Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «До какого времени можно звонить с оповещением по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
- Закон о тишине в Москве в 2020 году.
- Закон о тишине в Московской области в 2020 году.
- Что делать, если соседи нарушают закон о тишине в Москве?
- Какой уровень шума допускается в квартире?
- Остальные вопросы по шумным работам.
Данный параметр для квартир описан в СанПиНе 2.1.2.2645-10. В дневное время уровень шума не должен превышать 55 дБА, а в ночное 45 дБА. Последняя редакция СНиПа допускает днем отклонение от приведенного параметра на 5 дБА.
А теперь мы подробно ответим на каждый вопрос, которые нам неоднократно задавали даже несмотря на то, что они повторяются по смыслу.
Для «обычных» шумных мероприятий до 23.00. Если это перепланировка или ремонт, то в будние дни и субботу до 19.00. Шумные работы по перепланировке в жилом доме в воскресенье и праздничные дни проводить запрещено.
«Обычные» шумные мероприятия можно начинать с 7.00. В Москве в рабочие дни и субботу работы по перепланировке с 9.00. Шумные работы по ремонту в воскресенье и праздники в Москве проводить запрещено. В Московской области ремонтные работы в будни с 9.00, а в субботу с 10.00.
Закон о тишине в Москве и области в 2020. Все нюансы.
В Москве- только в субботу, в воскресенье и праздничные дни -нельзя. Это незаконно.
В Подмосковье в субботу можно делать ремонт с 10.00 до 19.00. В воскресенье выполнять ремонт запрещено.
В Москве делать ремонт до 19.00 вечера. «Обычные» шумные мероприятия можно проводить до 23.00.
В Московской области «обычные» шумные мероприятия можно проводить до 21.00 в будни и до 22.00 в выходные. Для ремонта квартиры до 19-00 в будни и субботу, в воскресенье работы запрещены.
До 22.00 в нерабочие дни, и до 21.00 в рабочие. Ремонтные работы- до 19.00. В воскресенье выполнять ремонтные работы запрещено.
Для «обычных» шумных мероприятий: в Москве с 7-00 утра до 23-00 вечера; в Подмосковье- с 8.00 до 21.00.
Для ремонтных работ: в Москве и Московской области — с 9.00 до 19.00 с перерывом 13-15 часов.
Допустимый уровень шумов и вибраций в жилых помещениях регламентирован санитарно-эпидемиологическими нормами и ГОСТами. Они основываются на исследованиях, которые показали вредное влияние на человеческий организм повышенного уровня шумов.
Законодатели г. Москвы приняли закон 42, который в просторечье называется Закон о тишине в Москве. Им устанавливаются следующие нормы:
- промежуток времени в течение дня, когда нельзя шуметь (тихий час);
- период, в который можно делать ремонт и громко слушать музыку;
- перечень звуков, которые нельзя производить в ночное время (петь, передвигать мебель и другие);
- исключения.
Закон тишины в Москве определяет перечень звуков, которые относятся к шумным и запрещены в установленное нормативными актами время:
- музыка от организаций отдыха, которые расположены рядом с жилыми помещениями;
- перестановка мебели, погрузочные работы;
- скандалы и ссоры;
- собачий лай;
- проведение ремонтных работ и перепланировки;
- музыка и телепередачи, воспроизводимые с нарушением уровня звука.
До скольки можно шуметь в квартире
Чтобы избежать нарушения тишины и покоя граждан, закон устанавливает период для проведения ремонтных работ. Вопрос тишины для жителей Москвы проблематичен. С 2002 года его неоднократно пытались урегулировать в различных нормативных актах. Первый закон о тишине в Москве не регламентировал вопрос ремонтных работ, что, учитывая объем строительства в городе, изначально являлось ошибкой.
После нескольких неудачных вариантов были внесены изменения в новый закон о тишине:
- ночное время – это период с 23.00 по 07.00;
- дополнили перечень работ, которые относятся к шумным;
- установлен запрет на перепланировку и шумный ремонт в праздничные и воскресные дни;
- период для шумных действий составляет с 09.00 до 19.00;
- с 13.00 по 15.00 установлен час тишины;
Исключение составляет новостройки. Ремонт в них можно проводить в любое время, в течение 1,5 лет с момента сдачи дома.
В связи с тем, что понятие «громкий звук» является образным, законодатель предусмотрел более конкретное выражение шума. Единицей измерения звука устанавливается децибел.
Официальный текст документа предусматривает следующие нормы:
- в период дня – от 40 до 55 дБ;
- во время ночи – от 30 до 45 дБ.
Чтобы понять уровень шума на бытовом уровне, сравните его с сигнализацией автомашины. Ее уровень составляет 80 дБ.
Закон определяет перечень органов, обеспечивающих контроль над нарушением тишины и покоя граждан. Правом обращения к ним обладают все граждане Москвы, которые считают, что их спокойствие нарушено. Основные органы:
- полиция;
- Роспотребнадзор;
- управляющая компания;
- суд.
В большинстве случаев шумные работы в жилом доме производятся соседями. Эта одна из основных причин нарушение тишины в городе. Бороться с этим можно следующими методами:
- беседа с виновником шума;
- обращение в полицию;
- заявление участковому уполномоченному полиции;
- письменное обращение в ЖЭК;
- заявление в Роспотребнадзор;
- иск в суд.
Возможность административного наказания стимулирует граждан проводить работы в Москве в дневное время. Однако для начала нужно использовать мирные методы.
Первым способом будет мирная беседа с нарушителями. Зачастую можно договориться с соседями о периоде проведения работ, не привлекая специализированные органы.
Если разговор не достиг результата, необходимо начать досудебный порядок решения вопроса. На этом этапе необходимо привлечь Роспотребнадзор.
Основная функция этой организации – защита прав граждан. Нарушение тишины станет причиной для посещения дома специалистами, которые замерят уровень прибором. Однако мероприятие носит платный характер.
В результате Роспотребнадзор выдаст заключение о превышении уровня. Участковый уполномоченный составит протокол об административном правонарушении.
Отдельного закона о тишине в Украине нет. Законом о шуме можно считать Закон Украины «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения». В статье 24 вышеуказанного закона установлен запрет на шум в ночное время (с 22 до 8 часов утра) в жилых домах и придомовых территориях.
В частности, запрещаются:
- громкое пение и крики;
- пользование звуковоспроизводящей аппаратурой и другими источниками бытового шума;
- проведение салютов, фейерверков, использование пиротехники.
Нормы шума в жилых помещениях и общественных заведениях, а также нормы шума на улице можно посмотреть в Государственных строительных нормах Украины (ДБН В.1.1-31:2013). Для отдельных населенных пунктов нормы шума прописаны в решениях органов местной власти.
Например, в городе Киеве вопросы шума регулируются Решением Киевского городского совета от 25.12.2008 г. № 1051/1051 «О правилах благоустройства г. Киева».
Допустимые нормы шума в жилых помещениях в Украине зависят от времени суток:
- уровень шума в квартире в ночное время, с 23 до 7 часов, составляет 45 ДБА
- нормы шума в квартире в дневное время, с 7 до 23 часов, — 55 ДБА.
Для жителей города Киева:
- допустимый шум в квартире в ночное время составляет 30 ДБА;
- в дневное время — 40 ДБА.
Указанные нормы касаются не только граждан, но и заведений общественного питания, торговли, бытового обслуживания, при проведении концертов, дискотек, массовых праздников и т.д.
Обращаем ваше внимание, что для киевлян также запрещено устанавливать на балконах звуковую аппаратуру и включать её на мощность более 40 ДБА в течение всего дня.
Проведение ремонтных работ, которые сопровождаются шумом, запрещается в рабочие дни с 21:00 до 8:00 часов утра и в праздничные и нерабочие дни круглосуточно.
Если владелец (или арендатор) квартиры собирается делать ремонт, то по закону он обязан уведомить жильцов квартир о начале проведения указанных работ.
Ремонтные работы в праздничные и нерабочие дни допускаются только с согласия жильцов всех прилегающих квартир. Шум, который создаётся во время проведения строительных работ, в какое бы время они не проводились, не должен превышать санитарных норм.
