Обратиться в РСА

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обратиться в РСА». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Официально коэффициент бонус-малус применяется при расчете стоимости страховки с 2003 года. Однако полностью система была автоматизирована только в 2011 году. В настоящий момент КБМ представляет собой историю, сформированную в течение последних 9 лет. На значение влияют:

количество аварий или отсутствие ДТП в прошлом;
участие в мошеннических действиях;
проступки с отягощающими обстоятельствами (оставление места происшествия, езда в пьяном виде).

По закону корректировка КБМ является обязанностью страховщиков. Они обязаны вносить изменения по водителю не реже, чем один раз в год. Именно страховщик способен как восстановить КБМ, так и допустить ошибку, влекущую существенное изменение тарифа ОСАГО.

Проверка статуса выплатного дела по номеру в базе РСА

Низкий коэффициент бонуса-малуса считается преимуществом для водителя. Такой КБМ ведет к сокращению итоговой стоимости страховки. Водитель может претендовать на понижение КБМ через 10 лет безаварийной езды. В этом случае скидка за безупречное управление доходит до 50 процентов. Однако большинство автолюбителей задумываются о том, как восстановить КБМ, если стоимость ОСАГО возросла. Это говорит о повышении коэффициента по одной из следующих причин:

смена прав или ФИО водителя без последующего осведомления страховой компании;
ошибка агента, не внесшего корректировки КБМ по графику;
перерыв в страховании от 1 года;
ликвидаций страховой фирмы.

В редких случаях ошибка отображения коэффициента связана с техническим программным сбоем.

Существует несколько способов решения. Как восстановить КБМ:

Обратившись в страховую компанию. Необходимо написать заявление в фирму, где приобретался последний полис ОСАГО. Это можно сделать лично в офисе или через Интернет.
Через РСА. Подобные вопросы решает удаленно и Российский Союз Автостраховщиков.
Центральный Банк России. Последняя инстанция для обращения в исключительных случаях. Преимущественно ЦБ РФ отправляет обращения в страховые фирмы на местах. Обращение оформляется через сайт Центрального Банка.

Следует знать! Самый простой и быстрый способ как восстановить КБМ – обратиться к страховщику. Обычно агенты быстро решают проблемы клиента, особенно, если неверное отображение коэффициента связано с их ошибкой.

Многие страховые фирмы размещает на официальных сайтах специальные формы, позволяющие как восстановить КБМ удаленно, так и запросить пересчет тарифа на ОСАГО.

Восстановление КБМ в РОСГОССТРАХ

Проверка и корректировка бонуса-малуса на сайте Росгосстраха работает через сервис РСА. Для изменения значения нужно:

перейти на официальный сайт страховой;
вбить в поиске КБМ, выбрать «коэффициент бонус-малус»;
нажать на кнопку «Проверить и исправить».

Далее следует выбрать тип собственника, уточняющего, как восстановить КБМ. Обращение принимают как от юридических, так и от физических лиц. При выборе последнего варианта компания предложит заполнить обращение в личном кабинете. Юридические лица будут перенаправлены на сайт РСА для составления претензии.

Сведения из реестра операторов технического осмотра

Выше описано, как восстановить КБМ через РСА. Если корректировка коэффициента проводится другим способом (через офис компании, брокера или Центробанк), то отдельно обращаться в Союз не придется. После удовлетворения требований клиента новое значение будет внесено в единую автоматизированную систему, которую использует в работе Российский Союз Автостраховщиков и отдельные фирмы.

В обращении к компании можно указать следующие запросы:

проверить правильность начисления КБМ;
внести изменения по бонусу-малусу в автоматизированную систему;
произвести пересчет стоимости действующего полиса ОСАГО.

Кроме того, можно запросить у компании компенсацию средств, потраченных на полис из-за неверного расчета цены. В этом случае нужно будет доказать, что ошибка допущена по вине страховщика.

РСA представлено несколькими филиалами (подразделениями) в шести федерационных округах:

Северо-Западный ФО;
Приволжский ФО;
Южный ФО (включая р-ку Крым);
Уральский ФО;
Сибирский ФО;
Дальневосточный ФО.

Для самих страхователей (т.е. персон, заключивших контракт страхования) в особенности необходимым станет страница портала «В помощь страхователю». Тут составлены все сведения, которые потенциально могут оказаться необходимыми пользователям, заключившим контракт ОСАГО:

Памятка с основным рекомендациями для владельцев автомобилей;
Перечень полезных источников и ссылки на них;
Типовые примеры оформления ДТП с использованием и без использования Европротокола;
Ответы на часто задаваемые вопросы, а также лексисон терминов и определений.

На данной страничке расположены локаничные, однако весьма информативные и полезные варианты поведений при ДТП с учетом различных вариантов страхования рисков. Также здесь имеется инструкция, для избежания ситуации с мошенничеством при приобретении полиса ОСАГО.

РСА — это Российский союз автостраховщиков

Зарегистрироваться в РСА могут, только страховые компании, для этого они должны вступить в союз. Водителям и владельцам доступна регистрация в Личных кабинетах выбранных страховых компаний.

Чтобы страховщику стать членом РСА, он должен:

заниматься выдачей полисов добровольного автострахования не менее двух лет;
предоставить документы, подтверждающие законность своей деятельности на территории РФ;
предоставить отчеты и статистику по показателям за два года;
доказать, что компания работает во всех субъектах РФ;
оплатить взнос.

В каждом конкретном случае РСА принимает решение индивидуально, компания проходит проверку на легальность своей деятельности, оборот средств, учет доходов, выплату налогов и т.д. Решение союза выносится на заседании его правления, и информация поступает страховой компании в течение 5 последующих дней. После чего ресурсы сайта РСА становятся ей доступны.

Частные же лица регистрируются через свои страховые и у них на сайтах:

Предоставляют документы на машину, о водителях и о владельце.
Указывают контактные данные и адреса регистрации.
Покупают полис ОСАГО или любой другой вид автострахования.
После этого информация автоматически передается в базу РСА.

Доступ к базе имеют только страховщики и Центробанк. Изменения в нее вносятся согласно возникновениям страховых случаев. Если компания-страховщик напутала и передала РСА ложные сведения, то подобные изменения производятся с разрешения и по постановлению Цетробанка в качестве ответа на официальную жалобу.

КБМ был введен в сфере страхования, чтобы уменьшить риски страховых компаний, связанные с недобросовестными водителями, часто попадающими в аварии.

Одновременно с этим, водители поощряются за безопасное вождение и отсутствие аварий, и с каждым годом для них цена страховки снижается в разы.

Чтобы заслужить это, не нужно заполнять дополнительных бумаг или подписывать соглашений, поскольку начисляется КБМ в автоматическом режиме.

Всего существует 15 классов, причем изначально человеку присваивается 3-й класс, который имеет коэффициент 1 и позволяет приобретать страховой полис за полную стоимость.

Далее следует 10 классов в сторону уменьшения коэффициента, а также четыре коэффициента отрицательного значения, минимальным из которых является М.

Для того, чтобы разобраться в вопросе КБМ и его восстановления, следует ознакомиться с основными понятиями сферы, которыми оперируют специалисты, и которые вполне могут встретиться в документах.

Они дадут возможность понять, что такое КБМ, а также в каком случае он может повышаться или понижаться.

Термин	Значение
КБМ (Класс бонус-малус)	Понятие в страховой сфере, которое предполагает назначение определенного класса человеку, застраховавшему автомобиль. Каждому классу соответствует определенный коэффициент, согласно которому выполняется определение стоимости полиса. КБМ может как понижать цену, так и повышать ее, повышаясь за безаварийное вождение на протяжении года
РСА (Российский союз автостраховщиков)	Организация некоммерческого характера, которая объединяет страховые компании, занимающиеся страхованием автомобилей. Члены этой организации занимаются взаимопомощью, защищают права компаний в судах и помогают в выплате компенсаций, а также взаимодействуют с клиентами по разным вопросам
Заявление	Документ, который пишется в организацию или конкретному должностному лицу с целью уведомления о чем-либо или просьбы. К примеру, существует заявление на отпуск, прием на работу либо увольнение, выплату компенсаций и назначение льгот

Для того, чтобы эффективно возобновить КБМ в Ресо Гарантия и восстановить это значение до причитающихся величин, следует разобраться в законодательном вопросе, а также том, какие документы потребуются для этой процедуры.

Кроме того, важно также подготовиться теоретически к процедуре подачи заявления, и кроме того, обязательно следует понимать, что может помочь, если на жалобу никто не обращает внимания.

Ведь существуют специальные организации, которые могут помочь клиентам в отстаивании их прав и восстановить их значение КБМ.

Подробная информация о сайте РСА «Российский союз автостраховщиков»

Обращение клиента в страховой компании Согаз должны рассмотреть за 30 дней, это тот крайний срок, который отведен организациям по закону, и после которого человек имеет право обратиться в вышестоящие организации.

Превышать его никто не имеет права, но следует позаботиться, чтобы на втором экземпляре заявления стояли печати и даты, подтверждающие дату принятия обращения в работу.

Только таким образом человек сможет подтвердить просрочку и идти в вышестоящие инстанции, которые способны изменить ситуацию.

Если 30 рабочих дней истекли, а ответа от страховой компании нет, то это значит, что необходимо обращаться в более серьезные организации, которыми являются РСА и Центральный банк Российской Федерации.

Кроме того, можно попробовать обратиться туда, даже если из страховой компании пришел отказ в возврате, но мотивировать его специалисты ничем не смогли. В такой ситуации составляется обращение по установленной форме.

Многие водители сталкиваются с довольно неприятной ситуацией, когда при продлении полиса ОСАГО им сообщают, что скидки у них нет. Тогда нужно действовать по следующему порядку:

Определить с какого момента, с какого полиса и с какой компании произошло обнуление, особенно, если водитель страховался в разных компаниях. Для этого нужно зайти на страницу КБМ, сделать несколько запросов, чтоб определить изменение КБМ по месяцам в течение нескольких лет пока не найдется нужный полис.
Запросы изменений КБМ следует сохранять в течение года в электронной форме. Это необходимо для оправки жалобы на страховую компанию. Из запроса будет видно, какая страховая компания изменила полис.
Процесс ускорится если найти старые страховые полисы, которым 2-3 года. Подойдут даже те, где человек являлся водителем других автомобилей. Там можно найти в особых отметках, какой был класс. Найденную информацию следует отсканировать.
Отправить жалобу в страховую компанию РСА и ЦБ РФ. В случае ликвидации страховой компании, только в РСА и ЦБ. В жалобе все подробно описывается, и прикрепляются необходимые документы.
В течение месяца на электронную почту должен прийти ответ. В противном случае нужно будет обращаться в суд.
Если с момента обнуления КБМ прошло уже несколько полисов в разных компаниях, то придется повторять эти пошаговые действия для каждой компании.

Актуальным является вопрос, как восстановить КБМ, если нет старых полисов ОСАГО в 2018 году. Алгоритм действий:

В первую очередь нужно точно определить, когда именно пропала скидка, точнее, когда произошло обнуление в базе РСА.
Если за предыдущий год показывает неверный класс, то следует выбирать более раннюю дату, пока не будет выявлено, когда именно произошел сбой.
После этого следует написать жалобу в Росгосстрах. Именно страховая компания уполномочена на восстановление значения КБМ в РСА. В обращении заполнить правильно все поля, вписать действующий полис ОСАГО, водительское удостоверение.
В жалобе подробно описывается причина обращения. Обязательно оказать, что предыдущий полис был утерян, попросить восстановить класс и законные скидки.

Не все автовладельцы знают, куда именно надо писать, чтобы восстановить КБМ. Ответ однозначный.

Для восстановления скидки, которая была у водителя ранее, обращаться нужно в саму страховую компанию, где был оформлен полис ОСАГО.

Откладывать такие действия не стоит, особенно, когда документ меняется в период действия полиса. Сотрудник компании вписывает новые данные водительских прав в страховой полис и вносит их в базу организации.

В некоторых страховых компаниях заявление можно подать при помощи интернета.

Существует еще один способ для подачи заявления. Сделать это можно через официальный сайт Российского союза автостраховщиков.

Как правильно написать заявление на восстановление КБМ в 2020 году

Чтоб исправить КБМ в базе РСА, нужно подать такие документы:

Старые страховые полиса, если имеются, могут выступать доказательством смены водительского удостоверения.
Справки, подтверждающие убытки при страховании.
Ксерокопию водительских прав.
Ксерокопия паспорта.
Копии паспортов других транспортных средств, Если существует полис и в нем указано право на управление.

Таким образом, если водители попали в такую ситуацию, когда база дает сбой при расчете коэффициента, его можно восстановить в базе РСА.

Для этого существует несколько способов, человек может выбрать наиболее приемлемый для себя. После выяснения причины, по которой был присвоен неправильный КБМ, водитель может приступать к процедуре по его восстановлению.

Ответственные водители могут исправить свой коэффициент, даже если нет старых полисов. После замены прав — это тоже возможно.

Сегодня предусмотрены различные виды стимулирования безаварийного вождения автотранспорта, к которым относится скидка к стоимости страхового полиса ОСАГО, выражаемая коэффициентом бонус-малус (КБМ). То есть чем лучше автомобилист соблюдает правила дорожного движения и дольше обходится без аварий, тем выше этот коэффициент, а значит больше скидка по договору ОСАГО. КБМ размещается в базе РСА и иногда по какой-либо причине может исчезнуть. Рассмотрим, как восстановить КБМ в базе РСА быстро и просто.

Все сведения о КБМ хранятся в единой базе РСА. Для проверки необходимо зайти на страницу сайта и заполнить предложенную форму.

Заполнить эту форму просто. В поле даты действия договора можно внести текущее число. Затем вводите капчу и «Поиск». Затем система перенесёт вас на страницу базы данных.

Если коэффициент совпадает с теоретическим расчётом, то можно не переживать. В случае отклонений или если скидка исчезла, следует сразу заняться её восстановлением.

Затем следует заполнить форму:

Спускаемся вниз страницы до пункта «Страховые организации».
Выбрать «ОСАГО».
Указать тему «Неверное применение КБМ».

Заполнить поля формы

Внимание! К жалобе для подтверждения необходимо приложить скан страхового полиса с неправильным КБМ, Справку об отсутствии страховых выплат.

На электронную почту будет приходить необходимая информация о ходе рассмотрения обращения и последующих результатах.

Страхователь может подать жалобу на автостраховщика двумя способами — лично, обратившись в офис компании, или через официальный сайт. При выборе первого варианта потребуется обратиться в центральный офис по месту нахождения. Для подачи заявления при себе нужно иметь:

действующий полис ОСАГО;
водительские права;
паспорт;
реквизиты личного счета;
заявление.

Заявление можно написать в свободной форме, на имя директора или руководителя филиала, например в таком виде:

Прошу Вас разобраться в ситуации с моим КБМ. До настоящего момента я без проблем застраховала свой автомобиль Daewoo Matiz 2007 г.в. мощностью 51 л.с. Из года в год страховые компании делали мне скидку за безаварийную езду, т.к. за 9 лет стажа я ни разу не попадала в ДТП и не обращалась в страховые компании по поводу выплат.

