Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Очень часто, придя в гипермаркет за определённой вещью, мы попутно складываем в корзину привлекательные товары, грамотно выставленные на прилавки. Если дома приходит осознание, что изделие приобретено необдуманно, его можно вернуть обратно в магазин. В ОБИ, как и в любую другую торговую точку, товар принимается в течение 14 дней после покупки. В этот период достаточно написать заявление и передать вещь надлежащего качества продавцу. В этом случае вам вернут деньги наличным расчётом либо другим способом, который вы укажете в заявлении.
Основные правила оформления возврата
Если купленный предмет оказался с дефектом, его можно обменять или вернуть обратно. Стоит помнить, что при обнаружении брака, продавец имеет право произвести проверку качества, поэтому срок возврата денег может затянуться, но не более чем на 20 дней, которые требуются для оценочной экспертизы.
Если предлагается ремонт изделия, следует помнить, что на большинство товаров не распространяется обязательное согласие с устранением недостатков. Вы можете отказаться от предложения и настаивать на возврате денежных средств, если купленный предмет не включён в перечень технически сложных товаров.
В каждом гипермаркете ОБИ существует специализированный отдел, занимающийся возвратами. Когда покупка совершалась лично, следует обратиться к любому сотруднику магазина, который направит вас к соответствующему специалисту.
При дистанционной продаже, вернуть приобретение можно тем же способом. Для этого необходимо оставить заявку в колл-центре гипермаркета по телефону, номера и часы работы специалистов указаны на официальном сайте ОБИ. Следует обращаться именно в то торговое предприятие, где приобретался товар.
Покупки надлежащего качества доставляются за счёт потребителя, возмещение суммы вычитается из стоимости возвращаемых потребителю средств, также оплату доставки можно произвести через курьера. Обратную перевозку некачественных изделий оплачивает магазин – это касается крупногабаритных товаров. Небольшие изделия покупатели приносят лично.
В любом случае, для получения денег придётся подойти в гипермаркет.
Правила обмена или возврата товара в гипермаркеты Оби
Причины возврата можно разделить на две категории:
- Продукт хорошего качества и соответствует предъявляемым требованиям, но не подошел потребителю по субъективным причинам: не устраивает по размерам, не нравится цвет и т.д. В таком случае период обращения в магазин до 120 дней с момента приобретения.
- При установке или эксплуатации выяснилось, что продукт имеет брак. Предъявить претензию можно в течение срока гарантии.
Эти причины считаются равноценными, отказать магазин не сможет ни в одном из случаев.
В течение 14 дней качественный продукт возвращают без объяснения причин. По истечении двухнедельного срока для нерезидентов клуба ОБИ срок возвращения товара надлежащего качества составляет 101 день, для членов клуба — 120 дней с момента покупки.
Товар с дефектом принимают в течение гарантийного срока, для каждой категории он свой.
ВАЖНО! По закону любой некачественный товар подлежит возврату или замене в течение двух лет, независимо от гарантии. Даже если в гарантийном талоне указан период 30 дней, продавец обязан принять товар в течение 24 месяцев.
Согласно ППРФ 19.01.1998 № 55, нельзя вернуть продукцию надлежащего качества, продающуюся в гипермаркете ОБИ, из следующих категорий:
- растения;
- бытовая химия;
- мебель;
- бытовая техника;
- сельскохозяйственная техника;
- продукция, отмеряемая метражом, так как нарушена целостность.
Существуют ограничения и по возврату бракованного изделия. Если экспертная проверка покажет, что в существующем браке виноват покупатель, то сотрудники не примут товар обратно. Не принимаются изделия, которые были собраны или установлены не по инструкции производителя, были использованы не по назначению, хранились неправильно, эксплуатировались не по правилам, указанным в гарантийном талоне.
Оби требует от своих клиентов предъявлять кассовый чек вместе с заявлением на возврат. Но начать процедуру можно и не имея чека на руках. Подтвердить факт приобретения помогут следующие документы:
- Руководство пользователя.
- Технический паспорт товара.
- Инструкция по эксплуатации.
- Гарантийный талон (не во всех случаях).
Еще одним доказательством покупки являются свидетельские показания. Лучше всего ими дополнить заявление, а при визите в магазин взять свидетелей покупки с собой, чтобы они могли подтвердить эту информацию перед сотрудниками Оби.
Сама процедура подачи заявления на возврат или обмен товара в гипермаркете вполне стандартна. В письме указывается:
- Дата, время и место покупки.
- Наименование продукции.
- Причину, по которой товар вам не подходит.
- Дата и подпись.
- Приложения (показания свидетелей, чеки, иные документы).
Письмо пишется в двух экземплярах, один из которых передается сотрудникам магазина, а на втором ставится печать организации – его вы оставляете себе.
Если вы хотите обменять товар, а в данный момент в Оби его нет, то магазин обязан предоставить замену сразу, как только она появится в ассортименте. Если подобный вариант вас не удовлетворяет, то в течение трех дней гипермаркет обязан вернуть вам всю сумму.
Как сделать возврат товара в Максидом
Основанием для возврата является заявление от покупателя, оригинал прежнего чека прикладывается к заявлению. Продавец должен не только вернуть деньги, но и провести такой возврат через онлайн кассу.
Случается, что покупатель возвращает товар. Напомним, что в большинстве случаев согласно закону от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» у покупателя есть на это 14 дней. А бывает, что заказчик требует возврат предоплаты за неоказанию услугу.
Во всех этих случаях организация или предприниматель обязаны использовать ККТ нового образца. Продавец должен не только вернуть деньги, но и провести такой возврат через онлайн кассу.
Возврат расхода — что это? Кассовый чек с признаком «возврат расхода» пробивается не часто. Признак расход появляется в чеке, когда человек сдает какой-то товар, например, металлолом. А потом приходит и забирает этот лом обратно (передумал). Это и есть возврат расхода — чек с таким признаком надо пробить.
Возврат прихода по кассе онлайн производится на основании заявления от покупателя. Далее рассмотрим, какими документами надо сопроводить выдачу денег обратно покупателю, и какой чек пробить.
Работать с ККТ онлайн в нашей программе Упрощенка 24/7. Она позволяет подключить онлайн кассы с помощью специального модуля и взять весь учет под контроль. Возьмите пробный доступ к программе на 30 дней. Для пользователей доступна консультация по всем бухгалтерским вопросам 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Причиной для оформления возврата денег из онлайн кассы может стать только желание покупателя получить назад оплату за сданный товар или за неполученную или полученную, но оказанную не должным образом услугу. В этом случае покупатель пишет заявление на возврат.
Если же кассир просто допустил техническую ошибку, то формируется чек коррекции. Возвратной операции в данном случае не будет.
Совсем аннулировать чек и стереть из фискального накопителя информацию о нем нельзя.
Вместе с тем предусмотрен такой документ как чек коррекции, позволяющий в течение операционного дня устранить ошибку, допущенную при приеме или выдаче наличных и при оформлении соответствующих документов. Сформировать такой чек коррекции после закрытия смены на операцию этого дня уже нельзя.
Согласно требованиям к оформлению кассовых документов, указанных в ст. 4.7 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении ККТ» в чеке указывается признак расчета. Их предусмотрено всего 4:
То, как пробить чек на возврат в онлайн кассе, зависит от модели аппарата. Часто для такой операции предназначена отдельная кнопка.
Всё для дома, дачи и сада в сети гипермаркетов ОБИ
Раньше при возврате денег из кассы требовалось оформление акта по форме КМ-3. Сейчас такой акт заполнять не требуется.
При возврате товара «день в день» пакет документов для выдачи денег покупателю идентичен обычному. Чек коррекции оформлять нельзя, так же как и делать аннуляцию чека, даже если покупатель изменил решение в отношении своей покупки спустя лишь несколько минут.
Согласно внутриполитическим правилам сети гипермаркетов “ОБИ” покупатель праве произвести обмен или возврат в следующие временные рамки:
- Сто один день;
- Сто двадцать дней, если у покупается фирменная скидочная карта магазина;
Единственным условием возврата в данном случае является наличие кассового чека, подтверждающего покупку.
Как вернуть товар, приобретенный через Интернет? Правила возврата товара, приобретенного через интернет-сайт компании не отличаются от правил возврата товара, приобретенного традиционным способом.
При заказе товара, приобретенного через интернет-магазин ОБИ, покупатель может отменить заказ либо вернуть уже доставленный согласно российскому законодательству и внутренним правилам компании ОБИ.
Ищете, где купить недорогие и качественные материалы для черновых работ? Каталог магазина ОБИ приходит на помощь в задаче сделать любой дом современным, красивым, а главное – уютным. Здесь вы найдете вдохновение, свежие идеи и готовые решения. Какой бы масштаб ремонтных работ вы ни задумали, вы всегда найдете здесь для себя все необходимое: входные двери, перегородки, подвесные потолки, материалы для гидроизоляции и многое другое. В каталоге содержится четкая инструкция по установке, поэтому у вас всегда есть возможность обойтись без помощи специалистов.
Как осуществляется возврат товара в гипермаркет Оби?
Финишная точка в любом ремонте – поклейка обоев, установка света, украшение готовой комнаты. Декоративные аксессуары позволят хозяину жилища подчеркнуть индивидуальность, разнообразить интерьер, добавить уникальность. Декоративные панели для стен, предлагаемые в ассортименте магазина, дают возможность воплощать в реальность любые дизайнерские решения. Продукция отличается износостойкостью, а также легкостью и быстротой монтажа. Широкая линейка типоразмеров позволит подобрать оптимальный вариант. Здесь вы найдете любые панел: глянцевые и матовые, с узорами и однотонные, фактурные, с защитным покрытием и без. На стены также можно повесить фото в красивых и стильных рамочках, а также добавить красочные текстильные акценты. Поиграть с такими деталями вам поможет наш каталог ОБИ.
Каталог ОБИ предлагает широкий выбор качественной плитки от ведущих мировых производителей. Множество разновидностей и расцветок на любой вкус, от классической напольной до декоративной мозаичной плитки позволят вам воплотить в реальность даже самые смелые дизайнерские фантазии. Здесь же вы можете посмотреть оригинальные панно и другой декор, а также все необходимые затирки, герметики и клей для плитки.
Процесс ремонта, даже капитального, может приносить настоящее удовольствие, если заранее позаботиться о ряде вспомогательных инструментов, которые могут понадобиться. Причем о них стоит позаботиться заблаговременно. И даже в тех случаях, когда все детали предстоящей работы пока что неизвестны, есть базовые наборы техники и инструмента для ремонта: лобзик, дрель, перфоратор, шпатели и пр. Каталог товаров и цен оби предлагает вам не только все необходимые инструменты, но и ящики для их удобного хранения, органайзеры для гвоздей, шурупов и других мелких деталей.
Каталог ОБИ предлагает широкий выбор качественных и недорогих строительных материалов от ведущих мировых производителей. Сэкономить при постройке, не в ущерб качеству – возможно! На любом этапе, от закладки фундамента и водопроводных труб, до устройства кровли гипермаркет ОБИ готов сопровождать вас, помогая ценными советами и надежными товарами.
Возврат товаров поставщику в 2020 году
В ОБИ работает «Служба заказа товаров ОБИ по телефону» — продажа по телефонным заявкам с оплатой товара по адресу доставки. Вы можете не покидая дома, дачи или офиса заказать и получить товары для ремонта и обустройства непосредственно по указанному вами адресу.
Дистанционная продажа и доставка товаров ОБИ осуществляется в пределах г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Телефон службы заказа: (812) 448 78 87.
Подарочная карта ОБИ — возможность подарить нужный подарок. Сумма вносимых денежных средств на Подарочную карту может составлять от 500 до 10000 рублей.
Типичная архитектура ОБИ — магазин строительных товаров и Садовый центр. Покупатели здесь могут приобрести более
В залах магазинов ОБИ расположены информационные стойки для оптимального обслуживания клиентов и оказания помощи в реализации идей и планов по строительству.
— Сервисный центр
— Доставка товара
— Мастера-консультанты
— Студия подбора красок
— Дизайн интерьера
— Дизайн Кухонь
— Мастер-классы
— Распил и резка дерева
— Установка и ремонт
— Возврат и обмен товара
— Инструкции Сделай Своими Руками
ОБИ Космонавтов
ст. метро «Парк победы»,
пр. Космонавтов, дом 14, тел.: (812) 332-88-00
Время работы: Пн — Вс: 8:00 — 24:00
ОБИ Пулковское
ст. метро «Московская»,
Пулковское шоссе, дом 21, корпус 1, тел.: (812) 332-88-00
Время работы: Пн — Вс: 8:00 — 24:00
ОБИ Дыбенко
ст. метро «Ломоносовская», «Улица Дыбенко», ТЦ МЕГА
Ленинградская область, Мурманское шоссе, 12 км, тел.: (812) 332-88-00
Время работы: Пн — Вс: 8:00 — 24:00
ОБИ Парнас
Парнас, ТЦ МЕГА
Ленинградская область, перекресток просп. Энгельса и КАД, тел.: (812) 332-88-00
Время работы: Пн — Вс: 8:00 — 24:00
ОБИ Лахта
ст. метро «Старая Деревня»,
ж.д. ст. Лахта, Лахтинский проспект, д. 85, тел.: (812) 332-88-00
Время работы: Пн — Вс: 8:00 — 24:00
+78442265599 — ежедневно, без выходных с 8.00 до 23.00.
С 8.00 до 23.00 ведется прием звонков по телефону: +78435706626.
В региональных гипермаркетах Горячая линия работает ежедневно, без выходных с 8.00 до 23.00:
- Краснодар: +78612149898;
- Нижний Новгород: +78312759050;
- Омск: +73812356700;
- Рязань: +74912399261;
- Брянск: +74832378777;
- Тула: +74872252747.
Стоит иметь в виду, что количество товаров ограничено товаром, хранящимся на складе гипермаркета.
Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ
На официальном сайте есть сервис “Обратная связь”, который заключается в том, что клиент:
- Выбирает тему вопроса, касающегося:
- ассортимента и наличия товара;
- уровня обслуживания в гипермаркете;
- возврата приобретенного товара;
- приобретения и использования подарочной карты;
- получения дополнительной информации об акциях и новостях компании.
- Заполняет форму, в которую вносит:
- личные сведения — фамилию и имя;
- контактные данные — почтовый адрес, электронную почту, телефон;
- информация о гипермаркете, номере заказа и карты “ОБИ Клуб”.
- Пишет текст вопроса или проблемы.
- Отправляет с возможностью получения копии отправленного сообщения на адрес электронной почты.
Оператор Горячей линии:
- Поможет найти необходимый товар в гипермаркете или выбрать товар в онлайн-каталоге на официальном сайте.
- Подскажет, имеется ли в наличии данный товар в данном гипермаркете и когда ожидается поступление.
- Порекомендует оптимальный способ доставки.
- Оформит доставку на дом, предварительно рассчитав стоимость услуги.
- Согласует комфортную дату и время доставки, а также организует подъем и занос товара в квартиру.
- Уведомит о готовности заказа.
- Поможет обменять товар на другой или вернуть деньги при возврате.
- Предложит услуги сервисного центра при необходимости.
- Расскажет о бонусной программе.
- Посоветует, как вернуть утерянную бонусную карту.
Если возникнет необходимость, то оператор подскажет, как получить услуги дизайнера, сдать вещи на временное хранение на период ремонта, записаться на мастер-классы.
Оператор быстро среагирует на жалобу или претензию, касающуюся недокомплекта или дефекта. Подключит необходимые службы, которые разберутся и исправят ситуацию.
Поддержка не поможет, если заявитель выражает свое недовольство абстрактно, не указав сведений о себе, данных о гипермаркете и о покупке.
Основная задача оператора информационно-консультационная, поэтому самостоятельно доставить товар или помочь пересадить приобретенное растение он не может. По обязательно после приема заявки, с клиентом свяжется специалист определенной службы и предложит свои услуги.
Оцените все преимущеуства:
- Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
- Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
- Автоматический подсчет суммы возврата.
- Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
- Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
- Детальные причины возврата.
Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.
Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.
Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)
Как получить дисконтную карту OBI? Как получить скидку в OBI?
Возврат продукции: Новые условия через Почту России
С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon.
Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата.
Важно! Пересылка возвратов при Домашней Доставки остается бесплатной.
Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возвратов, и не касаются порядка оформления возвратов, сроков прохождения и списания возвратов.
1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем.
2. Сумма компенсации будет учитыватьсяпри размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией.
В 2017 году планируется расширение каналов для отправки возвратов:
-Через Альтернативные каналы
-Через Домашнюю Доставку
-Через Почту России
Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества:
•Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата
•Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке
Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата. Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу
Упаковка (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату.
Шаг 2. Заполните документы:
Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
Извещение (Форма 116).
Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
Адрес отправления возврата
Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс
Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.
Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.
Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.
Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.
Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе <Возврат> укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.
Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.
Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.
Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник
Преимущества покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен:
- лучшие товары по низким ценам;
- широкий выбор товаров собственных торговых марок Леруа Мерлен для строительства, ремонта и сада;
- возможность вернуть товар, который не подошел или не пригодился, в течение 100 дней с момента покупки;
- высокий уровень клиентской поддержки (готовые решения по дизайну интерьера, проектирование кухонь онлайн, полезные советы и школа ремонта от Леруа Мерлен и т.д.)
Делайте покупки в интернет-магазине и гипермаркетах сети Леруа Мерлен – и Вы обязательно оцените все выгоды сотрудничества с Леруа Мерлен – компанией с мировым именем.
Спортмастер – это крупная компания, работающая по российскому законодательству, поэтому допускается вернуть туда всевозможные покупки по различным причинам. Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина.
К ним относится:
- отказ может быть обусловлен только двумя причинами, к которым относится наличие брака или при отсутствии необходимости в вещи;
- если отсутствует дефект, то у покупателя должен иметься чек;
- предмет должен обладать товарным видом, поэтому если будет понятно, что он ношенный или были срезаны бирки, то магазин может отказать в возврате такой покупки;
- желательно сохранять упаковку, так как это указывается в правилах Спортмастера.
Порядок действий зависит от того, приобретался ли предмет в стационарном магазине или же использовался интернет-магазин.
Если возвращается товар в торговую точку, то выполняются действия:
- надо обратиться к работнику магазина;
- при себе нужно иметь покупку и чек на нее, а также паспорт;
- если оплата производилась с банковской карты, то нужны ее реквизиты;
- составляется заявление на возврат;
- после проверки предмета возвращаются деньги покупателю.
Если в принятии обращения было отказано, покупатель может обратиться в ряд сторонних инстанций для урегулирования конфликта:
- Служба по защите прав потребителей (только для физических лиц). Она поможет решить проблему без использования административных рычагов давления.
- Роспотребнадзор. Даст ход делу посредством своей проверки.
- Прокуратура или суд. Обращаться стоит только при основательных нарушениях договора, либо при наличии признаков обмана клиентов с целью наживы.
В ТЦ «Мега» закрывается гипермаркет ОБИ
Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.
Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.
После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.
Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:
Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.
При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным. Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.
Если свойства товара, приобретенного в магазине сети «Леруа Мерлен», не удовлетворяют покупателя, то не стоит отчаиваться, что средства были потрачены зря. В большинстве случаев товар можно будет вернуть.
Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.
Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается очень лояльным отношением к клиентам, из-за чего проблем и споров при возврате товара возникнуть не должно.
Во всех магазинах сети Спортмастер существует собственная экспертная служба, которая занимается проверкой всех возвращаемых товаров.
Если вы обнаружили дефекты в крупногабаритном товаре, который сложно самостоятельно доставить в магазин, имеет смысл вызвать сотрудника сервисной службы на дом. Это касается приобретенных в Спортмастере тренажеров, спортивных тренировочных комплексов.
Продукцию малого размера (одежда, обувь, аксессуары) лучше приносить в магазин самостоятельно. Обычно экспертизы длятся не более пяти дней. Но этот срок может быть превышен. Не забывайте, что российское законодательство установило максимальный период рассмотрения заявлений о возврате товара – 45 дней. После этого вы имеете полное право направлять в магазин претензию по неустойке.
Если экспертиза Спортмастера показала отсутствие дефектов, а вы уверены в обратном, то имеет смысл заказать проверку у независимой экспертной организации. На практике это чаще всего означает неизбежность судебного разбирательства.