Местные правила, ограничивающие время и уровень шума, могут быть более жесткими. Так, например, для г. Киева установлен запрет на шум с 19:00 до 8:00, в том числе это касается проведения ремонтных работ.
На территориях, которые непосредственно прилегают к жилым домам, уровень шума не должен превышать 70 ДБА в дневное время и 60 ДБА – в ночное. Однако дополнительно необходимо уточнять, из какого именно объекта (заведения) происходит шум, поскольку для отдельных объектов (офисов, банков, вокзалов, музыкальных школ) могут быть другие нормы.
Что касается г. Киева, то согласно Правилам благоустройства в офисах, кафе, ресторанах, других развлекательных заведениях или местах общественного питания, если они находятся в жилом доме или являются пристройкой к дому, допустимым является шум – до 40 ДБА днём и до 30 ДБА – ночью (до 22:00).
Замерить уровень шума в квартире можно с помощью шумомера.
Но если у вас его нет, это не мешает вам на слух оценить громкость шума и обращаться в органы полиции в случае, если на ваш взгляд, кто-либо нарушает установленные нормы шума.
Таблица сравнения уровня некоторых шумов
| 30 | Тихо | шепот, тиканье настенных часов. |
| 35 | Довольно слышно | приглушенный разговор |
| 40 — 45 | Довольно слышно | обычная речь. |
| 50 | Отчётливо слышно | разговор, пишущая машинка |
| 65-70 | Шумно | громкий разговор (1м) |
| 75 | Шумно | крик, смех (1м) |
| 80-85 | Очень шумно | крик, мотоцикл с глушителем, шум пылесоса (с большой мощностью двигателя — 2 киловатта). |
| 90 | Очень шумно | громкие крики, грузовой железнодорожный вагон (в семи метрах) |
| 95 | Очень шумно | вагон метро (в 7 метрах снаружи или внутри вагона) |
| 100 | Крайне шумно | оркестр, вагон метро (прерывисто), раскаты грома, визг работающей бензопилы |
Ответственность за нарушение норм о шуме предусмотрена в виде предупреждения или в виде штрафов. Размер штрафов невелик: от 85 до 255 грн. – для граждан, от 255 до 510 грн. – для предприятий (статья 182 Кодекса Украины об административных правонарушениях).
За повторное в течение года нарушение (если штраф уже выписывали или официально с составлением постановления выносили предупреждение) размеры ответственности увеличиваются: для граждан штрафы вырастают от 255 до 510 грн. с конфискацией звуковой аппаратуры, пиротехнических средств или других источников шума, а для предприятий – от 850 до 2 550 грн.
Штрафы выписывают сотрудники полиции, а за повторные нарушения – суды. В обоих случаях нужно вызвать полицию для составления протокола.
После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.
Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.
То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).
Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.
Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).
В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.
Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.
Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.
По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.
Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.
Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.
Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.
Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.
Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.
Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:
- беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
- людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
- инвалидам 1 группы.
Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.
Новый Федеральный закон «О тишине» в России
В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.
Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.
Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.
Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.
Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.
После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.
Нормы допустимого шума определяются на федеральном уровне. Действующий ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» направлен на обеспечение покоя граждан, соблюдение тишины в дневное и ночное время и защиту здоровья населения от вредного шумового воздействия.
Причем федеральный норматив строго разделяет допустимые уровни шума по дневным и ночным часам, определяя границы каждого периода.
Кроме того согласно указанному закону существует разграничение жилого и общественного фонда, что позволяет предотвратить разногласия по поводу дозволенности шума.
Также законом разъясняется порядок осуществления ремонтных и строительных работ без нанесения ущерба окружающему населению.
Несмотря на наличие общегосударственного норматива, во многих регионах РФ к действующему закону добавляются нормы, установленные на региональном уровне.
Власти субъектов РФ могут увеличивать или уменьшать «период тишины» в зависимости от особенностей конкретного региона и часового пояса.
Кроме того в зависимости от субъекта РФ могут варьироваться штрафы за нарушение тишины в ночное время.
Например, для юридических лиц сумма административного штрафа в СПб составляет около 50 000 рублей, а в Москве за такое же нарушение могут назначить наложение штрафа до 300 000 рублей.
