- Новостройка

Закон о защите прав беременных

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон о защите прав беременных». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В заявлении должно быть чётко изложено, на какую льготу вы претендуете, и каким образом она должна быть установлена.

Такое заявление составляется в двух экземплярах и один из них обязательно визируется. В случае, когда ваше заявление остаётся без рассмотрения и вы не получили желаемого результата, можно направить жалобу в государственную инспекцию по охране труда, которая обязана проконтролировать деятельность вашего руководства по предоставлению вам льгот.

Отказ в приеме на работу возможен, только если деловые качества, уровень образования и квалификация претендента не соответствуют требуемым.

Претендент на должность может даже потребовать, чтоб ему дали письменный развернутый ответ о причинах отказа в приеме на работу (такой отказ можно обжаловать в судебном порядке). Правда, в настоящее время названные нормы закона на практике применяются редко, поскольку при отказе в приеме на работу беременной работодатель старается обосновать отказ низкими деловыми качествами женщины либо просто заявляет, что место уже занято.

Следует также отметить, что при поступлении на новую работу женщина не обязана сообщать о своей беременности, и если сотрудница при трудоустройстве скрыла этот факт, руководитель не имеет права привлечь ее за это к ответственности.

Официальный документ, который подтверждает факт беременности, — это справка, выданная женской консультацией, частной или городской поликлиникой, в которой женщина встает на учет по беременности.

При передаче работодателю этой справки она должна быть зарегистрирована в отделе кадров за определенным регистрационным номером и датой. В зависимости от отношений сотрудницы с работодателем порой имеет смысл заранее сделать копию справки из женской консультации и попросить непосредственного руководителя или начальника отдела кадров расписаться, поставить регистрационный номер и дату принятия документа.

Трудовой кодекс РФ предоставляет множество льгот женщинам, ожидающим ребенка.Так, например, в ст.254 ТК РФ говорится о том, что по заявлению женщины можно снизить ей нормы выработки и обслуживания или перевести на другую работу, которая исключает воздействие вредных факторов.

Несмотря на то, что вы ощущаете радость от известия о беременности, такие же чувства не дано испытать вашему начальству, и это вполне естественно. Во-первых, работодателю не хочется отпускать опытного работника, во-вторых, он исчисляет возможные «издержки» и, в-третьих, если он мужчина, тем более у него в голове только строгий расчет, планирование, графики и другие «реальные финансовые заморочки». Поэтому, лучше всего не тянуть «кота за хвост» и вовремя предоставить на работе соответствующее доказательство, удостоверяющее ваше положение. Таковым является справка, выданная женской консультацией, поликлиникой, в которой вы стали на учет по беременности. Справка — это официальный документ, который должен быть зарегистрирован в отделе кадров, и, соответственно, ей присваивается регистрационный номер. Как дополнение к своему спокойствию можете сделать копию справки из женской консультации, на которой рукой начальника отдела кадров будет поставлена роспись, дата и номер принятого документа. Благодаря таким действиям вы обезопасите себя от возможных утверждений со стороны «злых начальствующих органов»: «О ее беременности нам ничего не было известно».

Именно такой приказ из сказки «Двенадцать месяцев» без знаков препинания (только вместо слова «уволить» было написано «казнить»), подписанный безграмотной капризной принцессой, наводит на правильные мысли о важности знания законов. Только четкое знание законов поможет беременной женщине оставаться уверенной в своих правах и не оказаться уволенной без всякого на то основания.

Трудовой кодекс Российской Федерации, Глава 41. Особенности регулирования труда женщин, лиц с семейными обязанностями. Статья 261. гласит: «Расторжение трудового договора по инициативе работодателя с беременными женщинами не допускается, за исключением случаев ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем». И даже в случае ликвидации вашего рабочего места рабочий стаж не прерывается и назначается денежная компенсация, если воспользоваться биржей труда.

Может быть и другая ситуация. Вернемся к Статье 261: «В случае истечения срочного трудового договора в период беременности женщины работодатель обязан по ее заявлению продлить срок трудового договора до наступления у нее права на отпуск по беременности и родам». Это значит, что даже если с вами заключили трудовой договор на год, и его срок истекает в тот момент, когда вы еще являетесь беременной, работодатель обязан продлить срок действия договора до момента окончания беременности. Такими действиями, обоснованными законодательством, беременная женщина «застрахована» от потери работы и имеет полное право спокойно доносить малыша и родить.

В пользу беременных женщин хочется отметить важность Уголовного кодекса, особенно Статьи 145, в которой речь идет о наказании «нерадивых» работодателей, позволивших себе незаконно уволить или не взять на работу женщину в «положении». Наказание состоит из денежных штрафов, установленных Законом РФ, и даже обязательных работ. Если все-таки вас незаконно уволили (исключаем пьянство, воровство и другие негативные поступки), вы с соответствующими документами (копия приказа об увольнении, трудовая книжка или экземпляр трудового договора) идете в суд или пишите заявление в Инспекцию по труду. Будьте уверены, ваши законные права восстановят! Главное — не медлите и помните классическое высказывание «промедление подобно смерти»!

