Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Из-за скачка напряжения сгорела техника, кто ответит?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Дело дошло до Верховного суда (№ 26-КГ16-19). Коллегия под председательством судьи Вячеслава Горшкова заключила, что заявители правы.
Во-первых, акты из ремонтной мастерской – допустимые доказательства, поправили в ВС апелляцию: они не являются отчетами об оценке или заключениями эксперта, а содержат сведения о том, почему вышла из строя бытовая техника. Для подобных выводов мастеру не нужна лицензия на оценочную деятельность.
Во-вторых, указал ВС, «бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин возлагается на такую энергоснабжающую организацию» (постановление Пленума № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Да, компания может избежать ответственности, если докажет, что вред имуществу был причинен из-за непреодолимой силы или нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, напомнили судьи о п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителя. Но доказать это – дело самой организации. В итоге ВС отправил дело на новое рассмотрение в апелляцию (пока не рассмотрено).
В последних решенияхтакой категории дел Верховный суд чётко обозначил поддержку пострадавших от перебоев в сети граждан, отмечает руководитель проектов ЮК «Хренов и Партнеры» Екатерина Малинина.
«Позицию высшего судебного органа РФ можно охарактеризовать как ярко выражено пропотребительскую, что не может не отразиться в практике нижестоящих судов», – считает она и вспоминает другое аналогичное недавнее определение ВС (дело № 26-КГ16-12).
Разбираемся, можно ли возместить ущерб за перегоревшую стиральную машину или компьютер и как это сделать.
— Утром 29 июня в нашем доме на улице Кольцова произошло отключение электричества, о котором жильцов никто не предупреждал. В это время в моей квартире работали ПК и стиральная машина.
После включения электроэнергии «сдох» компьютер (по предварительным заключениям, сгорел блок питания или материнская плата) и перестала работать стиральная машина.
К кому мне обратиться за решением проблемы и могу ли я рассчитывать на возмещение ущерба?
Согласно ст.
1095 Гражданского кодекса РФ, вред, причинённый имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Однако согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за «обстоятельств непреодолимой силы». То есть возместить ущерб по закону возможно.
- Согласно Гражданскому кодексу РФ, поставщик услуги должен возместить ущерб, причинённый её некачественным предоставлением. Однако если причиной скачка напряжения стали «обстоятельства непреодолимой силы» (например, погодные условия), он освобождается от ответственности.
- Сразу после скачка напряжения нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей УК, чтобы там зарегистрировали случай. Далее — доказать, что техника вышла из строя именно из-за скачка напряжения, получив заключение мастерской по ремонту техники. А также сохранить чеки за услуги по обследованию техники и её ремонту.
- Напишите претензию в электроснабжающую и управляющую компанию. Если возместить ущерб откажутся, обращайтесь с иском в суд.
- В кировском обществе по защите прав потребителей рекомендуют сделать соответчиками сразу три организации: энергогенерирующую компанию, поставщика энергии и УК. По закону они сами должны разобраться в причинах скачка напряжения и представить соответствующие доказательства.
- Подобные случаи имеют обширную судебную практику. Суды в основном встают на сторону потребителей.
Приборы, рассчитанные на работу от сети 220-230 В, сгорят при подключении их к сети 380 В. Если напряжение в доме прыгает, то нужно использовать специальные стабилизаторы, которые не дадут бытовой технике сгореть полностью. Но что делать в том случае, если скачок напряжения уже был, и из-за этого сгорел холодильник, стиральная машина, телевизор и другая техника?
Когда от неполадок в электросети сгорает бытовая техника, это заметно ударяет по нервам и кошельку. И, конечно, возникает справедливое желание найти виновного и потребовать у него компенсации убытков. Что для этого нужно предпринять, и каковы шансы на успех?
Разрушительные скачки напряжения в домашней сети происходят по независящим от нас причинам. Это может быть авария на линии вследствие ее износа или поломки оборудования, несвоевременное и некачественное обслуживание электросетей, многократный резкий рост потребления электроэнергии.
Вот и случаются время от времени то провалы, то превышения допустимых значений (случаются до экстремальных 380-420 В), выбивающие из строя дорогостоящие холодильники, телевизоры и компьютеры. Электроника и компрессорное оборудование страдают в первую очередь.
Слишком высокое напряжение приводит к поломкам блоков питания, перегреву обмоток электродвигателей и даже возгораниям.
Первое, что нужно вспомнить в такой ситуации: Вы как потребитель электроэнергии защищены законом. Второе: получить реальное возмещение с виновных на практике, увы, непросто. Процесс требует знания своих прав, настойчивости и времени.
Готовы побороться за то, чтобы испорченные из-за проблемного электроснабжения приборы не пришлось чинить из собственного кармана? Тогда познакомьтесь с кратким алгоритмом действий по борьбе за законную компенсацию.
Параметры качества электрической энергии должны соответствовать государственным стандартам.
Допустимые значения показателей напряжения в бытовых сетях определены требованиями и нормами качественного снабжения электроэнергией в Украине по стандарту ГОСТ 13109-97 («Норми якості електричної енергії в системах електропостачання загального призначення»). И составляют они 220В ± 10% (т.е. от 198В до 242В).
Если стандарты нарушены, претензии нужно предъявлять тому, кто оказывает услуги и получает за это установленную плату.
А это местные РЭС, которые, согласно договору с бытовыми потребителями берут на себя обязательство поставлять электроэнергию в достаточных объемах с гарантированным уровнем качества и надежности. Список документов, которые обязательно понадобятся в процессе:
- Постановление Кабинета Министров Украины от 26 июля 1999 р. № 1357 «Про утверждение Правил пользования электрической энергией для населения»;
- договор с местной энергопоставляющей организацией;
- форма типового Акта-претензии к энергопоставляющей организации.
Итак, случилось электро-ЧП, и в квартире сгорела техника. Уже в первые минуты после аварии звоните в диспетчерскую ЖЭКа для вызова дежурного электрика, а также диспетчерскую местной РЭС. Ваши обращения должны быть зарегистрированы в журнале (для верности узнайте у диспетчера его ФИО).
Если пострадали не только Вы, но и соседи, обсудите с ними возможность составления коллективного заявления — к массовым жалобам обычно относятся с большим вниманием.
А теперь начинается самое интересное: в типовом договоре про пользование электрической энергией прямо указано, что ее поставщик (городские или районные электросети) несет ответственность за ущерб, причиненный потребителю или его имуществу. И, если вследствие нарушения условий договора, ущерб причинен, Вы имеете право вызвать представителя энергопоставляющей организации для составления и подписания Акта-претензии об аварийной ситуации.
По приходу сотрудника аварийной службы позаботьтесь о том, чтобы обязательно составить и подписать этот документ. Причем оформить претензию нужно как можно быстрее, сразу же после случившегося. На практике, когда дело касается сгоревшей дорогостоящей техники, и РЭС, и ЖЭКи стараются оперативно устранить следы аварии, и доказать что-либо становится невозможно.
- Помощь юристов и адвокатов в городе Новокузнецке.
- Юридическое сопровождение организаций и предпринимателей в судах.
Теперь следует разобраться, куда звонить после случившегося. В первую очередь, если после грозы или просто внезапно вы заметили, что моргнул свет и ваша бытовая техника сгорела из-за скачка напряжения, нужно вызывать аварийную ремонтную бригаду электриков. Они должны составить акт о том, что произошел скачек напряжения. Вызов фиксируется в журнале у дежурного диспетчера.
Куда обращаться, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения
В соответствии с ГОСТ 29322-2014, который сейчас применяется вместо устаревшего стандарта 29322-92, напряжение в электросети в обычных условиях должно находиться на уровне 230 В. Отклонение от нормы допускается, но в небольших пределах: длительное не может превышать 5%, краткосрочное – 10%.
Но на практике нередко случаются более значительные скачки напряжения. Причины значительных перепадов могут быть следующими:
- Внезапное отключение электричества – одна из самых распространенных причин выхода электротехники из строя.
- Короткое замыкание на ЛЭП.
- Падение дерева, вызвавшее обрыв или замыкание воздушной линии.
- Повреждение кабеля в процессе копки траншей.
- Гроза и молния. Эти природные явления создают практически такой же эффект, как и при коротком замыкании.
- Плохой контакт проводников, в результате которого происходит перекос фаз.
Любой скачок напряжения, вызванный указанными выше причинами, может оказаться губительным для техники. Остается выяснить, кто должен возмещать убытки в таких случаях.
Для получения возмещения хозяину сгоревших электроприборов придется собрать ряд документов:
- Техпаспорта аппаратуры, пострадавшей от перепадов напряжения.
- Заключение специалистов, в котором зафиксированы причины поломки техники.
- Квитанции об оплате ремонтных работ.
- Акт, подтверждающий невозможность восстановления прибора (если это действительно так).
- Если техника куплена недавно – желательно приложить гарантийный талон.
Собранные документы вместе с претензией направляются в виновную организацию. Вторая сторона обязана рассмотреть обращение и дать письменный ответ в течение месяца.
Поскольку поломка техники – ситуация крайне неприятная, а судебное разбирательство отнимает немало сил, стоит подумать о защите электроприборов. Оптимальным вариантом можно назвать установку реле напряжения.
Такое устройство бывает индивидуальным (вставляется в розетку) или централизованным (подключается к электрощитку). Потребитель сам выбирает, что ему удобнее и выгоднее: защитить отдельные дорогостоящие приборы (LED-телевизор, компьютер) или стабилизировать напряжение во всей квартире. Во втором случае имеет смысл приобрести стабилизатор. Разброс цен в зависимости от типа и мощности устройства может составлять от 950 до 40 000 руб.
Так что компенсировать стоимость техники, сгоревшей из-за скачков напряжения, вполне реально. Правда, это не самая быстрая процедура, требующая времени и сбора доказательств вины другой стороны. Но судебная практика показывает, что иски этой категории в большинстве случаев удовлетворяются.
Переживать в данной ситуации не стоит, так как подробная последовательность действий существует и следует только чётко её придерживаться. Упустив один пункт, впоследствии очень трудно (а скорее всего невозможно) доказать свою правоту.
Совет! Коротко запишите указанный ниже алгоритм и всегда держите его дома на видном месте. Потом, выполненные пункты очень удобно помечать ручкой или карандашом.
Звонить следует сразу, не откладывая в долгий ящик, и звонить лучше диспетчеру местной районной электростанции. Чтобы звонок совершить быстро, следует заранее узнать телефон местной РЭС.
Позвонив диспетчеру, необходимо предоставить ему следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество заявителя.
- Адрес.
- Точное время и дата скачка электричества.
После этого лучше всего узнать фамилию диспетчера и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После уточнения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана провести проверку качества электрической энергии в квартире или доме и составить соответствующий акт. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2 часов с момента сбоя электроэнергии. После того, как дежурная группа проведёт проверку и составит документ, необходимо попросить заключение или его копию и оставить его у себя, чтобы предоставить по требованию суда.
Сгорела техника от скачка напряжения: кто виноват и что делать?
Зачем и когда проводится экспертиза? Экспертиза обязательна, когда дело постепенно приближается к суду, и необходимо заключение незаинтересованной стороны – независимой экспертной комиссии.
