Можно ли вернуть обои в магазин без чека

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обои в магазин без чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Возврат обоев в магазин по законам РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар. Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности.

В случае покупки некачественного товара покупатель может требовать принять его обратно, даже если прошло больше, чем две недели. Временные рамки, в течение которых можно вернуть продукцию, будут зависеть от гарантийного срока. При этом магазину могут быть выставлены такие требования покупателя:

изделие с дефектом обменять на аналог, но хорошего качества;
соразмерно снизить цену продукта;
устранить недостатки за счёт продавца;
вернуть полную стоимость товара.

Определяя, можно ли вернуть обои в магазин розничной торговли, многих интересует также по какой причине можно такой возврат осуществить. Предпосылки того могут быть самые различные. Среди наиболее распространённых выделяют:

в момент приобретения обоев они выглядели неплохо, а по приходу с магазина не понравились, когда представили, как они будут смотреться на стенах в квартире или доме;
были проведены неверные расчёты и после ремонта остались лишнее рулоны;
у изделия была вскрыта упаковка, что привело к возникновению дефектов;
куплены бракованные обои.

Одна из наиболее часто встречаемых причин возврата – когда остались ненужные обои, один рулон или даже несколько целых. Со многими случалась ситуация, когда вроде всё высчитали, а в результате окажется рулон обоев лишним. Причины тому могут быть различные: ошибки в подсчётах, когда подсчет ведут одни, а ремонт делают совсем другие люди, если в итоге решили не клеить обои за мебелью и т.д.

Куда же в таком случае девать остатки? Можно отнести их назад в магазин, если ещё не прошёл установленный нормативами 14-дневный срок.

Оформить возврат товара должного качества всегда проще, а вот подлежат ли возврату изделия с браком? Частенько такое случается, что дефекты покупатель замечает только дома, когда оплатит покупку и распакует её. Здесь будут действовать те же правила, что и при обнаружении недостатков в другом типе продукции.

Так, клиент может потребовать скидку на бракованное изделие, провести обмен на качественный товар или вернуть свои деньги в полном объёме. Главное, чтобы с такими требованиями к продавцу обратились не позже, чем выйдет срок действия гарантийного срока данного отделочного материала.

Узнаем, можно ли вернуть обои в магазин

Перед тем как вернуть продукцию в магазин, нужно разобраться с процедурой, как оформляется возврат. Так, если речь идёт о товаре качественном, то достаточно будет написать в магазине соответствующее заявление. Как правило, образец его заполнения можно взять у его сотрудников. При этом возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:

сроки возврата обоев не должны превышать 14 дней;
сберечь товарный вид, в том числе и целостность упаковки;
иметь подтверждения того, что он был куплен в данном магазине.

Когда же речь идёт о бракованном изделии, чтобы вернуть или обменять его придётся написать претензию. Документ оформляется в двух экземплярах, в тексте которых следует выложить причины осуществления возврата и свои требования.

В первом случае вопрос должен быть решён в течение 7 дней, а во втором – на протяжении 10. При этом продавец может, если он не согласен с написанным, инициировать за свой счёт проведение экспертизы с целью установления природы возникновения имеющихся недостатков товара. Клиент имеет право присутствовать при этом, а при получении неудовлетворительных результатов проводить свою независимую экспертизу.

Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.

Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд. Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.

В законе «О защите прав потребителя», в ст. 25 прописано, что можно возвратить обои или заменить их аналогом, если человека не устроил цвет, размеры, комплектация и другие параметры покупки.

Это значит, что если вы приобрели несколько упаковок обоев, понравившихся в салоне, а, приехав домой, развернули и увидели, что при освещении комнаты вас не устроил цвет, то их можно вернуть в торговой точке, где производилась покупка.

Если здесь нет аналогичного ассортимента, то продавец обязан возвратить деньги полностью.

Некоторые сотрудники торговых точек по незнанию или намеренно обманывают людей. По их словам обои — это отделочный материал, измеряющийся в метрах. Закон гласит, что вернуть в магазин материалы, отрезающиеся метражом нельзя.

Обои не относятся к этой категории. Каждый рулон идет в индивидуальной пленке. Этот товар не продается метрами.

Человек, если ему не понравился цвет, размер, другие характеристики покупки, должен принести ее в магазин для возврата в течение 2 недель дней со дня реализации. При покупке рулонов через интернет-магазин срок процедуры укорачивается, дается до недели.

При возврате некачественных обоев возврат денежных средств производится в течение десяти дней.

Обои с заводскими дефектами возвращаются в гарантийный срок, регулирующимся законодателем. Обычно этот период составляет 60 дней. Когда продавец не сообщает о каких-либо других сроков гарантии, то возвращение происходит период до 2 лет с момента реализации.

Некоторые крупные строительные сети помогают своим клиентам, возвращая и другие строительные материалы срок до 100 или 200 дней. По такому принципу работает, например, гипермаркет Леруа Мерлен. Главное, чтобы в этот период времени, свойства товара не поменялись, обои не эксплуатировались. Возвращать покупателю придётся всю партию лучше всего, если у него сохранится квитанция, чек. При реализации по безналичному расчету деньги отправляются на банковскую карту. При возврате необходим документ для удостоверения личности. Покупатель обязательно пишет заявление.

Это можно считать своеобразным маркетинговым ходом. Не всегда ремонт удается сделать сразу и материалы могут лежать долго, а момент, когда откроется упаковка, покупатель обнаружит, что купил не то, что хотел или в ролике идет заводской дефект. Человек пытается вернуть отделочные товары, но срок возврата по закону уже прошел.

Можно ли сдать обои обратно в магазин: как это сделать по закону

Такая ситуация является довольно распространенной, но, к сожалению, редко решается в пользу потребителя. При сомнении в правильности расчета материала для оклеивания помещений, человеку рекомендуется пробивать каждую упаковку отдельной кассовой операцией.

Если обои приобретаются в сетевом магазине или гипермаркете, то с продавцом рекомендуют попробовать договориться. По закону вернуть можно всю приобретенную партию, согласно по чеку. Продавец не обязан принимать один или несколько упаковок, которые оказались недоклеенными.

По свидетельствам людей, в Леруа Мерлен, других сетевых магазинах подобная практика существует. Компания зачастую идет навстречу потребителю, принимая оставшийся после отделки товар.

Для написания заявления человек, купивший обои, предоставляет их, чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения в этом магазине. Если он не может ничего предоставить, то можно потребовать у продавца кассовую ленту. В торговой точке она сохраняется до 1 месяца. Для оформления заявления продавец должен принести паспорт, пенсионное удостоверение и т.д.

Это документ составляется свободной форме. Иногда сотрудники торговой точки предоставляют шаблон. В нем прописываются фамилия, имя отчество покупателя, контактные телефоны, реквизиты продавца, нюансы сделки, уточняется номенклатура товара. Документ пишется в 2 экземплярах. На образец покупателя ставится отметка с датой принятия документа торговой точкой.

На рассмотрение этого документа по закону дается 10 дней, если товар был ненадлежащего качества и продавец решил отправить его на экспертизу, то срок принятия решения может увеличиваться до месяца.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОЗПП) покупатель вправе требовать:

обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
вернуть средства;
снижения цены за дефект;
провести устранение дефекта за счет продавца.

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.

Можно ли вернуть обои без чека

Как и на все изделия, на обои действуют правила, предусмотренные данным нормативным актом. Согласно закону возврат обоев в магазин производится в течение четырнадцати дней. Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока.

Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества.

В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть. Поэтому следует разобраться в деталях, чтобы избежать недоразумений с руководством магазина.

Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.

Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.

В законе «О защите прав потребителя», в ст. 25 прописано, что можно возвратить обои или заменить их аналогом, если человека не устроил цвет, размеры, комплектация и другие параметры покупки.

Отделочные материалы также относятся к товарам, которые потребители покупают в магазинах, и обои – не исключение. Поэтому на вопрос можно ли вернуть обои обратно в магазин, Закон «О защите прав потребителей» отвечает положительно.

Закон защищает покупателя всесторонне, как при покупке некачественной продукции, так и при обстоятельствах, когда товар просто не подошел по цвету или фактуре. Как и на все изделия, на обои действуют правила, предусмотренные данным нормативным актом.

Согласно закону возврат обоев в магазин производится в течение четырнадцати дней. Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока.

Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества. В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть. Поэтому следует разобраться в деталях, чтобы избежать недоразумений с руководством магазина.

Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату. Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.

Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени. После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно.

Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил. Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований.

Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию. Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине. Например, покупателю может не подойти рисунок обоев, их сочетание с интерьером.

Одной из причин, которая движет покупателем при возврате предмета покупки, является неправильный расчет количества обоев для ремонта. В таких ситуациях, продавец предлагает варианты аналогичного товара, на который производится обмен. Если клиенту ничего не подошло, продавец возвращает деньги.

Скажем честно, что есть один нюанс. Если вы покупаете отделочные материалы (обои) не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона. Т.е. обои подлежат возврату, если вы их не покупали в погонных метрах и вам их не измеряли и не отрезали нужное количество. Не забудьте с собой паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий!

В течении 14 дней! При условии, что товар надлежащего качества. Т.е. у вас есть чек, обои не распакованы и не прошло 2-х недель, то можете смело идти к продавцу и просить вернуть вам деньги за купленный товар. Но! Если вы купили товар дистанционным способом, то продавец в праве не делать возврат более чем через 7 дней после покупки. Что такое дистанционный способ? Например, вы покупаете обои через интернет магазин и вам высылают товар по почте или экспресс доставкой или курьером. Но это исключения и обычно такие компании всё таки отводят для возврата 14 дней.

Если у вас есть чек, рулоны не распакованы и не прошло более 14 дней, то… по любой причине вы сможете вернуть обои продавцу! Вот самые распространённые причины: не подошли по цвету (размеру, цене, фактуре), осталось несколько рулонов после ремонта, тёща выгнала из дома, Барсик сразу на них глаз положил и т.п. В общем можете писать всё честно как есть, мол так вот и так по причине того-то и того-то я возвращаю вам эти прэлэсные абои.

Да можно! При условии, что у вас имеется свидетель, который честно и не предвзято готов свидетельствовать за вас в суде. Обычно в небольших магазинах практически всех покупателей запоминают в лицо и верят им на слово. Почти все небольшие магазины ведут книгу учёта продаж и всегда могут восстановить дату и ход событий. Основной совет покупателям, не нужно паниковать и хамить, ведите себя корректно. Очень часто покупатель обоев без чека приходит в магазин с чувством вины и включает защитный механизм — агрессию, и делает это уже с первых секунд общения. Не нужно так делать! Будьте вежливы и вам, с большой вероятностью, обменяют обои или же вернут деньги.

Заметки для продавцов обоев.

Ответов на вопрос «почему?» достаточно много, но есть самые распространённые:

Остались обои после ремонта. Это самая распространённая причина возврата. Купили 6 рулонов метровок, а один остался. Берём чек и айда в магазин. Это не удобно ни покупателю (он будет тратить своё время и силы для очередного визита в магазин), ни продавцу (он возвращает деньги за товар, хотя наверняка он уже их потратил на закупку нового товара). Как избежать такого возврата? Полностью избежать невозможно! Но существенно уменьшить возвраты вполне реально.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

В данной статье я хочу вам рассказать о возврате конкретного товара, а точнее мы рассмотрим как вернуть обои в магазин. Ведь у многих возникают трудности в случае возврата конкретно данного вида товара. так как продавцы не редко вводят покупателей в заблуждение относительно данного вида товара, особенно если вы решили вернуть обои надлежащего качества, с них и начнем.

в момент приобретения обоев они выглядели неплохо, а по приходу с магазина не понравились, когда представили, как они будут смотреться на стенах в квартире или доме;
были проведены неверные расчёты и после ремонта остались лишнее рулоны;
у изделия была вскрыта упаковка, что привело к возникновению дефектов;
куплены бракованные обои.

При возможности стоит сохранять фабричную упаковку, так как при возврате нужно будет отнести их в магазин в товарном виде.

Возвратить такой товар поможет ссылка на первый пункт статьи 18 закона «О защите прав потребителей» . Он гласит, если человек нашел в приобретенном товаре дефекты, брак компании-производителя, то может его возвратить и вернуть свои средства. Для этого нужно подойти к продавцу, взяв с собой обои, рассказать о сложившейся ситуации. Он может вернуть деньги сразу или покупатель должен написать заявление для возврата товара, описав его дефекты. Этот документ составляется в 2 экземплярах. Вторая копия остается у покупателя с поставленной продавцом подписью, печатью, датой получения. По закону через 10 дней документ обязаны рассмотреть и вернуть финансовые средства.

Когда продавец не хочет принимать обратно товар плохого качества, необходимо рассказать ему свои законные права.

сроки возврата обоев не должны превышать 14 дней;
сберечь товарный вид, в том числе и целостность упаковки;
иметь подтверждения того, что он был куплен в данном магазине.

Это документ составляется свободной форме. Иногда сотрудники торговой точки предоставляют шаблон. В нем прописываются фамилия, имя отчество покупателя, контактные телефоны, реквизиты продавца, нюансы сделки, уточняется номенклатура товара. Документ пишется в 2 экземплярах. На образец покупателя ставится отметка с датой принятия документа торговой точкой.

Можно ли сдать обои обратно в магазин и как это сделать

Если решение по вопросу возврата не принято, то потребителю следует сделать экспертизу обоев , если он уверен, что есть заводской брак или у покупки плохое качество. После экспертизы следует повторно прийти в салон с заявлением вместе с выпиской эксперта.

Если сотрудники продолжают настаивать на своем, отказываются от возмещения, то можно идти в суд. Он обяжет магазин возместить клиенту цену обоев и деньги, потраченные на экспертизу, а также судебные издержки.

Некоторые крупные строительные сети помогают своим клиентам, возвращая и другие строительные материалы срок до 100 или 200 дней. По такому принципу работает, например, гипермаркет Леруа Мерлен. Главное, чтобы в этот период времени, свойства товара не поменялись, обои не эксплуатировались. Возвращать покупателю придётся всю партию лучше всего, если у него сохранится квитанция, чек. При реализации по безналичному расчету деньги отправляются на банковскую карту. При возврате необходим документ для удостоверения личности. Покупатель обязательно пишет заявление.

И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».

Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.

В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.

Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.

Очень часто люди страдают из-за того, что не знают своих прав.

Моя бывшая коллега Лена купила как-то кофточку (весьма недешевую, кстати) в одном из киевских бутиков.

В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала.

А через 3 дня решила надеть обновку на работу.

Каково же было ее удивление, когда на рукаве она заприметила странные желтоватые пятна, удачно полускрытые фабричным узором.

Пытаться выяснить самостоятельно, что это за пятна и можно ли их отстирать, Лена не стала, а, взяв в охапку товар (на котором сохранились все лейблы производителя, этикетки магазина и фирменная упаковка), отправилась в бутик.

Возможно, она бы и смогла без проблем вернуть бракованную кофточку, но, как назло, не смогла найти чек.

На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!».

Моя коллега не стала разбираться в вопросе и пытаться доказать свою правоту.

Понуро отправилась домой и начала придавать приобретенной по глупости вещи приличный вид.

Рукав отстирался с трудом и то лишь после использования целого арсенала средств.

Естественно, радость от покупки была безнадежно испорчена.

А вот понимала бы Лена свои права, так смогла бы легко вернуть бракованную кофту даже без чека.

Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.

Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек.

А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.

А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.

В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили.

Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку.

Товары, которые не получится вернуть без чека:

Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
Предметы личной гигиены.
Парфюмерию и косметику.
Кассеты, диски, печатную продукцию.
Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.

Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.

Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.

В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.

Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:

товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
качество товара не ухудшилось с момента покупки.

Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.

Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.

Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.

После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.

Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:

Можно ли вернуть нераспечаианный рулон обоев купленный 2 месяца назад без чека

Если продавец отказывается производить возврат/обмен обоев и составлять претензию под собственную роспись, то можно:

Обратиться в службу по защите прав потребителей;
Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
Обратиться к профессиональному юристу за советом;
Подать исковое заявление;

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате рулона обоев надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за рулон обоев, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Брак бывает разных видов.

Вид брака	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть рулон обоев в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

Если брак возник из-за действий покупателя;
Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

Если покупатель требует обмена рулона обоев, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат рулона обоев с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Судебная практика по данного рода делам многообразна. Как правило, до суда доходят только дела, где речь идёт о значительных суммах и стороны никак не могут на этот счёт полюбовно договориться. В обычных же ситуациях, если речь идёт всего о нескольких рулонах обоев, мало кто будет впутываться из-за этого в судебную тягонину.

Главным критерием, при нарушении которого продавец имеет полное право отказать в возврате обоев, является целостность упаковки и наличие чека.
При наличии чека, оптимального срока с момента покупки и сохранении товарного вида обоев, в данном случае, это целостность упаковки, обои можно вернуть! При возврате обоев, покупатель имеет полное право указать любую причину: не подошел рисунок, не правильно выбран цвет.