Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART)

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART)». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

Регистрация на сайте.
Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования.
Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя.
Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.
Подтверждение заказа.

То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки.

После оформления заказа можно переходить к оплате. Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

банковской картой;
электронными деньгами;
наличными с оплатой курьеру;
наложенным платежом при доставке почтой;
наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.

Доставка осуществляется:

самовывозом с пункта курьерской службы;
почтовой посылкой;
курьером;
через сеть постаматов.

Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями:

Сервис Moneyback	Позволяет вернуть любой товар в течение 14 дней после доставки
Возврат товара ненадлежащего качества	Предусматривает возможность возврата в течение 20 дней после покупки
Гарантийное обслуживание	Предусматривает возврат бракованной продукции по гарантии (в основном распространяется на компьютерные комплектующие)

То есть сама по себе возможность возврата в «Юлмарт» предусмотрена. Но в то же время имеют значение многие сопутствующие факторы — какой товар возвращается, по истечении какого срока, на каком основании и в каком порядке.

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2020 году

После того как гарантийный отдел «Юлмарт» получит товар и все необходимые документы, проводится диагностика обнаруженных недостатков.

Далее составляется заключение о причинах недостатков – заводской брак или последствия неправильной эксплуатации покупателем.

На основании заключения выносится решение о замене товара, его ремонте или возврате средств.

Если диагностическая проверка не выявит недостатков и качество товара будет признано надлежащим либо продукция не попадает под гарантийное обслуживание, то в течение полугода товар сохраняется на складе сети.

Обратную доставку оплачивает покупатель. По истечении шести месяцев покупатель должен забрать покупку либо компания имеет право ее реализовать.

Когда принято решение о замене товара, то пользователю предоставляется аналогичный товар. При этом доставку оплачивает компания.

В соответствии с сервисом Moneyback клиент может отказаться от товара, который ему по какой-то причине не подошел или просто не понравился, в течение 14 дней.

Эта норма соответствует Закону о защите прав потребителей. Но, кроме того, «Юлмарт» дает дополнительную гарантию.

Неподходящий товар допускается вернуть в течение 30 дней с момента получения, не объясняя причин. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

внешний вид товара не нарушен;
сохранена полная комплектация;
все заводские наклейки и пломбы сохранены в первоначальном виде;
упаковка не повреждена.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

После доставки товара в гарантийный отдел деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента. Товар ненадлежащего качества следует вернуть не позже, чем в течение 20 дней после получения.

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии.

Важно! При доставке товара почтой нужно до подписания документа о принятии товара осмотреть его. Как только получатель поставил подпись в почтовом уведомлении, он подтвердил, что претензии к внешнему качеству отсутствуют.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

Когда товар возвращается в магазин розничной сети, то при производственном браке клиенты могут воспользоваться услугой «Горячая замена».

В течение 10-15 минут будет предоставлен аналогичный товар, если обратиться в центральное отделение в рабочее время гарантийного отдела. В случае возврата в филиалах розничной сети процесс возврата может длиться до 5 дней.

При условии, что клиент возвращает гарантийный товар для замены, повторная доставка осуществляется за счет компании. Если будет определено, что товар не относится к гарантийным (то есть не имеет брака), доставку должен оплатить клиент.

Это могут быть случаи, когда доставленная продукция:

не соответствует количеству, ассортименту;
не надлежащим образом укомплектована;
нарушена целостность упаковки или тары.

Для возврата стоит выполнить ряд условий:

изделие должно возвращаться в Юлмарт в товарном виде – без повреждений упаковки, укомплектовано всеми элементами и деталями;
клиент должен предоставить товарный чек;
покупатель должен предъявить удостоверение личности;
расходный материал в индивидуальной упаковке не должен быть открытым (если товар может эксплуатироваться без него);
на подставках, кабелях, дисках не должно быть следов использования.

При нарушении таких условий решение о принятии продукции будет утверждаться представителем гарантийного отдела относительно вашего случая индивидуально.

Есть вероятность того, что вам уплатят не всю сумму. Далее продукция будет выставлена на продажу со скидкой как такая, что имеет следы использования.

Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких видов товара:

материнских плат (если нет следов установки);
модулей памяти;
видеокарт (если нет следа от винтов);
TV/FM-тюнеров;
блоков питания;
оптических CD-приводов;
звуковых карт;
сетевого оборудования;
контролеров;
колонок;
компьютеров MXP.

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена.

Осмотрите товар на наличие изъянов.

Если дефекты будут обнаружены, то стоит действовать так:

Нужно написать заявление о возврате продукции, в котором указываются реквизиты для перечисления средств, а также сведения из паспорта. Далее описывают все дефекты.
Соберите все документы (чек), товар укомплектуйте со всеми элементами, которые шли в упаковке. Если производился ремонт в сервисном центре ранее, следует приложить заключение с подписями и печатями работника почты.
Следующий шаг – извещение компании о возврате с помощью интернета или почты. Для этого стоит знать идентификатор почтового отправления.
Ждите решения Юлмарта. При возврате компанией средств перечисление осуществляется в течение 5 дней на счет покупателя.

Зарегистрируйтесь!

Быстрое оформление заказа
Несколько адресов доставки
Просмотр и отслеживание заказа

Часто в нашей жизни бывает так, что совершив какую-то покупку, придя домой мы вдруг обнаруживаем, что вещь бракованная. Бывает и так, что вещь надлежащего качества просто не подходит нам либо по размеру, либо по каким-то иным характеристикам. Любой из таких казусов влечет за собой вопрос: каким образом поменять товар на другой или получить назад потраченные на него деньги?

Еще больше вопросов по поводу того, как вернуть товар возникает в том случае, если он был приобретен в интернет-магазине. Одним из таких магазинов, который знает, наверное, каждый потребитель нашей страны, является магазин Юлмарт.

Каждый потребитель в нашей стране должен знать, что наше законодательство, т. Возврату подлежат все группы товаров , вне зависимости от того, что явилось поводом для возврата — брак товара или иные причины не подходящий размер, вес, цвет и т.

Покупатель, решивший обменять товар , должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение. Последний пункт требований не является обязательным, так как по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять. В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен. Если необходимого товара в наличие у продавца нет, а покупатель настаивает на обмене и отказывается получить назад заплаченные за товар деньги, закон позволяет заключить такому покупателю с продавцом письменное соглашение, по которому продавец будет обязан поставить покупателя в известность , когда аналогичный товар снова будет в продаже и произвести обмен.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары с каким-либо браком или неисправностями. Покупатель, приобретший подобный товар, может обнаружить брак либо сразу , принеся товар домой и тщательно его рассмотрев в данном случае имеются ввиду царапины, сколы, не полная комплектация, частичные механические повреждения и т. Если покупатель обнаружил дефекты в купленном товаре непосредственно сразу после покупки , то обменять такой товар на качественный или получить назад заплаченные за него деньги будет крайне сложно.

Из этого следует, что покупатель не сможет убедить продавца в наличии дефектов на товаре на момент его покупки, т. В том случае, если дефекты в работе товара обнаружились в процессе его использования через дня, покупатель может :. Возвращая некачественный товар , первым делом покупатель должен составить соответствующую претензию или написать заявление о возврате.

В претензии или заявлении покупатель должен указать, на чье имя данная претензия или заявление написано, свои ФИО, данные из паспорта. Далее указывается вид приобретенного товара, причины, по которым данные товар необходимо заменить или имеющиеся неисправности, доказательства приобретения этого товара у данного продавца, чеки или показания свидетелей , вариант замены.

Претензия по возврату товара продавцу должна быть в двух экземплярах. Если продавец принял у покупателя претензию, он должен подтвердить это своей подписью на экземпляре, оставшемся у покупателя.

Возврат денег или замена товара по претензии осуществляются, как правило, за 10 следующих после вручения продавцу претензии дней. Ремонт товара производится в срок , не более чем 45 дней. В магазинах сети Юлмарт при возврате товара действуют особые правил а.