Провести экспертизу можно как по решению суда, так и на собственное усмотрение. Стоимость услуг сервисных центров такого рода начинается от 1000 рублей. Комиссия осматривает бытовой прибор и устанавливает факт скачка напряжения. Проводить осмотр сгоревшего бытового прибора следует до его ремонта, иначе заключение не будет считаться действительным.
Если экспертизу необходимо проводить по решению суда, то также потребуется предоставить свидетелей и составить акт или перечень пострадавших бытовых приборов. Обычно это жильцы соседних квартир, которых постигло такое же несчастье.
Ответственность за исправное состояние и функционирование электросетей несут ресурсоснабжающие организации, то есть районные электростанции. Аварии на ЛЭП, трансформаторных подстанциях и других подобных объектах, как правило, происходят по их вине. Эти объекты оснащены оборудованием, фиксирующим скачки напряжения. Если сгорела техника, потребитель имеет право обратиться с письменным запросом и получить такие показания.
Когда напряжение в розетках достигает 380 В – возможно, случился перекос фаз. Поскольку за проблемы с электрощитом, установленном в подъезде, отвечает управляющая компания, к ней и нужно обращаться за разъяснениями и компенсацией ущерба
Другая распространенная ситуация – выполнение ремонтных работ. В процессе проведения таких мероприятий происходит копка траншей и задействуется спецтехника. Несмотря на то, что указанные работы должны быть согласованы с организациями, коммуникации которых пролегают рядом, обрыв кабелей случается часто. В данной ситуации компенсировать убытки будет подрядчик, отвечающий за ремонт.
Для получения возмещения хозяину сгоревших электроприборов придется собрать ряд документов:
- Техпаспорта аппаратуры, пострадавшей от перепадов напряжения.
- Заключение специалистов, в котором зафиксированы причины поломки техники.
- Квитанции об оплате ремонтных работ.
- Акт, подтверждающий невозможность восстановления прибора (если это действительно так).
- Если техника куплена недавно – желательно приложить гарантийный талон.
Собранные документы вместе с претензией направляются в виновную организацию. Вторая сторона обязана рассмотреть обращение и дать письменный ответ в течение месяца.
К сожалению, УК и ресурсоснабжающие организации редко признают свою вину в случившемся. Обычно они отказываются возмещать ущерб, занижают его размер или всячески затягивают оформление документов. В такой ситуации остается один выход – подача иска в суд
Исковое заявление должно быть подано мировому судье по месту нахождения ответчика. Если истец собрал достаточно доказательств, выиграть дело и получить компенсацию не составит труда.
Поскольку поломка техники – ситуация крайне неприятная, а судебное разбирательство отнимает немало сил, стоит подумать о защите электроприборов. Оптимальным вариантом можно назвать установку реле напряжения.
Такое устройство бывает индивидуальным (вставляется в розетку) или централизованным (подключается к электрощитку). Потребитель сам выбирает, что ему удобнее и выгоднее: защитить отдельные дорогостоящие приборы (LED-телевизор, компьютер) или стабилизировать напряжение во всей квартире. Во втором случае имеет смысл приобрести стабилизатор. Разброс цен в зависимости от типа и мощности устройства может составлять от 950 до 40 000 руб.
Так что компенсировать стоимость техники, сгоревшей из-за скачков напряжения, вполне реально. Правда, это не самая быстрая процедура, требующая времени и сбора доказательств вины другой стороны. Но судебная практика показывает, что иски этой категории в большинстве случаев удовлетворяются.
Многие жильцы частных или многоэтажных домов попадали в такую ситуацию: исправно работающие бытовые приборы, потом мигание света и последствие – сгорела техника из-за скачка напряжения. Первый вопрос: что делать? Всё очень просто, необходимо ознакомиться с правовой базой, потратить немного времени и получить желаемое – возмещение ущерба. Как это сделать правильно, читайте далее в статье.
Если техника сгорела из-за перепадов напряжения
Почему происходят перепады напряжения? Основной вопрос, который поможет решить проблему. Ответов несколько:
- Короткое замыкание линии электропередачи. При этом виновником скачка может стать, как высоковольтная ЛЭП, так и линия с напряжением до 1000 В. В данный пункт входит: замыкание воздушной линии в следствие падения дерева и пробой подземного кабеля «на землю».
- Гроза. Привычные спутники любой грозы – разряды молний, которые являются частой причиной порчи техники. Как известно из физики, для молнии необходима большая разница потенциалов, поэтому каждый разряд исчисляется тысячами вольт, что составляет очень высокое напряжение. Эффект такой же, как и от короткого замыкания.
- При резком отключении электроэнергии. В случае сбоя электроэнергии очень часто приходится выключать линию в кратчайшие сроки, без предупреждения потребителей. Резкое срабатывание коммутационной аппаратуры может стать причиной скачка напряжения, соответственно, привести к сгоранию бытовой техники.
- Плохой контакт проводников приводит к перекосу фаз, при котором на одной фазе будет пониженное напряжение, а на другой – повышенное, до 300 В и даже выше. Даже короткая работа при таком напряжении приведёт к поломке техники.
Вопрос краткой теории рассмотрен, теперь следует узнать, что можно сделать в данной ситуации.
Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения
Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения
Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.
Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).
Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.
Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать). Данная организация обязана обслуживать и поддерживать электрические сети в надлежащем состоянии.
___________ (указать дату) в результате подачи в электросеть повышенного напряжения в квартире произошёл скачок напряжения, в связи с чем был повреждён холодильник (другие приборы). Скачок напряжения имел место из-за короткого замыкания (обрыва провода) на электрическом оборудовании дома (линии электропередач).
Из-за скачка напряжения сгорела бытовая техника, кому предъявить претензию?
