Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества от физического лица». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
Как уже ранее говорилось, статья 30 ГК РФ позволяет покупателю произвести возврат товара. Стоит более детально рассмотреть законодательные нормы, чтобы понимать, чем стоит оперировать при общении с продавцом.
- Согласно статье 464 ГК РФ, если продавец отказывается произвести передачу документов на реализованный товар или на дополнительные комплектующие, прилагающиеся к товару по закону, и при этом сделка уже осуществлена, то покупатель в праве назначить сроки возврата, в которые все должна осуществиться передача.
- Если товар был передан покупателю не в полном объеме, при это произошло нарушение условий сделки, заключенной между продавцом и покупателем, тогда потребитель на основании пункта 1 ст. 466 ГК РФ имеет право либо произвести отказ от товара, либо затребовать оставшуюся недостающую часть.
- В том случае, если комплектность не соответствует заявленной продавцом или производителем, потребитель имеет полное право отказаться от покупки на основании законодательных норм, предусмотренных статьей 468 ГК РФ.
- Покупатель имеет право осуществить выбор между возвратом денежных средств, поступивших за товар, либо на обмен товара, который по мнению потребителя не соответствует заявленному качеству. Такая ситуация возможна, если покупатель обнаружил наличие недостатков у самого товара или у сопутствующих аксессуаров, при этом устранение брака на месте невозможно. Так же, если устранение дефектов становится соизмеримо самой цене товара, то покупатель может отказаться от ремонтных работ в пользу возврата денег. Все эти условия соответствуют статье 475 Гражданского кодекса РФ пунктам 2 и 4.
- Если вдруг продавец отказывается выполнять требования покупателя в части комплектации товара в оговоренные сроки, которые выставил потребитель, либо не заменил на товар с полной комплектацией по причине отсутствия подобного товара, то покупатель может потребовать возврат суммы, которая была оплачена за товар, а также произвести отказ от сделки на основании 480 статьи ГК РФ.
- Если товар упакован не надлежащим образом, либо упаковка изначально отсутствует, покупатель вправе потребовать от продавца упаковать товар, либо если покупатель считает, что по этой причине товар не соответствует качеству, то продавец по требованию потребителя обязан вернуть средства клиенту в соответствии со статьей 482 ГК РФ.
- В том случае, если возврат товара производится не на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, то сделка принимает обратный характер, то есть покупатель с продавцом меняются местам, и происходит реализация товара в обратном направлении.
Важно различать понятие обычного возврата товара или же возврат, который осуществляется на основании ненадлежащего качества. Потребитель имеет право в двухнедельный срок отказаться от покупки, если его не устроил размер, фасон, цветовая гамма или по другим любым причинам. Если же дело касается качества продукции, то возврат можно осуществить в гарантийный срок.
Для правильного подсчета срока возврата важно понимать, что отсчитывать нужно 14 дней не от дня покупки, а от следующего календарного дня, к примеру покупка была совершена пятого числа, то срок начинают считать с шестого. Бывают случаи, что продавец в документации проявляет сроки, в которые покупатель может отказаться от сделки, при этом возврат осуществляется всего лишь по письменному заявлению покупателя, поэтому важно ознакомиться с документами, которые были предоставлены на товар при покупке.
В наше время права и обязанности продавца и покупателя четко регламентированы законодательством, однако, если возникают какие-либо сомнения в законности действий одной из сторон, лучше всего обратиться за юридической консультацией к специалисту, который четко определит правильность действий и поможет решать текущую конфликтную ситуацию на правовом уровне.
Согласно подпункту 4) пункта 1 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» недостатком является несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям технических регламентов, нормативных документов по стандартизации, условиям договора, а также информации о товаре (работе, услуге), предоставленной продавцом (изготовителем, исполнителем).
В соответствии с подпунктом 11) статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» товар — это продукт (продукция) деятельности изготовителя (исполнителя), предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Согласно подпункту 13) статьи 1 указанного Закона качество товара (работы, услуги) — совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить потребности потребителя.
Таким образом, некачественный товар – это товар не соответствующий по своим свойствам, по принятым нормам и стандартам товар ненадлежащего качества, который потребитель не может использовать в полной мере по прямому назначению во время эксплуатации. Соответственно некачественный товар является товаром, который не способен полностью или частично выполнять функции, для которых он предназначен.
Согласно статье 7 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на:
- свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг);
- просвещение в сфере защиты прав потребителей;
- получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе);
- приобретение безопасного товара (работы, услуги);
- свободный выбор товара (работы, услуги);
- надлежащее качество товара (работы, услуги);
- обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
- возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);
- получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
- предъявление претензии к инициатору (организатору) игр по качеству товара (работы, услуги), переданного (выполненного, оказанного) в виде выигрыша;
- создание общественных объединений потребителей;
- возмещение морального вреда;
- защиту прав и законных интересов;
- осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества.
Согласно статье 17 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель имеет право предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
В том случае, если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, если иные обстоятельства не предусмотрены договором купли-продажи.
Если же на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем только в том случае, если недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю.
Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей» защита прав и законных интересов потребителей осуществляется в пределах компетенции соответствующими государственными органами, судом и арбитражем
В случае нарушения продавцом прав и законных интересов потребителя, последний имеет право обратиться к нему с требованием о возврате уплаченной денежной суммы. Данное требование о возврате денежной суммы за проданный товар ненадлежащего качества должно основываться на размере денежной суммы за товар, который может быть установлен либо договором, либо по соглашению сторон. Указанное требование о возврате денежной суммы по договору купли-продажи, ввиду ненадлежащего качества товара лучше подавать в письменном виде, на случай если продавец откажется удовлетворить требования, у потребителя остается право решить данный вопрос путем подачи заявления в суд. В заявлении потребитель должен изложить обстоятельства и описание ситуации, а так же приложить документы подтверждающие данные обстоятельства. Если в течение десяти календарных дней продавец не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), потребитель вправе обратиться в суд.
Законодательной нормы, оговаривающей необходимости выдачи гарантии на б/у товары, не существует. Оно и понятно, ведь продукция уже отслужила некоторый срок и потому продается с существенной скидкой и на иных условиях, чем новая.
При продаже б/у вещей в период действия гарантии, которая была выдана производителем и/или продавцом, все гарантийные обязательства переходят вместе с товаром к новому владельцу. И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем.
О нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии читайте тут.
Порядок возврата изделия ненадлежащего качества, которое ранее использовалось, может осуществляться двумя путями – мирным и судебным. При этом первый вариант необходимо использовать в любом случае, поскольку при рассмотрении иска всегда устанавливается, был ли соблюден претензионный порядок урегулирования спора.
В ряде случаев физические лица, купив товары в организации розничной торговли, могут вернуть их в магазин.
Порядок возврата товаров, приобретенных в розничной торговле, регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Вышеуказанными нормативными документами предусмотрены следующие случаи, когда покупатель может вернуть товар:
1) если покупателю не была представлена информация о товаре (ст. 495 ГК РФ, ст. 12 Закона);
2) при приобретении товаров ненадлежащего качества или некомплектных товаров (ст. 475, 503, 519 ГК РФ, ст. 18 Закона);
3) при приобретении товаров надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона)
Продавец обязан предоставить покупателю необходимую информацию о продаваемом товаре*. Если такая информация покупателю не предоставлена, он имеет право в разумный срок расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При расторжении договора покупатель обязан возвратить товар продавцу.
Примечание: Законом «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (ст. 10 Закона).
Постановлениями Правительства РФ от 15.04.1996 № 435 и от 27.12.1996 № 1575 утверждены «Порядок доведения до потребителей информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства» и «Правила, обеспечивающие наличие на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке».
Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1037 установлены меры по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке.
В случае продажи покупателю некачественного товара покупатель может по своему выбору потребовать:
- · безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара;
- расторжения договора купли-продажи, т.е. возврата товара и уплаченной за него суммы.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта покупки товара покупатель может ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ, п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товаров ненадлежащего качества.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования покупателя по их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в них существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством РФ.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата осуществляются силами и за счет продавца. Если покупатель сам доставил товар, то продавец обязан возместить понесенные расходы.
Покупатель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товаров в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем или продавцом. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки установлены в течение 6-и месяцев со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества — в течение 2-х лет, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
За нарушение предусмотренных статьями 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)», 21 «Замена товара ненадлежащего качества» и 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требований покупателя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель), допустившие такие нарушения, уплачивают покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (п. 1 ст. 23 Закона).
Потребитель вправе обменять в течение 14 дней, не считая дня приобретения, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
В данном случае обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя в магазин, покупатель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Порядок документального оформления и учета операций по возврату товаров устанавливается Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации). Хотя в данном документе говорится о порядке оформления операций по возврату товаров ненадлежащего качества, им можно руководствоваться и в других случаях возврата.
Прием возвращаемого покупателем товара оформляется товарной накладной (форма № ТОРГ-12) в 2-х экземплярах.
Один экземпляр товарной накладной прикладывается к товарному отчету, а другой — вручается покупателю и является основанием для обмена товара или получения денежной суммы за данный товар.
Последующая замена товара покупателю также оформляется товарной накладной. Товар ненадлежащего качества возвращается организацией розничной торговли поставщику на основании товарной накладной, в которой указывается покупная стоимость товара. При этом поставщику предъявляется претензия, в сумму которой включается покупная стоимость товара и все расходы, понесенные магазином в связи с продажей товаров с недостатками.
Порядок оформления возврата денежных средств за принятые от покупателей товары различается в зависимости от сроков возврата денежных средств.
Если деньги возвращаются в день покупки товара, то необходимо руководствоваться разделом IV Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных письмом Минфина России от 30.08.1993 № 104. В этом случае возврат денежной суммы производится из операционной кассы магазина по чеку ККМ, выданному в данной кассе. При этом на чеке должна быть подпись руководителя организации (или его заместителя).
На сумму возврата денежных средств оформляется акт по форме КМ-3, утвержденной постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132. Данный акт составляется в одном экземпляре комиссией в составе заведующего товарным отделом (секцией), старшего кассира и кассира-операциониста. Принятые от покупателя и погашенные кассовые чеки наклеивают на лист бумаги и вместе с вышеуказанным актом сдают в бухгалтерию при кассовом отчете.
Денежные суммы, выплаченные по возвращенным покупателям кассовым чекам, отражаются в графе 15 Книги кассира-операциониста. На итог этой графы уменьшается сумма выручки, полученной торговой организацией за данный день.
Если деньги за товар возвращаются не в день покупки, а также если кассовый чек покупателем утерян, то организациям следует руководствоваться Порядком ведения кассовых операций в РФ, утвержденным решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.1993 № 40. В этом случае возврат денег осуществляется только из главной кассы по расходному кассовому ордеру (форма № КО-2) на основании письменного заявления покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Факт возврата товара покупателем означает, что ранее произведенная передача товаров покупателю не может быть признана его продажей, а полученные от покупателя деньги в соответствии с п. 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации» не являются выручкой организации розничной торговли. Аналогично, согласно ст. 39 НК РФ возвращенный покупателем товар не признается реализованным. В соответствии с рассмотренными выше нормами гражданского законодательства, факт передачи некачественного товара покупателем продавцу делает организацию-продавца собственником принятых от покупателя ценностей. Следовательно, отражая на счетах бухгалтерского учета факт возврата покупателями ранее проданных им товаров, следует откорректировать оборот по продаже и задолженность перед бюджетом по налогам и сборам, оприходовать полученный от покупателей товар и показать возникновение задолженности перед покупателем на сумму полученных ранее за возвращенный товар денег.
Если товар будет принят от покупателя в том же отчетном периоде (году), в котором он был продан, корректировочные записи должны быть составлены в корреспонденции со счетом 90 «Продажи». Если возвращаемый покупателем товар принимается в следующем за годом его продажи отчетном периоде, корректировка по аналогии с отражением прибылей и убытков прошлых лет, выявленных в отчетном году в соответствии с Инструкцией по применению плана счетов бухгалтерского учета, должна проводиться с использованием счета 91 «Прочие доходы и расходы».
Порядок отражения факта возврата товаров с использованием счета 90 «Продажи» следующий:
1) Корректируется оборот по продаже возвращенного покупателем товара:
- Дебет 50 «Касса» Кредит 90 «Продажи» субсчет 1 «Выручка»
- — на сумму полученных от покупателя денег (методом красного сторно);
2) Отражается возникновение задолженности перед покупателем по возврату полученных денежных средств или обмену товара:
- Дебет 50 «Касса» Кредит 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами»
- — на сумму полученных от покупателя денег;
3) Корректируется запись по списанию возвращенного покупателем товара, что позволяет оприходовать его как полученный от покупателя:
- Дебет 90 «Продажи» субсчет 2 «Себестоимость продаж» Кредит 41 «Товары»
- — на учетную стоимость возвращенных покупателем товаров (методом красного сторно);
4) Корректируется запись по начислению задолженности бюджету по НДС с оборота по продаже возвращенного товара:
- Дебет 90 «Продажи» субсчет 3 «НДС» Кредит 68 «Расчеты по налогам и сборам»
- — на сумму ранее начисленной задолженности по НДС (методом красного сторно);
5) Корректируется запись по начислению задолженности бюджету по налогу с продаж с оборота по продаже возвращенного товара:
- Дебет 90 «Продажи» субсчет «НСП», Кредит 68 «Расчеты по налогам и сборам»
- — на сумму ранее начисленной задолженности по НСП (методом красного сторно);
6) В случае, если товары в организации учитываются по продажным ценам, составляется корректировочная запись:
- Дебет 90 «Продажи» субсчет 2 «Себестоимость продаж» Кредит 42 «Торговая наценка»
- — на сумму торговой наценки, относящейся к возвращенному товару.
При отгрузке товара поставщику на основании товарной накладной на покупную стоимость товара делается запись:
- Дебет 76.2 «Расчеты по претензиям» Кредит 41 «Товары»
При учете товаров по продажным ценам дополнительно составляется проводка на сумму торговой наценки:
- Дебет 42 «Торговая наценка» Кредит 41 «Товары»
Сумма НДС, уплаченная поставщику при покупке товара и предъявленная ранее к вычету, подлежит восстановлению:
- Дебет 76.2 «Расчеты по претензиям» Кредит 68 «Расчеты по налогам и сборам»
Выплата покупателю денег за возвращенный товар отражается в учете записью:
- Дебет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» Кредит 50 «Касса»
- — на сумму фактически выплаченных денежных средств.
В том случае, когда покупателю не выплачиваются деньги, а возвращенный товар обменивается на новый, факт передачи покупателю нового товара следует отражать в учете как его реализацию по цене продажи возвращенного товара. При этом будут составлены следующие записи:
1) Отражается факт погашения задолженности перед покупателем, возвратившим товар, и продажи ему товара, переданного в обмен на возвращенный:
- Дебет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» Кредит 90 «Продажи» субсчет 1 «Выручка»
- — на цену продажи возвращенного покупателем товара;
2) Списывается переданный покупателю товар:
- Дебет 90 «Продажи» субсчет 2 «Себестоимость продаж» Кредит 41 «Товары»
- — на учетную стоимость переданного покупателю товара;
Записи на начисление обязательств перед бюджетом по налогам составляются по стандартной схеме отражения в учете продаж:
|
Покупатель 05.10.2002 возвратил товар, не выдержавший гарантийного срока службы. Товар был продан 15.09.2002 за 5 600 руб. Торговая наценка составила 40%, ставка НДС — 20%, НСП — 5%. Покупателю за возвращенный товар выплачена его стоимость. Товары в магазине учитываются по продажным ценам. 1. Оприходован возвращенный товар (методом красного сторно):
2. Корректируется запись на списание реализованной торговой наценки на возвращенный товар:
3. Корректируется объем реализации на продажную стоимость возвращенных товаров:
4. Отражается возникновение задолженности перед покупателем:
5. Корректируется задолженность бюджету: а) по НСП:
б) по НДС:
6. Выплачены деньги покупателю:
|
|
Возврат товара ненадлежащего качества
Статьями 475, 503 и 520 ГК РФ определяется порядок разрешения конфликтных ситуаций в случае поставок продукции плохого качества.
К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК.
Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу происходит на основании ГК РФ. Отдельные нюансы также регулируются другими нормативно-правовыми актами. Необходимо учесть, что отношения двух компаний (или ИП) преимущество не затрагиваются законом, посвящённым защите прав потребителей, поскольку он касается взаимодействия между продавцом (юридическим лицом) и покупателем (физическим лицом).
Однако учтите, что одностороннее составление такого документа имеет мало смысла: его легко оспорить в суде. Если брак признан, то покупатель может настоять на уменьшении цены. При этом сумму определяет он сам. Также он имеет право потребовать устранения недостатков или же возмещения расходов на ремонт.
Если у продукции обнаружен явный брак, её нужно заменить. Что же касается техники сложного товара, то за него покупатель может потребовать возвращения денег. При этом договор купли-продажи расторгается. Продавец обязан в создавшейся ситуации вернуть всю сумму и покрыть расходы, связанные с доставкой изделия обратно на склад.
Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу в отношении купли-продажи отличается от такой же взаимосвязи только физических лиц или физ. и юридическим. И правоотношения в первом случае не относятся к «Закону о защите прав потребителей», как многие считают, а относится к Гражданскому кодексу РФ.
В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП. Это относится к ситуациям, когда граждане делают покупки или заказывают услуги для личных нужд, без денежной выгоды.
В некоторых товарах убрать недостатки невозможно либо даже после многочисленного ремонта они не устраняются. Что делать в данном случае?
Возврат товара ненадлежащего качества или с явными признаками брака производится в соответствие с заключенным договором или на основании Гражданского Кодекса РФ.
Согласно иску перечисленные лица определяются как гражданские ответчики и несут одинаковую ответственность. Арест их имущества происходит в различных пропорциях.
Но если доставкой занималась посторонняя компания-грузоперевозчик или несоответствия выявили не сразу, покупатель (ст.
При уголовном судопроизводстве прокурор подает ходатайство о конфискации средств подозреваемого в совершении преступления. Для вынесения справедливого решения принимаются во внимание конкретные доказательства виновности. Чтобы обеспечить исполнение документа судебный пристав имеет право сделать опись имущества и наложить арест. Взыскание задолженности по налогам производится с санкции прокурора.
Возврат товара, независимо от его качества, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Потому как покупателем и продавцом выступают юридические лица, то деятельность в сфере купли-продажи данных субъектов регулируется именно этим Кодексом.
Если в судебном заседании интересы покупателя будет представлять не сам руководитель организации, требуется доверенность на такое лицо. Заявление подписывается руководителем собственноручно и отправляется в Арбитражный суд заказным письмом с уведомлением. Возможна подача заявления через канцелярию суда. В таком случае на его втором экземпляре делается отметка о принятии к производству.
Возврат товара оформляется в виде обратной отгрузки товара, которая имеет определенную процедуру проведения.
Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.
Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:
-
качество продукции не соответствует указанному в договоре;
-
нарушены условия соглашения;
-
он был принят ранее на комиссию.
Обратите внимание!
Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.
Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.
Обратите внимание!
Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.
Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.
Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.
Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.
При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:
-
акт несоответствия продукции по качеству или количеству;
-
претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;
-
товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;
-
счет-фактуру.
Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.
Обратите внимание!
Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.
Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;
-
отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;
-
восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;
-
подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;
-
отобразить наличие задолженности перед покупателем;
-
вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.
Обратите внимание!
Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.
Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).
Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.
Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте. Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.
Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.
Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику, срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег, рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене. Наименование, адрес организации-продавца Ф. Согласно ст.
Возврат товара между юридическими лицами производится в соответствии с нормами гражданского законодательства. ГК РФ говорит, что алгоритм процедуры должен определяться положениями заключенного соглашения купли-продажи. При поставке некачественных товаров юридическое лицо, выступающее в сделке покупающей стороной, вправе требовать:. В остальных случаях аннулирование контракта о приобретении продукции надлежащего качества возможно только с согласия поставщика или через суд. Если речь идет о бракованном товаре, ст. Указанный перечень может дополняться основаниями, определенными в заключенном между сторонами соглашении, в разделе о правах и обязательствах сторон.
Налоговики могут оштрафовать компанию, или же документ не будет иметь юридической силы. Сразу избавьтесь от всех материальных ценностей на тебя оформленных, квартира, машина и пр. Если у вас есть задолженность, то вы сможете ее сразу оплатить. Юридическая практика показывает, что в подобных ситуациях закон оказывается на стороне истца. Чаще всего сбои в поставках горячей воды происходят в летний период, и тогда же они имеют затяжной характер, поскольку коммунальные службы проводят работы по обслуживанию и отключают целые районы.
За сколько до окончания можно поменять права в 2019 году. В случае злостного уклонения несовершеннолетнего от отбывания исправительных работ они могут быть заменены лишением свободы из расчета один день лишения свободы за три дня исправительных работ.
Катастрофа, произошедшая в Чернобыле в 1986 году, затронула жизни миллионов людей. Но такой способ не подойдет, если карта больше не выпускается или изменила оформление. Говорится лишь, что формировать его следует при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее (п.
Вышеуказанное заявление подается иностранным гражданином, а также каждым совершеннолетним, т. Основанием отмены усыновления или удочерения взрослого человека может быть отсутствие согласия других заинтересованных в осуществлении усыновления органов и лиц.
Однако законно распоряжаться этим имуществом он не. Командировка в другой город.
Чаще всего работает внутри государства, но может быть и межстрановым. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.
Сумму, которую потребуется заплатить после применения вычета, подсчитают в налоговой, но сделать это можно и самостоятельно, чтобы убедиться в верности вычислений. Во-вторых, сведения о новом руководителе необходимо подать в налоговый орган для внесения изменений в Единый государственный реестр юридических лиц.
Что может случиться, если Вы неправильно заполнили договор аренды ячейки. Внести изменения в трудовой договора в одностороннем порядке .
На принятие решения второй стороне дается месяц. По легенде он находится в Калининском районе г.
Не всегда возврат происходит тогда, когда с товаром либо условиями доставки есть существенные проблемы.
Если при защите прав физического лица законодательство разрешает ему законом о защите прав потребителей отказаться от уже приобретённого объекта в течение установленного срока (кроме группы товаров, на которую это правило не действует из-за их свойств), то при заключении договора купли-продажи между юридическими лицами процедура несколько сложнее. Если по каким-то причинам договор покупки (или поставки) не подписывался, то такого рода правоотношения всё равно остаются под юрисдикцией гражданского кодекса.
Возврат товара от юридического лица юридическому лицу
Если стороны ставят перед собой цель избежать большинства проблем при необходимости оформить возврат товара как подходящего, так и несоответствующего качества, им стоит детально прописать эти вопросы в своём документе. Если каждый нюанс будет урегулирован соглашением, тогда обе стороны сэкономят деньги и время, которые могли быть потрачены на судебные разбирательства, в случае возникновения проблем в из гражданско-правовых отношениях.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Если речь идет о бракованном товаре, ст. 475 ГК РФ выделяет следующие основания для сдачи покупки:
- обнаружение недостатков при приемке продукции;
- возвращение комиссионных изделий;
- сокрытие поставщиком дефектов.
ВНИМАНИЕ! Указанный перечень может дополняться основаниями, определенными в заключенном между сторонами соглашении, в разделе о правах и обязательствах сторон.
Если же покупка полностью соответствует нормам качества, а организация хочет аннулировать сделку по другой причине, целесообразно сначала отправить письмо о сдаче продукции продавцу с описанием причин. В большинстве случаев сторонам удается прийти к взаимному согласию.
Однако не исключен вариант, когда продавец в результате таких действий несет убытки. Естественно, что в таком случае он откажется принимать продукцию обратно и возмещать стоимость сделки. В таком случае покупателю потребуется грамотно обосновать необходимость возврата и обратиться в суд.
Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами возможен при наличии аргументированного обоснования отмены сделки. На законодательном уровне определены такие основания для расторжения договора поставки качественной продукции:
- несоответствие цветовой палитры или размера продукта;
- поставка покупки не в полной комплектации;
- несоответствие количества полученных изделий.
Перечень может дополняться другими пунктами при условии их наличия в заключенном договоре о сделке.
Если же покупатель принимает решение вернуть приобретение на других основаниях, не предусмотренных соглашением, и получает отказ от поставщика, то у него остается один вариант – обращение в суд.
Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику. Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем.
В письме на аннулирование договора приобретения потребуется указать:
- полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;
- регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
- название продукции и ее количество;
- подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
- выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).
В заключенном между предприятиями соглашении о купле-продаже, как правило, оговаривается период, в течение которого можно будет аннулировать сделку. В отсутствие такового возврат производится по общим правилам – в тридцатидневный срок. Отсчет периода начинается с момента направления претензии. Если письмо отправлялось с уведомлением, то отсчет ведется с даты его получения отправителем.
При принятии обращения продавец обязан возместить полную стоимость контракта покупателю в десятидневный период. При этом все дополнительные траты, например, комиссии банка за проведение транзакции, в полной мере возлагаются на поставщика, если иное не предусмотрено положениями договора.
Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ. Надлежащего качества Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования. Другие условия могут быть предусмотрены договором, заключенным в письменном виде или в случае если товар используется физическим лицом в личных целях и претензия поступила от него в установленный законодательством срок. Если продукция не имеет претензий по характеристикам, комплектации и другим параметрам, но покупатель больше не нуждается в ней, вернуть её поставщику сложно.
Если возврат был осуществлен в тот же период что и покупка, то необходимо сторнировать записи следующих счетов:
- субсчет 90-1 «Выручка» – сторнируют в сумме стоимости;
- для возврата аванса;
- субсчет 90-2 «Себестоимость продаж» – в сумме себестоимости товара по факту;
Для товара, реализованного в предыдущем отчетном периоде необходимо:
Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.
Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:
- 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
- в период гарантийного срока;
- в течение срока годности продукции.
При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки.
Если его нет, используются положения ГК РФ (гл.
27-30). Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.
Бухгалтерские проводки у каждой из сторон Перед бухгалтериями обоих предприятий стоит задача – как оформить возврат товара.
Счета будут зависеть от периода, в котором производится процедура.
Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства. Однако на подобные ситуации не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», так как он регулирует только взаимоотношения между продавцами (юридическими организациями) и покупателями.
N 2300-I «О защите прав потребителей», прошу в срок до _________________________ возвратить мне уплаченные за приобретенный _________________________ денежные средства в сумме _________________________ руб.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, _________________________, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в _________________________ суд для защиты своих прав и законных интересов.
Кроме того, на основании ст.88, 94, 97 ГПК РФ мною будет заявлено требование о взыскании с Вас судебных расходов, связанных с рассмотрением указанного спора в суде. Приложение: 1. Документы, подтверждающие факт приобретение товара.
2. Документы, подтверждающие стоимость товара. 3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
4.
В ходе судебного разбирательства вы имеете право потребовать от продавца выплату вам пени.
Если заключенным договором купли-продажи не установлено иное, ее размер будет рассчитываться по ставке рефинансирования ЦБ РФ за каждый день с момента обращения к продавцу с соответствующим требованием. На сегодняшний день эта ставка составляет 10.5% годовых. В случае если продавец отказывается принимать от вас заявление, отправьте его по почте.
В соответствии с действующим законодательством, возврат приобретенной продукции возможен, если она не соответствует установленным требованиям. Брак товара выявляется по методике, которая определяется договоренностью по сделке.
Юридическое лицо приобрело товар для подарка сотруднику, товар надлежащего качества, но сотруднику не подошел по габаритам. Оплата была по счету, договора не было. Возможно ли вернуть или обменять такой товар? Например обратившись как физ лиц, но как будет осуществлен возврат денежных средств? Оплата была произведена со счета юр лица в безналичном порядке. Юридическое лицо, выступающее в роли покупателя, вправе потребовать: заменить на товар, достойного качества (производится обмен), вернуть деньги, уплаченные юридическому лицу-продавцу (он вернёт деньги).
Вы почему то сразу упускаете важный момент, а какой нибудь договор между Вами был заключен?. Если нет, то с Вас вполне можно взыскать деньги в качестве неосновательного обогащения через суд на основании ст 1102 ГК Рф.
Рабочими считаются те дни, которые установлены предприятием, а не общим правилом (если компания официально работает в субботу, этот день недели также будет включён в те три, которые даны ей для ответа). Сам возврат проходит в сроки, указанные в договоре, либо в другие разумные.
Существуют тонкости нормативной системы, в которых ситуации с возвратом товара могут переплетаться с Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП), регламентирующим отношения продавца – предпринимателя (юр. лицо) и покупателя (потребителя) – физического лица. Тонкости закона Юридические организации вступают в отношения в качестве продавца и покупателя на основании договоров купли-продажи.
То есть, физическое лицо потребовало обменять, вернуть деньги за качественный товар, то весь процесс по возврату такого товара должен регулироваться целиком «ФЗ (Федеральным законом) о защите прав потребителей».
Существуют тонкости нормативной системы, в которых ситуации с возвратом товара могут переплетаться с Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП), регламентирующим отношения продавца – предпринимателя (юр. лицо) и покупателя (потребителя) – физического лица. Тонкости закона Юридические организации вступают в отношения в качестве продавца и покупателя на основании договоров купли-продажи.
Любые действия, связанные с передвижением товаров между различными фирмами оформляется договором. Там обязательно оговариваются порядок, правила, которые нужны для возврата товара, если в нём каким-то образом найдут брак. Ну а если такого пункта нет или договор, вообще, не составлялся – необходимо опираться на положения в Гражданском кодексе.
А главным законом, регулирующим договорные отношения, является Закон №51 от 30.11.1994 (Гражданский кодекс РФ), а именно главы №27-30.
В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП. Это относится к ситуациям, когда граждане делают покупки или заказывают услуги для личных нужд, без денежной выгоды.
Это быстро и бесплатно! Особенности возврата товара между юридическими лицами Возврат товара между юридическими лицами – это сложная правовая процедура, которая редко решается в досудебном формате.
В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
Аналогичным образом обстоит дело с индивидуальными предпринимателями. Банки совершенно бесплатно предоставляют специальные терминалы для оплаты безналичным расчетом. В то же время при необходимости возврата денежных средств по различным причинам (бракованный товар, другое) могут быть сложности.
Возврат товара надлежащего качества Форма претензии на возврат товара надлежащего качества Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон №2300-I) предусматривает право покупателя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный у того же продавца, если он не подошел, например, по фасону, цвету, модели, комплектации и т. д. Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества.
Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. д., гражданин вправе составить претензию о возврате и передать ее продавцу.
Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный товар, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия. Разрешение конфликтов между юридическими лицами регулируется Гражданским Кодексом (ГК) Российской Федерации и другими законодательными актами.
Претензия по качеству товара от юридического лица Основанием для этого служит статья 15 ГК. Если товар — залоговое имущество Продукция, являющаяся залоговым имуществом по договору о заимствовании денежных средств, подлежит такому же обороту, как и товар проданный покупателю.
Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию. Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках. Обмен на аналогичную продукцию Одним из прав, которыми законодатель наделил покупателя (юридическое лицо), является возможность осуществить обмен некачественной продукции на аналогичный товар.В этом случае продавец не вправе требовать доплаты или компенсации убытков.
Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях предусмотренных законодательством. В качестве причин для возврата могут рассматриваться:
- выявление товара ненадлежащего качества в момент приемки товара;
- возврат по причинам, предусмотренным договором купли-продажи;
- обратная поставка комиссионного товара.
Каждая из сторон вправе отстаивать свою точку зрения в судебном порядке. Нормами ГК предусмотрен возврат товара, который был идентифицирован как некачественный и с этим согласны обе стороны, о чем они подписывают соответствующий акт. В других случаях, стороне, желающей вернуть продукцию необходимо пользоваться нормами закона в судебном порядке.
Обоснованный отказ от замены товара на аналогичную продукцию оформляется в виде оповещения продавца о необходимости вернуть денежные средства или производится расторжение договора со стороны покупателя в одностороннем порядке, о чем он соответственно уведомляет другую сторону. Основания для расторжения, например договора поставки, предусмотрены статьей 523 ГК.
Установлено что поставка некачественных товаров или продукции, недостатки которой невозможно устранить в срок приемлемый для покупателя являются безусловной причиной прекращения действия договора со стороны покупателя. Акт, о выявленных недостатках подписанный обеими сторонами и уведомление с обоснованием причин отсылается продавцу, который в установленный договором или законодательством срок обязан выплатить стоимость товара.
Получите бесплатную юредическую консультацию!