В Юлмарт возврат денег на карту также возможен. В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей. В заключении стоит отметить, что потребитель в нашей стране может обменять товар на аналогичный или получить назад деньги за него. Прежде чем обращать к продавцу с просьбой о замене товара, покупателю нужно убедиться, что купленный товар может быть поменян или возвращен.

В постановлении Правительства РФ от 19 января года N 55 дан подробный список товаров, обменять или вернуть которые покупатель не имеет права. Если у покупателя возникает необходимость в обмене или возврате товара, купленного в сети Юлмарт, он вправе опираться на действующее законодательство , но также обязан соблюдать ряд условий , действующих в данном магазине. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. Мое право Защищаем права потребителей. Бесплатная консультация юриста. Как наилучшим образом оформить возврат товара в Юлмарт в течении 14 дней 2-х недель , по гарантии и каковы условия получения денен на карту обратно?

Чаще всего товары без брака и видимых повреждений меняют по причине не соответствия необходимому размеру, весу, цвету, техническим данным и т. Кроме этого, в ходе обмена качественного товара, покупатель должен иметь ввиду, что продавец вправе отказать ему , если данный товар предназначен только для данного конкретного покупателя речь идет о товарах, привезенных и проданных по индивидуальному заказу покупателя.

Если вручить претензию продавцу лично у покупателя нет возможности, то ее можно отправить по почте как заказное письмо с уведомлением и описанием вложений. Приглашаем вас перейти по ссылке. Там вы сможете оставить свой отзыв и впечатления о возврате товара в Юлмарт в течении 14 дней. А также ознакомиться с мнением других. Не нашли ответа на свой вопрос? Материалы из раздела Магазины. Как правильно оформить расторжение договора и вернуть косметику Дешели? Возврат товара на Ламода: алгоритм действий.

Действие 1 : В случае, если у Вас на руках технически сложный товар Перечень технически сложных товаров — Постановление правительства РФ от Это в разы ускорит процесс обслуживания, так как не теряется время на доставку неисправного товара до нас и обратно вам. Особенно, если это крупногабаритный и тяжелый товар. Найти список АСЦ можно на официальном сайте производителя, либо через его службу поддержки. Отправьте письмо на электронный адрес postwarranty ulmart. Ожидайте ответа от специалиста о присвоении номера к Вашей претензии и о том, что почтовая отправка одобрена. Отправьте нам товар.

С целью сокращения времени на рассмотрение вашего обращения с товаром в гарантийный отдел компании Юлмарт, просим вас предварительно ознакомиться с правилами обслуживания данной категории товаров. Для того чтобы ваша покупка в Юлмарте и TheLabels приносила исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис Moneyback. Он позволяет в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену , согласно постановлению Правительства РФ от 19 января г.

В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам. Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте — одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок. Все, что требуется покупателю, — следовать четкому алгоритму.

Сетевой формат работы компании предполагает быстрый отклик на запросы клиентов. Покупку можно зарезервировать на сайте, заказать по телефону или в любом офисе продаж, а также выбрать способ оплаты и доставки.

Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

компьютерная и бытовая техника;
электроника;
комплектующие;
запчасти для автомобилей;
предметы домашнего обихода;
товары для детей.

Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме. По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

Товар возвращается по следующим причинам:

Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
Техника перестала работать во время действия гарантии.
Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
Не тем оказался размер вещи или обуви.
При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании. Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта.

Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
первоначальная комплектация изделия;
исправная упаковка со всеми комплектующими;
отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
наличие товарного чека.

Если данные условия нарушены, даже частично, решение о порядке возврата рассматривается и принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

Каталог товаров Юлмарт в г. Санкт Петербург

Все покупки в период их гарантийного срока подлежат возврату в случаях обнаружения дефектов или брака. Однако прежде чем заявлять претензию на возврат гарантийного товара в сети Юлмарт,необходимо ознакомиться в прилагаемой инструкции либо на сайте компании с перечнем случаев, которые не считаются гарантийными.

Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

паспорт;
договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
талон на гарантию (если выдавался);
укомплектованный максимально сам товар.

При возникновении претензий к товару (упаковке, комплектации) при приёме его от службы доставки, рекомендуется соблюсти ряд процедур, которые позволят без проблем возвратить или обменять продукцию:

В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

При соблюдении покупателем всех указанных правил, отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право в рамках действующего законодательства подать письменную претензию. Если этим способом не удалось решить спор, то у покупателя возникает право на решение вопроса в судебном порядке. Обычно судебная система по таким спорам стоит на стороне потребителя, при отсутствии, конечно, веских причин для отказа в иске.

Невозможно сдать товар… График работы сервис-центра построен таким образом, что человеку, работающему попасть в него невозможно… Суббота-воскресение — закрыт… По будням работа до 18-30… Абсолютно неграмотная организация работы…

Нарушают закон «О защите прав потребителей» на возврат в течение 14 дней. Отказывают в обмене на такой же товар или возврат. Адрес Гражданский проспект Муринская дор., д. 24, стр.1, Приобрели чайник вечером 5.02.2018, после того как открыли коробку учуяли сильный запах пластика. На следующий день с утра 6.02.2018 хотели обменять. Чайник не включался, вода не наливалась, коробка, упаковка и чек имелись. Хотели обменять на другой. Буду обращаться в Роспотребнадзор через несколько дней.

Программа лояльности выступает аналогом скидочных карт. Физические лица могут подключить «Таксу», а для юридических предусмотрен «Кит». Несмотря на разные названия, функционал у них одинаков. Предусмотрено 3 варианта скидки:

Бесплатная. Программа активируется на 1 месяц и дает возможность сэкономить до 5%. Лимит покупок в течение срока действия – 50 000 руб.
599 р. Срок действия – 6 месяцев. Максимальная скидка составляет 7%. Лимит покупок – 150 000 руб.
999 руб. Годовой абонемент уменьшает цену акционных товаров максимально на 10%. Лимит покупок – 250 000 руб.

В программе участвуют лоты из каталога Юлмарт, у которых есть пометка-смайл. Зеленая – это минимальная скидка, оранжевая – средний уровень, а фиолетовая – максимум возможнсотей Таксы и Кита.

Для активации достаточно нажать на смайл возле товара и в выпавшем окне нажать «Узнать больше». Затем необходимо только пройти все этапы регистрации и при необходимости оплатить услугу.

Юлмарт возврат товара надлежащего качества

«Предшественник» программ лояльности «Такса» и «Кит». Представляет собой бонусную систему, основанную на использовании баллов. Их можно получить через активацию подарочных сертификатов и специальные предложения в каталоге Юлмарт. 1 балл = 1 рубль. Оплатить можно полную или частичную стоимость покупки.

Обналичить бонусы невозможно. В случае возврата покупки, на счет клиента начисляются баллы, а не наличные. В дальнейшем их можно использовать для новых покупок. Владельцам карт японского банка JCB также доступен кэшбек 15% при покупке товаров из каталога Юлмарт за исключением импорта из Китая.

Программа лояльности дает возможность передать скидку другому человеку через специальный код. Его необходимо предварительно активировать через Личный кабинет или один из ПВЗ (Пунктов выдачи заказов). После этого на счет начисляется указанная на сертификате сумма XXL-бонусов. Их можно тратить целиком или частями, главное, уложиться в срок действия сертификата.

Сервис предоставляет клиентам возможность вернуть купленное и получить обратно потраченные средства при соблюдении нескольких условий:

Возврат осуществляется исключительно через ЦИЗ и доступен только в крупных городах РФ.
Упаковка и сам товар должны оставаться целыми. Любые признаки повреждения и использования – это причина для отказа в предоставлении услуги.
Возврат доступен в течение 2 недель. При подключении «Таксы» и «Кита» срок действия услуги продлевается до месяца.

В разделе «Помощь» на сайте указан перечень товаров, на которые Moneyback не распространяется в соответствии с законодательством РФ.

Товары из каталога Юлмарт можно отложить оплату, воспользовавшись предложениями Альфа-Банка, ОТП-Банка и Реннесанс Кредит. Воспользоваться этой возможностью можно 2 способами:

Непосредственно обратившись в ЦИЗ и пообщавшись с местным персоналом.
В интернет-магазине. Для этого надо начать оплату заказа, выбрать «Оплачу наличными при получении». В окне подтверждения выбирается опция «Купить в кредит».

Сумма покупки для предоставления кредита – не менее 3000 р. Договор подписывается только после поступления товара в ПВЗ, непосредственно перед тем, как его забрать.

Возврат товара в магазин Юлмарт

Адреса ЦИЗ Юлмарт:

пр. Науки, д. 10;
дор. Муринская, д. 24, стр. 1;
ул. Благодатная, д. 50;
пр. Сизова, д. 2;
пр. Большевиков, д. 27А;
пр. Ленинский, д. 127, к 1;
пр. Энгельса, д. 154;
ш. Пулковское, д. 43, к. 2, лит. А;
дор. Брантовская, д. 3 (Охта мол).

Зеленоград
Железнодорожный
Жуковский
Владимир
Великий Новгород
Вологда
Воронеж
Выборг
Ярославль
Торжок
Троицк
Туапсе
Тула
Тверь
Ульяновск
Вышний Волочок
Тамбов
Тихвин
Тольятти
Санкт Петербург
Ставрополь
Таганрок
Ростов-На-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Щелково
Солнечногороск
Оскол
Павлово

Магазин Юлмарт доставит Ваш заказ до пункта выдачи заказов в Санкт Петербург, выбранного Вами из списка предлагаемых вариантов. Для Вашего удобства доставка заказа будет осуществлена в ближайшее время. Юлмарт автоматически при оформлении заказа предлагает подходящий именно для Вас вид доставки. При необходимости предоставляется услуга сборки и установки техники с гарантией на все виды работ.

Как и где можно будет найти действующий промокод Юлмарт январь 2020 на скидку на комплектующие на компьютер. Думаю обновить видеокарту и взять SSD под новые игры 2020 года, что бы шли на ультрах. Написал Лазарь, 26 Декабря 2019 в 19:22 Ответить
Давно искала полный каталог скидок на Юлмарт, у вас можно сразу разобраться есть ли скидки на твоар или уже нет. Хотелось только иметь всегда универсальный промокод на все товары, тогда было бы покупать проще. Написал Луиза СПБ, 19 Декабря 2019 в 15:15 Ответить
Товары интимного характера при самовывозе как-то упаковываются таким образом, чтобы можно было допустим сохранить анонимность или же скрыть от чужих глаз при получении товара? Написал Аля, 08 Августа 2019 в 14:34 Ответить
Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что результат экспертизы будет в пользу покупателя, такой вывод я сделал исходя из своего конкретного случая. Мной был куплен мобильный телефон. Эксплуатации не подвергался. Единственно, что было сделано, это проверка на работоспособность. По ряду, не удовлетворяющих меня причин по настройкам, я решил сделать возврат. Прочитав рекомендации на сайте как произвести возврат товара и получить денежные средства в день обращения. Я непосредственно обратился гарантийный сервисный центр экспертизы. Который находится по адресу: Варшавское шоссе 26 стр. 5-8. Когда я приехал в центр а это было 18.04.2019г. сотрудника по экспертизе на рабочем месте не было, и ждать его можно было бы до бесконечности, если бы я не зашел в подсобное помещение, где он наслаждался компьютерными играми. При осмотре телефона, эксперт проявил профессиональную безграмотность в отношении экспертизы. Напрашивается вопрос, можно ли такому эксперту доверять проводить экспертизы? Если он даже не может отличить царапину на пластмассовом корпусе телефона от цветовой разнотонности, которая была заведомо допущена заводом изготовителем. Доказать свою правоту, в отношении отсутствия царапин, я не смог, и соответственно получил отказ на возврат. Для себя я сделал вывод, больше услугами данного магазина не пользоваться. Но дополнительно я сделаю независимую экспертизу своего телефона. Написал Виктор, 13 Мая 2019 в 20:02 Ответить
Если оформлять заказ на получение в пвз и доставка в боксберри. Доставка платная будет? Написал Илья, 16 Января 2019 в 09:16 Ответить

Юлмарт проверить статус заказа

Если со стороны продавца не было предупреждений о браке или дефекте товара, то покупатель имеет право вернуть такую покупку. Защитить права потребителя снова поможет закон, но на этот раз 18-ая статья.

Покупатель имеет право:

Потребовать замену.
Потребовать снижение цены (соразмерное недостатку).
Потребовать незамедлительное устранение дефектов или предоставление продавцом суммы на ремонт
Отказаться от договора и потребовать полное возмещение суммы.

Любая из вышеперечисленных процедур может быть осуществлена как в письменном обращении (по причине отсутствия магазина в городе), так и в устном.

Если была повреждена упаковка не стоит принимать и тем более открывать такой товар. Он должен быть отправлен обратно в магазин, подпись в документе о приеме товара ставить нельзя. Следует заполнить форму отказа, указать причины и вернуть товар вместе с ней в «Юлмарт».

В случае, если коробка не имеет повреждений или деформаций, в присутствии курьера следует открыть товар. Если наименование оказалось бракованным, поврежденным или в неполной комплектации, необходимо указать в накладной эту информацию, отказаться от приема такого товара и дождаться следующего курьера.

Возвращение товара в Юлмарт на примере одного из потребителей, смотрите видео:

Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

компьютерная и бытовая техника;
электроника;
комплектующие;
запчасти для автомобилей;
предметы домашнего обихода;
товары для детей.

Товар возвращается по следующим причинам:

Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
Техника перестала работать во время действия гарантии.
Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
Не тем оказался размер вещи или обуви.
При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
первоначальная комплектация изделия;
исправная упаковка со всеми комплектующими;
отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
наличие товарного чека.

Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

паспорт;
договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
талон на гарантию (если выдавался);
укомплектованный максимально сам товар.

В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

Изделия с небольшим браком могут продавать по сниженной цене, на ценнике обязательно должны указать, какого именно рода дефект.

Важно! Покупатель, которого предупредили заранее о браке, не имеет права на возврат или обмен изделия.
Как бракованный товар не принимают и технику, которую использовали не по назначению.

Если товар на гарантии, и клиент решает вернуть его или обменять, все почтовые перевозки оплачиваются компанией. Однако если эксперты определят, что заводского брака не имеется, и клиент захочет получить бракованный продукт обратно, пересылка осуществляется уже исключительно за его счёт, а ulmart может ещё предложить свои услуги по ремонту. Возврат можно осуществить лишь при условии, что:

Продукция была доставлена в количестве, отличном от указанного в ассортименте, описание товара было изменено с целью введения клиента в заблуждение.
Товар был упакован ненадлежащим образом, из-за чего сотрудники почты повредили посылку или хотя бы её товарный вид. Так как при покупке изуродованная упаковка может снизить ценность продукта на 5-10 процентов, Юлмарт компенсирует затраты в течение 2-х недель (обычно от 2 до 3). Однако полная стоимость, при отсутствии брака или поломок в результате неправильной упаковки, восстановлена не будет.
Каким-либо образом была нарушена целостность упаковки или всей тары. Если клиент всё же пожелает полностью отказаться от товара, который не входит в список исключений, потребуется связаться с технической поддержкой и обсудить все условия.

Чтобы вернуть свои деньги, когда Юлмарт одобрил возврат товара, стоит:

Позаботиться о целостности упаковки и сохранении товарного вида продукта, в том числе при его упаковке на почте. Все элементы и детали, присутствующие при получении, необходимо также переслать вместе с основным товаром.
Товарный чек предоставляется технической поддержке, а его копия упаковывается в посылку, дабы подтвердить, что вы действительно купили девайс в Юлмарте.
Если возврат происходит через филиал магазина, то покупателем предоставляется также удостоверение личности.
Расходники, которые не нужны для проверки работоспособности аксессуара, должны быть запакованы и сохраняться в товарном виде.

Если хоть одно условие из списка было нарушено, то менеджерам разрешается принимать решения по возврату средств клиентам в индивидуальном порядке, учитывая ситуацию. Зачастую, вам откажут или предложат лишь частичную компенсацию, так как продукцию, потерявшую товарный вид, уже нельзя использовать для продажи. Либо же вам компенсируют стоимость с учётом нарушения товарного вида и выставят продукцию, как б/у со скидкой.

Таким образом, вы вернёте часть средств, а магазин всё же сможет отбить расходы. Однако если образец был бракованный, повторно выставлять его на продажу запрещается законодательством РФ, а продавца за подобное ожидает штраф.

Вернуть полную стоимость товара можно в течение месяца с момента приобретения. В этот период, если соблюдены все условия возврата, описанные выше, вы можете получить деньги обратно, без объяснения причин манибэка. После подачи заявки продавцу даётся 10 дней на перечисление денег, за которые он должен убедиться в том, что продукт предоставлен в надлежащем состоянии и его можно будет повторно продать.

Отсчет начинается с момента поступления посылки, но учитываются лишь 10 рабочих дней. Поэтому, если говорить без условностей, возврата средств придётся ждать в течение 2-х недель. Если брак сложно технического товара возможно исправить, и покупателю необходима замена или ремонт, то

продавец обязан предоставить соответствующие услуги и вернуть покупку обратно в течение месяца без учёта времени на пересылку. Покупатель же на протяжении всего гарантийного срока имеет право подать претензию на продукт, но желательно это делать в течение 2-х лет с момента приобретения.

Обсуждение: отзывы возврата товаров в Юлмарт

При возврате девайса в течение 3-х дней предлагаются услуги «горячего обмена» или «быстрый манибэк» по желанию владельца. В первом случае представители компании обязаны заменить продукт или устранить поломку в течение получаса с момента обращения в их филиал, а во втором – производится быстрый возврат уплаченных средств, не ранее 5 дней с момента обращения. Этот срок необходим для всё той же проверки на сохранение товарного вида техники.

Моментально вернуть деньги можно, сдав изделие центральному отделению, но необходимо сделать это, пока работает гарантийный отдел. График вы можете изучить на официальном сайте компании.

Юлмарт предоставляет крайне лояльную политику в отношении возврата денег. В Юлмарте возврат товара пройдёт без конфликта с администрацией, как это может произойти в других магазинах, но лишь, если вы будете придерживаться описанных выше условий.

Поэтому, заметив поломку или просто нарушение товарного вида девайса, не стесняйтесь обратиться в ближайший магазин Юлмарт и потребовать замены. Это ваше право, как покупателя, прописанное в законодательстве РФ.

В Юлмарт действует бонусная программа, в рамках которой начисляются баллы — XXL-бонусы. 1 XXL-бонус = 1 рублю. Бонусы начисляются за покупки в рамках акций, за активацию подарочного сертификата и в случаях наличия пометки о том, что за покупку начислится бонус.

Бонусные баллы активируются через 30 дней с момента покупки. После чего ими можно частично или полностью оплачивать другие покупки в Юлмарт. Чтобы расплатиться бонусами при оформлении покупки в разделе «Подтверждение заказа», поставьте галочку напротив графы «Использовать XXL-бонусы». В окне рядом нужно ввести сумму XXL-бонусов, которую хотите потратить, и свой пароль. Окончательная стоимость покупки будет пересчитана с учетом списанных бонусных баллов.

Акции, в рамках которых можно получить бонусы, проходят в Юлмарт регулярно. Информацию о них можно узнать на главной странице сайта или на странице магазина в соцсетях.

За обычные покупки (не из раздела акций) бонусы не начисляются. Зато есть программа лояльности ТАКСА.

На сайте Юлмарт, кроме основного каталога товаров, есть несколько дополнительных интересных разделов: стоковое пространство «Сливы», раздел с уцененными товарами «Юлмарт Second» и аутлет одежды «TheLabels».

В разделе с говорящим названием «Сливы» каждый день проходят распродажи и выкладываются стоковые товары со скидками до 75%. А на сверхбыстрой распродаже «Флеш скидки до 90%» есть шанс «поймать» промокод до 90% на определенный товар.

Чтобы не пропускать выгодные «флеши», можно подписаться на рассылку предложений или добавить бота Юлмарт в Телеграм.

Аутлет «TheLabels» — отдельный каталог Юлмарт, где продается одежда и обувь. Чтобы не ошибиться с размером при покупке онлайн, в Юлмарт предусмотрена виртуальная примерочная VIRTUSIZE. В описании каждого товара есть кнопка «Подобрать размер», которая ведет на страницу примерки. Там можно ввести замеры какой-то вещи из своего гардероба и сервис предложит подходящий размер для покупки новой вещи. Данные замеров можно сохранить и использовать для будущих покупок.

Если кнопки «Подобрать размер» нет, значит замеры данной вещи еще не добавлены на сайт. В этом случае можно воспользоваться таблицей размеров там же в описании.

Промокоды Юлмарт на 500₽ • Сентябрь — Октябрь 2020‼

На сайте торговой площадки Юлмарт продающиеся товары сопровождаются несколькими фотографиями и достаточно подробным описанием. Тут же указывается цена продукции, наличие и доступные покупателю аналоги.

Пользователь имеет доступ и к дополнительным опциям, например, к полному описанию реализующейся позиции, отзывам других клиентов и выбору нужных аксессуаров. Это означает, что делая окончательный выбор, покупатель может максимально детально изучить товар и понять, удовлетворит ли он его.

Почему пользователи предпочитают делать покупки в Юлмарте:

пользоваться данным сервисом очень удобно;
доставка заказов производится оперативно;
покупателям доступна продукция только высокого качества;
на сайте Ulmart действуют бонусные программы.

В качестве минусы можно назвать стоимость товаров, часто превышающую рыночные показатели, однако огромный ассортимент скрашивает этот недостаток.

Еще одно очевидное преимущество Юлмарта – возможность вернуть купленный товар обратно в магазин. Это правило относится не только к позициям ненадлежащего качества, но и к возврату товаров без дефектов.

Под условия, позволяющие вернуть заказ, попадают не все вещи, купленные на Юлмарте, кроме того, клиент должен неукоснительно соблюдать общий порядок возврата.

После того, как сотрудники гарантийной службы интернет-магазина Юлмарт получат возвращенный покупателем товар и всю сопроводительную документацию, осуществляется диагностика выявленных дефектов. Далее оформляется заключение о причинах, по которым они возникли – заводской брак, неправильное использование продукции клиентом и тому подобное.

Именно это заключение становится основанием для вынесения решения о замене заказа, проведении ремонта (в соответствии со сроками ремонта) или возврате денег.

Важно! Если проверка, проведенная сотрудниками Юлмарта, покажет, что товар не имеет изъянов, то есть просто не понравился получателю, его качество признают надлежащим или выяснится, что его не покрывает гарантийное обслуживание, в течение шести месяцев он будет храниться на складе.

Покупатель имеет право:

Потребовать замену.
Потребовать снижение цены (соразмерное недостатку).
Потребовать незамедлительное устранение дефектов или предоставление продавцом суммы на ремонт
Отказаться от договора и потребовать полное возмещение суммы.

Возвращение товара в Юлмарт на примере одного из потребителей, смотрите видео:

Широкий ассортимент и высокое качество представленной в гипермаркете «Юлмарт» продукции уже обеспечило ему неплохую популярность. Однако компания стремится ещё больше увеличить количество клиентов, и делает для этого всё возможное – от проведения различных акций до промокодов.

Промокоды представляют собой слово или особую комбинацию символов. С их помощью можно уменьшить стоимость товара на определённую долю от цены (обычно в пределах 10-30%) или конкретную сумму. Некоторые промокоды обеспечивают подарок к заказу или бесплатную доставку.

Для использования комбинации клиент кибермаркета должен выполнить следующие действия:

Найти промокод и ознакомиться с его условиями (большинство из них действуют на конкретные товары или виды, а иногда и на продукцию определённой марки).
Перейти на сайт «Юлмарт» и выбрать соответствующий условиям товар.
Отправить выбранную покупку в корзину.
При оформлении заказа войдите или зарегистрируйтесь (если, кроме скидочного товара покупается что-то ещё) и введите промокод в специальную форму.
Заплатить указанную сумму с учётом скидки.