Куда подавать в суд на рса

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда подавать в суд на рса». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В заявлении на компенсационную выплату указываются сведения о заявителе, обстоятельства дорожно-транспортного происшествия и реквизитах для перечисления денег. У потерпевшего вряд ли возникнут сложности при заполнении заявления, так как оно во многом дублирует Извещение о ДТП.

В случае с причинением вреда жизни или здоровью пешехода данные можно взять из официальных документов ГИБДД и следственных органов.

При возникновении вопросов по какому-либо пункту заявления потерпевшему стоит обратиться за консультацией на «горячую линию» Российского Союза Автостраховщиков. Такой подход исключит вероятность ошибки, из-за которой могут увеличить срок рассмотрения документов.

Как подать в РСА заявление на выплату?

Срок рассмотрения документов и заявления составляет двадцать дней, кроме выходных праздничных дней, если передан полный комплект документов.

РСА обязан в течение указанного срока рассмотреть обращение и осуществить денежную выплату. В случае отказа в возмещении ущерба соответствующее уведомление направляется в тот же срок.

В зависимости от обстоятельств дорожно-транспортного происшествия РСА запросит один из следующих наборов документов.

Причинение вреда жизни.
Причинение вреда здоровью.
Причинение имущественного ущерба.

В дополнение к указанным ниже документам могут запросить дополнительные справки, но в большинстве случаев это не требуется. Во всех случаях требуются заявление на компенсационную выплату и банковские реквизиты.

Документы, подтверждающие право на выплату, если у погибшего не было иждивенцев.
Документы в подтверждение права на выплату по потере кормильца.
Документы государственных органов (ГИБДД, полиция, суд), подтверждающие наступление страхового случая.
Согласие опеки (если выгодоприобретателю нет 18 лет).
Документы, подтверждающие расходы на погребение.
Гражданский паспорт выгодоприобретателя.
Копия свидетельства о смерти.

Как подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Документы государственных органов (ГИБДД, полиция, суд), подтверждающие наступление страхового случая.
Заключение независимой экспертизы.
Извещение о ДТП.

Далее перечень документов разнится для физических и юридических лиц.

От физлица потребуют предоставить следующие бумаги.

Документы, подтверждающие право собственности на имущество, если поврежден не автомобиль.
Документы, подтверждающие право на владение транспортным средством, например, ПТС.
Гражданский паспорт.

Юридическому лицу нужно предоставить следующие бумаги.

Документы, подтверждающие право собственности на имущество, если поврежден не автомобиль.
Документы, подтверждающие право на владение транспортным средством, например, ПТС.
Страницы Устава (первая, последняя и страницы с полномочиями руководства).
Свидетельство о постановке на учет в налоговой.
Доверенность и копия паспорта представителя.
Свидетельство о госрегистрации юрлица.
Приказ о назначении руководителя.
Путевой лист на день ДТП.
Выписка из ЕГРЮЛ.

Клиент может жаловаться на действия страховой компании в случае, когда страховщик отказывается решить вопрос. Это может быть необоснованный отказ в выплате, занижение стоимости ремонта по ОСАГО, отказ продлить полис ОМС или нарушение сроков выплат.

СПРАВКА! Любое нарушение страхового законодательства – повод обратиться в другие инстанции за защитой прав и личных интересов. В страховых компаниях репутация играет многое, поэтому ради ее сохранения страховщики стремятся быстрее избавиться от проблемных ситуаций.

Жалоба в Центробанк на страховую компанию – оптимальный способ решить любые вопросы со страховщиком. Банк России – единый надзорный орган в страховом деле, поэтому он занимается всеми проблемами, связанными с участниками страхового рынка. ЦБ РФ будет рассматривать обращения не только в отношении страховщиков, но и партнеров рынка – Сбербанка, ВТБ и других банковских организаций, которые занимаются продвижением страховых продуктов, поэтому жаловаться туда допустимо по любому вопросу.

ЦБ РФ – регулятор страхования в России. Жаловаться на страховую компанию в Центробанк актуально в случае, если:

Отказали в оплате полиса, получении выплаты, справок.
Нарушили сроки ответа и получения выплат.
Нет возможности приобрести полис онлайн.
Офис страховой находится слишком далеко, и у клиента нет иной возможности связи с организацией.
Страховщик преднамеренно занизил стоимость ремонта или размер денежной компенсации.

После получения заявления от клиента проводится проверка. Банк России может выдать предписание, если страховая действительно нарушила права заявителя. Отказ подчиняться ЦБ РФ и повторный случай могут привести к ограничению продажи полисов, сопровождения договоров, аннулированию лицензии.

РСА – некоммерческая организация, союз автостраховщиков России и первое в РФ зарегистрированное профобъединение на рынке страхования. Компания работает с 8 августа 2002 года, союз учрежден по инициативе 48 крупнейших страховых компаний страны.

Жалоба на страховую компанию в РСА приведет к негативным последствиям для страховщика, если компания действительно нарушает закон и права страхователя. Наличие жалобы от клиентов в РСА – основание представителям союза автостраховщиков обратиться в Центробанк для назначения проверки.

Роспотребнадзор следит за соблюдением норм закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Это один из вариантов, куда пожаловаться на страховую компанию, если страховщик:

Не хочет платить после наступления страхового случая.
Преднамеренно занижает стоимость ремонта, выплат.
Тянет со сроками рассмотрения вопросов, выплатой денежной компенсации, ремонтом ТС или другого застрахованного объекта.
Не хочет возвращать деньги за отказ от страховки в течение 14 суток. Согласно закону, у потребителей есть период, в течение которого они могут отказаться от полиса по своему желанию.
Предоставляет некорректные сведения, обманывает потребителя. Брошюры с акциями, которые уже закончились, не должны быть на столе у агента страховой. Информация архивных ставок по страховкам должна быть удалена с официального сайта или помечена маркером «Архив».

Если у клиента есть опасения, что в офисах страховщика нарушены санитарные нормы и не соблюдаются правила безопасности, Роспотребнадзор – ведомство, которое специализируется на таких вопросах.

Роспотребнадзор имеет право наложить штрафы на юр.лицо:

От 10 000 до 50 000 за обман покупателей (п.1 ст.14.7 КоАП) или введение в заблуждение (п.2 ст.14.7 КоАП).
От 10 000 до 20 000 рублей за нарушение санитарных норм (ст.6.3 КоАП). При грубых нарушениях грозит приостановление деятельности сроком до 90 дней.
От 10 000 до 20 0000 за ущемление прав покупателей (п.2 ст.14.8 КоАП).
От 30 000 до 50 000 рублей за ограничение в способах оплаты (п.4 ст.14.8 КоАП).
От 5 000 до 10 000 за отказ предоставлять льготы потребителям (п.4 ст.14.8 КоАП).
Иные взыскания, согласно КоАП, относящиеся к нарушениям прав покупателей.

Любое заинтересованное лицо имеет право направлять жалобу на страховую компанию, когда она не выполняет свои обязательства.

На практике страхователь сталкивается со следующими нарушениями:

Отказ от заключения договора страховании по ОСАГО.
Необоснованное навязывание дополнительных условий или принуждение к таковым в рамках “авторажданки”.
Несвоевременная или неполная подача информации относительно стоимости полиса.
Затягивание срока выплаты по сравнению с предусмотренным Законодательством РФ.
Необоснованное уменьшение размера выплаты.
Нарушение сроков рассмотрения обращения страховщиком.
Отказ в заключении договора (“не обслуживаем ваш регион”, закончились бланки и прочее).
Требование дополнительной документации, которая на деле не требуется.
Отказ в выплате страхового возмещении по надуманным причинам.

Такой перечень является ориентировочным. В действительности многие клиенты сталкиваются и с другими нарушениями, которые допускают страховые организации.

Заявление на восстановление КБМ

В зависимости от нарушения СК гражданин вправе подать претензию в соответствующие учреждения. Причем жаловаться можно сразу в несколько уполномоченных для принятия соответствующих жалоб инстанций.

Подразделение занимается финансовой деятельностью страховой организации. Согласно указу Президента России от 25 июля 2013 г. № 645, именно эта структура забрала полномочия упраздненной ФСФР.

ЦБ РФ обладает такими полномочиями:

выдача или отзыв лицензии на страховую деятельность;
рассмотрение дел об административных нарушениях, допущенных СК (в соответствии со статьей 23.74 КоАП России). К примеру, навязывание услуг со стороны страховщика. По результатам проверки ЦБ вправе налагать штрафы на организацию.

Центробанк обязан рассмотреть жалобу в срок не позже 30 суток с даты ее поступления и регистрации. Однако при необходимости в дополнительной проверке период может продлеваться до двух месяцев.

Обычно рассмотрение происходит в течение 10-15 суток. Далее уполномоченное должностное лицо принимает решение.

Возможные результаты, вынесенные ЦБ:

Центробанк удовлетворяет требования клиента и предписывает страховщику устранить допущенное нарушение.
Возбуждает дело об административном правонарушении, когда в ходе проверки оказалось, что оно имело место.
Отказ в удовлетворении претензии: когда жалоба находится в не компетенции ЦБ или нарушений не обнаружено.

Федеральная антимонопольная служба следит за соблюдением законодательства и защищает свободную конкуренцию на рынке России. Страховые услуги относятся к подведомственности организации.

Полномочия ФАС:

отсутствие тайных договоров, делящих Рынок услуг;
ликвидация злоупотреблении сложившегося доминирования;
устранение отказа от оформления соглашений по ОСАГО.

Федеральная антимонопольная служба рассматривает претензии в период менее одного месяца. Однако если 30-дневного срока недостаточно на рассмотрение жалобы, срок может продлеваться еще на 1 месяц. В этом случае гражданин получит письменное уведомление.

По результатам рассмотрения ФАС может удовлетворить требование клиента, наложив на СК штраф. Страховщик получает предписание о том, чтобы имеющиеся нарушения были устранены.

Когда ФАС отказывает в удовлетворении жалобы, гражданин имеет право обратиться в суд с претензией уже на эту службу. Однако в таком случае шансы на положительное решение крайне низкие.

Гражданин, обратившийся в страховую организацию по ОСАГО, – это потребитель ее услуг. Получается, что действия страховщика обязаны соответствовать требованиям законодательства РФ “О защите прав потребителей”. При отказе в услугах или нарушениях со стороны СК Роспотребнадзор должен принять соответствующие меры.

ОСАГО – это публичный договор. Его условия должны быть одинаковыми для всех клиентов, которые обратились к страховщику.

Поступившие жалобы организация обязана рассмотреть на протяжении 3 дней с даты поступления письма с претензией. В течение 1 месяца Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу. Организация вправе продлить срок до 2 месяцев. В это случае гражданин получит письменное извещение.

Если Роспотребнадзор выявляет нарушения Законодательства, он выносит СК предписание, в котором требует их устранить. При необоснованной претензии или при некомпетентности организации в конкретном вопросе клиент получает официальное решение с отказом.

Это надзорный орган РФ, следящий за соблюдением законов. Полномочиями прокуратуры является надзор за:

соблюдение законодательства;
отсутствие нарушений прав человека;
правоохранительными органами и исполнение наказаний.

Служащие структуры имеют право контролировать деятельность не только государственных, но и коммерческих учреждений, включая страховые компании.

В соответствии с приказом Генеральной прокуратуры России от 30 января 2013 г. № 45, госструктура должна рассмотреть претензию в течение 15 суток при отсутствии необходимости в дополнительной проверке и 30 суток при ее наличии. Период начинает отсчет с даты поступления и регистрации жалобы прокуратурой.

Организация вправе продлить срок еще на 1 месяц. Далее дополнительное продление возможно лишь Генпрокурором.

Решения, которые может принять Прокуратура:

Вынесение представления. В бумаге указывают, какое именно нарушение совершила СК и меры по их исправлению. Страховщик должен в течение 30 суток ликвидировать их.
Вынесение постановления. Прокуратура возбуждает дело по КоАП России, когда правонарушение не связано с административными делами, что разбирает Центробанк.
Вынесение предостережения. При повторном нарушении со стороны СК структура привлекает ее к ответственности по закону.

При необоснованных жалобах заявителю направляется письменный отказ.

Это последняя инстанция, куда гражданин вправе обратиться при проблемах со страховщиком по ОСАГО. В суд рекомендуется обращаться при таких ситуациях:

взыскание невыплаченной суммы. При возникновении финансового спора гражданину лучше обратиться с иском, чем терять время на претензии в надзорные органы.
игнорирование повторной жалобы со стороны СК;
отказ надзорных учреждений по той или иной причине.

По результатам рассмотрения суд удовлетворит иск или откажет в таковом. Он может добиться принудительного соглашения при необоснованном отказе страховщика, взыскать убытки, причиненные гражданину. Судебный процесс бывает последним шансов для восстановления справедливости и привлечения недобросовестной СК к ответу.

Российский Союз Автостраховщиков (РСА – некоммерческая организация, единое профессиональное объединение, функционирующее по принципу обязательного членства страховщиков, осуществляющих продажу полисов ОСАГО. Союз учрежден федеральным законом, следит за соблюдением законодательства в сфере страхования. Имеет право лишить страховую компанию членства в РСА, что повлечет за собой запрет на продажу полисов ОСАГО.

В компетенцию Союза не входит изменение данных в электронных базах АИС ОСАГО. РСА дает распоряжения страховым компаниям, имеет право штрафовать. Членства могут лишить в результате серьезных нарушений и после аннулирования лицензии. РСА выполняет больше надзирательную функцию, в то время как Центральный банк имеет право наказать напрямую.

Основаниями для жалобы в РСА обычно бывают:

неверный расчет КБМ;
вопросы по прямому урегулированию убытков;
несогласие со страховым возмещением по Европротоколу.

Подать жалобу можно при личном посещении, заказным письмом через почту, либо отправив сканы жалобы и прилагаемых документов на адрес электронной почты.

Официально, срок рассмотрения жалобы на действия страховщиков составляет 30 дней с момента поступления и регистрации жалобы в соответствующем надзорном органе. Но, существует оговорка, что при необходимости дополнительной проверки, время рассмотрения может быть продлено до 2 месяцев. За подачу жалобы никакая плата не взимается.

После подачи жалобы необходимо дождаться результата ее рассмотрения. Центральным банком может быть вынесено одно из следующих решений:

Удовлетворить требования заявителя и вынести предписание страховой организации исключить нарушения (заключить договор, запретить навязывание платных услуг и т.д.).
Возбудить дело об административном правонарушении, если в результате проверки был подтвержден факт его совершения.
Отказать в удовлетворении жалобы – если ее рассмотрение не входит в компетенцию ЦБ РФ, либо проверка не выявила признаков нарушения.

Если заявитель не согласен с решением Центробанка, он имеет право подать жалобу и в его адрес – но уже в судебном в порядке.

После рассмотрения жалобы РСА выносит решение. Он может:

добиться от страховщика изменения условий договора или возмещения ущерба;
отказать в жалобе.

В случае отказа заявитель вправе обжаловать решение через суд в порядке, предусмотренном КАС РФ.

Рассмотрение жалоб по ОСАГО входит в компетенцию нескольких надзорных органов, что не добавляет порядка в сфере страхования. Документальное подтверждение факта нарушения пригодится в любом случае. Практически всегда есть возможность оформить жалобу онлайн.

В «Шапке» указывайте полную информацию о инстанции, в которую обращаетесь, а также о себе.
Обязательно укажите полное наименование страховой компании, ее точный адрес, так как копия документа будет направлена и ей.
Посередине листа, без точки и кавычек далее следует написать название документа.

В нашем случае – «Жалоба на нарушение страхового законодательства». Можно дописать название организации, которая нарушила закон.
Затем распишите всю ситуацию. Помните, что жалобы в Центробанк должны касаться финансовой, материальной сферы.
Подготовьте доказательства указанного нарушения.

Укажите подтверждающие документы, материалы в конце заявления-жалобы списком.
В конце документа следует поставить дату и подпись с расшифровкой.
Жалоба должна быть написана без ошибок, опечаток, помарок. Исправления запрещены.
Документ можно напечатать на ПК, но помните – дописывать информацию вы уже не сможете.

Жалоба должна быть написана либо от руки, либо напечатана на компьютере.
Содержательная часть должна быть краткой, четкой и понятной.
Всю информацию, указанную в заявлении перепроверяйте. Исправить потом данные будет невозможно. Особое внимание уделите реквизитам, сведениям о банковской организации.

