На сайте аэрофлота не могу сделать возврат билета

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На сайте аэрофлота не могу сделать возврат билета». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

Пассажир передумал лететь;
Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
Пассажир опоздал на рейс;
Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

• Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.
• Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.
• Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.
• Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.
• Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.

Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет

Где найти правила тарифа

Как сдать авиабилет

Как обменять авиабилет

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски:

REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,

NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,

CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,

NOT PERMITTED — не разрешено,

CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Возврат билета («Аэрофлот»): правила и уплата штрафа

Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.

1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.

Существует два вида возврата билетов:

1. Когда пассажир вынужден вернуть билет, то есть вынужденный возврат.

2. Добровольный возврат.

В первом случае возврат билета в «Аэрофлоте» происходит по нескольким основным причинам:

— полная отмена, перенос или существенная задержка рейса;

— смерть пассажира или члена его семьи;

— необеспеченная стыковка рейсов в случае планируемой пересадки;

— отмена пересадки в пункте назначения, которая была указана в авиабилете по причине перевозчика;

— замена указанного в билете класса обслуживания.

Основным конкурентом компании «Аэрофлот» считается не менее известная организация по перевозкам «Трансаэро». Плата за возврат билета у этих компаний различна. К примеру, у «Трансаэро» размер платы для билетов, которые были куплены на сайте компании или на территории РФ, составляет 2700 рублей, за пределами страны — 60 евро. До 2013 года эти суммы составляли 1700 рублей и 45 евро. Другая ведущая российская авиакомпания «Сибирь» взимает штраф за возврат билетов в размере 600 рублей (за срок более суток до даты вылета), 25% от суммы стоимости билета, если до даты вылета осталось меньше 24 часов. Авиакомпания Utair разрешает возврат за сутки до даты вылета без штрафов.

1. При покупки любого авиабилета уточните у менеджера все условия, при которых возможен его обмен или возврат. Компания «Аэрофлот» имеет право вносить изменения в установленные тарифы без предупреждения. Поэтому лучше узнать об этом заранее.

2. Все ограничения компании «Аэрофлот» (правила возврата билетов) относятся только к авиабилетам из России. Если Вы планируете вылет из другой страны, то все условия возврата/обмена нужно уточнять по телефону или в ближайших офисах продаж.

3. Запомните: вернуть или обменять билет можно только в той авиакассе, в которой он был куплен.

4. Билеты, купленные по рекламным акциям, возврату или обмену не подлежат — обычно это пишут в сносках маленьким шрифтом.

5. Если вы оплатили билет пластиковой картой, то деньги вам вернут туда же.

6. Будьте внимательны при покупке авиабилетов. Иногда на один и тот же класс стоимость билета различна, все зависит от даты поездки (сезонности).

Аэрофлот задерживает деньги за возврат билета

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: «возврат билета аэрофлот». Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие.

Компания Аэрофлот лидер в пассажирских авиаперевозках в России благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и множеству направлений. Немногие пассажиры знают о том, что купленный билет можно заменить на другую дату или рейс. В этой статье расскажем о процедуре обмена и возврата билетов на самолеты Аэрофлота, какие штрафы предусмотрены за их возврат и прочее. В случае вынужденного отказа от перелета, штраф не оплачивается, однако нужно предъявить доказательства. Возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа по которому он был куплен.

Пассажиры авиакомпании Аэрофлот могут обменивать билеты на другую дату или рейс на определенных условиях, что зависит от тарифного плана. В статье мы подробно расскажем, как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другое время и день, как изменить рейс и класс обслуживания, сколько придется доплатить, и возможен ли обмен невозвратного билета. По правилам авиаперевозчика бесплатно обменять билет на другой рейс, изменить дату или время вылета могут пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Премиум, включающий привилегированный спектр услуг. Такие привилегии не имеют срока действия, то есть пассажир может сделать возврат билета и до отправки рейса, и после вылета самолета, например, при опоздании на посадку. Стоимость услуги зависит от направления и конкретных изменений. Например, за изменение маршрута между зарубежными странами придется заплатить около 70 у.

Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет. На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут. При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф.

Без положенного качества дорог затрудняются грузоперевозки, переезды пассажиров и т. Теперь вы можете сохранить номерные знаки предыдущего владельца. В самой Леонидовке гостиниц нет, но так как ехать от Пензы не очень далеко, то можно остановиться .

При этом, до внесения изменений в расписание, нужно оформить перевод сотрудника на другую должность. Поскольку право собственности на имущество к ссудополучателю не переходит, амортизацию на него он не начисляет.

Налоговая инспекция производит расчеты. Стоит отметить: также такое образование называют неоконченным высшим. Пускай будет день хорошим, Без особенных проблем.

Обмен билетов аэрофлот на другую дату

Запреты вводились постепенно, захватывая все новые страны. Полеты отменялись и со стороны российских властей, и со стороны принимающих государств. В результате на сегодняшний день можно утверждать:

Аэрофлотом отменены все регулярные рейсы за границу Российской Федерации и в обратном направлении. Исключения составляют специальные чартеры для вывоза граждан на родину, но в данном материале они не рассматриваются.

Ограничений на внутренние рейсы пока нет, но Аэрофлот уже заявил об их существенном уменьшении из-за падения спроса.

Типы авиабилетов не указаны, а значит, 100% возврат средств положен за все разновидности. Если рейс отменен из-за коронавируса деньги должны вернуть полностью и за невозвратный билет.

Условия возврата билетов Аэрофлота в связи с коронавирусом

Очень важно для оформления возврата уточнять даты введения запретов. Напомним, к полной отмене всех международных перелетов пришли постепенно, и некоторые страны были закрыты раньше других. Соответственно с дат закрытия на билеты и будет распространяться рассматриваемая ситуаций. В основном периоды начинаются с 13 марта. Но есть ряд государств, которые запрещены с 10.03.20. Остальные условия прямо связанны с направлениями перелетов.

Если заграничный рейс отменен или перенесен, то это, что называется, наша ситуация. Именно эти случаи беспрекословно признаются вынужденной отменой и подлежат 100% компенсации.

Если же рейс за границу может быть выполнен, то действуют обычные правила возврата. Однако в данном случае ситуация рассматривается в теоретическом аспекте, т.к. отменены все систематические рейсы из/в РФ.

Запрета на внутреннее перемещение нет. Однако, напомним, Аэрофлот официально заявил о существенном сокращении внутренних рейсов из-за падения спроса.

Соответственно, если рейс отменен авиакомпанией, то возврат средств осуществляется на рассматриваемых условиях – в 100% размере. Если же перевозчик может выполнить свои обязанности, но от полета отказывается пассажир, применяются обычные нормы возврата билетов, включая штрафы.

Условно возможность сдать билеты можно разделить на три основных способа. Причем технически это те же методы, что применяются и в обычном режиме, за исключением, возможно, возвращаемой суммы. Кратко рассмотрим, как вернуть деньги за билет Аэрофлота, купленный через посредника или по телефону авиакомпании, и более подробно распишем пошаговую инструкцию получения средств на сайте Аэрофлота.

Какой бы способ не был выбран, важно приготовить информацию о бронировании (номер брони, заявки, путевки и т.п.) и паспортные данные. Если бронировалось несколько авиабилетов, а аннулировать нужно не все, сначала производится процедура «разъединения» заявки, чтобы каждый билет мог отменяться отдельно.

Билеты «Аэрофлота» стали невозвратными. Как их вернуть?

Стоит упомянуть, что возврат билета «Аэрофлоту» может быть вынужденным или добровольным, в зависимости от сложившихся обстоятельств. Рассмотрим первый вариант, который фиксируется в следующих ситуациях:

Возврат билета «Аэрофлоту законен, если рейс отменяется либо задерживается по вине авиакомпании.
При наличии стыковки «Аэрофлот» не обеспечил оговоренные условия (в случае, если оба рейса принадлежат данной компании).
Авиакомпания изменяет маршрут следования по данному рейсу.
Возврат билета «Аэрофлоту» можно осуществить и при отказе перевозчиком предоставить соответствующее обслуживание, согласно билету по приобретенному тарифу. Такой случай может возникнуть, например, при той же замене авиалайнера, если у человека билет был куплен в бизнес-класс, а новый борт не имеет такого салона.
Любые другие варианты, при которых пассажир не может улететь из-за сбоя в работе авиакомпании, являются ситуацией для законного возврата билета «Аэрофлоту». Например, замена воздушного судна на другое, в котором меньшее количество пассажирских мест, из-за чего человек не попадает в число пассажиров.

Добровольный возврат билета — это отказ от перелета по желанию самого пассажира. Это может быть вызвано разными причинами. Например, часто бывает возврат билетов «Аэрофлоту» по состоянию здоровья либо смерти пассажира или члена его семьи. Данный факт должен подтверждаться официальным документом.

Какие штрафы существуют при возврате билета на самолет «Аэрофлота»? Чаще всего подобная система между разными авиакомпания различается, но есть два общих пункта:

Штраф не взимается с билетов, приобретенных по полному тарифу, то есть, действующих целых двенадцать месяцев.
Чем дешевле тариф, по которому приобретался билет, тем выше будут штрафные санкции, включающие и обмен.

Штрафные выплаты накладываются и на возвращаемые билеты, приобретенные непосредственно перед рейсом. В начале 2015 года правительство внесло поправки в Воздушный кодекс, касающиеся рассматриваемой темы.

Все тарифы с пометкой «премиум» являются полными. Согласно условиям «Аэрофлота», возврат билетов премиум-класса осуществляется без наложения дополнительных штрафов. Тот же принцип сохраняется и при внесении изменений в дату вылета.

Такой билет стоит гораздо дороже, но человек, купивший его, может быть абсолютно спокоен, что вернет свои деньги полностью, если вылет по каким-либо причинам не состоится. Кроме того, по билетам премиум-класса гораздо лучше обслуживание.

Возврат «Аэрофлоту» билета эконом — класса, купленного по невозвратному тарифу не предоставляется. Исключение составляет вылет из любого города республики Корея. Если человек сдает билет до окончания регистрации, он платит штраф 200 долларов (12 300 руб.), а остальную сумму ему возвращают.

Если заболевший пассажир не может сам совершить процедуру по возврату билета, то необходимо составить доверенность на другое лицо, являющееся родственником или опекуном. В случае наличия невозвратных билетов «Аэрофлоту», купленных через интернет, возврат денежных средств осуществляется в стопроцентном размере и на ту карту, с которой осуществлялась покупка. По билетам, приобретенным через агента в кассе, необходимо обращаться непосредственно к нему. Во всех случаях необходимо предъявлять чек.

С невозвратными билетами разобрались. Теперь проясним ситуацию с тарифом оптимум. Он действителен и в бизнесе, и в экономическом классе. Какие условия возврата в данном случае:

Если пассажир сдает билет на международный рейс, то размер штрафа составит двести евро, вне зависимости от того, в какой период он решил его вернуть — до начала регистрации или после.
Если рейс международный, но маршрут относится к ближнемагистральным, то данный штраф не взимается.
Если пассажир хочет вернуть билет эконом-класса, то для получения стоимости ему нужно успеть совершить данную процедуру до начала посадки в самолет и объявления об окончании регистрации. В случае длительности перелета менее шести часов штраф составит пятьдесят евро, более — сто евро. Если перевозка осуществляется по России в ее европейском регионе, штраф — одна тысяча пятьсот рублей, в остальных — две тысячи пятьсот рублей.

После введения необходимой информации, указанной в вышеприведенном пункте, на странице будет отображена сумма, возвращаемая на карту владельца билета. Финансы поступят на счет в течении десяти дней. Возврат с использованием сайта возможен, если человек ранее не вносил изменений в бронь.

Обменять билет можно как на более ранний день/рейс, так и на более поздний. В данном случае пассажиру следует позвонить в службу поддержки клиентов или обратиться в офис продаж. Изменение условий сопровождается дополнительными расходами, рассчитываемыми, в зависимости от выбранного тарифа.

С 2015 года авиакомпания не возвращает сбор (например, топливный) за премиальный билет, то есть купленный за накопленные мили по приоритетной программе, разработанной для часто летающих пассажиров.

Обмен старых и новых билетов. Разрешаются переоформление и возврат билетов с датами вылета до 29 марта в Китай, Гонконг, Иран, Италию, Южную Корею. Даты новых путешествий: до 31 мая 2020 года.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): «Белавия», Aer Lingus, Air Europa, Austrian Air, Brussel airlines, Corendon, Iberia, LOT, Norwegian, Pegasus, Tap Portugal, Transavia, Volotea.

Перевозка животных в самолете компании Аэрофлот

«Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Возврат билета «Аэрофлоту»: правила, как оформить

Карта Аэрофлот Бонус: отзывы

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

Отмена рейса по вине авиакомпании;
Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится.

Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости.

Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Пассажир передумал лететь;
Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
Пассажир опоздал на рейс;
Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота».

Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Возврат и обмен билетов из-за коронавируса: полный список авиакомпаний и стран!

Срок возврата денег – от 5 дней до месяца. Если возникают проблемы, звоним в call-центр Аэрофлота, они помогают с ее решением. Информация об оформлении возврата НЕ приходит на электронную почту, но волноваться не нужно: опыт показывает, что деньги возвращают без проблем.
Это работает с электронными билетами, купленными на сайте «Аэрофлота». О билетах, купленных за наличные или у посредников, информации пока нет.
Этот способ распространяется на возвратные тарифы, а поскольку у российских авиакомпаний по закону все билеты на регулярные рейсы возвратные, то проблем быть не должно.
Согласно законодательству РФ, сдать можно авиабилеты, по которым перевозка начинается в России, поэтому указанный способ не работает, если вы вылетаете из какой-то другой страны.
В ситуации, если было куплено несколько билетов, а вернуть нужно только один из них, перед оформление возврата нужно сделать операцию разъединения, поскольку по умолчанию будет отменена вся бронь. Звоните в call-центр и просите разъединить билеты, при этом каждому из них присваивается отдельный код. Затем все, как описано: оформляете возврат, указав код нужного билета.

Не поленитесь потрать 5 минут своего времени, чтобы получить свои кровные обратно. И не ленитесь путешествовать, ведь есть столько прекрасных мест, советую например посетить церковь Климента папы римского в Москве

Зачем проверять билеты «Аэрофлота» по номерам или фамилиям? Дело в том, что не все клиенты приобретают их непосредственно у перевозчика. В сети представлено достаточно сайтов для поиска дешевых проездных документов: после оформления покупки на подобных площадках необходимо убедиться, что «Аэрофлот» получил средства и завершил сделку. Проверку можно сделать непосредственно на сайте авиакомпании или через глобальные системы, а также на горячей линии.

Чтобы уточнить информацию на официальном портале компании или на горячей линии, потребуется следующее:

код бронирования, указанный в бланке;
фамилия пассажира латиницей.

В некоторых случаях требуется также номер проездного документа, который вы найдете непосредственно на бланке или в маршрутной квитанции. При покупке через Интернет она доставляется на вашу электронную почту вместе с самим билетом.

Если приобретение делалось в агентстве, то информация на сайте будет отличаться:

в разделе «Заказ» указывается, что оплата невозможна;
в графе «Билеты» вы узнаете, что они не выпущены.

Чтобы завершить процедуру, достаточно обратиться в компанию, где осуществлялось бронирование.

Вернуть билет на самолет аэрофлот

У Аэрофлота три класса обслуживания и несколько тарифных групп, которые отличаются условиями провоза багажа, правилами обмена и возврата билетов. Чем дешевле тариф, тем более жесткие условия обмена и возврата применяются. По некоторым тарифам билеты нельзя сдать или обменять. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.

Тариф	Ручнаякладь	Багаж	Обмен	Возврат	Мили
Эконом	Промо	10 кг	1*23 кг	со сбором	✗	25%
	Бюджет	10 кг	1*23 кг	со сбором	✗	75%-125%
	Оптимум	10 кг	1*23 кг	со сбором	со сбором	100%-150%
	Премиум	10 кг	2*23 кг	со сбором	со сбором	150%-200%
Комфорт	Отпимум	10 кг	2*23 кг	со сбором	со сбором	150%
	Премиум	10 кг	2*23 кг	со сбором	со сбором	200%
Бизнес	Оптимум	15 кг	2*32 кг	со сбором	со сбором	150%-200%
	Премиум	15 кг	2*32 кг	со сбором	со сбором	200%-250%

По тарифам класса «Эконом» и «Комфорт» пассажир может взять с собой в салон ручную кладь, вес которой не превышает 10 кг. По тарифам класса «Бизнес» можно провезти 15 кг ручной клади.
Ручная кладь — это одна сумка (пакет), чьи габариты не превышают 55×40×25 см. Провезти с собой несколько мест ручной клади, даже если их вес меньше указанного в тарифе, нельзя.

У Аэрофлота нет безбагажных билетов.

По тарифу «Эконом» норма багажа составляет 23 кг на одного пассажира. В тарифе «Эконом Премиум» можно бесплатно провозить 2 места багажа по 23 кг каждое, в остальных тарифах эконом-класса — только одно.

По тарифу «Комфорт» (и «Оптимум», и «Премиум») бесплатно можно провозить 2 места багажа по 23 кг каждое.

По тарифу «Бизнес» (и «Оптимум», и «Премиум») бесплатно можно провозить 2 места багажа по 32 кг каждое.

Габариты багажа не должны превышать 158 см по сумме всех измерений. Оплатить дополнительные места багажа вы можете в аэропорту или позвонив заранее в авиакомпанию.

Норма бесплатного провоза багажа для ребенка до 2 лет, который не занимает отдельного места, составляет 10 кг, независимо от класса обслуживания. Размеры не должны превышать 115 см по сумме 3-х измерений.

Для детей от 2 до 12 лет норма бесплатного провоза регистрируемого багажа такая же, как для взрослых пассажиров.

Если общий вес багажа пассажира, включая ручную кладь, не превышает 10 кг, то количество мест регистрируемого бесплатного багажа не ограничивается.

На рейсах, выполняемых авиакомпанией Аврора (SU3630-3639, SU4526-4545, SU4591-4629), норма провоза бесплатного багажа для всех групп тарифов ограничена одним местом (23 кг).

Если вес багажа превышает установленную норму, то авиакомпания берет доплату. При перевесе не более чем на 9 кг от нормы багажа берется доплата в 2500 рублей при перелетах по России, от 100 до 125 евро — при международных. Если багаж весит больше 32 кг, но меньше 50, то размер доплаты на рейсах по России составляет 5000 рублей, на международных — от 150 до 200 евро.

За второе дополнительное место багажа при перевозках внутри России взимается 2500 рублей, за третье и последующие места — 7500 рублей. На международных рейсах сумма доплаты составит от 50 до 200 евро.

Если багаж не укладывается в установленные авиакомпанией габариты, берется доплата за провоз такого багажа. На рейсах по России — от 5000 рублей, на международных рейсах — от 100 до 200 евро.