Как инвалиду подать заявление на коллекторов?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как инвалиду подать заявление на коллекторов?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Центральный банк может помочь должнику решить проблему с коллекторами, но не во всех случаях. Защита осуществляется, если были совершены неправомерные действия со стороны сотрудников банка, например, были нарушены правила разглашения конфиденциальной информации относительно существования долга (звонок на работу начальнику, соседям, родственникам), неправильно составлен договор на продажу долга коллекторам и т.п. Угрозы, расправы, ущерб имущества не входят в компетенцию регулятора.

Как и куда жаловаться на коллекторов?

Финансовый омбудсмен является примирителем между банком и клиентом, это орган, рассматривающий их споры во внесудебном порядке. Данная должность создана Ассоциацией российских банков. Если спор еще не дошел до суда, то вполне реально добиться справедливости. Прием жалоб осуществляется бесплатно.

Процедура возможна лишь в случае заключения между банком и коллекторской фирмой агентского соглашения, а не прямой продажи долга заемщика по договору цессии. Т.е. коллектор действует от имени банковской организации, нарушая при этом закон, превышая полномочия.

Подача жалобы возможна следующими способами

Электронным или заказанным письмом.
На официальном сайте финансового омбудсмена.
При личном посещении организации, расположенной в Москве.

Срок рассмотрения жалобы может достигать от 1 до 3-х месяцев.

В ходе разбирательств рассматриваются доказательства, анализируется кредитное соглашение. Исход дела зависит от требований и объема доказательств.

при нарушении в договоре цессии – его аннулируют;
незаконная деятельность коллекторской компании – приводит к ее закрытию;
причиненный вред – оценивается для назначения возмещения.

Коллектора, нарушившие ваши права можно привлечь к уголовной ответственности по статьям УК РФ:

151 – за оскорбления и унижения;
163 – вымогательство;
213 – хулиганство;
159 – мошенничество, злоупотребление доверием.

Если персональные данные должника были распространены без его ведома, то ответственность будет административной, в соответствии со статьей 13.11 КоАП РФ.

Чтобы подготовиться к заседанию, вам снова потребуется консультация юриста из нашей компании. Во время рассмотрения дела нужно правильно отстаивать свою позицию. Только в этом случае вы можете потребовать возмещения причиненного вреда, призовете коллекторов к ответу. Но помните, что выигранный суд не отменяет необходимость возврата долга, вам придется вести переговоры с изначальным кредитором.

У коллекторов есть право воздействовать на должника исключительно законными методами. К запрещенным относятся:

звонки более одного раза в сутки в ночное время и рано утром;
попытки проникнуть в жилье;
подкарауливание должника (все встречи должны происходить с его личного согласия);
порча имущества;
любое обнародование личной информации (например, надписи на стенах);
угрозы, использование нецензурной лексики;
применение насилия;
звонки и любое другое взаимодействие с людьми, не причастными к долгу: работодателем, друзьями, родственниками и т. д.

Все эти действия коллекторов подпадают под статьи УК РФ: 112, 115, 116, 119, 163, 167, 214, а также нарушают статью 23 Конституции РФ («Неприкосновенность частной жизни»).

Любые нарушения необходимо фиксировать. В качестве доказательств подойдут:

записи телефонных разговоров;
письма и оставленные коллекторами листовки;
фото- и видеоматериалы;
СМС и электронные письма.

Также могут помочь показания свидетелей (соседей, коллег).

При обращении заёмщика с заявлением в прокуратуру и предъявлении необходимых доказательств, он может рассчитывать на следующие действия прокуратуры:

Проверка коллекторской организации и банка, который передал права на долг;
Привлечение к уголовной ответственности сотрудников коллекторской службы;
Остановка деятельности коллекторской организации.

ФИО начальника инстанции, в которую вы подаете заявление.
Наименование органов.
Инициалы заявителя.
Адрес регистрации и проживания гражданина, который подает жалобу, его контактные данные.
Название документа. Это может быть жалоба, заявление, обращение. Заметьте, что жалоба рассматривается быстрее, чем обращение, на которое у некоторых инстанций есть право вообще не отвечать.
Обстоятельства или действия, которыми нарушаются законные права и интересы заявителя.
Кем были нарушены права, в какие дни, в какое время.
Проводилась ли беседа с представителями коллекторского агентства или банка по поводу исключения вас из базы должников, как вы пытались решить вопрос самостоятельно.
ФИО свидетелей, при которых совершалось правонарушение.
Ссылки на законы, статьи и акты, которые были нарушены коллекторами или банковскими сотрудниками.
Требования и просьбы по поводу разбирательств, проверок организаций в данной ситуации и сообщения заявителю о результатах.
Список материалов, приложений, документов, подтверждающих фактические обстоятельства, которые заявитель изложил в жалобе-заявлении.

При нарушении законодательства по возврату просроченной задолженности заемщик имеет право составить жалобу в банк на коллекторов. Финансовая организация, получив согласие на обработку и использование персональных данных при оформлении кредита, привлекает третьих лиц для непосредственного взаимодействия по вопросам погашения долга. Кредитополучатель может в любой момент отозвать согласие на использование его персональных данных, известив об этом банк в письменной форме. Подобные действия прекратят общение должника с сотрудниками коллекторской службы.

Заявление на незаконные действия коллекторов можно отнести в любое территориальное подразделение полиции. Однако юристы советуют передать его:

либо по месту жительства пострадавшего;
либо по месту совершения противоправного действия представителями коллекторского агентства;
либо по месту нахождения взыскателя.

Как уже отмечалось, органы полиции (ранее – милиции) следует беспокоить, если заемщик усмотрел в действиях коллектора признаки преступления или правонарушения. В этом случае, он должен содержать подробное описание инцидента:

что произошло;
где и когда;
какое коллекторское агентство нарушило права гражданина;
с кем из его представителей он контактировал, при каких обстоятельствах, и т.д.

Любой образец заявления в полицию, помимо описательной части, содержит ряд обязательных реквизитов:

адресат жалобы: ФИО и должность (начальник ОВД, участковый, дежурный следователь и т.д.);
номер и район полицейского подразделения;
от кого поступило заявление: ФИО и место жительства должника, пострадавшего от действий коллекторов, координаты для связи;
после описания противоправного поведения взыскателей нужно указать, какие статьи УК и КоАП были ими нарушены;
требование о пресечении незаконных деяний коллекторов, о возбуждении в отношении указанных лиц уголовного дела;
перечень прилагаемых документальных доказательств;
дата подачи жалобы и подпись должника.

Помимо собранных заявителем доказательств, к заявлению прилагается ксерокопия его паспорта. В течение 10-дневного срока правоохранители должны либо возбудить уголовное дело по сигналу гражданина, либо мотивированно в этом отказать. Копию поданной жалобы целесообразно направить на имя коллекторского агентства.

В соответствии с действующим законодательством, для обжалования действий коллекторов в прокуратуре или Роскомнадзоре необходимо наличие достаточно веских причин. Так, основанием для составления и подачи жалобы на работников коллекторских служб может послужить одно из следующего списка:

Психологическое или физическое давление или озвучивание угроз его претворения в жизнь в отношении заёмщика, который задолжал банку определенную денежную сумму (касается и близких должника);
Принижение чести и достоинства должника. Распространение ложных слухов, порочащей репутацию информации;
Порча/незаконный арест личного имущества должника без получения официального разрешения и согласия его владельца;
Незаконное разглашение персональной информации должника;
Необоснованное увеличение размера задолженности, начисление не обозначенных кредитным договором пени или неустойки;
Вторжение в личное пространство должника (ночные звонки, визиты);
Контактирование с несовершеннолетними и недееспособными родственниками должника.

До обращения к прокурорам надо обязательно обратиться в банковское учреждение – инициатор неприятностей, и написать заявление, в котором потребовать отозвать персональные данные.

Если банк сделает отзыв, кредитное дело вернется от коллекторов, и вы снова будете иметь дело только с банковскими служащими. Если вы получите отказ от банка, то это поможет вам в дальнейших претензионных спорах. В последнем варианте вас продолжат донимать коллекторы.

Теперь соберите все доказательства их назойливости: распечатки звонков, письменные обращения с угрозами, уведомления банка с одними суммами и уведомления коллекторов с суммами много большими. Еще лучше, если у вас на руках будет протокол органов полиции, в которых коллекторы предупреждены об ответственности за противоправные действия.

Как написать заявление в прокуратуру на коллекторов

Решением вопросов о предоставлении специального знака «Инвалид» на автомобиль занимается бюро медико – социальной экспертизы. Сеть его филиалов представлена по всей территории Российской Федерации. При получении знака не имеет значения место регистрации – он может быть выдан в любом отделении, рядом с которым в этот момент находится гражданин с ограниченными возможностями.

Для того, чтобы получить табличку «Инвалид», необходимо подать письменное заявление в любой, удобный для заявителя, филиал бюро медико – социальной экспертизы. Заявление обязательно должно содержать перечень необходимых персональных данных инвалида: ФИО, дату его рождения, адрес регистрации, СНИЛС и некоторые другие.

К тому же, подавая заявление, лицо с ограниченными возможностями должно иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации и справку, подтверждающую инвалидность.

Заявление на получение на автомобиль специального знака «Инвалид» может быть подано посредством портала «Госуслуги». Для этого необходимо выполнить вход в личный кабинет, найти в каталоге услуг «Проведение медико – социальной экспертизы» и кликнуть по данному пункту. Система попросит клиента заполнить стандартную форму, после чего она будет отправлена на обработку. Затем запрос перенаправят в соответствующие государственные структуры, где будет выполнена регистрация заявления, его проверка и вынесено решение о предоставлении спецзнака инвалиду либо об отказе в выдаче.

Если автомобильный знак «Инвалид» был нечаянно утерян, то штрафные санкции его владельцу не грозят. Он должен снова посетить бюро медико – социальной экспертизы и подать заявление на выдачу ему дубликата. Старый знак будет признан недействительным, а новую табличку добавят надпись «Дубликат».

Получение нового знака на машину потребуется и при смене места проживания инвалида.

Коллекторская организация получает в работу кредитный договор, если должник не выполняет взятые на себя обязательства на протяжении нескольких месяцев. Возможно два способа их взаимодействия с банком:

Кредитором остается банк, а коллекторы только были наняты по договору для работы с должником. В этом случае ответчиком по всем претензиям будет являться первичный кредитор.
Кредитором является коллекторское агентство, так как права требования по кредитному договору были проданы. В этом случае первичный кредитор не несет никакой ответственности за действия коллекторов. Конечно, при условии, что переуступка прав была выполнена с соблюдением всех требований закона.

Во второй ситуации, коллектора, как правило, ведут себя более агрессивно. Они купили долг и всеми способами пытаются не только вернуть потраченные средства, но и получить прибыль (обычно долг продается с дисконтом, а от должника будут требовать полную сумму).

Получение знака инвалид через госуслуги

При общении с должником коллектора имеют право исключительно вести переговоры с должником и подавать иск в суд. Но вступать с ними в диалог целесообразно только тогда, когда они документально подтвердили законность своих требований. Коллекторская организация обязана предъявить заемщику следующие документы:

Уведомление о том, что кредитный договор был продан. В нем должна быть ссылка на договор, согласно которому банк переуступил свои права требования. Заемщик имеет право потребовать заверенную копию этого документа.
Расчет задолженности на текущий момент с подробным описанием всех начисленных процентов, пеней и штрафов.

Если коллектор не предъявляет документы, а настойчиво требует вернуть долг на его счета, необходимо как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы.

Но коллектора часто нарушают закон и в том случаи, когда их претензии подтверждены документально. Нередко они занимаются не переговорами, а «выбиванием долга». К противоправным действиям относится:

«Терроризирование» заемщика и его родственников звонками в ночное время.
Направление в адрес должника писем с угрозами.
Разглашение информации о кредите соседям и работодателю. Иногда доходит то того, что информация о должнике развешивается в листках в его районе проживания.
Визиты на дом с угрозами.
Изъятие личного имущества должника или угрозы это сделать.
Требование оплатить дополнительные штрафы и пени, которые не предусмотрены кредитным договором.

Прежде чем обратиться в суд, целесообразно написать заявление в полицию. Если в правоохранительных органах сочтут действия коллекторов незаконными, они самостоятельно инициируют открытие уголовного дела.

Для обращения в суд необходимо собрать ряд документов, а именно:

кредитный договор;
все документы, которые подтверждают переговоры с банком об урегулировании вопроса просроченной задолженности (переписка, договора о реструктуризации и т.д.);
бумаги, подтверждающие причину невыполнения обязательств (например, трудовую книжку, где есть запись о сокращении).

Также очень важно собрать документы, подтверждающие незаконные действия коллекторов:

Свидетельские показания:
Распечатку оператора связи с указанием время звонков;
Запись телефонных разговоров;
Все письма, направленные на адрес должника.

Заемщик будет вынужден оплатить государственную пошлину за рассмотрение дела. Копии также прикладываются к иску.

Для увеличения шансов в суде необходимо грамотно составить иск. С этим вопросом лучше обратиться к квалифицированному юристу, которые специализируется на подобных делах. Заявление в суд должно содержать следующую информацию:

Наименование суда, его местонахождение.
ФИО истца, его адрес проживания и регистрации.
Данные о первичном кредиторе и о коллекторской организации.
Обстоятельства возникновения просроченной задолженности.
Подробное описание действий коллекторов, которые, по мнению истца, являются незаконными.
Требование истца.
Перечень документов, приложенных к договору.

Иск может быть подан, как на всю организацию в целом, так и на конкретного ее сотрудника.

Даже если суд решит, что все действия коллектора в рамках закона, должник все равно будет в выигрыше от подачи иска. На момент обращения в суд приостанавливается начисление штрафных санкций. Окончательное решение суда зависит от многих обстоятельств.

В ходе разбирательства будет проводиться экспертиза договора переуступки. Если он оформлен с нарушением, то он будет аннулирован. Основание для аннуляции договора может стать разглашение банком персональных данных заемщика, если он не давал на это согласие. В таком случае все дальнейшие переговоры по погашению заемщик будет ввести с первичным кредитором.

В результате разбирательства также может оказаться, что сама деятельность организации является незаконной. Тогда ее просто закроют.

Но заемщику стоит понимать, что даже если действия коллектора будут признаны незаконными, долг все равно придется погашать. В таком случае, можно дождаться иска от первичного кредитора и вести переговоры о списании штрафных санкций и начисленных процентов.

Возможна также ситуация, когда человека, которого «терроризируют» коллектора, кредит не брал и никакого отношения к долгу не имеет. Должником может быть родственник, коллега, знакомый, который при оформлении кредита оставил координаты третьего лица. Коллекторы имеют право требовать погашение задолженности исключительно при подписании договора поручительства. При его отсутвии нужно обратиться в правоохранительные органы. Если это не решит проблему, то в прокуратуру и суд.

Подать в суд на коллекторов — советы юриста

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это.

По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государственный реестр.

Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Коллектору можно
Коллектору нельзя

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Отправлять вам телеграфные, текстовые и ые сообщения:

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц

Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности – без указания ее размера и структуры.

не более раза в неделю

Общаться с вашими родственниками или третьими лицами:

если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия

Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором – даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.

В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.

Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
Оказывать психологическое давление и тем более унижать
Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования

Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу – сумма долга, проценты, пени и штрафы – остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.

Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим

Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.

Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.

Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.

Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.

Как написать заявление в полицию и прокуратуру на коллекторов

Если не нашли серьезных поводов для отсрочки исполнения решения, то также затянуть судебные разбирательства на полтора-два месяца поможет простое обжалование в апелляцию. Естественно, по таким делам первое решение суда не отменят, но судебный пристав сможет начать производство только после вступления в силу апелляционного решения.

Можно обжаловать и дальше в кассационную инстанцию, но тут следует знать, что в течение этого времени пристав уже будет иметь право начать розыск и арест имущества, поэтому так далеко тянуть не стоит.

Чтобы получить желаемый результат, мало просто грамотно составить бумагу – здесь придется еще соблюсти определенную процедуру подачи. Заявление оставляют у дежурного инспектора, который выдает открепительный талон, либо вручают следователю в приемное время. Если выбран второй вариант, уместно сначала записаться на беседу, а после вручения прошения попросить у инспектора контактный телефон, чтобы уточнять, как движется дело.

Назойливые телефонные звонки, постоянные визиты и вечная нервотрепка, а иногда и реальная угроза здоровью и жизни. Как защититься от действий бизнесменов -вымогателей? Первое правило: коллекторы не имеют права беспокоить свою жертву по ночам, звонить и писать с неизвестных номеров. Закон разрешает им звонить должнику лишь один раз в день, не чаще двух раз в неделю и не чаще четырех раз в месяц, отправлять sms два раза в сутки или четыре в неделю, в месяц — не больше 16 sms. Личные встречи с должником возможны не чаще одного раза в неделю, в месяц их не должно быть больше четырех.

После вступления в силу Закона о коллекторах, права взыскателей были существенно ограничены. Поэтому если вам поступают от них какие-то угрозы, важно знать, как действовать, чтобы защитить свои права. В этой статье мы расскажем, какие угрозы могут исходить от взыскателей и как действовать в каждом случае.

Дикий случай выбивания долга произошёл вечером в пятницу, 23 августа в подмосковном городе Красногорске. Местный житель вместе с 9-летней дочерью возвращался домой.

Большинство людей на сегодняшний день сталкиваются с необходимостью оформить кредитный договор в банке. Однако, в период экономической нестабильности кредиты стало погашать сложнее, в связи с чем у многих заёмщиков образовались крупные задолженности. При невыплате заёмщиком долга в течение продолжительного времени, банки передают права на долг коллекторским организациям, которые занимаются взысканием долга с заёмщика. К сожалению, методы коллекторов не всегда правомерны. Очень часто они преступают закон, чем досаждают заёмщикам. В данной статье рассказывается о том, куда жаловаться на коллекторов, какие у них полномочия и другое. Прежде чем жаловаться на коллекторские службы следует определить, являются ли их действия незаконными. Представители коллекторских организаций не имеют право:. К сожалению, в большинстве случаев коллекторы оперируют незаконными методами воздействия на должников.

Если это именно угрозы, тогда нужно обращаться в полицию. Но вообще После получения такого заявления коллекторы обязаны прекратить звонки.

Заявление на коллекторов в полицию электронном виде

Коллекторы — это сотрудники частных компаний, основная деятельность которых заключается в возврате долгов у ненадёжных заемщиков. Чтобы выполнить свою работу, сотрудники этих организаций нередко пользуются не совсем законными методами. В связи с этим жалоба на коллекторов становится востребованным документом. В году от заемщиков только в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторных агентств НАПКА поступило свыше 12 тыс.

Если коллекторы не перестают преследовать вас, звонят вам по ночам, злоупотребляют личными визитами, сопровождающимися угрозами жизни и т. Как правильно составить заявление на полицию? Куда еще можно обратиться?

Адвокатское бюро. Если коллекторы грубо ведут себя , угрожают вам, вашим близким или обещают изъять ценные вещи в счет уплаты долга, у вас есть все основания обратиться за помощью правоохранительных органов.

Государство является гарантом прав и свобод любого гражданина. Кроме того, обязуется обеспечить правопорядок в любых сферах человеческой жизнедеятельности. Поэтому, именно к нему в лице полиции нужно обращаться за защитой своих нарушенных прав и интересов. Любые незаконные действия по отношению к вам должны быть пресечены.

Многие люди берут кредиты. Увы, это реалии жизни, когда хочется приобрести квартиру или машину, но недостаточно наличных средств. Когда клиент вовремя и полностью выполняет взятые долговые обязательства, проблем нет.

Вместе с тем, коллекторы не спешат обращаться в суд и взыскивать исков о защите чести и деловой репутации, запрете звонить и писать письма и т.д. все незаконные действия коллекторов и готовить заявление в полицию.

Преследование заемщиков агентами взыскательных компаний порой переходит допустимые границы законов. В таких ситуациях должнику необходима защита правоохранительных органов. Чтобы обезопасить личную жизнь, уточним нюансы, как подать заявление на коллекторов в полицию и прокуратуру. Кроме того, рассмотрим и конкретные примеры таких обращений.

Банки часто не предоставляют кредит, если заемщик отказывается передавать свои данные третьим лицам. Это не позволит кредитному учреждению в случае неуплаты перевести долг коллекторским агентствам. В свою очередь некоторые представители коллекторских служб, выполняя обязанности, сознательно нарушают закон. Чтобы это не сошло им с рук, следует знать, как подать заявление на коллекторов в прокуратуру.

Самая быстрая Диета Как бороться с коллекторами? Запомните главное!

После направления заявления, суд проверяет законность деятельности, которую ведут коллекторы. Как и в рассмотренных выше случаях, мало написать жалобу на коллекторов. Иногда достаточно простого обращения к руководству агентства, чтобы пресечь незаконные действия со стороны их сотрудников. Подать подготовленные документы можно в отделение ОВД по месту регистрации коллекторской компании или по месту жительства заявителя.

Существует несколько организаций, полномочных рассматривать жалобы на коллекторов:

Во-первых, нужно обратиться к руководителю коллекторского агентства и довести до сведения о наличии нарушений в действиях его сотрудников серьезных нарушений закона. Многие крупные взыскатели долгов предпочитают решить вопрос до суда мирным путем, поскольку в противном случае возможны негативные последствия в виде штрафа до 2 000 000 млн рублей или дисквалификации организации.
Если обращение к руководству коллекторов не дало положительного результата, можно подать жалобу в один или несколько инстанций. Выбор организации, которая наиболее эффективно рассмотрит заявление, зависит от конкретной ситуации.

Важно! Любой из уполномоченных рассматривать жалобы на коллекторов органов обязан принять заявление от должника.

Могут ли коллекторы подать заявление в полицию на должника

Судебные приставы и Роскомнадзор реагируют на жалобы достаточно быстро. На практике выездная проверка организуется в тот же или на следующий после получения заявления день. Итогом проверки становится акт, в результате которого виновные будут привлечены к ответственности. Однако ответа от указанных службы приходится ждать довольно долго – около месяца.
При обращении в НАПКА заемщик получит ответ в течение недели по каналам электронной почты и, если факт наличия нарушений подтвердится, организация применит меры дисциплинарной ответственности.
На рассмотрение заявления должника у полиции и прокуратуры имеется 1 месяц, если не обнаружатся обстоятельства, требующие дополнительного расследования.
Судебное разбирательство может длиться 1-3 месяца.

Не стоит отчаиваться, если вас достали коллекторы. На них тоже можно найти управу. Первое, что нужно делать в этом случае – отозвать свои персональные данные из банка, написав специальное заявление. Это действие защитит заемщика и даст банку понять, что клиент не позволит безнаказанно нарушать его права. Если дело дойдет до суда, это также может стать козырем в руках должника.

Если же есть желание самостоятельно вступить в борьбу с коллекторами, нужно воспользоваться помощью пяти инстанций:

пожаловаться в прокуратуру;
написать заявление на коллекторов в Центробанк;
обратиться в Роспотребнадзор;
отправить заявление в Роскомнадзор;
пожаловаться в НАПКА.

Если вы не знаете, как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов, образец которой представлен ниже, то данный пункт поможет вам разобраться в этом вопросе. Итак, жалоба пишется в свободной форме, однако, как во всех документах, в ней есть определенные пункты, на которые следует обратить внимание и не забыть указать:

Шапка документа. В ней необходимо указать, куда направляется жалоба, от кого она пишется;
Наименование документа, в нашем случае – жалоба, пишется посередине листа;
Тело документа. Там описывается основная часть. Вначале необходимо указать данные заявителя, включая серию, номер паспорта, обстоятельства, которые привели к обращению (расписать подробно, что было нарушено);
В заключении тела жалобы пишется, о чем просит заявитель: это может быть просьба о проведении проверки, об устранении нарушений в работе и т.д.;
Далее нужно написать перечень документов и доказательств, которые приложены к жалобе, как правило, это: копия паспорта, распечатка звонков, расшифровки сообщений или фотографии, доказывающие факт нарушения.

При описании ситуации необходимо указать ссылки на пункты закона, которые указывают на нарушение.

Помните, что предоставление доказательств – важный момент при обращении в прокуратуру. Именно ваши доказательства являются основанием для проверки коллекторской организации и наказания её сотрудников.

Какие меры по отношению к коллекторским организациям принимает прокуратура?

Проверка коллекторской организации и банка, который передал права на долг;
Привлечение к уголовной ответственности сотрудников коллекторской службы;
Остановка деятельности коллекторской организации.

Более подробно о том, какое наказание назначается за вымогательство, читайте в этой статье.

Как написать заявление в полицию на коллекторов

Существует несколько способов, как подавать жалобы:

Лично, путем подачи заявления, отпечатанного на бумаге (можно в рукописном варианте). При подаче на руках у заявителя должно быть 2 экземпляра документа и 2 комплекта приложений к жалобе. Один комплект с приложениями на пронумерованных листах подается секретарю регионального отделения ФССП. На втором экземпляре, остающемся на руках у заявителя секретарь обязан поставить оттиск печати «Входящие», с указанием номера и даты приема заявлений. В присутствии заявителя запись о приеме с указанием номера заявления должны быть внесены в журнал входящей корреспонденции. Срок ответа – 30 дней.
Направление в адрес регионального отделения судебных приставов, заказного письма с уведомлением о том, что оно вручено адресату работником почты. В конверт должна быть вложена опись вложения, визируемая сотрудником почты.
Через интернет на официальном сайте ФССП.

Основанием претензий к микрофинансовой организации, в которой оформлен заем, могут послужить действия сотрудников кредитной организации, использующих права, предоставленные коллекторским агентствам, при взаимодействии с заемщиком. Сотрудники МФО не вправе звонить или встречаться с заемщиком чаще, чем это предусмотрено для коллекторов законом № 230.

Если назойливость сотрудников доставляет неудобства, можно подать жалобу на МФО в следующие организации:

ЦБ РФ;
прокуратуру;
Роспотребнадзор;
суд.

Взыскатели не имеют никакого права угрожать должникам, независимо от его долга и платежеспособности. Они могут только информировать о своих возможных действиях, если задолженность не будет погашена. Максимальный способ воздействия – инициирование судебного процесса. Все остальные угрозы, касающиеся описи имущества, нанесения вреда жизни и здоровью должника или его близким и т.д., являются неправомерными.

Само слово «угроза» уже является незаконным и любое его проявление считается нарушением прав человека. Поэтому в общении с коллекторами важно учитывать, что угрожать ничем они вам не могут. Все их функции сводятся к словесному убеждению о необходимости погасить долг и предупреждении о возможных последствиях.

Любые упоминания об уголовной ответственности за непогашенный долг являются угрозами, которые могут стать основанием для жалобы на коллекторское агентство. Максимум, что может грозить должнику в случае суда – обязательство внесения определенной суммы в счет погашения задолженности. Поэтому инициирование судебного процесса в большинстве случаев не выгодно ни одной стороне.

Кроме того, обращаться в суд коллекторы могут только, если заключили договор уступки права требования, согласно которому получили все права кредитора. Если они действуют по агентскому договору, они являются только представителями банка и подобными полномочиями не обладают.

Коллекторы не могут обратиться к судебным приставам. Последние могут предъявить что-то должнику только на основании действующего судебного постановления.

Но к судебным приставам может обратиться сам заемщик и подать жалобу на неправомерные действия коллекторов.

Где написать заявление на коллекторов в полицию

Также хочу отметить, что я никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо агентством. Тем не менее данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками ООО «__________________». Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».

На основании изложенного и руководствуясь ст. 45 Конституции РФ, ст. 159 Уголовного кодекса РФ, прошу:
Возбудить уголовное дело по ст. 159, 163, 171 Уголовного кодекса РФ в отношении ООО «____________________» и провести расследование с привлечением к уголовной ответственности остальных членов преступной группировки.

В случае если вы стали жертвами мошеннических действий со стороны кредитных организаций, либо, как зачастую происходит, сотрудников данных организаций, которые в силу возложенных на них обязательств и наделения их соответствующими полномочиями совершают данного рода противоправные действия, вам необходимо подать заявление в любое отделение полиции.

Если вы проживаете не по месту постоянной регистрации или орган, в который вы обратились, не занимается такими вопросами, ваше обращение будет направлено по подведомственности. Подается заявление в дежурную часть, при этом сотрудники полиции его регистрируют и предоставляют заявителю документ, подтверждающий приём заявления.

Важно! Если у вас имеются какие-либо доказательства виновности указанных в заявлении лиц — в том числе письменные (расписки, письма, договоры и т.п.), фото- и видеоматериалы, которые могут помочь в задержании и доказывании вины преступника — все это необходимо приложить к заявлению. И не просто приложить, а перечислить в заявлении в качестве приложений к нему. Не забывайте и про свидетелей: их показания также могут доказать факт совершения в отношении вас преступления. Имена свидетелей необходимо отразить в тексте заявления, а если вы знаете, где они проживают, то указать и место жительства.

За последнее десятилетие было немало громких скандальных уголовных дел против коллекторов, превышающих полномочия, доступные им по закону. Никто, в том числе и сотрудники коллекторских агентств, не имеет права угрожать жизни, здоровью или репутации граждан Российской Федерации. Любые попытки угроз со стороны коллекторов могут быть основанием для обращения в полицию!

Если вам угрожают коллекторы (распространением сведений порочащих вашу репутацию, угрожают расправой вам или вашим родных и близким, присылают угрозы уничтожения вашего имущества, звонят по ночам, пугая нанесением тяжких телесных повреждений, …), то терпеть такое преступное отношение нет никакого смысла! Любые подобные действия чреваты для коллекторского бюро отзывом лицензии, а непосредственно угрожающим — уголовной ответственностью!

В июне 2019 года Комитет Государственной думы по финансовому рынку рекомендовал к принятию в первом чтении законопроект об увеличении срока давности по делам против коллекторов. До сего времени в России суды при рассмотрении дел по статье 14.57 КоАП («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») применяют срок давности составляющий 12 месяцев, новый законопроект предусматривает увеличение срока давности по делам против недобросовестных коллекторов с 1 года до двух лет. Изменения, предлагаемые к внесению в КоАП Министерством Юстиции Российской Федерации, направлены «на повышение эффективности применения мер административного воздействия к лицам, осуществляющим деятельность по взысканию просроченной задолженности с нарушением требований действующего законодательства, и предупреждения совершения новых правонарушений».

Подавайте заявление в полицию.

26. Ситуация следующая: я покупала на свое имя сим-карту. Пользуется ей моя свекровь, сын ее родственников, при взятии кредита указал ее номер (который записан на меня) в качестве контактного. Сейчас на него ей звонят коллекторы. Могу ли я от своего имени подать на него заявление в полицию о разглашении персональных данных?

28. Банк Русский Стандарт подал в суд исковое заявление в порядке упрощенного производства. Что делать? Можно ли подать на пересчет процентов или встречный иск на моральный ущерб так как банк обращался к коллекторам. Они применяли свои методы (приходили на работу к жене она даже писала на них заявление в полицию, рассылали ее фотографию коллегам по работе типа у ее долг. (хотя долг у меня))

Служба федеральных приставов ведет реестр, контролирует работу организаций, которые занимаются взысканием кредитной задолженности. ФССП может начать внеплановую проверку, если на фирму поступила жалоба.

НАПКА — национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Ее задачей является развитие цивилизованного рынка по сбору просроченных кредитов. Поэтому ущемленный в правах должник может рассчитывать на защиту этой организации.

Обратиться в Роспотребнадзор можно только в течение 1 года после заключения кредитного договора. При нарушении потребительских прав банк привлекут к административной ответственности, это будет играть роль при передаче долга коллекторам. Также эта инстанция окажет юридическую помощь, если вы захотите подать в суд.

В полицию, Прокуратуру обращаются в криминальных случаях:

порча имущества;
угрозы;
применение силы;
вымогательство;
мошенничество, обман.

Обращение в эти органы схожи. Но Прокуратура имеет больше полномочий и может провести проверку на законность деятельности банка и коллекторского агентства.

При обращении в правоохранительные органы необходимо предоставить доказательства правонарушения со стороны коллекторского агентства. В тексте заявления необходимо указать:

когда и где произошла встреча или телефонный разговор с коллектором;
чем закончился конфликт;
Ф.И.О., описание внешности, во что был одет нарушитель;
название агентства, интересы которого представлял и т.д.

Пожаловаться в Центробанк можно не во всех случаях. ЦБ предоставляет защиту, когда банк неправильно составил договор на продажу кредита, разгласил информацию о его существовании и т.д. При угрозах, физическом насилии, порче имущества он помочь не в силе.

Роскомнадзор защищает персональные данные граждан. Инстанция может привлечь коллекторов к административной ответственности, оштрафовать, принудить исправить нарушения. В Роскомнадзор можно обращаться, когда незаконно используют номера должников, звонят родственникам, начальству и т.д.

Жалоба в суд приобретает статус искового заявления. В этот орган необходимо обращаться, когда другие инстанции ничем не смогли помочь. Нужно быть готовыми к тому, что суд не только накажет коллекторское агентство, но и обязует заемщика погасить долг.

Жалоба на коллекторов пишется в свободной форме, но по плану:

полное наименование и адрес органа, куда она подается;
Ф.И.О., контактные данные заявителя;
название документа: заявление, жалоба, претензия;
описание образования задолженности;
действия коллекторов;
ссылки на законодательство;
требования, просьбы по решению вопроса;
список прикладываемых материалов и документов, подтверждающих правонарушение;
дата, подпись.

В жалобе или иске на коллекторов можно ссылаться на следующее: Оскорбления, унижение: Ст. 151 ГК РФ. Силовые действия: Ст. 213 ГК РФ. Действия коллекторского агентства, когда в договоре кредитования оно не упоминается: Ст. 163 ГК РФ.

Если вы плохо разбираетесь в законах, при составлении жалобы лучше прибегнуть к услугам опытного юриста. Он поможет написать претензию с соблюдением всех правил.

В жалобу нельзя употреблять нецензурную лексику, оскорбления. Она пишется четким почерком или набирается на компьютере. В тексте отсутствуют грамматические, пунктуационные, стилистические ошибки. Обязательно указывается отправитель. Если не принять перечисленное во внимание, заявление не примут к рассмотрению.