Какое дается время на сдачу товара

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какое дается время на сдачу товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине. Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. Нет нарушения пломб и ярлыков. Есть чеки и другие документы об оплате.

Возврат денег за товар надлежащего качества — 3 дня Предоставление подмены на время ремонты или замены — 3 дня вы можете предъявить требование о замене купленного товара на новый продавцу.

Да, законно. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется только на время гарантийного ремонта (п.2 ст. 20) или обмена некачественного товара (п.1 ст.21, причем только если для замены потребуется больше 7 дней).

Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен (магазин, СЦ).

В течении какого срока можно вернуть товар обратно в магазин?

Да, обязан. В ст.20 закона «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар по требованию покупателя предоставляют изготовитель, продавец (магазин) или уполномоченная организация (сервисный центр) — в зависимости от того, куда вы обратились за проведением гарантийного ремонта. Поэтому подменный фонд должен быть.

Законно. Существует перечень товаров длительного пользования, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (постановление Правительства №55 от 19.01.1998). Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан.

Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

В законе «О защите прав потребителей» установлено, что потребителю должны предоставлять «товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами». То есть не сказано, что обязательно должны выдать точно такую же модель.

В ГОСТе Р 51303-2013 сказано, что потребительское свойство товара — это свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей. Судебная практика (см.ниже), например, считает потребительским свойством наличие гнезд для 2 сим-карт. То есть если магазин вместо двухсимочного телефона предоставит односимочный, это будет неправильно.

Быстрых и стопроцентных способов воздействия на магазин, увы, нет. У вас есть 2 варианта:

Написать в магазин претензию о выплате неустойки за просрочку выдачи подменного товара. Неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Просить ее можно за период с 4 дня после подачи заявления по день окончания ремонта (выдачи отремонтированного товара на руки). Если неустойку не выплатят добровольно, вы можете взыскать ее по суду, подав иск о защите прав потребителя, и дополнительно попросить компенсацию морального вреда и штраф по ч.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Претензия о неустойке за непредоставление подменного товара

Пожаловаться на магазин / СЦ в Роспотребнадзор — непредоставление подменного товара является нарушением (см.ниже), но заставить магазин оперативно предоставить вам подменный товар это не поможет. Сроки ответа Роспотребнадзора на жалобу — 30 дней. За это время, вероятно, ваш товар уже отремонтируют, а может, и решат вопрос о возврате денег / обмене.

Может. В Кодексе РФ об административных правонарушениях (КоАП) есть статья 14.15 о нарушении установленных правил продажи отдельных видов товаров (постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, в нем также продублировано правило о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены). По этой статье виновные могут быть наказаны предупреждением или административным штрафом — в размере 1-3 тысяч рублей на ИП или 10-30 тысяч рублей на организацию.

Мы считаем, что подменный телефон вы пока можете не возвращать. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется на время ремонта. Поскольку ремонт все еще продолжается, вы можете подержать подменный телефон у себя. Но его надо будет вернуть сразу, как магазин сообщит об окончании ремонта или вернет вам деньги за телефон.

В тему: Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Согласно п. 1 ст. 12 Закона от 29 декабря 2006 года № 255-ФЗ работник обязан сдать листок нетрудоспособности работодателю в шестимесячный срок со дня окончания больничного.

Днем окончания признается:

дата в графе «Приступить к работе», если болел сам сотрудник и больничный закрыт, как надлежит;
следующий день за датой в графе «По какое число», если болевший работник пропустил визит к доктору, а при его последующем посещении признан выздоровевшим. В этом случае врач ставит код «36» в графе больничного листа «Иное»;
также следующий день за датой в графе «По какое число», если листок нетрудоспособности выписан по уходу за ребенком либо другим больным родственником.

В случае, когда срок сдачи больничного работодателю был упущен по уважительной причине, работник может обратиться за назначением пособия в территориальный орган ФСС. Стоит учесть, что перечень уважительных причин пропуска для оформления больничного предусмотрен приказом Минздравсоцразвития от 31.07.2007 № 74.

Обратите внимание: в регионе, участвующем в пилотном проекте ФСС по выплате социальных пособий застрахованным гражданам непосредственно Фондом, срок сдачи больничного листа работодателю точно так же составляет 6 месяцев.

Работающие лица по-прежнему подают документы для назначения пособий, включая оплату временной нетрудоспособности, по месту работы, только теперь нужно подавать заявление о выплате с указанием лицевого счета в банке либо почтового адреса, куда Фонду надлежит перечислить средства.

Работодатель оплачивает первые три дня временной нетрудоспособности работника за свой счет, за все последующие дни он получает возмещение из ФСС.

Важно: работодатель не вправе задерживать оплату больничного листа, ссылаясь на обстоятельства, препятствующие подаче документов в Фонд на возмещение. Срок сдачи больничного листа в ФСС работодателем не играет роли – он обязан назначить и выплатить больничное пособие в порядке, указанном выше.

Работнику, которому не оплачивают листок нетрудоспособности, следует обращаться в Государственную инспекцию труда.

Выбор дня медицинского осмотра и дня сдачи – абсолютное право работника. Даже если он не проинформирует работодателя о своем отсутствии в рабочее время, а затем принесет справку установленного образца, эти действия не квалифицируются как прогул, и пропущенный день подлежит оплате.

Возможности работы в день донации необходимо согласовать с администрацией.

Если инициатива исходит от работодателя, он составляет предписание о выполнении трудовых обязанностей в этот день, но у работника есть право отказаться от работы.
Если инициатива исходит от самого сотрудника, он должен написать заявление и получить разрешение администрации, т. к. не всякая работа допускается в день забора крови.

Выбор дней отдыха (как заменяющего, так и дополнительного) – исключительное право работника, он конкретно указывает их в своем заявлении. Дни отдыха за сдачу крови должны быть согласованы с работодателем, проведены приказом с указанием даты, способа оплаты и обоснования льготы. Самый распространенный способ использования таких отгулов – присоединение их к очередному отпуску. Хотя работник может использовать их и в другое время по своему усмотрению.

Трудовое законодательство гарантирует донорам 2 дня отдыха для восстановления здоровья независимо от того, как построен их рабочий день:

пятидневка с 8-часовым рабочим днем;
12-часовые смены (день-ночь) с двумя выходными;
сутки через трое.

В Трудовом кодексе не расписан порядок предоставления и оплаты донорских выходных при сменной работе. Этот вопрос разъясняет Федеральная служба по труду и занятости в письмах № 3287-6-1 от 2009 г. и № 402-6-1 от 2012 г. При сменной работе сотрудникам предоставляются отгулы за сдачу крови в дни, совпадающие с их рабочими сменами. Но продолжительность отдыха, предоставляемого законом, равняется 8 рабочим часам. Если их смена длится дольше (12, 24 часа), недостающее до нормы время они восполняют в виде доработок.

Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия. Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство.

Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго. А серьезные штрафы, конечно же, не нужны ни одной организации.

Условия окончания и сроки предоставления больничного листа работодателю

Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

в период установленной гарантии;
по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
по истечению 2 лет, но в период срока службы;
по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.

По своему выбору покупатель может обратиться к:

продавцу;
изготовителю товара;
импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

Период	Тип недостатка	К кому можно обратиться	Наличие обязанности по ремонту	Обязанность покупателя доказывать производственный брак
В гарантийный период	Обычный недостаток	Продавец, изготовитель, импортер	да	нет
В гарантийный период	Существенный недостаток	Продавец, изготовитель, импортер	да	нет
По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет	Обычный недостаток	Продавец, изготовитель, импортер	да	да
По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет	Существенный недостаток	Продавец, изготовитель, импортер	да	да
По истечению 2 лет, но период срока службы	Обычный недостаток	Изготовитель	нет	—
По истечению 2 лет, но в период срока службы,	Существенный недостаток	Изготовитель	да	да
По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен	Обычный недостаток	Изготовитель	нет	—
По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен	Существенный недостаток	Изготовитель	да	да

Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту. Продавец (изготовитель, импортер) не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду:

небрежной эксплуатации (например, падение сотового телефона со значительной высоты);
использование не по назначению (например, использование блендера для разрыхления почвы для домашних растений);
воздействие природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара (например, попадание жидкости на ноутбук);
неправильная транспортировка или хранение товара (например, перевозка монитора в металлическом кузове автомобиля без фиксации и смягчительных материалов).

Вместе с заявлением продавцу (изготовителю, импортеру) передается некачественный товар. По закону продавец обязан принять товар, даже если случай окажется негарантийным. Передача товара на гарантийный ремонт должна оформляться актом о принятии товара от покупателя. Такой документ должен составлять продавец. Но обязательно проследите, что бы в документе были следующие сведения:

дата передачи товара;
от кого принята вещь;
кто получил товар;
подробное описание товара с указанием заводского (иного идентификационного) номера, внешних повреждений или следов эксплуатации (если таковые есть);
наличие или отсутствие заводских пломб;
описание признаков поломки со слов покупателя;
подтверждение продавцом того, что случай является гарантийным и товар принимается на ремонт.

Следует знать, что если товар весит более 5 кг или является крупногабаритным, то покупатель может потребовать доставки товара от места нахождения товара на ремонт и обратно за счет и силами продавца (изготовитель, импортер), либо компенсировать затраты на самостоятельную доставку.

Ситуация с передачей товара и проведением ремонта может быть усложнена если продавец не может сходу признать ремонт гарантийным и собирается провести проверку на наличие недостатков. Проверка может быть проведена:

сразу же в момент передачи товара;
через некоторое время после получения товара.

Когда проверка качества проводится сразу на месте и недостатки товара подтверждаются, акт приема-передачи товара на ремонт от покупателя к продавцу (изготовителю, импортеру) составляется тут же после проверки, то есть практически в то же время, что и при предъявлении требований о безвозмездном ремонте.

В ситуации, когда продавец намеревается провести проверку позже, то товар должен быть запечатан в упаковочный материал (полиэтилен, картонную коробку и пр.) таким образом, что бы исключить доступ к товару (вскрытие, разборка и т.п.) без участия покупателя. На упаковке необходимо поставить подписи покупателя и продавца (изготовителя, импортера).

Вскрытие упаковки может производиться при проверке товара продавцом в присутствии покупателя, о чем делается отметка в документе о проверке товара. Если продавец провел проверку без извещения покупателя и без него вскрыл упаковку, то все результаты проверки можно ставить под сомнение.

Согласно статье 20 определяются сроки, в которые должны быть устранены недостатки товара со стороны изготовителя, продавца, ИП или импортером.

В том случае, если иной срок, в который должны были быть устранены недостатки товара, не предусмотрен письменным соглашением, составленным сторонами, то данные проблемы устраняются производителем. Это может быть продавец или соответствующая организация.

При этом закон определяет, что недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, в кратчайшие сроки, максимально доступным для этого способом.

Если у вас возникла необходимость сдать товар на ремонт по гарантии, то нужно действовать правильно и грамотно. Стоит помнить, что никакие договоренности в устной форме с представителями магазина, сервисного центра или другой организацией, не будут являться веским основанием, если вам придется обращаться в суд. Там эти устные договоренности доказать будет невозможно.

Поэтому, сдавая технику на ремонт по гарантии, вы должны настоять на том, чтобы все оформили по документам. Требуйте с магазина или сервисного центра необходимые доказательства в виде квитанций, актов о том, что товар принят на ремонт.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

От чего зависит срок возврата Законодатель предусматривает 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

Возврат товара ненадлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества.

При первом варианте возвращается вещь, не устраивающая клиента по одному или нескольким из следующих параметров: по форме, габаритам, фасону, цвету и так далее. Возвратить не удастся продукты питания и товары из перечня, утверждённого Постановлением Правительства N 55. Во втором случае возвращаются изделия, у которых выявлены различные недостатки. Например, дефекты одежды, обуви, обнаруженные в процессе ношения.

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст.

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Сейчас в России практически каждый гражданин знает, что согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» у него есть законное право вернуть приобретенный товар в течении двух недель с момента совершения покупки назад продавцу. Также при возврате на протяжении 14 дней, он может даже не указывать причину изъявленного желания вернуть ту или иную вещь.

Бывают случаи, когда качество приобретенного товара соответствует всем стандартам, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя.

Законодательство позаботилось о том, чтобы потребитель мог воспользоваться правом на возврат товара надлежащего качества.

Срок возврата денег или замена на разнозначный продукт оговорены законом, защищающим права потребителей. Для того чтобы облегчить бюрократический путь, необходимо знать некоторые правила. Для начала нужно знать точное определение такого товара.

Надлежащее качество имеет продукция, отвечающая всем стандартам и нормативам. Это товар, подлежащий эксплуатации потребителем по прямому назначению, определенным образом.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Для техники есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается (как изложено выше) для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации. Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.

Как только гарантийный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту. И, если по гарантийному талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, что товар слишком долго не продавался. Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину. Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату изготовления устройства (если покупатель знает, где ее искать).

Страхуясь от таких случаев, магазины самостоятельно сокращают гарантийные сроки на некоторые виды товаров. Особенно несоответствие сроков гарантии касается компьютерных комплектующих.

По правилам статей 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» вы можете потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврат денег. Как правило, при обращении к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, он отправит вас в сервисный центр чинить сломанную вещь (хотя он не имеет право навязывать ремонт). Позиция продавца понятна – если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому.

У производителей и поставщиков техники (их называют вендорами) своих сервисов, как правило, нет. Открытие сервиса дело накладное и не прибыльное, поэтому поставщики заключают договора с уже существующими сервисными мастерскими. Этот процесс называется авторизацией. Поэтому авторизованный сервис — означает, что производитель заключил договор с этим сервисом, тем самым официально подтвердив, что данный сервис может ремонтировать товары этого производителя и несет за это полную ответственность.

По договору с производителем, товар, находящийся на гарантии, авторизованный сервисный центр должен ремонтировать за свой счёт. Все детали так же покупаются сервисным центром за свои деньги. А производитель, например, раз в месяц компенсирует сервисному центру все затраты на запчасти и оплачивает услуги по ремонту. Но это происходит не всегда – стоит производителю заподозрить, что случай был не гарантийным – мастерская не получит за данный ремонт ни копейки. Особенно это часто практикует Samsung – тщательно проверяет все случаи, и при любых «нестыковках» не оплачивает ремонт. Это связано с их обязательствами по трехлетней гарантии. В среднем производитель не оплачивает до 5% от всех ремонтов. По некоторым позициям до 10%.

Это первая причина, по которой сервисы не хотят браться за гарантийный ремонт техники — есть вероятность, что этот ремонт им не оплатят и они останутся в убытке.

Вторая причина заключается в том, что ремонтировать по гарантии просто не выгодно для сервиса. Ведь по договору, заключенному с производителем, он должен предоставлять солидную скидку поставщику при оплате произведенного гарантийного ремонта. По некоторым группам товаров эта скидка может достигать 75% от стоимости ремонта.

По этим двум причинам мастерские и стараются всеми силами доказать вам, что ваш случай не гарантийный и ремонт возможен только за ваши деньги. Оно и понятно. В этом случае они получат живые деньги за ремонт и запчасти, а не будут ждать, когда им эти деньги заплатит производитель.

Как правило, цены на такой ремонт могут сравниться со стоимостью самого товара. Связано это с тем, то мастерские за счет таких не гарантийных случаев компенсируют свои расходы, связанные с гарантийными ремонтами (скидки производителю, отказы от оплаты ремонта и пр.) накручивая ценник в два-три раза. Еще одна причина таких высоких цен на не гарантийные и послегарантийные ремонты – слишком дорогие цены на запчасти, которые поставляет производитель. Телевизор в магазине стоит в два раза дешевле, чем все детали вместе взятые, из которых сделан этот телевизор. Мысль производителя понятна – не нужно ремонтировать, нужно покупать новое.

По изложенным выше причинам лучше не связываться с гарантийным ремонтом, т.к. сервисной мастерской невыгодно делать такой ремонт, поэтому они всеми правдами и неправдами будут пытаться доказать что случай не гарантийный.

К примеру, если во время гарантийного срока с вашим телефоном что-то случилось и в этом нет вашей вины, то согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать от продавца:

замены товара на товар этой же марки;
замены товара на товар другой марки с доплатой;
уменьшения цены на товар;
бесплатный ремонт товара;
возврата денег.

Как видно, возврат денег — ваше гарантированное право. Поэтому если продавец отказывается вернуть вам деньги или обменять товар на другой, и посылает вас в сервисную мастерскую для ремонта (а вы не хотите ремонтировать, вам нужны деньги), то знайте – это совершенно незаконно. Вам необходимо написать письменную претензию, где изложить свои требования и сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Обязательно получите подпись продавца на копии претензии, которая будет свидетельствовать о том, что ваша претензия им принята. Если он не принимает заявление – отправьте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. В течение 10 дней продавец обязан самостоятельно произвести экспертизу и выяснить что же случилось с товаром. По истечению этого срока он должен либо вернуть вам деньги, либо обосновать свой отказ. Помните, что за каждый день просрочки вы по правилам статей 22 и 23 Закона «О защите прав потребителей» имеете право на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Если ответ на претензию вы не получили, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Магазин накажут за несоблюдение Закона «О защите прав потребителей» и обяжут выполнить ваши требования. Но, как правило, до суда дело не доходит – магазин возвращает деньги.

Большинство людей опасается, что во время экспертизы товара, продавец может умышленно нанести повреждения, тем самым превратив ваш случай в не гарантийный. В этом случае они не должны возвращать вам деньги и менять товар – повреждения якобы были причинены вами.

Если есть такие опасения, то проводить экспертизу товара надо самостоятельно, обратившись в независимый сервисный центр (желательно — крупный). В случае, если экспертиза покажет, что вы не виноваты в повреждениях – продавец будет обязан оплатить все ваши расходы на экспертизу. Бесплатную же экспертизу можно провести в авторизованном сервисе. Необходимо при сдаче товара написать в квитанции, что вы отказываетесь от ремонта и хотите, чтобы была проведена проверка и определена причина неисправности. Авторизованный сервис не вправе отказать в такой просьбе. Сроки такой проверки законом не установлены и определяются соглашением между вами и сервисом.

Перед сдачей аппарата обязательно проверьте, чтобы в квитанции были указаны все потертости и царапины (чтобы потом «внезапно» не выяснилось, что оказывается на корпусе была трещина и случай оказался не гарантийным).

Требуйте внесения в квитанцию всех видимых повреждений, а не простой формулировки «б/у». В таком случае сложно будет сфабриковать доказательства, что случай не гарантийный.

Знайте, что если в квитанции не указаны сроки проведения ремонта, то согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей» ремонт должен быть произведен незамедлительно. Вы можете написать дополнительное заявление, где указать срок, в течение которого должен быть произведен ремонт, например 7 дней.

Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца деньги. Или же не забирать аппарат из ремонта, а требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара в день (статья 23 Закона). При этом в статье 20 Закона прямо указано, что отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта.

Так же важно знать, что по правилам пункта 3 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» общий гарантийный срок товара продлевается на срок, который он находился в ремонте.

Если товар повредили во время ремонта

Какое время дается производителю на обмен товара ненадлежащего качества?

Срок действия донорской справки составляет один год, т.е. 365 календарных дней. В случае если год выдался високосным, то, соответственно, срок действия составляет 366 дней. Следует отметить, что, как показывает практика, данный срок действия не применим при трудоустройстве на новую работу, тем не менее, законодательством этот вопрос не решен. Таким образом, справка о сдаче крови действительна в течение календарного года.

Всего по донорской справке дают два отгула: один день за донорский, второй день – следующий либо в любой удобный день. Следует внести оговорку, что в случае прохождения осмотра не в день сдачи крови, а в другой день, предоставляется еще один (третий) день отдыха. Максимальное количество дней отдыха за один факт сдачи крови составляет три дня.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» направлен на урегулирование вопросов, связанных с куплей–продажей товаров и услуг, устанавливая права и обязанности для каждой из сторон процесса.

Покупатель может рассчитывать на правовую защиту государства, в случае, если покупка или услуга не удовлетворили его требованиям и пожеланиям, но и продавец получает определенный набор привилегий, касаемо реализации определенных товаров и услуг.

Если одна из сторон нарушает предписанные законодательством меры, то недовольный результатом покупатель или продавец могут решить вопрос через судебные органы.

Закон гарантирует следующие положения для потребителей:

Права:

каждый гражданин обладает неотъемлемым правом приобретать товары, соответствующие всем нормам и стандартам качества, а также получать полноценное обслуживание;
любой гражданин может обратиться в государственные органы, в случае возникновения спорной ситуации для урегулирования конфликта;
потребитель вправе получить от продавца полную консультацию в процессе совершения покупки, а также всю информацию об интересующем товаре;если покупатель сомневается в качестве приобретенного товара, то он может обратиться к продавцу для проверки товара на качество, а также для возмещения убытков, ремонта, обмена или возврата такой продукции.

Обязанности:

покупатель должен внимательно ознакомиться с характеристиками приобретенного товара, его инструкцией, правилами хранения и эксплуатации;
если у покупателя возникли претензии по поводу качества товара, то ему необходимо обратиться в магазин, где приобреталась продукция, и сообщить продавцу о возникших проблемах.

Все вопросы, связанные с куплей-продажей, регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей». Покупателю и продавцу необходимо хорошо знать положения, которые рассматриваются в данном законопроекте, для того, чтобы грамотно уметь отстаивать свои права и знать свои возможности в случае возникновения спорных ситуаций.

Так, 2 глава этого федерального закона освещает все вопросы купли-продажи товаров. В ней подробно изложены все права и возможности потребителя. Эта глава разделена на ряд статей, которые будут полезны каждому гражданину.

Например, 18 статья закона описывает права гражданина в случае обнаружения у приобретенного товара дефектов и недостатков. 25 статья того же закона и главы рассматривает права и обязанности продавца и покупателя по вопросам обмена или возврата некачественного товара.

Согласно этой статье, у покупателя есть четырнадцатидневный срок для того, чтобы сдать некачественный товар обратно в магазин и потребовать возврата денег за товар, обмена на такой же товар или на другой с перерасчетом стоимости.

Покупатель может рассчитывать на законодательную поддержку со стороны государства, даже если он потерял чек, или если товар уже был в эксплуатации. Такая продукция подлежит обмену и возврату при соблюдении определенных условий.

Часто возникают спорные ситуации между продавцом и покупателем в вопросе или обмене продукции. Продавцу, со своей стороны, не выгодно производить процедуру обмена или возврата товара, так как это лишние затраты и потеря прибыли.

Покупателю, в свою очередь, хочется отстоять свои интересы, порой даже, если причиной возникновения дефекта или поломки, явились его неосторожные действия. В таких случаях, выявить причину поломки и установить на чьей стороне стоит закон, можно, только проведя проверку качества товара.

Правила обмена и возврата некачественной продукции

Если покупатель наткнулся на товар, в котором после покупки был обнаружен видимый или скрытый дефект, брак, недостаток и другие повреждения, то он должен обратиться в магазин, где он совершил покупку и потребовать у продавца решения данного вопроса.

Продавец может предложить обменять некачественный товар на аналогичную позицию хорошего качества. На такую процедуру, как правило, продавец идет охотно, не требуя дополнительных разбирательств и выяснений причины поломки, так как дорожит своей репутацией и не хочет терять клиентов.

Все сложности возникают в том случае, когда покупатель решает полностью отказаться от некачественной продукции и требует возврата денежных средств. Продавец может начать требовать проведения дополнительных проверок, настаивать на том, что товар был поврежден из-за неосторожности клиента и убеждать покупателя в том, что он не может рассчитывать на возврат денег, а только на обмен товара.

Для того, чтобы не попасть на удочку недобросовестных продавцов, покупателю необходимо знать несколько законодательных аспектов, а именно:

если с момента покупки не истекло четырнадцать дней, то покупатель может рассчитывать на возврат плохого товара обратно в магазин с полной выплатой затраченной суммы;
если товар входит в список единиц, не подлежащих обмену и возврату по закону РФ, то покупатель может обратиться в магазин с некачественной покупкой, потребовав ремонта такого изделия;
если приобретенная продукция относится к списку товаров, которые подлежат обмену или возврату, то продавец не может препятствовать покупателю воспользоваться своим правом;
товар должен отвечать всем предписаниям и требованиям, изложенным в 25 статье ФЗ «О защите прав потребителей».

Приобретенный некачественный товар должен иметь все бирки, ярлыки, наклейки и упаковку, для того, чтобы его можно было сдать обратно в магазин в четырнадцатидневный срок после покупки.

Кроме этого, покупателю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку. Если платежного документа у покупателя нет, то он имеет право предоставить продавцу в качестве доказательств показания свидетелей.

Если после покупки прошло более четырнадцати дней, то покупатель вправе рассчитывать на ремонт некачественной продукции за счет магазина или потребовать выплаты компенсации, если он самостоятельно обратится в стороннюю компанию за ремонтом. Это правило распространяется на товар с неистекшим гарантийным сроком. Срок гарантии на товар начинается с момента приобретения изделия.

Закон гласит что покупатель вправе возвратить покупку или обменять ее на другую. Также данным правовым актом установлен срок в течение которого клиент вправе вернуть покупку. Он гласит, что покупателю следует обратиться в торговое предприятие в течение 14 дней, начиная со следующего дня покупки.

Существуют правила возврата покупки, которые будет представлены ниже:

У приобретенного предмета должен быть сохранен товарный вид;
Необходимо сохранить этикетки;
Также следует сохранить кассовый чек.
Если все условия выполнены, проблем с возвратом не возникнет. Но стоит отметить, что существует возможность вернуть покупку и без документов.
В этом случае следует сослаться на показания свидетелей.

В наше время, люди все чаще стали заказывать себе разнообразные товары через интернет. Но с каждым может случиться , что после получения и вскрытия посылки, вы обнаруживаете что продукт является ненадлежащего качества. В этом случае вы вправе вернуть полученную посылку обратно. Сделать это стоит в течение 7 дней после того как вы получили заказ. Если интернет-магазин не проинформировали вас о сроках возврата, он увеличивается до 90 дней.

Если качество товара вас устраивает, но есть претензии к цвету, размеру, габаритам, вы сможете обменять его в течение 14 дней. В случае возврата некачественного продукта, его можно обменять на протяжении всего гарантийного срока. В любом из случаев вам следует написать заявление которое будет адресовано администрации торгового предприятия. Если руководство отказывается выполнить ваши требования, не имея при это никаких оснований, вам следует обратиться в суд.

После того как авансовый отчет был проверен, утвержден, по нему были проведены проводки и закрыты остаточные суммы (выдан перерасход или получен остаток), документ отправляется на хранение. Организации обеспечивают хранение документов в течение сроков, установленных федеральными законами, иными нормативными правовыми актами (п. 1 ст. 17 закона «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22.10.2004 №125-ФЗ).

Сроки хранения документов приведены в нескольких нормативных документах:

Согласно подп. 1 п. 8 ст. 23 НК РФ документы, имеющие отношение к бухгалтерскому или налоговому учету, на основании которых формируется налогооблагаемая база для исчисления налогов в бюджет, должны храниться 4 года. К таким документам относятся и авансовые отчеты.
В соответствии с п. 4 ст. 283 НК РФ документы, подтверждающие понесенный убыток, хранятся в течение всего срока, в течение которого образовавшийся убыток переносится на будущие периоды и уменьшает налогооблагаемую базу текущего налогового периода.
В ст. 29 закона № 402-ФЗ для первичной бухгалтерской документации, к которой относятся, в частности, авансовые отчеты, предусмотрен срок хранения, установленный правилами государственного архивного дела, но не менее 5 лет.
В п. 277 Перечня типовых управленческих архивных документов с указанием сроков хранения, утв. Росархивом, для авансовых отчетов установлен срок хранения, равный 5 годам.

Таким образом, минимальный срок хранения авансовых отчетов — 5 лет, максимальный определяется длительностью переноса убытка (в случае его получения) на будущее.

Отчет за аванс, полученный сотрудником на совершение расходов для хоздеятельности компании, представляет собой важный документ как для бухгалтерского, так и для налогового учета, так как на основании приложенных к нему и утвержденных руководителем документов произведенные затраты могут быть учтены (или не учтены) при формировании налогооблагаемой базы. Поэтому сотрудники компании должны соблюдать сроки сдачи авансовых отчетов, а работники бухгалтерии внимательно подходить к своевременному отражению подотчетных сумм в учете.

Источники:

Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У
Постановление Правительства РФ от 13.10.2008 N 749
Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»
Трудовой кодекс РФ
Налоговый кодекс РФ
Приказ Росархива от 20.12.2019 № 236

Медико-социальная экспертиза и инвалидность при хроническом лимфолейкозеХронический лимфолейкоз характеризуется клональной экспансией аномальных, морфологически зрелых лимфоцитов.Эпидемиология.

Заболеваемость 0,08 — 2,2 на 100000 населения, лица моложе 50 лет составляют менее 20%, соотношение мужчин и женщин 2:1.Этиопатогенез. Причина развития заболевания неизвестна, связь с радиацией и воздействием вредных агентов отсутствует. Часто отмечается повышение заболеваемости в семьях.

Хронический лимфолейкоз представляет модель нарушенного апоптоза, когда медленно делящиеся иммунологически неполноценные клетки, имеющие В фенотип, накапливаются в большом количестве в костном мозге, периферической крови, лимфоузлах, селезенке и печени.

Патологический клон клеток подавляет нормальный гемопоэз и приводит к вторичным аутоиммунным нарушениям.

Наиболее часто встречаются трисомия 12 пары хромосом и делеция 13ql4.Клиника. У 40-50% больных хронический лимфолейкоз диагностируется при отсутствии какой-либо симптоматики, связанной с болезнью. У части больных могут отмечаться неспецифические симптомы: слабость, утомляемость, повышение температуры тела.

Часто первым признаком заболевания является лимфаденопатия. При осмотре выявляются подвижные, безболезненные периферические лимфоузлы, спленомегалия и (или) гепатомегалия.

Анемия и тромбоцитопения в дебюте заболевания диагностируется у 15% больных; они связаны с вытеснением клеток нормального гемопоэза и (или) аутоиммунными нарушениями.Классификация.

Медико-социальная экспертиза при остром лейкозеОстрый лейкоз — гетерогенная группа неблагоприятно протекающих заболеваний системы крови злокачественной опухолевой природы, в основе которых лежит утрата стволовыми клетками способности делиться и дифференцироваться до зрелых форм, что приводит к несостоятельности гемопоэза и накоплению в костном мозге и крови незрелых бластных форм.Эпидемиология. Часта 3-5 случаев на 100000 населения, соотношение болеющих мужчин и женщин 3:2.

— — Льготы по инвалидности детям 2020 – это социальные выплаты и дополнительные виды помощи, которые положены родителям, чьи дети имеют проблемы со здоровьем и им присвоена определенная инвалидная группа. Согласно положению статьи 1 Закона «О социальной защите инвалидов в РФ» № 181-ФЗ о присвоении инвалидности детям в 2020 году, инвалидом считается ребенок, имеющий нарушение здоровья, связанное с расстройством функций организма. Независимо от того, каким заболеванием страдает ребенок и на какой стадии находится развитие патологии, согласно этому закону, в 2020 году об установлении инвалидности детям, он может получить эту категорию в возрасте до 18 лет при выполнении одного из этих пунктов:

Нет возможности самостоятельно жить, двигаться, разговаривать, учиться, работать и выполнять действия, направленные на уход за собой.
Имеется потребность в социальной защите со стороны государства.
Отмечается постоянное расстройство нормального функционирования организма, вызванное травмой, родами или болезнью.

Категория инвалидности присваивается не навсегда, а на определенный период.

Согласно Федеральному Закону, в России инвалидность может присваиваться на 1 год, 2 года и 16 лет. Затем потребуется заново проходить обследование с целью подтверждения инвалидности.

Период, когда ребенок принадлежит к этой категории граждан, он имеет право на получение социальной пенсии, сумма которой с каждым годом индексируется.

23 августа 2016 14:44 Иван Бондаренко Министерство труда и социальной защиты РФ разработало условия, которые позволят устанавливать инвалидность детям на длительный срок в обязательном порядке, сообщает . Соответствующий п Правительства РФ

«О внесении изменений в Правила признания лица инвалидом»

размещен для общественного обсуждения на Федеральном портале проектов нормативных правовых актов.

Общественное обсуждение этого законопроекта продлится до 6 сентября.Данный законопроект предполагает установление инвалидности на срок 5 лет, до достижения возраста 14 лет или 18 лет детям, страдающим тяжелыми заболеваниям, при которых необходимо проведение сложной многоэтапной реабилитации, систематического приема лекарств в течение длительного периода или постоянно, соблюдения строгой диеты и т.п.

При этом действующие в настоящее время сроки установления детской инвалидности будут сохранены.Напомним, в настоящее время детская инвалидность устанавливается на срок 1 год, 2 года, 5 лет, либо до достижения возраста 18 лет.

При этом действующие нормы законодательства не указывают конкретные заболевания, при которых инвалидность может быть установлена на определенный срок. В новой редакции правил установления детской инвалидности закреплены заболевания, при которых инвалидность будет установлена на определенный срок. Например, на 5 лет будет устанавливаться инвалидность у детей с диагнозом ДЦП при позднем выявлении заболевания и выраженными психическими и двигательными расстройствами,

Критерии инвалидности при острых лейкозах у детейОстрый лейкоз (ОЛ) — злокачественная клоновая опухоль кроветворной ткани, морфологическим субстратом которой являются клетки-предшественники гемопоэза.

На долю ОЛ приходится более 30% всех опухолей у детей.

ОЛ подразделяется на две группы: острая лимфобластная лейкемия (ОЛЛ составляет 80% всех острых лейкозов и острая нелимфобластная лейкемия (ОнеЛЛ) составляет 20% в структуре ОЛ.

Современные программы интенсивной полихимиотерапии (ПХТ) и активная сопроводительная терапия позволили значительно улучшить результаты лечения детей, страдающих ОЛ: более 70% детей с ОЛЛ имеют длительную (более 5 лет ремиссию, что позволяет говорить об их излечении). У детей с ОнеЛЛ интенсивная ПХТ и трансплантация костного мозга позволяют достичь длительной ремиссии лишь у 30-40%.Морфологическая классификация OЛЛ у детей (J.Bennet.

ФАБ- классификация, 1976): L1 микролимфобласгы со скудной цитоплазмой (85% ОЛЛ у детей); 1.2 большие лимфобласты неправильной формы (10- 15% ОЛЛ); 1.3 клетки с вакуолизацией и базофилией цитоплазмы, всегда В-клеточный тип пролиферации (1% ОЛЛ).Морфологическая ФАБ классификация ОнеЛЛ: М0 — низкодифференцированные миелобласты: M1 — миелобласты: М2 миелобласты, атипичные нейтрофилы; М3 промиелоциты; М4 миеломонобласты; М5а монобласты без созревания; М5в- монобласты с созреванием; М6 — эритробласты; М7 — мегакариобласты.Клиническая картина ОЛ: характеризуется основными синдромами интоксикационным, анемическим, костно-суставным,