	Средняя очередь
с 11.00 до 12.00	Маленькая очередь
с 12.00 до 14.00	Средняя очередь
с 14.00 до 16.00	Маленькая очередь
с 16.00 до 18.00	Средняя очередь
с 18.00 до 19.00	Большая очередь
с 19.00 до 20.00	Средняя очередь
с 20.00 до 21.00	Маленькая очередь

Любой ущемленный клиент той или иной организации имеет полное право получить консультацию юриста и получение профессиональной помощи. Вы можете обратиться к юристу сторонней фирмы или юристу МФЦ для решения возникшей проблемы.

Звонок в горячую линию. В любой серьезной организации имеется телефон, где Вы можете не только получить консультацию по возникшему вопросу, но и выразить устное недовольство качеством работы, например, конкретного сотрудника. Оператор обязан принять Вашу жалобу и перенаправить ее в нужный отдел для решения;
Отправка жалобы руководству МФЦ. Любая законная организации по правилам обязана иметь «книгу отзывов и предложений», вот ей Вы и можете воспользоваться. Ее Вам обязаны предоставить по первому требованию. В этой книге Вы можете указать на конкретные недочеты в работе организации, а также пожелания для ее улучшения. Руководство отдела МФЦ обязано проверять наличие новых записей в книге ежедневно и отреагировать на жалобу в ближайшее возможное время;
Обращение в суд. Если выше описанные способы не принесли положительного результата, Вы имеете право обратиться в суд. В такой ситуации желательно прибегнуть к помощи адвоката, который специализируется в вопросах данного рода и поможет Вам грамотно составить заявление. И в случае, если суд решит, что Ваша претензия правомерна, он может возбудить дело против организации или конкретного работника. О каждом шаге работы суда Вас будут информировать письменно;
Подача жалобы в прокуратуру. Данная инстанция поможет Вам установить справедливость в ситуациях, где были ущемлены Ваши права представителями государственной канцелярии, если Вы стали жертвой мошеннического действия, вымогательства или давления со стороны должностных лиц. Прокуратура не занимается жалобами на судейские решения. Жалобу на неудовлетворительную работу суда необходимо направлять в вышестоящую судебную инстанцию. В некоторых случаях прокуратура может перенаправить Вашу претензию к организации в соответствующий орган, т.к. компетентность прокуратуры не дает ей право вмешиваться в работу других контролирующих сфер.

Список вопросов, по которым можно найти ответы и помощь у сотрудников call-центра, обширный:

Перечень услуг.
Оформление электронных документов.
Запросы на получение документов.
Запись на прием.
Проверка готовности бумаг.
Получение выписок, различных справок.
Проверка кредитной истории.
Оформление паспортов.
Поддержка юр. лиц по поводу регистрации, оформления прав, кредитных, страховых услуг и т.д.

Указанные вопросы поможет решить и найти ответы, как телефонная линия, так и специалисты онлайн центра.

Помните, поддержка оказывает консультации по любым темам, но виду законодательных правил, решение проблем по телефону или онлайн имеет ряд ограничений. При необходимости предоставления документов при получении гос. услуг, гражданам следует лично являться в отделение. МФЦ занимается сбором и передачей документов, и не может контролировать исполнение сроков по оформлению.

Как подать и написать жалобу в прокуратуру через портал Госуслуг?

необоснованный отказ принять заявление и комплект документации,
нарушение сроков для устранения ошибок, совершенных по ошибке сотрудника,
отказ в устранении ошибок.

Вводная часть. Укажите наименование суда и его адреса, сведения об истце (собственные ФИО и место жительства), а также об ответчике (работнике МФЦ, нарушившим ваши права);
Основание часть. Опишите причины для подачи иска и действия ответчика, которые нарушили ваши права и законные интересы;
Заключительная часть. Просительная часть к суду (перечень ваших требований) и «Приложение» со списком прилагаемых документов.

Эта учётная запись нужна для полного доступа ко всем услугам, представленным на сайте.

Пользователь может подтвердить личность одним из способов:

С помощью Центра Обслуживания;
С помощью кода подтверждения личности, полученного по почте;
С помощью электронной подписи или электронной карты.

Если все старания оказались безрезультатными, руководитель МФЦ проигнорировал обращение, а в прокуратуре посчитали нарушение несущественным, не стоит отчаиваться. Настала пора подавать иск в суд. Заявление можно составить заранее или написать прямо в суде.

Получив документ, судья назначит дату разбирательства, а копия заявления будет отправлена в МФЦ. В результате конфликт будет рассматриваться в ходе судебного заседания, на котором должны присутствовать обе стороны.

Как подать жалобу на МФЦ в Санкт-Петербурге?

Наиболее частые недочеты в работе многофункционального центра, которые могут послужить причиной для жалобы, следующие:

потеря поданных заявителем документов;
ошибочная отправка документов не по тому адресу;
плохое обслуживание – длительное время ожидания приема, некомпетентность сотрудников, их недоброжелательность и грубость;
отказ в обслуживании посетителя из-за неготовности технических средств или отсутствия нужных специалистов;
попытка получить деньги за услуги в сумме, превышающей положенную по закону оплату.

