Мошенничество в интернет магазинах

Среди распространенных форм мошенничества:

1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

• сотрудничать только с проверенными online магазинами,
• изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
• следить за безопасностью перевода денежных средств,
• сохранять чеки и квитанции,
• обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
• не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.

Существуют три группы товаров на продажу в интернете, покупатели которых чаще всего оказываются обманутыми. Практически половину из нихсоставляют гаджеты. Здесь и смартфоны, и ноутбуки, и планшеты, а также различные дополняющие их товары (наушники, карты памяти, провода и прочее). Вторая группа товаров, являющаяся «золотой жилой» для мошенников – это одежда и обувь. И, как ни странно, третья группа товаров, на которых «навариваются» аферисты – это автомобильные колеса и покрышки.

С какими именно неприятностями сталкивается покупатель, угодивший в ловушку фальшивого интернет-магазина?

• Низкокачественный товар. Вы заказывали брендовую вещь или просто рассчитывали на качественную покупку, а получили едва склеенную китайскую подделку.
• Отсутствие товара в принципе. Вы внесли частичную предоплату или полную оплату покупки, но так и не получили ее, а связаться с магазином больше не можете.
• Переплата. Вы приобрели посредственный товар за гораздо большую цену, чем он стоит на самом деле.

• Tesla пролетела, как фанера над Парижем
• Как списать долги без суда
• Что Россия вынуждена импортировать
• Как можно получить и использовать маткапитал в 2020 году
• Как считают полную стоимость кредита (ПСК)

Вас попросят оплатить доставку подарка или работу юриста, который подготовит бумаги о наследстве. Схема с подарками часто применяется к пользователям, которые участвуют в розыгрышах по репостам. Разыгрывать мошенники могут всё что угодно: от бесплатного маникюра до автомобиля и квартиры в Москве.

Чтобы раскусить мошенника, достаточно попросить доказательства о том, что выиграли именно вы, а не кто-то другой.

Мошенничество в интернет-магазинах

В группах «Отдам даром» участники предлагают обменять или просто подарить ненужные вещи. Чтобы получить бесплатную вещь, участник сообщества делает репост интересующей записи. После определённого времени даритель сам выбирает человека из списка поделившихся и договаривается о сделке.

Детские игрушки, тумбочки и посуда не вызывают подозрений, но часто можно наткнуться на объявления о дорогой бытовой и цифровой технике. Отличить обман можно по следующим критериям:

1. Закрытые комментарии и отсутствие подписи в объявлениях. В настоящих группах участники общаются и задают интересующие вопросы о товаре. В группах мошенников комментарии закрыты.

2. Вас просят оплатить доставку. «Вещь уже ваша, нужно просто оплатить доставку», — заверяют недобросовестные дарители. В реальной жизни люди не будут заниматься доставкой ненужных им вещей.

Если интернет-магазин присвоил средства покупателя, а товар не отправил, бездействовать всё же не стоит. Нужно попытаться остановить мошенника, заставив его вернуть перечисленные деньги. На веб-сайт афериста можно пожаловаться в следующие компетентные органы:

1. Роскомнадзор – рассматривает дела, связанные с незаконным сбором личных данных и киберпреступлениями.
2. Полиция – противодействие насилию, угрозам, мошенническим схемам в веб-сети.
3. Прокуратура – реагирует на факты бездействия других инстанций и жалобы о нарушениях законных интересов граждан.
4. Роспотребнадзор – в эту структуру можно обращаться, если не соблюдаются права потребителей.
5. Суд – рассматривает гражданские иски о возмещении вреда (ущерба, убытков) и возврате денег. Кроме того, принимает жалобы на бездействие надзорных инстанций.

Обычно онлайн-торговцы мошенники обманывают людей следующими способами:

1. Поставка товара, не соответствующего заявленным параметрам. Это может быть подделка, маскировка под известный бренд, ненадлежащее качество изделия (продукта), манипуляции с ценой. Очень часто такой обман выражается в предоставлении покупателю недостоверных (неполных) сведений о товаре.
2. Выманивание денег у гражданина, посетившего сайт интернет-магазина мошенника. Клиент предварительно оплачивает покупку, но обещанный товар ему не доставляется. Попытки восстановить справедливость часто оказываются безрезультатными в этом случае. Обычно продавец скрывается и не выходит на контакт с обманутым покупателем.