18 мая текущего года закончился срок действия моего полиса ОСАГО, оформленного в ООО «Росгосстрах», и с указанного дня я не могу оформить новый полис, т.к. все страховые компании предлагают приобрести полис по необоснованно завышенной цене, мотивируя это тем, что теперь у меня отсутствует скидка на безаварийность, и по умолчанию мне присвоен класс 3 с КБМ = 1. При самостоятельной проверке своего КБМ на сайте РСА я получаю такой же результат — класс 3 и КБМ=1.

Прошу Вас проверить правильность моего КБМ и внести соответствующие изменения в базу данных РСА. Сканы водительского удостоверения, а также страховых полисов за прошлый и позапрошлые годы прилагаю.

Сотрудник страховой компании должен принять весь пакет документов, зарегистрировать и предоставить клиенту копию заявления, с отметкой о принятии. После принятия заявления страховая компания должна внести изменения и оповестить клиента о смене КБМ в единой базе.

При отсутствии возможности личного обращения в представительство страховой компании, можно оставить жалобу на официальном сайте. Для составления обращения необходимо зарегистрироваться на сайте страховщика и написать электронное заявление. При составлении жалобы в электронном виде указывается электронный адрес, на который будет направлен результат рассмотрения заявления страхователя.

При нежелании страховой компании изменить коэффициент КБМ, следует обращаться в РСА или Центральный банк.

Для восстановления скидки существует несколько вариантов действий. Каждый из них основывается на обращении в соответствующие инстанции. Прежде чем отправляться решать данный вопрос, нужно подготовить все необходимые документы, а также установить, что послужило причиной исчезновения скидки.

Для восстановления КБМ можно обратиться в РСА, страховую компанию, выдавшую полис ОСАГО, Центробанк РФ, обратиться к частным брокерам, воспользоваться услугами интернет-компаний, предоставляющим услуги по восстановлению КБМ.

Чтобы восстановить положенную водителю скидку после замены прав, нужно в первую очередь обратиться в СК, оформлявшую страховку, они должны вносить изменения в базу РСА по каждому водителю. Такой способ подходит больше всего, если смена ВУ происходила при действующем полисе.

В этом случае оператор обязан внести новые данные ВУ в страховку и в базу. Некоторые страховые компании предоставляют возможность подать заявление, чтобы восстановить бонус через интернет. На официальном сайте страховщика нужно ввести свое обращение в специальную форму. К заявлению добавить документацию, подтверждающую смену прав в электронном виде. Можно выслать свое заявление в СК по электронной почте, адресовав его директору компании.

Если вопрос с восстановлением скидки на протяжении 30 дней в СК не решился, можно обратиться в ЦБ РФ. Но нужно понимать, что Центробанк раcсматривает жалобы, касающиеся полисов, действие которых было закончено не позже, чем год назад. Запрос от этой организации будет рассмотрен в отношении всех договоров, которые были заключены заявителем в этой СК.

Как восстановить КБМ после замены прав

С 01 декабря года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков. В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны. Бланк обращения в РСА простой.

Для определения КБМ Вы должны ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения собственника транспортного средства, данные документа.

При оформлении полиса обязательного страхования ОСАГО все страховые компании назначают водителям, владельцам транспортных средств специальный коэффициент бонус-малус КБМ. Он обязательно учитывается во время расчета цены полиса. Значение КБМ — переменное, он зависит от водительского страхового стажа безаварийной езды. Чем реже страхователь будет попадать в аварии, тем дешевле будет стоить его полис при следующем оформлении. КБМ установлен и применяется с года. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков — РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически. Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису.

Уважаемые страхователи! С 1 декабря года осуществляется, упрощенный алгоритм рассмотрения обращений граждан при их несогласии с примененным значением коэффициента, влияющего на страховую премию по договору ОСАГО повышающего или понижающего в зависимости от наличия или отсутствия страховых выплат в предыдущие периоды далее — КБМ или значением КБМ, который планируется к применению при заключении нового договора ОСАГО. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить корректность данных, необходимых для определения КБМ. Обращаем Ваше внимание, что история страхования, необходимая для определения КБМ, может быть утрачена по причине изменения данных лица, в отношении которого запрашивается КБМ например, при смене фамилии или замене водительского удостоверения , если страховая организация не была своевременно уведомлена о таких изменениях. Таким образом, при несогласии с примененным страховщиком или предлагаемым при заключении нового договора ОСАГО значением КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор ОСАГО.

Оттуда страховщик получает сведения о Кбм конкретного водителя.

Для определения КБМ Вы должны ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения собственника транспортного средства, данные документа, удостоверяющего его личность, либо фамилию, имя, отчество и дату рождения лица, допущенного к управлению транспортным средством, и данные о его водительском удостоверении. Поставьте галочку и нажмите кнопку «OK», если Вы даёте своё согласие на обработку персональных данных. Персональные данные, введенные Вами в следующей форме, будут использованы исключительно для работы сервиса определения КБМ, не будут передаваться куда-либо ещё и будут уничтожены сразу после окончания сеанса. Значение коэффициента КБМ, полученное с помощью настоящего сервиса, является актуальным на текущий момент времени и может быть изменено в случае изменения сведений, содержащихся в АИС ОСАГО в соответствии с п. Пресс-центр Электронная приемная Вход в закрытый раздел.

Заявление на восстановление КБМ

Если вы потеряли свою кредитку, вам следует сразу же оповестить о случившемся ваш банк. При заключении Договора депозита между Банком и Клиентом устанавливается размер процентной ставки, действующей в Банке на дату приема от Клиента Заявления о присоединении к Условиям привлечения Банком средств в депозит.

Если же Вы зарегистрировали право собственности до смерти дарителя, то оспорить не смогут.

Как подать документы в РСА и какие подводные камни могут возникнуть на Вашем пути при получении компенсационной выплаты:

Если же Вы все-таки решили не судиться с РСА или обанкротившейся страховой компанией, а, соблюдая все формальности, получить причитающиеся по закону деньги, настоятельно рекомендуем записывать все контактные данные виновника.
Оценка ущерба. При подаче документов в РСА, Вам придется организовывать независимую оценочную экспертизу по определению стоимости ущерба, в простонародии – оценку. Не доверяйте такое серьезное дело малоизвестным экспертам с сомнительной репутацией. Обращайтесь только к профессионалам, которые посчитают столько, сколько положено по закону, и в случае необходимости подтвердят свое мнение в суде.
Обязательно составляйте с оценщиком договор, обязательно читайте его перед подписанием. Кроме того, не забывайте, что по ОСАГО размер ущерба рассчитывается с учетом износа на заменяемые детали. К сожалению, Верховный суд РФ поддерживает эту позицию, и оспаривать ее в суде не имеет смысла.
Подача документов. В заявлении на компенсационную выплату тщательно распишите весь перечень документов, передаваемых в РСА. Копию поданного заявления с отметкой о принятии попросите у специалиста.

Срок принятия решения по Вашему заявлению в РСА не может превышать 30 календарных дней. Если срок превышен, можете смело обращаться в суд.

Внимание! РСА придумало новое правило. Теперь по полисам страховых компаний, в отношении которых применена процедура банкротства или компания уже объявлена банкротом, РСА отказывает в выплате, ссылаясь на статью 185 закона «О несостоятельности (банкротстве)». РСА мотивирует отказ тем, что после объявления страховщика банкротом, все полисы страхования прекращают действовать. Однако, РСА почему-то забывает при этом сказать в письме с отказом, что ни правила компенсационных выплат, ни закон об ОСАГО, ни правила ОСАГО не предусматривают такое основание для отказа в компенсационной выплате.

Для того, чтобы не тратить свое драгоценное рабочее время, Вы можете обратиться к нам. Мы проверим комплектность документов и правильность их заполнения, передадим их в РСА, а также путем постоянного контроля движения документов гарантируем кратчайшие сроки рассмотрения Вашего заявления за абсолютно символическую плату. В срок от 3 до 5 дней.

В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.

Но есть и другие причины обнуления КБМ:

Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.
Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.
Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.
Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.

Проверьте ваше значение КБМ

Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.

К заявлению прилагаются:

старые полисы ОСАГО;
квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
ксерокопия паспорта автомобиля;
ксерокопия паспорта заявителя;
если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

Сроки рассмотрения данного вопроса в каждой компании устанавливаются свои, и варьируют от 20 до 60 дней. Восстановление в страховой происходит бесплатно. Если в отведенные сроки ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящие организации – РСА или Центробанк.

РСА или Центробанк рассмотрят заявление за 30 дней с момента подачи.

Существуют онлайн-сервисы, которые за определенную плату могут помочь в решении данного вопроса за 1-5 дней.

В случае отказа всегда стоит пробовать обращаться в вышестоящие инстанции. Порядок обращения следующий:

Страховая компания.
РСА.
Центробанк.

Если же отказ в восстановлении придет от Центробанка, то, вероятнее всего, возможности восстановить ваш КБМ не предусмотрено. Однако, и на этот случай есть последняя инстанция – суд.

Коэффициент КБМ отражает, как управлял застрахованный водитель. Он определяется по таблице, в которую были внесены изменения в 2019 году. В рамках закона предусмотрено 15 классов. Чем выше класс, тем больше скидка по договору и наоборот.

В рамках правил водитель за год без страховых случаев получает скидку в пределах 5%. Каждый год она суммируется и может максимально составлять 50%. Если участник движения стал виновником ДТП, то бонус уменьшается.

Восстановить КБМ Росгосстрах или любой другой организации можно в офисе или онлайн. При личном возврате скидки следует:

Подготовить документы. В офисе страховой организации потребуется полис ОСАГО, паспорт и в/у. При этом важно знать, что в рамках закона получить сведения по договору и внести изменения может только страхователь, т.е. кто покупал бланк защиты. Иной человек может совершить данные действия только при наличии нотариальной доверенности.
Уточнить адрес и время работы страховщика. Следует учитывать, что подается заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ только в центральном офисе. Агенты и брокеры такими полномочиями не обладают. Получить сведения об офисе можно по бесплатному телефону, который указан на печати в бланке ОСАГО.
Во время работы отделения обратиться к специалисту, предъявить документы и заявление.
Получить решение или копию заявления, с отметкой, что принято в работу. На практике только единицы компаний сразу проверяют сведения о бонусе и вносят правки.
Спустя несколько дней получить решение о возврате коэффициента.

Образец заявления на восстановление КБМ

Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах»

Иванову Ивану Алексеевичу

От Макаровой Аллы Васильевны

Заявление

Прошу вас внести изменения в базу РСА и восстановить скидку. Коэффициент не отображается в результате замены в/у. Информацию об изменениях прошу сообщить письменно, на адрес электронной почты.

Прилагаю к заявлению, копии:

Паспорта.
Новых и прежних водительских прав.
ОСАГО.

Макарова А.В. _______________ (дата и подпись).

Образец заявления можно менять, путем внесения личной информации, которая объясняет причину изменения показателя.

Внимание! Страховая компания не может отказать в приеме документа, ссылаясь на то, что он заполнен не по их шаблону. В рамках закона нет утвержденной формы бланка, в результате чего он оформляется в свободной форме, с указанием необходимой информации.

Чтобы сэкономить время, написать обращение можно в режиме онлайн. Для этого потребуется:

Зайти на сайт страховой.
Войти в раздел обратной связи.
Выбрать тему обращения, а именно «Восстановить бонус-малус в ОСАГО».
Написать суть вопроса, указав номер договора, в/у. В запросе потребуется сообщить, какой коэффициент был ранее.
Прикрепить фотографии документов, которые запрашивает страховщик.
Получить уведомление, что заявка принята к рассмотрению.

На практике решение по заявке поступает в течение 5-7 рабочих дней. Проверить корректность бонуса можно на портале РСА. Запрос делается в любое время, совершенно бесплатно.

Рса не платит осаго: как получить компенсацию?

Некоторые автолюбители, при получении отказа в офисе страховой организации сразу спешат написать претензию в суд. Следует отметить, что это право каждого водителя. Однако на практике это длительный процесс, который осуществляется за счет клиента.

Страхователю потребуется потратить деньги на оплату юриста, который поможет подготовить документы. Дополнительно оплачивается пошлина.

При рассмотрении претензии судья отправит запрос в РСА и на основе полученных сведений вынесет решение. Получается, данный способ решения вопроса не выгоден клиенту.

В суд можно обратиться, если составлялась жалоба в Росгосстрах или иную компанию, суть которой заключалась в том, чтобы компания вернула сумму переплаты. Это актуально, если при оформлении был учтен некорректный класс водителя.

Однако и такие вопросы быстрее и выгоднее решать через Центральный банк. Достаточно оформить онлайн-заявку на сайте и ждать возврата денег.

В завершение можно отметить, что каждый водитель имеет право на покупку ОСАГО с заслуженной скидкой. Если бонус изменился по различным обстоятельствам, то необходимо написать заявление в офисе страховой компании, или на официальном сайте. Обращаться с данной просьбой следует заранее, как минимум за месяц до окончания действующего бланка автогражданской ответственности.

Если страховая организация отказывает, то можно писать заявление или жалобу в РСА и ЦБ. Данные инстанции оперативно обрабатывают все запросы и помогают водителям.

Что касается суда, то в данном случае не стоит рассматривать такой способ решения вопроса. В этом случае претензия может рассматриваться несколько месяцев, а решение будет вынесено после получения отчета от РСА.

Став счастливой обладательницей нового «Рено», Юлия не могла нарадоваться… пока в корму ее машины не угодила «десятка» горячего восточного парня. Задок «Рено» оказался изрядно помят. Сомнений по поводу виновника не возникало — водитель «десятки» честно записал в протоколе: «Зазевался». Переживать Юле, по мнению автоинспектора, не стоило: у виновника аварии полис ОСАГО, значит, ремонт автомобиля оплатит страховая компания.

Получив в ГИБДД необходимые документы, Юлия отправилась в страховую компанию Конда, выдавшую документ об ОСАГО виновнику ДТП. Перед дверью офиса толпились люди. С чего бы? Нехорошие предчувствия оправдались: у страховой отозвали лицензию, теперь здесь не только прекратили выплаты по страховке, но даже заявлений от пострадавших не принимают.

Юлия не зная что ей дальше делать и обратилась к страховому юристу который разъяснил что поскольку в случае отзыва лицензии у страховой компании Закон об ОСАГО предоставляет потерпевшему возможность получить компенсационную выплату в Российском союзе автостраховщиков (РСА); нужно только обратиться в этот союз с заявлением, приложив документы из ГАИ и отчет независимых экспертов о стоимости ремонта…

Однако на деле оказалось не все так гладко как написано в законе.

Для начала был проведен осмотр поврежденного автомобиля и составлена калькуляция восстановительных работ. Стоимость ремонта была около 75 тыс. рублей. Со всеми необходимыми документами Юлия обратилась в РСА, и ровно через месяц пришел ответ. Нет, не с решением о выплате компенсации, а с требованием… «представить либо решение суда в отношении страховой компании Конда, либо оригинал полиса ОСАГО виновника аварии». Однако ни в Законе об ОСАГО, ни в правилах страхования подобного требования нет и в помине — иначе какой тогда смысл в обязательном страховании?