Организация платежей жилищно коммунальных услуг

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Организация платежей жилищно коммунальных услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Жилищный Кодекс регулирует и указывает на права и обязанности не только владельцев жилья, но и нанимателей по разным видам договоров, а также указывает на правила и основания для предоставления тех или иных услуг.

Осуществление платежей, согласно ЖК, может производиться на счет управляющей компании, ТСЖ, наймодателя, но есть возможность начисления платежей и непосредственно на счет ресурсоснабжающей компании.

Последний тип платежей осуществляется тогда, когда заключен договор на предоставление каждого из ресурсов после общего собрания собственников жилья. Без собрания Жилищный Кодекс не может определить такие договора, как законные, а сам закон, регулирующий предоставление и оплату, на них не распространяется.

Закон о жилищно-коммунальных услугах

Как заработать в Телеграм
Выплаты пенсионерам при увольнении
Как заработать на Яндекс.Дзен
Льготы для предпенсионеров
Как заработать в Одноклассниках
Вопросы периодической проверки частных охранников
Противодействие терроризму
Индексация пенсий в 2021 – 2023 годах

В жилищном законодательстве содержится понятие солидарной ответственности. Если квартира принадлежит одному из супругов, но в ней прописана и проживает вся семья, в случае образования коммунальной задолженности взыскание может быть обращено не только на собственника, но и на его родственников.

Солидарное взыскание задолженности по жилищно-коммунальным услугам предполагает, что оплачивать их обязан не только человек, на которого оформлены договоры и счета, но и все лица, прописанные в квартире. Таким образом, долг можно взыскать полностью или частично с одного из жильцов либо со всех в определенных долях.

Отправление претензии должнику в жилищно-коммунальных спорах не является обязательным этапом. Истец может инициировать судебный процесс, минуя эту досудебную меру. Но поскольку многие неплательщики просто не задумываются о последствиях своих деяний, зачастую напоминания о них бывает достаточно.

Для того чтобы мера возымела действие, нужно:

Изложить суть спора, предоставив полные данные о периоде и сумме задолженности.
Предложить оплатить коммунальные услуги добровольно.
Упомянуть возможность реструктуризации долга.
Перечислить последствия игнорирования претензии:
- судебный спор;
- расходы должника на представителя и прочие судебные издержки;
- исполнительное производство с перспективой описи имущества.

Претензия может выглядеть следующим образом.

Уведомление о задолженности носит информативный характер. Этот документ обычно направляется через 3 месяца с момента образования долга. В уведомлении следует указать:

наименование и реквизиты управляющей организации;
данные неплательщика;
размер долга;
период его формирования;
сумму дополнительных начислений в виде штрафных санкций (пени);
сроки погашения;
время встречи для выяснения обстоятельств;
возможность получения субсидии;
последствия неуплаты, например, отключение услуг;
дату составления документа.

Уведомление можно вручить должнику лично под роспись или направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае стандартной задержки оплаты начисление пени за просрочку коммунальных платежей в 2020 году происходит в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ:

если платеж не проведен с 31 по 90 день после последней оплаты, за каждый день начисляется 1/300 от ставки рефинансирования (то есть 1/300 от 7,5%);
после 91 дня просрочки платежа процент составит 1/130 от ставки рефинансирования (1/130 от 7,5%).

Встреча с должником позволит выяснить, почему он не вносит плату за коммунальные услуги. Иногда это вызвано обстоятельствами, не зависящими от него лично, например, потерей дееспособности.

В связи с тем, что судебная система Российской Федерации имеет многоуровневую организацию, важно учитывать подсудность, чтобы сэкономить свое время при подаче искового заявления о взыскании коммунальных платежей.

При выборе уровня суда стоит ориентироваться на общую сумму (цену), заявленную в иске. Например, решение суда о взыскании коммунальных платежей с зарегистрированных лиц или с собственника помещения должно приниматься по следующим правилам подсудности:

если обслуживающая организация или поставщик услуг требует выплатить в общей сложности до 50 тысяч рублей, спор решается у мирового судьи;
если цена иска превышает 50 тысяч, следует обращаться в районный суд.

