Как грамотно написать возврат поставщику

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как грамотно написать возврат поставщику». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Согласно принятым нормам права продукция подлежит возврату в течение 30 суток. Договор купли-продажи может оговаривать иной срок. В таком случае условия договора играют решающую роль. Обычно затраты на возврат возлагаются на производителя товара, если иное не предусмотрено заключённым договором.

Рядовой потребитель может вернуть денежные средства, затраченные на покупку. При этом продавцу отведено 10 дней с момента получения бланка письма о возврате товара, после которых на неперечисленную сумму накручиваются пени. Компенсация материального или морального вреда возможна, но в судебном порядке.

Говоря о возврате, стоит разделить весь товар на две большие группы:

надлежащего качества;
ненадлежащего качества.

Качественная продукция может быть возвращена или обменена на иную в течение 14 суток с момента приобретения. Срока отсчитывается со дня, следующего после дня покупки.

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

» Покупателем некачественного товара может стать не только гражданин, но и юридическое лицо. По договору поставки оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, и, получив дефектные изделия, может понести большие убытки. Чтобы избежать такого исхода, организация должно составить письмо на возврат товара поставщику, и потребовать вернуть деньги.

→ → Актуально на: 15 мая 2020 г.

При продаже товарно-материальных ценностей поставщик обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если же в договоре условий о качестве товара не содержится, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (). При обнаружении некачественного товара покупатель имеет право предъявить продавцу требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, безвозмездном устранении продавцом недостатков товара или о возмещении своих расходов на устранение недостатков этого товара своими силами (, ). Если покупатель намерен вернуть поставленные ему товары ненадлежащего качества, то в адрес продавца направляется претензионное письмо на возврат товара поставщику, образец которого вы можете скачать.

Поставщик несет ответственность за дефекты (неисправности) товара, если такие недостатки товара возникли до его передачи покупателю ().

/ / / Обновлено 03.07.2020 Автор статьи: Рецензент: 2017-03-18T09:54:56+03:00 Чаще всего приобретают большинство товаров дистанционно (не осматривая их). Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников.Дополнительно читайте о Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам.

Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов (поставщиков). В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар.

В этом и заключается основная проблема, ведь воочию покупатель не всегда может видеть товар. Безусловно, перед покупкой можно выбрать необходимый товар, ознакомиться с его характеристиками и свойствами.

Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара. Как итог — есть риск получить некачественный товар.Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права.

Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.ВажноПри возврате товара физическим лицом применяются нормы Закона «». На юридических лиц данный закон не распространяется.Полезно узнать, как составить ?Основаниями для осуществления возврата могут

Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя. По центру пишется: «Письмо о возврате товара». В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.

Желательна ссылка на закон, дающий право на возврат товара, перечисление отдельных положений, объясняющих правомерность действий. При наличии экспертизы качества продукции, её результаты приобщаются к письму.

Как написать письмо на возврат товара поставщику образец

На обоих ставится отметка поставщика о принятии письма, один экземпляр необходимо оставить себе. Внимание! Возвращаемый товар должен быть в идеальном состоянии, максимально приближенным к начальному виду, а также надо сохранить тару, упаковку, этикетку, чек.

По закону, товар разрешается вернуть не позднее 14 дней со дня приобретения. Есть перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату, необходимо с ним ознакомиться, возвращаемый товар не должен быть в этом списке. Существует несколько причин для возврата, оговоренных в главе 30 ГК РФ: В соответствии со ст.

495 п.3 ГК РФ, поставщик должен предоставить информацию о товаре.

Если этот пункт нарушен, при возврате необходимо ссылаться на представленную статью.

Тогда его наличие и своевременная отправка станут дополнительными аргументами истца в защиту своей позиции.

Для экономии времени на переписку, компании следует заготовить бланк – образец письма о возврате ненадлежащего товара поставщику.

В нем нужно предусмотреть следующие реквизиты: Адресат: ФИО руководителя, название возглавляемой им организации, юрадрес, электронный ящик, факс.

Об этом составляется отдельный акт к договору. В акте указываются наименование товара, его характеристики, количество единиц и конкретно описываются имеющиеся дефекты. Если покупатель подписал такой акт, то в дальнейшем сделать возврат товара между юридическими лицами будет практически невозможно.ФактУсловия возврата должны быть оговорены отдельным пунктом в договоре.Спор возможно решить несколькими способами:

Продавец обязуется устранить дефекты самостоятельно;
Покупатель устранит недостатки, а продавец компенсирует расходы;
Продавец снизит цену на товар.

Тем не менее, если продавец так и не привел товар в надлежащее состояние и его нельзя использовать по назначению, покупатель может потребовать расторгнуть договор или заменить товар на новую качественную вещь.

И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства.Основное отличие от жалоб заключается в том, что заявитель не выдвигает требований на восстановление ущемленных прав. То есть, производитель совершает возврат ТМЦ по просьбе получателя, необходимый для устранения изъянов.Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников.

А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи. Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства.

Ненадлежащее качество может быть выявлено в момент получения объектов торговой сделки, в процессе реализации и так далее.Зачастую поставщик при продаже выдаёт покупателю гарантийный документ, в котором оговариваются сроки, в течение которых он может обменять бракованные вещи или вернуть деньги.Возврат по взаимному согласию сторон.

Бывает и так: поставщик выполнил свою часть сделки и доставил покупателю вещи надлежащего качества, продавец их принял, а позже выяснил, что это не совсем та продукция, которую он хотел. Конечно, покупатель может захотеть отказаться от этого товара, однако поставщик в таком случае не обязан принимать его обратно.Впрочем, покупатель может договориться с продавцом о возврате по взаимному согласию сторон.

Процедура возврата продукции требует надлежащего документального сопровождения.

✔ Акт приема-передачи.

Обязательным является наличие акта приема-передачи, который составляется и подписывается до возврата товара. Он служит подтверждением того, что продукция действительно не соответствует заявленным характеристикам.

Составляется комиссией, состоящей из представителей сторон с указанием:

даты и места оформления акта;
сведений о членах комиссии;
реквизитов соглашения о поставке и товарно-транспортной накладной;
перечисление продуктов ненадлежащего качества с указанием конкретных претензий;
заключения независимого эксперта (если был привлечен);
требование к поставщику (замена некачественной продукции либо возврат перечисленных средств).

Привлечение независимого эксперта повысит скорость возврата, так как позволит избежать споров о том, по чьей вине появился дефект.

✔ Уведомление поставщика.

Уведомление является начальным этапом решения ситуации, возникшей с некачественным товаром. Оно направляется поставщику, который после его получения должен инициировать процедуру замены продукции или возврата денег.

Это документ, используемый для установления факта передачи товара. Составляется в 2 экземплярах:

первый служит основанием для списания продукции со склада продавца;
второй – для оприходования поступления покупателю.

В документе указывается:

информация о сторонах сделки (название и реквизиты);
дата отгрузки, номер накладной;
подпись и печать лиц, ответственных за поставку и принятие товара;
сведения о перевозчике;
информация о лице, которому была выписана доверенность с указанием занимаемой должности и его подписи;
размер оплаты за товар (цифрами и прописью).

Заполнение документа в свободной форме допускается законодателем, но бухгалтеры редко делают это.

Как написать письмо на возврат товара поставщику: образец

Установленной формы составления документа закон не предусматривает. Но указание определенных требований является обязательным. К таким относится:

дата составления и реквизиты отправителя;
суть претензии: подробная информация о выявленных несоответствиях качества и/или количества товара;
реквизиты акта о расхождении;
требования отправителя о возврате средств;
ссылки на законодательство;
подпись и печать организации.

Претензия должна быть подписана членами комиссии по приему товара и директором организации.

✔ У меня небольшой магазинчик деревенской продукции – молоко, кефир, творог и т.д., не так давно мне привезли на реализацию 20 л. испорченного молока. По каким документам мне делать возврат и нужно ли мне писать претензию в Роспотребнадзор?

Вам нужно составить акт приема-передачи, подтверждающий, что вы действительно получили испорченную продукцию. Если поставщик не соглашается вернуть деньги добровольно, направьте претензию в его адрес. В случае отказа или отсутствия реакции следует обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой и приложением своего экземпляра претензии.

Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.
Кто и как должен проводить экспертизу качества товара, за чей счет? Стоимость и сроки проведения по закону.
Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.
Возврат косметики и парфюма (духов) в магазин. Как грамотно отстаивать свои права и писать претензию?
Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?

Когда поставщик не торопится или вовсе отказывается выполнить предписание Роспотребнадзора, дело передаётся на рассмотрение в суд. Разбирательство производится в ходе судебных заседаний, на которых рассматриваются предоставленные сторонами доказательства своей правоты.

Если судья признаёт правомерность требований клиента, то он выносит решение о полном или частичном их удовлетворении.

Как написать письмо поставщику

Никто не будет нести ответственность, если причиной ненадлежащего качества стали обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

Таковыми могут выступать:

стихийный пожар;
землетрясение;
наводнение;
война;
другие катаклизмы.

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе.

Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке.

По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства.

Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

Если в контракте прописаны условия возвращения продукции или процедура выполняется на законных условиях, то составлять дополнительное соглашение к контракту не нужно. В других случаях необходимо изменить условия договора или провести отдельную сделку, в которой подробно указываются условия обратной передачи купленной продукции поставщику.

Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме. При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

Дата и место составления документа.
Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
Причины проведения процедуры возврата.
Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).

Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2). Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

При закупке никак нельзя пренебрегать заключением договора, в котором будут прописаны все условия. Договор должен содержать и пункты, где прописан возврат товара поставщику. Документальное оформление, выполненное по всем правилам, поможет в дальнейшем распорядиться закупленным товаром со всей выгодой, а при обнаружении брака можно будет беспрепятственно вернуть его продавцам.

Если постоянно соблюдать это простое правило, можно значительно сохранить собственное время и нервы, потому что не придётся тратить усилия на обоснование появившихся претензий.

Всё должно быть предусмотрено в договоре, чтобы без лишних волнений состоялся возврат товара поставщику. Документальное оформление помогает быстро и без потерь получить деньги обратно.

В некоторых случаях — и сверх того, если неустойка тоже прописана в договоре.

Гражданское законодательство России закрепляет достаточно оснований для возврата товара поставщику. Документальное оформление тоже прописано конкретно практически для каждого случая.

Если товар не соответствует по ассортименту, по качеству, по комплектации, по упаковке и таре — это как раз те случаи, когда его можно и нужно возвращать. Для этого составляется акт возврата товара поставщику. Образец такого документа вы можете видеть в иллюстрациях к этой статье.

Бывают и такие случаи, когда поставщик идёт навстречу, и по акту товар возвращать не придётся. Например, если он что-то заменит, переупакует, доукомплектует.

Но здесь мы говорим не о тех случаях, когда бумажная волокита не понадобится. Чаще всего обстоятельства складываются так, что придётся заполнять необходимые документы и хлопотать о возврате.

Практически каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с таким явлением, как возврат некачественного товара поставщику.

Здесь нужно понимать, что отказ покупателя принимать данный товар на том или ином основании (все они должны быть перечисленным в списке) означает расторжение договора купли-продажи.

Если в документе не были прописаны те причины, по которым теперь приходится расторгать договор, или он вообще не был составлен в бумажной форме, и в этом случае покупатель имеет право на возврат бракованного товара поставщику, поскольку это предусмотрено нашим законодательством. Просто в таком случае процедура возврата усложняется, если поставщик не посчитал себя виноватым в предъявленных ему претензиях, а потому товар обратно принимать не хочет.

Тогда придётся тратить силы и время на защиту собственных прав и споры с поставщиком. В крайнем случае придётся обращаться в суд, где, опять-таки, тратить время и, скорее всего, деньги.

Лучше потратить немного времени с самого начала и оформить поставку документально, чем после получить всевозможные треволнения и даже убытки.

Теперь подробнее о том, каким должен быть акт возврата товара поставщику. Образец для каждой ситуации свой.

Прежде всего нужно выяснить, перешло ли право собственности на поставляемый товар к покупателю от поставщика, или ещё нет. Если нет — сценарий возврата самый простой. Могут быть и другие ситуации.

Например, несоответствие или брак обнаружились при приёмке непосредственно. Тогда просто принимать этот товар не следует.

Бывает и так, что причины для того, чтобы вернуть товар, получилось выявить сразу, но не принимать его было нельзя. Тогда ненадлежащего качества продукцию нужно вернуть позже, оформив бланк возврата товара поставщику.

Третья ситуация тоже считается одной из часто встречающихся, когда покупатель и поставщик действуют по обоюдному соглашению, запланировав регулярные обратные поставки, если товар до истечения срока годности реализовать не удаётся. Все упомянутые случаи настолько часты, что каждый из них обязательно должен быть рассмотрен подробно.

Пример оформления процедуры возврата товара

В жизни хозяйствующего субъекта складываются ситуации, при которых необходимо вернуть денежные средства, ранее перечисленные поставщику. В статье приведен образец письма на возврат денег от поставщика. Мы также рассмотрим отражение операций в бухгалтерском учете и юридические нюансы при возврате денежных средств.

Как написать претензию по качеству товара поставщику: образец

Претензионное письмо покупателя(при выявлении некачественного товарапосле его приемки и оплаты)Исх. № 25 от 24.02.2018Генеральному директоруООО «Вымпел»Хомякову А.П.123456, Тверская область,г. Торжок, ул. Огневая, д. 14от ООО «Гуру»777888, г. Москва,ул. Ткацкая, д. 7, оф. 15,тел./факс: 8(495) 555-77-99ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-тот 24 февраля 2018 г.на сумму 10 000 руб.13 ноября 2017 г. между ООО «Гуру» (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел» (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор).На основании п. 1.1 Договора 16 февраля 2018 г. Поставщик по товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г. передал товар – статуэтку керамическую «Грация», 32 см, артикул 8597 (далее – Товар) в количестве 150 единиц по цене 200 руб., общей стоимостью 30 000 руб., в том числе НДС 18%, а Покупатель принял Товар.Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 17 февраля 2018 г. в соответствии с п. 3.4 Договора в размере 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 147 от 17 февраля 2018 г.22 февраля 2018 г. комиссия в количестве 3-х человек под председательством Широковой Е.А., ведущего товароведа ООО «Гуру», с участием представителя Поставщика Сизова Е.И., менеджера по сбыту ООО «Вымпел», действующего на основании доверенности № 321 от 19 февраля 2018 г., при вскрытии потребительской тары установила, что Товар в количестве 50 (пятьдесят) единиц не соответствует требованиям, установленным п. 1.2 Договора, и имеет следующие недостатки по качеству:

частичный непрокрас глазурированной поверхности;
наличие посторонних включений типа песчинок.

Факт выявления перечисленных недостатков удостоверен актом о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.Экспертиза качества Товара не производилась. Гарантийный срок на Товар по Договору не установлен.Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми.Общая стоимость некачественного Товара составляет 10 000 руб., в том числе НДС 18%.На основании изложенного, с учетом п. 1.2 Договора и руководствуясь п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.Денежные средства просим перечислить на расчетный счет № 40702810625020000147 в ПАО «Банк-Алмаз», г. Москва, к/с 30101810500000000229, БИК 044525229 в срок до 26 марта 2018 г.Возврат некачественного Товара гарантируем в следующем порядке: самовывоз.В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд.Приложение:1. Копия Договора поставки № 79/18 от 13 ноября 2018 г.2. Копия товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г.3. Акт о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.4. Копия платежного поручения № 147 от 17 февраля 2018 г.5. Доверенность № 17 от 22 февраля 2018 г.КолесовКоммерческий директор ——————— А.Д. Колесов(на основаниидоверенности № 17от 22 февраля 2018 г.)М.П.

Также см. «Образец акта возврата товара поставщику».

Также см. «Подлежит ли возврату алкогольная продукция».

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников. А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи.

Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства.

Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу.

Данный документ составляется согласно следующих критериев:

Наименование учреждения производителя и данные административного состава;
Причины составления данной жалобы;
Если есть возможность, прикрепите заключение экспертизы, подтверждающей несоответствие качеству продукции;
Уточнить положения законодательных актов, защищающих права покупателя в данном вопросе
Обозначение сроков выполнения данных притязаний
Возможно внести в текст жалобы описание действий в случае отказа производителя выполнить требуемое.

Что касается количества экземпляров письма, то их может быть столько, сколько нужно. Никаких ограничений здесь нет, главное – заверить должны образом. Также см. «Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году».

Пример письма Если не знаете, как написать письмо на возврат товара поставщику от юридического лица, ориентируйтесь на следующий пример: Претензионное письмо покупателя (при выявлении некачественного товара после его приемки и оплаты) Исх. № 25 от 24.02.2018 Генеральному директору ООО «Вымпел» Хомякову А.П.

123456, Тверская область, г. Торжок, ул. Огневая, д. 14 от ООО «Гуру» 777888, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 7, оф.

Внимание

ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

Реализация товара сопровождается проверкой качества, комплектности и других параметров, важных для потребителя. Браковать изделие могут как при изготовлении, так во время транспортировки и доставки до магазина. Возвращают же продукцию поставщику через заявление, по которому он обязуется вернуть уплаченные средства или произвести равноценный обмен. Чтобы грамотно оформить заявление возврата покупки в магазин, не нужно обладать юридической грамотностью. Но понимание того, как это сделать правильно, в дальнейшем может послужить поддержкой покупателю и гарантией выполнения обязательств. В письме необходимо отразить следующие пункты:. Официальное заявление нужно правильно оформить.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок. Переписка между партнёрами может носить как простой рекламно-информативный характер, так и являться некоторым предупреждением о том, что по определённым причинам, условия ранее достигнутого и оформленного соглашения, каким-либо способом нарушаются.

Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость вернуть обратно продукцию поставщику. Причины могут быть разными, такие как: продукт является некачественным, нарушен срок доставки. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому.

Не всегда получается реализовать закупленные товары так быстро, как хотелось бы. Да и с их оплатой поставщику тоже бывают проблемы.

Приведен пример письма о возврате товара. товара, во всех случаях важно оформить договор на покупку, где детально описать все.

Возврат товара поставщику

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

В договоре должен быть прописан срок, в течение которого покупатель может заявить претензии относительно товара. Если сроки не указаны, то гражданским законодательством установлен 30-дневный период для проведения возврата между юридическими лицами. Если стороны договорились о возврате, то продавец обязан вернуть покупателю в течении 10 дней денежную сумму за товар. Все издержки по возврату ложатся на плечи продавца (в том числе комиссии банка), если договором не обусловлены иные условия.

Это тоже важно знать: Расторжение договора ГК РФ – основания по ст. 450 ГК РФ

Сроки возврата удобнее исчислять с момента отправки претензии юридическому лицу. Если претензия направлялась письмом с уведомлением, то с момента получения продавцом претензии можно отсчитывать срок для удовлетворения требований.

Вышеописанная процедура представляет собой досудебное решение спора. Покупатель, которому не удалось на досудебной стадии разобраться с недобропорядочным продавцом, может воспользоваться правом обращения в суд.

В судебном порядке также происходит процедура возврата. Это делается путем расторжения договора купли-продажи (поставки). Сторона не может прекратить действие договора в одностороннем порядке, поэтому это возможно только через суд. Покупатель может добиться, чтобы ему вернули деньги за некачественный товар. Однако, чтобы доказать суду факт покупки у того или иного продавца, нужно предъявить документы, подтверждающие данное обстоятельство. Например, предоставить счета – фактуры, выписки об оплате, акты приема-передачи, накладные на отгрузку товара. Не лишним будет сделать фотоснимки, где видно дефекты товара. Плюс ко всему приложить копию договора и направленного письма на возврат товара. Иск, где сторонами выступают юридические лица, подается в арбитражный суд.

Чтобы не возникало недоразумений относительно приобретаемого товара, во всех случаях важно оформить договор на покупку, где детально описать все условия. Грамотно составленный договор позволит провести без лишних сложностей возврат товара юридическим лицом юридическому лицу, если в этом возникнет необходимость.

Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации очень четко регламентирует все особенности связанные с оформлением, регулированием отношений по договору поставки. В том числе договор является соглашением двух и более сторон, поэтому стороны вправе урегулировать свои отношения с помощью дополнительных условий договора, которые не прописаны законодательством РФ. К таким условиям можно отнести, например неустойку, условия расторжения договора, причины отказа от исполнения обязательств по договору и т.д.

Для того чтобы подготовить претензию необходимо детально изучить сам договор. Каким образом, будут подтверждаться нарушения обязательств установленных соглашением сторон. Какие документы необходимо оформить при нарушении условий соглашений, а также как и в какие срок направить их.

В любом случае, чтобы документ имел свою доказательную базу при рассмотрении гражданского дела, попытка до судебного урегулирования конфликта, должна быть подтверждена документально. А вот подавать претензию необходимо тем способом, который указан в договоре, если не предусмотрен порядок соглашением, значит в соответствии с законодательство Российской Федерации.

Написать претензию должен руководитель организации, либо его зам. Если в организации работает юрист, то именно ему могут поручить написание документа и ведение дела.

Как составить претензию к поставщику при поставке некачественного товара

Автор сам определяет, как написать претензию. Важно в документе предусмотреть обязательные положения:

данные организации-покупателя;
дату составления рекламации;
основания оформления акта;
описание некачественного приобретения;
выдвигаемые требования;
ссылку на норматив;
подписи уполномоченных лиц.

При необходимости бумагу можно оформлять и более, чем в двух экземплярах. Поможет разобраться, как грамотно составить акт, представленный ниже пример.

Вернуть вещи поставщику можно в двух случаях:

Если товар не соответствует требованиям, которые зафиксированы в условиях контракта (низкое качество, отсутствует необходимая сопроводительная документация, отсутствует упаковка и так далее). Ненадлежащее качество может быть выявлено в момент получения объектов торговой сделки, в процессе реализации и так далее.
Зачастую поставщик при продаже выдаёт покупателю гарантийный документ, в котором оговариваются сроки, в течение которых он может обменять бракованные вещи или вернуть деньги.
Возврат по взаимному согласию сторон. Бывает и так: поставщик выполнил свою часть сделки и доставил покупателю вещи надлежащего качества, продавец их принял, а позже выяснил, что это не совсем та продукция, которую он хотел. Конечно, покупатель может захотеть отказаться от этого товара, однако поставщик в таком случае не обязан принимать его обратно.
Впрочем, покупатель может договориться с продавцом о возврате по взаимному согласию сторон. Тогда заключается так называемый договор обратной реализации, в соответствии с которым фактически покупатель будет выступать в роли поставщика, а поставщик — в роли покупателя. В таком случае в налоговом документе нужно обязательно отразить этот факт, чтобы избежать двойной уплаты НДС.

В некоторых случаях поставщик может отказаться обменять товар или вернуть деньги, но тогда ему нужно будет доказать, что порча:

произошла по вине покупателя,
была вызвана действием непреодолимых сил (так называемые форс-мажорные ситуации).

Несоответствие переданных материальных ценностей дает получателю полное право вернуть их поставщику.

На нашем сайте есть статьи о возврате книг, подгузников и колясок, строительных материалов и сантехники, обуви и одежды, косметики, посуды, оружия.

Одним из оснований для возврата полученных материальных ценностей является их несоответствие требованиям качества. То есть имеющиеся дефекты или недостатки препятствуют полноценному применению полученного. В таких случаях применимы правила статьи 518 ГК РФ.

Получатель наделяется правом предъявить другой стороне требования, предусмотренные статьей 475 ГК РФ. Одним из них является возможность отказаться от исполнения заключенного договора и получение назад затраченных средств. То есть фактически товар возвращается поставщику.

ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

Дата и место составления документа.
Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
Причины проведения процедуры возврата.
Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).

Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя).

К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.

Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

Как написать акт возврата продуктов питания в школе поставщику

В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:

данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
данные о заключённом договоре;
дату и место составления акта;
данные о транспортной компании, которая поставила товар;
описание состоянии упаковки товара;
указание количества бракованного товара и его подробное описание;
подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
сумма бракованного товара, который возвращается.

После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. Если заказчик заранее заплатил за поставленный товар, то вместе с актом составляется счёт-фактура, которая должна быть оплачена поставщиком.

После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму.

Важно: в акте желательно предусмотреть также срок замены товара и возврата части заплаченных денежных средств.

Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

Такой документ должен составляться группой людей, которая подтвердит фактически возврат партии товара поставщику. Можно вернуть продукцию заранее договорившись с поставщиком о возврате.

Каждый из нас сталкивался с выбором: оставить неблагополучную покупку пылиться на полке или пойти сдать обратно. Первое проще, но обиднее.

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

товарно-транспортная накладная;
форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
счет-фактура или «инвойс».

Второй вариант потребует больше сил и времени. Зато справедливость восторжествует. В помощь нам — закон «О защите прав потребителей».

Информационная помощь на тему: «Бланк акта возврата товара поставщику» с полным раскрытием тематики статьи от профессионалов.

Причины, которые подтолкнули к возврату – производственный брак, фальсификат или дефекты материального блага, которые не дают использовать его по назначению.

Заказчик, обнаруживший бракованную продукцию в полученной партии товаров, может потребовать от поставщика частичной или полной замены поступивших изделий. Помимо этого, данной стороне предоставляется право отказа от исполнения своих контрактных обязательств.

В дальнейшем акты часто служат основанием для предъявления судебных исков. Вместе с самим актом можно в произвольной форме составить и претензию, которая так же направляется поставщику в дальнейшем.

В действующем Гражданском Кодексе говорится о том, что вся товарная продукция, поступающая на рынок, должна иметь высокое качество.

Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

Прежде чем возвращаться в магазин, нужно проверить, чтобы Вашей неудачной покупки не было в «перечне товаров, не подлежащих обмену».

В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. Для того чтобы это правильно оформить, составляется соответствующий акт возврата.

Если недостатки были зафиксированы при предварительном осмотре партии товара, то стоит оформить акт ТОРГ-2 в количестве за минусом бракованного.

В случае отказа по причине брака следует оформить:

Акт о выявленных недостатках, на основании которого предъявляется претензия поставщику (самостоятельно разработанная форма, содержащая все обязательные реквизиты первичного документа). Данная форма применима при отказе от уже принятого к учету товара. Образец акта возврата товара поставщику предлагаем в конце статьи. При возвращении на этапе приемки можно воспользоваться накладной ТОРГ-12 (с пометкой «возврат»).
Возвратную накладную. Образец накладной на возврат товара поставщику можно скачать в конце статьи.
Письмо (претензия) продавцу с требованием принять ТМЦ обратно и вернуть уплаченную за него сумму. Образец письма на возврат товара поставщику смотрите ниже.

Возврат по договору поставки. Поставка – та же купля-продажа, но осуществляемая в процессе предпринимательской деятельности.
Типовые правила, оформленные документами различных организаций, которые применяются по взаимному согласию сторон.

Сам документ становится письменным подтверждением того, что стороны достигли соглашения друг с другом по определённому вопросу.

Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

Все сделки, заключаемые субъектами предпринимательства, должны быть составлены с учетом действующих юридических норм. В случае с товарной продукцией, учитывается закон о защите потребительских прав. В действующих законах приводится перечень оснований, которые могут использоваться для возврата товара поставщику.

Все участники подписывают бумагу, после чего она приобретает официальную силу. В дальнейшем акт можно использовать как основу для выдвижения требований и претензий к контрагенту.

Ещё 10 дней уходят на то, чтобы продавец вернул деньги. Расходы покупателя на банковскую комиссию при оплате заказа, продавцом не возмещаются.

Покупатель также не должен возмещать продавцу расходы на обратную дорогу не подошедшего товара.

В верхней правой части вносятся полные реквизиты адресата и ФИО руководителя компании;

ВАЖНО помнить и специальных нормах закона «О защите прав потребителей», где имеются исключения из правил. Товар, подлежащий возврату, должен выглядеть максимально близко к продажному виду и иметь упаковку, тару, этикетку.

Возврат должен осуществляться в срок не позднее 15 дней с момента покупки. Подлежащий возврату поставщику товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Этот список утверждается Постановлением Правительства России.

Источник: http://freedocx.

Как написать претензию: претензия потребителя.

Письма или заявления о возвращении товаров поставщикам содержат данные о личности отправителя и информацию об адресате, аналогично любым другим документам. И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства.

Основное отличие от жалоб заключается в том, что заявитель не выдвигает требований на восстановление ущемленных прав. То есть, производитель совершает возврат ТМЦ по просьбе получателя, необходимый для устранения изъянов.

Бесплатная юридическая консультация:

Данный документ составляется согласно следующих критериев:

Наименование учреждения производителя и данные административного состава;
Причины составления данной жалобы;
Если есть возможность, прикрепите заключение экспертизы, подтверждающей несоответствие качеству продукции;
Уточнить положения законодательных актов, защищающих права покупателя в данном вопросе
Обозначение сроков выполнения данных притязаний
Возможно внести в текст жалобы описание действий в случае отказа производителя выполнить требуемое.

Глава 30 ГК отмечает несколько вероятных причин для возврата изделий:

Основные свойства изделия не были полностью разъяснены покупателю, информация была неполной (пункт 3 статья 495);
Поставщик доставил продукции меньше, чем требуется. (статья 466). В таком случае необходимо составлять акт приемки, который становится основанием для отказа от поставки и требования возврата оплаты. Также акт может быть основанием для требования дополнительной доставки недостающего товара;
Неверная комплектация изделия (статья 480). Если изделие предоставлено в неполной комплектации, покупатель может потребовать скидку на товар или поставку недостающих элементов. В случаях отказа поставщика выполнить запросы, можно написать претензию о возврате;
Товар не доставлен в оговоренные сроки (статья 523);
Неверный ассортимент изделий (статья 468);
Несоответствие качества изделий качеству, утвержденному в договоре (статья 475);
Поставка продукции с отсутствующей тарой или упаковкой (статья 482).

О том, как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки, читайте тут.

Предупреждение: закон также предусматривает наличие иных поводов для возврата, если данные были оговорены в контракте поставки (статья 421 Гражданского Кодекса Российской федерации).

Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков. При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии. Это же касается срока годности.

Бесплатная юридическая консультация:

Если же сроки годности или гарантии не определены, максимальный срок предъявления претензий о качестве изделий составляет два года со дня поставки (статья 477 Гражданского Кодекса).

Изделия неподобающего качества могут быть возвращены. Также возможен отказ от приема изделий, если при получении обнаруживается, что срок годности истек и изделие испортилось.

К примеру, в поставленной партии изделий найдены изделия, соответствующие и не соответствующие качеству.

В таком случае, не соответствующие качеству изделия должны быть вычеркнуты из товарных накладных № ТОРГ-12 и отправлены поставщику.

Как грамотно написать возврат поставщику

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

Как написать письмо на возврат товара поставщику образец

✔ Акт приема-передачи.

✔ Уведомление поставщика.

Как написать письмо на возврат товара поставщику: образец

Как написать письмо поставщику

Пример оформления процедуры возврата товара

Как написать претензию по качеству товара поставщику: образец

Возврат товара поставщику

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Как составить претензию к поставщику при поставке некачественного товара

Как написать акт возврата продуктов питания в школе поставщику

Как написать претензию: претензия потребителя.

Похожие записи:

Добавить комментарий Отменить ответ