Пятёрочка — сеть продуктовых магазинов, расположенная по всей стране. В последние несколько лет она вытеснила множество точек мелкой розничной торговли и заняла одно из лидирующих мест в продаже продуктов, сопутствующих им и мелких бытовых товаров.

Вследствие большого количества магазинов в сети не всегда появляется возможность у высших руководящих органов проследить за соблюдением законных требований в отдельных торговых точках.

Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин. Но это ограничение актуально не для всех товаров.

Закон не запрещает вернуть следующую продукцию:

• товары явно ненадлежащего качества, имеющие при вскрытии упаковки явный запах, наличие грибков или другие характерные признаки испорченного продукта;
• от продуктов, которые покупатель ещё не оплатил, на кассе можно отказаться;
• просроченный продукт, если есть возможность доказать, что товар куплен после окончания срока употребления (допустим, в чеке указано время приобретения).

Жалобы на просроченные продукты, купленные раньше, не принимаются после окончания срока годности.

При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию.

Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений. Написать жалобу можно в произвольной форме, но нелишним будет указание фамилии продавца, описание ситуации и требование определённой реакции от вышестоящих лиц. В течение пяти дней на обратной странице должна появиться запись от администрации о принятых мерах в отношении нарушения. Кроме того, если недовольный потребитель оставляет свой адрес, ему должны сообщить результаты рассмотрения жалобы по почте.

Государственные органы стоят на защите прав потребителя. Они могут провести проверку по факту нарушения и привлечь виновных лиц к ответственности. На сегодняшний день актуальным стало написание коллективных жалоб, которое поможет быстрее привлечь внимание госорганов к общественной проблеме.

Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

• название и полные реквизиты органа;
• данные заявителя;
• название магазина, его адрес;
• описание факта нарушения закона;
• сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;
• ссылки на нарушенные нормы закона;
• дату и подпись.

С заявлением нужно подать копию чека. Если ранее были попытки обратиться к администрации через Книгу жалоб, можно снять с неё ксерокопию, а также нелишним будет приложить фотографии некачественного продукта и копию. При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.

Правильно изложенные требования и подробно описанная суть нарушения помогут должностным лицам отреагировать верно и оперативно, восстановив нарушенные права потребителей.

Куда следует обращаться?

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» №, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб.

Куда можно пожаловаться на «Пятёрочку»

Управляющему магазина (или вышестоящему руководству):

Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь. Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях.

«Добродел» является первой в России интернет-площадкой для сбора жалоб. Запущенный в 2015 году сайт принял более 400 тысяч различных обращений пользователей.

Внимание! В этом разделе регистрируются жалобы, решение по которым можно принять в течение 8 рабочих дней.

При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. После прохождения модерации претензия может быть перенесена в другую категорию.

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Управляющему магазина или вышестоящему руководству :. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь. Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях. Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки название, производитель, дата производства, срок годности. Роспотребнадзор защищает права покупателей на федеральном уровне.

Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания. По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба. Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить. Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации. Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру.

Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора. Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата. В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.

Москва, ул.

Какой раз уже закупаюсь в пятерочке после работы. Люблю очень корейскую морковку. Но как то раз не обратила внимание на срок годности и купила просроченную, увидев это только на след день. Теперь прежде чем брать смотрю на сроки годности, что и сделала сегодня.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 сентября Время чтения 6 мин. Обращаться можно в службу качества компании, надзорные и правоохранительные органы.

Бесплатная консультация юриста по разводу и разделу имущества. Раздел имущества в браке и после развода, составление брачных договоров, определение места жительства детей, раздел ипотеки, раздел долгов.

Пятерочка официальный сайт жалобы

Москва, военный юрист онлайн г. Москва, военные юристы бесплатно г Бесплатная юридическая консультация по телефону Бесплатные юридические услуги жителям Российской Федерации или заполните форму ниже и получите ответ на свой вопрос в кратчайший срок Задать вопрос юристам онлайн Юридическая консультация бесплатно Военные юристы.

Помощь военнослужащим по уголовным и гражданским юрист-консультант по предварительной записи юрист-консультант онлайн консультация адвоката по уголовному делу Военные юристы и адвокаты в СВАО Москвы. Вопросы военному юристу Бесплатная юридическая консультация онлайн В данной статье мы публикуем ответы на вопросы наших клиентов, полученные в ходе бесплатных юридических консультаций военного юриста адресу г.

Москва, Консультация военного юриста — 12-sezon-bitva-ekstrasensov судом г. Бесплатная консультация военного юриста по телефону — бесплатные фонд в г.

Найти ответы на интересующий вас вопрос можно из любого города, где раскинула свои сети всемирная паутина. Как это происходит и что это за добровольцы, привносящие в нашу жизнь веру в справедливость и льющие вокруг свет Фемиды.

Обычно группа молодых и честолюбивых адвокатов и юристов, которым ещё не чужд альтруизм объединяются в альянс, создают свой сайт и проводят юридическую консультацию заинтересованным гражданам.

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Согласно Закону РФ.

Специалист при этом имеет возможность задать уточняющие вопросы, изучить документы, выяснить все необходимые нюансы. Для консультации юриста по телефону или онлайн отводится немного времени, однако ключевые моменты дела, несомненно, можно прояснить.

Обращаясь к специалисту онлайн, вы получаете теоретическую базу.

Алексей Хочу выразить отдельную благодарность Ивану Андреевичу, профессионал с большой буквы. Раздел: НЕДВИЖИМОСТЬ — Квартиры, комнаты — Сдам. Добавить объявление Московская 68 в избранное. Все объявления Екатеринбурга620102 г Екатеринбург, ул Московская 68.

Решите вопрос с жильём в кратчайшие сроки Сложность получения ипотеки известна каждому: нужно собирать гору документов, подтверждать свою платёжеспособность и т. Поможем отстоять ваши права на отсрочку. Услуга Стоимость Что включает в себя услуга Проблемы жилищной ипотеки Мы знакомы с вашей проблемой.

Бесплатная юридическая консультация Мы знакомы с вашей проблемой.

Наши юристы надежно защищают права и свободы граждан на любой стадии дела, в независимости от сложности. Юрист онлайн бесплатно поможет именно той стороне по уголовному делу, которая обратиться к нам за помощью. Наш бесплатный юрист в Воронеже по круглосуточному телефону оперативно помогает гражданам найти выход из, казалось бы, безвыходной ситуации.

Размер компенсации зависит от ситуации, однако ее сумма может достигать более 500 000 рублей. Как правило, большую часть покрывает страховая компания.

Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания.Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:

1. замена товара на другой с перерасчётом цены;
2. возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).
3. замена продукта на аналогичный;

Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению. Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы.При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию.Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений.

Можно использовать любые правомерные способы доказательства покупки продукции в определенном магазине. Если вам удалось доказать факт покупки товара, то вы можете предъявить к магазину определенные требования:

1. Обмен товара на идентичный;
2. Возврат стоимости товара.
3. Обмен товара на другой с соответствующим перерасчетом;

При отказе сотрудников магазина принять или обменять продукцию плохого качества следует обратиться в контролирующие органы.

Законодательством предусмотрен механизм возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

Магазин пятерочка в спб жалобы

Жильцы близлежащих домов вправе пожаловаться на шум от вентиляции магазина, разгрузку товаров, мешающую гражданам спать и другие неудобства.Если вы заметили нарушение закона со стороны сотрудника торговой точки или стали обманутым покупателем, попросите кассира вызвать начальника магазина.

После мирных переговоров по урегулированию спора напишите претензию в жалобную книгу.СОВЕТ: перепишите телефоны руководства и надзорных инстанций из книги. Вы сможете позвонить по ним, если за 15 суток на вашу запись в книге не поступит ответ от руководителя магазина.

Заставляет работать по суткам кто женат или замужем не реагирует на их ситуации. Трое уже уволилась из за его поведения.

Сам прогуливает дни а остальными покрывается , , Опубликовано: 16.05.2020 Ужасное отношение персонала и директора к покупателям.

Куча просрочки. Цены не соответствуют . Директор просто такое хамло орет на весь зал на покупателей и такои же персонал. Дедушка просил верть деньги т.к цена указана не та.

Кассовый чек – не единственное доказательство покупки некачественного товара. Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания.

Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:

1. замена товара на другой с перерасчётом цены;
2. замена продукта на аналогичный;
3. возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).

Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению.

Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора. Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата. В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.

Магазин пятерочка официальный сайт жалобы

Они практически полностью вытеснили все мелкие торговые точки и сделали рынки значительно менее важными для граждан. Теперь практически в каждом дворе есть свой магазин, принадлежащий к той или иной торговой сети. И такой большой разброс точек приводит к тому, что в каждой из них действуют свои правила и имеется свое руководство.

.

.

Также можно подать жалобу через специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора. Руководство сети борется за повышение качества услуг.

.

.

.

.

.

Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

• стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
• качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
• в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
• неверно указана информация о товаре;
• гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
• работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
• персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

Пятерочка — оставить жалобу Пятерочка — оставить жалобу Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал:.

Я была в шоке как старшая содрудница магазина детектор магазина Оксана Викторовна кричала на сотрудника матом и говорила что это её магазин мат и крики слышны были на весь магазин это было не приятно слышать и я не стала делать покупки и покинула магазин Пролетарском Ракитянского района Белгородской области. Ко мне подошла девушка-администратор и спросила все ли я товары вчера оплатила на кассе, я ответила, что конечно.

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России. Дорогие читатели!

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Управляющему магазина или вышестоящему руководству :. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь.

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина.

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт.

Глебычево кассиром. Покупателей не обсчитываю, алгоритм проговариваю. Кассу вечером когда сдаю бывает плюс или минус незначительный минус 11 рублей или плюс от 2 до Объяснительную только один раз писала из-за минуса вроде сейчас уже точно не помню.

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Управляющему магазина или вышестоящему руководству :. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь. Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях.

.

Тем более в каждом магазине должны быть видеокамеры.

.

.

Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

.

.

.

Похожие записи:

• Обязан ли понятой явиться в суд
• Приставы задолженность проверить по фамилии бесплатно
• Может ли ребенок подать в суд на родителей