Чтобы ребенок в утробе матери нормально развивался, и его жизни и здоровью не угрожали различные «тяжелые обстоятельства» извне, беременная женщина имеет права, согласна Статьи 254 ТК РФ. «Перевод на другую работу беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до полутора лет» и статьи 259 ТК РФ «Гарантии работникам при направлении в служебные командировки, привлечении к сверхурочной работе, работе в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни» и Статьи 255. «Отпуска по беременности и родам» на:

  • перевод с более тяжелых условий работы на «облегченку»;
  • неполный трудовой день с сохранением полной заработной платы;
  • возможность не ездить в командировки, не выходить работать в праздничные или выходные дни, во вторую или третью смену (ночное время). Не делать сверхурочную работу;
  • оплату рабочего времени, затраченного на лечение и медицинское обследование;
  • отпуск по беременности и родам;
  • ответственное отношение со стороны работодателя в отношении беременной работницы.

Но иногда возникает «непредвиденная ситуация», когда работодатель не может найти «подходящую» работу для беременной. Оставить сотрудницу в «положении» на «вредном» рабочем месте — значит нарушить закон, плюс — подвергать здоровье женщины и еще не родившегося ребенка опасности. Как предписывает закон, чтобы не было никаких нарушений, лучше всего на время «поиска» освободить беременную от работы. Если же так и нашлось подходящего рабочего места, продлить ее пребывание дома до окончания беременности, конечно же, с выплатой заработной платы.

Авторская статья

Информация на сайте имеет справочный характер и не является рекомендацией для самостоятельной постановки диагноза и назначения лечения. По медицинским вопросам обязательно проконсультируйтесь с врачом.

Срок для подачи заявления о выходе в декрет регулируется Федеральным законом №197 (ТК РФ). Согласно положениям закона женщина может уйти в декрет на 30-ой неделе беременности, то есть за 70 дней до предположительной даты родов. Срок определяется врачом-гинекологом после обследования.

Однако, определив свое самочувствие, беременная женщина может уйти в оплачиваемый отпуск как после предписанного законом срока, так и до него. Работодателю подается заявление о необходимости предоставления отпуска с обозначением начальной даты.

Согласно статье 257 Федерального закона, продолжительность отпуска после родов не может быть увеличена на количество дней, которыми беременная женщина не воспользовалась до рождения малыша.

Беременную женщину уволить нельзя по всем основаниям, которые предусматриваются в законе для обычного работника. Например, если подразделение организации ликвидируется, ее обязаны перевести в другое отделение учреждения. Перевод не должен повлиять на размер заработной платы. Несмотря на это, многие сотрудницы в положении, не разобравшись с тонкостями закона, послушно подписывают документы об увольнении.

Закон и правила испытательного периода созданы для того, чтобы определить, ценен ли недавно пришедший сотрудник работодателю. В отношении будущих мам эти нормы также не действуют. Работодатель не сможет уволить беременную женщину, даже если она не прошла испытательный срок и не соответствует профессиональным или личным качествам сотрудника на эту должность.

Законы для беременных на работе

Если вы находитесь в «положении» или имеете ребенка в возрасте до 1,5 лет, то трудовой кодек не только защищает ваши трудовые права, но и предоставляет некоторые льготы.

Так, статьи 254, 255 и 259 ТКРФ гарантируют, что, согласно медицинского заключения и личного заявления, беременной женщине должны:

  • Снизить норму обслуживания и норму выработки;
  • Перевести на должность, которая исключает влияние вредных производственных факторов, но при этом ее средняя зарплата сохраняется. До перевода беременной на новую должность, ее должны освободить от рабочих обязанностей с сохранением зарплаты;
  • Оплачивать рабочее время, которое было затрачено на лечение и медицинское обслуживание;
  • Женщине в «положении» полагается отпуск по беременности и родам.

Федеральный закон от 24 апреля 2020 г. N 144-ФЗ «О внесении изменения в статью 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Федеральный закон от 18 марта 2019 г. N 38-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей» Федеральный закон от 29 июля 2018 г. N 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» Изменения в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» Изменения в отдельные законодательные акты РФ по вопросам государственного контроля (надзора) и муниципального контроля Федеральный закон «О внесении изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса РФ»

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)

В 2019 году правительство внесло немалое количество поправок в Федеральный закон о ЗПП. Среди изменений текста закона следует выделить:

  1. Добавление статьи, регламентирующей форму и порядок оплаты. Благодаря поправке продавцы теперь вынуждены предоставлять потребителям несколько форм для оплаты: безналичную и наличную. Однако данное правило касается лишь тех торговых точек, товарный оборот которых находится на уровне 40 миллионов рублей в год. Если же магазин имеет меньший оборот, то его владелец не обязан устанавливать терминалы.
  2. В 24 статью ЗоЗПП добавлен пункт, согласно которому продавец обязан вернуть не только цену товара, но и проценты, если приобретенный продукт был куплен в кредит.
  3. Добавление поправки, благодаря которой стала возможной передача полномочий государственного органа надзора напрямую исполнительной власти.
  4. Дополнение статьи 42. Согласно новому тексту закона подача жалобы на торговую точку вправе производиться лично, через почтовую службу, через МФЦ или через интернет.
  5. Упразднение статьи 38, регулирующей бытовое обслуживание.
  6. Добавление статьи 42.3, описывающей подачу и рассмотрение жалоб потребителей. Обновление статьи позволило покупателям выполнять подачу заявления не только в письменном, но и в электронном виде. Более того, на основании обновленного текста Федерального закона потребители получили возможность отправки жалоб прямо через сайт Роспотребнадзора или через официальный портал Госуслуги.
  7. Добавление пункта 2 в статье 42.1, на основании которого будет осуществляться защита прав покупателей в рамках региональных программ. Именно данный пункт предусматривает содействие региональных государственных органов общественным объединениям, осуществляющим надзор за соблюдением прав потребителей.
  8. Упразднение части 3 статьи 44.

Закон о ЗПП регулирует права покупателей на следующие факторы:

  • защита персональных прав;
  • покупка товаров надлежащего качества;
  • приобретение изделий, безопасных для жизни и здоровья;
  • предоставление точной информации касательно рабочих характеристик продукции;
  • получение сведений о компании-производителе того или иного изделия;
  • получение выплат за моральный ущерб, если некачественный товар повлиял на психическое здоровье покупателя;
  • защиту интересов в судебной инстанции;
  • возможность возместить материальный ущерб, если благодаря изделию ненадлежащего качества потребитель получил убытки;
  • обмен товара в оговоренные законодательством сроки.

Другими словами, ЗоЗПП предоставляет покупателям государственную защиту.

При несоблюдении прав покупатель вправе обращаться в следующие государственные инстанции:

  • суд;
  • Роспотребнадзор.

Однако для получения возможности обращения в вышеперечисленные службы обманутому покупателю предварительно следует оформить досудебную претензию и передать ее продавцу. В случае, если в течение 10 регламентированных дней заявка потребителя не рассматривается, он получает возможность перевести спор в другую юридическую плоскость.

При этом передача документов в вышестоящие государственные инстанции осуществляется одним из перечисленных ниже способов:

  • лично;
  • через почтовую службу;
  • онлайн через единый портал идентификации и аутентификации.

Покупатель имеет право производить возврат товара по нескольким причинам:

  1. Неподходящий размер или фасон одежды.
  2. Отсутствие необходимых функций, заявленных производителем.
  3. Изделие не выполняет свои непосредственные функции.
  4. Приобретенные продукты имеют истекший срок годности.
  5. Несмотря на то, что срок годности продуктов не истек, они потеряли свои съестные качества.
  6. Неполная комплектация изделия.
  7. Нарушение заводской упаковки.
  8. Наличие на новом товаре следов эксплуатации.

Возврат средств, уплаченных за некачественный товар производится по следующей схеме:

  • обращение в магазин;
  • подача устной претензии к качеству товара;
  • написание претензии в свободной форме с указанием дефектов товара;
  • получение денежных средств или аналогичного изделия.

Обратите внимание! Если письменная претензия также не была рассмотрена продавцом, покупатель получает право обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Для того, чтобы обменять и сдать некачественный товар покупателю необходимо иметь при себе документ, доказывающий факт покупки в конкретной точке продаж. В качестве подобных бумаг служат:

  • кассовый чек;
  • свидетельские показания;
  • выписки с банковского счета;
  • согласие владельца магазина;
  • видео или фотоматериалы.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи обращения. При необходимости, продавец имеет право отправить изделие на независимую экспертизу.

Статья 16 закона о ЗПП устанавливает, что продавец не имеет права навязывать покупателю дополнительные услуги или товары. В случае, если подобный прецедент случается, покупатель получает возможность взыскать с продавца сумму убытков, понесенных ввиду покупки навязанных товаров или услуг.

Нередки случаи, когда продавцы навязывают покупателю подписание невыгодных соглашений, противоречащих интересам потребителя. В таком случае последний вправе обратиться суд с просьбой признать подобный договор ничтожным и потребовать взыскание с реализатора определенной суммы в качестве морального ущерба.

Неустойка по ЗПП положена лишь в тех случаях, когда имеет место ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли/продажи. Продавец обязуется выплатить неустойку при нарушении следующих пунктов закона:

  • о возврате средств за некачественное изделие;
  • о замене некачественного продукта на аналогичный;
  • об устранении недостатков изделия по гарантии;
  • о снижении стоимости товара в соответствии с затраченными на его починку средствами;
  • о возмещении убытков;
  • о предоставлении подменного товара с аналогичным функционалом.

Согласно букве закона, размер неустойки составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. При этом имеются следующие особенности:

  • факт частичной или полной оплаты товара покупателем не играет роли;
  • конечный размер неустойки не превышает стоимости изделия;
  • неустойка начисляется до того момента, пока продавец не удовлетворит требования потребителя.

Пример расчета неустойки: покупатель купил изделие за 100000 рублей. Спустя 1 день потребитель обнаружил дефект и сообщил об этом продавцу. Последний взял продукт и пообещал устранить неисправность в течение семи дней. По истечении оговоренного срока изделие все еще находится у продавца. Покупатель ждет еще 20 дней и принимает решение расторгнуть договор купли продажи. Таким образом, помимо 100000 рублей стоимости изделия, продавец обязан вернуть неустойку в размере: 1000 * 20 = 20000 рублей.

