Подать в суд на ювелирный магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подать в суд на ювелирный магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Период рассмотрения претензии о возврате ювелирного изделия в магазин, зависит от требований покупателя, указанных в обращении.

В 10-дневный срок продавец должен вернуть деньги за покупку ювелирного изделия.
Замена украшения на аналог происходит в течение 7 дней, при наличии изделия в ассортименте магазина. Время продляется ещё на 3 недели, если подобный товар отсутствует на складе организации.
Если понадобится дополнительная проверка качества ювелирного изделия, то на замену может уйти до двадцати дней.
На ремонт изделия отводится не более 45 дней.
На предоставление скидки на товар и возврат разницы в цене – дается срок в 10 дней.

Ювелирный магазин подал в суд на Young Thug

Требования к гарантии, качеству и возврату бракованного украшения из серебра аналогично тем же, что предъявляются к золотым изделиям. Причинами бракованного серебряного изделия может стать:

поломка украшения или элемента изделия;
выпадение камней;
дефект в покрытии;
отсутствие клейма или его несоответствие реальному товару.

Для возврата некачественной серебряной вещи обратно в ювелирный магазин необходимо:

Обратить внимание, установлен ли гарантийный период или срок службы украшения из серебра.
Если вышеназванные периоды не прошли, то предъявить серебряное ювелирное изделие и претензию, по месту совершения покупки или изготовления продукции.
В заявлении обозначить требования (возврат денег, обмен украшения на качественное или устранение дефекта).

Юридическая консультация от 0 до 2000 руб.
Анализ документов от 3000 руб.
Подготовка претензии, жалобы, заявления от 5000 руб.
Медиация по правам потребителей от 15000 руб.
Подготовка иска от 6000 руб.
Защита в суде от 25000 руб.
Обжалование решения суда от 6000 руб.
Исполнительное производство от 15000 руб.

Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговли. Она, к сожалению, не обошла стороной и сферу интернет-продаж. Иногда между покупателем и продавцом онлайн-магазина возникают серьезные конфликтные ситуации, решить которые можно только в суде.

Чаще всего недовольство работой интернет-магазина возникают в следующих ситуациях:

Купленный товар не соответствует описанию или фотографии, указанных на сайте;
Характеристики продукта не совпадают с заявленными;
Отказ в возврате денег за неотправленный товар;
Задержка почтовой посылки;
Товар оказался ненадлежащего качества.

Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса. Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно. Важно помнить одну простую вещь – грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства. Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно – достаточно соблюдать несколько требований. В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию:

Название и место расположения суда;
ФИО и адрес истца и ответчика;
Краткое описание, в чем конкретно заключается нарушение прав;
Обстоятельства, на которых основываются исковые требования;
Цену иска с расчетом взыскиваемой суммы;
Сведения о соблюдении претензионного порядка обращения к магазину;
Перечень документов, которые прилагаются к иску;
Дату составления заявления и подпись заявителя.

Количество экземпляров заявлений напрямую зависит от числа участников рассматриваемого дела. При этом вы вправе снять с него ровно столько копий, сколько вам необходимо. Само обращение же можно предоставить в суд двумя способами – подать его в канцелярию лично или отослать по почте заказным письмом. В течение пяти дней суд обязан рассмотреть исковое заявление и принять решение о его дальнейшей судьбе. На вынесение итогового решения ему отводится 2 месяца с момента принятия иска к рассмотрению.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

Мебель – это товар, срок использования которого довольно длителен, он, так же, как и другие товары, имеет срок годности. Производители чаще всего устанавливают определенный гарантийный срок, который начинает действовать с того момента, когда мебель куплена.

Решили все-таки отказаться от товара, купленного в магазине дистанционным способом, тогда требуйте возврата денежных сумм по договору купли-продажи, а также компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя. В суде будет установлен юридический факт о том, был ли передан Вам товар не в полной комплектации, что будет подтверждаться исследованными судом материалами дела.

Чек, по сути, и есть договор! Чека вполне достаточно. Однако, для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам мне нужно знать подробности.

Выбор конкретной судебной инстанции напрямую зависит от цены иска: если его стоимость меньше 50 тысяч рублей, дело передается мировому судье. И, соответственно, если в заявлении указаны требования свыше этой суммы, оно передается в районный суд.

И началось. Обивка была совсем другая по качеству, и не соответствовала образцу в магазине (ту что я заказала). ОБМАН? Обман №1. Позвонив менеджеру, мне предложили вернуть скидку 5% от стоимости.

Взыскать с ответчика неустойку с _________ (указать дату, когда должны были быть выполнены работы) до вынесения судебного решения; 3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме ________ руб.; 4.

Если имеется факт нарушения прав и интересов потребителя, всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии.

Зачастую самозащита у рядового потребителя не всегда возможна: отсутствие свободного времени, недостаточность правовых знаний, неуверенность в своих силах при взаимоотношениях с продавцами/исполнителями, а также в суде.

Если претензия не будет удовлетворена продавцом мебели, тогда можно подавать заявление для рассмотрения в суде.

Таким образом, мне причиняется моральный вред, который я оцениваю в сумме ___ руб. На основании изложенного и ст. ст. 131-133 ГПК РФ, ст. ст. 15, 17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. п. 9, 26 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации прошу: 1.

Потребитель имеет право требовать возмещения морального ущерба.Подать заявление можно:

лично судье, в установленные часы приема.
в канцелярию суда
отправить заказным письмом с приложенной описью всех документов

Однако положительного результата это не дало. Согласно п. 9 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (далее – Правила), утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025, исполнитель обязан выполнить работу в сроки, предусмотренные договором.

Написали претензию, мастер отправил документы на возврат денежных средств. Диван забрали, а акта на руках не осталось (по нашей вине). Написали в магазин на возврат денежных средств, все сроки выплаты просрочены более, чем на пять дней, могу ли я подать исковое заявление в суд о полном возврате денежных средств + пеню за каждый день просрочки?

Также потребитель имеет право отказаться от покупки или осуществить ее обмен в случае, если заказанная мебель была доставлена не того типа, что была выбрана. Вернуть в магазин можно и товар, который был изготовлен на заказ, но с отличиями от ранее утвержденного проекта либо с просрочкой поставки.
Кстати, мебель, которая пришла в негодность вследствие некачественного ремонта, не подлежит возврату или обмену.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ, Прошу: Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя.

Возможен и такой вариант: предлагается иной товар (если стоимость не совпадает, цена за вновь приобретенный товар пересчитывается). Гарантийный срок при этом будет отсчитываться заново независимо от того, на что товар заменен.

Как вернуть товар если у вас нет чека подтверждающего покупку? Если ваши законные требования как потребителя отказываются выполнять никак это не мотивируя и ни как не объясняя с точки зрения законодательства, то в таком случае конечно же следует обращаться за защитой своих прав в суд, но прежде нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке!

Риски приобрести некачественную мебель можно существенно снизить, изучив рейтинги мебельных компаний и сайтов. Приобрести мебель можно в мебельных магазинах.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ___________ (указать дату) я заключил(а) договор № ____с____________(указать организацию) на изготовление и установку мебели (окон, дверей).

При этом вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Как подать в суд на магазин много мебели Много мебели Много Мебели — Диван, который я ожидаю уже больше месяца Недействительная Как подать в суд на магазин много мебели Брянск, ул. Авиационная, 1а. Замечательный менеджер Ольга произвела хорошее впечатление, и я с радостью заключила договор, не зная что меня ждет!

Простой обыватель, далекий от юриспруденции, может быть абсолютно беспомощным, оказавшись перед лицом подобных проблем. Составление искового заявления, подача его в какие-то инстанции — все это и многое другое едва ли знакомо простому человеку.

Суд — это последняя инстанция, где человек может отстоять свои права. Перед тем, как идти туда за помощью, можно попробовать предпринять следующие шаги и обратиться в:

Для того чтобы повысить свои шансы на благоприятный исход дела, потребителю следует придерживаться следующих правил:

На суде вести себя предельно корректно, не требовать от ответчика больше, чем предусмотрено в законодательстве.
Не стоит переносить заседания в силу своей занятости. Нарушение сроков никогда не идет на пользу истцу.
Нужно исправно посещать все предварительные заседания, сколько бы их не назначалось. Суд должен увидеть заинтересованность истца в деле.
Отвечать на вопросы судьи или прокурора нужно спокойно, без нервозности, даже если они дублируют друг друга.
Лучше не ссылаться на плохую память, если человек часто говорит, что он что-то забыл, это вызовет недоверие к нему.
Не следует перебивать судью, отвечать на все вопросы нужно коротко и по сути дела.
Если заявитель сам не является на рассмотрение своего дела, то судья может вынести решение и оставить дело без рассмотрения.

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Выявили тенденцию — число судебных решений линейно растёт с каждым годом. Мы полагаем, это связано с формированием правосознания граждан. Интернет открыл людям доступ не только к видео с котиками, но и к безграничным залежам не менее полезной информации о способах защиты своих прав. С другой стороны, многие организации и физические лица не всегда предпочитают полюбовно решать проблемы, что вынуждает обращаться в суд.

А теперь — от общей теории к практике. Мы выделили 13 наиболее популярных сфер, в которых потребители борются за свои права (см. График 2).

Не редко потребитель в спорах с продавцом или с организацией оказывающей услуги, исчерпав все методы досудебного урегулирования споров приходит к выводу, что необходимо переходить к более жестким методам, если никакие другие больше не работают, а именно в решению проблемы через суд. В данной статье я расскажу вам как подать в суд по защите прав потребителей на продавца или на организацию оказывающую услуги.

Как подать в суд на продавца по спорам о защите прав потребителей?
Обращаемся в суд
Как подать исковое заявление в суд?

Юридические познания далеко не всегда являются гарантией 100% успеха в судебном процессе.

И профессиональные юристы, и граждане, которые сами отстаивают свою правоту в суде, сосредоточены только на формировании весомых аргументов, поиске слабых мест в позиции оппонента и составлении “убойных” процессуальных документов.

За всей этой, безусловно, важной и необходимой юридической работой на задний план уходят вопросы правильно выбранной стратегии поведения в суде и формы общения с другими участниками процесса, в первую очередь, с судьей, умения вовремя поймать, осознать и использовать те знаки, фразы и даже “флюиды”, которые, порой, неосознанно посылают те, кто находятся с Вами в зале суда.

Мы поделимся с Вам некоторыми психологическими секретами, как себя вести в суде, чтобы выиграть дело.

Секрет первый.

Очень давно умные и внимательные люди сложили всем знакомую пословицу: “Встречают по одежке, провожают по уму”.

Как Вы считаете, имеет ли значение, как Вы будете выглядеть в глазах судьи? БЕЗУСЛОВНО!

Психологи отмечают, если Вы в своем поведении пытаетесь на подсознательном уровне для Вашего собеседника быть похожим на него: одеты в одном стиле, ненавязчиво повторяете его жесты, позу и даже некоторые слова, у Вас существенно повышаются шансы сделать данного собеседника Вашим союзником.

Первое, второе и последующие возможные перекредитования целесообразны при условии получения заемщиком выгоды. Процедура связана с затратами, разовыми и регулярными. Эти расходы в некоторых случаях столь велики, что способны обнулить денежный эффект, который дают пониженные проценты и ставки по рефинансированию ипотеки. Перечислим их:

Комиссия за рассмотрение заявки. Рефинансирующий банк берет за это от 1 до 3 тыс. руб., не гарантируя одобрения. Но это риск, на который идет каждый претендент на улучшения кредитных условий.
Комиссии за снятие и внесение залога. Она привязана к стоимости объекта недвижимости и устанавливается банком.
Пошлина за государственную регистрацию сделки. Сумма относительно небольшая – тысяча рублей.
Оплата подготовки документов. Можно собирать сопроводительный пакет самостоятельно, но любое несоответствие требованиям приводит к затягиванию процедуры. А это тоже потери в деньгах.
Получение справки БТИ. Услуга платная.
Выписка из домовой книги – могут дать задаром или взять небольшую сумму.
Услуги оценочной экспертизы – 4–5 тыс. руб.
Комиссия за перевод денежных средств рефинансирующего банка первичному кредитору – до 100 тыс. руб. Это, пожалуй, основная статья издержек, которую при подсчетах учитывают не все.

Вместе с непредвиденными затратами общая сумма разовых расходов составляет примерно 115 тыс. руб.

Но есть еще страхование. Новый полис рефинансирующий банк чаще всего настоятельно рекомендует оформить в «своей» компании. Личное страхование обойдется в 20–30 тыс. руб., плюс имущественное. В общем, с полусотней тысяч нужно быть готовым расстаться.

В-третьих, львиную долю расходов составляет оплата комиссии за перевод средств между банками. Идеальный вариант – снижение ставки действующим кредитором. Но он, понимая бессмысленность повторного рефинансирования «на стороне», скорее всего, откажет, не желая терять выгоду.

В центре Киева следователи и прокуроры ограбили ювелирный магазин

«Аэрофлот» организовал «эксклюзивные» рейсы в Европу в июне — выясняем, за сколько можно улететь из Новосибирска
«Времени и нервов было потрачено много»: сибирячка рассказала, как возвращала деньги за билеты в Сеул
Назло ковиду: отчаянные новосибирцы, сидя на карантине, начали покупать билеты за границу

Елена, для восстановления имущественных прав Вы имеете право обратиться в суд, в том числе по месту Вашего жительства (ст.29 ГПК РФ).

Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца. По закону, размер такой неустойки равен 1 %. Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма.

Претензию направляем в:

магазин (на имя руководства);
Роспотребнадзор;
полицию (при наличии в действиях сотрудников противоправных деяний);
прокуратуру (если возникла проблема в возврате денег и получении подтверждающих документов).

При наличии ошибок и неточностей заявление может быть возвращено истцу или оставлено без движения. Суд может также отказать в приеме заявления, если по тождественному делу уже имеется решение или оно в настоящее время рассматривается.

Рекомендуется использовать именно эти способы возврата долга, поскольку они не только являются законными, но и не представляют угрозы для жизни и здоровья заемщика (как это бывает в случае использования услуг коллекторских служб).

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Если купленная качественная вещь не содержит запрета к возврату, сохранен ее товарный вид (например, платье не ношено, есть все ярлыки), соблюден двухнедельный срок, то оплату, произведенную за нее, торговая точка обязана возвратить в течение трех суток.

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Иск – это непосредственное средство обращения в суд, чтобы была возможность защитить нарушенные права. Именно такое заявление и подается тогда, когда продавец отказался вернуть деньги. И самое главное в этом вопросе – правильно составить исковое заявление. Для этого в первую очередь необходимо обратиться к гражданскому или арбитражному законодательству, а именно ГПК РФ и АПК РФ.

Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней), то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность (вечная проблема с продавцами обуви).

Досудебное урегулирование даёт не только шанс самостоятельно урегулировать ситуацию, но и является преимуществом при рассмотрении дела в суде.

Если ответчиком выступала организация, то исполнительный лист может быть подан в обслуживающий ее расчетный счет банк. В этом случае взыскание средств обычно происходит достаточно быстро.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.

Прошу поставить нам обусловленный нашей договорённостью товар в надлежащем качестве не позднее 05.01.2014г. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в суд о взыскании с вас уплаченной суммы, а также всех понесённых нами расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов.

Наибольшего понимания вы добьетесь у розничного магазина, где был приобретен товар. А наименьшего – у сервис-центра. Сервис-центры необоснованно считают себя непричастными к продаже товара и ответственности перед потребителем.

Купили испорченный продукт, сломанную бытовую технику, мебель с дефектами и попытались вернуть деньги, причем сразу после покупки или в течение гарантийного периода или утром приобрели красивое и дорогое платье, а вечером примерили – не «сидит» и хочется отказаться от покупки. Однако продавец отказывается выполнить требование, а покупателю ой как не хочется остаться без впустую уплаченных средств.

Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2019 года.

Нашей компанией произведена оплата поставщику (ООО «Интер марк 2000») за товар БЕЗ ДОГОВОРА, ПО СКАНУ СЧЁТА БЕЗ ПЕЧАТИ.

Прежде всего, нужно попытаться договориться самостоятельно. Это не вызовет дальнейший разлад в отношениях, а также не испортит репутацию обеим сторонам. Правоохранительные органы – это крайний случай, когда ситуация действительно вышла из-под контроля, и требует вмешательства третьей стороны.

Такой штраф равен одному проценту от стоимости товара, причем эта цена может быть установлена на момент обращения в суд, даже если она за прошедшее время увеличилась.

Претензию по почте можно конечно отследить и надо дать немного аремени на ответ (хотя бы неделю). Заявление о мошенничестве, подать можно, но большого смысла двмаю нет. Во первых это не вернет вам деньги, а во вторых сложно доказать мошенничество — нужен умысел. Они же займут позицию просто опоздания с исполнением, без умысла на какой либо обман.

Какие у нас шансы получить уплаченные за не поставленную продукцию деньги? — Шансы хорошие но скорее всего только через суд.

Как подать иск в суд на магазин

Покупка драгоценностей – это всегда приятное и волнительное событие. Покупая драгоценные изделия, мы хотим сделать приятное нашим любим и близким людям. Но как быть, если на товаре обнаружен брак? Можно ли вернуть в магазин? Давайте посмотрим, что говорит закон.

В законодательстве Российской Федерации говорится, в каких случаях возможен возврат или обмен купленной продукции. Согласно Закону о возврате ювелирных украшений покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, однако этот факт необходимо доказать. Если же у вас не веские причины и товар соответствующего качества, то возврат невозможен.

Неужели дефект — единственная причина обмена? Возможно, есть еще ситуации, когда подлежит возврату изделие из драгметалла?

Как уже упоминалось выше, если вам продали продукцию с дефектом, то закон на вашей стороне. Необходимо знать свои права и уметь отстаивать свои интересы, а они довольно весомые. Ведь цена на ювелирные товары высокая, чтобы просто закрыть на это глаза. Да и кому хочется носить украшение с дефектом? Поэтому логичен вопрос: как вернуть бракованный товар? Для этого необходимо сделать следующее:

сохранить товарный чек и бирку;
взять паспорт и посетить магазин, в котором была совершена покупка;
написать заявление на обмен товара или на возврат средств;
ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.

Если упомянуть продавцу о том, что вы намерены обратиться в общество защиты прав потребителя, то, возможно, решение примут быстрее.

Обратите внимание! При покупке подарка, например, кольца, возможен риск несоответствия размера. В таком случае перед покупкой необходимо обговорить с продавцом возможный обмен аксессуара на другой размер и сроки этой процедуры, ведь по закону магазин не обязан менять товар, если не подошёл размер или модель. Поэтому во избежание неприятностей нужно заранее всё учесть и обговорить с сотрудником магазина.

Не каждому человеку по карману покупки украшений в ювелирных салонах. Поэтому некоторые приобретают изделия в ломбардах. Независимо от того где приобретена продукция, мы можем столкнуться с браком. Можно ли вернуть или обменять вещь с дефектом, купленную в ломбарде? Согласно закону да. Ведь ломбард несёт такую же юридическую ответственность, как и другие торговые площадки. И если вам продали товар с браком и продавец не упомянул об этом во время продажи, то клиент вправе сдать его обратно.

Каков порядок необходимо соблюсти, чтобы у вас приняли товар обратно? Во-первых, нужно иметь товарный чек, ведь он подтверждает, что покупку совершили в конкретном ломбарде. Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства. При отказе необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей.

Купив некачественный товар, вы приходите в магазин, чтобы вернуть деньги за него или обменять на другое изделие. Для начала нужно постараться решить вопрос мирным путём. Этот вариант устроит обе стороны сложившейся ситуации. Однако не всегда сотрудники салона идут навстречу клиенту и с готовностью выполняют его требования. Не стоит расстраиваться, ведь закон на вашей стороне.

Для того чтобы соблюсти нужные требования необходимо написать претензию на возврат денежных средств. Лучше всего в двух экземплярах: один для магазина, а второй — для вас (может пригодиться, если дело дойдёт до суда).

Как подать в суд на интернет магазин

Для каждого товара установлен определенный срок службы, в соответствии с законом о «Защите прав потребителей», в течение которого производитель и продавец гарантируют отсутствие поломок и дефектов. В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные.

Согласно статье 19, изделия из драгоценного металла и камней могут быть возвращены покупателем в течение двух лет (или в период действия гарантийных обязательств магазина). В соответствии со статьей 21, некачественный продукт должен быть принят обратно продавцом. Взамен клиент имеет право на получение аналогичного изделия или возврата стоимости покупки.

Вернуть некачественный аксессуар возможно, но только если его качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам. Например, таким образом покупатель может обменять золотое кольцо или другие изделия, в которых были выявлены дефекты. Согласно статье 18 вышеупомянутого закона, покупатель, купивший такой продукт, может потребовать от продавца:

Замены ювелирного изделия на аналогичное или другое с последующим пересчетом стоимости;
Ремонта некачественного товара за счет магазина;
Возврата стоимости покупки или компенсацию стоимости устранения недостатков.

Не подлежат обмену аксессуары, у которых гарантийный срок истек или же дефект был вызван неаккуратным использованием товара.

Заводским дефектом признается поломка замков, разрыв цепочки, ненадежная фиксация драгоценных камней. Отдельно некачественными будут признаны часы, механизм которых имеет брак.

Как правило, ювелирные салоны назначают экспертизу за свой счет для определения дефекта и причин его появления. Для этого у магазина имеется 10 дней с момента обращения потребителя.

Одни из распространенных ошибок потребителей – это нежелание заниматься возвратом покупки или неосведомленность о том, как правильно это сделать. Некачественное украшение следует сдать в магазин. И сделать это нужно после того, как были выявлены дефекты.

Что нужно для того, чтобы вернуть украшение? План действий будет следующим:

Следует обратиться к продавцу и попытаться урегулировать вопрос о возврате ювелирных изделий.
Составить письменное заявление в форме претензии и потребовать замены товара или его стоимость.
Подать обращение в Роспотребнадзор на нарушение потребительских прав.

Как правило, обращение в Роспотребнадзор не является эффективным способом возврата своих денег за украшения ненадлежащего качества. При игнорировании претензии следует составить и подать в суд иск.

Перед тем как обратиться в суд, необходимо направить письменное уведомление о последней попытке досудебного урегулирования спора. Также заявителю нужно провести независимую экспертизу, доказывающую низкое качество купленного золота.

При сдаче товара в магазин или обращении в суд помните несколько правил:

На руках должны быть чек о покупке, бирка изделия и упаковка;
Вернуть возможно покупку, гарантийный срок которой еще не истек;
Дефект товара – это следствие заводского брака, а не действий потребителя.

Отреагировать на требование потребителя об обмене или возврате стоимости украшения продавец обязан в течение 10 рабочих дней. При задержке выплат, экспертизы или гарантийного ремонта для покупателя предусмотрена компенсация со стороны магазина.

Золото и ювелирные изделия потребитель не может просто так возвратить продавцу, несмотря на то что некоторые категории товаров возможно обменять в течение двух недель с момента совершения покупки.

Крупные сети салонов, несмотря на законное ограничение по возврату ювелирных изделий, позволяют своим клиентам в течение 14 дней обменять изделия. Эта возможность позволяет покупателю вернуть, например, кольцо или браслет, не подошедшие по размеру или стилю.

Как вернуть покупку в ювелирный салон? Для этого потребителю стоит обратиться к самому продавцу и узнать о возможности обмена товара или возврата его стоимости. Помните, что настаивать на расторжении сделки без причины не стоит. По закону магазин не обязан обменивать украшения, которые не подошли клиенту.

Далеко не всегда магазин в добровольном порядке производит обмен некачественного товара или возврат его стоимости. Многие потребители безуспешно пытаются договориться с продавцом и получают лишь отказы по всем своим просьбам. В такой ситуации торговая точка нарушает закон. Что делать?

Покупателю, получившему отказ в возврате ювелирного изделия, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на нарушение своих прав. Государственный контролирующий орган обязан провести проверку и вынести предписание магазину об устранении нарушений.

Взыскать стоимость ювелирного изделия возможно в судебном порядке, обратившись в инстанцию с иском и документами, свидетельствующими о совершении покупки и ее качестве. Перед обращением в суд следует провести независимую экспертизу, которая оценит состояние украшения и причины его дефектов.

Подать в суд на мебельный магазин

Некачественные ювелирные изделия, в которых были выявлены заводские дефекты, потребитель имеет право вернуть продавцу. По закону не допускается обмен аксессуаров, если они не подошли клиенту. Но как правило, с продавцом можно договориться о замене не понравившегося, например, кольца или браслета.

Чтобы сдать некачественный продукт нужно обратиться в магазин и заявить о своей претензии. При необходимости следует подать письменное заявление. Помните, что бракованное изделие обязаны заменить или вернуть его стоимость.

Онлайн-торговля в основном регулируется Законом «О защите прав потребителя», в том числе Статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». Если вы решили направить заявление в суд на магазин, то вам также потребуются:

Квитанция, которую вы получите после оплаты госпошлины. Это важный документ, так как без него ваша жалоба вообще не будет рассматриваться.
Договор оферты. Обычно он есть на сайте любого интернет-магазина.
Копия паспорта заявителя.
Квитанция (в том числе в электронной форме), подтверждающая факт оплаты товаров или услуг на виртуальной торговой площадке.
Распечатка электронной переписки с администрацией магазина.
Заключение независимой экспертизы (если товар направлялся на исследование).
Иные документы, которые могут служить подтверждением нарушения прав покупателя.

Прежде чем разбираться в том, как подать в суд на интернет магазин, нужно выяснить, имеет ли ответчик юридический адрес, так как именно по нему его должны вызвать на судебные слушания. Если подобной информации на сайте нет, то есть вы ее не смогли предоставить, суд может отказать в приеме заявления. Конечно, стоит попытаться обратиться в полицию, но правоохранительные органы вряд ли будут заниматься розыском ответчика, за исключением случаев, когда есть несколько аналогичных жалоб, что свидетельствует о массовом мошенничестве, и тогда уголовное дело, скорее всего, все-таки будет возбуждено.

Нарушение прав потребителей – одна из самых актуальных проблем, которая охватила различные сферы коммерческой деятельности, в том числе онлайн-торговлю. В первую очередь с интернет-магазином судятся из-за того, что покупатель не может обменять бракованный товар на хороший, так как в этом ему отказывают. Вторая распространенная причина – за товар берут предоплату, а его не доставляют, при этом перекладывают вину на почтовые или курьерские службы. Бывают также ситуации, когда на сайте продается товар, который заявлен как брендовый, а по факту является лишь репликой. В таком случае также можно попытаться отстоять свои права в судебном порядке.

Все еще думаете, как подать заявление в суд на магазин и стоит ли это делать? Лучше обратитесь в нашу коллегию адвокатов, и мы поможем разобраться с возникшей проблемой. Записаться на прием можно по телефону: 8 (495) 223-87-76.

Нюансы обращения в суд Нюансы обращения в суд Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска. Так, исковое заявление может быть предъявлено:

По месту, где был заключен или исполнен договор.
По месту нахождения или жительства истца.
По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд.

Основную часть следует закончить конкретными требованиями, которые выдвигает покупатель, а также указать на возможность инициирования судебного разбирательства в случае получения отказа.

В конце документа необходимо проставить подпись и написать дату его составления.
Важно! К претензии необходимо прикрепить некоторые документы. Перечень документов зависит от конкретной ситуации.

Нюансы обращения в суд Нюансы обращения в суд Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.

Так, исковое заявление может быть предъявлено:

По месту, где был заключен или исполнен договор.
По месту нахождения или жительства истца.
По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд. Основную часть следует закончить конкретными требованиями, которые выдвигает покупатель, а также указать на возможность инициирования судебного разбирательства в случае получения отказа.

Важно! К претензии необходимо прикрепить некоторые документы.
В конце документа необходимо проставить подпись и написать дату его составления.

Этот надзирающий орган специально создан с целью проверки и контроля качества оказываемых населению услуг.

И его основная задача – соблюдение прав потребителя. По сути Роспотребнадзор – организация, следящая за тем, чтобы “закон о защите прав потребителя” соблюдался и работал как надо. Если охранник или продавец требует сдать личные вещи — он нарушают принцип свободы заключения договора, заключенный в ст.

Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Внимание Если заявителю будет неизвестно место регистрации ответчика, им может быть сделан запрос в налоговый орган, который предоставит необходимую информацию из единого реестра.

Такие данные являются открытыми и доступны любому обратившемуся.

Возврат ювелирных изделий Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат. Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возврат ювелирных изделий возможен.
Так, покупатель может вернуть ювелирное изделие в случаях выявления следующих недостатков:

Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
Царапины;
Сколы;
Трещины;
Другие недостатки;

При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения.

Хотя обмен и возврат товара процедуры довольно схожие, нужно учитывать их различая и помнить, право покупателя выбирать, что именно он хочет сделать — вернуть товар или просто его обменять. На практике часто продавец гораздо охотней говорит об обмене товара, чем о его возврате, ведь в этом случае он не теряет прибыль, если сможет в дальнейшем решить вопросы с поставщиками.

Лучше всего заранее определиться с конкретными требованиями к продавцу и подготовить заявление еще дома. Это поможет написать бумагу наиболее точно, описав все нюансы конкретной ситуации.
Строгая форма для подобных документов не предусмотрена и составить заявление можно, соблюдая лишь общие правила для деловой переписки.

Можно обратиться за помощью в составлении заявления и к профессиональным юристам или в Роспотребнадзор.

Важно

Справка! Во избежание проблем в будущем, рекомендуется сразу оговаривать с продавцом возможность сдачи украшения в определенные сроки. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества производится в той же точке, где они были приобретены.

Сперва нужно просто обратиться к продавцу и описать ему суть возникшей проблемы. В некоторых случаях торговая точка может возвратить средства без лишних процедур, в других – потребует проведения экспертизы.

Кроме информации, предоставляемой на ярлыке изделия, потребителю должна быть предоставлена информация: -об основных потребительских свойствах товара, -о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования (п.11), -извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней (п. 62). Указанная информация размещается на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара (п.

5.3 При продаже товара в нарушение п. 69 «Правил продажи…» мне не переданы сертификаты на ограненные природные драгоценные камни. На основании п. 1 ст.

Ваш отдел к продавцу, с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне его стоимость, но получила отказ. Таким образом, продав некачественный товар, не предоставив достоверной информации, необоснованно отказав в удовлетворении законного требования, Вы нарушили мои права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 10, 12, 13, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что ювелирные изделия: колье, браслет и серьги были мной куплены, как комплект, Требую: 1.

Незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирных изделий ненадлежащего качества и вернуть мне их стоимость в сумме 200 000 рублей.

Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию:

В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина. Также нужно написать, от кого претензия: обычно пишется ФИО покупателя и адрес.
Название документа – требование (претензия) о возврате стоимости продукции и о расторжении договора.
Первая часть текста – подробное изложение фактов: нужно указать, когда и где был куплен товар.
К документу необходимо приложить товарный (или кассовый) чек и гарантийный талон (если он выдавался на товар).

Например, что при затягивании передачи документов на автомобиль продавец должен уплатить неустойку. Такое требование суд рассмотрит.

В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов.

Однако, случается и так, что необходимо подать иск в суд и стать участником судебного разбирательства. Действия при подаче искового заявления Составление искового заявления в суд После изложения всех обстоятельств дела, истец должен изложить свою просьбу к суду.

Что будет если обратиться в суд до истечения этого срока? Суд вернет вам исковое заявление с приложенными к нему документами и укажет на обязанность соблюсти претензионный порядок рассмотрения спора.

По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Закон о защите прав потребителя Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны.

Как подать в суд на интернет магазин, и составить исковое заявление Как подать исковое заявление в суд на интернет магазин? С чего начать? Юридический адрес на сайте опубликован но он в другом городе. Специалисты по вопросу возврата долго не связываются.

В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи. На каких основаниях?