Подать жалобу на МФЦ можно лишь при наличии законных оснований. Если действия работника центра не повлекли серьезных последствий, то особого смысла в подаче такого обращения нет. В список причин, по которым можно обратиться с претензией, входят такие:

низкое качество обслуживания. В заведении не соблюдаются очереди или сотрудник имеет низкий профессиональный уровень, оскорбление клиентов. За нарушенные сроки оформления и выдачи документов, виновное лицо обязаны привлечь к ответственности;
неисполнение обязанностей и функций. Жаловаться можно, если работники отсутствуют на своем месте или нет оборудования для снятия копий. Причиной для обращения может стать отсутствие терминала для принятия гос.пошлины и постоянные крики, шум в помещении;
действия сотрудников, нарушающих права граждан. Здесь стоит отметить незаконные требования по уплате денежных сумм или по предоставлению дополнительных документов, удержание готовых справок и других форм.

Все основания подробно прописаны в ФЗ-210 от 27.10.2010 года. Дополнительно можно сказать, что причиной подачи жалобы может стать отказ в предоставлении конкретной услуги или наличие ошибок в выданных документах.

Жаловаться на МФЦ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области можно традиционными способами, а именно:

подать заявление на имя руководства МФЦ;
направить документы в прокуратуру;
обратиться в суд.

ИФНС России по г. Ногинску Московской области

Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.

Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут. Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации.

В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению. В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства. Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Во всех отделах МФЦ Рязанской области поменялся режим работы

Во всех территориальных отделах МФЦ Рязанской области меняется режим работы, сообщает пресс-служба ведомства.

Получить государственные, муниципальные и иные услуги в отделах МФЦ можно по следующему графику:

Территориальные отделы МФЦ города :

понедельник, пятница – с 8:00 до 18:00

вторник, четверг – с 8:00 до 20:00

среда – с 9:00 до 20:00

суббота – с 9:00 до 16:00

Территориальные отделы МФЦ Рязанской области :

понедельник, четверг, пятница – с 8:00 до 18:00

вторник – с 8:00 до 20:00

среда – с 9:00 до 18:00

суббота – с 9:00 до 13:00

Дополнительную информацию можно получить по телефону: 8 (4912) 55-50-55.

Возрастная категория сайта 18+

Отзывы о Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Рязани

г. Рязань , Рязанская область

Владельцам
Посещаемость
Поднять компанию
В Gold-раздел
Рекламируйтесь
на редактирование Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Рязани»>Получить права

Могли бы вы порекомендовать услуги Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г.

Рязани своим друзьям?

Спасибо за вашу оценку!

Другие пользователи будут вам очень благодарны!

Если вам есть что рассказать о компании Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Рязани, пожалуйста, оставьте ваш отзыв.

К сожалению, еще никто не оставлял комментарии на этой странице.

Куда жаловаться на МФЦ?

Когда можно жаловаться на МФЦ?

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения.

МФЦ Казани 30 августа будут закрыты

Законом неограничен перечень оснований для оформления жалоб. Гражданин имеет возможность подготовить письмо при наличии любого рода нарушений. Чаще всего это:

некомпетентность (отсутствие достаточных знаний);
требование дополнительных денежных вложений кроме оплаты государственных услуг;
несоблюдение терминов процедур;
отказ в приеме обращений в связи с отсутствием чистых формуляров;
истребование документов, не предусмотренных требованиями закона;
нарушение требований Закона «О защите персональных данных», то есть разглашение личных сведений клиентов;
изготовление документации с ошибками и отказ вносить изменения в бумаги.

Внимание! Что касается денежных нарушений, то работник МФЦ не может требовать больше денег, нежели предусмотрено статьями Налогового кодекса РФ об уплате государственной пошлины. Цена услуг будет такой же, как и при непосредственном обращении в госинстанцию.

Разрешение конфликтов может быть досудебным – решение спора мирно. Если досудебные варианты разрешения спорных ситуаций не помогли уладить конфликт, и потерпевшей стороне действиями/бездействием работника многофункционального центра причинен материальный ущерб, придется обращаться в территориальный районный суд.

Первый шаг – подача письменного обращения непосредственному руководителю подразделения. В соответствии с требованиями Федерального Закона «О защите прав потребителей», в каждом подразделении МФЦ должна находиться книга жалоб и предложений. Поэтому у каждого клиента есть возможность оставить отзыв о работе служащего.

Правда, как показывает практика, такие книги просматриваются нерегулярно, поэтому ожидать, что в такой способ получится уладить спор, не следует.

Если обращение на сайте или звонок по телефону горячей линии не помогли, то есть смысл написать руководству МФЦ. Сделать это очень просто – достаточно попросить в отделении жалобную книгу – ее обязаны предоставить каждому просящему. Написать о своих претензиях и недовольстве сотрудником и обслуживанием можно в свободной форме, но нужно избегать грубостей и оскорблений. Можно указать свое Ф.И.О., а можно оставить запись анонимной. Руководство регулярно читает жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что и вашу запись прочтут.

Пожаловаться на работу МФЦ в прокуратуру Московской области

с 09.00 до 10.00	Большая очередь
с 10.00 до 11.00	Средняя очередь
с 11.00 до 12.00	Маленькая очередь
с 12.00 до 14.00	Средняя очередь
с 14.00 до 16.00	Маленькая очередь
с 16.00 до 18.00	Средняя очередь
с 18.00 до 19.00	Большая очередь
с 19.00 до 20.00	Средняя очередь
с 20.00 до 21.00	Маленькая очередь

Книга жалоб ногинского мфц