Неблагонадежный торговец, действующий онлайн, сделает всё возможное, чтобы избежать привлечения к ответственности. Информация, указанная аферистом на сайте, часто оказывается ложной. Если обманутый покупатель потребует возврата денег, установить местонахождение интернет-мошенника будет проблематично. Можно, конечно, обратиться в полицию, но никто не гарантирует, что преступника быстро поймают. Чтобы не потерять деньги, покупателю лучше заранее проверить интернет-магазин на мошенничество. Много времени это не займет, а польза будет ощутимая.

Интернет-мошенничество — памятка для граждан

• Безопасность
• Развлечения
• Полезное
• Каталог услуг

Мошенники обещают бесплатно привести товар, реализуемый по сниженной цене, не только в любую точку города, где расположен склад, но и в любой регион России. Это второй пункт, который должен насторожить клиента.

Мошенники предлагают приобрести товар, который экономит до 99% газа (света, воды), позволяет сбросить за неделю 20 кг без усилий, за пару ночей помолодеть на 15 лет и т.д. «Рецепт уже давно известен, просто специалисты скрывали его от вас», – уверяют злоумышленники. Покупателю стоит подумать над уникальным предложением трезво, ведь за нереальные обещания он платит реальными деньгами.

Анализируйте сайты, куда вы заходите в поисках товаров. Если интернет-площадка создана буквально несколько дней (недель) назад, высока вероятность, что это мошеннический ресурс, который соберет средства с доверчивых покупателей и закроется при первых обращениях в контролирующие органы.

Чтобы не попасться на уловки аферистов, нужно ознакомиться с отзывами других покупателей в интернете. Начать стоит с сайта самого магазина. По мнению экспертов, чем больше на нем отзывов, тем хуже. Как правило, такие хвалебные оды пишут либо сами сотрудники магазина, либо специально нанятые лица. Вставьте фотографию автора отклика в поисковик – возможно, окажется, что этот человек предлагает услуги по написанию текстов на заказ.

Следующий этап – чтение откликов на сторонних ресурсах. Если клиенты жалуются на плохой сервис или обман, лучше выбрать для заказа другую торговую точку. Как правило, интернет-площадки имеют собственные страницы в социальных сетях. Там тоже можно найти много интересных комментариев от клиентов.

Если оформление сайта наталкивает на мысль о мошенничестве, обратите внимание на наличие городского номера в контактах. Солидные интернет-площадки всегда указывают стационарный телефон и почту, куда можно обратиться с вопросами относительно сервиса, заказа, возврата. Основная цель магазинов-аферистов – заработать быстрые деньги, поэтому они ограничиваются указанием мобильного и размещением кнопки «Заказать звонок».

Виды мошенничества в интернете и куда обращаться?

Простая проверка интернет-магазина на мошенничество – анализ его ценовой политики. Сегодня существуют сайты-агрегаторы, позволяющие сравнить стоимость одного товара на разных виртуальных площадках. Сопоставьте ценник на конкретную вещь в магазине и у его конкурентов.

Если разница очень значительна, есть повод насторожиться. За счет чего торговцы предоставляют колоссальную скидку? Разумеется, бывают акции, но у них есть разумный предел. Задумайтесь, может быть под видом европейской техники вам продают китайские подделки, а вместо брендовой одежды реализуют ширпотреб, пошитый «на коленке» в Подмосковье.

Доверчивость покупателя или изворотливость мошенников часто становится причиной обмана. Как вернуть деньги, если вы заплатили за товар с карты или электронного кошелька, но его не собираются доставлять? Куда обратиться?

Мошенничество карается уголовным законодательством, поэтому для наказания аферистов нужно направляться с заявлением в отделение полиции по месту вашего жительства. В документе указывается:

• данные потерпевшего;
• сведения о магазине-мошеннике;
• детали произошедшего;
• просьба возбудить дело по факту случившегося.

К заявлению прикладывается доказательство совершения оплаты. Это может быть платежка с синей печатью банка, выписка с карточного счета, квитанция, предоставленная системой электронных денег, и т.д.

По результату рассмотрения заявления сотрудники правоохранительных органов должны перенаправить обращение в специальное учреждение – Отдел К, который занимается расследованием правонарушений в интернете.

Заявление об интернет-мошенничестве составляет сам потерпевший. В нём он указывает все факты совершённого деяния: если его обманули на сайте мошеннике, то нужно упомянуть название сайта, назвать данные человека, который с ним переписывался, реквизиты, на которые потерпевший высылал средства (банковская карта, электронный кошелёк, мобильный телефон) и адрес электронной почты, если он известен. Заявление можно отдать в полицию, в «отдел К», а можно зарегистрировать его на сайте МВД – «Приём обращений».

Стоит отметить, что можно также обратиться в службу электронного перевода денег – Qiwi или WebMoney (в зависимости от того, на счёт какой платёжной системы вы переводили деньги). В сервисе техподдержки объясните ситуацию – служба просто заблокирует счета мошенников и вернёт вам средства.

Интернет-магазины сейчас на пике популярности. Куда удобнее совершать шопинг он-лайн, не вставая с дивана, чем идти в магазин и стоять там в очереди. Однако ввиду некоторых особенностей идея виртуального шопинга не всегда оказывается удачной. Связано это с недобросовестной деятельностью некоторых интернет-магазинов. Как именно вас могут обмануть? Сюда входят:

• внешний вид и качество товара, представленного в интернет-магазине и доставленного вам, резко отличаются;
• товар оказался бракованным;
• цена на товар оказалась выше, чем было указано в каталоге;
• товар вообще не был доставлен;
• любые попытки связаться с сотрудниками магазина оказываются бесполезными.

Стоит отметить, что к перечисленным пунктам нельзя отнести ситуацию, когда доставленный товар надлежащего качества, но не подошёл по размеру или фасону. В этом случае в течение семи дней вы можете вернуть покупку или обменять.

Итак, вы заказали в интернет-магазине вещь, которая после её доставки вас не очень обрадовала. Вы пытаетесь связаться с интернет-магазином, продавшим вам эту вещь, но вас просто игнорируют, не отвечая ни на какие вопросы. Может оказаться, что магазин внезапно закроется и переедет на другой домен. В этом случае вы имеете дело с интернет-мошенничеством, и вас обманули в интернет-магазине.

Чтобы наказать мошенника, необходимо его сначала вычислить. Как правило, интернет-магазины не указывают свой фактический и юридический адреса, поэтому понять местоположение мошенника будет крайне трудно. Однако если у вас есть квитанции о получении и оплате товара, то там должна быть информация о магазине: название магазина, адрес и ИНН. По этим данным можно с большой вероятностью определить местоположение мошенника.

После того, как адрес магазина будет установлен, необходимо направить к нему претензионное письмо, в котором вы официально требуете поменять ваш товар или же вернуть за него деньги, если он оказался некачественным. В конце письма можете указать, что если за определённый период магазин не удовлетворит ваших требований, то вы, согласно Закону о правах потребителей, имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Целесообразно также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, если ваши требования удовлетворены не будут.

После того, как вы поняли, что стали жертвой мошеннических действий, и приняли решение обращаться в полицию или в органы по защите прав потребителей, вам следует собрать все имеющиеся доказательства совершённого обмана, а также все имеющиеся у вас сведения о правонарушителе.

Такими доказательствами могут стать:

1. Квитанции, чеки и иные документы, подтверждающие оплату услуг, покупку товаров, перевод денежных средств на другой банковский счёт или электронный кошелёк.
2. Чеки и квитанции курьерских служб (если вы получили некачественный товар, заплатив за него немалую денежную сумму).
3. Видеозаписи и аудиозаписи всех разговоров со злоумышленниками, а также фотоснимки или скриншоты, относящиеся к делу.
4. Любые личныесведения о правонарушителях.
5. Все имеющиеся у вас документы, договоры и другое.
6. Реквизиты карт или электронных кошельков злоумышленников, их телефонные номера.

Соберите всё, что у вас имеется, и предъявляйте эту информацию во всех органах, в которые вы будете обращаться за помощью. Их наличие может поспособствовать ускоренному поиску мошенников.

Данная статья применима к тем, чья деятельность заключается во взломе интернет-сайтов и электронных баз данных. Чаще всего для этого применяются троянские вирусы, при помощи которых злоумышленник похищает персональные данные (пароли, пин-коды и тому подобное).

Если аферист получил доступ к особо важной и охраняемой государством информации незаконным путём, его ждёт наказание в виде:

1. Штрафа (200 тысяч рублей).
2. Исправительных работ (1–2 года).
3. Ареста (6 месяцев–2 года).

Если деяние было совершено при наличии прямого умысла и личного интереса, применяется более строгая из перечисленных мер наказания.

С целью дальнейшего вымогательства или получения персональной информации граждан мошенники создают и распространяют в сети ряд вредоносных программ. Такую программу вы можете совершенно случайно установить на ваш компьютер после перехода на вирусный сайт. Они же способны заблокировать и уничтожить ваши персональные данные, в том числе похитить ваши пароли и пин-коды от банковских карт.

Такое правонарушение наказывается:

1. Лишением свободы (4 года);
2. Принудительными работами (4 года);
3. Штрафом (200 тысяч рублей).

Если такие действия привели к серьёзным последствиям, наказание может быть достаточно суровым – до семи лет лишения свободы.

Условие продавца о предоставлении частичной предварительной компенсации стоимости товара, для организации его перевозки и обеспечения оборотных средств, не всегда является признаком мошенничества, однако надежные интернет-магазины её не практикуют.

При отсутствии прочих признаков мошенничества, например, обезличенной оплаты, несоответствия фактического адреса или чрезмерно низкой стоимости товара, а также если предоплата составляет разумную долю стоимости, то есть не превышает трети, можно рассчитывать на чистоплотность продавца.

Указав наименование интернет-магазина в поисковой строке, можно с легкостью узнать необходимые сведения об интересующем сайте.

К ним принято относить отзывы о полученном ранее покупателями опыте заказа товаров на конкретном сайте.

Нередко с положительными и отрицательными опытами можно ознакомиться:

• на форумах;
• иных специализированных сайтах;
• в социальных сетях и иных портала, где граждане могли оставить персональный отзыв.

Оптимальным решением станет выбор интернет-магазина, по отношению к которому будут преобладать положительные отзывы, но при этом есть и отрицательные.

Благодаря этому можно полностью увидеть картину работы выбранного магазина. Основным считается факт наличия адекватного реагирования магазина.

В случае наличия многочисленных отзывов о мошенничестве, то рекомендуется избегать такие магазины и подыскать иной.

К наиболее значимым особенностям в вопросе внесения оплаты принято относить:

Дополнительно необходимо обращать внимание на то, что проверенные магазины в интернете работают с юридическими лицами, причем при первой необходимости с легкостью выставят счет и предоставят необходимую документацию с печатями и подписями.

Чтобы это сделать, магазин должен быть зарегистрирован официально.

Подобного рода раздел в обязательном порядке должен находить отображение на сайте магазина, и при этом в нем должна отображаться информация об очередности действий, в случае несоответствия приобретенного товара либо его технической неисправности.

Это связано с тем, что даже в крупных гипермаркетах могут быть бракованные товары, но возможность обменять его либо обратно получить деньги говорит о надежности и добросовестности продавца.

Вопрос достаточно интересный, поскольку в нем есть две важнейших, ключевых составляющих:

• Первая – это техническая (мошенники в сети интернет используют различные схемы обмана и обладают чрезвычайно развитым чутьем, а также знакомы с технологическими новшествами, которые делают возможным одурачивание огромного количества людей).
• Вторая – психологическая (во многом она построена именно на психологии толпы, большей части людей, желающих разбогатеть быстро и получать огромный, но еще лучше – это пассивный доход).

Отсутствие финансового образования и желание получить все и сразу, автоматически ведут к потере денег, к бедности, поскольку люди не умеют правильно изучать те или иные сайты, проекты.

И когда они видят, что им предлагают 110% уже на следующий день, то соблазн вложить в такой мошеннический ресурс деньги становится просто невероятным. И многие теряют самоконтроль, осознанно или нет, но инвестируя, а ведь по сути своей даря деньги хитроумным разводилам.

По словам Лилии Федулиной, вернуть деньги, потерянные клиентом из-за покупки, совершенной в фейковом интернет-магазине, не получится. «Как только перевод совершен, деньги клиента оказываются у мошенников», — поясняет эксперт.

Однако по словам директора компании «Интеллектуальный резерв» Павла Мясоедова, в случае, если действовать «быстро, очень быстро», шансы спасти свои кровные все-таки есть.

«Большинство банков позволяют сделать отмену перевода через онлайн-банк (финансовые организации не сразу проводят операции, есть несколько секунд для отмены). Провести такую операцию с мобильного приложения сложнее, ее поддерживает не каждое ПО», — поясняет Мясоедов.

В таком случае нужно срочно писать или звонить в службу техподдержки. Причем второй вариант предпочтительнее, поясняет директор «Интеллектуального резерва»: письмо будут рассматривать очень долго, и время будет упущено (а ведь мы рассчитываем на то, что деньги пока не попали в руки мошенников).

«Желательно параллельно звонку отправиться в любой офис и написать заявление на возврат средств, рассказав о мошенниках», — добавляет Павел Мясоедов.

Ведь чем больше информации получат службы безопасности, тем быстрее они смогут закрыть очередную уязвимость и защитить деньги своих клиентов. Тем не менее, не стоит забывать, что спасение денег покупающих — дело рук самих покупающих. И быть внимательнее и осторожнее, несмотря на всю заманчивость интернет-рекламы.

Политика конфиденциальности
Условия использования материалов

Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС 77-31428 от «07» марта 2008 г.
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия

У потребителя-гражданина Российской Федерации есть законодательные права, защищающие его от мошенничества. Существует положение закона РФ от 07.02.1992 года номер 2300-1 – это закон о защите прав потребителя. Согласно нормативному акту любой покупатель имеет право:

1. Получить товар, который указан в описании.
2. На получении достоверной информации о товарах, находящихся в интернете. Продавец должен разместить на странице точные суммы, условия гарантии, срок годности.
3. На получение обслуживания в случае поломки изделия по действующей гарантии. Это распространяется на покупку техники.
4. На замену испорченного товара.
5. На возмещение вреда, повлекшего риск жизни или имуществу покупателя вследствие контрафактного товара.
6. На полную компенсацию морального вреда.

Подать иск можно на основании статьи 46 Конституции Российской Федерации. Если гражданин уверен, что продавец нарушает его интересы, то он имеет право на официальное разбирательство с привлечением органов власти.

Чтобы самостоятельно составить официальное заявление, нужно знать алгоритм действий. Правильно составленное заявление в суд повышает шансы на положение решение для истца. Помощь в формировании иска оказывают юристы на портале.

Подсудность – это термин, обозначающий место, куда можно обратиться, где будет рассмотрено дело. Понятие означает, что ведомство может рассматривать дела определённой категории.

Когда потребитель составляет иск, следует указать подсудность дела. Если она выбрана неверно, то заявление возвратится стороне истца и не будет рассмотрено.

Согласно статье 28 ГПК РФ, иск должен быть подан в суд по месту жительства ответчика. Если человек идет против интернет-площадки, то заявление необходимо подать по местонахождению объекта, т. е. по адресу регистрации. Но это правило распространяется на жителей одного города. Если ситуация иная, то обманутая сторона выбирает место проведения суда самостоятельно в зависимости от потребностей.

Для рассмотрения судом заявления, нужно собрать полный пакет документов:

1. Квитанция, полученная после полной оплаты государственной пошлины. Эта бумага важна, поскольку без подтверждения судебного разбирательства не будет.
2. Договор оферты скачивают с сайта онлайн-магазина.
3. Обязательно нужно предоставить ксерокопию паспорта человека, который составляет заявление.
4. Понадобится также квитанция (даже если она в электронной форме), подтверждающая, что потребитель полностью оплатил услугу на виртуальной площадке.
5. Желательно прикрепить электронную переписку с администрацией ресурса, где покупателю отказали в возврате или замене контрафактного товара.
6. Найти все имеющиеся сведения, указывающие на нарушение установленных прав потребителя.

Чем больше подтверждающих документов представить, тем выше вероятность выигрыша дела.

Следующий шаг после сбора документов – обращение в судебную инстанцию. Это можно сделать одним из способов:

1. Лично прийти в организацию, записаться на официальный прием к судье.
2. Использовать канцелярию.
3. Отправить заявление заказным письмом, указав уведомление о получении.

Чтобы рассмотреть заявление, суду необходимо 5 дней с момента обращения. Если документ принимают, то стороны будут приглашены в суд к определенной дате и времени.

Желательно не игнорировать приглашение, поскольку личное присутствие положительно сказывается на судебном решении.

Обращаясь в судебную инстанцию, есть вероятность возникновения сложностей. Типичные примеры:

1. У потребителя нет сведений о продавце. Это одна из распространённых проблем. Покупатель в большинстве случаев не может выяснить юридический адрес, а также сведения о руководителе организации. Придется посетить сайт ФНС, ввести все имеющиеся данные, чтобы получить информацию о юридическом лице. Если магазин не занесен в реестр, то следует обратиться в полицию, а после оформить подачу искового заявления в суд на интернет-магазин по факту мошенничества.
2. Магазин прекратил функционирование. Пока потребитель занимался составлением документов и поиском материалов, магазин закрылся. Такая ситуация тоже возможна, но это не повод забыть о нарушении. Ответственность с мошенника не снимается после банкротства бизнеса.
3. Если магазин в другом городе или регионе, то иск может быть подан по выбору стороны истца – по месту нахождения продавца или покупателя.
4. Магазин находится за территорией Российской Федерации. Это усложняет положение, поскольку в разных странах законы отличаются. В таком случае не рекомендуют заниматься оформлением иска самостоятельно. Желательно обратиться к юристам, которые занимаются международным правом.

Даже при возникшей проблеме, конфликтную ситуацию можно решить согласно законам РФ.

Суд – это последняя инстанция, куда нужно обращаться, если не удалось добиться справедливости другим способом. Для решения конфликта сначала составляется официальная жалоба в магазин. Плюсы такого подхода:

1. Получится сэкономить время, поскольку в онлайн-магазинах имеются виртуальные приемные, куда можно отправить жалобу. Часто конфликты решаются именно этим способом, и в судебную инстанцию обращаться уже не потребуется.
2. Написать жалобу напрямую в интернет-магазин проще, чем искать подтверждающие документы и составлять исковое заявление. Всё это можно сделать без особых знаний и обращения в адвокатскую контору.

В России есть несколько инстанций, куда можно обратиться с жалобой:

1. При нарушении правил санитарных норм или продаже товара плохого качества, следует позвонить в Роспотребнадзор.
2. В случае обмана, обсчета покупателей в дело вступает Управление по борьбе с экономическими преступлениями.
3. Если клиент сомневается, в какую из инстанций обратиться, то заявление можно составить в прокуратуру или проконсультироваться с юристом.

По закону любой вид предпринимательской деятельности предполагает официальную регистрацию в органе Федеральной налоговой службы и получение других сопутствующих документов. В том случае, если на сайте магазина отсутствует какая-либо информация – какое физическое или юридическое лицо осуществляет деятельность, вид ОКВЕДа по классификации деятельности, идентификационный код плательщика налогов, юридический адрес предпринимателя – то скорее всего такой сайт создан ненадолго для получения легкой наживы обманным путем.

Похожие записи: