Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Характеристика на страхового агента». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Введение 3. Определение, цели и задачи страхового агента. Заключение 9. Список используемой литературы. Дорогие читатели!
Ведущие профессиональные качества и личностные характеристики:- мышление продуктивное, наглядно образное и наглядно- действенное, словесно-логическое. Любить свою работ, осознавать важность и значимость влияния своей деятельности на стимуляции благоприятных общественных процессов.
Страница 2 Характеристика страховых агентов: По различным характеристикам различаются: 1 прямые страховые агенты; 2 мономандатные страховые агенты; 3 многомандатные страховые агенты; 4 генеральные агенты. К этой работе привлекаются также субагенты Прямые страховые агенты Прямыми страховыми агентами являются агенты, состоящие в штате страховой компании, продающие страховые полисы от имени только этой компании и имеющие кроме комиссионной постоянную оплату труда. Такими страховыми агентами легко управлять, как и организовывать их работу, так как они имеют высокий уровень профессиональной подготовленности. Многомандатные страховые агенты Многомандатные страховые агенты — это те агенты, которые могут работать на несколько или многие страховые компании, т.
Характеристика на страхового агента
Рабочий график страховщиков свободный, но большинство их времени проходит в поисках потенциальных клиентов. Существует определенный шаблон этапов работы: позвонить клиенту, поздороваться и представиться; выяснить потребности клиента; в соответствие с его желаниями предложить определенный вид страхования; оформить и подписать договор. Поиск по сайту. Выбираем образование Юридическое образование Как стать успешным юристом Профессия экономист Экономика и финансы IT-технологии и телекоммуникации Программирование Профессия психолог Религиозное образование Культурное образование Медицинское и фармацевтическое образование. Поступление Словарь абитуриента Образование за рубежом Поступление в вуз ЕГЭ Итоговое сочинение изложение Олимпиады для поступления Все о втором высшем образовании Все о высшем образовании. Специальности Специальности колледжей Подбор по профессии. Поступление Поступление в колледж Все об образовании в колледже Словарь абитуриента. Поиск Курсы подготовки Курсы повышения квалификации Дистанционное образование. Виды курсов Бизнес-курсы Компьютерные курсы Подготовка к экзаменам Курсы развития личности Иностранные языки Курсы мастерства Творчество и хобби Детский отдых.
В Великобритании и странах Европы страховой агент обычно представляет интересы какой-то одной страховой компании. В США, как правило, каждый агент представляет несколько страховых компаний. Такие посредники называются независимыми страховыми агентами , в отличие от представляющих одну страховую компанию так называемых связанных агентов. В России страховой агент может представлять интересы как одной, так и несколько страховых компаний, заключив с каждым страховщиком отдельный агентский договор. Работа в качестве страхового агента требует от кандидата не только знаний в области страхования , но и психологии людей.
Страховые агенты осуществляют свою агенты деятельность, представляя интересы страховщика.
Появилось немало молодых людей, которые хотят в армию попасть. Стороны во время подготовки вправе заявлять ходатайства, предъявлять копии документов и письменные возражения.
Вряд ли для такого сотрудника будет разрабатываться отдельная должностная инструкция. Сын также не будет платить налог с полученной доли умершего отца, поскольку впервые право собственности на часть квартиры он получил в 2010 году.
Срок сдачи декларации по налогу на имущество. На кого будет оформлено авто. Не декларирование дохода в размере 30 тысяч рублей за год вполне тянет на выговор, а то и строгий выговор, поскольку наказание в данном случае вполне соответствует тяжести проступка. Если же Вы (например продолжая возвращать налоги при покупке жилья) подали затем декларацию за 2015 год, то это — не корректирующая декларация.
Если в день увольнения работник не работал (отсутствовал) либо он отказался от получения трудовой книжки на руки, работодатель направляет по месту жительства работника уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой или дать письменное согласие на отправление ее по почте. Это может быть важно для защиты интересов учащегося или работников образовательной сферы. Рассмотрим несколько отдельных ситуаций.
Самая обычная, которая доступна для покупки всем желающим.
Звоните мне по телефону 8 916 0 915 915 или присылайте свои вопросы по адресу электронной почты. Право собственника жилья — выбрать тот, который подходит ему больше. Здесь можно найти информацию о том, как купить полис, как его оплатить, особенности работы с электронным полисом и так далее. Чем чревата неявка ответчика на развод.
Даже если вы тот заемщик, который полностью отвечает всем требованиям и предоставил полный пакет документов, финансовая организация оставляет за собой право отказать вам в заявке.
Сумма долга составляет 1 180 000 руб. Взносы доноров должны составить 11 млрд. Представление жидкой краски на химическую экспертизу, а также исследование окрашенной поверхности экспертом позволит установить истинную причину изменения цвета покрытия. Иногда на обучение отправляют в другой город.
Если сравнивать, сколько платили за опекунство над ребенком в 2019 году (15 512,65рублей) и сколько платят за опекунство над ребенком в 2019-2019 годах (16 350,33рублей), то увидим, что размер выплат был проиндексирован на 1,054. К отказу от наследства прибегают, если обязательства наследодателя превышают стоимость наследственного имущества.
Здесь иногда работники магазина пытаются убедить вас в том, что дело не в некачественном товаре, а в том что вы виноваты в том, что он сломался. Законодатель утверждает положения ст. Так что вам нужно подумать, нужно ли затягивать дело и брать на себя дополнительные издержки. Освобождается от выплаты пошлины на квартиру наследники, которые проживали совместно с собственником в его квартире в течение 6 месяцев и.
Для семьи численностью 2 человека социальная норма составляет 42 кв.
Сохранить права можно, только доказав суду свою невиновность. Реинтеграция требует предварительного собеседования с сотрудником управления по вопросам миграции и согласования точного перечня необходимых документов. В противном случае сделка может быть оспорена в суде. После того, как шортенинг будет полностью растоплен, можно задать необходимый для приготовления блюд температурный режим.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что страховой бизнес оказывает влияние не только на развитие экономики государства, но и служит для укрепления социальных отношений между субъектами общества. Особенно сильное влияние страхование оказывает на такие отрасли: — Регулирование социально-экономических отношений; — Формирование инвестиционного капитала; — Укрепление национальной экономики. При организации социально-экономических отношений, важную роль играют организационно-правовые условия устанавливаемые государством. Иными словами, забота государства о своих гражданах, путем защиты их интересов на законодательном уровне. При этом особую роль играет социальное страхование, направленное на минимизацию рисков при различной гражданской деятельности.
В настоящее время создание страховых организаций в России возможно в различной организационно-правовой форме: в форме хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий и некоммерческих организаций. В России преобладающая часть страховых организаций создается в форме ООО, что противоречит мировой практике, где страховщики создаются преимущественно в форме акционерных обществ. И это не случайно, ведь успешное ведение страховой деятельности и обеспечение финансовой устойчивости страховой организации требует наличия крупного капитала. Именно акционерная форма организации страхового бизнеса позволяет учредителям при небольших собственных средствах за счет эмиссии и размещения акций сформировать уставный капитал требуемого размера. На европейском страховом рынке, в отличие от России, вообще исключены запрещены организационно-правовые формы, предназначенные для мелкого и среднего бизнеса ООО. Акционерная форма также позволяет создать полноценную холдинговую корпоративную структуру, что особенно актуально для страховых организаций, развивающих региональную сеть. Акционерные страховщики, участвуя в капитале других страховых организаций, могут создать группу дочерних и зависимых подразделений страховую группу.
Страница 2 Характеристика страховых агентов: По различным характеристикам различаются: 1 прямые страховые агенты; 2 мономандатные страховые агенты; 3 многомандатные страховые агенты; 4 генеральные агенты. К этой работе привлекаются также субагенты Прямые страховые агенты Прямыми страховыми агентами являются агенты, состоящие в штате страховой компании, продающие страховые полисы от имени только этой компании и имеющие кроме комиссионной постоянную оплату труда. Такими страховыми агентами легко управлять, как и организовывать их работу, так как они имеют высокий уровень профессиональной подготовленности. Многомандатные страховые агенты Многомандатные страховые агенты — это те агенты, которые могут работать на несколько или многие страховые компании, т. Как правило, такие страховые агенты занимаются или специализируются на одном или нескольких видах страхования. Услугами таких страховых агентов очень выгодно пользоваться вновь созданным страховым компаниям. Генеральные агенты Генеральный агент — это продавец страховых продуктов, в задачи которого входит осуществление контакта с клиентами и передача готовых сделок в свою страховую компанию. Генеральный агент не состоит в штате страховой компании — он работает независимо от нее. Таким образом, можно сделать вывод, что генеральный страховой агент — это более высокая ступень в иерархии страховых посредников. С ним страховщик устанавливает особый порядок трудовых взаимоотношений и финансирования.
Институт Управления Бизнеса и Права. Курсовая работа по психологии предпринимательства. Бондаренко Дениса. Руководитель: Пищик В. Особенности психологии страхования. Психологический портрет успешного агента.
Представитель профессии продает услуги страхования, которые являются сложными для понимания. Что делает страховой агент?
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции страхового агента, образец года. Должностная инструкция страхового агента должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности страхового агента, права страхового агента, ответственность страхового агента. Должностная инструкция страхового агента относится к разделу » Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях «. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.
Организация продаж страховых продуктов через страховых агентов
Видите ли вы различия между страховым брокером и агентом? Знаете ли вы, что это две принципиально разных формы работы? Известно ли вам, что работу одних оплачиваете вы, а других — страховщик? Классическая же модель брокерского обслуживания сильно отличается от представленной на российском рынке. Непредвзятость и высокая компетентность — не единственные преимущества страхового брокера.
Рабочий график страховщиков свободный, но большинство их времени проходит в поисках потенциальных клиентов. Существует определенный шаблон этапов работы: позвонить клиенту, поздороваться и представиться; выяснить потребности клиента; в соответствие с его желаниями предложить определенный вид страхования; оформить и подписать договор. Поиск по сайту.
Характеристика страховых организаций Статистическая информация. Число учтенных страховых организаций Число учтенных страховых организаций, осуществляющих прямое страхование, а также прямое страхование и перестрахование Число филиалов страховых организаций Совокупный уставной капитал страховой организации Среднесписочная численность страховых агентов без совместителей и работников несписочного состава Средняя численность страховых агентов, принятых на работу по совместительству из других предприятий, учреждений, организаций Средняя численность страховых агентов, выполнявших работы по договорам подряда и другим договорам гражданско-правового характера Количество заключенных договоров страхования страховыми организациями Страховая сумма по заключенным договорам страхования в страховых организациях Страховые взносы, собранные страховыми организациями Страховые выплаты в страховых организациях. Статистическая информация. Число учтенных страховых организаций.
Так, например, можно рассмотреть самого профессионала. Что делает его таковым? Я считаю, что в основе настоящего профессионализма человека лежит то, как он себя ощущает. Является ли он компетентным, уверенным в себе, преданным своей профессии и самосовершенствованию? Многие профессионалы просто жаждут того, чтобы работать над собой и быть лучше.
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. К о н т а к т ы у срахового агента многочисленные, разноуровневые, с меняющимся кругом лиц — это индивидуальные и коллективные клиенты из самых разнородных социальных групп и общностей. Морской канал для заброски агентуры использовался часто и был отработан в совершенстве. Рейс прошёл без приключений. Оба нелегала спокойно сошли на берег в нью-йоркском порту и растворились в городской толпе. О прибытии нелегалов резидентура в Нью-Йорке была информирована. Все просто — клиент всегда прав.
Как написать характеристику на работника
Виды совместительства
Заявление на перевод на другую должность
Унифицированная форма Т-11
Судебный порядок разрешения индивидуальных трудовых споров
Многие предприятия поощряют своих работников не только денежными суммами, но и нематериальными наградами: почетными грамотами и благодарственными письмами. Такое поощрение производит не только непосредственное руководство, но и вышестоящая организация. Для того чтобы представить человека к данной награде, составляется характеристика с места работы для награждения. Образец этого документа не утвержден, поэтому его можно издать в свободной форме.
У каждого работодателя, где практикуют награждение трудящихся, есть Положение о наградах, в котором этот процесс расписан, и приводится пример характеристики для награждения. По этой форме и будут издаваться все дальнейшие документы для представления на поощрение, например, характеристика главного бухгалтера для награждения почетной грамотой.
Характеристика сопровождает представление на поощрение, в котором, как правило, указывают следующие данные сотрудника:
- ФИО, дата и место рождения;
- наличие образования;
- продолжительность работы в данной компании либо в данной отрасли в целом;
- особые заслуги перед компанией;
- краткое описание трудовой деятельности;
- вид награждения (медаль, грамота, благодарственное письмо и т.д.);
- данные о ранее полученных наградах и благодарностях;
- подпись руководителя и печать компании.
Пример характеристики для награждения почетной грамотой министерства можно посмотреть ниже.
При составлении этого документа упор делается на ту деятельность, за которую сотрудник будет награждаться. Например, если он состоит членом общественной организации и участвует в ее основной деятельности на добровольных началах, или предприятие представляет к награде человека, оказывающего ему благотворительные услуги.
Обычно характеристика составляется на компьютере, но ее можно написать и от руки, главное, чтобы она не имела исправлений и хорошо читалась. Пишут ее на фирменном бланке компании. В качестве примера ниже приведена производственная характеристика на главного бухгалтера для награждения.
Характеристика страхового бизнеса
В случае, когда работник представляется к награде органов власти, характеристика может быть составлена как на бланке организации, так и на специально утвержденном бланке министерства.
Ниже можно посмотреть следующие представления:
- характеристика на награждение почетной грамотой: образец для руководящего лица;
- характеристика на награждение благодарственным письмом: образец для члена общественной организации.
Ниже можно найти несколько примеров написания представлений о награждении. Все они являются примерными, и организация может дополнять и изменять их на свое усмотрение.
Характеристика на главного бухгалтера для награждения обычно содержит данные о его работе, о том насколько хорошо он управляется с финансами предприятия. Как выглядит характеристика на главного бухгалтера для награждения можно посмотреть здесь.
Документы на работников бухгалтерии составляет непосредственный руководитель, то есть главный бухгалтер. Он же может подписать ее, если награждение производится той же организацией, где трудится представленный к поощрению сотрудник. В качестве примера может быть рассмотрена характеристика на заместителя главного бухгалтера для награждения.
Как вы думаете, какими будут первые мысли человека, если на его новенькую машину кто-то выкинет из окна телевизор: «Слава богу, машина застрахована!» или «Мне же предлагали, а я…»? В страхе за свое имущество, здоровье и другие блага люди и обращаются к страховым агентам. Заключение подобного договора дает чувство защищенности и уверенности в своем материальном благополучии. Интересно то, что первоначальное значение этого термина связано с его корневой частью – «страх». Страхование было знакомо еще в Древнем Риме, правда, тогда оно было больше натуральным и не носило коммерческий характер. Прототип современной страховой деятельности появился в России с указом Екатерины II. Речь идет о морском страховании. Совсем скоро издается манифест о страховании каменных домов. Далее появляется возможность страховать жизнь. Каждое столетие вносит свой вклад в развитие страхования. К началу XX века в России сложился вполне развитый страховой рынок, были известны многие современные виды страхования. Однако начавшаяся вскоре Первая мировая война кардинально изменила ситуацию, кризис привел к недоверию населения. Революция 1917 века, наоборот, установила полную монополию на страховую деятельность, которая была отменена только в 1992 году.
Рабочий график страховщиков свободный, но большинство их времени проходит в поисках потенциальных клиентов. Существует определенный шаблон этапов работы: позвонить клиенту, поздороваться и представиться; выяснить потребности клиента; в соответствие с его желаниями предложить определенный вид страхования; оформить и подписать договор.
Общая характеристика профессии страхового агента
Каждый страховой агент ведет свою клиентскую базу. Именно по ней он осуществляет анализ и сегментирование потенциальных клиентов. Далее проводит беседы, консультации с клиентами по заключению и продлению разных видов страховых соглашений. Осуществляет процесс заключения и оформления договора, в случае причинения ущерба оценивает застрахованный объект. Иногда клиенты обращаются с жалобами по спорным вопросам уплаты возмещения и причинам нарушения страховых договоров. Страховой агент обязан вычислить все обстоятельства, принять меры по их профилактике и устранению.
На рынке труда наблюдается дефицит страховых агентов. Поэтому крупные страховые агентства не только расширяют агентские сети, но и организуют школы, всевозможные курсы повышения квалификации. Месячный доход страхового агента состоит из фиксированной ставки при выполнении нормы, комиссионных от продаж, всевозможных бонусных программ и поощрений для агентов-лидеров продаж. Итоговая сумма оказывается довольно крупной. В стартовый период работы начинающие агенты не имеют постоянного месячного дохода. Все это нарабатывается опытом, стажем, дополнительным обучением. В России один и тот же человек может быть агентом нескольких страховых агентств. Полгода внештатной работы и агента могут взять в отдел продаж компании, где он будет работать с корпоративными клиентами. При желании есть возможность стать начальником отдела или даже руководителем компании.
- Онлайн-тесты
- Онлайн-тесты по русскому языку
- Онлайн-тесты по математике
- Тесты на выбор профессии
- Тест на профориентацию: Кем работать?
- Тест «Определение типа будущей профессии»
- Подойдёт ли тебе профессия промышленного дизайнера
- Информационные технологии: правда или вымысел
- Методика «Карта интересов»
- Познавательные викторины
- Тест по математике на тему «Математика вокруг нас» (10-11 класс)
- Тест по математике для 8-9 классов на тему «История математики»
- Тест по русскому языку на тему «Однородные члены предложения»
- Тест по геометрии для учащихся 7-9 класса
- Тест по математике на тему «Решение текстовых задач» (8-9 класс)
Страхование — одна из самых перспективных и быстрорастущих на сегодняшний день отраслей российского бизнеса. По исследованиям различных рейтинговых агентств и изданий, темпы роста страхового рынка России составляют от 30% до 70% в год. За счет быстрой динамики развития страхового рынка в целом и нашей компании в частности, у специалистов разного уровня есть прекрасная возможность для планирования и развития своей карьеры. Наша компания является флагманом страхового бизнеса, крупнейшим в России страховщиком, вкладывающим большие средства и время в развитие собственных сотрудников.
Система стимулирования страховых агентов на примере компании «Росгосстрах»
Если заглянуть в историю, страховая деятельность в России началась еще во времена Екатерины Второй. В 1781 году императрица издала Устав купеческого пароходства, который включал в себя постановление о морском страховании. Манифестом от 28 июня 1786 года учрежден Государственный заемный банк, страховой экспедиции которого повелевалось производить во всех городах страхование каменных домов, состоящих в залоге в названном банке.
6 октября 1921 года Совет народных комиссаров РСФСР принимает декрет О государственном имущественном страховании. С этого дня начинается история Российской государственной страховой организации и страхования в современной России.
Согласитесь, работать в компании, которой уже исполнилось 98 лет — это престижно.
Деятельность «Росгосстраха» сложно представить без нашей 35-тысячной армии агентов. Эта профессия доступна абсолютно любому человеку, вне зависимости от образования, места жительства, пола или возраста. В рядах наших агентов есть и отставные военные, и пенсионеры, и студенты — то есть все те, кто хочет вести активный образ жизни, работать по удобному для него графику и зарабатывать столько, сколько он сам захочет. Эта профессия — одна из самых перспективных в сегодняшней России, ведь страхование — самая динамично развивающаяся область бизнеса в нашей стране.
Страховой агент — это не просто продавец услуги, миссия агента – нести страховую культуру населению России. Страховые продукты, которые предлагает агент, дают человеку чувство защищенности и уверенности в своем материальном благополучии.
- Какие требования мы предъявляем к соискателям на существующие позиции?
-
Основные критерии:
- желание работать и зарабатывать;
- желание работать с людьми;
- желание обучаться;
- интерес к страхованию как к роду деятельности.
Образование и опыт работы:
- образование может быть как высшим, так и средним;
- предпочтительны кандидаты, имеющие опыт работы с людьми – преподаватели, учителя, врачи, продавцы, официанты;
- студенты и выпускники, активные и стремящиеся приобрести опыт работы;
- страховые агенты из других компаний;
- отставные военные;
- продавцы с опытом сетевых продаж;
- в сельской местности, с учетом специфики, уважаемый человек на селе — агроном, бухгалтер, ветеринар, др.
Коммуникативные способности и навыки:
- способность к установлению и развитию контакта;
- умение слушать собеседника;
- находчивость в общении;
- умение разрешать конфликтные ситуации;
- умение производить несложные арифметические расчеты.
- Какие функциональные обязанности предусмотрены на данной позиции?
-
Основная обязанность агента — это консультирование клиента по страховым продуктам Компании, помощь потребителю в выборе продукта, отвечающего нынешним или будущим потребностям его и его близких.
Страховой агент — это не просто продавец услуги, миссия агента – нести страховую культуру населению России. Страховые продукты, которые предлагает агент, дает человеку чувство защищенности и уверенности в своем материальном благополучии.
- На какую материальную компенсацию может рассчитывать кандидат на должность агента?
-
Заработок агента зависит только от него самого, от того, как он сможет организовать свое рабочее время, будет ли у него сбалансированный клиентский портфель, как он будет выстраивать свои отношения с клиентами, как с уже существующими, так и с потенциальными. Успешный агент, например в Москве, может зарабатывать от 50 000 до 80 000 тысяч рублей в месяц.
В регионах России доход агента сильно колеблется, т.к. большое влияние имеет область, в которой агент работает. Его доход сильно привязан к благосостоянию людей, среди которых он живет и трудится. В среднем по России заработок агента составляет от 10 000 до 30 000 рублей.
История страхования уходит вглубь веков. Еще в Древнем Вавилоне члены земледельческой общины, купцы и торговцы договаривались между собой о коллективной поддержке любого из них в случае материальных потерь (порчи, пропажи имущества, потравы посевов). Каждый участник договора частично возмещал убыток пострадавшему. Позже в Древнем Риме коллегии ремесленников стали создавать специальные фонды для таких случаев.
С возникновением торговых и промышленных гильдий страховая система усложнилась, приобрела современные очертания. Появилось имущественное и личное страхование. Первые страховые общества как коммерческие проекты возникли в 17 веке. Появилось понятие полиса, на первый план выступили компенсации в случае несчастных случаев.
В середине 19 века страхование вышло на уровень крупного международного бизнеса. С начала 20 века этот вид предпринимательства стал одним из самых прибыльных в мире. В дореволюционной России профессия страхового агента была широко распространена, но после 1917 года перестала быть востребованной.
Страховая деятельность в СССР возродилась в 1936 году и существовала в строгих рамках советского законодательства. С распадом Союза в 1991 году она возобновилась в России на новом уровне – в рыночных условиях.
Слово «агент» означает «действие» – эта должность предполагает активную позицию во взаимодействии с людьми. Страховой агент – посредник между клиентом и страховой компанией, его работа – предложить и продать услугу.
Чтобы сделать это, он должен уметь слушать и убеждать, понимать желания клиентов и предлагать оптимальные условия договора. После заключения соглашения необходимо постоянно поддерживать отношения с клиентом, предупреждать конфликтные ситуации, предлагать новые услуги.
Существует 4 основных направления страхования:
- имущество;
- ответственность;
- жизнь и здоровье;
- финансовые и специфические риски.
Деятельность страхового агента регулируется договором, заключенным с компанией-работодателем. Представителю этой профессии необходимо находить компромисс интересов страховщика и клиента, стать полезным для последнего в решении его проблем, консультировать по любым вопросам. Для того чтобы зарабатывать самому и приносить доход компании, важно установление долгосрочных отношений с клиентом, а это возможно только на взаимовыгодной основе.
Страховому агенту предоставлена большая свобода в формировании рабочего графика, выборе средств и методов для привлечения клиентов.
Деловая практика страхового агента
Для страховых агентов разработана стандартная должностная инструкция, в которой перечислены его обязанности:
- изучение и формирование спроса на страховые услуги в конкретном регионе;
- формирование, поддержание и расширение клиентской базы;
- консультирование по видам и условиям страхования, разъяснение порядка выплат;
- оценка стоимости объектов страхования, определение размера ущерба;
- заключение договоров и контроль их исполнения;
- оформление сопутствующей документации;
- выявление рисков для страховщика, оценка платежеспособности клиента;
- выявление причин нарушения страховых соглашений и их устранение;
- обеспечение уплаты страховой премии, иногда – ее инкассация;
- своевременная сдача документов строгой отчетности;
- досудебное урегулирование споров о размере компенсации.
Главное для страхового агента – профессионализм и активность. Он должен в полной мере донести до клиента преимущества сотрудничества с компанией, которую представляет.
Среди работающих на должности страхового агента есть студенты, пенсионеры, домохозяйки, активные молодые люди. Этот род деятельности может быть основным или дополнительным. Он подходит в равной степени мужчинам и женщинам, обладающим следующими качествами:
- уравновешенность;
- настойчивость;
- пунктуальность;
- ответственность;
- уверенность;
- доброжелательность;
- инициативность;
- способность и стремление постоянно обучаться;
- целеустремленность;
- умение предлагать, но не быть навязчивым;
- внимательность и точность при заполнении документов;
- быстрая реакция и умение приспосабливаться к меняющимся пожеланиям клиента;
- общительность, умение первым вступать в контакт;
- личное обаяние;
- высокий самоконтроль.
Преимущество при поступлении на работу будут иметь кандидаты, обладающие опытом продаж и навыками ведения переговоров, грамотной речью и умением пользоваться компьютером.
Работа страхового агента привлекает людей, имеющих высокую потребность в общении, разнообразии, желающих быть нужными и полезными для других.
Доход страхового агента напрямую зависит от количества заключенных договоров. Штатный сотрудник получает оклад, к которому прибавляется процент от продаж услуг компании, либо только комиссионные.
В начале карьеры оклад составляет 12 000–15 000 рублей, через год он повышается до 25 000–30 000 рублей, через 3–5 лет достигает 35 000–40 000. Комиссионные выплачиваются в размере 10 –25 % от суммы сделки, при оформлении договора страхования жизни ставка может подняться до 30–50 %.
После 3–5 лет работы и при наличии собственной большой клиентской базы заработок страхового агента может достигать 100 000–300 000 рублей. Многие компании практикуют систему поощрительных выплат – бонусов и премий тем, кто выполняет план. Внештатный сотрудник работает только за процент.
Несмотря на высокий спрос, профессия страхового агента не относится к числу престижных. Ежедневно он должен общаться с большим количеством людей из разных социальных слоев, что со временем может вызвать эмоциональную усталость, выгорание. Тем не менее у профессии много преимуществ:
- Свободный рабочий график – позволяет строить свой день так, как удобно.
- Зарплата не имеет ограничений, зависит от успешности деятельности агента.
- Возможность быстрого обучения и повышения квалификации параллельно работе.
- Допустимо совмещение с другими видами деятельности. Это актуально на первых порах, пока не наработаны опыт и клиентская база. Через несколько лет уже не будет времени на другую работу, да и необходимость иметь «запасной аэродром» отпадет.
- Хорошие перспективы карьерного роста.
- Возможность знакомства с известными людьми.
К недостаткам относятся:
- Непрерывный поиск новых клиентов – от этого зависит эффективность работы и карьерный рост.
- Нестабильность заработков, особенно в начале карьеры.
- Частые стрессовые ситуации – хамство со стороны клиентов, конфликты, нуждающиеся в урегулировании.
- Необходимость всегда быть собранным и готовым выехать на деловую встречу, которая может быть назначена в вечернее время, в выходной день.
В практике зарубежных страховых компаний распространение страховых продуктов производится через посредников — страховых брокеров, генеральных страховых агентов, т.е. по традиционным и нетрадиционным каналам распространения. По различным характеристикам различаются:
1) прямые страховые агенты; 2) мономандатные страховые агенты; 3) многомандатные страховые агенты; 4) генеральные агенты.
К этой работе привлекаются также субагенты.
Прямые страховые агенты
Прямыми страховыми агентами являются агенты, состоящие в штате страховой компании, продающие страховые полисы от имени только этой компании и имеющие кроме комиссионной постоянную оплату труда. Такими страховыми агентами легко управлять, как и организовывать их работу, так как они имеют высокий уровень профессиональной подготовленности. Недостаток заключается в том, что страховая компания несет постоянные расходы по оплате — независимо от производительности труда. Кроме того, число сотрудников трудно менять в зависимости от состояния рынка. Например, в период роста страхования жизни страховые компании Италии были вынуждены набирать много прямых страховых агентов. Когда же процесс заключения договоров пошел на спад, эти компании были лишены возможности уволить лишних страховых агентов, что привело к большим затратам заработной платы, которая не покрывалась приростом страховых премий.
Характеристика страхового рынка
Во-первых, он, как уже говорилось, торговец. Его задача состоит в том, чтобы найти потенциального клиента и убедить его в том, что ему следует купить страховые услуги именно сейчас, именно у данной страховой компании и именно на предлагаемых (т.е. наиболее выгодных для компании) условиях.
Во-вторых, он просветитель. Никакие статьи в прессе или телевизионные передачи не заменят живого общения с человеком в формировании так необходимой сейчас нашему обществу страховой культуры.
В-третьих, он экономист. Он должен на месте в считанные мину ты прикинуть степень риска и выгодность сделки для компании для клиента, оценить его платежеспособность. Он должен говорить на одном языке с финансовыми директорами и главными бухгалтерами предприятий и организаций.
Опираясь на нормы закона, выступая страховым агентом, банк не может оказывать услуги страхового характера. Он не вправе заключать договоры страхования и исполнять возложенные его положениями на себя обязательства. В России кредитные организации не могут представлять интересы страховых компаний. Нормативно-правовые акты регламентируют обязательства обеих структур заниматься решением вопросов, находящихся в сфере основной деятельности, определенной учредительными и регистрационными документами. Основной закон, регламентирующий работу банковских учреждений, запрещает совмещение деятельностей, а также оказание страховых услуг банковскими компаниями. Прямое сотрудничество банка со страховыми организациями ограничено:
- Положениями антимонопольного законодательства;
- Нормативно-правовыми актами, регламентирующими права потребителей;
- Законом о деятельности банковских структур.
Они запрещают оформление соглашения между субъектами в случае, если в нем предусмотрено навязывание контрагенту условий договора, которые для него неприемлемы и невыгодны, особенно в случаях, если они не имеют отношения к основному предмету соглашения. Страховые агенты представляют интересы страховщика и действуют от его имени в соответствии с наделенными полномочиями. Закон позволяет отнести банковские учреждения к категории агентов при условии, что они представляют интересы страховой компании на основании договора поручения.
В Федеральном законе № 395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности» кредитной организации запрещено напрямую заниматься страховой деятельностью. В Федеральном законе № 4015-1 от 27.11.1992 года «Об организации страхового дела в РФ», страховая деятельность определена операциями по страхованию, перестрахованию и взаимному страхованию. Она может быть реализована юридическими лицами, в том числе субъектами, отнесенными к категории страховых брокеров. ГК РФ позволяет сотрудничать на основании договора поручения, связанного с реализацией сторонами предпринимательской деятельности, выгодополучатель по которой получает свое вознаграждение, учитывающее банковский интерес.
При выполнении функций страхового агента, банковская организация заключает договоры в свою пользу и является выгодоприобретателем, поэтому она не может в таком ракурсе представлять интересы страховщика. По этой причине банк не может заключить сделку от своего имени. Для придания ей законности, функции страхового агента возлагаются на физическое лицо, характеристики которого соответствуют законодательным требованиям, при которых он может выполнять такие обязанности.
Страховой агент может быть работником банка или посторонним человеком, с которым оформляется гражданско-правовой договор. Не допускается наличие трудового договора у агента со страхователем, поскольку он не может быть основным или совмещаемым работником страховой структуры. При оформлении представительства у страховых брокеров у агента должен быть статус индивидуального предпринимателя.
Страховщик оплачивает своему партнеру по договору поручения агентское вознаграждение, величина которого определяется конкретным процентом от поступившей на расчетный счет страхователя страховой премии. Ее выплата производится после заключения договора страхования и перечисления премии. Однако, отношения с клиентами могут формироваться поэтапно, что подразумевает разбиение начисленной страховой суммы на несколько платежей. Оформленный акт признается доходом агента, подлежащим налогообложению в месяце его получения. Поскольку для банков не характерно определение даты получения прибыли кассовым методом, то он, как страховой агент, должен исчислить и уплатить налог до даты фактического ее получения.
Характеристика деятельности страховых посредников
- Профессиограмма «биолог»
Связь дисциплины «биология» с другими науками. Доминирующие виды деятельности. Система биологических наук. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности специалиста. Личностные качества, интересы, склонности человека.
презентация [399,7 K], добавлен 22.10.2014
- Психологические аспекты ведения переговоров с террористами
Общие понятие про терроризм. Психологический портрет террориста. Понятие, цели и задачи ведения переговоров. Необходимые качества, присущие переговорщику и его подготовка. Основные мотивы захвата заложников: криминогенный, психогенный, политический.
курсовая работа [64,1 K], добавлен 25.01.2012
- Правила подготовки переговоров, их проведение и анализ результатов
Понятие «переговоры» в психологии общения и направления подготовки к переговорам. Их цель и признаки. Применение знаний в области психологии в технике ведения переговоров. Основные положения в стратегии переговоров и продуктивные тактики их ведения.
реферат [26,6 K], добавлен 20.06.2010
- Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
Теоретические основы и современные тенденции процесса делового общения. Методы и техника ведения деловой беседы и переговоров. Анализ коммуникативных способностей у мужчин и женщин. Психологические особенности национальных стилей ведения переговоров.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 06.12.2010
- Переговоры в ситуации конфликта. Модели ведения переговоров
Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции. Динамика переговоров. Психологические механизмы и технология переговорного процесса. Психологические условия успеха на переговорах. Специфика ведения переговоров с противником.
курсовая работа [91,9 K], добавлен 04.01.2007
- Психологические аспекты деятельности сотрудника органов внутренних дел (ОВД)
Отличия профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел (ОВД). Психологическая структура правоохранительной деятельности. Профессиональная компетенция сотрудников ОВД, характеристика его способностей. Профессиограмма сотрудника полиции.
контрольная работа [38,8 K], добавлен 13.11.2015
- Национально-психологические особенности ведения деловых переговоров представителями деловых кругов Голландии
Национальные особенности ведения переговоров в Голландии. Определение времени и даты проведения переговоров. Подготовка инструкций, документов и презентационных материалов для участников переговоров. Жестикуляция во время проведения переговоров.
контрольная работа [17,4 K], добавлен 09.12.2013
- Психология личности предпринимателя
Понятие личности в психологии. Структура личности предпринимателя и его личностные качества. Личностные качества: способствующие и препятствующие успеху в бизнесе. основные личностные качества предпринимателя. Общественная и деловая направленноть.
реферат [20,4 K], добавлен 01.08.2010
- Художественный руководитель творческого коллектива: профессиональные и личностные качества
Педагогическое взаимодействие руководителя и участников творческого коллектива. Функциональные компоненты управленческой деятельности. Профессиональные и личностные требования к специалистам учреждений культуры. Разработка портрета руководителя.
курсовая работа [53,1 K], добавлен 28.06.2011
- Личностные особенности работников швейного производства
Проблема роли личностных особенностей работников в профессиональной деятельности. Общая характеристика специальности «Швейное производство». Психологические и профессиональные требования к работникам швейного производства. Личностные особенности швей.
дипломная работа [119,9 K], добавлен 27.02.2014
Агент обязан уметь поддавать анализу региональные условия и знать спрос на страховые услуги какого формата преобладает в том или другом регионе. Желательно изучить контингент людей, с которыми предстоит работать. Это касается не только физических лиц, но и организаций и предприятий различных форм собственности. Страховой агент должен обладать навыками проведения эффективного диалога с приведением аргументов, чтобы заполучить новые договора от постоянных клиентов и склонить к сотрудничеству потенциальных клиентов.
Основное качество успешного агента по страхованию – возможность определить степень риска на предоставляемую услугу в процессе составления и подписания договора. Он должен учитывать множество факторов начиная от места работы, пола и заканчивая возрастом клиента, состоянием его здоровья и финансовым состоянием, чтобы составить более точных портрет клиента исходя из его характеристик. От данного умения зависит прибыль агентства и покой клиента.
А если сотрудник страховой компании плохо владеет информацией, то он не сможет найти точки соприкосновения с потенциальным клиентом, чтобы предложить ему оптимальные условия для сотрудничества. На практике успех и репутация страховой компании напрямую зависит от сотрудников, которые на нее работают.
В обязанности страхового агента входит не только оформление и подписание договоров, он должен правильно регулировать взаимоотношения страхователя со страховщиком и следить за выполнением обязательств каждой из сторон. Также специалист принимает страховые взносы и обязан проверять правильность их начисления. Следит за правильностью оформления всех сопутствующих документов и отвечает за их сохранность.
Общение с потенциальными клиентами должно вызывать заинтересованность у последних на использование страховки, учитывая при этом тяжелую экономическую ситуацию в стране, повышенные риски, конкуренцию, постоянное увеличение процента безработицы и других социальных и экономических сбоев, которые могут привести к банкротству. Клиент должен понимать, что работает с профессионалом своего дела, который обладает исчерпывающей информацией по всем условиям выбранного вида страхования.
Агент должен постоянно проводить мониторинг потенциальных страхователей, находить их и вести учет каждого возможного клиента, также обязан правильно провести оценку объектов страхования, чтобы исключить риск переплаты. На протяжении действия заключенных договоров обязательным моментом является регулярная связь с клиентами, которым предоставляются страховые услуги.
Если застрахованному объекту нанесен ущерб, то агент обязан оценить его размер, не забывая о риске. Также в его обязанности входит прием претензионных заявлений и своевременная реакция на них. Клиенты могут спорить по вопросам начисления или уплаты взносов, если происходит отказ по выплате страховки при возникновении случая, который описан в договоре.
Также важным моментом является рассмотрение причин, которые привели к нарушениям выполнения условий договоров и проведение мероприятий по устранению образовавшихся не состыковок и дальнейшего их предупреждения.
Самые активные и перспективные страховые агенты занимаются исследованием и разработкой новых видов страхования с перспективой их внедрения в агентстве с последующим привлечением своих клиентов воспользоваться новой страховой услугой.
Страховой агент обязан проштудировать и выучить все нормативные и правовые акты, инструкции, материалы по руководству к работе, которые отражают суть деятельности органов страхования. Профессионал своего дела должен не просто выучить названия услуг, которые предъявляет страховое агентство, но понимать их различия и досконально знать условия, по которым они предоставляются. Приветствуются познания в сфере права, а именно основ развития страховой деятельности учитывая регион в котором работает агент и другую региональную специфику.
Работа с людьми предполагает, что страховой агент разбирается в действующей системе соцгарантий и разбирается в методах определения рискованных моментов в процессе работы по заключению договора на ту или иную страховую услугу. Для квалифицированной оценки размера урона потребуется владеть основами рыночной экономики, чтобы не обанкротить своего работодателя. А если говорить о человеческих качествах, то агент помимо ответственности, исполнительности и коммуникабельности должен иметь познания в основах психологии и организации трудовой деятельности, чтобы эффективно и плодотворно работать с людьми.
Выше в должностных обязанностях уже упоминали о знании деловодства, что позволит без нарушений оформлять договора и сопутствующую документацию. Работодатель учитывает при приеме на должность агента наличие опыта в сфере страхования как отечественного, так и зарубежного это будет большим плюсом. Также приветствуется наличие знаний в сфере трудового законодательства и ознакомление с правилами и нормативными актами по охране труда.
На должность страхового агента могут претендовать личности, получившие среднее профессиональное образование и которые прошли дополнительную подготовку по установленной программе. Стаж работы не обязателен, но приветствуется работодателем.
Если претендент имеет психологическое образование или навыки психолога это тоже станет большим плюсом и поможет ему в процессе работы быстро установить контакт с клиентами. Еще один важный навык – правильная оценка страхового объекта и оптимальный расчет размера страхового взноса. При этом агент дает гарантии за сохранение и нераспространение личной информации, которую он узнал в процессе составления договора по страхованию.
Важно знать, что не зависимо от наличия опыта работы, страховой агент должен разобраться до мелочей в своей сфере деятельности, чтобы незамедлительно отвечать клиенту на все возникнувшие у него вопросы относительно тонкостей и нюансов страхования.
К слову добавим, что не все могут быстро сориентироваться в таком объемном тексте, а любое промедление может вызвать у клиентов мысли о низком профессиональном уровне агента. Хороший специалист должен знать договор от корки до корки, помимо этого досконально объяснить своему клиенту каждый его пункт и все нюансы. Случаются такие случаи, когда у клиента могут возникнуть претензии к страховщику и страховой агент, изучив суть вопроса, не должен априори поддерживать своего работодателя, но должен отстаивать права клиента.
Часто возникают ситуации, когда при наступлении страхового случая агентство пытается избежать выплаты компенсации или уменьшает ранее оговоренную сумму компенсации. В этих случаях агент обязан отстаивать права своего клиента, а для этого он должен знать нормы законодательства по предоставлению страховых услуг, учитывая особенности региона.
По необходимости клиент обязан предоставить страховую историю своему будущему агенту, если до этого он никогда не пользовался его услугами. Если потенциальный клиент не может предоставить необходимые документы, которые требуются для заключения страхового договора или ведет себя агрессивно, агент имеет полное право отказаться с ним работать и не подписывать договор.
В данной статье перечислены все обязанности страхового агента, о которых должен знать, каждый желающий обратиться в страховую компанию. В процессе заключения договора клиент компании должен иметь элементарные знания в этой области, чтобы избежать спорных ситуаций и проблем, делая сотрудничество эффективным и комфортным.
Страхование в период кризиса. Влияние кризиса на страховых агентов
1) прямые страховые агенты;
2) мономандатные страховые агенты;
3) многомандатные страховые агенты;
4) генеральные агенты.
Прямыми страховыми агентами являются агенты, состоящие в штате страховой компании, продающие страховые полисы от имени только этой компании и имеющие кроме комиссионной постоянную оплату труда. Такими страховыми агентами легко управлять, как и организовывать их работу, так как они имеют высокий уровень профессиональной подготовленности. Недостаток заключается в том, что страховая компания несет постоянные расходы по оплате — независимо от производительности труда.
1.3 Страховые брокеры
Страховые брокеры являются представителями одной из разновидностей страховых посредников. В отличие от страховых агентов, страховые брокеры в меньшей степени распространены в посреднической деятельности среди участников страховых правоотношений. Но это обстоятельство не является свидетельством их пассивного участия в организации страхового дела, так как страховые брокеры как посредники в последнее время достаточно востребованы. Более того, они расширяют сферу своей деятельности. Этому способствуют их правовое положение, статус, функциональное назначение, а также цели и задачи, которые призваны осуществлять страховые брокеры. Свидетельством более широких полномочий, нежели у страхового агента, является правовое положение страхового брокера, определенное в п. 2 ст. 8 Закона о страховом деле.
— физические лица, занимающиеся брокерской деятельностью, должны постоянно проживать на территории Российской Федерации;
— постоянно проживающие на территории РФ физические лица, желающие заниматься страховой брокерской деятельностью, должны обладать статусом индивидуального предпринимателя, который приобретается по правилам ст. 23 ГК РФ, требующей от гражданина государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
— страховые брокеры — юридические лица должны быть исключительно российскими юридическими лицами, т.е. резидентами, зарегистрированными на территории Российской Федерации;
— юридические лица, занимающиеся страховой брокерской деятельностью, должны быть исключительно коммерческими организациями, целью деятельностью которых является извлечение прибыли.
Похожие записи: