Вопросы товароведческая экспертиза

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вопросы товароведческая экспертиза». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

II. Определение механизма, ставшего причиной появления повреждений, дефектов, пересортицы, естественной убыли, уценки.

Выявлены ли в ходе проведения исследований специалистом экспертной службы дефекты представленного для изучения товара, сырье. Если да, какие.
В какой момент выявленные дефекты появились: в процессе изготовления, при доставке или уже в процессе хранения. Какова природа их появления. Могли ли производственные дефекты быть обнаружены и устранены производителем еще на этапе изготовления продукции.
Насколько выявленные нарушения целостности, качества представленных для экспертизы товаров, влияют на качество, установленное нормативами для данного вида изделий.
Были ли веские основания для переработки или уничтожения товара после обнаружения ряда дефектов, обнаруженных в ходе исследований.
Существует ли вероятность при наличии дефектов реализовать товары. Насколько нарушение качественных характеристик повлияло на потребительские свойства.
Были ли основания для проведения уценки. Допускается ли при обнаружении дефектов дальнейшая реализация товаров. Если реализация невозможна, при каких условиях он переводится в категорию некачественных и на сколько процентов может быть понижена стоимость.
Определяется допустимый размер естественной убыли для определенных условий хранения. Допускается ли использование максимального показателя убыли и мог ли он фактически быть больше, чем установленный нормативами. Насколько обосновано применялись нормы естественной убыли товаров.

К вопросам идентификационного характера в товароведческой экспертизе относят:

Какое предприятие изготовило товар, представленный для изучения. Действительно ли изделие, товар были изготовлены на предприятии, образцы продукции которого исследуются специалистами экспертной службы.
Являются ли представленные образцы одним комплектом, одной партией. Эти вопросы решаются проведением комплексной экспертизы.

Товароведческая экспертиза – вопросы эксперту

Город Москва
Московская область
- Дмитров
- Долгопрудный
- Домодедово
- Дубна
- Егорьевск
- Железнодорожный
- Жуковский
- Ивантеевка
- Климовск
- Клин
- Коломна
- Королев
- Красногорск
- Лобня
- Лыткарино
- Люберцы
- Муром
- Мытищи
- Наро-Фоминск
- Ногинск
- Одинцово
- Орехово-Зуево
- Павловский Посад
- Подольск
- Пушкино
- Раменское
- Реутов
- Сергиев Посад
- Серпухов
- Солнечногорск
- Ступино
- Фрязино
- Химки
- Чехов
- Щелково
- Электросталь

Документы / Лицензии / Сертификаты
Внутренние видеотренинги
Внешние видеотренинги и аудиотренинги
Пожертвования
Техническая поддержка

Прайс-лист на проведение товароведческой экспертизы различных товаров
Наименование экспертизы	Стоимость досудебной экспертизы за 1 ед. руб	Стоимость экспертизы для суда за 1 ед. руб
Экспертиза обуви	6000	12000
Экспертиза вещей (одежда, сумки, очки, шубы)	10000	20000
Экспертиза мебели	10000	20000
Экспертиза мобильного телефона (электротехническая)	10000	20000
Экспертиза электроники и бытовой техники (телевизоры, кофемашины, стиральные машины, ноутбуки, холодильники, посудомоечные машины и тд) (электротехническая)	15000	30000
Экспертиза ювелирных изделий (геммологическая)	20000	30000
Экспертиза сантехники	10000	20000
Экспертиза оборудования (электрооборудование, лифтовое оборудование, насосное оборудование и тд.)	20000	30000

Независимая товароведческая экспертиза

Качественный – исследование свойств объекта без их количественного измерения. К примеру, густоты, пышности и цвета ворса, или текстуры древесины
Количественный – изучение свойств объекта и измерение их численных значений путем применения технических средств;
Органолептический – выявление характерных свойств объекта по признакам их внешнего проявления;
Механический – исследования деформационно-прочностных свойств (гибкости, вязкости, твердости и др.) объектов.

Манипуляции, осуществляемые специалистом в ходе проведения экспертизы механическим методом, зачастую сопровождаются разрушением объекта экспертизы.

Вопросы, стоящие перед экспертом:

Имеется ли факт нарушения, в ходе выполнения экспертного исследования, установленных стандартов качества и нормативам?
Соответствие товара заявленным производителем характеристикам и потребительским свойствам изделия (товара), установленных в промышленности для данного типа/вида продукта?
Исследуемые объекты являются новыми, или бывшими в использовании/эксплуатации?
Соблюдались ли определенные нормативы и правила при приемке, транспортировке, хранении и продажи объектов исследования?
Могли ли перевозка или хранение объекта исследование повлиять на его качественные свойства?
Были ли при проведении экспертного исследования обнаружены дефекты в исследуемом товаре?
Характер образования обнаруженных дефектов товара, появившихся в следствии эксплуатации, производства, износа материалов или компонентов используемых в производстве изделий?

Многим из нас приходилось иметь дело с недобросовестными продавцами. Купил что-то, а товар некачественный. Вот так и получается, что купленная лишь несколько суток назад техника ломается. Как быть? Решить эту проблему можно, но это предполагает использование товароведческой экспертизы.

Можно дать ответ на этот вопрос и по-другому. Оказавшись в такой ситуации, просто отправляйтесь в нашу компанию ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА». Ведь мы — известная экспертная структура, которая предлагает клиентам профессиональные услуги в сфере экспертизы и оценки. Причем в самых разных отраслях. И экспертиза товаров – это такое направление, которым наши специалисты занимаются не первый год.

Есть ли соответствие товара заявленным стандартам?
Какие дефекты обнаружены, и когда они появились?
Каковы их причины?
Насколько значительно понижение качества объекта, когда его повредили?
Можно ли после этого эксплуатировать покупку?
О какой рыночной стоимости объекта можно говорить, если учитывать его нынешнее состояние?

Вопросы на почерковедческую экспертизу

Определение рыночной цены товара и его стоимость, учитывая состояние в момент проведения исследования
Измерение качества производится в стоимостных единицах.

С нарушением работы служб метрологического контроля различных организаций.
С составлением документов, которые нарушают права потребителя;
С нарушениями деятельности компаний, из-за которых была произведена и продана некачественная продукция.

Какого качества и присутствует ли сырьё, которое документально обозначено, при изготовлении товара.
Соответствие характеристик товара заданным по: составу, тех.параметрам, сырью, материалам, размерам и проч., маркировке, которая значится на упаковке или продукте.
Соответствие характеристик маркировки, тем которые должны быть у данного товара.
Есть ли различия характеристик товара по документам и по факту.
Качество продукции стандартам, которые существуют для данного вида продукции. Условия её переработки, утилизации, реализации.
Соответствие упаковки продукта требованиям стандартов и как она может влиять на качество товара.
Соответствие условий транспортировки продукта, нормативным документам, и как ухудшилось его качество в результате неправильной перевозки.
Соответствие условий хранения товара необходимым и как оно повлияло на его неудовлетворительное качество.
Приёма и отгрузки товаров по правилам стандартов, и какие были нарушения.

Соответствие характеристик изделий аналогичным.
Есть ли у продукции дефекты и природа их появления.
Как эти дефекты отразились на качестве продукции.
Каков процент снижения качества в результате этих дефектов.
Подобраны ли все товары в комплекте, в следствии с необходимыми правилами по количеству, цвету, размеру, оттенку и иным характеристикам.
Правильность начисления естественной убыли при существующих условиях хранения и транспортировки.

Эксперт-товаровед часто сталкивается с вопросами, которые не относятся непосредственно к товароведческой экспертизе и даже его специальности. Такие вопросы могут касаться производителя продукции, способа изготовления или определять цельность отдельных частей товара, например куртки и капюшона. Такие вопросы являются идентификационными и выясняются в ходе материаловедческой экспертизы или же трасологической.

Специалист-товаровед может лишь установить принадлежность нескольких объектов к одной марке, типу, виду, модели. Довольно часто эксперту задают вопрос о предприятии или стране-производителе товара. Однако такие вопросы связаны с производством товара и лежат вне компетенции специалиста. Товары одной и той же марки могут выпускать предприятия различных стран, поэтому только следственные органы должны определять изготовителя.

Также, вопросом, который лежит не в профессиональном функционале эксперта-товароведа – фабричным или кустарным способом был изготовлен товар. Во время исследования, специалист определяет качество товара, его эстетические и функциональные характеристики. Но, поскольку уровень производства кустарным способом может быть выполнен мастерски, то необходимо знать технологию изготовления такого товара. А значит, этим вопросом должен заниматься технолог, который знает технологию производства этой продукции.

Вопросы о проведении ремонтных работ повреждённой продукции и определение стоимости такого ремонта тоже не относится к обязанностям специалиста по товароведению. Такие ремонтные работы производятся специалистами, сведущими в своих областях – телерадиомехаников, например, при поломках различной техники. Однако эксперт может определять степень понижения качества изделия или ущерб причинённый в результате дефекта товара.

Перед экспертами товароведческой экспертизы, иногда ставятся задачи правового характера. Например, определение виновности порчи товара работниками или другими лицами. Такие задачи должен решать исключительно суд, а не судебный эксперт.

Потитня Анастасия Александровна

Имеются ли дефекты в исследуемом товаре? Если да, то какие?
Относятся ли выявленные дефекты к производственным или они получены в процессе эксплуатации?
Являются ли выявленные дефекты недостатками (существенными или нет)? Определить причину возникновения дефекта.
Являются ли обнаруженные дефекты допустимыми? Если да, то на сколько процентов уменьшается качество изделий?
Повлияли ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства изделия?
Является ли исследуемое изделие новым или оно было в эксплуатации? Определить степень износа изделия.
Соответствует ли качество товара нормам и стандартам, действующей на территории РФ?
Как расшифровывается маркировка исследуемого товара, что обозначают указанные на ней цифры и буквы?
Соответствуют ли маркировочные знаки фактическому качеству товара?
Определить соответствует ли качество и характеристики товара (размер, сорт, данные и проч.) маркировкам, обозначенным на ярлыке (этикетке)? Если нет, то в чем различия?
Соответствуют ли потребительские свойства изделия, характеристикам, определенным для товара данного вида?
Соответствует ли тара (упаковка) товара требованиям норм и стандартов?
Могли ли повлиять на качество товара конкретные условия транспортировки хранения и упаковки?
Подобраны ли изделия в набор или комплект по количеству, размеру, и другим показателям в соответствии с действующими правилами?
Какова рыночная стоимость товара с учетом его износа, повреждения, порчи, потери качества?

Данная экспертиза представляет особый тип экспертных исследований. Для лучшего понимания, следует рассмотреть их признаки:

Предметом оценки являются товары, имущество и другие материальные ценности. Проводить их можно и в отношении комплекса имущества. Например, товароведческая экспертиза позволит оценить ущерб, причиненный в результате затопления квартиры водой;
Помимо стоимости восстановления или определения цены того или иного предмета, экспертизы можно проводить для выяснения функционального состояния товаров. Экспертиза даст ответы на вопросы о работоспособности изделия, наличию у него дефектов и соответствии его качеств тем, которые заявлены в документации;
Исследование может проводиться в отношении любых материальных объектов. Соответственно, эксперту нужно представить сам объект исследования. Однако, в некоторых случаях проводить товароведческую экспертизы можно и при отсутствии объекта. Например, в случаях хищения или сильного повреждения изделия. В подобных ситуациях эксперты исходят из рыночной стоимости имущества, а также срока его эксплуатации и других особенностей.

Таким образом, товароведческая экспертиза — это исследование, которое позволяет установить стоимость объекта, а также его пригодность к эксплуатации, выявляет наличие дефектов, в том числе и скрытых.

Указанное исследование требуется в самых различных ситуациях. К примеру, в случае похищения имущества либо его повреждения, нужно объективно выяснить его стоимость для взыскания ущерба с виновной стороны. Ущербом является стоимость имущества. Соответственно, потерпевшей стороне потребуется заключение эксперта для возмещения вреда. Иным образом доказать размер ущерба просто невозможно.

Данные исследования проводятся в любом случае при спорах о защите прав потребителей. Эксперт отвечает на такие вопросы, как:

Ненадлежащее качество товара. Это означает поставку поврежденного товара, либо товара с эксплуатационными характеристиками, отличными от заявленных. К примеру, заказан был телефон сотовой связи с определенными параметрами камеры и операционной системой. А доставлен — телефон вообще без камеры или с камерой меньшей мощности;
Безопасность эксплуатации товара, соответствие его требованиям ГОСТ, наличие дефектов;
Повреждения товаров. Если повреждение произошло по вине потребителя, продавец не обязан менять товар или ремонтировать его за собственный счет. В случае, если поломка возникает как следствие заводского брака, ответственность несет продавец. И именно товароведческая экспертиза позволяет установить, последствием чего является поломка.

Товароведческая экспертиза является эффективным инструментом защиты прав. Экспертные выводы принимаются в суде в качестве безусловных доказательств, так как они объективны и беспристрастны. Именно заключение экспертов становится ключевым доказательством при рассмотрении имущественных споров судами.

Компания «Эксперт Союз» проводит таможенную экспертизу, которая выявляет дефекты, ставшие следствием перемещения товара через границу. Благодаря услугам компании, интересы покупателя или заказчика будут всегда защищены.

Важно понимать, что правом на проведение экспертиз обладают только лицензированные компании. Компания «Эксперт Союз» вместе с экспертным заключением предоставляет копию действующей лицензии. Благодаря ей, выводы экспертов не вызовут никаких сомнений при судебных разбирательствах. Следует указать основные преимущества заказа экспертиз у нас:

Оснащение и квалификация экспертов позволяет проводить исследования в самые короткие сроки. Заключение будет готово в сроки от 1 дня до 7 дней, в зависимости от сложности и объема заказа;
Все наши эксперты имеют соответствующую квалификацию и образование. Они проходят обучение, участвуют в тренингах и семинарах, что позволяет выполнять работу на эталонном уровне;
Перечень подэкспертных предметов практически не ограничен. Это инструменты, сложная бытовая техника, автомобили, строительные материалы и вообще все, что имеет материальную ценность и может быть приобретено.

Помимо перечисленного, проводим контрактные и договорные экспертизы, изучающие правильность составления документации, их соответствие положениям закона.

Компания «Эксперт Союз» строго соблюдает все обязательства по срокам и стоимости, указанные в договоре на оказание услуг. Тем более, что в рамках гражданских споров, затраченные средства взыскиваются с виновной стороны.

Это анализ товара на соответствие требованиям, установленным к нему специальными документами, например, ГОСТами.

При контрактной экспертизе проверяется:

Качество товара;
Срок годности;
Маркировка;
Целостность упаковки;
Условия хранения и т.д.

Полный и конкретный список пунктов для проверки зависит от конкретного вида товара. Разумеется, для молока и бетонных блоков ход экспертизы будет различаться. Но, в любом случае, это сложная и долгая процедура.

Иногда в ходе анализа выясняется, что в нормативных документах, установленных государством, есть «белые пятна» или противоречия. В таком случае предъявить претензии о ненадлежащем качестве товара будет довольно затруднительно.

Примеры вопросов для товароведческой экспертизы

Как понятно из названия, эта экспертиза проводится при пересечении товаром границы. Помимо стандартной проверки качества, она включает в себя:

Соответствие товара описанию;
Сверку его количества;
Проверку уплаты пошлины.

Основная задача этой экспертизы – установить рыночную стоимость товара, чтобы продавец и покупатель могли заключить между собой сделку. Чаще всего эта процедура применяется в отношении недвижимости.

Напомним, что проводить процедуру имеет право только группа экспертов. Но, к сожалению, не все, называющие себя таковыми, на самом деле ими являются.

Пример: Петрович работал на заводе по производству труб, но был уволен за пьянство. Он подумал и решил создать свою экспертную компанию по проверке качества труб. А, отметив это, он решил проверять в том числе и другие строительные товары. По закону, он имеет право этим заниматься, хотя его знания в других областях равны нулю.

Чтобы не попасть к такому «Петровичу», спрашивайте в оценочных компаниях следующее:

Наличие в штате специалистов с образованием по профилю;
Сертификаты, подтверждающие их квалификацию;
Опыт работы сотрудников и самой компании;
Портфолио проведенных экспертиз.

Разумеется, лучше всего выбирать компанию по советам и отзывам знакомых. Если таковых не имеется, договоритесь о личной встрече с оценщиками, на которой задайте как можно больше вопросов. Дилетанты в подобной ситуации будут давать короткие и путанные ответы, а профессионалы разложат все по полочка.

Перед заключением договора на исследование, подробно сформулируйте цели и задачи для экспертов. Они могут быть следующими:

Соответствует ли товар его описанию в каталоге, рекламе, на сайте продавца;
Соответствует ли товар ГОСТам и другим нормативам, установленным государством;
Безопасно ли использование товара для здоровья человека;
Сколько стоит товар;
Если товар сломался: примерное время выхода из строя и причины;
Есть ли скрытые дефекты и почему они возникли.

Получив на руки договор, прочитайте его внимательно, включая мелкий шрифт. Только если все в порядке, вносите предоплату.

Очень простой этап. Вы в устной форме договариваетесь с экспертами о дате, времени и месте, где будет проведена независимая товароведческая экспертиза.

Для проведения экспертизы вам понадобятся:

Документы самого товара (ярлык, сертификат);
Товарная накладная, чеки об отгрузке и погрузке;
Документы со склада (дата приема, условия хранения).

Чем больше документов вы предоставите, тем лучше. Уже на этом этапе могут быть обнаружены первые нарушения.

Услуги товароведческой экспертизы

Компания была основана в 2005 году. За более чем десятилетний опыт работы создала себе положительную репутацию и решила порядка тысячи дел. Товароведческая экспертиза – основное направление деятельности фирмы. Профпригодность всех сотрудников подтверждена сертификатами.

Компания основана 1997 году. Имеет аккредитацию от Росстандарта. Услугами именно этой фирмы пользуются такие «монстры» как Ашан, Икеа, Метро и другие крупные гипермаркеты, названия которых на слуху у каждого. Имеет право помимо оценки выдавать сертификаты на товары.

товарной принадлежности объекта, его назначения и области применения;
наличия дефектов, их характера;
степени снижения качества с учетом имеющихся дефектов;
пригодности объекта для использования по назначению;
соответствия (несоответствия) характеристик исследуемых объектов нормативным требованиям (стандартов, ТУ, образца-эталона) или базовым данным (договора и т.д.)
соответствия (несоответствия) фактических характеристик объекта (конструкции, применяемых материалов, параметров) данным, содержащимся в маркировке, сопроводительных документах;
соответствия (несоответствия) нормативным требованиям: упаковки, условий транспортирования, режима хранения, условий эксплуатации объекта исследования;
рыночной стоимости объекта исследования, в том числе с учетом его фактического состояния;
остаточной стоимости изделий с учетом износа до его повреждения в результате порчи (затопления, пожара и т.д.).

В ФБУ Уральском РЦСЭ Минюста России НЕ ПРОВОДЯТСЯ экспертизы по качеству радиоэлектронных, электротехнических, электромеханических устройств бытового назначения, а также по установлению стоимости системных блоков ПЭВМ ввиду отсутствия экспертов требуемых специальностей.

Соответствуют ли фактические характеристики представленной на исследование обуви маркировочным обозначениям, указанным на обуви и упаковочной коробке?
Соответствует ли обувь требованиям нормативных документов, указанных в сертификате соответствия?
Соответствует ли обувь требованиям, предъявляемым к качеству данного вида товара?
Влияют ли имеющиеся на обуви дефекты на ее качество. Если да, то пригодна ли она для дальнейшей эксплуатации?

Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик изделия (артикул, размер и др.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида изделия. Если нет, то какие имеются различия?
Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) аналогичным показателям, указанным на ярлыке (этикетке). Если нет, то в чем эти различия?
Определить характер имеющихся дефектов (производственный или эксплуатационный), а также причины возникновения дефектов (пороков)?
Имеет ли представленная на исследование одежда дефекты (пороки), если да, то какие именно?
Относятся ли изделия (части изделия) к одной модели, марке, артикулу?
Имеются ли на одежде дефекты. Если да, то являются ли они производственными или возникли в процессе эксплуатации?
Влияют ли имеющиеся на изделиях дефекты на их качество. Если да, то пригодны ли они для эксплуатации?

Соответствуют ли фактические характеристики представленного ювелирного изделия маркировочным данным на клейме, ярлыке, этикетке?
Какие характеристики изделия содержит имеющееся на изделии пробирное клеймо (при условии его соответствия государственному пробирному клейму), ярлык, этикетка?
Каково наименование и назначение представленного изделия?
Какова степень снижения качества ювелирного изделия в связи с наличием дефектов?
Соответствует ли фактическое качество ювелирного изделия требованиям, установленным нормативной документацией?
Имеются ли на ювелирном изделии дефекты; если имеются, то являются ли они производственными либо эксплуатационными?
Соответствуют ли фактические характеристики исследуемого изделия аналогичным показателям изделия, представленного в качестве образца?

Какова стоимость изделия (указать вид, марку, модель изделия) с учетом периода эксплуатации (необходимо указать период эксплуатации либо год приобретения изделия)?
Какова рыночная стоимость изделия (указать вид, марку, модель изделия) на день проведения экспертизы с учетом его фактического состояния?
Какова рыночная стоимость изделия (указать вид, марку, модель изделия) на день кражи – 00.00.0000 г., с учетом его фактического состояния?
Каково снижение стоимости («ущерб») изделий, поврежденных в результате аварийной ситуации (пожара, затопления)?
Какова остаточная стоимость имущества (указать имущество, подлежащее исследованию), поврежденного в результате аварийной ситуации (пожара, затопления) 00.00.0000 г., с учетом его фактического состояния?

Обращаем ваше внимание, что определить стоимость объектов исследования возможно только по состоянию на конкретную дату, без указания которой данный вопрос не решается.

К компетенции эксперта-товароведа НЕ ОТНОСЯТСЯ следующие вопросы:

О предприятии-изготовителе (стране) какого-либо изделия.

Для решения данного вопроса необходимо установить источник происхождения изделия (т.е. каким конкретно предприятием (страной) изготовлено изделие), что связано с процессом и организацией производства.

О способе изготовления изделий (кустарный или фабрично-заводской).

Для установления способа изготовления требуются знание материалов, различных деталей, конструкции, описания модели и технологии изготовления изделия. Следовательно, данный вопрос относится к компетенции экспертов-технологов, знакомых с технологией изготовления какого-либо изделия на промышленных предприятиях.

О возможности проведения ремонтных работ по восстановлению поврежденных изделий и о стоимости восстановительного ремонта.

Ремонтные работы, требующие знания технологии изготовления изделий, осуществляются специалистами соответствующих отраслей производства. Эксперт-товаровед может определить снижение стоимости изделий («ущерб») с учетом имеющихся дефектов.

О существенности выявленных дефектов.

Данные вопросы носят правовой характер и не входят в компетенцию эксперта-товароведа.

О стоимости ювелирных изделий со вставками, а также о природе вставок.

Обращаем ваше внимание, что список вопросов не является полным: они могут быть конкретизированы и дополнены в соответствии с решаемыми задачами.

По всем вопросам организации и производства товароведческих исследований можно обращаться по телефону +7 (343) 355-26-56

Приемная: +7 (343) 350-45-06
Канцелярия: +7 (343) 350-45-50
Зам.начальника по основной деятельности: +7 (343) 350-80-97
Зам.начальника по общим вопросам:+7 (343) 350-60-73
Бухгалтерия:+7 (343) 355-17-09

Имеются ли дефекты в исследуемом товаре? Если да, то какие?
Относятся ли выявленные дефекты к производственным , или они появились в результате неправильной эксплуатации?
Влияют ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства товара?
Cоответствует ли качество исследуемого товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ?
Какова причина возникновения дефекта?
Можно ли считать реальные характеристики товара соответствующими маркировочным обозначениям, которые размещены на ярлыке или этикетке? Если нет, то в чем состоят эти различия?
Оказывают ли влияние выявленные дефекты изделий на качество, которое установлено нормативами для такого товара? Если да, то насколько процентов данные недостатки снижают качество?
Соответствует ли упаковка представленного на изучение объекта нормам ТУ для данной разновидности товара?
Является ли допустимой продажа вещей с обнаруженными на изделиях дефектами согласно сертификатам качества?
Какова рыночная стоимость товара с учетом его износа, повреждения, порчи, потери качества?

Для разрешения задач товароведческой экспертизы ставятся следующие вопросы:

Соответствуют ли фактические характеристики товара маркировочным обозначениям? Если нет, то в чем различия?
Соответствуют ли обозначенные на маркировке характеристики товара требованиям нормативной документации? Если нет, то в чем несоответствие?
Соответствуют ли характеристики продукции, указанные в документах поставки, фактическим? Если нет, то в чем несоответствие?
Соответствуют ли качество представленного товара требованиям нормативно-технической документации, предъявляемой к товару исследуемого вида? Если нет, то в чем несоответствие? Возможно ли реализация представленного товара?
Соответствуют ли упаковка товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то влияет ли она на снижение качества товара?
Соответствуют ли условия транспортировки товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий транспортировки привести к снижению качества товара?
Соответствуют ли условия хранения товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий хранения привести к снижению качества товара?
Соответствуют ли характеристики товара аналогичным характеристикам другого товара, представленного на исследование как образец? Если нет, то в чем несоответствие?
Имеются ли на товаре дефекты? Если да, то являются она производственными или эксплуатационными?
Влияют ли дефекты представленного товара на качество? Если да, то каким образом?
Возможна ли эксплуатация товара с выявленными дефектами? Если да, то снижают ли дефекты качество товара и насколько?
Подобраны ли изделия в комплект или набор в соответствии с установленными нормами или правилами? Если нет, то возможна ли их реализация?
Какова стоимость товара на товара с учетом износа на момент повреждения?
Какова стоимость поврежденного товара? Возможно ли его дальнейшее использование по назначению?
Какова степень снижения качества и стоимости товара в результате повреждения?

Товароведческая экспертиза непродовольственных товаров

Эксперт товаровед не решает правовые вопросы связанные с установлением вины или оценкой заключений других экспертов. Установление вины конкретного лица и достоверности выводов экспертов является исключительно прерогативой следствия или суда.

К компетенции эксперта-товароведа не относится вопрос по установлению страны происхождения или предприятия-изготовителя товара. Установление источника изготовления товара возможно только путем следственных действий.

К компетенции эксперта-товароведа не относится вопрос о методе изготовления товара — кустарным или производственным способом. В процессе производства товароведческой экспертизы устанавливается только качество товара, признаки его изготовления и степень их влияния на его функциональные и свойства.

Часто перед экспертом-товароведом ставится вопрос о возможности проведения работ по ремонту поврежденного товара и его стоимости. Необходимый перечень ремонтных работ и способ их проведения определяется в соответствующих исследуемому товару отраслях производства. В пределах компетенций эксперт-товаровед может определить только степень снижения качества и стоимости товара, а также возможности его дальнейшего использования по назначению с учетом имеющихся дефектов.

Исходными данными при производстве товароведческих экспертиз служит маркировка изделий нанесенная на товар упаковку, этикетку, ярлык. Маркировка несет информацию о товарных характеристиках, изготовителе, способах обращения с товаром при погрузочно-разгрузочных работах и способах ухода за изделием. Исследование маркировочных обозначений также решает вопросы связанные с определением фальсификации товара.

В случае отсутствия товара на момент следствия или судебного разбирательства исходными данными являются документы, содержащие сведения о состоянии объектов исследования, и осуществленных с ним операциях. Такие данные позволяют установить процессы происходившие с исследуемым товаром в прошлом. К документальным свидетельствам прошлого состояния товара относятся:

Товаросопроводительные документы. Сертификаты, удостоверения качества, технические паспорта, ярлыки, спецификации и т.п. — характеризуют качество товара и упаковки.
Товаротранспортные документы. Товарно-транспортные накладные, квитанции, документы приема-передачи груза и т.п. — содержат информацию об условиях и сроках транспортировки.
Складские документы — содержат сведения об условиях хранения товара.
Претензионные материалы. Дефектные ведомости, претензии, рекламации, гарантийные обязательства и т.п.
Процессуальные документы. Протоколы осмотров, допросов, судебных заседаний или заключений экспертов.

При непосредственном исследовании объектов выявляются сходства или различия:

Товаров или сравнительных образцов.
Товаров и маркировочных данных.
Товаров и данных указанных в сопроводительных документах.
Товаров и данных указанных в нормативной документации.

При непосредственном исследовании объектов решаются задачи по установлению:

Товарной принадлежности исследуемого объекта.
Сущности и степени изменения качества объекта, пригодности объекта для дальнейшего использования.
Влияние условия упаковки, маркировочных обозначений о способе сохранности груза и уходе за изделием на изменение свойств объекта.
Причины снижения качества или порчи товара.

При производстве экспертизы по материалам дела, эксперт-товаровед исследует только информацию о товаре отраженную в материалах дела. Методика исследования при решении задач товароведческой экспертиз по материалам дела основывается на выделении, анализе, сравнении и оценки и свойств зафиксированной информации в документах.

Анализ информации, содержащийся в документах, позволяет эксперту-товароведу выявить достаточность и пригодность исходных данных для проведения исследования. При сравнительном анализе искомые показатели сопоставляются с нормативными в целях определения:

Уровня качества товара, соответствующего или не соответствующего норме.
Соответствия или несоответствия проведенных операций приемки, транспортировки, хранения нормативным требованиям.

Чаще всего клиенты обращаются к нам для проведения экспертизы товара для суда в следующих случаях:

Ими был приобретен товар, потерявший свои потребительские свойства, эстетический вид по вине продавца/поставщика. Тогда имеет смысл обращаться в суд по закону о защите прав потребителей.
Имущество, находящееся в собственности обратившегося подверглось негативным воздействиям извне, например, пострадало от воздействия пожара, воды, вандализма и т.д. В таком случае действуем по гражданскому кодексу, можем взыскать непосредственно сам ущерб, а также упущенную выгоду

Объекты исследования:

Товарно-материальные запасы магазина, пострадавшего от залива или пожара
Мебель
Обувь
Электрические приборы
Оборудование и т.д.

Судебная товароведческая экспертиза: образец

Объект товароведческого исследования	Срок подготовки заключения, дней	Стоимость, руб
Товарно-материальные ценности, пострадавшие от залива или пожара	от 8	от 25 000
Мебель	от 5	от 5000/ед
Обувь	от 5	от 8 000
Верхняя одежда, сумки,	от 5	от 8 000
Оборудование, мобильные устройства	от 5	от 10 000
Юридическое сопровождение	не контролируемый срок	от 6000

Для выигрыша в суде, очень важно правильно сформулировать вопрос для разрешения товароведческой экспертизы. Поэтому рекомендуем работать совместно с нашими опытными юристами. Наиболее популярные вопросы:

Имеются ли повреждения на объекте исследования и если имеются, то какие?
В результате чего возникли имеющиеся повреждения?
Пригодны ли поврежденные товары для реализации?
Соответствует ли качество исследуемого изделия требованиям ГОСТ, ТУ, установленных для этого товара? Если не соответствует
Какой характер носят выявленные дефекты объекта исследования– критический, значительный, или малозначащий и какова причина их возникновения?
Размер остаточной стоимости объекта исследования
и т.д.

Заключение эксперта послужит доказательством в суде или же ляжет в основу отчета об оценке ущерба, а в отдельных случаях судьи принимают товароведческое заключение истца и не назначают судебную товароведческую экспертизу, если видят достаточность доказательств, изложенных в независимой экспертизе.

Товароведческая экспертиза — исследование товара, проводимое компетентными специалистами на основании объективных фактов с целью получения достоверных данных. Независимая товарная экспертиза является одной из самых распространенных видов экспертиз, в рамках которой решаются вопросы, связанные с соблюдением закона о защите прав потребителей и установление качества различных товаров, определяются вопросы о возможной причине поломки или неисправности товара, а также устанавливается действительная рыночная стоимость товара.

Объектами товароведческой экспертизы являются потребительские товары, оборудование, сырье и прочие непродовольственные товары. Независимая товароведческая экспертиза проводится в случае возникновения спорных ситуаций, при которых компетентными экспертами оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т.д.

Независимая товароведческая экспертиза проводится по инициативе одной из сторон при решении различных спорных вопросов, когда у одной стороны имеются основания, связанные с качеством приобретенных в розничной сети товаров, их потребительскими свойствами или при отказе торгующей организации осуществить замену или возврат товара.

Предметом судебной товароведческой экспертизы является спектр специальных технических вопросов, ответы на которые обеспечивает установление фактических данных по судебным делам.

Товароведческая экспертиза отвечает на следующие вопросы:

Соответствует ли качество и характеристики товара (сорт, размер, данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке? Если нет, то в чем эти различия?
Соответствуют ли потребительские свойства товара — объекта исследования, характеристикам, установленным для данного вида товара?
Имеются ли дефекты в товаре — объекте исследования? Относятся они к заводским или получены в результате эксплуатации?
Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное для данного вида товара?
Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства?
Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов?
Соответствовали ли условия транспортировки и хранение товара, правилам, установленным нормативной документацией?
Могли ли повлиять конкретные условия транспортировки и хранения товара на снижение его качества?
Какова рыночная стоимость товара?

Экспертное заключение имеет юридическую силу, являясь необходимым для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа покупателю на его претензию. Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде.

Товароведческая экспертиза назначается в случаях, когда необходимо изучить готовые промышленные и продовольственные товары (изделия), их потребительские свойства, тару, упаковку, условия хранения и транспортировки, механизма возникновения дефектов. При этом решаются вопросы, связанные с качеством готовых промышленных и продовольственных товаров народного потребления, их сортами, местом изготовления.

При подготовке товароведческой экспертизы необходимо иметь в виду, что на вопросы, которые ставят эксперту, он, как правило, может ответить, если в его распоряжении находятся соответствующий ГОСТ или технические условия, а также необходимое для исследования количество изделий.

Во всех случаях, когда от эксперта требуется заключение, связанное с характеристикой какой-то большой партии промышленных товаров, в распоряжение эксперта следует представить, по возможности, все изделия данной партии, так как выводы суда по делу могут быть, как правило, распространены лишь на количество единиц товаров, которое было передано эксперту и им исследовалось.

Товароведческая экспертиза — комплексный анализ, определяющий следующие характеристики исследуемого объекта:

качество;
состав;
рыночную или остаточную стоимость;
соответствие технической и нормативной документации;
уровень безопасности использования;
классификацию;
происхождение и т.д.

Чаще всего товароведческая экспертиза проводится, если покупатель недоволен качеством или иными характеристиками приобретенной продукции, а производитель отказывается признавать дефекты. Но стать инициатором исследования может и продавец — например, чтобы доказать, что повреждения или иные негативные изменения изначально у товара отсутствовали и стали результатом некорректной эксплуатации объекта.

Вы можете обратиться в компанию «Экспертный Подход» для исследования следующих товаров:

одежды и обуви, включая кожаные и меховые изделия;
мебели;
окон и дверных конструкций;
бытовой техники;
промышленного оборудования;
оргтехники;
аудио- и видео аппаратуры;
ювелирных изделий;
средств связи;
часов и других.

Приведен неполный перечень. Уточнить возможность исследования нужного Вам товара Вы можете по телефону нашего петербургского филиала.

Для получения достоверного результата требуется предоставить эксперту не только сам предмет исследования, но и сопроводительную документацию, включающую:

сведения о товаре — технический паспорт, сертификаты качества, ярлыки и прочие;
информацию об условиях хранения и транспортировки — дорожные чеки, регистрационные книги, транспортные накладные, акты приема-передачи и т.д.;
данные о состоянии товара в момент приема — дефектные ведомости, акты переоценки, заключения экспертов и т.д.

На основании комплекса полученных сведений формируется заключение, в котором предоставляются ответы на все поставленные перед специалистом вопросы. Отклонения от первоначальных формулировок в документе не допустимы.

Итоговое заключение подготавливается в полном соответствии со всеми актуальными требованиями, которые выдвигаются к таким документам. Вы сможете его использовать как в рамках мирного разрешения образовавшегося конфликта, так и при необходимости аргументировать свою позицию в суде.

Важно! Если дело уже передано в суд, то Вы можете ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Если иск будет удовлетворен, то проигравшая сторона будет обязана компенсировать стоимость проведенного исследования.

Заказать товарную экспертизу или задать вопросы по процедуре можно бесплатно по телефону нашего центра в Санкт-Петербурге.

Наименование	Срок выполнения	Цена
Товароведческая экспертиза	от 3 до 7 дней	от 5 000 руб.

Оценка жилой недвижимости
Оценка земельного участка
Оценка нежилых помещений
Оценка коммерческой недвижимости
Оценка арендной ставки
Оценка прав аренды
Оценка стоимости ущерба при аварии: залив, пожар, механические и др. повреждения
Оценка для нотариальных действий
Оценка транспортных средств
Оценка плавательных средств: судов, яхт, катеров, лодок, скутеров, двигателей
Оценка воздушных судов
Оценка морских и воздушных судов отнесенных к объектам недвижимости
Оценка восстановительного ремонта транспортных средств (для ОСАГО, КАСКО)
Оценка машин и оборудования
Оценка оргтехники, бытовой техники, мебели
Оценка имущества и неимущественных прав
Оценка акций, векселей и других ценных бумаг
Оценка интеллектуальной собственности
Оценка бизнеса (предприятия)
Оспаривание кадастровой стоимости
Прайс-лист на услуги оценки
Все услуги оценки