Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия затопление квартиры образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Порядок действий при затоплении един для любой ситуации и отклоняться от него крайне нежелательно.
- Позвонить в ЖЭК или ТСЖ.
- Обратиться к сантехникам.
- Сообщить о проблеме соседям.
Откладывать каждый из этапов также не надо: чем позже фиксируется затопление, тем сложнее правильно подсчитать сумму компенсации.
Последним занимаются независимые специалисты из оценочных компаний. Результатом их работы должен стать документ, в котором точно указаны и обоснованы все статьи возмещения ущерба от затопления. Другой вариант – сразу заключить договор с компанией, которая занимается ремонтом. Тогда составляющей доказательной базой станет смета на материалы и работы.
Составленная претензия по заливу квартиры представляется на ознакомление затопившим. Квартиру виновников может посетить как собственник имущества, так и его представитель, если при нем имеется нотариально заверенная доверенность. Желательно склонить соседей к решению конфликта в досудебном порядке – тогда возврат компенсации пройдет наиболее быстро и безболезненно.
Досудебная претензия по заливу квартиры — образец
Строгой формы или общепринятого примера документа нет, но к нему предъявляется ряд требований:
- деловой стиль;
- лаконичность;
- информативность;
- отсутствие сокращений и просторечий;
- недопустимость нецензурной лексики и оскорблений.
В претензионном листе обязательно стоит указать:
- Информацию о затопившем ваше жилье.
- Полные данные об авторе заявления.
- Подробное изложение случившегося.
- Информация из сметы или отчета оценочной комиссии о размере ущерба.
- Условия пострадавшего.
- Срок, в который он ожидает официальный ответ.
- Дата составления и подпись автора.
Если затопление не подтверждено документами, взыскание ущерба делается затруднительным, а иногда и невозможным. До составления претензии необходимо убедиться, что предъявляемые виновнику потопа требования обоснованы.
Обоснованными же они будут, если имеются доказательства:
- Факта залива, возникновения ущерба и вины в происшествии. Для этого немедленно после обнаружения затопления вызываются представители управляющей домом организации (управляющей компании или ТСЖ), составляется акт о заливе с указанием его причины и виновника, производится подробная фотосъемка повреждений.
- Размера ущерба. Его может подтвердить независимая оценка.
- Факта несения дополнительных расходов в связи с заливом, а также их размера. Здесь подтверждением будут договоры, квитанции, чеки и т. д.
Даже если факт залива обнаружился не сразу (например, собственник отсутствовал дома в течение продолжительного времени), необходимо все равно вызвать представителей управляющей организации для составления акта. Никакого срока давности для описываемой ситуации нет.
Образец претензии по затоплению квартиры соседями
Претензия – это документ, с помощью которого можно мирным путем решить конфликт по заливу квартиры без судебного разбирательства. Ее написание одновременно решает несколько задач:
- Возмещение причиненного ущерба потерпевшей стороне.
- Фиксация поступков виновной стороны, сбор дополнительных доказательств для подтверждения неправомерности действий соседей.
- Психологическое давление на другую сторону – побуждает виновных идти навстречу пострадавшим и искать компромисс, чтобы не доводить дело до суда.
В законодательстве не закреплены требования по составлению претензии, но она должна соответствовать нормам официального документооборота. Текст пишется с соблюдением официально-делового стиля, без оскорблений, использования ненормативной лексики и указания заведомо ложной информации Целесообразно привлечь к подготовке юриста. Это позволит избежать любых ошибок и неточностей в процессе написания.
Документ составляется в двух экземплярах. К нему прилагается акт осмотра помещения, отчет эксперта и результаты оценки. При этом отчет должен указывать на прямую вину соседа сверху. Бумага арестовывается собственнику квартиры сверху или гражданину, который проживает в ней на условиях социального найма. Узнать, кто является собственником можно через УК или через сайт Росреестра.
Вручить претензию можно:
- лично – факт получения удостоверяется подписью виновного на втором экземпляре;
- почтой – отправление оформляется в форме заказного письма с уведомлением о вручении.
Законодательством не установлен момент отправки документа виновной стороне, поэтому его можно вручить:
- до составления акта о заливе – если управляющая компания затягивает с его составлением;
- после составления акта – когда зафиксирован факт потопа и установлено виновное лицо;
- после проведения экспертизы, которая определит сумму ущерба;
- после заказа юридических услуг;
- перед направлением иска в суд.
На любом из перечисленных этапов претензия ставит виновника в известность о факте залива квартиры, о документировании аварии и о величине причиненного ущерба.
Если требования потерпевшего будут удовлетворены, то факт компенсации нужно оформить распиской (например, о получении денежных средств, о проведении ремонта и других условиях на усмотрение сторон) и письменным отказом от дальнейших претензий.
Если виновная сторона игнорирует выполнение требований, отраженных в заявлении, потерпевшему следует готовить иск в суд.
Претензия – это письменный документ, суть которого заключается в выставлении требований одной стороны о возмещении вреда от другой стороны. Основанием для подачи претензии при заливе квартиры является противоправное действие лица.
Как такой формы претензии не существует. Она составляется в произвольной форме.
Алгоритм составления данного документа выглядит следующим образом:
- Указываются данные получателя претензии: ФИО или наименование, адрес контактные данные.
- Сам документ должен иметь название – «Претензия».
- В тексте документа описываются подробности сложившейся ситуации: когда произошел залив, что повреждено, в какую сумму оценен ущерб. Сумму убытков, которые пострадавший требует компенсировать, необходимо обосновать и подтвердить документально.
- В конце документа необходимо указать требования об уплате денежной суммы.
- К претензии прилагаются документы, являющиеся основанием для ее составления.
- На документе ставится подпись и дата.
Важно: В качестве документа, подтверждающего сумму убытков, может быть предоставлен отчет об оценке квартиры после залива.
Срок рассмотрения претензии в законодательных актах не указан. Однако, если применить аналогию закона, то статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что претензия рассматривается в течение 10 дней с момента ее предъявления.
Если по истечению 10 дней и позже не последует никаких действий или письменного ответа на претензию, пострадавшее лицо может обратиться в суд. Претензию с отметкой о ее получении нужно будет приложить к исковому заявлению. В таком случае у истца будет доказательство соблюдения досудебной процедуры решения спора.
Пример судебной практики: 19 октября 2017 года Промышленный районный суд города Ставрополя Ставропольского края рассматривал дело № 2-2018/2017 по иску гражданина Б. к ООО «Управляющая компания-4» с требованием о возмещении материального ущерба, неустойки, штрафа, судебных расходов. Основанием для обращения в суд стало затопление квартиры, в которой проживает истец. А именно произошло затопление со стороны крыши дома. Гражданин Б. направил претензию ответчику, на которую был дан ответ о непризнании вины. В ходе заседания было доказано, что причиной протечки крыши стало небрежное отношение ответчика: не был проведен мониторинг состояния крыш, своевременный ремонт, что привело к затоплению. Суд частично удовлетворил требования заявителя, отказав лишь в удовлетворении требования о взыскании морального вреда.
Вопрос: Можно ли проводить ремонт до того, как виновники компенсируют ущерб?
Ответ: Сразу после залива необходимо вызвать представителей ЖЭКа для засвидетельствования факта затопления. Также целесообразно пригласить независимого оценщика для проведения экспертизы и расчета сумму убытков. До его приезда не имеет смысла начинать ремонтные работы, так как невозможно будет определить реальную стоимость ущерба.
Претензия по затоплению офиса, образец, порядок действий
В подобной ситуации граждане должны:
| Известить | управляющую или жилищно-коммунальную структуру, объединение собственников жилья |
| Организовать | вызов сантехнической службы |
Пострадавшие жильцы до момента прибытия сантехника должны установить контакт с соседями, виновными в наступлении аварии.
В обособленных ситуациях компенсации урона в случае затопления недвижимости допустимо добиться посредством досудебного процесса.
В описанных условиях нужно оформить обоснованную жалобу, которая в дальнейшем предъявляется особе, виновной в аварии.
Заявитель обязуется представить в ней все свои требования, отметив точные сроки их реализации.
Жалобу можно оформлять в произвольной форме. Важно, чтобы структура документа была аналогична деловой записке или извещению.
В вводной части стоит представить сведения о сторонах спора, их адрес проживания, контактные данные.
Основная часть претензии выражает обстоятельства затопления, изложенные потерпевшим, хронологию развития событий, в т.ч. вызов сантехника, извещение ЖЭКа, реализация оценки причиненного урона.
В претензии стоит отметить:
| Конкретное место затопления | где именно случилась протечка воды из квартиры виновного жильца |
| Суммарную стоимость | поврежденного ремонта, имущества |
| Дату затопления | оформления акта о заливе |
| Срок ликвидации | последствий залива |
Претензию допустимо переслать по почте заказным письмом с извещением, при условии если виновника аварии не окажется дома или же если виновной стороной считается управляющая организация.
К жалобе стоит предъявить:
- смету на выполнение восстановительного ремонта;
- акт независимой оценки;
- акт о затоплении помещения (копия).
Виновным в заливе квартиры может быть:
1) Организация, которая управляет домом
2) Квартиросъемщик
3) Владелец выше расположенного жилого помещения.
Важно обозначить, что жильцы многоэтажных зданий несут полную правовую ответственность за те инженерные коммуникации, сантехническое оснащение, которое находится в жилом помещении.
Кроме того, они ответственны за корректную работу бытовой техники, подключенной к трубам, труб водопровода, кранов, смесителей.
При условии, если авария произошла в результате неисправного состояния выше представленного оснащения, виновником залива принято считать именно собственника квартиры.
Как правило, потоп жилого помещения случается по причине нерабочего состояния общих инженерных коммуникаций, которые обеспечивают дом горячей, холодной водой.
В подобных условиях виновной в происшествии определяется управляющая организация.
Собственник залитого водой помещения должен инициировать обращение в структуру, которая осуществляет независимую оценку доставленного урона.
Она определяет меру ущерба, в дальнейшем составляет смету восстановительных ремонтных работ.
В соответствии со сметой ремонтных работ устанавливается суммарная стоимость материального урона, нанесенного имуществу.
Регламент разрешения спорной ситуации в случае затопления жилого помещения посредством подачи жалобы является предпосылкой к процедуре судопроизводства.
В обособленных ситуациях судебное обращение – это единственный вариант, как можно компенсировать причиненный урон в порядке принуждения.
Гражданин, пострадавший от затопления подает иск в районную судебную инстанцию в зависимости от фактического расположения жилого помещения в соответствии с нормативами гражданско-процессуального права.
Заявление оформляется в произвольном порядке с четким соблюдением принципов канцелярского делопроизводства.
Положения, что касаются оформления судебного иска, регламентируются ст. № 131—132 ГПК РФ.
Иначе говоря, в заявлении отмечаются персональные сведения о заявителе, ответчике, о третьих лицах.
Важно детально представить суть дела о затоплении жилплощади, в порядке хронологии охарактеризовав все события, которые случились.
В иске должны быть представлены требования о компенсации потерь, о перечислении возмещения за нанесенный урон, список официальных документов, которые прилагаются к нему.
Заявление подписывает пострадавшая особа, внизу проставляется дата оформления документа. Только после этого иск может быть передан канцелярии судебной структуры.
Суд обязуется принять решение на протяжении рабочих дней.
Затопление квартиры снизу требует немедленных действий. Потерпевшие жильцы должны перекрыть источник – кран, стояки и др. элементы сантехники. Сделать это можно обратившись к специалистам управляющей компании.
Если соседи в этот момент находятся в верхней квартире, следует немедленно сообщить им о происшествии.
Моральная составляющая конфликта налицо – потерпевшие готовы самостоятельно перекрыть соседский кран, хотя незаконное проникновение в чужую квартиру крайне нежелательно в силу конституционного права гражданина на неприкосновенность жилища.
Он состоит из фактических и юридических мероприятий. Источник потопления перекрыт. Можно вызывать специалистов управляющей компании для составления акта о затоплении.
В документе необходимо указать:
- дату;
- место;
- время происшествия.
В акте обозначаются видимые повреждения квартиры и другого имущества.
Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.
Желательно, чтобы при составлении акта присутствовали соседи по лестничной площадке. Их свидетельские показание составят доказательную базу для истца при судебном разбирательстве.
Он должен быть четко обозначен в вышеуказанном акте. Дело в суде будет продвигаться более удачно, если факт затопления будет зафиксирован на фотокамеру или видеоустройства.
В акте:
- обозначаются общие характеристики квартиры – размеры каждого жилого помещения;
- указывается тип повреждений и возможность наличия скрытых деформаций отделки, потолочных перекрытий и т.д.
Фактическим виновником в затоплении квартиры на нижнем этаже может быть не только собственник, но и любой гражданин, допустивший своими неосторожными или умышленными действиями попадание воды на жилплощадь потерпевшего.
Закон содержит ясное требование к собственнику возместить ущерб потерпевшей стороне, независимо от вины.
Фактический виновник может быть привлечен к гражданско-правовой ответственности в порядке регресса, то есть собственник квартиры, из которой полилась вода, не виновен в этом (кран не закрыл совсем посторонний человек).
Но возместить ущерб потерпевшему придется, а уже потом собственник квартиры подает в суд на гражданина, который своими действиями допустил потоп нижней квартиры.
Виновными в затоплении могут быть управляющие компании. Они обязаны содержать общедомовое имущество, в том числе водяные трубы и отопительные батареи, в надлежащем порядке.
Вина управляющей компании может быть доказана только после заключения независимого эксперта, так как вероятность того, что сотрудники УК признают свою оплошность и добровольно полностью возместят потерпевшему ущерб, ничтожно мала.
Претензия по затоплению квартиры
Претензия остается вспомогательным средством воздействия на виновного в заливе квартире. Она носит информационно-уведомительный характер и не имеет существенной юридической силы.
При несогласии виновника возместить или компенсировать стоимость ремонта потерпевшему все же придется обращаться в суд.
Документ составляют в письменной форме. По своей структуре он может напоминать уведомление или деловую записку.
В претензии должна быть вводная часть, с указанием информации о:
- сторонах конфликта;
- месте их постоянного проживания;
- контактных данных.
В тексте подробно излагаются обстоятельства происшествия, с указанием последовательности развития событий, в том числе:
- вызов специалистов;
- составление акта;
- проведение независимой экспертизы и т.д.
Требовать возмещение ущерба можно, ссылаясь на действующие нормы ГК РФ, например, статья 15 ГК РФ (право на возмещение убытков) и статья 151 ГК РФ (право на компенсацию морального вреда).
Претензия должна быть составлена простым и доступным для понимания языком – без чрезмерного количества канцеляризмов и юридических клише.
С образцом заполнения претензии соседям, затопившим квартиру, можно ознакомиться здесь.
К документу нужно приложить копию акта о затоплении, акт независимой экспертизы со сметой восстановительных работ. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Судебное разбирательство является единственным способом, который позволит заставить виновника платить в принудительном порядке.
Исковое заявление подается по месту нахождения квартиры. Оно должно соответствовать норма гражданско-процессуального права.
Иск составляется в письменной форме. В качестве доказательств используют показания свидетелей.
К заявлению нужно приложить:
- копию акта о затоплении квартиры;
- правоустанавливающую и техническую документацию на жилье;
- результаты независимой экспертизы (при их наличии);
- копию претензии.
Вышеуказанные документы необходимо представить в 2-х экземплярах. Один из них подшивается к делу. Другой экземпляр направляется ответчику с извещением о вызове на судебное заседание.
Несмотря на то, что при составлении претензии рекомендуется обращаться к профессионалам юридического дела, при самостоятельном написании такого документа, можно руководствоваться информацией из следующих источников:
Чтобы получить полное возмещение ущерба, полученного вследствие затопления, необходимо правильно действовать, начиная с момента обнаружения ЧП.
При этом не имеет значения, кто является пострадавшей стороной, а кто виновником.
Споры между физическими и юридическими лицами на данном этапе протекают одинаково.
Первое, что должен сделать собственник жилья при обнаружении на потолке и стенах следов затопления – это попытаться разобраться в первопричинах данного происшествия. Обычно люди поднимаются на этаж выше, звонят соседям в дверь и уточняют на месте, что случилось. Но данный метод не всегда подходит, ведь соседей может не оказаться на месте по разным причинам, а некоторые люди отказываются открывать дверь. В такой ситуации придется обратиться в управляющую компанию, в ведомстве которой находится квартира.
При обнаружения потопа в своей квартире необходимо как можно скорее доложить обстановку сотрудникам аварийного участка управляющей компании. Узнать телефон своего ЖЭКа можно в счетах на оплату коммунальных услуг, позвонив соседям по подъезду, либо позвонив на сайт Администрации района.
Необходимо оперативно обесточить электроэнергию и выключить все приборы.
Это позволит избежать короткого замыкания и обезопасит дорогостоящую технику от поломки. Кроме того, это является важным моментом в обеспечении безопасности людей, находящихся в помещении, ведь электрический ток при взаимодействии с водой может нанести вред здоровью жильцов и даже привести к летальному исходу.
Если оперативно устранить протечку не представляется возможным, то необходимо вызвать слесарей из жилищно-эксплуатационной конторы и потребовать оперативно отключить стояк. В это время постараться спасти наиболее ценные вещи путем их переноса в другую комнату и попытаться связаться с соседями и пригласить свидетелей. Не будет лишним предупредить жильцов снизу, чтобы избежать конфликтной ситуации и помочь людям подготовиться к возможной протечке.
Ущерб оценить можно будет только по факту устранения аварийной ситуации, поэтому не стоит бежать за калькулятором или составлять реестр в Excel. Вместо этого лучше записать на смартфон процесс затопления и всю процедуру ликвидации протечки. Это будет основанием для выплаты компенсации за причиненную порчу имущества.
Для того чтобы зафиксировать факт затопления квартиры, необходимо воспользоваться фото или видеосъемкой. Файлы станут доказательством при дальнейшем разбирательстве. Если известно, что виновником потопления стал сосед, то попробовать договориться с ним в досудебном порядке. В случае, если он согласится выплатить компенсацию – заняться ремонтом и приведением помещения в должный вид. Но если собственник отказывается идти на контакт, а тем более если виновником является Управляющая компания – необходимо составить акт о затоплении квартиры для дальнейшего обращения в районный суд.
Чтобы грамотно заполнить акт и получить представительство в суде, рекомендуется прибегнуть к помощи юриста.
Документально удостоверить происшествие поможет специальный акт. данный документ настоятельно рекомендуется заполнять в любом случае, даже если обращение в суд не последует. Делается это для того, чтобы иметь гарантии на случай, если другая сторона в период разбирательств решит сменить «правила игры» и откажется возмещать причиненный ущерб, который иногда достигает внушительных сумм, особенно при хорошем ремонте.
Акт заполняется в максимально короткие сроки при участии специальной комиссии, в состав которой включают:
- собственника затопленного помещения, либо в случае его отсутствия – законного представителя по доверенности;
- виновника происшествия, либо его доверенного лица;
- сотрудников ЖЭКа, которые участвовали в ликвидации места протечки, либо сотрудников компании, ответственной за управление многоквартирным домом;
- свидетелей происшествия;
- соседей – по желанию.
4 причины потопа:
- по вине соседей;
- при проблемах с системами водоснабжения и отопительной системой;
- в случае если прохудилась крыша.
Определение виноватого
Самое важное при составлении акта – определить, кто виновен в затоплении квартиры. Без данных сведений у суда не будет оснований для вынесения обвинительного приговора и ущерб собственнику возмещен не будет. Определение виновной стороны происходит после вызова специалиста из ЖЭКа и фиксации типа повреждений. В данном случае и пригодятся записанные на телефон фото и видео.
Если виноваты соседи сверху, то спор регулируется в случае адекватности виновников происшествия, либо потребовать компенсации через суд.
Для этого нужно вызвать диспетчера из аварийной службы УК или иных представителей ЖЭКа и зафиксировать факт протечки по вине третьего лица в акте.
Если виноваты сотрудники ЖКХ, то в первую очередь нужно узнать, какова категория повреждений:
- сломанная труба;
- неполадки с батареями;
- прохудившаяся крыша.
Важно запомнить номер своей заявки при обращении в ЖЭК и дождаться приезда специалистов. Если они по какой-то причине отказались выехать на место, нужно пригласить соседей и при них указать в документе отсутствие специалистов. Документ составляется в 3 вариантах для сторон и для сотрудника управляющей организации.
После составления акта можно приступить к оценке ущерба.
Оценкой занимаются сотрудники оценочной организации — независимой экспертизы.
Расчет ущерба производится по 2 параметрам:
- по физическим ухудшениям;
- моральный вред.
В сферу компетенций оценщиков входит материальный аспект. Величиной признается расходы, которые придется понести собственнику для восстановления поврежденного имущества. Восстановление происходит 2 методами:
- полной заменой – в данном случае учитывается первоначальная рыночная стоимость имущества с учетом износа, поэтому данный вариант справедлив только при замене новейшей и дорогостоящей техники, которая продается на рынке;
- ремонтом поврежденного имущества тоже с учетом износа.
Поэтому рекомендуется сдавать технику в специальные диагностические центры на экспертизу и ремонт. В последствии суммы, потраченные на прохождение всех формальностей, будут списаны с виновной стороны через суд.
Претензия затопление квартиры образец
Претензия затопление квартиры образец
Он должен быть четко обозначен в вышеуказанном акте. Дело в суде будет продвигаться более удачно, если факт затопления будет зафиксирован на фотокамеру или видеоустройства.
- обозначаются общие характеристики квартиры – размеры каждого жилого помещения;
- указывается тип повреждений и возможность наличия скрытых деформаций отделки, потолочных перекрытий и т.д.
Фактическим виновником в затоплении квартиры на нижнем этаже может быть не только собственник, но и любой гражданин, допустивший своими неосторожными или умышленными действиями попадание воды на жилплощадь потерпевшего.
Закон содержит ясное требование к собственнику возместить ущерб потерпевшей стороне, независимо от вины.
Фактический виновник может быть привлечен к гражданско-правовой ответственности в порядке регресса, то есть собственник квартиры, из которой полилась вода, не виновен в этом (кран не закрыл совсем посторонний человек).
Документ составляют в письменной форме. По своей структуре он может напоминать уведомление или деловую записку.
В претензии должна быть вводная часть, с указанием информации о:
- сторонах конфликта;
- месте их постоянного проживания;
- контактных данных.
В тексте подробно излагаются обстоятельства происшествия, с указанием последовательности развития событий, в том числе:
- вызов специалистов;
- составление акта;
- проведение независимой экспертизы и т.д.
Требовать возмещение ущерба можно, ссылаясь на действующие нормы ГК РФ, например, статья 15 ГК РФ (право на возмещение убытков) и статья 151 ГК РФ (право на компенсацию морального вреда).
Претензия должна быть составлена простым и доступным для понимания языком – без чрезмерного количества канцеляризмов и юридических клише.
С образцом заполнения претензии соседям, затопившим квартиру, можно ознакомиться здесь.
Далеко не всегда при получении ущерба, в частности при затоплении квартиры по вине жильцов этажом выше или же управляющей организации, следует немедленно обращаться в суд. В ряде случаев вполне можно получить возмещение причиненных квартире убытков путем досудебного урегулирования спора. Первым шагом на этом мирном пути станет обоснованная претензия. В ней заявитель излагает свои претензии, требования и сроки их выполнения. Когда вторая сторона также не намерена идти в суд, а желает урегулировать спор мирным путем, претензии окажется вполне достаточно. Сегодня мы подробно разберем вопрос, как написать претензию о заливе квартиры.
Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива
Мировое урегулирование конфликта в претензионном порядке имеет целый ряд преимуществ, важнейшими из которых, безусловно, являются следующие:
- Экономия. Любой судебный процесс обходится сторонам накладными расходами. А пострадавшей стороне, желающей взыскать расходы на ремонт через суд, придется потратиться на адвоката, чтобы сформулировать исковое заявление, оплатить экспертизу, которая докажет факт убытков и их размер, заплатить госпошлину и т.д. В претензионном порядке платить придется разве что за экспертизу, чтобы основать размер предъявленных требований, да и то только тогда, когда вторая сторона (виновная) пожелает этого.
- Сохранение добрых отношений. Затопление – неприятный, но все же лишь временный эпизод, за которым последуют долгие годы проживания с соседями в одном доме. Не всегда судебное разбирательство становится благом, так как в этом случае куда больше шансов на то, чтобы испортить отношения с соседями навсегда.
- Время. Ни один судебный процесс в нашей стране не проходит так быстро, как того хочется истцам. Минимальный срок рассмотрения дела о затоплении в суде – 2 месяца. И это только в том случае, если вторая сторона не заявит суду требование о проведении дополнительных экспертиз, а потом уже после вынесения решения, не подаст апелляцию. В итоге гладкий на первый взгляд процесс может тянуться годами.
Каждый опытный юрист всегда советует своим клиентам: сначала надо испробовать все способы мирного решения конфликта. Это дешевле для всех, а значит и лучше. Если же мирно разговаривать с соседями не получается, переговоры вполне можно поручить юристу, имеющему куда больший опыт в такого рода делах.
Предшествует составлению претензии о заливе осмотр квартиры комиссией из управляющей компании или из ЖЭКа. Заблаговременно о времени осмотра необходимо оповестить и виновную сторону. Лучше всего это сделать телеграммой. Оставшаяся на руках квитанция об отправке станет доказательством того, что пострадавший предпринял все надлежащие меры по уведомлению виновных о предстоящем осмотре.
Претензия составляется с целью уведомления виновной в затоплении стороны о том, что она обязана возместить пострадавшей стороне убытки в полном размере. Поэтому в самом тексте об этом должно быть обязательно указано. Также пострадавший должен указать, в какой срок вторая сторона обязана выполнить возмещение: оплатить расходы на ремонт, выполнить самостоятельно ремонт, нанять рабочих и закупить стройматериалы для ремонта, либо в иной форме возместить причиненный ущерб.
Отправить претензию лучше всего почтой. Да, сходить к соседям, поднявшись на один лестничный проем быстрее, но суть такой формы уведомления заключается в том, что после отправки письма, на руках останется квитанция и копия документа, которые при неблагоприятном исходе переговоров можно потом приложить к исковому заявлению. Точно также следует поступить и при направлении претензии в управляющую компанию.
По требованию виновной стороны пострадавший должен предъявить суть претензии: потолок со следами протечки, а также все особенности затопления необходимо указать в претензии: в какой комнате протечка произошла, насколько поврежден потолок, напольное покрытие, отделка стен, мебель и т.д. Препятствование осмотру квартиры для удостоверения подлинности изложенных в претензии фактов, может быть истолковано, как введение в заблуждение, попытка выманить деньги на ремонт обманом и т.д. Благоприятный исход переговоров позволит сторонам договорить обо всех важных моментах возмещения ущерба. Однако, на словах договариваться все же не стоит. Для этого необходимо заключить соглашение.
Претензия может содержать не только требования о возмещении расходов. Потерпевший может самостоятельно выбирать вид компенсации.
| № п/п | Виды компенсации | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Возмещение ущерба, причиненного помещению | Потерпевший имеет право запросить возмещение материального ущерба |
| 2 | Возмещение ущерба, причинного мебели и бытовой техники | В случае, если от залива пострадал не только ремонт, но и бытовая техника и мебель, то виновник обязан оплатить стоимость вещей |
| 3 | Оказание физической помощи в проведении ремонта | Стороны могут договориться об оказании помощи в проведении ремонта своими силами. В этом случае виновник понесет расходы только на материалы. |
| 4 | Возмещение расходов на проведение экспертизы или оценки | Проведение экспертизы может понадобиться, чтобы доказать, что причиной залива являются виновные действия соседей. Результат оценки поможет обосновать предъявленную сумму. |
Претензия является попыткой внесудебного рассмотрения спора. Отказ в удовлетворении претензии не обязательно должен повлечь за собой обращение в суд, поскольку здесь все решает личное желание недовольной стороны.
Если спор принципиален, а сумма задолженности велика – то, скорее всего, в случае отказа в удовлетворении претензии обращение в суд будет необходимым.
Если же претензия касается некоего разового случая, то есть нарушения, которое не является систематическим, то претензия в большинстве случаев останется всего лишь претензией, попыткой донести до контрагента свое недовольство.
Направление претензии по оплате коммунальных услуг не является обязательным условием рассмотрения спора. Это значит, что контрагент вправе проигнорировать претензионную стадию и обратиться сразу в суд с соответствующим исковым заявлением.
Как правило, юридические лица и посредники в оплате коммунальных платежей активно используют претензионный порядок рассмотрения спора и в рамках претензии заявляют требования не только по исполнению договорных обязательств, но и по оплате штрафных санкций.
Конечные потребители предпочитают обращаться сразу в суд, поскольку претензионный способ рассмотрения спора с поставщиками услуг и с посредниками редко приводит к желаемому результату.
Претензия за неуплату услуг жкх образец
Повторимся, что претензия, нацеленная на получение результата, должна быть обоснована. В качестве обоснований могут быть применены различные материалы, включая:
- ведомости и платежные документы;
- фотографии с показаниями счетчиков;
- фотографии с плесенью на стенах по претензиям на теплоснабжение;
- заключения экспертов по претензиям, связанным со скачками напряжения и т.д.
Перед тем, как выяснить, какие причины способствую неуплате коммунальных платежей, следует понимать, какие бывают виды задолженности.
Меры воздействия напрямую зависят от вида долга. Виды задолженности по коммунальным услугам: Как видите, выше были приведены субъективные причины, по которым владелец квартиры не может произвести оплату коммунальных услуг в срок. Помимо них, также присутствую и объективные причины.
Субъективные причины не уплаты: Объективные причины не уплаты: Могут ли отключить свет за неуплату квартплаты или поставить заглушку на канализацию для должников – читайте далее. Сведения, которые указываются в претензии:
- с какого числа не поступала оплата и за какие месяцы;
- сроки оплаты;
- обязанности хозяина квартиры;
- последствия неуплаты.
Образец: претензия от управляющей компании к неплательщикам
Стандартная сумма начисления пени за неуплату коммунальных услуг составляет 1% в день от всей образовавшейся задолженности. Соответственно ежедневно долг будет расти в геометрической прогрессии, увеличиваясь в разы.
15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме. На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством 1.
Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.
2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст.
13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек). Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию. Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).
Отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг 2019 г.
Законные причины и процедура. Как исправить ситуацию? Бесплатная консультация юриста.
- Куда жаловаться на управляющую компанию?
- Перечень контролирующих органов.
Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию – примеры, образцы, форма.
Когда обращаться в КЖИ? Причины для жалобы в ЖИ. Правила написания претензии на УК в ЖИ.
Бесплатная консультация юриста.
Порядок взыскания задолженности за коммунальные услуги. Судебные приказ и исковое производство.
Образцы заявлений и примеры по судебной практике. Помощь юристов бесплатно в режиме онлайн.
Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию – образец, примеры, бланки.
Основным документом, фиксирующим происходящее, является акт осмотра помещения. Он составляется специальной комиссией, в которую входят:
- владелец пострадавшей недвижимости;
- виновник потопа — это может быть сосед или представитель УК;
- сантехник;
- электрик, при необходимости;
- главный инженер ТСЖ или УК;
- председатель ТСЖ или УК;
- независимый оценщик;
- минимум два свидетеля-соседа.
Если у физического лица возникает спор с другим лицом, физическим или юридическим, то решать его необходимо в так называемом претензионным порядке. Это требование гражданского законодательства. Говоря проще, прежде чем подавать иск в суд или обращаться в проверяющие органы с жалобой, необходимо предоставить другой стороне решить вопрос миром.
Претензия по заливу квартиры — как раз тот самый инструмент, который показывает добросовестность пострадавшего.
Итак, мы определились с тем, что такое досудебная претензия. Почему же мы рекомендуем всегда писать этот документ? В некоторых случаях такая претензия необходима по закону — если в дальнейшем вы планируете также пожаловаться на действия организации в надзорные органы. Например, на управляющую организацию. Но есть и другие важные тонкости:
- Если вы отправите управляющей организации досудебную претензию, то покажете себя добросовестным гражданином — это важно для суда.
- Отправив претензию УК и не получив ответа, вы указываете это в иске. Суд в таких ситуациях помимо удовлетворения требований истца обычно назначает дополнительный штраф за неисполнение возможности решить вопрос мирно, который составляет 50% от присужденной судом суммы. Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму. Однако это относится исключительно к спорам с УК или иными организациями, требовать штрафа от соседей вы не имеете права.
- В некоторых случаях наличие досудебной претензии и обоснованной суммой будущего иска может подтолкнуть другую сторону к мирному соглашению. Практика показывает, что управляющие организации редко выплачивают деньги через досудебные претензии, но шанс все равно есть.
Существует и минус — решение при заливе квартиры отправить досудебную претензию увеличивает время на разбирательство. Организации дается время на ответ, и необходимо подождать, прежде чем подавать иск в суд. Но здесь мы рекомендуем все-таки потратить это время — суды обычно длятся несколько месяцев, и 10 дней большой роли не сыграют. В итоге плюсов в досудебной претензии больше.
Претензия управляющей компании по заливу квартиры пишется без установленного законом образца. Нужно придерживаться требований гражданского законодательства:
- Указать, в какой ситуации возникла ситуация, которая заставляет писать досудебную претензию — требование возместить ущерб из-за залива квартиры;
- Дополнить претензию суммой, которую вы хотите получить, и обосновать ее — здесь пригодится независимая экспертиза залива квартиры;
- Предложить способ разрешения конфликта и срок — перечислить компенсацию в течении 10 дней.
Нужно добавить стандартную формулировку, что данное заявление является досудебной претензией и в случае отказа будет обращение в суд.