Уровень шума может быть опасным и безопасным. Но как определить, какой звук может нанести вред здоровью человека? Уровень шума измеряется специальными приборами и выражается в децибелах.
Их влияние на здоровье человека отличается по медицинским и законодательным нормам. Согласно медицинским нормативам человек может безболезненно вынести шум в 50 дБ. Это среднестатистическое значение уровня шума.
Но законодатели исходят не из того, как шум отразится на здоровье граждан, хотя и этот момент учитывается, а больше ориентируясь на комфортность сосуществования в социуме.
По закону допустимый уровень шума не должен превышать 40 дБ. Конечно, установленные нормы не означают, что любой шум свыше этих значений можно признать противозаконным.
Несоблюдение тишины наказывается денежными штрафами, но иногда нормы могут нарушаться без привлечения к ответственности.
Ситуациями, когда Закон о тишине может не соблюдаться, являются такие ситуации, как:
- предотвращение аварийных ситуаций;
- возникновение шума по причине чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия.
Допустим, у автовладельца сработала сигнализация по причине проникновения в машину грабителей. Или на человека на улице напал хулиган, и гражданин громко зовет на помощь.
А может у соседей в частном доме начался пожар. Понятно, что подобные ситуации не могут становиться поводом для привлечения к ответственности.
В некоторых случаях могут проводиться ночные ремонтные работы, если требуется незамедлительное устранение нарушений и имеется разрешение властей на срочное проведение работ.
До какого времени можно шуметь в квартире по закону в 2019 году
Всегда лучше и спокойнее идти мирным путем, пытаясь урезонить шумных соседей, но если это не удается, тогда можно обращаться к участковым, которые, к сожалению, очень неохотно занимаются такими вопросами. Но закон о тишине РФ существует и на него всегда можно опереться.
Для этого необходимо заказать проведение экспертизы по определению уровня шума, в результате которой будет составлен акт с указанием в нем: условий проведения экспертизы (даты, места и времени проведения); технических характеристик используемого для замеров оборудования; личных данных свидетелей, присутствовавших на экспертизе и заключения экспертов. С таким актом можно обратиться в суд со ссылкой на федеральный закон о нарушении тишины и требованием восстановить порядок.
Каждый регион имеет свои поправки к закону о тишине в квартире, но они не снимают серьезной административной ответственности за нарушение уровня шума. Для соседей, конечно, сумма штрафа носит скорее символический характер (100-500 руб.), но вызов в суд может тоже стать хорошим стимулом к соблюдению норм закона. Для организаций наказание гораздо серьезнее. Несоблюдение закона для них грозит штрафом в 20-40 тыс. руб. и приостановлением работы сроком до 3-х месяцев.
Принятый 14.02.2013г. в Санкт-Петербурге закон о соблюдении ночной тишины поднял сумму штрафа для граждан до 500-4000 руб., организациям – до 50 тыс. руб. Общепринятые часы отдыха определил в промежутке 22-00 до 07-00.
Сумма штрафа увеличивается при повторном нарушении закона.
19.11.2012г. был опубликован проект ФЗ РФ о внесении изменений в № 52-ФЗ в части охраны здоровья граждан в ночное время от вредного шумового воздействия, который предлагает дополнить закон тремя новыми статьями. А именно: статьей 23¹, дающей перечень и разъяснения вида шумовых воздействий, статьей 25¹ – перечень общественных, жилых зданий и прилегающих территорий, требующих охраны покоя граждан и статьей 27¹, описывающей механизм регулирования охраны покоя граждан при проведении ремонтных и строительных работ.
Все эти вопросы затронул закон о тишине 2012-2013 по городу Москве, который правильно называется закон о шуме в квартирах 2013, ограничивший проведение строительных работ с 9-00 до 19-00 по будням.
Одним из наиболее животрепещущих вопросов в контексте данной темы является следующий: со скольки можно шуметь в выходные, а также вытекающий из него логически — до скольки можно шуметь в выходные дни. Законодатель четко определил, что проводить ремонтные работы, превышающие разрешенный уровень шума, в выходные и праздничные дни запрещено.
До скольки можно шуметь при ремонте
Вопрос обустройства жилья в многоквартирном доме всегда спорный. Чтобы не доводить дело до скандала нужно провести переговоры с соседями по следующим вопросам:
- В какое время будут делать ремонт;
- Собираются ли они использовать шумовые приборы (дрель, перфоратор);
- Если у вас есть маленький ребенок, больной родственник или пожилой человек, известите соседей о времени его сна. И попросите в данный временной промежуток не проводить строительные работы с сильными шумовыми эффектами.
Помните, что законодательством установлено время с 9 утра до 19 вечера. Совместно решать проблемы гораздо легче, потому что все имеют права, а вот об обязанностях часто забывают.
Далеко не редкость, что соседи, делая ремонт в квартире, могут шуметь сутками напролет. У остальных жильцов в связи с этим возникает вопрос: «Что делать?»
Для решения сложившейся ситуации существует несколько вариантов:
- Компромиссный – проводится путем переговоров между двумя заинтересованными сторонами;
- Переговоры с привлечением третьего лица, чаще всего участкового. Жильцы дома имеют право составить коллективное письмо на нерадивых соседей с изложением конкретных фактов. Участковый обязан принять жалобу и отреагировать на нее, поговорив со стороной ответчика и объяснив ему временные промежутки, установленные законом, в которые разрешается шуметь, производя ремонт в собственной квартире.
- Если не помогает ни первый, ни второй вариант, то следует переходить к крайним мерам. Сторона заявителя, в данном случае жильцы дома, составляют еще одну жалобу на имя участкового. Принимая вторичное заявление, сотрудник полиции должен будет оштрафовать нарушителей, а в последующем привлечь к административной ответственности.
Прежде чем проводить строительные работы по благоустройству своего жилища, используя шумовые приборы, нужно знать допустимые нормы. И следить за тем чтобы ваш инвентарь им соответствовал.
- По нормам СанПин уровень звукового шума в дневное время не должен быть выше 55 децибел;
- Отбойным молотком создается шум в 120 децибел;
- Перфоратором до 90 децибел.
Поэтому использовать их на протяжении всего дня строго запрещено. Помните, что шум в 200 децибел может лишить слуха в одно мгновение. Не стоит проводить строительные мероприятия, которые могут нанести вред как вашему здоровью, так и здоровью окружающих.
Чтобы известное всем выражение действительно было актуальным, нужно каждому человеку приложить усилия.
Если соседи не нарушают временные рамки проводя строительные работы, не стоит на них злится, ведь они имеют на это право.Каждый человек имеет право написать жалобу, но нужно помнить, что все они проверяются и вместо того чтобы навредить соседу, можно навредить самому себе.
Кроме всего вышесказанного не стоит забывать о том, что однажды на месте соседей можете оказаться вы. Уклад жизни у каждого свой, но он не должен нарушать право ни одного жителя РФ.
Для того чтобы затеянные ремонтные работы в квартире сохранили нервы вам и вашим соседям необходимо соблюдать некоторые правила:
- До начала строительных работ проконсультируйтесь в местной администрации о рамках времени, в которые шумные работы не возбраняются;
- Нанимая подрядчиков, оговорите с ними рабочие рамки времени. Контролируйте выполнение этих требований, поскольку нарекания со стороны соседей посыплются в ваш адрес;
- Проводя ремонт самостоятельно, выберите для работы с шумовыми инструментами оптимальное время. Чаще всего это с 9 до 12 и с 16 до 19 часов.
- Не стоит трактовать свои законы в незнакомом городе;
- В выходные и праздничные дни лучше всего строительные работы не проводить;
- Помните о том, что соседи тоже имеют право на отдых.
Горячая линия Сбербанка — ☎️24/7
Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».
Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.
Кроме временных ограничений во время ремонта в многоквартирных домах действуют и иные правила, ориентированные на то, чтобы максимально защитить всех жильцов от дискомфорта. Что же нельзя делать при проведении ремонта?
- Нельзя использовать инструменты, уровень шума которых превысит 40 дБ, это ограничение касается и дневного времени;
- Запрещено проводить перепланировку без получения соответствующих разрешений – в противном случае можно нанести ущерб смежным помещениям;
- Строительный мусор следует сразу выбрасывать, а не складывать его в местах общего пользования. Лестничные клетки и пожарные выходы запрещено загромождать;
- Нельзя перевозить строительные материалы в пассажирских лифтах без надлежащей упаковки, это же правило относится к негабаритным грузам, которые грозят вывести подъемный механизм из строя.
Вы можете подойти в офис банка и написать заявление о том, что не желаете вести переговоры с банком по телефону в виду угроз, психологического давления, оскорблений или подобного. Данное заявление пишется обычно на имя управляющего отделения банка, но более подробно Вам могут подсказать и в самом офисе. Там же Вы можете составить жалобу на то, что Вам угрожают по телефону данные сотрудники.
Количество телефонных звонков и смс-уведомлений законом не регулируется. Тем не менее, в кредитных организациях установлены программы автоматического оповещения и если Вы 1 раз послушаете голосовое сообщение — программа отключается или количество звонков существенно снижается.
Очень часто заемщикам, просрочившим платежи по кредиту, приходится слышать звонки коллекторов. Порой настойчивость взыскателей доставляет людям много неудобств – то позвонят на работу, то мелодия на телефоне заиграет в ночное время или в телефонной трубке можно вообще услышать нецензурную брань. Поэтому заемщикам важно знать, какие существуют ограничения при осуществлении звонков коллекторами.
- В какое время могут позвонить коллекторы?
- Сколько раз могут звонить коллекторы?
- Кому не могут звонить коллекторы?
- В каких случаях запрещены звонки коллекторов?
Некоторые правила установлены в отношении временных рамок. Установлена норма, согласно которой один звонок должен поступать не чаще, чем раз в сутки. Отдельные требования действуют в отношении текстовых сообщений. Должнику разрешается выслать не больше 2 СМС-сообщений за сутки, а это означает, что в неделю – это 4 штуки, а за месяц – до 16 штук.
Учитывая, что операторы колл-центра контор по взысканию готовы к беседе с заемщиками круглосуточно, подобные диалоги становились серьезной проблемой. К сожалению, в этой ситуации закон пока на стороне кредитора – за взыскателями оставили право общения с должниками в любой день недели.
Но Госдума РФ рассматривает законопроект, согласно которому коллекторы не могут звонить чаще, чем:
- 1 раз в сутки;
- 3 раза в неделю;
- 10 раз в месяц.
Сколько раз в день могут звонить коллекторы в этом случае, определяется теми же нормами, прописанными в законе для заемщика.
Если они унижают ваше достоинство или же звонят близким без вашего согласия, не стоит просто терпеть такое отношение, ведь чем чаще данная деятельность будет пресекаться на корню, тем реже коллекторы будут прибегать к подобному, а количество противозаконных контор уменьшится.
И последнее: по закону, звонки коллекторов запрещены в период, когда просрочка по займу составляет меньше 30 суток, а также если срок уплаты взноса еще не подошел к концу. Дополнительно следует сообщить, что в новом законе представлен список граждан, которых коллекторы беспокоить не имеют права.
И это является обязательной процедурой, ведь банку необходимо не только оповестить клиента о возникновении задолженности, но и узнать детали. Как правило, часть банков идут на уступки и не донимают своей назойливостью, но бывает так не всегда.
В настоящее время без него сделка не заключается. Если кредит выдавался под поручительство определенного гражданина, то в случае несвоевременного погашения задолженности банк имеет полное право взыскать долг с него.
Не стоит себя винить, что вы попали в такую ситуацию, что не можете платить. Это жизнь и такое бывает.
Звонки после 22.00 запрещены законом Итак, беспокойство клиента в будни допустимо с восьми утра до десяти вечера.
Сказала в банке, что имеют право звонить с 8 до 22 час. на что девушка в грубой форме сказала, что по ст. № 37 имеет право звонить когда хочет и там все прописано Гражданский кодекс Российской федерации.
Как часто и сколько раз в день могут звонить коллекторы?
Там же Вы можете составить жалобу на то, что Вам угрожают по телефону данные сотрудники. Обязательно укажите ФИО конкретных сотрудников, которые с Вами говорили, либо укажите время и дату звонков, а так же опишите ситуацию своими словами, но максимально содержательно.
При этом воспользоваться таким режимом телефонных звонков коллекторы вправе при отсутствии других ограничений и запретов, а таких в действующем с 1 января 2019 года законодательстве стало намного больше, чем ранее.
Задолженность по кредиту – это не только испорченная кредитная репутация и не всегда общение с приставами. В последние годы проблемы заемщикам, имеющим долги, доставляют так называемые коллекторы. Агентства стали появляться повсеместно сразу после того, как ухудшилось материальное положение россиян и стали формироваться крупные долги по кредитам.
Нельзя звонить и в случае, если такой способ взаимодействия с должником не предусмотрен договором между кредитором и коллектором. Телефонные звонки – способ взаимодействия, который должник может легко заблокировать сам. Смена номера (SIM-карты), временное отключение телефона и установка на мобильное устройство программы-блокиратора – эти три варианта получили самое широкое распространение.
Жалоба должна быть составлена максимально содержательно, а так же избегайте любой агрессии или иных эмоций.
Действующая законодательная база РФ накладывает определенные ограничения на то, сколько раз в день банк может звонить должнику по кредиту.
Имеют ли право охранники ЧОПа требовать предоставить мои личные вещи для осмотра (содержимое пакета, сумок и карманов)? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
То есть, если сотрудники банка или коллекторского агентства позвонили должнику и начали угрожать, он может смело выключить телефон и больше не отвечать на их звонки.
Личная консультация
- отзывов: 1 269 Действие Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» НЕ распространяется на отношения, возникшие до вступления ФЗ в силу (т.е.
до о1.о7.2о14 г.(, данным ФЗ определены временные рамки связи с должниками. Поэтому, если ваши отношения возникли до вступления ФЗ в силу, то банки НЕ ВПРАВЕ ВАМ ЗВОНИТЬ и беспокоить звонками.
Поэтому обратитесь к банку с письменным заявлением с требованием прекратить звонки в ваш адрес, укажите на ваше намерение обратиться в суд о взыскании компенсации морального вреда (ст.
151 ГК РФ(.
УСПЕХОВ ВАМ.
Банки либо коллекторские агентства могут соблюдать время, установленное законом, для звонков должнику, но при этом звонить регулярно несколько раз в день. Должник в таком случае может и не догадываться, что существующее ограничение на число телефонных переговоров с кредитором так же регламентировано ФЗ № 230, а его законные интересы и права грубо нарушены.
Количество звонков, совершаемых банками должнику, так же ограничено:
- два раза в сутки;
- четыре раза в неделю;
- шестнадцать раз в месяц.
Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству) согласно ст.
382 ГК РФ, то взаимодействие с должником посредство телефонной связи осуществляется так же в рамках закона.
Должник вправе отказаться от телефонных переговоров с банком или третьим лицом, если в его адрес поступают выражения, унижающие честь и достоинство должника, или угрозы и иные методы давления за непогашенную задолженность по кредиту. Заявление об отказе взаимодействия с кредитором посредством звонков может быть подано должником в банк с указанием причин.
Здесь уместно начать обсуждение с вопроса, когда коллекторы могут звонить по закону.
Отметим, что в ситуациях, когда по взятой ссуде закончились сроки исковой давности, беспокойство клиента недопустимо. Само собой, этот момент работает лишь в случаях, когда кредитор не обращался в суд или судья вынес решение в пользу неплательщика.
Давайте детально рассмотрим полномочия сотрудников таких агентств.
В новом законе кроме того, сколько раз имеют право звонить коллекторы заемщику, речь идет и об упорядочении деятельности данных агентств. К сожалению, новый закон оказался на стороне кредитора.
Они могут выбирать любой день недели для общения, единственно только сотрудники коллекторских агентств должны придерживаться определенного временного промежутка.
При нарушении коллекторами закона заемщик имеет право подать требование для проверки их действий.
Для этого понадобится зафиксировать поздние звонки или SIM-сообщения и обратиться в правоохранительные органы. В законе существует запрет не только на то, сколько раз в день могут звонить коллекторы, но и на другие действия.
Давайте рассмотрим их.