Помимо неустойки покупатель вправе взыскать:

  • компенсацию морального ущерба;
  • все убытки, понесенные вследствие приобретения некачественной продукции;
  • штраф, положенный по статье 13 пункту 6 ЗоЗПП.

Согласно статье 43 ЗоЗПП за нарушение прав покупателей продавец несет один из видов ответственности:

  • административную;
  • уголовную;
  • гражданско-правовую.

Разновидность ответственности зависит от вида нарушения прав и интересов покупателя. Всего существует две причины, по которым продавца возможно привлечь к ответственности:

  • несоблюдение условий, оговоренных в договоре купли/продажи;
  • игнорирование продавцом норм законодательства, например, умышленное не предоставление товарного чека.

Привлечение к ответственности производится на основании инициированных обманутым покупателем государственных проверок. В случае, если вина продавца доказывается, последнему предстоит понести административную ответственность и оплатить целый перечень различных штрафов.

Гл. 41 Трудового Кодекса РФ (далее – ТК РФ) регулирует труд беременных. Женщины находятся в особом правовом положении и могут рассчитывать на облегченные условия труда и дополнительные гарантии. Однако, чтобы рассчитывать на особое отношение, необходимо подтвердить беременность справкой от врача, тогда работодатель будет обязан соблюдать специальные нормы. Существуют следующие ограничения труда:

  • запрещены подъем и переноска тяжелых предметов (не более 2,5 кг, или 1,25 кг при регулярном подъеме) или работа, связанная с вредным (опасным) производством;
  • снижение нормы трудовой выработки, либо перевод на другую должность, исключающую опасности для здоровья, с сохранением размера зарплаты (на время, пока работнице не подыщут подходящую должность, зарплата сохраняется, но выполнять противопоказанный труд она не должна);
  • сокращенный рабочий день – работодатель обязан установить такой режим труда, который посилен женщине (ст. 93 ТК РФ), заработная плата будет производиться соответственно отработанным часам, но это не влияет на предоставляемый отдых (отпуск, выходные);
  • работницы имеют право на прохождение диспансерных обследований в рабочее время с сохранением заработка (ст. 254 ТК РФ);
  • запрещено привлечение к труду в ночные часы, к работе сверхурочно, в праздничные и выходные дни, направлять в командировки;
  • запрещено увольнение во всех случаях, кроме ликвидации организации или прекращения деятельности ИП;
  • незаконным является отказ в приеме на работу по причине того, что кандидатка «в положении» – это считается трудовой дискриминацией.

Обратите внимание. При приеме на должность работодатели чаще всего аргументируют отказ недостаточной квалификацией, чтобы избежать обвинения. Юристы советуют женщинам на ранних сроках скрывать свое положение, поскольку законодательной обязанности сообщать о беременности при трудоустройстве нет, а последующее увольнение будет незаконным.

Права беременной женщины на работе

Беременная сотрудница имеет право защищать свои права, причем чаще всего конфликты решаются в ее пользу. Обжаловать нарушения трудового законодательства следует:

  1. В государственную трудовую инспекцию. Данный орган имеет прямые полномочия контролировать соблюдение сторонами трудового процесса законов и других актов.
  2. В судебные органы. Любой трудовой спор можно разрешать в суде: дела о восстановлении на рабочем месте либо взыскании компенсации.
  3. В прокуратуру. Это надзорный орган, имеющий полномочия пресекать любые нарушения закона, особенно уголовного характера. В прокуратуру уместно обращаться в случае незаконного увольнения или отказа в трудоустройстве.

Чаще всего за защитой трудовых прав обращаются в трудовую инспекцию либо в судебные органы.

Помимо особых условий труда, для будущих мам важным аспектом является медицинское наблюдение, от которого нередко зависит здоровье ребенка и матери. Предоставление медицинских услуг является бесплатным в рамках обязательного медицинского страхования и регулируется законом «Об основах охраны здоровья граждан». В отношении беременных действуют общие правила медицинского обслуживания (ст. 19), согласно которым у пациента есть право на:

  • выбор медицинского учреждения;
  • информирование о состоянии здоровья и планируемых врачебных вмешательствах;
  • отказ от любого лечения (в т.ч. по религиозным мотивам);
  • облегчение боли при болезни либо при оперативных вмешательствах;
  • возмещение вреда при неправильном лечении или неоказании помощи;
  • неразглашение сведений о заболевании и личных данных пациента.