Документ должен быть составлен в 3 экземплярах: один вариант подается в основной офис ЦБ РФ, другой – региональный офис банка, еще один – страховой компании.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит жалоба-заявление на страховую по ОСАГО и КАСКО, представляем пример документа.

Как подать жалобу на действия страховой компании

Сегодня, когда вы приобретаете страховой полис ОСАГО, страховая компания, рассчитывая его стоимость, в обязательном порядке должна учитывать так называемый коэффициент бонус-малус (или КБМ).

Коэффициент бонус-малус — это скидка, которая делается при покупке следующего страхового полиса ОСАГО, если за период пользования предыдущим водитель ни разу не попал в дорожно-транспортном происшествие.

Чтобы подать жалобу на страховую компанию, необходимо иметь для этого достаточно веские основания. Например:

Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания вообще не использовала КБМ;
Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания использовала КБМ, но с нарушением правил его учета;

Если одно из перечисленных выше оснований для подачи жалобы присутствует, вы имеете право подать жалобу на КБМ по ОСАГО.

Куда именно нужно подавать заявление? Жалобу и весь пакет документов нужно подать в территориальный Российский союз автостраховщиков. Сделать это можно одним из следующих способов:

Обратиться в местное подразделение лично;

Узнать точный адрес Российского союза автостраховщиков в вашем регионе можно на официальном сайте РСА. Часы приема граждан по вопросу неправильного расчета коэффициента бонус-малус можно узнать заранее на официальном сайте. В каждом городе часы и дни приема могут значительно различаться.

Подать жалобу через в режиме онлайн;

Сделать это можно на официальном сайте Российского союза автостраховщиков.

Неправильно составленная жалоба на КБМ по ОСАГО не будет принята работниками Российского союза автостраховщиков, поэтому к её составлению следует отнестись с особой внимательностью.

При составлении жалобы на КБМ по ОСАГО можно воспользоваться одним из следующих способов её заполнения:

Найти пустой бланк жалобы в интернете и распечатать его. После этого заполнить необходимые строки ручкой черного цвета, а после — отнести его в РСА;
Скачать пустой бланк жалобы, заполнить его в электронном формате, после чего распечатать его и отнести в РСА;

Образец жалобы КБМ по ОСАГО можно скачать ниже или получить его при непосредственном обращении в РСА. При заполнении бланка заявления на страховую компанию потребуется внести следующую информацию:

ФИО (полностью);
Место постоянной регистрации (или место фактического проживания);

Указать нужно: город, улицу, дом, индекс города;

Контактная информация (номер мобильного телефона, электронная почта);
Реквизиты водительских прав: номер, серия, дата получения;
Паспортные данные заявителя: фамилия, имя, отчество, серия и номер, место и дата выдачи семейное положение, место постоянной прописки;
Реквизиты страхового договора : номер договора на заключение страхового полиса, номер самого страхового полиса;
Повествовательная часть должна содержать суть обращения в РСА;
В заключительной части прописывается дата подачи заявления (лучше проставить ее непосредственно в день обращения), а также ставится личная подпись заявителя;

При обращении в РСА следует подготовить следующий перечень документов:

Заполненная правилам жалоба на КБМ на ОСАГО;

Образец жалобы на КБМ по ОСАГО можно скачать в на официальном портале Российского союза автостраховщиков.

Ксерокопия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт);

Ксерокопия должна быть в обязательном порядке заверена у нотариуса или в отделении Российского союза автостраховщиков.

Ксерокопия водительских прав;

Предварительно заверенных самостоятельно или при обращении в РСА.

Как написать жалобу в РСА в электронном виде

К сожалению, на практике случается такое, что водитель получает бланк договора по завышенной стоимости, в результате того, что скидка по договору не была учтена. Не учитывается скидка по различным причинам.

Рассмотрим наиболее актуальные причины, при которых следует писать жалобу и восстанавливать бонус:

Ошибка со стороны менеджера

Не секрет, что всем свойственно ошибаться. Порой менеджеры, при внесении данных в полис, допускают ошибку в данных водителя (имени или номерном знаке). В результате этого заработанный бонус не учитывается.

Технический сбой

В любой программе бывают технические сбои и РСА не является исключением.

Не работает база РСА

Бывают случаи, когда единая база РСА не работает. Данная информация всегда публикуется на официальном портале РСА.

Согласно правилам выдавать бланки во время не работы системы нельзя. Однако многие агенты или страховые представители выписывают договора с применением начального класса.

Важно! Восстановить скидку можно только течение 1 года, с момента ее регистрации на едином портале РСА. Спустя указанное время все данные аннулируются, и страховая история начинает формироваться заново.

В каких случаях следует писать жалобу, мы уже выяснили, осталось разобраться, куда ее следует подавать. Рассмотрим более детально, куда следует обращаться:

1. В офис страховщика

Стоит отметить, что с 01 декабря 2015 года процедура изменения данных КБМ немного упростилась. В результате изменений страхователю необходимо в первую очередь обращаться к страховщику с жалобой.

Оставить жалобу можно:

в центральном офисе финансовой компании;
через интернет, на официальном сайте.

При подаче через интернет требуется регистрация на сайте страховщика, при которой следует указать минимальные персональные данные и координаты для связи. Оставляется жалоба в разделе «Обратная связь».

Не секрет, что большая часть успеха зависит от того, насколько правильно будет составлена жалоба. Какая жалоба составляется в РСА, мы уже рассмотрели выше. Поэтому рассмотрим, что необходимо указать в документе, если он подается в офис страховой компании.

Важно! Стоит отметить, что общего образца составления обращения не существует. Главное – это в тексте указать все необходимые данные и описать ситуацию, в результате которой заработанный бонус был аннулирован.

В Росгосстрах жалоба на КБМ по ОСАГО должна включать:

персональные данные заявителя;
наименование компании;
срок действия договора;
суть проблемы.

В последнем случае необходимо кратко описать суть проблемы и при возможности сделать ссылки на разделы правил, согласно которым права были нарушены.

Образец жалобы:

Директору страховой компании Росгосстрах

Иванову Ивану Ивановичу

От страхователя: Петрова Петра Петровича

Паспорт 0101 № 010101 выдан УВД г. Москвы, 01.01.2015 года

Телефон: +70019176

Суть жалобы

В течение 10 лет, я безаварийно управляя машиной (указать характеристики) и получал скидку 5%. При страховании менеджер произвела расчет по начальному классу. При самостоятельной проверке по базе РСА в РГС коэффициент не найден. Прошу разобраться и восстановить бонус.

Дополнительно прикладываю ранее заключенный бланк договора, в котором учитывалась скидка 40%, копию паспорта и водительских прав. Итоги рассмотрения прошу направить по электронной почте (указать личный адрес).

ФИО, подпись и дата

Помимо правильно составленного обращения в Росгосстрах по ОСАГО КБМ, следует подготовить:

личный паспорт страхователя;
водительские права всех застрахованных;
документ на автомобиль;
копию нового полученного бланка, с неверным бонусом.
реквизиты личного счета, если в обращении просите вернуть излишне уплаченную страховую премию.

В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.

Но есть и другие причины обнуления КБМ:

Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.
Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.
Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.
Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.

Проверьте ваше значение КБМ

Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.

К заявлению прилагаются:

старые полисы ОСАГО;
квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
ксерокопия паспорта автомобиля;
ксерокопия паспорта заявителя;
если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

Сроки рассмотрения данного вопроса в каждой компании устанавливаются свои, и варьируют от 20 до 60 дней. Восстановление в страховой происходит бесплатно. Если в отведенные сроки ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящие организации – РСА или Центробанк.

РСА или Центробанк рассмотрят заявление за 30 дней с момента подачи.

Существуют онлайн-сервисы, которые за определенную плату могут помочь в решении данного вопроса за 1-5 дней.

В случае отказа всегда стоит пробовать обращаться в вышестоящие инстанции. Порядок обращения следующий:

Страховая компания.
РСА.
Центробанк.

Если же отказ в восстановлении придет от Центробанка, то, вероятнее всего, возможности восстановить ваш КБМ не предусмотрено. Однако, и на этот случай есть последняя инстанция – суд.

При определении сроков рассмотрения следует учитывать вид лиц, участвующих в споре. Если договор заключен между страховой компанией и физическим лицом, то срок составляет 10 дней с момента регистрации заявления. Превышение является поводом обращения в судебную инстанцию.

При решении споров между юридическим лицом и СК срок рассмотрения увеличивается до двух месяцев. Как правило, страховщики неохотно спорят с организациями, так как те имеют некоторую квалификацию и представление о юриспруденции, поэтому срок рассмотрения занимает не больше месяца.

Езда без номеров, штраф и наказание за утерю, кражу, отсутствие номера.
Как грамотно оценить ущерб от ДТП? Инструкция: кто и как оценивает и назначает экспертов.
Актуальные штрафы за перегруз грузовых машин для физических и юридических лиц.
Права на скутер нужны, если объем менее 50 куб см? Где и как получать?
Нарушения и штрафы при неправильном движении по полосам. Можно ли избежать наказания.

Как подать документы в РСА и какие подводные камни могут возникнуть на Вашем пути при получении компенсационной выплаты:

Если же Вы все-таки решили не судиться с РСА или обанкротившейся страховой компанией, а, соблюдая все формальности, получить причитающиеся по закону деньги, настоятельно рекомендуем записывать все контактные данные виновника.
Оценка ущерба. При подаче документов в РСА, Вам придется организовывать независимую оценочную экспертизу по определению стоимости ущерба, в простонародии – оценку. Не доверяйте такое серьезное дело малоизвестным экспертам с сомнительной репутацией. Обращайтесь только к профессионалам, которые посчитают столько, сколько положено по закону, и в случае необходимости подтвердят свое мнение в суде.
Обязательно составляйте с оценщиком договор, обязательно читайте его перед подписанием. Кроме того, не забывайте, что по ОСАГО размер ущерба рассчитывается с учетом износа на заменяемые детали. К сожалению, Верховный суд РФ поддерживает эту позицию, и оспаривать ее в суде не имеет смысла.
Подача документов. В заявлении на компенсационную выплату тщательно распишите весь перечень документов, передаваемых в РСА. Копию поданного заявления с отметкой о принятии попросите у специалиста.

Срок принятия решения по Вашему заявлению в РСА не может превышать 30 календарных дней. Если срок превышен, можете смело обращаться в суд.

Внимание! РСА придумало новое правило. Теперь по полисам страховых компаний, в отношении которых применена процедура банкротства или компания уже объявлена банкротом, РСА отказывает в выплате, ссылаясь на статью 185 закона «О несостоятельности (банкротстве)». РСА мотивирует отказ тем, что после объявления страховщика банкротом, все полисы страхования прекращают действовать. Однако, РСА почему-то забывает при этом сказать в письме с отказом, что ни правила компенсационных выплат, ни закон об ОСАГО, ни правила ОСАГО не предусматривают такое основание для отказа в компенсационной выплате.

Для того, чтобы не тратить свое драгоценное рабочее время, Вы можете обратиться к нам. Мы проверим комплектность документов и правильность их заполнения, передадим их в РСА, а также путем постоянного контроля движения документов гарантируем кратчайшие сроки рассмотрения Вашего заявления за абсолютно символическую плату. В срок от 3 до 5 дней.

Все чаще водители транспортных средств обращаются в РСА с жалобами на завышение страховщиком КБМ (коэффициента бонус-малус). Этот показатель зависит от осторожности водителя за рулем. При отсутствии в послужном списке автомобилиста аварий, случившихся по его вине, этот параметр может стать понижающим. Это приводит к уменьшению размера страхового взноса, о чем некоторые СК предпочитают умалчивать, получая с клиентов лишние средства.

На фоне обилия жалоб Союзом Страховщиков было проведено изменение процедуры разбора обращений граждан. С 01.12.2015 года начал действовать упрощенный алгоритм. Свой КБМ любой гражданин может проверить на сайте РСА. В случае несовпадения официальных и озвученных СК данных он должен обратиться напрямую к страховщику с заявлением на расчет коэффициента (его проверку). Она проводится на основании данных РСА, поэтому компания будет вынуждена использовать правильный показатель. В случае отказа страховой от этих действий в Союз Автостраховщиков направляется претензия.

Независимо от того, по какому вопросу автолюбитель обратился в РСА — мошенничества, страхования, отказа в перерасчете КБМ, его запрос может рассматриваться до 30 дней. В отдельных случаях срок увеличивается, о чем заявителю высылается уведомление. При отправке писем «Почтой России» рекомендуется оформлять их с уведомлением о получении. Это позволит точно отслеживать сроки рассмотрения запроса. В среднем ответ от некоммерческой структуры приходит в течение двух недель, независимо от формата обращения.

Жалоба на страховщика по ОСАГО: что делать, если страховая нарушает ваши права

Помимо РСА, жалобы на страховые компании могут быть направлены в следующие инстанции:

Банк России — в эту организацию можно подавать жалобы при тех же обстоятельствах, что и в случае с РСА. В обязанности Центробанка входит отслеживание законности работы страховых компаний. Сюда дополнительном можно обратиться, когда СК не руководствуется Единой методикой расчета ущерба, требует предоставить документы, не входящие в установленный перечень;
Федеральная служба страхового надзора — представители этой структуры рассматривают жалобы, поданные на нарушение договоров по ОСАГО и КАСКО;
Федеральная Антимонопольная Служба — орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение законов в сфере конкуренции, рассмотрит жалобы на навязывание СК клиентам дополнительных услуг;
прокуратура — сюда нужно обращаться в случае выявления признаков мошенничества и других противоправных действий со стороны страховщиков.

Водители, которые пожаловались в перечисленные организации, но так и не добились удовлетворения своих требований, могут обратиться в суд.

Согласно требованиям РСА, в заявлении с жалобой необходимо указывать:

ФИО заявителя, адрес, контактный телефон;
описание сути проблемы;
номера договоров ОСАГО причинителя вреда и потерпевшего;
дату дорожно-транспортного происшествия;
дату подачи заявления в страховую компанию;
страховую компанию, в действиях которой необходимо разобраться;
подпись заявителя.

К заявлению необходимо приложить копии документов, которые подтверждают информацию в жалобе.

Согласно «Правилам защиты прав страхователей и потерпевших, связанных с ОСАГО, и рассмотрения жалоб страхователей и потерпевших на действия членов РСА», утвержденным Президиумом РСА:

Жалобы должны быть подписаны. Анонимные обращения не рассматриваются.
Обращение должно быть направленно в письменном виде или в виде сканированного документом на электронную почту.
Страховая компания, на которую пишется жалоба, должна входить в Российский союз автостраховщиков.
К обращению должны прилагаться документы, которые необходимы для определения существа и характера предполагаемого нарушения.
Жалоба в РСА по ОСАГО не должна содержать оскорбления, угрозы жизни, здоровью и имуществу.

со стороны

Прошу рассмотреть случай нарушения страхового законодательства со стороны .

Номер дела в страховой компании:

Страховая компания потерпевшего (заявителя):

Номер полиса потерпевшего (заявителя):

Страховая компания виновника дорожно-транспортного происшествия:

Номер полиса виновника дорожно-транспортного происшествия:

Суть обращения:

произошло дорожно-транспортное происшествие (далее ДТП) с участием автомобиля , принадлежащего мне, , на праве собственности, и автомобиля , находившегося под управлением .

Определяя, куда жаловаться на судью, нужно понимать, что это вообще возможно только при исполнении им своих профессиональных обязанностей.

Конкретными основаниями для подачи жалобы являются:

Любые явные нарушения УПК РФ.
Несоблюдение срока разбирательства, в том числе умышленное затягивание сроков.
Отличия в протоколах заседаний и их реальном течении.
Отказ в приобщении к делу важных доказательств.
В выступлениях сторон, одна из них получает явное преимущество.
Родственные отношения с кем-то из участников заседания. Это причина для отвода судьи.
Заинтересованность в конкретном исходе процесса.
Нарушение этики.
Согласование дела с обвинителем и оказание консультаций кому-либо из участников процесса.
Судья покидал совещательную комнату или созванивался с кем-то при вынесении решения.
Выход секретаря суда через совещательную комнату, а не через коридор.
Нарушена процессуальная последовательность рассмотрения дела.