Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бланк рекламации на бракованный металл». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Претензионное письмо должно содержать следующие данные:

дата и номер исходящего документа;
наименование стороны, которой предъявляется претензия (наименование организации);
наименование документа (ПРЕТЕНЗИЯ), номер;
основание – номер и дата документа: договора, гарантийного письма, который регулирует отношения между сторонами, накладной, по которой был выдан товар, счета и т.п.;
наименование товара;
количество товара;
основания для предъявления претензий (что конкретно нарушено);
доказательства нанесенного ущерба;
требования по возмещению убытка (сумма претензии);
доказательные документы – приложения к письму: акт приемки товара, акт рекламации, товаротранспортная накладная и прочее.

При получении отказа в удовлетворении требований или истечении установленного срока на рассмотрение претензии (в основном один месяц) необходимо в установленном порядке (общий срок исковой давности — 3 года) заявить иск в арбитражный суд.

Рекламация обычно составляется на 1,5-2 листа формата А4.

Рекламация на производство некачественной продукции образец

Директору магазина «Freedom»
Селезневой С.Ю.
проживающей по адресу:
г. Москва, ул. Ленина, 254, кв. 122

ПРЕТЕНЗИЯ

05 ноября 2011 года в Вашем магазине я купила пылесос «Vitek», через 3 месяца, во время гарантийного срока, он сломался.

Я обратилась в сервисный центр с просьбой осуществить ремонт пылесоса. Необходимых деталей в наличии не было, поэтому мастер не смог его отремонтировать. Нужные детали в течение месяца в сервисный центр так и не поступили. Таким образом, дефект не может быть устранен без больших затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену пылесоса другой марки.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный пылесос на пылесос «Samsung» с перерасчетом покупной цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении я также буду требовать о взыскании с Вашего магазина компенсации морального ущерба.

Приложение:
1) копия чека о покупке пылесоса;
2) копия гарантийного талона;
3) копия акта осмотра пылесоса.

20 марта 2012 года

Селезнева

С.Ю. Селезнева

В рамках договорных отношений между покупателем и поставщиком нередко встречаются спорные ситуации, разрешить которые можно претензионным способом. Оформить претензию по договору поставки товара способна любая из сторон, чьи права были нарушены, однако чаще всего именно к поставщику предъявляется больше жалоб, связанных с качеством товара или сроками его доставки. Претензионный порядок является досудебным вариантом разрешения спора.

Юристы рекомендуют перед обращением в вышестоящие надзорные органы к примеру, суд, Роспотребнадзор попытаться разобраться в проблеме мирным путём. Письмо-претензия поставщику, образец которой будет представлен ниже, оформляется в следующих ситуациях:. У договора поставки имеется две стороны — покупатель и продавец то есть поставщик , являющийся субъектом предпринимательской деятельности. Если продажа осуществляется в личных или домашних целях, речь идёт о подаче претензии по заключённому ранее договору купли-продажи или подряда.

Участниками описанной выше сделки могут быть лишь хозяйствующие субъекты. Перечисленные выше требования клиент должен указать в тексте претензии, после чего направить документ поставщику для ознакомления. Если по истечении 10 дней продавец не предоставит письменный ответ или не удовлетворит заявленные требования, покупатель вправе обратиться с иском в суд. Претензия оформляется в простом письменном виде на обычном листе формата A4 или на фирменном бланке предприятия-заказчика.

Документ обязательно заверяется подписью руководителя и печатью при её наличии. Подача досудебной претензии считается обязательной, потому как суд может вернуть иск при несоблюдении претензионного порядка рассмотрения спора. Хотя договор поставки регулируется положениями Гражданского кодекса, стороны могут самостоятельно обсудить порядок расторжения сделки и выплаты неустойки за просрочку доставки товара. Именно поэтому перед составлением претензии покупатель должен тщательно изучить пункты заключённого договора.

При необходимости заказчик может обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Как правило, договор поставки подразумевает оформление такой документации, как счёта-фактуры, товарной накладной по форме ТОРГ, товарно-транспортной накладной. При получении товара заказчик сверяется с перечисленными бумагами, уточняя количество полученных предметов, комплектность заказа и другие его характеристики. Если во время приёма товара будет выявлено его низкое качество или несоответствие условиям договорённости например, при нарушении целостности упаковки , покупатель вправе направить претензию поставщику.

К ней приобщается соответствующий акт, подтверждающий наличие проблемы к примеру, по форме ТОРГ-2, если у заказа имеются расхождения по качеству. Таким образом, приобщение соответствующего акта к претензии поставщику является обязательным, чтобы подтвердить факт нарушения условий договорённости. Стороны вправе самостоятельно договориться о вариантах разрешения конфликта. Если покупатель желает вернуть некачественный товар, он может дождаться, пока поставщик заберёт заказ, или отправить его самостоятельно, запросив возмещение расходов на транспортировку.

При этом клиент может требовать замены бракованных изделий на товар соответствующего качества. На сайте вы можете ознакомиться с образцом письма о возврате товара поставщику в связи с его низким качеством. Письменный ответ от продавца должен быть направлен заявителю в течение десяти дней с момента вручения обращения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:. Оформлением претензий и сопутствующих документов в таких случаях часто занимаются сотрудники, ответственные за закупку, или юристы. Бухгалтеру тоже нужны определенные сведения, чтобы сделать проводки по претензии поставщику в бухгалтерском учете.

Поэтому в статье мы расскажем не только про сами проводки, но и про необходимые для этого документы. Претензия поставщику за некачественный или недопоставленный товар. Чем подробнее в договоре будет прописан порядок действий каждой стороны, тем проще будет решить все вопросы, связанные с некачественной или недопоставленной продукцией. Если в договоре нет подробных условий, то нужно обращаться к нормативным документам, которые помогут урегулировать ситуацию с браком и недостачей.

Многие компании продолжают использовать эту форму. В ней есть все необходимые поля для идентификации поставки от кого, кому, по каким документам получена продукция и фиксации нарушений по качеству и количеству. Также в этой форме есть раздел, в котором комиссия должна дать заключение по результатам осмотра. Документ может быть составлен и в произвольной форме, но в ней важно предусмотреть реквизиты, похожие на ТОРГ Порядок выставления претензии поставщику лучше всего прописать в договоре.

При обоюдном согласии эту процедуру можно упростить. Например, если представитель поставщика присутствовал при приемке и расписался в Акте, то этого документа может быть достаточно для возмещения недостачи, замены брака или возврата денег. Или, наоборот, поставщик или покупатель могут настаивать на официальной письменной претензии за некачественный товар с приложением всех подтверждающих документов. Так можно быть уверенным, что письмо дошло до поставщика.

В письме нужно подробно описать ситуацию и приложить все необходимые документы. Согласно Инструкции по применению Плана счетов Приказ Минфина от Проводки по претензии поставщику составляются с использованием данного счета. По дебету этого счета нужно отражать суммы по недопоставленной и бракованной продукции, арифметическим ошибкам в документах, разницы из-за неправильно использованных цен и тарифов.

На основании изложенного и в соответствии с ст. При необходимости заказчик может обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Как правило, договор поставки подразумевает оформление такой документации, как счёта-фактуры, товарной накладной по форме ТОРГ, товарно-транспортной накладной. При получении товара заказчик сверяется с перечисленными бумагами, уточняя количество полученных предметов, комплектность заказа и другие его характеристики.

При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору. В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы.

В случае любых изменений своих реквизитов Покупатель обязан письменно уведомить об этом Поставщика минимум за 3 трое суток. В случае несвоевременного извещения Покупателем о наступивших изменениях Поставщик не несет ответственность за несвоевременное предоставление документации, связанной с исполнением данного договора, в том числе при направлении претензий Покупатель считается извещенным и принявшим претензию без возражений. Белгородская обл. Поставка молока осуществляется ежедневно.

Есть ли между понятиями рекламация и претензия разница? В современном обществе, где преобладают рыночные отношения, порой случается, что у одного из участников делового союза возникает недовольство работой второй стороны, приходится излагать свои доводы в официальном документе. Но как определить, какой из документов составлять в той или иной ситуации? И хоть зачастуюрекламациюназывают синонимомпретензии, всё же некоторые различия между этими понятиями имеются.

Образец рекламации письма-претензии Рекламация — это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством, ассортиментом полученного товара, сроками поставки и т.

Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд. Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям.

Какие пункты должна содержать претензия, куда относить рекламацию и в какой срок она должна быть рассмотрена — основные вопросы нашей статьи. Что такое рекламация? Отличие рекламации от обычной претензии в том, что она обычно применяется в случае приобретения товаров юридическими фирмами. Рекламация пишется, если организация-покупатель не удовлетворена поставленным товаром. К примеру, он некачественный, не в той комплектации или не в полном объеме. Рекламацию пишут и в случае нарушения сроков поставки продукции. Требования, выдвигаемые в претензии, касаются возврата денег за некачественный товар, его полной или частичной замены, дополнительной поставки или снижения стоимости.

Особенности возврата товара поставщику в 2020 году. Оформление документации

Акт-рекламация об обнаружении дефекта детали (узла, агрегата) тягового подвижного состава (рекомендуемая форма)

Приложение 8 к Основным условиям ремонта и модернизации тягового подвижного состава, узлов и агрегатов на ремонтных заводах МПС России от 20 декабря 1996 г. N ЦТ-ЦТВР-409

Рекомендуемая форма акта

Примечания. 1. Особое мнение представителя завода и пояснение депо по особому мнению излагается на отдельных листах и прилагается к каждому экземпляру акта-рекламации, о чем делается отметка в акте.

2. Заполнение всех пунктов данного акта обязательно.

3. С актом-рекламацией депо заводу предъявляются документы: калькуляция затрат на устранение дефекта (неисправности); акт проведения обкатки на магистральных путях (Приложение 7 Основных условий); справка о простое тягового подвижного состава (со дня вызова представителя завода); удостоверение общественности (при составлении одностороннего акта-рекламации); копия телеграммы о вызове представителя завода и расчет предъявленной претензии.

Акт-претензия

Возникновение недопонимания, разногласий между контрагентами не редко случается из-за несоответствия фактических данных бумажным носителям информации. На бумаге значится одна составляющая, а в реальности другое. Чтобы привести в соответствие фактические данные с документальными показателями, существует предсудебный порядок разрешения спора. Акт-претензия в упрощенном порядке решает ряд проблем субъектов правоотношений. Акта-претензию можно скачать бесплатно по прямой ссылке на этой странице.

Акт-претензия оформляется в двух экземплярах в письменном виде. Следует очень ответственно подойти к составлению этой бумаги, поскольку она выражает несогласие с существующим порядком. Ответ на акт-претензию возможно будет иметь встречные опротестования и возражения. Акт-претензия должен быть составлен исключительно грамотно, без грамматических и пунктуационных ошибок. Написание этого претензионного листа лучше всего доверить профессионалу, имеющему значительный опыт в подобной работе.

Акт-претензия и ее обязательные пункты

В вверху традиционно обозначаются реквизиты адресата;
Ниже, посередине пишется название обращения (Акт-претензия);
Повествование начинается с указания даты покупки того или иного товара;
Затем сразу переходим к фиксации дефектов;
Обязательно нужно указать причины, послужившие появлению неисправности;
Заводской брак важно зафиксировать с помощью специального исследования специалиста;
В чем заключается требование;
Сроки для ответа на жалобу, подпись, расшифровка автора.

После того, как акт-претензия подготовлена, ее следует вручить получателю. Возможны разные варианты вручения письма: лично, с помощью почтового отправления. В последнем варианте необходимо составить опись вложения в конверт, и направить акт-претензию заказным с способом с уведомлением. Передача конверта получателю под роспись в сопроводительном листе будет означать, что бумага достигла адресата. В суде данные факты являются очень существенными доказательствами. Используя пример, представленный на странице, у пользователя не должно возникнуть проблем в самостоятельном написании.

Другие новости по теме:

Рекламационное письмо

Рекламационное письмо – это документ, который содержит претензию контрагенту за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий ранее заключенного соглашения. Как правило, претензии составляются по договорам купли-продажи или оказания услуг. Целью составления рекламации является возмещение убытков, замена некачественного товара, снижение цены, устранение дефектов и т.п. Документ является инструментом деловой переписки.

Целесообразность составления рекламационного письма возникает в следующих случаях:

несоответствие качества поставленного товара условиям заключенного ранее договора, госстандартам или техническим условиям;
несоответствие количества товара условиям договора или транспортным документам;
изменение цены, которое не было согласовано сторонами ранее.

Следует отметить, что договора, заключенные между сторонами, должны содержать претензионный порядок разрешения споров. Рекламационное письмо должно содержать следующие реквизиты:

дата и регистрационный номер документа;
полное наименование организации, в адрес которой направляется письмо;
основание направления претензии – ссылка на документ, условия или пункты которого были нарушены. Обязательно следует указать его номер и дату. Претензия может быть выставлена на основании ранее заключенного договора, гарантийного письма, товарно-транспортной накладной, счета-фактуры и иных подобных документов;
суть претензии;
доказательство того, что стороне действительно был нанесен ущерб. Документами, доказывающими факт нарушения условий договора, являются: акт приемки товара, товарно-транспортная накладная, акт рекламации;
выдвигаемые требования.

Рекомендуемый объем рекламационного письма составляет не более 1,5 – 2 стандартных листов формата А4. Претензионное письмо целесообразно составлять в двух экземплярах. Как правило, срок рассмотрения претензии составляет не более одного месяца, по истечению которого, пострадавшая сторона, не получившая ответа на рекламацию, имеет право обратиться в Арбитражный суд для разрешения спора.

Разделы Банерообмен Новости партнеров Бланки: Акт-рекламация

Место составления акта_____________________________________________
(наименование субъекта хозяйствования, его
___________________________________________________________________
почтовый адрес)

Дата «____» ________________199____ г.
Составлен комиссией в составе:
представителя приобретателя________________________________________
(должность, Ф.И.О.)
представителя изготовителя, продавца (поставщика)__________________
(должность, Ф.И.О.)
представителя Государственного технического надзора________________
___________________________________________________________________
(наименование органа, должность, Ф.И.О.)
на изделие_________________________________________________________
(полное наименование, тип, марка)
Заводской номер изделия____________________________________________
Предприятие-изготовитель___________________________________________
Дата выпуска______________________, дата приобретения______________
Дата ввода в эксплуатацию__________________________________________
Дата выхода из строя_______________________________________________
Изделие проработало со времени ввода в эксплуатацию________________
___________________________________________________________________
(месяцев, дней, часов, километров пробега и т.д.)
1. Вид и условия работы____________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. Неисправность изделия выразилась________________________________
___________________________________________________________________
(указать конкретные дефекты и причины, вызвавшие поломку)
___________________________________________________________________
3. Виновная сторона________________________________________________
___________________________________________________________________
4. В изделии следует заменить, отремонтировать следующее:__________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

ОБОРОТНАЯ СТОРОНА АКТА-РЕКЛАМАЦИИ

5. Место ремонта изделия___________________________________________
___________________________________________________________________

6. Расходы по восстановлению изделия подлежат оплате_______________
___________________________________________________________________
(указать кем: изготовителем, продавцом (поставщиком) или
___________________________________________________________________
приобретателем)

7. Причина составления акта без участия представителя изготовителя,

Подписи членов комиссии:

Представитель приобретателя Представитель изготовителя,
продавца (поставщика)

______________________ ____________________________
(Ф.И.О. подпись) (Ф.И.О. подпись)
М.П. М.П.

Представитель Государственного технического надзора
______________________________________________
(Ф.И.О. подпись)
М.П.

Ответственность поставщика выражается в затратах, связанных с удовлетворением требований получателя. Они касаются возмещения расходов, связанных с устранением недостатков, а также снижения стоимости товара. Условиями договора может быть предусмотрена выплата неустойки за каждый день неисполнения обязанности по приемка бракованной продукции.

По договору поставки получатель вернуть не только бракованный товар, но и продукцию надлежащего качества. Такой процесс носит название обратная реализация. Для осуществления такой процедуры необходимы основания. Процесс предусматривает оформление определенных документов.

Многих интересует документальное оформление, в частности, вопрос о том, нужна ли накладная, счет-фактура и ТОРГ-2. Процесс возврата качественного товара предусматривает оформление только товарной накладной и счет-фактуры. Акт ТОРГ-2 в данном случае не составляется, поскольку брак отсутствует.

Если НДС-декларация подается в тот же период, когда товар подлежал возврату, а также если получатель товар не принял, то информация отражается по строке 010-020 3 раздела. Поставщик отражает вычет по возвращенным товарам в строке 120 этого раздела.

В случае отказа от части продукции данные также находят отражение в 3-м разделе декларации по НДС в строках 010 (или 020) и 120 в том отчетном периоде, когда возврат произошел.

При возникновении обстоятельств повлекших возврат продукции необходимо составить документ, подтверждающий основания для возврата (акт о выявленных недостатках), уведомление о возврате товара и акт приема-передачи (накладная на возврат продукции). А именно:

акт, устанавливающий расхождения по количеству или качеству ТМЦ ( Форма ТОРГ-2 или в произвольной форме);
претензия поставщику о невыполнении соответствующих условий договора по данному товару с указанием реквизитов на товар;
товарная накладная по форме N ТОРГ-12, с отметкой о «возврате по акту, его номер и реквизитами приходной накладной», стоимость покупки;
счет-фактура.

Все документы подписываются сторонами и являются основанием для проведения бухгалтерских и финансовых действий.

СТО на проведение данного вида работ(если имеется) ;

копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ;
дефектовочный акт о неисправности детали, подписанный уполномоченными лицами организации по ремонту автомобилей, с указанием каталожного номера детали, даты проведения экспертизы, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, выявленных дефектов детали;
заключение СТО о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации.

3.4 При выявлении недостатка товара по торговой марке STELLOX в процессе эксплуатации возможность возврата товара будет рассмотрена Поставщиком по упрощенной схеме на основании заполненного бланка рекламации (скачать бланк акта упрощенной рекламации), без дополнительных документов от СТО.

В этом случае покупатель, руководствуясь статьей 475 ГК РФ вправе:

требовать уменьшения цены;
предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;
устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы;

В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств так и времени покупателю предоставлено право:

требовать возврата суммы уплаченной за товар с расторжением договора купли-продажи;
потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.

Норма закона распространяется и на товары входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие предусмотренное договором.

Скачать образец рекламации о некачественном товаре При ее разработке следует руководствоваться некоторыми правилами определения структуры документа:

указание в первую очередь, в самой верхней части листа наименования отправителя жалобы и получателя. В случае с юридическими лицами претензия пишется на имя директора или генерального директора;

посередине листа ниже наименование документа;

далее текст с описанием проблемы и требованиями покупателя;

перечисление приложений (документов);

указание на срок, в течение которого необходимо выполнить требование покупателя или решить проблему;

печати и подписи ответственных лиц.

Таким образом, написать рекламацию можно в том случае, если поставщиком нарушаются требования к качеству товара или иные, предусмотренные договором. Обязательной формы такой бумаги законом не установлено.

Как отправляют рекламацию Передать рекламацию получателю можно несколькими способами.

Первый – отдать лично в руки представителю компании-ответчику по претензии.
Второй, не менее надежный, но более затратный по времени – отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
Третий вариант: переслать рекламацию через электронную почту, однако в этом случае, гарантии того, что адресат получит послание нет, поскольку оно может отправиться в папку «Спам» или затеряться еще каким-то другим образом.

Пример составления рекламации Здесь рассматривается пример рекламации, направляемой от имени одной организации в адрес другой.

Как правильно заполнить акт рекламации на неисправную запчасть

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что оперативность действий и качество обслуживания зависят от полноты и объективности предоставленной Вами информации. Приемка Товара по количеству и качеству осуществляется покупателем самостоятельно. Срок предъявления покупателем претензий по количеству, комплектности и качеству принятого товара устанавливается сторонами равным 48 сорока восьми часам, следующим с момента передачи товара.

По истечении срока, указанного в пункте 3. Претензии по ассортименту принятого товара, в случае, когда приемка товара по ассортименту необходима, могут быть предъявлены Покупателем в разумный срок от даты получения товаров.

После поступления товара на склад в г. Условия, при которых может быть отказано в приемке годного товара:. Право собственности остается за Покупателем. Датой совершения операции считается дата принятия товара на склад предприятия. Если товар по накладной частично принят на баланс предприятия, частично — на ответственное хранение для проведения контроля качества, ЭСЧФ выставляется частично на сумму подтвержденного возврата в момент приемки товара на склад.

По товару, принятому на ответственное хранение, ЭСЧФ выставляется в случае подтверждения брака производителя на дату составления Акта проверки качества. Если по товару, принятому на контроль качества, принимается отрицательное решение и он подлежит возврату Покупателю, ЭСЧФ не выставляется.

Покупатель обязан подписать выставленный ЭСЧФ по возвратам товаров не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным. Уважаемые партнеры! Мы открыты к диалогу и будем благодарны за Ваши мнения, комментарии и предложения.

Ваше сообщение поможет улучшить наш сервис и сделать взаимодействие с нами более удобным и эффективным. Мы ответим на все Ваши вопросы, замечания и предложения. Нам важно мнение каждого клиента!

Направление Торговая сеть Грузовые запчасти Легковые запчасти оптом Транспортное обслуживание Общие вопросы. Контакт-центр работает с до Заявки позже указанного времени будут обработаны на следующий день. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Рекламации на качество товара Составление рекламации по качеству товара — очень важный этап в деле разрешения возникшей неприятной ситуации.

Рекламация — это способ мирного решения возникших разногласий между продавцом и покупателем товаров и услуг. Следует помнить, что рекламация — это серьезный документ и его необходимо внимательно и грамотно составлять и заполнять.

Специалистами ARMTEK со всей внимательностью к деталям и соблюдением законодательства о защите прав потребителей был разработан специальный бланк рекламации на качество товара. Сотрудники компании в кратчайшие сроки рассмотрят все поступившие рекламации и ответят в каждом отдельно взятом случае.

Вы получите обратную связь на любое обращение, а для компании — это способ стать лучше, устранить ошибки и повысить качество товара. Условия выполнения гарантийных обязательств.

Предыстория такова. Меняя поворотные кулаки и ступицы на новые от «Волгаавтопром», решил также поменять и тормозные диски, так как тупо не мог выпрессовать из кулаков старые зондовские ступицы и снять с них диски. В магазине после осмотра понравились диски АТ. Купился на хорошую внешнюю обработку, выбитый на боковине номер и аккуратно обработанные отверстия. Также купил, как и положено, новые колесные шпильки. Стал монтировать волгаавтопромовскую ступицу на диск.

заполненный бланк рекламации на возврат;; копия заказа-наряда на установку обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером, процедура приема бракованной запчасти через Поставщика, у которого.

Товар по своему качеству должен соответствовать обычным требованиям, предъявляемым к данному виду товаров, действующим на территории Республики Беларусь на момент поставки товара. Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что оперативность действий и качество обслуживания зависят от полноты и объективности предоставленной Вами информации. Приемка Товара по количеству и качеству осуществляется покупателем самостоятельно. Срок предъявления покупателем претензий по количеству, комплектности и качеству принятого товара устанавливается сторонами равным 48 сорока восьми часам, следующим с момента передачи товара. По истечении срока, указанного в пункте 3. Претензии по ассортименту принятого товара, в случае, когда приемка товара по ассортименту необходима, могут быть предъявлены Покупателем в разумный срок от даты получения товаров. После поступления товара на склад в г.

Скрытые недостатки — это недостатки, которые нельзя обнаружить при обычном способе приемки и они проявляются только в процессе установки, монтажа, эксплуатации или хранения Товара. Гарантийный срок на запасные части устанавливается авторизованными сервисными станциями фирм-производителей автомобилей или запчастей. Если на запасные части не установлен гарантийный срок, требования по недостаткам Товара могут быть предъявлены Покупателем в пределах 24 месяцев с момента выписки накладной Поставщиком. Мы гарантируем безусловную компенсацию стоимости Товара без проведения экспертизы или обмен на аналогичный Товар в минимальные сроки с момента передачи Товара на склад Поставщика, но только в том случае, если стоимость Товара не превышает 20 российских рублей. Весь Товар торговой марки STELLOX стоимостью свыше 20 российских рублей при выявлении недостатка Товара в процессе эксплуатации принимается только с предоставлением полного комплекта документов, указанных в п.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Терминология «рекламация» и «претензия» имеют схожие черты, т. к. обе бумаги применяются в качестве обязательного досудебного урегулирования спора. Однако, несмотря на связь между понятиями, отличия есть, что нужно учитывать при общении сторон контракта.

Рекламация и претензия – разница:

Таблица 1.

Название	Расшифровка	Примечание
Претензия	Письменное уведомление, направленное одной стороной договора в адрес второго участника.	Чаще всего применяется физическими лицами в отношениях с магазинами. В тексте указываются требования по скорейшему устранению дефекта, возврат денег и т. п.
Рекламация	Оформляется покупателем, зачастую организацией, и отмечает низкое качество приобретенной вещи или услуги.	Указывается необходимость ликвидировать брак, компенсировать урон, уменьшить цену.

Таким образом, акт – разновидность претензии. Документ применяется сторонами договорных торговых отношений в различных областях.

Рекламация на некачественную гусеницу

Грамотно вернуть товар позволяет правильно составленный претензионный акт с учетом бумаг, поставляемых вместе с продукцией.

Между юридическими лицами такими документами являются ТОРГ-12 и счет-фактура, которые содержат определение номенклатуры:

наименование;
характеристика;
количество;
номер партии.

Дополнительной бумагой выступает товарно-транспортная накладная.

При оформлении рекламации следует указывать сведения об этих документах и подкреплять актом о расхождении при обнаружении несоответствий.

Возражение на поставку дефектной продукции можно написать как от гражданина, так и от имени компании. В последнем варианте составлением рекламации занимается уполномоченный представитель организации. Как правило, это кладовщик, сотрудник отдела закупок, обладающий информации о правильном заполнении претензионных документов. Бумага подлежит визированию у руководства.

Рекламационный акт заполняют на следующих основаниях:

неполная комплектация поставленных материалов;
недопоставка продукции;
без объяснений и законных причин изменена стоимость товаров в одностороннем порядке;
нарушение сроков;
простой работы;
бракованная вещь или некачественная услуга;
несоответствие заявленным в договоре параметрам;
модель не отвечает действующему ГОСТу, ТУ, СНиП и т. п.

Претензионный документ составляет клиентом во всех случаях нарушениях условий договора.

Рекламация, как определение, имеет исходный формат претензии.

Невзирая на суть требований, изложение в документе касается следующей информации:

реквизиты организации, выступающей в роли поставщика по договору – формуляр директора, название компании и должность ответственного лица;
сведения о предприятие, т. е. заказчик;
дата формирования документа;
список претензий;
ссылка на контракт, на основании которого происходит написание рекламации.

Составляться акт должен в соответствии с юридической обоснованностью. В торговле такими аргументами выступают бумаги и показания, указывающие на срыв условий контракта или нарушение законодательных норм.

В претензии документы перечисляются в конце текста и крепятся в виде приложения.

Допустимые фразы в тексте рекламации

Предъявление письменных претензий производителю иди поставщику осуществляется в корректной форме, с соблюдением норм общения – вежливость, конструктивные предложения. В зависимости от обстоятельств и намерений заказчика допускается указание в рекламации на предупреждении о защите прав через суд. Как правило, такая формулировка используется, если есть опасения в отказе удовлетворять заявление.

В таблице приведены допустимые фразы в рекламационном письме:

Таблица 2.

Место использования	Пример формулировки
В первой части документа	предъявление претензии по факту …; заявление о некачественном изделии …; при поставке продукции, поступившей (дата) по ТОРГ-12 №… установлено расхождение в количестве …
В заключительной графе	Использовать «Просим» или «Предлагаем», например, если вещь бракована: провести обмен; сделать дополнительную поставку недостатка позиций; осуществить возврат денег по счету №… в связи с нарушением сроков…

Место использования

Пример формулировки

В первой части документа

предъявление претензии по факту …;

заявление о некачественном изделии …;

при поставке продукции, поступившей (дата) по ТОРГ-12 №… установлено расхождение в количестве …

В заключительной графе

Использовать «Просим» или «Предлагаем», например, если вещь бракована:

провести обмен;

сделать дополнительную поставку недостатка позиций;

осуществить возврат денег по счету №… в связи с нарушением сроков…

Законодатель не устанавливает отдельных сроков, чтобы вынести поставщику претензию. Оформлять рекламацию нужно в рамках гарантийного периода на продукцию, фигурирующую в соглашении. Если такое время невозможно установить, то за ремонтом в сервисную мастерскую или возвратом денег обращаются в течение 2 лет. В остальных ситуациях срок подачи рекламации имеет такое же значение, как исковая давность – 3 года.

В рекламационном акте указывают следующую информацию:

дата формирования, № регистрации в соответствии с оборотом документов в конкретной компании;
наименование бумаги, в т. ч. допускается слово «претензия»;
данные о покупателе;
сведения о поставщике – реквизиты юридического лица, именной формуляр ответственного сотрудника или ИП;
обстоятельства спорной ситуации;
суть обращения;
доказательная база;
просьба рассмотреть и принять решение по устранению объекта конфликта;
период удовлетворения требований;
список прикрепленных бумаг;
отметка о последствиях неисполнения условий договора;
дата, подпись, оттиск печати предприятия.

Писать ответ на рекламационный акт нужно во всех случаях. При длительном рассмотрении претензии руководством начальнику сервисного отдела следует отправить промежуточное уведомление. В тексте указать на получение извещения, а также принятие мер для подтверждения или опровержения обвинений. Дополнительно в документе прописывают сроки.

Ответ на рекламацию отправляют по адресу, указанному в акте – через почту России заказным письмом, с уведомлением и описью. Можно также воспользоваться услугами курьера. В любом случае у организации будут доказательства. Текст ответа следует выдерживать в деловом стиле.

(полное наименование, тип, марка) Заводской номер изделия ____________________________________________ Предприятие-изготовитель ___________________________________________ Дата выпуска ______________, дата приобретения _____________________ Дата ввода в эксплуатацию __________________________________________ Дата выхода из строя _______________________________________________ Изделие проработало со времени ввода в эксплуатацию ________________ (месяцев, ___________________________________________________________________.

дней, часов, километров пробега и т.д.) 1.

Вид и условия работы ____________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________. 2. Неисправность изделия выразилась ________________________________ (указать ____________________________________________________________________ конкретные дефекты и причины, вызвавшие поломку)

На основании данной ведомости, которая является приложением к акту, рассчитывается смета ремонтных действий и выписываются требуемые запчасти и материалы со склада.Следующим немаловажным назначением акта неисправности техники является обоснование его списания, когда выполнение ремонта нерентабельно или невозможно.Порядок составления акта неисправности не предполагает строгого соблюдения процедуры. Документ составляется комиссией, создаваемой из сотрудников учреждения, которые обладают квалификацией в сфере применения оборудования.

В ней также указывается степень их износа, а также работы, которые потребуются для устранения неисправностей.Акт дефектовки следует оформлять в письменном виде.В бланке должны быть прописаны следующие данные: (нажмите для раскрытия)

дополнительные замечания комиссии;
предъявляемые требования;
другая информация.
выявленные дефекты объектов;
список участвующих в проверке;
осматриваемые технические средства;
место составления и место;
подписи членов экспертной комиссии;

Опираясь на данные в подготовленном акте, экспертная комиссия может сделать вывод и выдать заключение о необходимости или отсутствии необходимости в ремонте или о замене дефективной детали (полной или частичной).Данный документ оформляется после того, как приходит в неисправность автозапчасть.

Все дефекты, нарушения в работе фиксируются в таблицу и уже после, основываясь на данных, указанных в акте, составляется смета по ремонту запчасти или принимается решение о ее замене.(пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа)

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту в чат или по телефону:Москва и областьСанкт-Петербург и областьЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.Это быстро и БЕСПЛАТНО!Задайте вопрос бесплатно здесь — если вы проживаете в другом регионе.Источник: Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака.

Необходимые документы:

Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
Копия чека на автозапчасть.
Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со

Рекламация на завод изготовитель образец

Для физических лиц обязательно указать свои ФИО, паспортные и регистрационные данные, номер телефона для связи.Если заявление составляется представителем, то аналогично указываются сведения о нем, а также его должность, если он является представителем юридического лица.Далее следует название документа.Ниже важно указать основные обстоятельства совершения сделки.

Тут должны быть указаны договоренности, а также сам порядок получения товара.После надо указать, когда и какие отклонения по качеству были выявлены.Также важно прописать свои требования и законные основания для их выставления.

При приемке составляется именно акта приема таких работ. Но при этом существует большое количество самых разных нюансов.

Например, если по какой-то причине заказчика не устраивает полученная на выходе услуга – он имеет право потребовать возмещения или же иного. Но для подобного необходимо в обязательном порядке будет составить специальный акт рекламации. Он используется для решения достаточно обширного перечня самых разных задач.

Ознакомиться с таким перечнем лучше всего заблаговременно. К основным вопросам, рассмотреть которые по возможности стоит заранее, относятся следующие:

законодательная база.
что это такое?
какова его роль?

Под самим термином «рекламация» подразумевается наличие каких-либо претензий к исполнителю работы определенного типа.

Резулятивная часть – требование обменять товар на аналог или возврата денег. Если речь идет о крупной вещи, то в претензии обязательно прописывается способ доставки.

На основании договора, а также гарантийного талона на Автомобиль, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 36 месяцев с момента передачи или 50000 км пробега (что наступит ранее). При этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Нет никакого отличия между определением каждого из них – они оба подразумевают собой объявление о нарушении заключенной сделки. В этих документах указываются требования к должникам и описание нарушенных договорённостей.

При рассмотрении дела в суде особое внимание уделяется правильности составления документа, а также исполнения передачи претензии в адрес поставщика.

Претензионный лист необходим в случае, когда одна из сторон замечает недочёты в деятельности своего партнёра, а также нарушение условий выполнения договора.

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами.

Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям.

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств. Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка.

Итак, при нарушении прав покупателя, он может направить соответствующий документ в адрес продавца или поставщика. Гражданин может как самостоятельно заняться составлением документа (образец рекламации можно скачать в Интернете) или обратиться к специалисту, особенно если речь идет о товаре особо крупной ценовой категории.
Представьте себе ситуацию: вы купили на день рождения дочке телефон, а он оказался неисправен. Как поступить в таком случае – это не вопрос: товар необходимо вернуть в магазин.

На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике.
Подтекание масла из коробки передач, истирание ЛКП до металла с образованием продуктов коррозии на верхней части внутренней рамки задней правой двери, подтекание масла на наружной поверхности двигателя, -сальник выбора штока передач заменён по гарантии, в устранении остальных неисправностей по гарантии было отказано.

Акт на списание брака в производстве образец

Рекламация на бракованный товар

Скачать образец документа

Акт: образцы (Полный перечень документов)
Поиск по фразе «Акт» по всему сайту
«Акт о браке на производстве».doc

Скачано документов

Налоговые каникулы в 2017 году новое
Календарь выходных и праздников 2017 года
Регистрация малого бизнеса полезно
Прожиточный минимум и потребительская корзина в России
Таблица кодов ОКВЭД
Минимальный размер оплаты труда: размеры, таблицы, пояснения

Договоры
Все документы

Получите бесплатную юридическую консультацию по телефону прямо сейчас:

Акт составляется после приемки товара. Это может произойти непосредственно в день передачи товарно-материальных ценностей от поставщика к потребителю или же в процессе дальнейшего использования (т.е. по факту обнаружения бракованности изделия).

Следует отметить, что необходимость тщательной проверки товара при его поступлении на склад предприятия не подвергается сомнению, при этом осуществлять ее следует в присутствии представителя поставщика товара, а также сотрудника транспортной компании (если она была задействована в доставке).

На основе данного акта получатель товара может выставить письменную претензию к производителю, а также взыскать средства с виновника брака.
Кроме того документ позволяет реализовать две бухгалтерские операции: продавцу принять бракованный товар обратно и списать его, а покупателю – принять доставленный товар к учету в меньшем объеме.
Если брак выявлен в процессе эксплуатации товара, то на основе этого документа он также может быть списан с учета предприятия-потребителя.

Для того, чтобы оформить акт по всем правилам, на предприятии должна быть создана специальная комиссия в составе не менее двух человек, цель которой – удостоверить факт наличия дефекта в товаре.

Для ее назначения руководитель организации выпускает отдельный приказ. В состав комиссии должны входить сотрудники различных подразделений, обладающие достаточным уровнем знаний и квалификации для того, чтобы подтвердить брак в товаре, а также материально-ответственное лицо. При необходимости к участию в оценке товара и фиксации брака может быть приглашен сторонний эксперт. При этом желательно выделить в комиссии председателя и рядовых членов.

Обязательного к применению стандартного унифицированного образца акта о браке товара не существует. Организации и предприятия могут выбрать один из двух путей:

либо каждый раз писать акт в свободной форме (не совсем удобно при большом количестве поступающего товара),
либо разработать собственный шаблон документа, но в этом случае он должен быть утвержден в учетной политике фирмы.

Бланк рекламации на бракованный металл