Кроме общих положений, женщина «в положении» обладает специальными правами в рамках гл. 6 Закона, регулирующей защиту семьи и материнства:

  1. Отец ребенка имеет право присутствовать при его рождении, при наличии в Родильном доме индивидуальных родильных залов, а также других санитарно-гигиенических условий для пребывания постороннего (ст. 51). Однако данное положение редко соблюдается родильными учреждениями на бесплатной основе (руководство ссылается на отсутствие необходимых условий), при этом в тех учреждениях «партнерские роды» допускаются по договору оказания платных услуг.
  2. Согласно ст. 52 Закона, женщина имеет право на обеспечение ее полноценным питанием по соответствующему медицинскому заключению.
  3. В соответствии с приказом Минздрава РФ от 19.01.2007 г. № 50, женщина имеет право на получение бесплатных витаминов, а также некоторых других препаратов по медицинским показаниям.
  4. Также любая женщина имеет право на добровольное искусственное прерывание на сроке до 12 недель, а по медицинским показаниям – на любом сроке (ст.56).

Не все знают, что согласно ст. 21 Закона, у пациентки есть право выбрать учреждение, в которой она будет получать врачебную помощь: женскую консультацию (не обязательно по месту жительства или прописки) для регулярных осмотров, а также родильный дом.

В консультации можно выбрать лечащего врача-акушера. После получения родового сертификата (выдается после 30 недель беременности) будущая роженица может прикрепиться к тому роддому, который выберет (находящемуся в транспортной доступности от места жительства).

При нарушении прав беременных на медицинское обслуживание необходимо обжаловать незаконные действия медработников. Нарушение законодательства работниками медицины может повлечь административную (гл. 6 КоАП РФ) и уголовную (ст. 118, 124 УК РФ) ответственность. Жалобу можно подать в несколько инстанций:

  1. Администрация учреждения. Прежде всего можно обратиться с жалобой именно к руководству медицинской организации (заведующему отделением либо главному врачу). Обращение к руководству не отменяет права на одновременное обращение в надзорные органы.
  2. Департамент здравоохранения при Минздраве – ведомство производит региональный контроль на уровне субъекта, уполномочено контролировать качество медицинских услуг.
  3. Росздравнадзор – ведомство, уполномоченное контролировать медицинские организации на федеральном уровне.
  4. Страховая компания – имеет полномочия контролировать качество оказанных услуг в рамках полиса ОМС, а также случаи взимания платы за услуги.
  5. Правонарушения, причинившие тяжкий вред здоровью, либо повлекшие летальный исход расследуются в правоохранительных органах, либо в Прокуратуре субъекта.
  6. В суд необходимо обращаться при нарушении условий договора об оказании платных услуг, и при взыскании с врача компенсации при причинении легкого и среднего вреда здоровью и морального ущерба.

Жалоба на нарушение прав беременных на врача либо на медицинскую организацию составляется в свободной форме, в ней указываются следующие сведения:

  • наименование органа-получателя жалобы;
  • ФИО и адрес регистрации пациентки;
  • наименование медицинской организации, ФИО и должность врача;
  • обстоятельства правонарушения с указанием места и времени;
  • ссылки на нарушенные законодательные акты;
  • дата и подпись пациентки.

Обращение можно направить заказным письмом по почте, либо подать лично, либо подать в электронном виде на сайте выбранного ведомства.



Трудовое право — увольнение. 2013бытует мнение, что уволить работника сложно, а если этим работником является. Права беременных. Права беременных трудовые права беременных александр феофилактов юрист, г. Владимирбесплатная консультация юриста решим любой юридический вопрос бесплатно! Просто заполните форму на сайте! Мопд единство / комитет по защите.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

  • потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;
  • недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
  • существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
  • безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
  • уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
  • импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В первую очередь, права беременных должны соблюдаться при помощи закона. Если даму притесняют на работе, в идеале за нее должен заступиться профсоюз. Однако сейчас такая форма поддерки сотрудников не сильно распространена и есть они далеко не в каждой компании. Но и в этом случае беременная не остается одна. Она может обратиться к юристу.
Некоторые эксперты рекомендуют обращаться к независимому адвокату или юристу. Так больше шансов, что дело будет решаться непредвзято.

  • Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»
  • Глава 1. Общие положения
    • Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
    • Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
    • Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
    • Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
    • Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
    • Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
    • Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
    • Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
    • Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)
    • Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
    • Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
    • Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
    • Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
    • Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
    • Статья 15. Компенсация морального вреда
    • Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
    • Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
    • Статья 17. Судебная защита прав потребителей
  • Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
    • Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    • Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
    • Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
    • Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
    • Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
    • Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
    • Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
    • Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
    • Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
    • Статья 26. Утратила силу.
    • Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
    • Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров

    (Закон ОЗПП)

    (с изменениями от 17.12.1999, от 30.12.2001, от 22.08.2004, от 02.11.2004, от 21.12.2004, от 27.07.2006, от 16.10.2006, от 25.11.2006, от 25.10.2007, от 23.07.2008, от 03.06.2009, от 23.11.2009, от 27.06.2011, от 18.07.2011, от 25.06.2012, от 28.07.2012, от 02.07.2013, от 21.12.2013, от 05.05.2014, от 13.07.2015, от 03.07.2016, от 01.05.2017, от 18.04.2018, от 04.06.2018, от 29.07.2018, от 18.03.2019, от 18.07.2019)

    Права беременных женщин нарушаются из-за пробела в законодательстве — омбудсмен

    Новый закон был принят в связи с тем, что собаки, длина морды которых составляет 1/3 от длины всего черепа, часто страдают одышками и прочими проблемами с дыханием.

    Кроме мопсов под запрет попали также и другие брахицефальные породы, такие как английский бульдог, французский бульдог, кавалер-кинг-чарльз-спаниель, бостон-терьер, ши-тцу, пекинес.

    Стерилизация кошек считается негуманной. Однако кастрировать котов в Норвегии не запрещено.

    Кроме того, местный надзор по охране животных запрещает держать кошку за шкирку и контролирует заботу о состоянии шерсти четвероногого друга.

    Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

    При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):

    • в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
    • в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).

    Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).

    С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар. Изделие состоит из оправы и оптических линз, а очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, п.1).

    Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.п.

    В случае, если оптические очки доставляют дискомфорт или не выполняют свои функции, можно говорить о врачебной ошибке (неправильный подбор оптики), и в этом случае можно полностью положиться на закон о защите прав потребителей: очки, не имеющие видимых дефектов или недостатков, в этом случае рассматриваются как изделие ненадлежащего качества и подлежат замене/возврату в соответствии с положениями ст. 18.

    Убедившись в том, что условия возврата обеспечены законом, покупателю следует обратиться в оптику, предъявить очки и обозначить причину возврата и свои требования. Как при желании покупателя произвести обмен, так и при возврате бракованного товара вероятно проведение экспертизы.

    При отказе продавца выполнять свои обязанности, покупатель оформляет письменную претензию; если соглашения добиться не удается, следует обращаться в суд.

    Чтобы не тратить время на заведомо проигрышный иск, узнайте ваши шансы на правовое решение конфликта с оптикой у опытных юристов:

    Законодательная база Российской Федерации


    ЗАКОН

    КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

    от 2 ноября 2000 года N 12-961


    О защите прав ребенка

    (с изменениями на 9 июля 2020 года)

    (в ред. Законов Красноярского края от 26.06.2001 N 15-1386, от 02.10.2003 N 8-1408, от 24.12.2004 N 13-2843, от 09.06.2005 N 14-3524, от 27.12.2005 N 17-4375, от 02.02.2006 N 17-4447, от 27.06.2006 N 19-4962, от 26.12.2006 N 21-5579, от 25.01.2007 N 21-5723, от 25.01.2007 N 21-5771, от 15.03.2007 N 22-5891, от 15.03.2007 N 22-5943, от 25.10.2007 N 3-631, от 07.12.2007 N 3-843, от 20.12.2007 N 4-1073, от 20.12.2007 N 4-1057, от 06.03.2008 N 4-1388, от 18.12.2008 N 7-2694, от 18.12.2008 N 7-2768, от 07.07.2009 N 8-3572, от 10.12.2009 N 9-4103, от 10.12.2009 N 9-4174, от 24.12.2009 N 9-4229, от 10.06.2010 N 10-4699, от 08.07.2010 N 10-4870, от 25.11.2010 N 11-5310, от 09.12.2010 N 11-5393, от 21.12.2010 N 11-5500, от 21.04.2011 N 12-5760, от 30.06.2011 N 12-6094, от 06.10.2011 N 13-6210, от 06.10.2011 N 13-6232, от 01.12.2011 N 13-6566, от 24.05.2012 N 2-308, от 20.12.2012 N 3-977, от 20.12.2012 N 3-979, от 26.06.2014 N 6-2521, от 16.12.2014 N 7-3085, от 12.02.2015 N 8-3104, от 03.06.2015 N 8-3456, от 25.06.2015 N 8-3565, от 25.06.2015 N 8-3569, от 24.12.2015 N 9-4100, от 24.12.2015 N 9-4103, от 10.03.2016 N 10-4265, от 21.04.2016 N 10-4457, от 30.11.2017 N 4-1165, от 07.06.2018 N 5-1716, от 05.07.2018 N 5-1855, от 20.12.2018 N 6-2372, от 11.07.2019 N 7-2955, от 19.12.2019 N 8-3544, от 09.07.2020 N 9-4048, с изм., внесенными Законами Красноярского края от 20.12.2002 N 5-771, от 25.12.2003 N 9-1655, от 20.12.2007 N 4-1178 (ред. 10.12.2009), Решением Красноярского краевого суда от 22.08.2005, Законом Красноярского края от 01.12.2014 N 7-2873 (ред. 17.11.2015), решением Красноярского краевого суда от 17.09.2019 N 3а-481/2019)



    Настоящий Закон устанавливает основные гарантии прав и законных интересов ребенка в целях создания правовых и социально-экономических условий для их реализации, а также меры социальной поддержки детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц, потерявших в период обучения обоих родителей или единственного родителя.



    Приложение 2 к Закону Красноярского края от 2 ноября 2000 г. N 12-961


    Порядок расчета общего объема субвенций на обеспечение питанием детей, обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях, из семей со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума, установленной в районах Красноярского края на душу населения


    Утратил силу. — Закон Красноярского края от 27.12.2005 N 17-4375.

    Список учтенных изменений: от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ, от 27.06.2011 N 162-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 28.07.2012 N 133-ФЗ, от 02.07.2013 N 185-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ, от 05.05.2014 N 112-ФЗ, от 13.07.2015 N 233-ФЗ, от 03.07.2016 N 265-ФЗ, от 01.05.2017 N 88-ФЗ, от 18.04.2018 N 81-ФЗ, от 04.06.2018 N 133-ФЗ, от 29.07.2018 N 250-ФЗ, от 18.03.2019 N 38-ФЗ, от 18.07.2019 N 191-ФЗ, от 02.12.2019 N 425-ФЗ

    Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

    Полномочия органа государственного надзора по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей могут передаваться для осуществления органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации постановлениями Правительства Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ “Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации”.

    При удовлетворении одного из требований потребителя важно верно определить цену товара. Проблема состоит в том, что в момент приобретения и в момент возврата, обмена, требования о соразмерном уменьшении стоимости и т.д. этот же показатель может значительно отличаться. Здесь предстоит не только разрешить требование приобретателя, но и вопросы определения цены покупки, особенно, если она изменилась.

    Статья 24 ЗоЗПП РФ регулирует и устанавливает правила разрешения финансовых вопросов при обращении потребителя с одним из требований. Именно в этой статье определяются все возможные варианты разрешения ценового вопроса при предъявлении покупателем различных претензий. Для того чтобы не возникло разногласий по поводу возмещения разницы в стоимости приобретения необходимо руководствоваться нормами ст. 24 ЗоЗПП Российской Федерации.

    

    Защита прав потребителей при. На нашем сайте вы можете скачать закон рф о защите прав потребителей n 2300-1 от 07. Общество защиты прав потребителей сайт общества по защите прав потребителей. Закон рф о защите прав потребителей. Жалоба в роспотребнадзор! Бесплатные консультации юриста по составлению жалоб! , закон рф о защите прав. На нашем сайте вы можете скачать закон рф о защите прав потребителей n 2300-1 от 07. Защита от звонков коллекторов помощь и защита от служб по взысканию просроченной задолженности по кредитузакон о защите прав потребителя.

    Закон о защите прав потребителя рф от 07. 1992 n 2300-1 в действующей редакции (ред. Закон о защите прав потребителей. Закон pф от 7 февраля 1992 г. N 2300-i о защите прав потребителей (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9. , защита потребителей? Ответ юриста нужен совет? Юрист ответит на ваш вопрос сразу! Защита прав потребителей стандарты, законы, и руководящие документы по безопасности потребителейсеминар для кадровиков 19 декабря защита прав работодателей.

    Лектор панкратова л. , финансовый омбудсмен андрей власс бесплатная юридическая и финансовая консультация помощь кредитным должникамобщество защиты прав. Сайт общества по защите прав потребителей. Закон рф о защите прав потребителей. , закон рф о защите прав — статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления — , юридические услуги на avito поиск предложения и заказ услуги в твоем городе на сайте объявлений avito! Защита должников. Вывод из долгов юридическая и финансовая помощь должникам.

    Закон о защите прав потребителей — закон о защите прав потребителей омментарий к закону о защите прав потребителей преамбула — , представительство в суде. Представительство в арбитражном суде. Помощь опытных адвокатов. Зао телемак 21 год на рынке охранных услуг. Глонасс/gps мониторинг. Закон о защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителей — новая редакция закона о защите прав потребителя 2012. Закон о защите прав потребителей полный актуальный текст закона рф о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г.

    Покупка в интернет-магазине – это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Пренебрегать этим нельзя, поскольку на стороне покупателей Гражданский Кодекс Российской Федерации, который гласит, что «под договором розничной купли-продажи понимается договор, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью». Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию.

    Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона.

    Итак, интернет-магазин должен донести до заказчиков:

    • основные потребительские свойства товара или продукта;
    • цену в рублях (да, это важно, поскольку торговля осуществляется на территории России, а скачущий курс доллара не должен касаться российского покупателя);
    • состав товара, последствия его применения. Будьте готовы к тому, что если этой информации на сайте недостаточно, покупатель может обратиться с вопросами непосредственно к руководству магазина;
    • свой адрес, фактический и юридический;
    • номер телефона, факс, электронный адрес;
    • информацию о месте изготовления товара. И при этом не только указать страну-изготовителя, но и написать адрес – город, улица, провинция и т.д. Кстати, штрих-коды, которые содержат всю эту информацию, не признаются законом как источники, из которых покупатель должен получить сведения о товаре.
    • полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
    • сроки действия цены или условия акции;
    • порядок и варианты доставки товара;
    • срок службы и срок годности товара, гарантийные сроки;
    • срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

    Обратите внимание, что все эти данные должны быть предоставлены покупателю в письменной форме и еще до оформления договора о покупке. Если какой-то из этих пунктов будут упущен, товар могут вернуть и потребовать назад деньги.

    Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2020 год

    Возможны такие варианты:

    • возвращается некачественный товар (неработающий, испорченный, с дефектами);
    • возвращается качественный товар, но не подошедший покупателю по каким-то причинам.

    Принять обратно исправный и качественный товар, деньги за который уже оприходованы, владельцу интернет-площадки непросто. Но это закон. Хотя и в этой ситуации вы можете предпринять меры, которые «подстелят соломку» и предотвратят конфликты.

