Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купил телевизор сломался продавец нехочет брать обратно что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.
Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.
Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:
- в период установленной гарантии;
- по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
- по истечению 2 лет, но в период срока службы;
- по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
По своему выбору покупатель может обратиться к:
- продавцу;
- изготовителю товара;
- импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.
| Период | Тип недостатка | К кому можно обратиться | Наличие обязанности по ремонту | Обязанность покупателя доказывать производственный брак |
| В гарантийный период | Обычный недостаток | Продавец, изготовитель, импортер | да | нет |
| В гарантийный период | Существенный недостаток | Продавец, изготовитель, импортер | да | нет |
| По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет | Обычный недостаток | Продавец, изготовитель, импортер | да | да |
| По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет | Существенный недостаток | Продавец, изготовитель, импортер | да | да |
| По истечению 2 лет, но период срока службы | Обычный недостаток | Изготовитель | нет | — |
| По истечению 2 лет, но в период срока службы, | Существенный недостаток | Изготовитель | да | да |
| По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен | Обычный недостаток | Изготовитель | нет | — |
| По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен | Существенный недостаток | Изготовитель | да | да |
Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:
- продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно
- от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается
Вместе с заявлением продавцу (изготовителю, импортеру) передается некачественный товар. По закону продавец обязан принять товар, даже если случай окажется негарантийным. Передача товара на гарантийный ремонт должна оформляться актом о принятии товара от покупателя. Такой документ должен составлять продавец. Но обязательно проследите, что бы в документе были следующие сведения:
- дата передачи товара;
- от кого принята вещь;
- кто получил товар;
- подробное описание товара с указанием заводского (иного идентификационного) номера, внешних повреждений или следов эксплуатации (если таковые есть);
- наличие или отсутствие заводских пломб;
- описание признаков поломки со слов покупателя;
- подтверждение продавцом того, что случай является гарантийным и товар принимается на ремонт.
Следует знать, что если товар весит более 5 кг или является крупногабаритным, то покупатель может потребовать доставки товара от места нахождения товара на ремонт и обратно за счет и силами продавца (изготовитель, импортер), либо компенсировать затраты на самостоятельную доставку.
Ситуация с передачей товара и проведением ремонта может быть усложнена если продавец не может сходу признать ремонт гарантийным и собирается провести проверку на наличие недостатков. Проверка может быть проведена:
- сразу же в момент передачи товара;
- через некоторое время после получения товара.
Когда проверка качества проводится сразу на месте и недостатки товара подтверждаются, акт приема-передачи товара на ремонт от покупателя к продавцу (изготовителю, импортеру) составляется тут же после проверки, то есть практически в то же время, что и при предъявлении требований о безвозмездном ремонте.
В ситуации, когда продавец намеревается провести проверку позже, то товар должен быть запечатан в упаковочный материал (полиэтилен, картонную коробку и пр.) таким образом, что бы исключить доступ к товару (вскрытие, разборка и т.п.) без участия покупателя. На упаковке необходимо поставить подписи покупателя и продавца (изготовителя, импортера).
Вскрытие упаковки может производиться при проверке товара продавцом в присутствии покупателя, о чем делается отметка в документе о проверке товара. Если продавец провел проверку без извещения покупателя и без него вскрыл упаковку, то все результаты проверки можно ставить под сомнение.
-
Не доверяйте слишком выгодным предложениям. Мошенники часто используют этот прием, чтобы привлечь внимание доверчивых покупателей.
-
Никому нельзя говорить срок действия вашей банковской карты, код с обратной стороны и код из смс. Для отправки аванса покупателю достаточно знать номер карты и имя ее владельца.
-
Продажа кредитного или заложенного автомобиля
Константин Петрович решил купить себе новую машину. Он встретился с продавцами, осмотрел машину и остался доволен. Его даже не смутило то, что продавцы показали ему не оригинал, а дубликат ПТС. Подумаешь, потерялся. Константин Петрович купил машину, переоформил и стал кататься. Но катался он недолго. Через какое-то время Константину Петровичу позвонили сотрудники банка и забрали автомобиль. Оказалось, предыдущий владелец брал его в кредит и перестал платить.
Что делать, если услуга оказалась… недоброй
Продажа автомобиля со скрытыми дефектами
Петя купил автомобиль, который, как ему казалось, был практически новым. Да и продавец оказался на редкость сговорчивым. Он даже отвез Петю в салон к «хорошему» автомеханику для проверки. Вот только через неделю Петя чуть не попал в аварию из-за отказавших тормозов. Да и пробег оказался скручен в два раза.
Продавец за границей
Сергей покупал автомобиль, и в самом конце обсуждения продавец вдруг сказал, что автомобиль находится за границей. Но тут же успокоил: скоро привезут, вот все документы. Для того, чтобы заключить сделку, продавец взял у Сергея авансовый платеж. Вторую часть суммы планировали отдать после приезда автомобиля в Россию, но этого так и не случилось. Как не удалось найти продавца с авансом.
Покупка неисправного авто в автосалоне
Людмила покупала автомобиль в салоне, который оказался посредником, а не владельцем автомобиля. При этом она невнимательно проверила договор. Когда оказалось, что машина барахлит, салон отправил Людмилу к настоящему владельцу. А его уже и след простыл.
Что делать? Не пользуйтесь услугами посредников и тщательно проверяйте у продавца документы о собственности на автомобиль.
Договор аренды с лицом, выдающим себя за собственника
Владимир нашел на Авито подходящую квартиру в спальном районе. При осмотре агент и человек, представившийся собственником, предложили сразу подписать договор. Владимир отдал предоплату и комиссию агенту, получил ключи и приготовился переезжать. Когда он уже распаковывал коробки, появился настоящий собственник, который ничего не знал о сделке. Владимир позвонил знакомому юристу, но тот сказал, что подписанный договор не имеет юридической силы и у Владимира нет никаких прав жить в этой квартире.
Если вы пытаетесь зарядить свой iPhone от USB порта, то первым делом следует проверить работает ли он. На моем рабочем Windows ноутбуке есть пару USB разъемов, от которых айфон не заряжается вообще.
Не знаю с чем это связано, но телефон не получает заряд. Такое впечатление что 5V питания на эти USB порты вообще не подается.
Немного информации для общего развития:
- Обычный USB порт имеет на выходе напряжение 5V и силу тока 0.5A
- К сравнению стандартная зарядка iPhone выдает 5V и 1А
- Ну а зарядка для iPad выдает 5V и 2А
Попробуй сделать это! Если это ваш случай, попробуйте другой USB порт или же подключите iPhone к обычной 220V зарядке. Если зарядное устройство также не помогает зарядить iPhone, читайте о следующей возможной причине.
ОК, я не буду оригинальным когда скажу что настоящие зарядные устройства Apple стоят довольно дорого. Другое дело если купить зарядку для iPhone на AliExpress (из Китая) — ведь вам это обойдется в разы дешевле.
Я настоятельно не рекомендую этого делать! Ни в коем случае НЕ покупайте и НЕ используйте дешевые китайские неоригинальные зарядные устройства.
По отзывам знакомых и из личного опыта, я могу вас заверить, что китайские зарядки рано или поздно сыграют с вашим устройством злую шутку, если не загонят его в «деревянный ящик». Вы должны сами осознавать что «дешевле не означает лучше», а когда почти задаром то закрадываются сомнения по поводу качества.
Так вот, если ваш iPhone не заряжается от китайской (неоригинальной) зарядки, я бы НЕ СТАЛ дальше ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАТЬ и попробовал бы РАЗДОБЫТЬ НАСТОЯЩУЮ ОРИГИНАЛЬНУЮ ЗАРЯДКУ ОТ APPLE. Тут должно быть и так все понятно.
Наверное, кое-кто из вас уже сталкивался с сообщением «Данный кабель или аксессуар не сертифицирован, поэтому надежность его работы с этим iPhone не гарантируется». Причин тут может быть несколько и рассмотрим мы их в отдельной статье.
Скажу только одно — начиная с iOS 7, Apple научила свои устройства распознавать подлинность USB кабелей.
Как я писал ранее, в штекере Lightning кабеля установлен специальный чип, который позволяет iPhone (iPad) распознать происхождение данного кабеля. Китайцы, конечно же, научились подделывать Lightning чипы, но с выходом iOS 7, Apple опять поменяла правила игры.
Купил телевизор за 35000 т.через 3 нед.потух экран.обратилась в маг.сказали только ремонт.а я не хочу ведь ему и месяца нет.как сделать чтобы поменяли 21 Февраля 2016, 10:00, вопрос №1152997 марина, г. Ульяновск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 415 ответов 99 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.
Возврат телевизора, как вернуть телевизор в магазин и можно ли получить деньги либо телевизор ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за телевизор ненадлежащего качества). Возврат телевизора и его обмен на другой телевизор регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.
Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Как вернуть телевизор в магазин Когда можно вернуть товар Вернуть технически сложный, которым является и телевизор, возможно в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.
Он может быть как существенным, так и несущественным.
Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка. Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1.
Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. 2. Инфо С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.
3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.
4. Внимание Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств.
При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат. Если в этом случае вам удастся доказать, что приведенный вами аргумент является недостатком – вы сможете получить обратно свои деньги или осуществить замену.
Во время покупки телевизора продавец не дал всю необходимую информацию о нем, и в результате он не подошел по своим техническим характеристикам, а также по особенностям конкретной марки.
Лопнул телевизор на 2 день после покупки
Можно ли вернуть или обменять исправный телевизор? Полностью исправный телевизор пытаются обменять на другой товар в следующих случаях:
- Функции не соответствуют ожидаемым характеристикам;
- Продавец предоставил недостоверные или неполные данные о телевизоре;
- Не подходят габариты или цвет телевизора;
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», технически сложные товары без технических дефектов обмену и возврату не подлежат.
Но важно помнить, что обмен совершается только при наличии заводских повреждений.
Если телевизор был сломан в процессе эксплуатации, вернуть деньги за товар или обменять его, скорее всего, не получится. Таким образом, если телевизор не устраивает Вас в плане цвета, размера и других характеристик, расторгнуть договор купли – продажи и обменять телевизор практически невозможно.
- требование о возврате денежных средств, оплаченных за покупку техники должно быть исполнено в десятидневный срок с даты его предъявления.
- если гарантия закончилась, возврат товара возможно осуществить в течение всего срока службы или на протяжении 10 лет (дефекты при этом должны быть достаточно существенные);
- если гарантия закончилась, но с даты покупки не прошло двух лет возврат денег так же возможен, только в этом случае потребитель должен доказать что дефекты образовались до передачи ему товара;
- экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;
Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?
Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т. В течение какого времени можно вернуть телевизор в магазин по закону? Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:
- действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
- четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
/ / 12.06.2018 83 Views 13.06.2018 13.06.2018 13.06.2018 С этой целью в банк необходимо предъявить «заявление о досрочном расторжении договора по кредиту» к нему необходимо приложить перечень документов: сама претензия и ответ на нее, кассовый чек, копия паспортных данных заявителя;
- если магазином была удовлетворенна претензия о возврате денег, то первоначального сумма взноса возвращается покупателю, а оставшаяся банку;
- платежи банку следует производить регулярно до момента наступления официального прекращения кредита, если даже возврат покупки начался.
Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.
(или что нужно знать о порядке возврата товара)
Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:
- его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
- он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
- прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
- есть в наличии кассовый или товарный чек.
Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.
Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.
Кабинет Министров Украины своим постановлением от 19.03.94 N 172 утвердил Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия. Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь.
Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар. Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся.
Телевизор LG 43LK5910 — Отзывы
14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества. Далее возврат возможен только по гарантии.
Кстати, иногда продавцы путают этот срок с гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Иногда делается это сознательно, чтобы «отшить» неуверенных покупателей. Но поскольку вы читаете эту статью, можете считать себя потребителем, осведомленным в своих правах.
Поэтому такому нерадивому продавцу можно процитировать норму ст. 9 Закона о защите прав потребителей, согласно которой «потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом». Кстати, текст Закона должен быть в магазине в «уголке потребителя».
Конечно, продавцы вряд ли будет объявлять более длительный срок, но две недели — это минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.
При этом вас не должно смущать, что в цитированной норме речь идет только об обмене товара. Можно и вернуть, забрав деньги. Как — читайте ниже.
Кассовый или товарный чек — это не только элемент механизма контроля государства за уплатой предпринимателем налогов, но и правильная привычка потребителя, которая время от времени будет экономить его деньги и нервы. Если вы не берете чеков, вернуть товар в магазин шансов нет.
Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителя, обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В противном случае, откуда продавец узнает, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно у него, пусть даже 5 минут назад? И формально он будет прав.
Известно, что законы пишутся так, что их можно толковать по-разному. Выдернув из контекста одно предложение, продавец может исказить смысл положения (нормы) закона в свою пользу.
Как уже упоминалось, продавец может настаивать, что товар надлежащего качества можно только обменять, поскольку согласно части 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей «потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению». И все другие условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества…
Впрочем, если читать статью дальше, то окажется, что в следующей части написано: «Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу».
То есть, если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный. Но если «аналогичного» нужного вам в магазине не окажется, то вы имеете право по своему усмотрению:
- приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина, или
- вернуть себе деньги за товар, или
- попросить продавца уведомить вас, когда появится товар, который устроит по цвету, размеру и т. д …
Вариант выбираете вы.
Возможно, вам придется объяснить продавцу, почему (субъективно для вас) предложенный ими товар не является «аналогичным». Обоснования могут быть совершенно разными. Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги? Так и вы можете объяснить, что вам нужен «такой же, но с пелра … перламутровыми пуговицами». Здесь закон на стороне привередливого покупателя.
Если же ваши аргументы продавца не действуют, в таком случае стоит пообщаться с его руководителем или старшим менеджером — те могут оказаться более осведомленными в вопросе ваших прав по возврату товара надлежащего качества.
Можно предупредить о вашем потенциальном обращении в отдел защиты прав потребителей местного исполкома. Стоит при этом не забывать, что спокойное, уверенное поведение, ссылки на нормы закона со стороны покупателя действуют убедительно на продавца, которому лишние проблемы связанные с проверками, не нужны.
Внешний жесткий диск питается от компьютерного USB порта. Но некоторые старые ПК не всегда выдают требуемое стандартом напряжение в 5 вольт, которое необходимо для работы диска. Если ваш накопитель не работает, необходимо подключить оба USB разъёма Y-кабеля к ПК или телевизору. Это нужно для того, чтобы снабжать накопитель достаточным количеством энергии.
Сломался ноутбук на гарантии что делать
Если жесткий диск не включается, проверьте следующее:
- Одного USB-порта может не хватать для снабжения диска достаточным уровнем энергии. Подключите оба разъёма Y-кабеля USB к вашему компьютеру.
- Убедитесь, что накопитель правильно подключен к USB разъемам на компьютере.
- Убедитесь, что USB порт исправен. Если нет, воспользуйтесь другим USB портом.
Почему два одинаковых шнура, один читает, а другой нет.
Купил новый одинаковый – не читает и все!!! т.е. горит лампочка на корпусе, а вращения диска нет – молчит.
Ответить
Вячеслав, возможно шнур просто некачественный, и через него подается недостаточное напряжение.
Таких шнурков и Китая достаточно много. Вообще, качество китайских вещей сильно варьируется, от просто неработающих, до хорошего.
Например, в продаже есть некачественные USB удлинители, через которые флешка просто не определяется.
Ответить
У меня жесткий диск подключается без проблем и к компьютеру и к телевизору. Но я не знаю, как правильно отключать его от телевизора. В инструкции телевизора написано: выйти из обзора USB, подождать 5 сек и выдёргивать. Но это ведь не флешка. Я выключаю телевизор, чтобы питание на диск прекратилось и он остановился.
Ответить
Надежда, конечно производители рекомендуют отключать флешки и внешние жесткие диски после того, как они перестали работать.
Но в данном случае, это не обязательно. Вы просто считываете с диска информацию, а это никак не может повредить данные. Поэтому выключать телевизор необязательно.
Ответить
Выясним можно ли вернуть телевизор в магазин
Если вам посчастливилось обнаружить, что ноутбук сломался из-за брака при производстве, или был подвержен грубому обращению со стороны персонала магазина, склада, в таком случае вы можете не задумываясь идти туда, где его приобрели. Хорошим аргументом в ваших руках будет гарантия, с ее помощью вам либо произведут ремонт, либо сделают замену товара.
Часто встречается такая ситуация, что экран что-то показывает, вентиляторы работают, индикаторы горят, но «на контакт машина с вами иди не хочет». Здесь велика вероятность того, что ноутбук исправен, а вот его «цифровая начинка» пострадала. В этом случае поможет переустановка операционной системы, которую вы можете провести самостоятельно. Почему лучше самим сделать это или обратиться к близкому другу? Потому что с гарантией в таком случае могут быть проблемы, т.к. продавец и производитель «железа» не несет ответственность за программное обеспечение.
Только что из магазина, меня начали убеждать в том что ноутбук можно поменять или вернуть деньги после третьей поломки! И только тогда я могу что то сделать! Два раза ломался типо этого не достаточно чтоли?!
04 Декабря 2016, 13:41
Антон, по поводу ваших опасений, есть норма закона, согласно ст. 24 Закона:
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Для того, чтобы вернуть ноутбук ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:
- можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) ноутбука;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный ноутбук, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- возврат ноутбука возможен в течение срока гарантии;
- если продавец не согласен с браком ноутбука, он сам и за свой счет проводит проверку качества ноутбука, покупатель вправе присутствовать при проверке качества ноутбука;
- если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) ноутбука, то продавец обязан провести экспертизу ноутбука за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы ноутбука;
- в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках ноутбука виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку ноутбука;
- если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
- если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки ноутбука возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- если с момента покупки ноутбука прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток ноутбука должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток ноутбука устраним, то ноутбук можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки ноутбука возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- требование о возврате уплаченной за ноутбук суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- если на момент предъявления требования ноутбук стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
- если ноутбук был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за ноутбук деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
- в случае, если ноутбук входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:
- в товаре обнаружен существенный недостаток;
- нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Как вернуть телефон, купленный в кредит
Если сломался компьютер, который был недавно приобретен и еще находится на гарантийном обслуживании, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, то есть потребовать либо возврата уплаченной за приобретение компьютера суммы, либо обмена его на аналогичный компьютер такой же или схожей марки.
— если обнаружен недостаток товара настолько существенный, что дальнейшая его эксплуатация не представляется возможной;
— если продавцом были нарушены сроки устранения недостатка товара (согласно настоящему Закону);
— в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней по причине многократных устранений разнообразных недостатков компьютера.
Расследования, аналитика, скандалы
Mr. Petro Incognito (Ukraine) на Мальдивах
Неделя отдыха Порошенко с семьей: перелет на бизнес-джете, вилла на острове, развлечения. Всего более$. Читать далее >>
Сенатор и телепропагандист Алексей Пушков предпочитает дачу на Рублевке и отдых в Европе
Семейные заграничные вояжи сенатора-пропагандиста Алексея Пушкова, изобличителя ‘загнивающего Запада’. Читать далее >>
Промсвязьбанк возглавит Петр Фрадков
Сын бывшего главы внешней разведки Михаила Фрадкова станет руководителем ‘Промсвязьбанка’. Читать далее >>
Космическое королевство Асгардия
Как бывший глава российского оборонного концерна «Алмаз-Антей» строит свое государство. . Читать далее >>
Курс на Бостон. Зачем «Ямал-СПГ» поставляет газ в Америку
Кейс с ямальским газом в США может стать громкой международной PR-кампанией для российского заполярного проекта. Читать далее >>
Для Google негроиды и приматы все на одно лицо
Из поиска по фото исключили слово ‘горилла’, чтобы не огорчать темнокожих пользователей. Читать далее >>
Новостииз 9529
Правила возврата прибора в торговую точку с учетом возмещения уплаченной суммы различаются. Все зависит от того, почему покупатель решил от него отказаться.
Если купили новый телевизор без изъянов, отдать его обратно не получится. Согласно законодательству, товары, отнесенные к группе сложнотехнических, возврату, обмену не подлежат.
Понятие подразумевает наличие дефектов. В зависимости от причин появления брака различают:
- Производственный. Брак допущен в процессе изготовления. Сюда относят ошибки в расчетах, неправильный подбор материалов; нарушение технологических требований и т.п.
- Невыявленный. Скрытый дефект, в технической документации не указан способ выявления. Проявляется в процессе эксплуатации.
- Эксплуатационный. Нормальное функционирование телевизора прекращено из-за действий покупателя (использовался не по назначению, перегрузка, вредные условия окружающей среды, применение физической силы и т.п.).
Если техника сломалась из-за неправильного использования, возместить уплаченные за нее деньги не получится. Отремонтировать за счет продавца тоже не выйдет.
Определить причину поломки можно, проведя техническую экспертизу. Оплачивает ее магазин. Покупатель имеет право присутствовать. Клиент может обратиться к независимым специалистам, если сомневается в результатах, представленных контрагентом.
Важно! Заключение эксперта — доказательство правомерности или неправомерности требований потребителя. Результат проверки — главный аргумент в суде.
Как сдать обувь обратно в магазин
Отдать обратно купленную на заемные средства некачественную продукцию можно на общих основаниях. Процедура усложняется наличием банка в связке покупатель/продавец. На руки клиент получит первоначальный взнос (при его наличии). Остальные деньги переводятся на счет кредитора.
Если телевизор — залоговое имущество, от банка получают письменное согласие на его возвращение в магазин. Пока продавец не вернет деньги банку, отказываться от ежемесячных платежей не стоит. Кредитный договор расторгается досрочно по заявлению клиента, но только после получения банком всей суммы.
Выплаченные проценты не возвращаются. Потерянные деньги можно попытаться возместить за счет магазина. В случае обращения в суд рассчитывать на погашение процентов по кредиту за счет торгашей не стоит.
Вернуть товар, купленный в онлайн-магазине, можно. Порядок возврата такой же, как и при сделке в обычной торговой точке. Затрудняется весь процесс невозможностью прийти с претензией лично в магазин. Придется писать и пересылать вещь обратно (за счет поставщика). Результат рассмотрения претензии будет тем же, только ждать придется дольше.
По желанию покупателя технику можно обменять. Выбирается аналогичная модель или другой марки, смотря что имеется в наличии.
Для возврата необходимо соблюсти определенные условия. Обязательно сохраняем упаковку и комплектацию:
- пульт;
- провода, шнуры;
- коробка, полиэтиленовые пакеты;
- техническая документация;
- ярлыки изготовителя, пломбы;
- иные составляющие.
Внимание! Телевизоры не входят в перечень товаров, утвержденный Правительством РФ, на время ремонта которых не предоставляется замена. Продавец не предложит сам, требование должно исходить от клиента.
Обращаются по месту приобретения прибора. Если продавец отказался принять технику и вернуть деньги добровольно, пишется претензия. Для подтверждения покупки лучше предъявить чек. Отсутствие квитанции не повод отказать в требованиях клиента.
В заявлении приводят:
- реквизиты магазина и данные руководителя;
- информацию о себе;
- число, месяц, год покупки;
- сведения об обнаруженном дефекте;
- суть требований;
- ссылка на законодательные нормы;
- приложение – какие документы будут сопровождать жалобу (чек, гарантийный талон, свидетельские показания);
- дата, подпись.
Пишется заявление лаконично, без грубых выражений, в двух экземплярах. Один остается у клиента с отметкой о принятии.
Обязательное приложение к претензии — техника. Торговый представитель должен проверить указанные в жалобе факты, проводит техническую экспертизу. Товар, приобретенный через интернет, доставляется за счет продавца (главное условие – вес более 5 кг).
К сведению! Если пересылку оплатил потребитель, потраченные деньги должны быть возвращены.