В исковом производстве рассмотрение коммунального спора начинается с подачи иска о взыскании платежей. Заявление, кроме стандартных данных об ответчике и истце, должно включать в себя:

адрес жилья;
период задолженности;
сумму долга;
период просрочки, сумму пени и штрафов;
судебные издержки, которые следует взыскать с должника;
расходы, понесенные на отключение или подключение услуг;
принятые досудебные меры. Они станут дополнительным аргументом в пользу истца.

Если ресурсы потреблены, счет выставлен, а оплата так и не поступила, необходимость взыскания долга очевидна. Как правило, иск удовлетворяется полностью. Однако, как показывает судебная практика по взысканию задолженности по коммунальным платежам, судьи стремятся поддержать потребителя в сложных обстоятельствах. Например, они предлагают заключить мировое соглашение между сторонами. Поэтому должнику стоит явиться на заседание, а не избегать его.

Мировое соглашение позволяет разработать приемлемый для сторон график погашения задолженности.

Если договориться не удается, ответчик вправе озвучить в суде свои возражения. При наличии уважительных обстоятельств это может привести к значительному сокращению суммы иска за счет пересмотра пени по решению суда.

Бывает так, что информационная работа по взысканию задолженности не приносит результатов и управляющая организация вынуждена обратиться в суд. Задолженность по жилому помещению взыскивается в суде общей юрисдикции.

У управляющей организации не всегда получается выиграть дело о взыскании задолженности, так как существуют уважительные причины неоплаты собственниками жилищно-коммунальных услуг:

длительные задержки заработной платы, пенсии;
тяжелое материальное положения собственника или нанимателя;
болезнь собственника помещения или членов его семьи;
наличие в составе семьи инвалидов, несовершеннолетних детей и других недееспособных граждан.

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Узнать сумму для погашения можно различными способами, используя идентификационные данные и лицевой счет либо КП:

в управляющей компании по телефону либо лично
на сайтах Госуслуг, включая ресурсы, которые предоставляют такую возможность. Следует уточнять, чтобы предоставляемые данные были получены с сайтов Департамента ЖКХ г. Москвы или других официальных источников. Для этого можно узнать информацию на горячей линии Госуслуг
через мобильные приложения и СМС
непосредственно в ЕПД, который приходит ежемесячно в первых числах.

Возникает закономерный вопрос, до какого числа нужно оплатить коммунальные услуги.

Важно! Срок уплаты за ЖКУ установлен в статье 155 Жилищного кодекса и указывает, что следует осуществить выплаты, выставленные в платежном документе, до 10 числа следующего месяца включительно. Сумма указана за предыдущий месяц. Однако кодекс позволяет обслуживающим организациям заключать договор с жильцами и самим определять крайний срок внесения денежных средств.

Погашение задолженности за коммунальные услуги является обязанностью собственника. Следует знать, что нельзя забывать про взносы за капитальный ремонт домов.

Необходимо выяснить, до какого числа нужно вносить оплату за коммунальные услуги, чтобы несвоевременное погашение указанной суммы не повлекло за собой наложение штрафных санкций и других видов наказания:

начисление пени за имеющийся долга. Чем больше сумма, тем выше штраф придется оплачивать владельцу жилья
если срок оплаты коммунальных платежей истек, то собственник будет находиться в списке должников, его квитанцию напечатают на листе цветном листе, чтобы обратить внимание соседей на неплательщика
приостановление доступа к коммунальным услугам. Закон запрещает отключать только холодное водоснабжение и отопление. Не стоит забывать, что управляющие компании могут ограничить предоставление водоотведения, это означает, что жильцы не смогут воспользоваться санитарной комнатой в своих квартирах
обращение обслуживающей организации к органам власти с целью запрета на пересечение границ РФ в связи с имеющейся задолженностью. Узнать, есть ли ограничение на выезд можно по ссылке
использование УК услуг коллекторских агентств. Представители этих фирм работают не всегда корректно, и нервы смогут расшатать основательно
право управляющей компании обратиться в судебные инстанции для взыскания долга по квартплате вплоть до выселения из квартиры (случаи выселения крайне редки и рассматриваются в особом порядке, но не следует доводить ситуацию до суда).

При уплате счетов следует помнить, что деньги могут не поступить на счет компании одномоментно, а потребуется 3-5 рабочих дней включительно, так как не во всех банках работают сотрудники, осуществляющие операции по транзакциям в выходные и праздничные дни. Учитывая эту особенность, стоит заранее позаботиться о внесении средств за квартплату.

Существуют разные способы заплатить за предоставленные услуги:

можно приходить в банк с единым платежным документом и оплачивать КУ
использовать терминалы и банкоматы для погашения начисленной суммы
заплатить через интерактивные приложения, которые можно установить на смартфон, компьютер, ноутбук, планшет, через СМС
перечислить средства через интернет–ресурсы. Список сервисов довольно обширный – сайты компаний, непосредственно предоставляющих услуги (Мосэнергосбыт и т. п.), личные кабинеты финансовых организаций, страницы сайтов госуслуг.

Важно! Плательщик часто не обращает внимания на комиссию при погашении счетов. Размер процентов не является тайной, всегда открыто указывается на том ресурсе, через который собственник (жильцы) желает перевести средства в управляющую компанию.

Существуют способы оплаты без дополнительных комиссий за услуги посредников при перечислении денежных средств: государственные интернет-ресурсы не берут %, но следует уточнить, берут ли его посредники (обычно при вводе суммы на странице указывается % в численном выражении и в денежном). Можно использовать сайты компаний – поставщиков. Можно найти банки, которые позволяют перевести деньги на счет УК без процентов (Тинькофф или те, с кем УК заключила договор на беспроцентное обслуживание клиентов и т. д.).

Законопроект о единой квитанции, в которой будут указаны все жилищно-коммунальные платежи, должен быть принят Госдумой в осеннюю сессию 2019 года с соответствующими поправками в действующий закон.

Соответственно, уже новый закон с 2020 года будет способствовать решению проблемы задолженности собственников и, возможно, позволит несколько снизить тарифы.

Об этом корреспонденту ТАСС сообщил один из авторов инициативы, первый заместитель Председателя комитета Государственной Думы ФС РФ по жилищной политике и ЖКХ Сергей Пахомов.

«Мы постараемся ускориться максимально по этому законопроекту. Он очень нужный.

Я думаю, мы просто обязаны в осеннюю сессию его принять полностью, тем более, все соответствующие положительные отзывы у нас в наличии», — сказал депутат. Документ был внесен на рассмотрение в нижнюю палату российского парламента 19 июня 2019 года.

Раменское: оплата жилищно-коммунальных услуг

Законопроект, в том числе, предусматривает рассылку электронной версии ЕПД, но, как констатировал собеседник агентства, говорить о полном отказе от бумажных «платежек» рано, так как должна заработать необходимая информационная система, функционирующая сейчас только в тестовом режиме. «За этим будущее в любом случае», — резюмировал Пахомов.

Итого, с 1 января 2020 года жители всех регионов России Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО – должны будут получать новые квитанции ЖКХ.

В платежной квитанции ЖКХ расписаны виды платежей, за которые надо перечислить оплату. Они могут подразделяться на коммунальные и жилищные.

К ним относятся:

горячая и холодная вода;
отопление;
газ;
электроэнергия;
канализация.

Сроки оплаты коммунальных платежей по Жилищному кодексу нужно учитывать при внесении денег на счет.

Статья 155 ЖК РФ указывает, что до 10 числа месяца, следующего за периодом оплаты, суммы должны поступить в ЖКХ.

Использоваться могут такие варианты внесения средств на счет:

при помощи банковских карт;
посредством наличных;
с электронных кошельков.

В настоящее время распространенным способом оплаты является обращение в кассу банковской организации. Подобные услуги предоставляются многими банками. Предусматривается необходимость оплаты дополнительного процента за использование такого варианта.

В каждом банке устанавливаются собственные расценки. Для производства данной операции нужно иметь на руках квитанцию. Основной минус этого метода – обращение может происходить только в течение рабочего дня. Кроме того, отрицательным моментом является наличие очередей.

Важно! Средства поступают на счет в течение 3 рабочих дня. По этой причине нужно позаботиться о внесении денег.

Говоря о том, какой срок оплаты коммунальных платежей, нужно учесть, что после внесения средств чеки следует хранить. В законодательстве не установлено, в течение какого периода нужно сохранять квитанции.

Однако закрепляется период исковой давности. Он составляет 3 года. Отсчет ведется с момента оплаты.

В течение такого срока организация, оказывающая услуги в сфере ЖКХ, может заявить требования об оплате долга в принудительном порядке. Если у лица не будет квитанций, подтверждающих внесение денег, придется вносить средства еще раз. По указанным причинам требуется хранить чеки на протяжении установленного периода. Иначе доказать свою правоту не удастся.

Также положения ст. 199 ГК РФ отражают, что за пределами срока исковой давности заявление все равно может быть подано исковое заявление. Тогда гражданин, ссылаясь на чеки, может оспорить возможность направления такого документа.

Срок давности следует понимать, как период, в течение которого у организации, предоставляющей услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, есть право подать заявление о взыскании долга. Правило относится к обращениям в судебные органы.

Следует учитывать положения ст. 196 ГК РФ. В данной норме оговаривается, что срок давности по рассматриваемой категории дел, составляет 3 года.

Это говорит о том, что ресурсоснабжающая компания вправе заявить требования только в пределах этого периода. Если гражданин откажется от участия в таком процессе, в автоматическом порядке на него налагается обязанность по внесению оплаты.

Положения закона г. Москва №2 от 2010 года «Основы жилищной политики города Москва» указывают на то, что сроки оплаты ЖКУ установлены не позднее 10 числа периода, который следует за отчетным.

Делается оговорка, что другие временные рамки могут быть прописаны в соглашении между гражданином, владеющим правомочиями собственности на жилое помещение, и организацией, предоставляющей услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

По факту срок оплаты коммунальных платежей в Москве устанавливается поставщиками услуг в пределах 25-30 числа каждого месяца. Этот период нужен для того, чтобы организации ЖКХ могли сформировать квитанции на оплату, а граждане — внести средства.

Сроки оплаты по другим регионам отражены в таблице:

Субъект	Период
Алтайский край	Не позднее 30 числа
Республика Бурятия	Не позже 3-5 числа
Волгоградская область	Не позднее 10 числа
Ивановская область	Не позже 25 числа
Ленинградская область	Не позднее 10 числа
Новосибирская область	Не позже 27-30 числа
Омская область	Не позднее 10 числа
Тверская область	Не позже 30 числа
Ульяновская область	Не позднее 5 числа
Якутия (Саха)	Не позднее 10 числа

В каждом конкретном случае нужно узнавать сроки в организации, оказывающей услуги в сфере ЖКХ.

Основанием для оплаты может выступать уведомление как в бумажном, так и электронном формате. Поэтому внесение средств часто происходит ранее сроков, предусмотренных ресурсоснабжающей компанией.

Для этого сведения о суммах должны быть размещены на официальном сайте поставщика. Плата вносится за прошедший период, в течение которого услуги были использованы ЖКУ.

Таким образом, оплачивать услуги жилищно-коммунального сектора следует в строго отведенные сроки. В противном случае к гражданину, являющемуся собственником жилого помещения, применяются санкции. Они представлены в форме штрафов и отключения услуг.

Идентификатором для оплаты служит лицевой счет, под которым объект недвижимости зарегистрирован в обслуживающей компании. Перед вводом комбинации цифр необходимо выбрать поставщика услуг, которые скомбинированы по территориальному признаку. В первую очередь пользователю следует выбрать свой населенный пункт, затем указать организацию, ответственную за ЖКУ.

Для совершения коммунальных платежей через систему интернет-банкинга Беларусбанка необходимо осуществить вход в систему и совершить ряд действий:

В меню «платежи и переводы» выбрать раздел «Коммунальные платежи».
Указать местонахождение объекта недвижимости, по которому необходимо внести взносы.
Выбрать управляющую компания или поставщика коммунальных услуг. Услуги водоканала, электросетей, подачи газа и вывоза мусора сгруппированы в отдельные категории.
Проставить карту, с которой будет произведена оплата.
Ввести лицевой счет плательщика и текущие показания счетчиков.
Проверить сформированный документ на оплату.
Перевести деньги и подтвердить операцию паролем 3-D Secure или комбинацией из карточки кодов.
Сформируется квитанция, которую можно сохранить в файл и затем распечатать.

При раздельной оплате счетов за воду, газ, свет процедуру необходимо повторить, при этом выбирая соответствующего поставщика услуг. Для быстрой оплаты в следующие периоды платеж лучше сохранить в шаблон или подключить автоматическое списание.

Чем отличаются коммунальные и жилищные услуги?

В отношении жилого дома услуга канализации представляет собой отвод водных стоков. Канализация является неотъемлемой частью системы водоснабжения и предназначена она для удаления сточных и хозяйственно-бытовых вод.

Надлежащее состояние канализационных систем во многом определяет санитарно-эпидемиологическую обстановку в отдельном регионе.

Оплата услуг канализации производится согласно установленному региональному тарифу. При этом за объем водоотведения принимается общее количество использованной горячей и холодной воды.

Сегодня в продаже:

Споры по оплате ЖКХ. Разъяснения Верховного Суда РФИздательство: Проспект. Год: 2020. Серия: Законы и Кодексы.
Издание содержит Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»…
Общее собрание собственников помещений. Инструкция по применению. ЖКХ для всехИздательство: Проспект. Год: 2019.
Законодательство приводится по состоянию на 1 января 2017 г. Данное пособие будет интересно для граждан, пользующихся услугами управляющих организаций…

Как уже упоминалось в предыдущих пунктах статьи, одной из причин повышения суммы в квитанции ЖКХ, является деление суммы задолженности на всех добросовестных плательщиков. Таким образом, Вы оплачиваете не только свои счета, но и совершаете «доброе дело» для нечестных жильцов, которые не утруждают себя подобными задачами.

На самом деле управляющая компания не имеет права совершать подобные действия. В данном случае вместо поиска должников и воздействия на них, УК просто решает свои проблемы за счет Вашего кошелька.

Именно поэтому, если Вы обнаружили подобное нарушение своих прав, смело требуйте перерасчета, а в случае отказа незамедлительно обращайтесь в суд. Правда на Вашей стороне.

Подобная ситуация может произойти, если управляющая компания проворонила и не учла нового прописанного в квартире жильца (жильцов) и продолжила начислять суммы оплаты по прежнему количеству прописанных. В результате такой ошибки накопилась сумма задолженности, которую придется оплачивать пользователю услуг.

Важным моментом в данной ситуации является то, что плательщик будет обязан оплатить лишь суммы долга, которые накопились за последние три года, а остальная задолженность должна быть аннулирована. Если же управляющая организация не согласна с таким положением дел, то плательщик может смело обращаться в суд, который однозначно будет на его стороне.

Методы работы с должниками за жилищно-коммунальные услуги

Если в подъезде и лифте грязно или сломался домофон, то жильцы могут обратиться в управляющую организацию с претензией о невыполнении обязанностей сотрудниками УК и требованием о перерасчете платежей. Следует помнить, что Закон о защите прав потребителей в данном случае будет именно на стороне жильцов многоквартирного дома. Именно поэтому советуем Вам в случае возникновения подобных ситуаций в первую очередь ознакомиться с вышеназванным нормативным актом.

Если Вы выявили факт завышения суммы за оплату жилищно-коммунальных услуг, то нужно просто прийти в офис УК и подать заявление на перерасчет. В большинстве случаев управляющие организации не вступают в конфликты и уж тем более не начинают судиться, а просто решают вопрос мирным путем, а именно делают перерасчет и засчитывают произведенную переплату в счет оплаты ЖКУ за последующие месяцы.

Если в доме происходили аварийные ситуации, то необходимо максимально быстро засвидетельствовать данные факты и оформить соответствующие акты, обратившись в жилищную инспекцию. Произведя указанные действия, Вы сможете уберечь себя от переплаты.

Львиная доля от общей суммы оплаты коммунальных услуг приходится на оплату водоснабжения. Многие жильцы не желают выделять сумму из своего бюджета на покупку и установку счетчика и предпочитают платить по тарифу. Однако это ошибочное решение, особенно если Вы проживаете в старом доме.

Так, например, в случае превышения норм потребления, связанных с протечкой ветхих труб, сумма распределяется между жильцами квартир, в которых не установлены счетчики. Да и, как правило, в течение месяца не каждая семья сможет израсходовать оплаченный норматив. Отметим, что многие плательщики, после установки счетчиков заметили, что сумма оплаты значительно уменьшилась.

Один из самых «загадочных» пунктов в квитанции ЖКХ — это капитальный ремонт дома. Вещь, безусловно, нужная, но вот получить сведения о целевом расходовании средств в данном случае очень непросто. Чиновники обещают, что за всем процессом будет вестись тщательный контроль и ни одна копеечка не утечет мимо.

Непосредственный контроль должен проводиться жильцами, которые владеют информацией о состоянии дома до ремонта и смогут оценить степень качества произведенных ремонтных работ.

За каждым клиентом закрепляется персональный специалист расчетного центра, который ведет вашу организацию. Он всегда в курсе дела и на связи.

Снимите с себя головную боль по самостоятельному начислению квартплаты и ее проверке, поиску хорошего программиста и оплате его труда. Расчетный центр все это сделает за вас.

29 мая 2013 года

N166

УКАЗ

ГУБЕРНАТОРА НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МОНИТОРИНГА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ОБЛАСТИ ЗА ПОСТАВЛЕННЫЕ

КОММУНАЛЬНЫЕ И ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ

В целях получения и анализа информации о кредиторской задолженности организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, по оплате ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, кредиторской задолженности ресурсоснабжающих организаций по оплате топливно-энергетических ресурсов, а также о мерах по снижению указанной кредиторской задолженности ресурсоснабжающих организаций и организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, задолженности собственников и нанимателей жилых помещений по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, на основании пункта 9.6 части 1 статьи 14 Федерального закона от 21 июля 2007 года N 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства»:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации мониторинга задолженности организаций жилищно-коммунального хозяйства области за поставленные коммунальные и топливно-энергетические ресурсы (далее — Положение).

2. Определить департамент по жилищно-коммунальному хозяйству и топливно-энергетическому комплексу Новгородской области ответственным за организацию мониторинга задолженности организаций жилищно-коммунального хозяйства области за поставленные коммунальные и топливно-энергетические ресурсы.

3. Контроль за выполнением указа возложить на заместителя Губернатора Новгородской области Маланина Ю.С.

4. Опубликовать указ в газете «Новгородские ведомости».

Губернатор Новгородской области

С.Г.МИТИН

Утверждено

указом

Губернатора Новгородской области

от 29.05.2013 N 166

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МОНИТОРИНГА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ОБЛАСТИ ЗА ПОСТАВЛЕННЫЕ

КОММУНАЛЬНЫЕ И ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ

1. Общие положения

1.1. Положение определяет цели проведения мониторинга задолженности организаций жилищно-коммунального хозяйства области за поставленные коммунальные и топливно-энергетические ресурсы (далее — мониторинг), участников мониторинга, порядок, форму и сроки представления ими информации, необходимой для осуществления мониторинга.

1.2. Мониторинг представляет собой региональную систему наблюдения за изменением кредиторской задолженности организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, по оплате ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, кредиторской задолженности ресурсоснабжающих организаций по оплате топливно-энергетических ресурсов, анализа эффективности мер, принимаемых по снижению указанной кредиторской задолженности ресурсоснабжающих организаций и организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, выявления, прогнозирования и оценки угроз для нарушения жизнеобеспечения населения области.

1.3. Мониторинг осуществляется ежеквартально и по итогам года.

В таблице приведены распространенные примеры оснований подачи заявления в управляющую организацию для перерасчета платежей за коммунальное обслуживание:

Таблица 1.

Причина	Документы для подтверждения	Примечание
Летальный исход владельца жилья	Сертификат о смерти гражданина.	Выписка из домового журнала усопшего человека допускается только на основании свидетельства. Перерасчет проводится после подачи письменного заявления.
Некорректное начисление оплаты за ЖКУ	Платежные квитанции за прошедший период (3 мес.), договор на обслуживание.	Допускается самостоятельно произвести расчет и передать в УК.
Отсутствие жильцов на объекте	Транспортные билеты, ваучер на проживание в отеле, командировочный лист и т. п. Пункт актуален, если непроживание запланировано на срок минимум 5 дней.	Эксперты рекомендуют заранее уведомить компанию о длительном отъезде. Сотрудник УК должен убедиться, что все приборы обесточены, а горячая и холодная вода перекрыта.
Оказание некачественных услуг	Инициируется проведение осмотра квартиры или общедомового имущества для подтверждения данного факта.	Урегулирование спора через претензию затруднительно – нужно подавать иск в суд.
Неполный объем произведенных работ	В ситуации недопоставки ресурсов в рамках определенного срока необходимо составить акт с указанием нарушений.	Плата за коммунальные услуги будет уменьшен на зафиксированный период. Организация должна прописать в квитанции сумму в графе «Перерасчет».
Смена владельца квартиры	Свидетельство об изменении права собственности.	Допускается частичная корректировка размера платежей.

На законодательном уровне введено ограничение сроков подачи искового заявления в органы исполнительной власти. Ввиду этого эксперты рекомендуют не нарушать установленного периода и направлять ходатайство в рамках 3 лет. Датой отсчета признается момент, когда гражданина получил информации о правонарушении в свой адрес.

Пропуск данного периода не является критичным при условии, что потребитель сможет доказать его уважительность. Для этого необходимо представить суду документальное подтверждение и подать иск о возобновлении пропущенного срока. При наличии оснований ведомство не сможет отказать в удовлетворении заявления.

В учет принимаются следующие уважительные причины:

длительная болезнь;
возникновение чрезвычайной обстановки – военные действия, карантин, стихийные бедствия и т. п.;
командировка;
отсутствие актуальной информации;
другое.

Реализации права на применение перерасчета коммунальных платежей внесудебного процесса обусловлено соблюдением срока. Обращаться к руководству обслуживающей фирмы в рамках 30 дней с момента получения информации о нарушении. Подаваться ходатайство также может до возникновения обстоятельств, к примеру, до отъезда, прикрепив подтверждающие бумаги.

УК будет рассматривать письменное обращение в течение 5 рабочих суток. Непосредственно перерасчет за отопление, свет и воду осуществляется в текущем отчетном периоде.

Организация сбора платежей за коммунальные услуги

Если управляющая организация собирается взыскивать задолженность за период, превышающий три года, владелец квартиры вправе подать ходатайство о применении срока исковой давности.

В тексте заявления следует передать информацию:

написать нарушения, допущенные УК, с отсылкой на законодательные акты;
указать меры досудебного урегулирования – прикрепить претензию с отметкой о принятии;
предоставить копию ответа.

Такие документы выступают элементами доказательной базы и являются основанием для удовлетворения ходатайства судебным органом. Кроме того, в отношении УК могут вменить санкции за отказ в добровольном порядке удовлетворять законные требования.

Для каждой категории услуг установлены отдельные показатели:

Дневная норма для подачи горячего водоснабжения – 60°С. С 00:00 до 05:00 температуру снижают;
Вода не должна иметь желтого цвета и неприятного запаха.
Поставка электроэнергии считается качественной, если соблюдены установленные законом нормативы. Когда оборудование, работающее от 220 Вт, получает недостаток энергии, то возникает сбой. Для проверки исправности необходимо сделать замеры напряжения в сети специальным инструментом.
Обеспечение жилых помещений газом оценивается химическим составом.
Характер качества тепла в квартире можно проанализировать термометром. Для общих комнат шкала не должна опускаться ниже 18°С, для санузла установлен норматив – 25°С.

Даже незначительное отклонение от показателей – основание для подачи претензии в УК на изменение суммы оплаты.

Основанием для инициации судебного разбирательства может стать любое правонарушение обслуживающей организации. При несоблюдении взятых обязательств, прописанных в договоре с УК, необходимо сначала подать претензию.

Примечательно, что если управляющая организация считает, что установленный тариф по МКД недостаточен, то она не вправе игнорировать обслуживание дома. В обязанности компании также входит своевременно предоставлять расчетные ведомости для проведения оплаты собственниками. При отсутствии квитанций и начисления незаконной пени, владелец недвижимости вправе инициировать судебную тяжбу.

В случае изменения количества проживающих лиц в квартире владелец недвижимости обязан подать в УК актуальные сведения. К заявлению прикрепляют документы, подтверждающие, например, смерть члена семьи. Если компания не вносит корректировки в платежные ведомости, нужно направить ей жалобу. При игнорировании обращения подавать иск в органы исполнительной власти.

Организация жилищно-коммунальных услуг

Бытовые услуги • Телекоммуникационные компании • Доставка готовых блюд • Организация и проведение праздников • Ремонт мобильных устройств • Ателье швейные • Химчистки одежды • Сервисные центры • Фотоуслуги • Праздничные агентства

Пени по ЖКХ начисляются должнику, если он не произвел платеж по квитанции в течение 31 дня. В этом случае, владелец жилого помещения уже считается злостным неплательщиком.

Рост пени можно приостановить в следующих ситуациях:

Частично погашать долги.
Подать в суд на управляющую компанию, если выявлено, что начисления производились не правильно.
Написать заявление на отсрочку платежей или подать прошение о предоставлении льгот от государства.

Размер коммуналки в России большой и многим гражданам просто не позволяют доходы осуществлять погашение в полном объеме. Чтобы убедиться в том, что все расчеты произведены законно, нужно знать формулу, по которой производятся начисления и с помощью калькулятора субсидии на оплату ЖКХ проверить корректность цифр в счетах.

Уплату квитанций нужно производить не позднее 10 числа каждого месяца. Штрафные санкции начинают начисляться уже с 31 дня. После истечения трехмесячного периода, если долг не был списан частично или полностью, вступает в силу повышенная процентная ставка с 91 календарных суток. В этом варианте помимо пени управленческая компания вправе выставить неустойку, но общая сумма не должна превышать 50% от всего объема просрочки.

Этот процесс с неустойками и пенями происходит ежегодно. На дифференциацию влияют не только тарифы коммунальщиков, но также перечень услуг, которые они предоставляют потребителю. Ликвидация или частичная выплата задолженности обеспечит приостановление начислений.

Например, в 2020 году обещают, что ставка пени с 61 по 90 день просрочки будет дифференцирована и грядет увеличение до 1/170. ТСЖ или частные управленческие компании могут вставлять свои тарифы, но процентные ставки должны начисляться строго по законодательным нормам.