Как ни печально, а суды по многим аналогичным спорам отказывают в удовлетворении исков, связанных с компенсациями по поводу перепадов напряжения из-за отсутствия у истцов доказательной базы. Суду ведь необходимо подтверждение того, что бытовые электроприборы пришли в негодность именно вследствие скачка сетевого напряжения (для примера можно взглянуть на апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тверского областного суда от 3 декабря 2015 г. по делу №/2015).
Судьи на местах, опираясь на ст 56 ГПК РФ, считают, что предоставление доказательств причинно-следственной связи между действиями поставщика электроэнергии и выходом из строя бытовой техники — это дело именно истца, обращающегося в суд за возмещением.
Впрочем, существует и иная судебная позиция. Некоторые суды небезосновательно полагают, что ответственность перед жильцами многоквартирного дома за все предоставляемые им услуги (и в том числе подачу электроэнергии) несет управляющая компания. С нее и должен быть спрос за испорченные бытовые приборы с питанием от сети. Так, например, имеются 2 апелляционных определения, подтверждающие вышесказанное:
- Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 9 декабря 2015 г. по делу №/2015.
- И Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Адыгея от 24 декабря 2013 г. по делу №.
Позиция этих судов была основана на положениях 5.6.2 и 5.6.6 Правил и норм ТЭ ЖФ. Согласно этим положениям, УК обязуется содержать в полном порядке не только внутреннюю систему электроснабжения жилого здания, но и защитное отключающее устройство, призванное предотвращать повреждение бытовой техники в результате возможных перепадов напряжения.
Первый же обзор практики Верховного суда РФ в 2017 году дал подробные разъяснения по спорам о причинении вреда имуществу потребителей вследствие сетевых перепадов электрического напряжения. И из опубликованных разъяснений следует, что теперь доказательное бремя собственной непричастности к причиненному потребителю ущербу ложится на плечи энергоснабжающей компании — то есть на поставщика электрической энергии (для примера можно взглянуть на определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20.09.16 № 26-КГ16-12).
Пострадавшие по этому делу, потерпевшие поражение в суде апелляционной инстанции, обратились уже в Верховный суд Российской Федерации. И ВС РФ встал на их сторону. В решении было отмечено, что по закону (согласно ст 1095 ГК РФ) вред, причиненный имуществу в результате низкого качества оказания услуги, подлежит возмещению со стороны оказывавшего эту услуга лица, вне зависимости от его вины. Субъекты электроэнергетики напрямую отвечают за качество и надежность электроснабжения — этот момент был особенно выделен судьями Верховного суда, которые привели в обоснование этого своего вывода п 1 ст 38 ФЗ за № 35 от 26 марта 2003 г «Об электроэнергетике».
Судебная коллегия напомнила участникам процесса: речь идет о защите прав потребителей. А согласно действующему законодательству, в таких спорах доказательства, которые подтверждали бы невиновность и освобождали от ответственности (в том числе и по причинению имущественного вреда), обязан предоставлять именно продавец (абзац 1 п 28 Постановления Пленума ВС РФ за № 17 от 28 июня 2012 г «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Становится очевидно, что в судебное заседание энергопоставляющая компания должна была предоставить доказательства того, что выход из строя бытовых электроприборов никак не связан с поставками электричества и с августовскими перепадами, случившимися в сети. Главной для суда была причинно-следственная связь между электрическими перепадами и сломанной бытовой техникой. И ее доказательство (предоставленное как раз истцами) нашло подтверждение в судебном заседании.
Основные группы причин, по которым происходит отклонение показателя напряжения от нормы – это аварийные, природные, техногенные. Чаще всего ситуация не зависит от человека, но задача специалистов – как можно быстрее исправить ее.
ВАЖНО! Норма напряжения в электросети – 220 В. Также разрешаются допустимые отклонения не больше чем 10 %.
Потребитель, в свою очередь, может позаботиться о своей технике с помощью специальных устройств, сглаживающих скачки, и соблюдения правил эксплуатации устройств.
- Повышенное напряжение электроэнергии может быть связано с тем, что в доме было одновременно отключено несколько приборов с большой мощностью (например, машинка-автомат, электроплита). Особенно часто возникает перенапряжение электричества в старых жилых зданиях, с проводкой, которая изначально предназначалась для приборов с малой мощностью. Новая, современная техника требует соответствующего электротехнического оборудования;
- Если в сети дома прыгает напряжение, то возможно он подключен к трансформатору с нестабильной работой. Такие трансформаторы, как правило, имеют длительный срок службы, устаревшее и слабое, изношенное оборудование. Случаи перепада электрического напряжения происходят регулярно. Потребителям нужно обращаться с жалобой в энергосбыт или другую ответственную организацию, а дома установить стабилизаторы для защиты сети;
- Причиной перепадов может служить и слабая электрическая сеть с длительным сроком эксплуатации. Если магистраль проложена давно и не модернизировалась, она не сможет надежно выдерживать большую нагрузку. Исправить ситуацию может улучшенная электросеть по городу или между населенными пунктами;
- Еще одна причина – ослабление заземления, обрыв нуля. Такие факторы наиболее опасны, большинство техники, подключенной к электросети, сгорает при обрыве нуля и не подлежит ремонту;
- Непогода иногда приводит к повреждению электромагистрали, к обрыву проводов, падению столбов. И во время аварии также может случаться скачок напряжения перед отключением электричества. Опасность для линии электропередач представляют собой и молнии – этот фактор относится к природным причинам перепадов.
Почему происходят перепады напряжения? Основной вопрос, который поможет решить проблему. Ответов несколько:
- Короткое замыкание линии электропередачи. При этом виновником скачка может стать, как высоковольтная ЛЭП, так и линия с напряжением до 1000 В. В данный пункт входит: замыкание воздушной линии в следствие падения дерева и пробой подземного кабеля «на землю».
- Гроза. Привычные спутники любой грозы – разряды молний, которые являются частой причиной порчи техники. Как известно из физики, для молнии необходима большая разница потенциалов, поэтому каждый разряд исчисляется тысячами вольт, что составляет очень высокое напряжение. Эффект такой же, как и от короткого замыкания.
- При резком отключении электроэнергии. В случае сбоя электроэнергии очень часто приходится выключать линию в кратчайшие сроки, без предупреждения потребителей. Резкое срабатывание коммутационной аппаратуры может стать причиной скачка напряжения, соответственно, привести к сгоранию бытовой техники.
- Плохой контакт проводников приводит к перекосу фаз, при котором на одной фазе будет пониженное напряжение, а на другой – повышенное, до 300 В и даже выше. Даже короткая работа при таком напряжении приведёт к поломке техники.
Вопрос краткой теории рассмотрен, теперь следует узнать, что можно сделать в данной ситуации.
Современную жизнь невозможно представить без электричества, ведь абсолютное большинство электроприборов в каждом доме использует для своей работы именно электроэнергию. Поэтому от качества поставляемого электричества зависит очень многое. К сожалению, отечественные электросети находятся в плачевном состоянии, из-за чего многие потребители страдают от скачков напряжения. Вы наверняка не раз сталкивались с ситуацией, когда в вечернее время лампочки горят очень тускло, а холодильник как будто захлёбывается. Всему виной пониженное напряжение в местной электросети, которое приводит к сокращению срока службы большинства электроприборов. Однако гораздо большую опасность приставляет повышенное напряжение. Из-за ошибки при ремонте, попадания молнии в линии электропередач или других факторов в ваших розетках может возникнуть напряжение 300-380В на которое совершенно не рассчитана бытовая техника. Несложно догадаться что даже кратковременный скачок до 300В приведёт к моментальному выходу из строя всех включенных в сеть электроприборов.
Каждый жилой дом питается от трёх рабочих фаз: рабочей, «нуля» и заземления. Чтобы напряжение у вас в розетках составляло 220В вместо стандартных для большинства внешних электросетей 380В, каждая квартира через электрощит подключается к одной рабочей фазе и нулевому проводу.
В процессе эксплуатации самая большая нагрузка падает именно на нулевой провод. Это объясняется тем, что каждая квартира подключается к разным фазным проводам, а вот нулевой провод у них общий. Самое страшное происходит, когда множество потребителей включают в сеть мощные электроприборы, такие как пылесос, электрочайник, микроволновая печь и т.д. В этот момент происходит резкий скачок нагрузки на провода, что может привести к нарушению целостности проводки. Из-за большой силы тока, которая необходима для обеспечения потребностей большого числа потребителей старая проводка, рассчитанная ещё по стандартам прошлого века, перегревается, что приводит к её перегоранию.
В результате происходит разрыв сети. Причём обрыв происходит на самом слабом участке сети, например, между линией и электрощитом. В результате обрыва нулевого провода на этом участке подключенные к щиту квартиры оказывают подключенными друг к другу, что приводит к резкому скачку напряжения до 300-380В.
Практика показывает, что установленные в щите автоматы и предохранители, которыми оснащается практически вся современная бытовая техника не срабатывают при мгновенном скачке напряжения. Дело в том, что данные устройства чувствительны к повышению силы тока, поэтому резки скачок для попросту незаметен.
При скачках напряжения в 300В и больше часто выходит из строя сложная электроника, которой «напичканы» практически все современные бытовые приборы. Замена микросхем в микроволновой печи или телевизоре стоит недёшево. Гораздо меньшей кровью можно обойтись, если ваш компьютер или DVD-проигрыватель вышел из строя из-за поломки блока питания. Ремонт этого элемента стоит относительно недорого, особенно если сравнить со стоимостью замены базовых плат.
Крупная бытовая техника, такая как электрические котлы, холодильники, стиральные машины лучше защищена от перепадов напряжения. Однако это не значит, что она не горит, просто в данном случае у вас есть шанс на своевременное срабатывание защиты. В противном случае придётся выложить немалую сумму для замены компрессора в холодильники или двигателя в стиральной машине.
Звонить следует сразу, не откладывая в долгий ящик, и звонить лучше диспетчеру местной районной электростанции. Чтобы звонок совершить быстро, следует заранее узнать телефон местной РЭС.
Позвонив диспетчеру, необходимо предоставить ему следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество заявителя.
- Адрес.
- Точное время и дата скачка электричества.
После этого лучше всего узнать фамилию диспетчера и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После уточнения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана провести проверку качества электрической энергии в квартире или доме и составить соответствующий акт. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2 часов с момента сбоя электроэнергии. После того, как дежурная группа проведёт проверку и составит документ, необходимо попросить заключение или его копию и оставить его у себя, чтобы предоставить по требованию суда.
Когда виновник установлен, остаётся только собрать все необходимые документы и добиваться возмещения ущерба. В этом вам помогут сохранённые чеки на ремонт сгоревшей техники, заключения специалистов о причинах поломки и прочая документация, имеющая отношение к делу. Для получения возмещения ущерба необходимо отправить официальное обращение в ЖЭУ. Ответ на него вы должны получить в течение месяца.
Случаи, когда ЖЭУ или подрядные организации добровольно возмещали ущерб можно пересчитать по пальцам. Если ЖЭК или любая другая организация отказала в выплате компенсации, не огорчайтесь, убытки можно возместить через суд. Для этого вам необходимо подготовить исковое заявление к мировому судье по месту нахождения ответчика, приложив к нему все имеющиеся у вас на руках документы. Практика показывает, что добиться правды в суде вполне реально, главное все свои доводы подтверждать соответствующими документами.
Чтобы процесс подачи иска вам был более понятен, распишем всё поэтапно. На первых порах вам необходимо зафиксировать факт сбоя в электросети. Для этого необходимо вызвать специалистов из вашего ДЭЗа, которые должны зафиксировать поломку и своевременно её устранить. Факт вызова сотрудников, а также информация о поломке сохраняется в журналах и рабочей документации подрядной компании. Кроме того, прибывшие на вызов электрики должны составить официальный акт, свидетельствующий о наличии сбоя. Конечно, такой акт никто вам добровольно не подпишет, особенно с указанием причины скачка напряжения, ведь это готовый обвинительный приговор для ДЭЗа. Однако если вы наберётесь терпения и обратитесь в соответствующие инстанции получить нежную бумагу будет нетрудно. Также заключение с указанием причины сбоя можно получить в компании «Мосэнергосбыт».
Основанием для подачи искового заявления, как правило является предоставление некачественного электроснабжения. Запомните, что поставка электроэнергии в соответствии с законом «О защите прав потребителей» является услугой, а на основании 14-й статьи данного закона продавец несет личную ответственность за предоставление некачественной услуги. Подкрепите своё заявление всеми имеющимися документами и суд в обязательном порядке рассмотрит ваше обращение.
Чем опасен скачок напряжения
Каждый жилой дом питается от трёх рабочих фаз: рабочей, «нуля» и заземления. Чтобы напряжение у вас в розетках составляло 220В вместо стандартных для большинства внешних электросетей 380В, каждая квартира через электрощит подключается к одной рабочей фазе и нулевому проводу.
В процессе эксплуатации самая большая нагрузка падает именно на нулевой провод. Это объясняется тем, что каждая квартира подключается к разным фазным проводам, а вот нулевой провод у них общий. Самое страшное происходит, когда множество потребителей включают в сеть мощные электроприборы, такие как пылесос, электрочайник, микроволновая печь и т.д. В этот момент происходит резкий скачок нагрузки на провода, что может привести к нарушению целостности проводки. Из-за большой силы тока, которая необходима для обеспечения потребностей большого числа потребителей старая проводка, рассчитанная ещё по стандартам прошлого века, перегревается, что приводит к её перегоранию.
В результате происходит разрыв сети. Причём обрыв происходит на самом слабом участке сети, например, между линией и электрощитом. В результате обрыва нулевого провода на этом участке подключенные к щиту квартиры оказывают подключенными друг к другу, что приводит к резкому скачку напряжения до 300-380В.
Во-первых, подойдите к соседям, может быть у них такая же проблема, ведь вместе добиться возмещения ущерба от энергетической компании гораздо проще чем по-отдельности. Оценив общий масштаб ущерба, вы сможете оперировать конкретными цифрами.
На втором этапе вам необходимо найти первопричину скачка напряжения. Для начала обратитесь в управление районных или городских электросетей. На каждой подстанции должно быть установлено фиксирующее оборудование, которое способно обнаружить малейший скачок напряжения. По вашей просьбе работники управления должны выдать документ, подтверждающий или опровергающий наличие сбоя в указанное время. Также вам необходимо установить виновника произошедшего. К примеру, если в щитовой отгорел нулевой провод, то виновником происшествия является ЖЭК. В случае, когда нулевой кабель был повреждён вследствие строительных работ, виновницей является организация, которая их проводила.
Иногда виновных в произошедшем сбое может быть несколько. Это объясняется тем, что от электростанции до конечных поставщиков электроэнергии приходится проходить множество участков, которые принадлежат различным организациям. К примеру, В Московской области поставщиком электроэнергии является компания «Мосэнерго», которая посредством собственной сети передаёт электричество в сеть Московской городской электросетевой компании (МГЭК), которая, в свою очередь передаёт энергию в районную подстанцию. На подстанции электричество преобразовывается и транслируется к жилым домам. Здесь начинается зона ответственности ДЕЗ.
Сбой может произойти на каждом из вышеописанных участков. Причиной скачка напряжения может быть халатность сотрудников ДЭЗа, проведение ремонтных работ любой из действующих в городе государственных организаций и частных компаний. Нередки и случаи, когда виновниками резкого скачка напряжения в трёх-четырёх квартирах могут и сами жильцы, которые вопреки рекомендациям сотрудников подрядной компании дают предельную нагрузку на внутридомовую сеть.
Однако практика показывает, что чаще всего виновниками подобных происшествий являются работники ДЕЗов. Это объясняется тем, что чаще всего скачки напряжения происходят в результате обрыва нулевого кабеля в районе электрического щитка, а как вы уже знаете, это зона ответственности местного подрядчика. Не слушайте заявления местного руководства, мол вы сами тут превысили все допустимые нагрузки, а значит и сами виноваты в произошедшем. В соответствии с действующими стандартами на среднестатистическую квартиру должно выделяться 3,5 киловатта потребляемой электроэнергии. Это значит, что устроенная в соответствии с вышеописанными нормативами проводка может без проблем выдержать нагрузку до 6-7 киловатт, чего вполне достаточно для обеспечения потребностей квартиры, оснащённой всей необходимой техникой.
Кроме того, многие из нас не знают, что в соответствии постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» подрядные компании должны производить плановые проверки инженерных сооружений в период с октября по май. Если местный подрядчик проигнорировал эти требования или произвёл некачественную проверку (о чем может свидетельствовать экспертиза поломки) вы вправе переложить вину за скачок напряжения на его плечи.
Когда от неполадок в электросети сгорает бытовая техника, это заметно ударяет по нервам и кошельку. И, конечно, возникает справедливое желание найти виновного и потребовать у него компенсации убытков.
Что для этого нужно предпринять, и каковы шансы на успех? Разрушительные скачки напряжения в домашней сети происходят по независящим от нас причинам.
Это может быть авария на линии вследствие ее износа или поломки оборудования, несвоевременное и некачественное обслуживание электросетей, многократный резкий рост потребления электроэнергии.
Вот и случаются время от времени то провалы, то превышения допустимых значений случаются до экстремальных В , выбивающие из строя дорогостоящие холодильники, телевизоры и компьютеры.
Электроника и компрессорное оборудование страдают в первую очередь. Слишком высокое напряжение приводит к поломкам блоков питания, перегреву обмоток электродвигателей и даже возгораниям. Первое, что нужно вспомнить в такой ситуации: Вы как потребитель электроэнергии защищены законом.
Второе: получить реальное возмещение с виновных на практике, увы, непросто. Процесс требует знания своих прав, настойчивости и времени. Готовы побороться за то, чтобы испорченные из-за проблемного электроснабжения приборы не пришлось чинить из собственного кармана? Тогда познакомьтесь с кратким алгоритмом действий по борьбе за законную компенсацию. Параметры качества электрической энергии должны соответствовать государственным стандартам. Если стандарты нарушены, претензии нужно предъявлять тому, кто оказывает услуги и получает за это установленную плату.
А это местные РЭС, которые, согласно договору с бытовыми потребителями берут на себя обязательство поставлять электроэнергию в достаточных объемах с гарантированным уровнем качества и надежности.
Список документов, которые обязательно понадобятся в процессе:. Итак, случилось электро-ЧП, и в квартире сгорела техника. Уже в первые минуты после аварии звоните в диспетчерскую ЖЭКа для вызова дежурного электрика, а также диспетчерскую местной РЭС.
Ваши обращения должны быть зарегистрированы в журнале для верности узнайте у диспетчера его ФИО. Если пострадали не только Вы, но и соседи, обсудите с ними возможность составления коллективного заявления — к массовым жалобам обычно относятся с большим вниманием. А теперь начинается самое интересное : в типовом договоре про пользование электрической энергией прямо указано, что ее поставщик городские или районные электросети несет ответственность за ущерб, причиненный потребителю или его имуществу.
И, если вследствие нарушения условий договора, ущерб причинен, Вы имеете право вызвать представителя энергопоставляющей организации для составления и подписания Акта-претензии об аварийной ситуации. По приходу сотрудника аварийной службы позаботьтесь о том, чтобы обязательно составить и подписать этот документ. Причем оформить претензию нужно как можно быстрее, сразу же после случившегося. На практике, когда дело касается сгоревшей дорогостоящей техники, и РЭС, и ЖЭКи стараются оперативно устранить следы аварии, и доказать что-либо становится невозможно.
Акт-претензия составляется потребителем и представителем электроснабжающей организации или ЖЭКа и скрепляется их подписями. В акте должны быть отмечена случившаяся проблема, время ее возникновения и сроки протяженности, а также указаны понесенные как следствие потери. Один экземпляр документа обязательно оставьте себе.
Помните: если представители энергоснабжающей организации не явились или не подписали акт-претензию, документ все равно считается действительным, когда его подпишет не менее трех потребителей, проживающих в доме, или же пострадавший и выборное лицо органа самоуправления.
Электроснабжением бытовых потребителей занимаются по сути 2 организации: городские или районные электросети ответственны за снабжение домов электроэнергией и управление жилищного хозяйства ЖЭК, ОСББ , которое занимается обслуживанием установленного в доме электрооборудования. Вторые отвечают за внутридомовое хозяйство от щитовой дома до квартирной двери , которое зачастую не влияет на скачки напряжения.
Поэтому в основном вина за подобные аварии лежит на энергопоставщике, так как состояние подстанций и электросети — их область ответственности.
На практике эти две организации часто пытаются перенести вину друг на друга. Составленную претензию официальным письмом отправляйте обязательно заказным и с уведомлением о вручении в РЭС и ЖЭК — обе инстанции должны ответить в течение месяца. А еще надежнее принести документы лично в приемную коммунальщиков.
Убедитесь, что письмо зарегистрировали, а на втором экземпляре, остающемся у Вас, указали входящий номер и дату получения. Но, к сожалению, случаи, когда электроснабжающая организация добровольно компенсируют ущерб потребителям, единичны.
Поэтому Вам прямая дорога в суд — самостоятельно или с помощью юристов. Пока ожидаете ответы скорее, отписки , самое время заняться определением суммы возмещения. Ее нужно обосновать счетом из мастерской по ремонту. Кроме счета за ремонт обязательно сохраняйте все квитанции и чеки , нужно письменное заключение с подписью и печатью о том, что потребность в ремонте возникла именно из-за скачка напряжения. Уточните в сервисном центре заранее, смогут ли там подготовить эти документы.
Заключение сервисного центра о поломке и ее причинах в суде не всегда рассматривается как исчерпывающее доказательство, может потребоваться дополнительная экспертиза.
Заказывать ее нужно до ремонта пострадавшей техники у независимой лицензированной организации. Услуги таких компаний стоят недешево, а их выводы в итоге могут быть весьма косвенны для суда.
Возмещать убытки потребителям за испорченную технику должны энергоснабжающие компании, подтвердил ВС. Весной года в одном из районов Ингушетии произошла авария на линии электропередач. Из-за скачка напряжения вышла из строя бытовая техника — телевизоры, холодильники, микроволновые печи, компьютеры и пр. Пострадавшие всё отремонтировали и направили претензию в адрес главы ингушского филиала МРСК Северного Кавказа, отвечающей за передачу электроэнергии для ОАО «Ингушэрерго» — местной электроснабжающей организации.
Подобные ситуации — перепады напряжения в электросетях — нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры. Поэтому разъяснения самых опытных судей страны могут быть полезны не только профессионалам, рассматривающим такие иски, но и рядовым обывателям. Все началось с того, что в районный суд несколько человек принесли иски к сетевой компании энергоснабжающей организации.
Вызывайте аварийку они составляют акт потом проведите экспертизу техники и пишите иск в суд. Необходимо установить причину возникновения которокого замыкания, путем сотавления акта с участием представителя УК и оценить причиненный ущерб с привлечением оценщика если есть квитанции на технику, то по стоимости, указаной в чеках , после этого напишите в произвольной форме претензию, указав что Вы хотите, в каком размере и по какой причине. Поинтересуйтесь у соседей, были ли у них подобные проблемы, пострадали ли бытовые приборы. Составьте акт об аварийной ситуации, который необходимо подписать теми же соседями. Обращайтесь в городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует малейший скачок в сети электропередачи.
Или сами, или юристу закажите, подавайте 2 экз, на вашем принимающая сторона должна расписаться. Если сами не можете согласно Закона о защите прав потребителя, обратитесь в личку к юристу — ст ГК РФ удачи вам.
Как рассказывают сотрудники сервисных центров, которым крымчане несут сломанную технику, из-за перепадов напряжения чаще всего выходят из строя незащищённые компьютеры, телевизоры, Wi-Fi-аппаратура и т. Меньше подвергаются воздействию перепадов напряжения холодильники и стиральные машины: защита у этих приборов относительно более сильная.
Претензия в электросети из за скачка напряжения
Наследование квартиры по завещанию Умер отец в январе т. Какими налогами облагаются дивиденды. Можно ли претендовать на возмещение ущерба от соседей за испорченное имущество.
Кто-то не выплачивает алименты, а кто-то не желает возмещать нанесённый ущерб. Если Вы столкнулись с проблемой невыплаты долгов, то наши юристы окажут Вам самую квалифицированную помощь.
Как составить график общения с ребенком. Как получить задолженность по алиментам. Бесплатная юридическая консультация по семейным вопросам Многие не обращаются за юридической консультацией к юристам из-за банального убеждения: нет денег, а услуга стоит дорого. С нами можно сотрудничать, потому что мы работаем круглосуточно. Никакие сведения не будут преданы огласке; работаем без регистрации.
Бесплатные консультации адвоката проводятся сотрудниками и партнерами компании. Адвокаты и юристы консультируют в офисе по предварительной записи.
Стоимость консультации адвоката в Челябинске. Мы прекрасно понимаем, что гражданам при обращении за юридической помощью нередко требуются встречи с несколькими специалистами, чтобы выбрать именно того, который подходит Вам. Поэтому мы придерживаемся политики, что консультация наших юристов и адвокатов должна проводиться бесплатно, чтобы клиент мог выбрать подходящего себе специалиста.
Свободная парковка в 5 метрах от входа.
У людей из-за скачка напряжения в сети испортилась вся домашняя техника — холодильники, телевизоры, компьютеры и прочее.
Юридическая бесплатная консультация онлайн без регистрации предоставляется бесплатно и не обязывает вас к оплате за консультацию юриста. Наши юристы нацелены на качественное предоставление юридических консультаций по телефону, так как качество может доказать клиенту необходимость обращения за услугами юриста именно в нашу компанию. Юристы и адвокаты компании Правосфера проводят бесплатные консультации по телефону и очные бесплатные консультации юристов в Москве.
От скачка напряжения сгорел блок питания.
Но этот «хитрый номер» обычно не проходит — установить настоящую причину поломки для специалиста не составляет труда. Естественно, что людей волнует вопрос о возмещении стоимости нанесенного ущерба. Куда обращаться, что необходимо сделать в первую очередь после того как разбушевавшееся электричество успокоится? Кто является виновником возникшей аварийной ситуации? Давайте разберемся, чем грозят скачки напряжения? При скачке напряжения происходит повышение либо понижение напряжения переменного тока в электрической сети.
расходы по оплате услуг представителя в размере 1 000 руб. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. Представитель ответчика Соколов И.В. исковые требования не признал, суду пояснил, что истец должен был вызвать представителя ООО
«ЖЭУ №6 Кировского района городского округа г.Уфа РБ»
, составить акт и описать поврежденное имущество. Свидетель, допрошенный в судебном заседании, суду показал, что, работает главным инженеров в ЖЭУ.Дом у истца деревянный, капитальный ремонт давно не проводился.
на предмет их технического состояния, наличия дефектов и их характера. Экспертиза холодильников, определение дефектов и их характера ( кроме акустических параметров). Экспертиза трансформаторов (промышленного назначения) на предмет выявления причин выхода из строя, наличия дефектов и их типологии. Экспертиза дверей (металлического и деревянного исполнения) на предмет качественного исполнения и наличия дефектов. Экспертиза окон ПВХ, оконных и балконных блоков (любого исполнения) определение качества и технического исполнения при установке и монтаже, выявление дефектов и анализ их характера (производственный или эксплуатационный). Экспертиза силового оборудования (определение технического состояния). Экспертиза материалов. Экспертиза матриц. Экспертиза технического состояния оборудования (для списания). Экспертиза технического состояния оборудования (для постановки на баланс). Экспертиза по списанию оборудования Списать оборудование экспертиза Экспертиза шуб Экспертиза дубленок Экспертиза куртки Экспертиза бытовой техники после пожара Сгорела техника после скачка напряжения Экспертиза газового котла Экспертиза мебели Экспертиза металла В связи с тем что невозможно перечислить все оборудование и весь товар находящейся в настоящий момент на рынке.
Меньше повезло микроволновке, музыкальному центру и Wi-Fi-роутеру – они полностью сгорели и ремонту вряд ли подлежат.