    Что нужно сделать и знать?

    • Четко прописать условия и сроки возврата товара. Если этого не сделать, то семидневный срок, который указан в законе, может растянуться до трех месяцев. Лучше обезопасить себя сразу, оговорив свои «правила игры».
    • Помнить, что возврат товара возможет только при сохранении его потребительских свойств.
    • Визуально осмотреть товар. Взять обратно можно только тот товар, который не был в употреблении. На коробке, упаковке должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Но, что важно, если вам возвращают исправный товар, но в помятой упаковке, вы не можете отказать в его возврате. Ведь испортить упаковку могла курьерская служба или «Почта России».
    • Проверить документы. Покупатель должен предъявить кассовый чек, товарную накладную, акт приемки и передачи товара. Даже если этого нет, закон дает покупателю право использовать свидетельские показания, которые подтвердят факт покупки. Важно помнить об этом, отказывая в возврате в ситуации, например, утерянных документов!

    Самое главное — возврат исправного товара возможет только при одновременном соблюдении всех вышеперечисленных правил.

    И да, не забывайте, что вернуть обратно можно не все. Нельзя принести обратно товары, имеющие индивидуально-определенные свойства. Например, юбку, которая шилась на заказ, или ювелирное украшение, сделанное по эскизу покупателя. Таких клиентов можно смело разворачивать домой!

    Но при этом в интернет-торговле не действует тот список, который запрещен к возврату в стандартной, «реальной». А это значит, что вам могут вернуть обратно и колготки, и парфюмерию, и белье. Естественно, не бывшее в употреблении и с сохранной упаковкой.

    Нередки случаи, когда покупатель разворачивает посылку и понимает, что ему доставили некачественный товар: неработающий телефон, детский комбинезон с порванной манжетой, книгу без десятка страниц. Да, такое бывает.

    Что вправе требовать от вас потребитель:

    • безвозмездное устранение недостатков;
    • соразмерное уменьшение цены;
    • замену на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар.

    Что делает продавец:

    • самостоятельно проводит проверку товара на наличие дефектов;
    • составляет акт осмотра товара, в котором должны быть отмечены все выявленные недостатки (помните, кстати, что покупатель имеет право принять участие в этой проверке);
    • может инициировать экспертизу, если самостоятельно выявить дефекты не получается. Важный нюанс: экспертиза проводится за счет продавца, а срок обмена товара увеличивается до 20 дней.

    Если экспертиза установит, что брак в товаре связан не с действиями продавца, то уже покупатель возмещает продавцу:

    • стоимость экспертизы;
    • стоимость транспортировки товара;
    • стоимость хранения товара.

    Постановлением Правительства РФ 471 утвержден перечень товаров, которые относятся к технически сложным. Их тоже реализуют дистанционным способом, и при их продаже не исключены проблемы, которые возникают и с более простыми товарами. В этом списке почти полтора десятка пунктов. Относят к этой категории такие разные покупки как, например, самолет и цифровые видеокамеры.

    В отношении таких товаров определены всего три варианта, в том случае, если товар оказался неисправным.

    Покупатель технически сложного товара может потребовать:

    • замены товара на аналогичный;
    • на другой товар, с перерасчетом цены;
    • вернуть товар продавцу с последующим возвратом уплаченной суммы.

    Но сделать все это покупатель вправе в течение 15 дней с момента покупки. Если же дефект выявился уже позже, то покупателю, чтобы вернуть деньги, потребуется доказать, что :

    • дефект действительно существенный;
    • нарушены установленные «Законом о защите прав потребителей» сроки ремонта;
    • из-за выявленных недостатков покупатель не мог использовать прибор, потому что он часто и долго находился в ремонте.

    Поскольку интернет-магазины практикуют разные способы оплаты товара, то и при возврате покупателю денежных средств возможны варианты.

    Если покупатель при заключении сделки расплачивался банковской картой, то и перечисление средств обратно должно происходить именно на карту. Возврат наличными в такой ситуации – грубое нарушение, за которое интернет-продавца могут наказать проверяющие органы.

    Если, например, к тому моменту карта клиента прекратила свое действие или утеряна, то средства должны быть перечислены на другую карту того же клиента. Или на расчётный счет, по заявлению покупателя.

    За покупку по наличному расчету выдаются наличные же средства из кассы магазина. Возвращается только стоимость самого товара, вы удерживаете из общей суммы расходы на доставку.

    Допустим, вы пришли с покупателем к соглашению о том, что вещь с дефектом может быть отремонтирована. Учитывайте то, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца.

    То есть вы тратите средства на то, чтобы забрать неудачную покупку у клиента, доставляете ее в сервисный центр, а потом привозите обратно. Учитывайте эти расходы, принимая решение о ремонте товара.

    Если вы откажете покупателю в доставке или в ее оплате, то он вправе взыскать с вас эти расходы через суд. Сроки ремонта, предусмотренные законом, не должны превышать 45 суток. Если по вине интернет-магазина сроки увеличиваются, будьте готовы платить за каждый день просрочки.


    Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *