Примеры страховые споры и их разрешение

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Примеры страховые споры и их разрешение». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Популярным предлогом для снижения суммы компенсации становится УТС для клиентов, оформивших КАСКО, или износ авто для граждан, которые приобретали ОСАГО. В первом случае действия агентов вне закона, поскольку Решением ВС РФ определено, что уценка товарной стоимости возмещается наравне с иными выплатами. То же правило касается и компенсации износа по ОСАГО.

Желание же возместить ущерб, который получает автомобиль из-за ежедневной эксплуатации по КАСКО, требует подписания дополнительного контракта. Второй случай с понижением размера выплат – снижение стоимости повреждений при проведении экспертизы авто. Здесь уместно повторить оценивание, привлекая независимого эксперта.

Важно! Вычитание «годных» остатков – незаконный прием, которым пользуются страховые фирмы. Здесь законодательство на стороне страхователя.

Как вести споры со страховыми компаниями

Такие споры со страховыми компаниями очень редко удается решить путем досудебного решения и они чаще всего передаются в суд. Это происходит по той причине, что несмотря на то, что факт повреждения или порчи объекта легко доказуем, денежная оценка данного события не так однозначна.

В этом случае страхователь может претендовать на взыскание с организации штрафа за каждый день просрочки.

Статья по теме: Регрессное требование по ОСАГО и как его оспорить На видео: Взыскание страхового возмещения: суд, споры со страховой, советы адвоката.

Многие компании сейчас стремятся привлечь клиентов и повысить свой престиж, а потому вполне возможна бесплатная консультация по вопросам: взыскания долгов с СК, а также разделения имущества и жилищным вопросам.Необоснованно уклоняющаяся от заключения договора страхования сторона должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (ч. 4 ст. 445 ГК).

При возникновении страхового спора со страховщиком главное, что требуется сделать — это выстроить юридически грамотную защиту для взыскания полагающихся средств.

Этот отказ (односторонний) исходит, как правило, от действий (бездействий) страховщика по вопросам, связанным с принятием решения о признании страхового случая таковым, уменьшением размера выплаты или же с полным отказом в компенсации. Кроме денежной формы, рассматриваемые выплаты могут быть выражены в любой иной форме (ремонт и т.п.), соответствующей условиям страхования и не противоречащей действующему законодательству.

Порядок заключения договоров имущественного и личного страхования определяется правовыми нормами ст. 421, 422, 426, 432—446, 930—936, 940, 942, 943,969 ГК РФ.

Заключение и исполнение договоров страхования регулируется также правовыми нормами ч. 3 ст. 3, ст. 4, ч. 2 ст. 6, ст. 9—13 Закона РФ (в ред. от 10 декабря 2003 г. и от 7 марта 2005 г.

) «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

Страховые споры в современных реалиях возникают все чаще. Для российских страховщиков стало обычной практикой при малейшей возможности отказывать клиентам в выплате либо выплачивать явно заниженную сумму страховых возмещений.

Для этого даже разработаны специальные приемы, использующиеся иногда уже на стадии заключения договоров.
Таким образом, самой распространенной причиной возникновения страховых споров является нарушение страховыми компаниями условий заключенного ранее договора.
В связи с какими разногласиями сторон возникают преддоговорные споры при заключении договоров имущественного и личного страхования?
В действительности, получить нужный документ от государственных органов бывает довольно проблематично, поэтому рекомендуется пользоваться услугами профессиональных юристов.

Зимой была авария, джип совершал обгон фуры, при обгоне джип не справляется с управление , не успевает перестроиться в свою полосу и врезается в мое авто,которое двигалось по встречной полосе относительно джипа. Сейчас получила окончательное постановление по делу, в котором написано, что джип нарушил п.10.

1 пдд, за которое он не может быть привлечен к адм.ответственности, т.к. КоАП за данное нарушение пдд ответственности не предусматривает. Со стороны других участников дтп нарушений не усматривается.При обязательном страховании, предусматриваемом ст.

935, 936 ГК РФ, когда страховщик, обязанный осуществлять страхование, направил оферту (проект договора страхования) страхователю и получил от последнего протокол разногласий к проекту договора, страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения протокола известить другую сторону (страхователя) о принятии условий этой стороны либо об отклонении протокола разногласий (ч. 2 ст. 445 ГК РФ).

Область возникновения конфликтов между сторонами договора, различны, возникают из ведения сторонами предпринимательской деятельности, когда одна из них – «бизнес», цель которого — минимизировать предполагаемые потери, посредством страхования грузов, оборудования, подвижного, водного и воздушного составов и иного имущества.

Как правило, компании предоставляют эти услуги как комплексно, включая их в один раздел, так и по отдельности. Все зависит от ваших пожеланий и финансовых возможностей.Обращайтесь в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения. Если страховая выплата не будет соответствовать фактическому вреду, Вам необходимо будет обращаться в суд.

Юристы не только занимаются сбором доказательной базы, составлением заявления, подготовкой к рассмотрению дела в суде, но и решают в своей работе ряд других нюансов.

В случае отклонения страховщиком протокола разногласий либо неполучения извещения о результате его рассмотрения в указанный срок сторона, направившая протокол разногласий, вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда (ч. 2 ст. 445 ГК РФ). Многие наши специалисты, которые будут помогать Вам и представлять Ваши интересы, имеют серьезный стаж работы в юридических отделах страховых компаний региона в прошлом.

Страховщики вкладывают огромное количество финансов на рекламу своих услуг, благодаря чему у владельцев транспортных средств складывается ошибочное мнение о реальном состоянии дел.

Все споры со страховыми компаниями имеют одно общее происхождение — нежелание страховщика платить. Отсюда следует и отказ оплачивать ущерб или занижение суммы выплат. Наряду с этим, нередки случаи задержки перечисления возмещения.

Недобросовестное поведение страховщика основывается на его уверенности в том, что автовладелец не изучил страховое законодательство и не станет разбираться в ситуации, удовлетворившись объяснениями компании.

Тем не менее, законодательство предоставляет дополнительную защиту прав страхователя. Судебная практика подтверждает, что рассматриваемые споры со страховыми компаниями, в большинстве случаев разрешаются в пользу страховщика.

Все споры между страхователем и страховщиком можно разделить на две группы:

Страховые споры по ОСАГО.
Страховые споры по КАСКО.

Выделяют следующие причины их возникновения:

Отказ страховщика признать, что повреждение ТС наступило в результате заявленного ДТП.
Необъективное проведение экспертизы и оценки повреждений и полученного ущерба или годных остатков.
Неправомерное затягивание сроков выплат.
Отказ выплаты ввиду невозможности установить виновное лицо либо отсылка на то, что лицо, находящееся за рулем на время ДТП, не было указано в полисе.

Приведенный список отображает только часть оснований, вызывающий возникновения конфликтов между сторонами договора. Страховые споры по ОСАГО, а также КАСКО можно доверить адвокатам.

Издержки на юридическую помощь покрываются виновной стороной. Очень часто автовладельцы предпочитают обращаться в центр урегулирования страховых споров.

Благодаря таким центрам большинство конфликтов разрешаются уже в претензионном порядке.

Страховые споры по КАСКО и ОСАГО можно разрешить одним из двух способов:

В претензионном порядке. Этот способ является обязательным. Судебная практика показывает, что если страхователь не обратился с претензией к страховщику, судья вправе отказать в принятии искового заявления. Стоит помнить, что при направлении жалобы в страховую компанию необходимо соблюдать определенные требования:

во-первых, претензия должна содержать информацию о страховщике: полное имя, данные полиса, реквизиты для перечисления возмещения, а также контактные данные;
во-вторых, должны быть изложены факты, которые явились причиной направления претензии;
в-третьих, предоставляются копии подтверждающих документов: экспертизы, отчетов, актов оценки и так далее;
и последнее, жалоба должна быть обязательно направлена заказной корреспонденцией на юридический адрес страховой компании либо ответственного страхового брокера.

В установленный срок страховщик обязан рассмотреть предоставленные документы и выполнить требования страхователя. В случае, когда компания не согласна с доводами владельца ТС, она обязана предоставить обоснованный отказ.

Судебная практика свидетельствует, если страховщик не реагирует на претензию, страхователь вправе подать исковое заявление в суд.

Судебный порядок.
Урегулирование страховых споров в суде — это исключительный способ разрешения конфликта.

Практика показывает, что судебная защита имеет свои недостатки:

Долгие сроки рассмотрения.
Возможность затягивания сторонами процесса.
Высокая государственная пошлина.
Необходимость обращения за помощью к адвокатам.

Тем не менее, решение суда является окончательным для сторон. Дополнительным преимуществом является независимость и беспристрастность. Судья самостоятельно оценивает факты и рассматривает страховые споры, и их разрешение зависит только от полноты представленных сторонами доказательств.

Представляют собой юридические разногласия возникающие в ходе исполнения страхователем и страховщиком условий договора страхования, такие как выплата или отказ в возмещении, изменения условий страхования, признания случая не страховым.

В данной рубрике мы подготовили судебные позиции по самым распространенным страховым спорам в России, с учетом последних судебных практик.

Страховое право регламентирует деятельность страховых компаний на территории РФ. Нормы страхового права весьма противоречивы, поэтому для урегулирования страховых споров чаще всего приходится обращаться в суд.

Согласно закону РФ «О страховании», страховщик имеет право оформлять лицензию на осуществление более 20 видов услуг. Каждая крупная компания заключает договор страхования для минимизации риска убытков. Не менее популярными являются услуги страхования жизни и здоровья человека, а также его имущества или недвижимости. Наиболее часто страховые споры возникают между владельцами автомобилей и страховой компанией, это обусловлено тем, что в РФ каждый автомобилист, участвующий в дорожном движении должен оформить страховку (ОСАГО).

Когда дело касается выплат страхового возмещения ситуация складывается менее радужно. Страховщик может существенно занизить либо отказать в выплатах вовсе. Любая страховая компания имеет достаточно серьезную юридическую поддержку, поэтому для того, чтобы разрешить вопрос в свою пользу клиенту понадобится грамотная правовая помощь в страховых спорах.

Страховые споры и их разрешение

Перечислим наиболее частые ситуации, когда могут возникнуть страховые споры:

Страховая умышленно задерживает выплаты.
Страховщик подает судебный иск на клиента.
Страховая компания обанкротилась.
Страховщик намеренно занижает размеры компенсационных выплат.
Страховщик без весомых на то причин расторгнул договор.
Страховщик отказал в выплатах.
Страховая компания отказывается оформлять страховой случай и принимать документы.
Затягивание страховщиком сроков рассмотрения конкретного случая.
Отказ страховщика учитывать и даже рассматривать определенные повреждения с немотивированным их определением в разряд нестраховых случаев.
Отказ в приеме документов.
и другие нарушения закона.

Главной задачей страховщика заключается в том, что при наступлении страхового случая необходимо изучить ситуацию всесторонне. Сумма убытка в страховом заключении не должна быть больше действительного объема ущерба, чаще всего эта сумма даже на порядок меньше.

Урегулирование страховых споров это целый комплекс юридических мер, которые осуществляются с целью удовлетворения требований клиента. При грамотно разработанной стратегии можно разрешить вопрос мирным путем не прибегая к суду.

Самостоятельно защищать собственные интересы в суде очень сложно, так как у многие страховые компании сотрудничают с опытными юристами, которые детально прорабатывают стратегию защиты интересов клиента до мелочей. Более того, прежде чем вынести отказ по тому или иному страховому случаю страховщик анализирует все возможные риски. Если анализировать страховые споры, судебная практика показывает что в большинстве случаев успех мероприятия зависит от работы правозащитника.

Юрист должен быть в курсе всех актуальных изменений законов и норм страхового права. Страховая компания при несоблюдении законодательных норм несет административную ответственность. Современные законы РФ, регламентирующие страховую деятельность имеют достаточно спорных моментов, поэтому во многом решение судьи зависит от текущих обстоятельств.

Если суд постановил решение в пользу страховщика, то отстоять собственные права можно повторно, направив иск в арбитражный суд.

Для решения страховых споров наши юристы составляют такой план:

1. Консультирование страхователя по интересующему вопросу.
2. Рассмотрение совершённых действий страховщика, чтобы оценить их целесообразность и законность.
3. Независимая экспертиза. Именно она покажет, нужна ли компенсация и правомерно ли поступает страховщика.
4. Юристы представят ваши интересы в компании-страховщике.
5. На основе проведённой работы можно будет составить иск и подать его в страховую компанию.
6. Если дело передано в суд, ваши интересы будет представлять квалифицированный юрист.
7. Если решение суда принято не в вашу пользу, подаётся заявление на обжалование.
8. Способствование выплате компенсации в судебном порядке, контроль над исполнением решения суда и быстрым завершением дела.

Чаще всего сумма ущерба определяется на основе вывода экспертов сотрудничающих со страховщиком. Юридическая компания сотрудничает с независимыми экспертными оценщиками, деятельность которых легальна. Доказательства, представленные в виде заключения независимого эксперта учитываться в суде и оспорить их при правильно юридическом подходе достаточно сложно.

Мы готовы оказать квалифицированную юридическую помощь при решении любых страховых споров. Если суд вынесет постановление не в пользу страховщика, тогда все расходы истца (пошлина, экспертизы, сбор документов и т. д.) обязан будет выплатить ответчик.

Получение страхового возмещения в полном объеме (ст. 15 ГК РФ).
Получение за каждый день просрочки выплаты по ОСАГО 1/75 ставки рефинансирования (8,25%) от суммы недоплаты (п. 70 правил ОСАГО)
Получение за каждый день просрочки выплаты по КАСКО (и иным видам добровольного страхования) 8,25% годовых от размера недоплаты (ст. 395 ГК РФ).
Получение штрафа в размере 50% от суммы, выигранной в суде (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ и ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Компенсацию понесенных затрат (экспертиза, нотариальные услуги, почтовые расходы и т.п.) (ст. 98 ГПК РФ).

Как показывает практика, в большинстве случаев при несправедливо и незаконно вынесенном отказе в выплате (либо при снижении ее суммы) страхователь выходит из суда победителем. Но чаще всего (особенно, когда речь идет не о больших суммах) дело решается в пользу клиента еще до разбирательства в суде. Какие существуют методы решения?

Урегулировать спор до суда — вполне реально.

Страховые споры и их рассмотрение

а) отношение между
страховщиками (юридическими лицами
любой организационно-правовой формы)
и страхователями (юридическими и
дееспособными физическими лицами) по
защите имущественных интересов физических
и юридических лиц при наступлении
определенных событий (страховых случаев)
за счет денежных фондов, формируемых
страховщиками из уплачиваемых
страхователями страховых взносов;

б) систему
экономических отношений, включая
образование специального фонда средств
за счет предприятий, организаций и
населения и его использование для
возмещения ущерба в имуществе от
стихийных бедствий и других явлений;

СТРАХОВОЕ
ПРАВООТНОШЕНИЕ.

1.1. Понятие,
предмет и метод страхового права

Вопрос
о наличии страхового права и его месте
в системе права остается весьма
актуальным и является предметом
оживленной дискуссии. Прежде всего
отметим, что его рассмотрение сопряжено
с рядом общетеоретических проблем, с
которыми непосредственно сталкиваются
ученые-юристы, занимающиеся исследованием
данного вопроса.

Считается,
что система права как объективное
явление представляет собой внутреннее
строение (структуру) права, отражающее
объединение и дифференциацию
юридических норм1.
Составными частями такого образования
являются юридические нормы, правовые
институты и отрасли права. Правовая
норма (формально определенное правило
поведения) — первичный элемент системы
права.

Страховщик может опираться на бесчисленное множество причин при вынесении отказа страхователю. Каждый случай индивидуален, не бывает идентичных ДТП. Права и обязанности страхователей зависят от правил, изложенных в договоре страхования, а у различных компаний они могут отличаться.Полиса добровольного страхования кардинально отличаются от обязательного ОСАГО, поэтому каждый вопрос при наступлении ДТП решается по отдельности.

Важно! Порядок страхования граждан регламентируется законами «Об ОСАГО» и «О страховании и страховой ответственности». Если хоть какой-то пункт закона не соблюдается или искажен в страховом договоре, то страховщик обязан будет выполнить законные требования.

Отказать в выплатах не соблюдая закон может, даже самая именитая и топовая страховая, в расчете на то, что страхователь не решится подавать в суд. Мошенничество со стороны страховщика грозит лишением лицензии и уголовной ответственностью.Схемы обмана страховщиков разрабатываются годами при содействии штатных юристов страховой.

Среди наиболее распространенных схем можно выделить.

Не страховой случай. Поломка произошла в результате ДТП, но страховщик предъявляет страхователю результат трасологической экспертизы, в которой говорится что данное повреждение уже было до ДТП. Как правило, экспертиза отражает лишь малую часть правдивой информации, остальное — ложь. Чтобы доказать свою правоту нужно нанимать независимого эксперта и проводить трасологическую экспертизу заново. После, следует обратиться к страховщику с досудебной претензией, а при отказе идти в суд.
Компенсационные выплаты сильно занижены. Калькуляция может быть составлена неправильно, соответственно страховой акт содержит недостоверные данные. Так, в расчете могут быть пропущены важные детали, стоимость ремонта не соответствует рыночной цене и т.д. В таком случае остается только проводить экспертизу и подавать в суд.
Несоблюдение срока выплат компенсации. По договору КАСКО сроки обращения по поводу наступления страхового случая и выплат оговариваются в договоре. Если эти данные не указаны, то их нужно обязательно оговорить при составлении договора.
Важно! Согласно ФЗ «Об ОСАГО» страховые выплаты должны начисляться в течение 30 дней с момента оглашения решения (выдачи страхового акта).
Отказы по причине того, что виновник ДТП был пьян. В этом случае страховщик обязан произвести выплаты, но после он может требовать возместить свои расходы у виновника.
Отказ по причине того, что водитель находившийся за рулем авто, на момент аварии не занесен в полис. В этом случае отказ неправомерен, его нужно оспаривать в суде.
Непризнание страховой факта ДТП, авария произошла, когда авто находилась в неподвижном состоянии (стояла на стоянке, заправке, обочине и т. д). Страховщики очень редко признают это страховым случаем, поэтому доказывать свои интересы приходится в суде.
Отказ по причине несвоевременного обращения страховщика. Сроки обращения по поводу выплат возмещения носят лишь рекомендательный характер. Исковый срок обращения составляет 3 года, поэтому можно смело требовать выплат в любое время после аварии.
Страховщик из суммы компенсации вычитывает «годные остатки», согласно правилам страхования, если авто не более 5 лет и износ составил менее 40%, то страхователь имеет право получить Утраченную стоимость авто (УТС), тогда и учитывается стоимость годных остатков.

Важно! Выплата страхового возмещения осуществляется с учетом износа запчастей, поэтому размер компенсации может быть ниже чем рассчитывает страховщик.

Решение споров со страховой компанией может длиться от 1 месяца до 2 лет.

Одной из наиболее востребованных наших услуг является юридическая помощь по ДТП и обжалование действий дорожной полиции. Обратившись к нам за помощью, любой автомобилист получит квалифицированную консультацию по следующим вопросам:

признание недействительным наложение штрафа сотрудником ГИБДД;
определение виновника автомобильной аварии в досудебном порядке;
определение возможной суммы компенсации пострадавшему в ДТП;
обжалование незаконного лишения водительских прав;
решение проблем, связанных с переоформлением транспортных средств;
общение со страховой компанией по поводу возмещения ущерба после ДТП;
взыскание компенсации за некачественный ремонт автомобиля.

Кроме перечисленных пунктов наши юристы готовы проконсультировать также по любым другим вопросам, связанным с транспортными средствами, в том числе по поводу вождения в пьяном виде.

Столкнувшись с несправедливым решением органа местного самоуправления, гражданину может понадобиться юридическая помощь по административным делам. Однако перед тем как нанять адвоката для представления интересов в суде, рекомендуется получить консультацию по следующим вопросам:

имеет ли ваша проблема перспективу разрешения в правовом поле;
как лучше всего обжаловать постановление местного органа власти;
возможно ли разрешение конфликта во внесудебном порядке;
что нужно учесть при подготовке искового заявления.

Нередко проигравшая сторона подает апелляцию на решение суда первой инстанции. Это касается как гражданских, так и уголовных дел. Поэтому услуги юриста по составлению апелляционной жалобы очень востребованы.

Вместе с тем далеко не всегда подача апелляции смягчает судебный вердикт. Зачастую составление апелляционной жалобы не приводит к желаемому результату. Ответчик или подсудимый при этом лишь теряет время и деньги на дорогостоящих адвокатов. Чтобы этого не произошло, обратитесь к нашему юристу, который:

непредвзято оценит шансы на смягчение приговора суда первой инстанции;
определит крайний срок для подготовки и подачи апелляции;
составит апелляционную жалобу.

Тема 12. Страховые споры и их разрешение.

В вопросах, связанных с жилищным правом, не обойтись без помощи опытного эксперта. Если вам требуется консультация юриста по вопросам ЖКХ, обращайтесь к нам по телефону или через онлайн-форму. Наш юрисконсульт поможет с решением любой проблемы, связанной с жилищным законодательством. В частности, мы готовы оказать посильную помощь в разъяснении:

порядка приватизации квартиры или другого жилого помещения;
процедуры выселения из общежития;
приоритета в покупке комнаты в коммунальной квартире;
заключения или расторжения договора с управляющей компанией.

Неправильно поставленный диагноз или халатность врача могут привести к плачевным результатам. Защитит интересы пациентов и их родственников квалифицированный юрист в сфере медицины, бесплатная консультация которого доступна на нашем сайте. Наш юрисконсульт готов оказать помощь в следующих вопросах:

определение судебной перспективы подачи иска против лечащего врача или медицинского учреждения;
правовое обоснование размера требуемой компенсации в связи с врачебной ошибкой;
консультация по любым другим вопросам, касающимся правовой ответственности медиков за состояние пациента.

Споры, возникающие между страхователем (или выгодоприобретателем, застрахованным лицом) и страховщиком, можно подразделить на три основных вида:

1) преддоговорные споры, возникающие в процессе заключения договора страхования;
2) споры, связанные с исполнением договора страхования и основного обязательства страховщика;
3) споры, связанные с изменением, досрочным прекращением или расторжением договора страхования.

Порядок заключения договоров имущественного и личного страхования определяется правовыми нормами ст. 421, 422, 426, 432—446, 930—936, 940, 942, 943,969 ГК РФ. Заключение и исполнение договоров страхования регулируется также правовыми нормами ч. 3 ст. 3, ст. 4, ч. 2 ст. 6, ст. 9—13 Закона РФ (в ред. от 10 декабря 2003 г. и от 7 марта 2005 г.) «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

Разногласия сторон при заключении договоров имущественного и личного страхования могут касаться:

Под страховыми спорами понимается большое количество нюансов, которые в общем понятии определяются как конфликт интересов между сторонами страховых отношений. Особенностью страховых споров является необходимость их урегулирования с учетом законодательных актов, а также условий договора. При этом далеко не во всех ситуациях можно решить конфликт, опираясь исключительно на их положения — иногда спор однозначно неразрешим и тот вариант действий, который будет принят, основывается на исключении невозможных вариантов. В рамках урегулирования возникающих страховых споров основными законодательными актами, на которые необходимо будет опираться, применяется собственно закон, определяющий страховую деятельность, а также Гражданский Кодекс Российской Федерации и некоторые другие законодательные акты:

Закон РФ № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ», определяющий основные группы споров, методику их разрешения и порядок действий при их возникновении;
Федеральный закон № 382 от 29.12.2015 «Об арбитраже (третейском разбирательстве)»;
Статья 22 Гражданско-правового кодекса РФ (определяет перечень исковых дел);
Статья 122 ГПК определяет споры, решаемые в приказном порядке;
Статья 262 ГПК указывает на дела особого производства;
Статьи 23-32 ГПК рассматривают подсудность различных дел, открытых на основании споров, в том числе и страховых.

В возникающих спорах прежде всего наблюдается конфликт интересов страхователя и страховщика и в большинстве случаев бывает связан с финансовой стороной вопроса, имеющей место в ситуации наступления страхового случая и определенных действиях со стороны страховщика, которые идут вразрез с интересами страхователя. Наиболее частыми случаями являются умышленное задержание положенных выплат, подача страховой компанией иска относительно действующего клиента, банкротство организации, являвшейся страховщиком, намеренное занижение выплат по страховке, расторжение договора без явных причин по инициативе страховщика. Также к таким случаям относят полный отказ в осуществлении текущих выплат, оформлении страхового случая и принятии документов, которые относятся к возникшим факторам риска и на основании каких можно сделать вывод о правомерности действий страхователя.

Урегулирование страховых споров в большинстве случаев представляет собой целый комплекс мер, относящихся к юридическим, и регулирующихся с целью удовлетворения требований клиента. В некоторых ситуациях решение споров возможно исключительно в судебном порядке, но в определенных случаях, конфликт улаживается в досудебном порядке, в частности, при неумышленных ошибках, когда нарушение прав клиента или ущемление его интересов произошло по причине ошибки сотрудников компании или утери (порчи) документов. Кроме того, в досудебном порядке регулируют чаще всего следующие конфликты:

Нарушение прав страховщика по причине некомпетентности сотрудников страховой организации;
Невозможность совершить определенные действия в отношении страхователя по причине тяжелой финансовой ситуации;
Любой вид нарушения прав страхователя при условии, что страховщик дорожит своей репутацией и не хочет иметь опыт решения проблем с клиентами в суде;
Споры, когда даже без судебного разбирательства при анализе имеющихся факторов ясно, что закон будет на стороне клиента.

Если имеет место нарушение прав страхователя, в первую очередь должен иметь место процесс досудебного урегулирования спора, как основное требование при дальнейшем обращении в суд. Для этого составляется письмо-претензия на имя директора страховой компании с указанием всех обстоятельств дела и конкретно лица (сотрудника), с которым страхователь имел дело. В заявлении указываются реквизиты полиса, обстоятельства возникшего страхового случая и предмет конфликта. Для клиента организации важно зафиксировать факт получения такого письма компанией, поскольку у них есть определенное время на ответные действия и до истечения этого срока обращаться в суд нельзя.

Трудовые споры и порядок их разрешения

Гражданин Ивашин А.И. обратился в страховую компанию в связи с ДТП и необходимостью выплаты определенной суммы средств по страхованию ответственности для возмещения ущерба, причиненного третьим лицам. Обращение клиента с уведомлением произошло спустя 35 дней после аварии, и организация отказала в приеме документов. Страхователем были предоставлены выписки из стационарного медицинского учреждения, свидетельствовавшие о том, что он находился на лечении и физически не мог подать заявление. После такого действия компания приняла документы и произвела выплату.

При отсутствии каких либо действий со стороны страховщика или же неудовлетворении требований клиент имеет возможность обращения в судебный орган. В такой ситуации составляется иск, в котором отражаются все материалы дела и описывается суть претензии с обязательным указанием факта попытки досудебного урегулирования. При составлении иска лучшим вариантом будет отражение статей закона, а также пунктов договора, на основании каких можно сделать вывод о правомерности действий страхователя и необходимости принятия относительно него положительного решения.

Итак, страховые споры, имеющие место при взаимоотношениях между страховой фирмой и компанией, оказывающей ей услуги определенного характера относительно существующих рисков, могут возникать в различных ситуациях, но чаще всего они будут связаны с финансовой стороной вопроса. В случае отказа в выплате при наступлении страхового случая, принятии документации, значительном уменьшении компенсации суммы ущерба, а также других ситуациях, при которых имеет место нарушения законодательства или пунктов заключенного договора, страхователь может решить проблему путем досудебного урегулирования или непосредственного обращения в суд.

При исполнении трудовых обязанностей работник имеет право защищать свои трудовые права, свободы и законные интересы, используя при этом все не запрещенные законом способы и процедуры. При этом Конституцией Российской Федерации (ст. 37) и трудовым законодательством признается право работника на разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров с использованием установленных федеральным законом способов их разрешения, включая право на забастовку.

Порядок рассмотрения коллективных споров описан в ст. 402 – 404 ТК РФ. Чтобы спор был признан руководством и представителями работодателя, работники должны направить им письменные требования.
В течение 3 дней после получения такого требования работодатель должен сформировать примирительную комиссию, которая будет состоять из равного количества представителей от работников и работодателя.
Следующий этап – переговоры с участием посредника. Если стороны достигнут соглашения, то следующей стадии не будет. Если же соглашение не будет достигнуто, то дальше спор будет рассматриваться уже в трудовом арбитраже.
Все органы исполнительной власти на предприятии, которые создаются при коллективном споре, создаются на временной основе, и освобождаются от основной работы на время рассмотрения коллективного спора.

Индивидуальные споры рассматриваются либо трудовыми комиссиями, либо трудовыми инспекциями, либо непосредственно в суде.

Коллективный трудовой спор представляет собой неурегулированные разногласия между работодателями и его подчиненными, которые возникли в процессе протекания ранее оформленных официальных отношений. Данный вид споров обладает главным отличием, а именно – сам факт возникновения коллективного спора автоматически означает, что соответствующие претензии в адрес руководителя возникли не у одного, а сразу у нескольких подчиненных.

Сам порядок рассмотрения возникшего коллективного спора в трудовых отношениях будет включать в себя три обязательных процедуры:

Создание примирительной комиссии. Она представляет собой специальный орган, который будет наделен всеми необходимыми полномочиями для рассмотрения и последующего урегулирования возникшего конфликта. Действующими законодательными нормами были установлены некоторые важные правила в отношении процедуры создания комиссии. Прежде всего, сам процесс формирования данного органа должен быть запущен не позднее, чем в течение 3 дней после возникновения соответствующего коллективного спора. В состав комиссионного органа в обязательном порядке должны входить представители как работодателя, так и самих сотрудников, а также органов государственной власти и местного самоуправления.
Рассмотрение возникшего конфликта с участием официального посредника. В прямые обязанности посредника будет входить выполнение самых различных действий при условии, что они действительно помогут установить справедливость и принять оптимальное решение для быстрого разрешения возникшего спора. Сама процедура рассмотрения спора с участием посредника утверждается специальным соглашением. Во время исполнения своих обязательств посредник будет обладать законным правом на истребование самых различных документов от работодателя, которые могут быть полезны для последующего принятия справедливого и обоснованного решения.
Рассмотрение коллективного спора в трудовом арбитраже. Он представляет собой временный орган, создание которого происходит специально для разрешения соответствующего спора. Следует отметить, что создание трудового арбитража будет являться правомерным только в том случае, если ранее между сторонами профессиональных отношений было заключено официальное соглашение по данному поводу. Действующими законодательными нормами также были установлены достаточно строгие правила в отношении этой процедуры. В частности, рассмотрение спора созданным органом должно быть осуществлено в течение 5 дней.

В зависимости от различных обстоятельств и некоторых дополнительных факторов современные споры в трудовых отношениях могут разделяться на многочисленные категории, например:

В соответствии с количеством непосредственно задействованных в споре субъектов: индивидуальные и коллективные. В современной практике наиболее часто встречаются именно индивидуальные споры. Они предполагают, что определенные претензии в адрес начальства появились только у одного подчиненного. Что же касается коллективных споров – в них непосредственное участие может приниматься неограниченным количеством сотрудником. Работодатель же, в свою очередь, всегда один.
В соответствии с видами правоотношений, из которых вытекают споры:
- споры, возникающие по причине нарушения законных прав и интересов подчиненных, которые гарантируются им современными законодательными нормами. Сюда можно отнести стандартные нарушения со стороны начальства, а именно – задержки с выплатой положенных денежных средств сотрудникам, нарушение в процедуре оформления служащего на новую должность и т.д.;
- споры, которые возникают из иных отношений, непосредственно связанных с действующими в нашей стране нормами трудового права. Сюда можно отнести такие случаи, при которых работодатель выдает соискателю неправомерный отказ в трудоустройстве и т.д.
В соответствии с различными направлениями характера спора:
- споры о порядке и некоторых особенностях применения норм трудового законодательства;
- споры о необходимости внесения определенных изменений в уже существующие нормы трудового права.
В соответствии с различными способами разрешения ранее возникшего спора:
- споры, разрешение которых носит исключительно исковой характер;
- конфликты, разрешение которых может быть осуществлено и во внесудебном порядке. Сюда можно отнести коллективные споры, рассмотрение которых всегда осуществляется не в судебном, а в особом установленном порядке.

Полномочия по разрешению возникших трудовых споров могут иметься у различных современных организаций. Выбор конкретного учреждения при этом будет зависеть от некоторых дополнительных обстоятельств: от характера появившегося конфликта, от точного количества участвующих в нем лиц и т.д.

К основным инстанциям, которые чаще всего принимают непосредственное участие в разрешении трудовых споров, можно отнести следующие:

Вышестоящие организации, например, различные министерства и т.д. Туда может обратиться сотрудник организации, в случае если у него имеются определенные претензии в отношении работы собственного работодателя. Следует отметить, что данный метод может быть применен только в том случае, если у вышестоящей организации действительно имеются все необходимые полномочия для рассмотрения претензий и последующего принятия решений, обязательных для исполнения.
Комиссию по трудовым спорам. Данный орган может быть создан прямо в той организации, в которой и возник спор. В таком случае решение принимается руководителем данной организации. Далее комиссия приступает к выполнению своих непосредственных функций, заключающихся во внимательном рассмотрении сложившейся ситуации.
Трудовую инспекцию. Она представляет собой государственную организацию, полномочия которой включают в себя рассмотрение современных споров в области профессиональных отношений. Данный орган также обладает полноценными полномочиями и для применения некоторых санкций. В частности, в отношении работодателя представителями трудовой инспекции могут быть установлены денежные штрафы, а также некоторые иные виды ответственности.м
Судебное учреждение. Нередко именно эта инстанция помогает современным работникам добиться справедливости. Законным правом на обращение туда обладает абсолютно каждый подчиненный, который считает, что его интересы были затронуты определенными действиями работодателя. Следует отметить, что судебным органом могут быть рассмотрены абсолютно любые виды споров, включая как индивидуальные, так и коллективные конфликты.

Следует отметить, что полномочия по рассмотрению трудовых претензий могут иметься и у некоторых иных современных организаций. Например, нередко работники, недовольные действиями своего начальника, предпочитают обращаться в прокуратуру. У этого органа действительно имеются права для рассмотрения предъявленных претензий. Более того, после окончания периода рассмотрения претензий сотрудники данной организации будут обязаны вынести соответствующее решение. В большинстве случаев оно будет заключаться в назначении внеплановой проверки деятельности конкретного предприятия.

Любой спор фактически представляет собой определенный конфликт двух либо более сторон по одному вопросу. Это же правило действует и в трудовых отношениях. То есть трудовой спор является разногласием между сторонами профессиональных отношений, которое не получилось урегулировать в общем порядке.

Основные стадии развития конфликта:

Все начинается с возникновения непосредственной причины будущего спора. В большинстве случаев она выражается в определенном действии. Иногда она также может быть выражена и в проявленном бездействии, которое и стало причиной для нарушения прав второй стороны.
Наличие различных мнений относительно возникшего трудового спора. Разные оценочные суждения в данном случае будут являться основаниями для последующего роста ранее возникшего конфликта.
Наличие попыток самостоятельного урегулирования возникшего конфликта, которые, к сожалению, не принесли положительных результатов. В соответствии с установленными правилами, еще до обращения в уполномоченные инстанции, стороны обязаны предпринять все возможные попытки для того, чтобы самим справиться с возникшими разногласиями. Эти попытки могут заключаться, например, в ведении официальных переговоров, в составлении писем с соответствующими претензиями и т.д. Все документальные доказательства факта таких попыток обязательно необходимо сохранить.
Обращение в компетентный орган заинтересованной стороны. В большинстве случаев в суд либо иную организацию всегда обращается та сторона, которая считает, что ее права были нарушены действиями оппонента. Наличие официального заявления в данном случае также будет являться непосредственным признаком конфликта.
Рассмотрение спора по существу и принятие решения уполномоченной организацией. Решение компетентного органа должно быть основано исключительно на подтвержденных фактах и имеющихся у сторон доказательствах.

Земельные споры – это доказывание и обсуждение собственных прав на участок с соблюдением равноправия всех сторон отношений перед законом и определенной процессуальной процедуры. В качестве предмета может выступать та или иная конфликтная ситуация. Она связана с участком, его размерами, границами и прочим.

Субъектами, между которыми возникают земельные споры, кроме непосредственно собственников, могут выступать третьи (физические либо юридические) лица. В конфликтах может участвовать орган управления или власти. Как правило, земельные споры связаны с прекращением, изменением и возникновением прав пользования.

В качестве предмета может выступать постановление исполнительного органа, на которое подана жалоба собственника участка. Разрешение земельных споров представляют собой особые правоотношения. Они урегулированы нормами арбитражно- и гражданско-процессуального, гражданского права.

Одним из основных законов, устанавливающий правила оборота участков, считается Земельный кодекс.

Споры по этому предмету могут возникать в случаях:

Предъявления незаконных (или законных) требований по вопросу досрочного окончания договора аренды в связи с нарушением обязательств арендатором. Последний вправе доказывать, а арендодатель, соответственно, опровергать соответствие либо несоответствие хозяйственной деятельности условиям соглашения.
Принятия незаконного решения по поводу изъятия участка. К примеру, местная администрация издает постановление об отводе территории по причине «нерационального использования». Арендатор земли имеет право доказывать незаконность данных притязаний в связи с тем, что не произошло снижения урожайности, а мероприятия, способствующие повышению плодородия, были проведены вовремя и правильно.

Согласно Постановлению Пленума ВС от 22 апреля 1992 года, уполномоченные инстанции могут принимать и разбирать дела, связанные с оборотом территории, в которых одной из стороны выступают граждане (кроме тех, которые занимаются коммерческой деятельностью, ведущих в том числе крестьянско-фермерское хозяйство), если притязание возникло по поводу ведения ими предпринимательской деятельности, а также по предъявлению жалоб указанными лицами на акты местной администрации. Неподведомственны производства, касающиеся изъятия участков для общественных и государственных нужд, предоставления земель, прекращения права собственности, аренды, приобретения и отчуждения и прочие споры, если их участниками выступают предприятия и их объединения, организации любой формы, в том числе колхозы, а также граждане, осуществляющие самостоятельно коммерческую деятельность.

В соответствии с указанным Постановлением, судам подведомственны споры между:

Владельцами индивидуальных жилых сооружений, которые расположены на соседних (смежных) участках, по вопросам устранения препятствий при пользовании, в том числе случаи определения размеров и границ.
Товариществом и его членами, между ними непосредственно, а также между супругами (бывшими, в том числе) по вопросам раздела участка либо определения порядка его использования.
Кооперативом и его членами, а также последних между собой по вопросам раздела либо пользования участком.

08.04.2015
0
Юридические тонкости

Причины возникновения страховых споров по ОСАГО и их решение

Одним земля нужна для строительства своего дома, другим для выращивания овощей и фруктов, третьим для отдыха с друзьями на лоне природы, а кое-кому просто «чтобы была» — для последующей продажи с выгодой.

Как бы там ни было, сегодня земельный участок — это частная собственность. Поэтому каждый человек защищает своё право обладания ею.

Земельные споры — это разногласия между людьми о праве собственности на землю, о границах участка, о способах его использования, отчуждения или условиях изъятия государством.

Несмотря на большую распространенность, конфликты, связанные с землёй, настолько разнообразны, что трудно найти два одинаковых. В связи с этим рассмотрение земельных споров — сложнейший процесс, который чаще всего происходит с участием адвоката. Ведь самостоятельно разобраться во всех нюансах земельного и гражданского законодательства нелегко.

Особенно осложнены наследственные споры, связанные с передачей земельных участков по наследству. Хотя понятие земельных споров, как разновидности имущественных, закреплено в гражданском законодательстве, в их разрешении невозможно игнорировать земельный кодекс.

В нём закреплены основные понятия и определены виды земель по способу использования, без чего невозможно решить ни один земельный спор. Поэтому привлекаемый для помощи юрист должен обладать знаниями не только в гражданском, но и в земельном праве. Причин возникновения земельных споров огромное количество.

Вот только некоторые из них:

Сергей Петрович и Николай Иванович не могут договориться о границе между участками;
Дядя Вася купил землю площадью 7 соток, а оказалось, что там только 6;
после смерти Бабы Маши внуки никак не могут поделить её огород;
Эдуарду дядюшка подарил участок, а оказалось, что он был в долевой собственности;
Николай не согласен с суммой компенсации от государства за изъятие его земли из оборота в связи со строительством автодороги.

Классифицировать конфликты на почве земельных правоотношений принято на основе причин, породивших спор.

Вот несколько их видов.

Определить границы участка без помощи инженеров по межеванию не всегда просто. Приобретая даже старый объект, нельзя быть уверенным в правильности границ. Ведь с течением времени ограждение по воле бывших владельцев могло мигрировать в любом направлении. Поэтому споры о границах земельных участков возникают сплошь и рядом.

Оксане по наследству достался старый бабушкин домик, который она снесла и начала строительство дома. Всё бы ничего, но соседняя избушка сгорела и пепелище вместе с заборами сровняли бульдозером.

Полагаясь на свою память, женщина заложила фундамент и возвела стены. Впоследствии оказалось, что она «залезла» на 2 метра на участок, который купила другая гражданка — Юлия.

Этого было достаточно, чтобы возник земельный спор, который урегулировали в досудебном порядке. Предприимчивая Юлия потребовала с Оксаны компенсацию в сумме 150 тыс. рублей. На том и порешили. Провели новое межевание и узаконили границы.

Прежде чем подписывать договор со СК, необходимо внимательно его перечитать. Важно, чтобы в нём не было прописано условий, позволяющих страховщикам самостоятельно признавать случай страховым. Если такой пункт будет, они смогут на законных основаниях отказать в выплате.

Есть и другие условия, при наличии которых СК может отказать в выплате. Это:

срок уведомления о произошедшем ДТП уже истёк, но у собственника автомобиля не было веских причин для его пропуска. Если причина уважительная (например, длительное пребывание в стационаре), то срок можно будет продлить в судебном порядке, а потом потребовать выплаты возмещения;
собственник ТС не предупредил страховщиков о том, что он сменил сигнализацию или другое оборудование, что привело к увеличению степени риска угона;
есть возможность доказать, что вред автомобилю был нанесён умышленно или стал итогом халатного отношения собственника. Основанием для таких заключений может стать акт, составленный инспектором ГИБДД,

Если причина отказа другая, то спор необходимо решать в судебном порядке.

Основной целью деятельности СК является коммерческая нажива, то есть, получение максимальной прибыли. Чем меньше выплата по полису, тем прибыль выше. По этой причине возмещение к выплате стараются занизить всеми возможными способами.

Причины, по которым страховые компании уменьшают сумму к выплате в пользу собственника пострадавшего ТС, могут быть следующие:

намеренное и умышленное занижение. Если у владельца машины есть доказательства таких действий со стороны СК, то свои права нужно отстаивать в суде;
учёт степени износа заменяемых деталей в процессе ремонта пострадавшего авто. В договоре со страховой сказано, что в их обязанности входит восстановление ТС до того состояния, в котором оно было до ДТП. Но при ремонте старые детали меняются на новые. Отсюда возникает множество проблем, если необходимо произвести ремонт авто на базе автосервиса силами страховщиков;
утрата товарной стоимости. Верховный Суд РФ разъяснил страховым компаниям, что при наличии полиса ОСАГО они обязаны эту сумму возместить.

Если страховщики не идут на компромисс, и пытаются выплатить своему клиенту заниженную сумму, можно перемещать в суд для установления истины.

Трудовые споры и пути их разрешения

Действия водителя следующие:

подача письменной претензии на имя руководителя страховой компании. К ней необходимо приложить документы, подтверждающие факты, изложенные в претензии;
документ должен быть обязательно зарегистрирован в качестве входящего. На нём должен стоять номер и дата регистрации. Именно от этой календарной даты начинает течь срок рассмотрения;
если в течение 30 дней не ответа или получен категоричный отказ, можно готовить документы для суда.

Претензия может быть только письменной. Устные обращения от граждан не принимаются. Так как она станет доказательством в суде того, что собственник авто предпринимал попытки решить конфликт мирным путём, она должна быть верно составлена. Кроме того, она не может быть анонимной.

Если решить спор в досудебном порядке не получается, необходимо обратиться в суд. Порядок действий следующий:

необходимо составить иск. Правильное его оформление является залогом того, что он будет принят к рассмотрению. Но если будут недочёты, суд оставит его без движения или вовсе не примет. Для составления заявления рекомендуется обратиться к юристу;
подать иск. Нужно правильно выбрать суд. Обращаться нужно в мировой суд, если суть претензий не превышает 50 тысяч рублей. Если больше – то в районный. Подсудность – место жительства истца, место наступления страхового случая или место нахождения страховой компании;
к иску необходимо приложить все документы, которые подтверждают факты, в нём изложенные. Не стоит забывать про калькуляцию ущерба, фотографии с места происшествия, а также уведомление о претензионном порядке решения конфликта;
перед подачей иска нужно заплатить государственную пошлину. Её размер будет зависеть от суммы претензионных требований. В случае выигрыша, эта сумму будет взыскана со страховщика в виде судебных расходов;
дождаться решения суда. Если оно не в пользу истца, его можно оспорить в вышестоящей инстанции.

Это вид добровольного страхования, поэтому застраховать свою машину можно от множества рисков. Это право владельца ТС. Страховые компании охотно идут на заключение договора, но на выплату компенсаций они не особо торопятся.

В договоре КАСКО указывается, что сообщить о наступлении страхового случая необходимо сразу же, по факту его наступления. Но некоторые автовладельцы теряются и упускают драгоценное время. Это становится оснований для отказа в выплате. Но у собственника есть 3 года с момента происшествия, чтобы подать документы в суд.

Еще одним частным случаем для отказа в выплатах является отсутствие у владельца машины полного пакета документов и ключей от машины, если страховым случаем является угон. Это противозаконно! Если страхователь ссылается именно на это, необходимо подавать документы в суд. Решение будет принято в пользу собственника угнанного автомобиля.

Но есть случаи, когда страховая компания имеет прав отказать в выплате на законных основаниях. Это:

выявление факта умышленного причинения вреда ТС с целью получения компенсации;
ущерб причинён машине в ДТП, но собственник находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или пребывал под действием других запрещённых препаратов;
в документах, которые представлены в страховую компанию, содержатся недостоверные сведения;
пакет документов неполный;
срок действия полиса КАСКО истёк, а страховой случай наступил позже;
характер полученного ущерба не соответствует представленной картине ДТП;
халатное отношение к своему авто, что привело к наступлению страхового случая.

Во избежание неприятных ситуаций, необходимо быть внимательным на дороге. При заключении договор со страховой компанией, нужно внимательно его перечитывать. Если возникают сомнения, лучше отказаться от этой СК или обратиться к юристу.

Решение страховых споров со страховыми компаниями

Оформление страховок позволяет претендовать на выплаты при наступлении страхового случая. Хотя все условия страхования подробно описаны полисом или законом, претензии к страховым компаниям являются одной из наиболее распространенных категорий споров. Разберем, как происходит решение страховых споров, какую помощь в этом окажет юрист.