Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать правильно заявление в банк». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если в Вашем городе отсутствует офис банка-кредитора, можно отправить заявление почтой России. Обязательно сделайте опись (заклеить конверт должен будет сам оператор на почте). Отправлять письмо нужно заказным, с уведомлением. Желательно также сделать оценочную стоимость, пусть даже всего в 10 рублей, но к таким письмам на почте, как правило, относятся более отвественно и внимательно. У себя обязательно сохраните копию самого заявления, опись, квитанцию об отправке и уведомление, которые Вы должны получить с подписью адресата о вручении.
Вот такие не сложные правила вручения заявлений кредиторам необходимо знать каждому заемщику или должнику банка.
Как правильно написать претензию в банк — образец
Заявление на закрытие счета — внутренний документ банка. Оно является основанием для начала процедуры утраты юридической силы договора на расчетно-кассовое обслуживание.
Причинами разрыва отношений со стороны клиента может послужить:
- дорогой тариф на обслуживание, изменение тарифных ставок зачастую сопровождается поиском более дешевого варианта;
- низкое качество обслуживания, отсутствие нужных услуг для хозяйствующего субъекта, к примеру, отказ частному предпринимателю в выдаче кредита;
- ликвидация организации или банкротство, когда деятельность фирмы прекращается, то счет необходимо закрыть для того, чтобы не платить за его обслуживание;
- неудобное расположение офиса банка, хотя многие вопросы в настоящее время можно решить дистанционно, наиболее значимые все-таки решаются при личном посещении подразделения кредитного учреждения;
- неудовлетворительные показатели надежности финансового учреждения;
- партнерское соглашение на обслуживание в одном банке, внутренние переводы между контрагентами осуществляются дешевле и быстрее, что значительно способствует экономии средств каждого партнера и увеличению скорости работы.
Также инициатива о закрытии может исходить от банка при наличии обстоятельств, прописанных в законодательстве.
Только одного желания финансового учреждения недостаточно.
Ситуации, при которых инициатором расторжения договора на обслуживания является банк:
- Отсутствие движения по счету на протяжении 2-х лет, нулевой баланс. Банком направляется уведомление в адрес организации о предстоящем закрытии, если клиент никак не отреагирует, то контракт расторгается.
- Обнаружение нарушения по 115-ФЗ. В обязанности кредитных учреждений входит проведение мониторинга транзакций клиентов. При выявлении подозрений на отмывание наличности, мошеннические действия, финансирование терроризма финансовым учреждение направляется запрос о предоставлении документов по подозрительной операции. Если ответ так и не поступает или представленные документы не подтверждают законность операций, банк в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
Также счет закрывается по соответствующему решению судебного органа, что встречается крайне редко.
Бланк для заполнения заявления можно получить в банке при личном посещении или на официальном сайте учреждения.
Заявителем может быть лицо, наделенное полномочиями на распоряжение счетом, или его представитель, действующий на основании нотариальной доверенности.
Клиент может представить обращение и в произвольной форме, банк не вправе ему отказать. Но все же лучше придерживаться образца документа для конкретного банка.
Заявление пишется на имя руководителя банка и содержит информацию:
- реквизиты банковского договора (номер, дата заключения);
- номер счета;
- остатки средств на счете и желание их перечислить на другие реквизиты или получить наличными;
- подписи лиц, указанных в банковских карточках.
Приняв заявление клиента, банком выдается список документов, необходимых для отчетности и предусматривающих оплату всех обязательных платежей (налогов, пеней, штрафов).
Неиспользованные чеки чековой книжки возвращаются в кредитное учреждение, а банком оформляется справка об остатках средств.
Но, как правило, все недостающие средства за обслуживание счета банком списывается, а остаток забирается по чеку.
Субъекты предпринимательской деятельности и физические лица, являющиеся клиентами «Сбербанка», могут использовать в качестве шаблона заполненный образец заявления на закрытие р/с.
Заявление на закрытие счета является внутренним документом финансового учреждения. Именно оно является «катализатором» процедуры. Сразу после того как субъект предпринимательской деятельности или физическое лицо заполнит и передаст банку заявку, ранее заключенный договор на РКО утратит юридическую силу.
Как подготовить и подать исковое заявление на банк в суд
При заполнении заявления на закрытие р/с клиенты банка должны учитывать следующие особенности:
- заявку необходимо оформлять в одном экземпляре;
- обращение нужно делать в то отделение, в котором подписывался договор на РКО;
- одновременно клиент может закрыть один или несколько р/с;
- после проставления отметки в разделе под названием «наличие действующих паспортов сделок» банк перенаправит отсканированную заявку в отдел валютного контроля и т. д.Заявление о переводе остатка средств
Если у субъекта предпринимательской деятельности или физического лица есть на счету остаток, то ему следует написать заявление о переводе денег на другой счет или карту. В течение семи рабочих дней финансовое учреждение должно провести операцию.
Документы для скачивания (бесплатно)
- Образец заявления на закрытие расчетного счета
Необходимо убедиться, что вы ничего не должны банку, а он — вам. После этого следует уведомить банк о желании расторгнуть договор оказания услуг и получить соответствующее письменное подтверждение. Не забудьте также позаботиться о том, чтобы банк уничтожил ваши персональные данные.
В первую очередь нужно учесть, что закрытие счёта потребует вашего личного присутствия в банке. Удалённо это сделать практически невозможно. И одним визитом обычно не отделаешься. Поэтому выбирайте удобное отделение и время, возьмите паспорт и пластиковые карты, связанные со счётом, и отправляйтесь в банк.
По возможности обращайтесь в то отделение, в котором вы открывали счёт. Время наименьших очередей часто можно узнать в отделении или в кол-центре.
Возможный подвох: большинство банков разрешают закрывать счёт в любом отделении, но, чтобы зря не тратить время, позвоните в поддержку и уточните этот момент.
Если на счёте остались какие-то средства, переместите их на другой счёт в интернет-банке или снимите в банкомате. В любом случае за остатком в банке вас отправят в кассу. Но, подготовившись, вы сможете сэкономить время.
В банке вам нужно будет написать заявление на закрытие счёта. Закрытие счёта происходит не мгновенно. Если к нему привязана карта, то срок может доходить до 60 дней. Не слишком вероятный, но возможный подводный камень: если на счёте произойдёт операция за это время, вам придётся повторить шаги 1–3.
Анализ решений суда на 2018 год показывает, что при обращении в суд не всегда удается выиграть дело.
Когда пин-код был использован, но не вами и с вашей стороны не наблюдается халатного отношения к безопасности личных данных, самое время писать заявление в территориальном органе прокуратуры. Точно также необходимо действовать, если украли деньги с карты Сбербанка.
Как написать заявление в банк на закрытие счета
В любом случае Сбербанку России (в его ближайшем отделении) как можно быстрее нужно написать мотивированное заявление с просьбой разобраться в случившемся инциденте. Подкрепите свои доводы как можно большим количеством доказательств своей невиновности произошедшего, и параллельно напишите заявление в отдел полиции. Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо провести ряд следующих действий:
При перевыпуске карты обязательно смените PIN код.
Используйте сложные пароли, и не выписывайте эти пароли на карту.
- Как можно быстрее произвести блокировку банковской карты через Мобильный банк Сбербанка или позвонив по номеру оператора данного банка.
- В течение суток, с момента незаконного списания финансовых средств обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление о возврате похищенных денег.
- Произвести замену банковской карты, так как данные старой карты уже засвечены, вследствие чего попытки списания денежных средств с данной карты могут систематически происходить.
Необходимо знать, что Сбербанк обязан вернуть похищенные денежные средства с банковской карты, при условии, что клиент об этом не знал.
Больше никаких вариантов нет. Чаще всего используется первый тип претензий. Он считается наиболее надежным.
К жалобам побуждает возникновение спорных ситуаций или прямое нарушение заключенного договора банком. Но как написать претензию в Сбербанк? С какой информацией необходимо ознакомиться всем клиентам?
Форма подачи Форма подачи заявления установленного образца на законодательном уровне никак не закреплена. Известно только одно — обязательно претензия должна быть представлена на материальном носителе.
В устной форме жалобы не принимаются. Соответственно, среди основных способов подачи заявлений с претензиями выделяют:
Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту Нельзя исключать возможность сбоя программ или человеческого фактора, либо иных технических ошибок, вследствие которых возникло нарушение интересов клиента, и которые банк, возможно, с готовностью устранит, рассмотрев по существу претензию. Наиболее распространенными причинами подачи претензии в банк являются: В данном разделе указывается то, о чем просит заявитель, время на устранение допущенных нарушений и требование о сообщении результатов рассмотрения. Если ситуация требует проведения дополнительных проверок, то срок продлевается до 30-45 дней. Однако в таком случае обратившийся человек обязательно должен быть уведомлен об этом решении.
Время на предоставление ответа начинает течь с момента получения претензии сотрудником банка.
Человек узнает о похищении денежных средств во время просмотра баланса по карте в банкомате или по системе Интернет-банк, либо же когда ему на телефон приходит SMS сообщение о снятии/переводе денежных средств. Если клиент не оформлял услугу автоплатеж и знает, что снятие денег несанкционированное, ему следует как можно раньше заблокировать карту.
При подаче искового заявления судебная инстанция может вынести решение в пользу банка или клиента, что зависит от особенностей дела. Суд принимает сторону Сбербанка в случае, если человек сообщал ПИН-код и данные по своей карте третьим лицам.
Вне зависимости от украденной суммы, банк обязан ее вернуть, поскольку он не обеспечил сохранность денежных средств на счете клиента. Единственная причина, по которой отказывают в расследовании — хранение ПИН кода вместе с картой (что запрещается), когда при ее краже злоумышленник снимает средства в ближайшем банкомате. В остальных случаях, когда деньги списываются или переводятся на другие счета несанкционированно, банк обязан компенсировать клиенту украденную сумму. Если украли деньги с карты Сбербанка, то после блокировки человек обращается в ближайшее отделение и пишет заявление о несогласии с транзакцией. При выявлении мошеннических действий банк возвращает компенсационную сумму на счет клиента.
Если банк отказал в возврате средств, человек подает иск в суд на банк.
Вы сможете полностью контролировать расход средств с вашего карточного счета.
Но вернемся к претензии. На данном этапе нам уже надо понимать основание будущего иска.
Это еще не все. Следует сразу написать заявление на выдачу копий: Главное вот что: Попросите сотрудника сделать Вам копию обращения с отметкой о дате и времени его принятия. Но на этом Ваши дела в банке не закончатся. Попросите операциониста выдать Вам выписку по счету за последний год.
Ее должны сделать сразу же и заверить печатью кредитной организации.
- Всех документов, когда-либо подписанных Вами.
- Договора банковского счета.
- Тарифного плана.
- Анкеты.
- Общих условий обслуживания.
- Всех приложений к договору.
Если клиент считает, что банк поступил в отношении него несправедливо, применив незаконные методы, необходимо защитить себя, и обратиться в одну из инстанций в зависимости от ситуации:
- В банк, служащим которого является сотрудник, нарушающий банковское законодательство.
- В случае противозаконного давления со стороны коллекторов – правильным решением будет написать заявление в прокуратуру и полицию.
- При попытке изменения условий, изложенных в договоре, отказе от разбирательства в суде, навязывании повышенной процентной ставки необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
- Если банк нарушает определенные правила, не предоставляет необходимую информацию, или предоставляет ее не в полном объеме – нужно обратиться в Центробанк России.
- Если банком навязывается конкретная компания-страховщик при оформлении страховки, банк рекламирует несоответствующие действительности услуги и др. – поможет обращение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Во время любой конфликтной ситуации с участием банковских сотрудников или коллекторов необходимо вести себя сдержанно, ни в коем случае не угрожать и самому не реагировать на угрозы, если клиент банка чувствует, что он прав.
Как правильно написать заявление в сбербанк о краже денег с карты на карту
Очень часто возникают ситуации с запугиванием должника банка в любое время суток различными незаконными методами. Терпеть такие проявления некорректного поведения сотрудников банка или коллекторов не стоит. Что же делать в такой ситуации?
Как подать жалобу на банк.
Нужно для начала позвонить на банковскую горячую линию и пожаловаться на сотрудников, которые позволили себе подобное отношение к клиенту. Некорректное поведение своих сотрудников банки не приветствуют и к ним могут быть применены административные меры в виде лишения премии или других поощрений, вплоть до увольнения.
Заемщику нужно:
- зайти на сайт банка и найти номер его горячей линии или спросить его в ближайшем отделении банка;
- во время общения с сотрудником банка нужно узнать его фамилию, имя и отчество;
- если есть возможность, писать разговор на диктофон телефона;
- сделать звонок на горячую линию банка и спокойно изложить свои претензии.
Во время звонка на горячую линию банка нужно сообщить, что велась запись переговоров с сотрудником банка, подтверждающая его неправомерные действия, и клиент банка может ее предоставить. В большинстве случаев последующее общение с сотрудником банка будет происходить в правовом поле.
Этот способ борьбы с банками и их беспределом наиболее эффективен. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно не только отдельному клиенту банка, но и коллективу клиентов, недовольных его услугами.
Роспотребнадзор может не только сделать перерасчет процентов по вкладу или кредиту, сотрудники этого органа присутствуют на заседании суда, принимают жалобы на банковские учреждения, могут оказывать на банк достаточно сильное давление, даже отзывать лицензии банковских учреждений или накладывать на них большие штрафы.
Жалобы, заявления и иски различны по структуре, но подчиняются общим правилам составления. Основанием являются ст. 131 и 132 ГПК РФ.
Существует мнение, что при обращении в Генеральную прокуратуру (ГП) решение проблемы пройдет быстрее, чем, например, при написании жалобы в районную. Это абсолютное заблуждение. На самом деле прокурорские работники действуют по инструкции, в которой утверждена последовательность рассмотрения жалоб от нижестоящих должностных лиц к вышестоящим.
Так, ГП не будет рассматривать заявление, по которому не принято решение нижестоящими должностными лицами. Оно отправится в территориальную прокуратуру по месту совершения неправомерных действий. Чтобы не терять временя на пересылку обращений лучше сразу подавать жалобу местному ведомству.
Правильно составленное заявление сэкономит время на рассмотрение и предопределит решение в пользу потерпевшего.
Обязательные пункты:
- Название должности, классный чин и Ф. И. О. прокурора. Информацию можно найти в образце, имеющемся в каждой прокуратуре района, или на официальном сайте ведомства.
- Данные заявителя: Ф. И. О., адрес, по которому необходимо направить ответ, телефон для связи.
- Слово «заявление» или «жалоба». Принципиальной разницы нет, в любом случае обращение будет зарегистрировано и рассмотрено.
- Суть нарушений. Нельзя прописывать слова и выражения из ненормативной лексики. Достаточно указать конкретные претензии в адрес банковских работников. Главное, чтобы сотрудник ведомства разобрался в обстоятельствах произошедшего.
- Резолютивная часть. Начинается со слова «прошу» и указываются конкретные требования. Стандартной фразой является следующая: «Прошу провести прокурорскую проверку, привлечь виновных лиц к ответственности и сообщить о результатах рассмотрения обращения».
- Приложение (если есть);
- Дата, подпись, расшифровка.
Нелишним будет приложить документы, которые подтверждают приведённые в обращении доводы. Но сбор доказательной базы является обязанностью компетентных органов.
Подается через официальный сайт ведомства (в каждом регионе свой) в разделе интернет-приёмная.
Перед составлением заявления необходимо ознакомиться с требованиями и дать согласие на обработку персональных данных.
На странице заявления заполните поля формы в соответствии с указанными требованиями, введите сгенерированный код и нажмите кнопку «Отправить».
Образец заявления в банк на возврат страховки по кредиту
Прокурорская проверка займёт не более 30 суток. Если для разрешения обращения не требуется проводить какие-либо проверочные мероприятия, то ответ направляется уже по истечении 15 суток с момента регистрации. Если же прокуратура перенаправит заявление для рассмотрения по существу в другой уполномоченный орган, то уведомление об этом придёт через 7 дней.
При судебном взыскании кредита банки, как правило, требуют от ответчика погашения всей суммы займа с учетом процентов и пеней. Нередко итоговая сумма долга становится просто неподъемной для заемщика. В таком случае можно подать возражение в суд по кредиту, опротестовав мнение банка и его условия закрытия долга.
Как правило, должники требуют от суда:
- Реструктуризации долга, изменения способа взыскания;
- Снижения или отмены неустойки по кредиту;
- Уменьшения итоговой суммы взыскания.
Основная возможность снижения требований банка – это признание несоразмерности неустойки и процентов по задолженности (статья 333 ГК РФ). Также заемщик может ссылаться на ухудшение своего материального состояния.
Должник может подать и встречный иск, который будет рассматриваться в рамках одного производства по делу о взыскании кредита.
Подать возражение можно и по другим причинам. Например, если кредитор нарушал ранее условия кредитного договора, потребительские права или порядок досудебного урегулирования спора о выплате долга.
При судебном решении конфликта с банком заемщику стоит внимательно изучить иск заявителя, ознакомится с его условиями. После детального анализа требований кредитора нужно составить возражение. Как его правильно написать?
Есть вопрос по составлению возражения на иск банка?
Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
Задать вопрос
Перед тем как написать возражение в суд по кредиту, необходимо определиться со своими требованиями. Также нужно изучить исковое заявление от банка и выделить условия, с которыми заемщик не согласен. Пишется обращение в следующем порядке:
- В шапке указывается получатель (суд, который ведет дело), сведения об ответчике, истце.
- В теле документа пишется информация о иске.
- Затем указываются условия, с которыми не согласен ответчик.
- Завершает обращение требования заемщика.
Заявление должно содержать в себе обоснованные требования, которые могут быть подкреплены соответствующими документами. Жалоба на условия иска будет отклонена, если слова заявителя не имеют веских оснований.
Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий
После того как обращение подано суд должен его рассмотреть и решить: принимать ли заявление ответчика или нет. Такое обращение – хорошая возможность выразить свое несогласие с иском банка и условиями по оплате задолженности по кредиту, показав во время рассмотрения дела свою заинтересованность процессом.
Возражение, которое было подкреплено доказательствами и имеет законные основания, будет принято в производство. У заемщика появится шанс снизить требования кредитора, размер взыскиваемой суммы. Помните, что простое заявление, без документов и законных оснований, будет отклонено.
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
- Для всех регионов РФ: +7 (495) 744-37-98
Итак, приступим. Я буду писать заявление в банк на примере Тинькофф Кредитные Системы, а ныне это АО «Тинькофф Банк» потому как многие из нас имели и имеют кредитные отношения с этим банком. Ну и я выбрал этот банк потому, что у нас на руках как правило нет никаких документов от банка и сам банк не имеет офисов, поэтому, пожалуй, это самый тяжелый случай — вот на нем и рассмотрю.
Сразу скажу, что в этой инструкции будут рассмотрены все возможные способы написания заявлений в банк и ты сможешь применить это к твоей конкретной кредитной ситуации и к своему банку или микрофинансовой организации. Да, для МФО эта инструкция тоже подойдет. Ну и так же эта инструкция будет полезна всем, несмотря какой у тебя вид банковского продукта
Для начала попробуем ответить на вопрос.
От способа выбора канала связи, по которому ты будешь отправлять заявление в банк или МФО: тут несколько вариантов обязательно с идентификацией личности, потому как запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну и в случае, если банк не сможет доподлинно установить твою личность, то будет отказ или твое заявление будет оставлено без внимания.
Основные три способа предоставления заявлений:
- Нарочно лично с предъявлением паспорта,
- По почте с предварительным нотариальным удостоверением подписи,
- Или по защищенным каналам связи через банк-онлайн.
- Можно конечно, попробовать взять банкиров на лоха и просто отправить это заявление по почте, может они испугаются и предоставят тебе документы без нотариуса и прочего бумагомарания и затрат.
От типа оформления кредитного договора — это может быть просто кредитный договор, может быть публичная оферта банка с твоим акцептом или заявление на выдачу кредита с акцептом банка. Об этом я расскажу в одном из следующих видео подробно, чтобы у тебя не было заблуждений, что если нет физически договора, то ты ничего не должен. Жди нового ёжика в тумане.
Как правильно написать заявление в прокуратуру на банк образец
Ну и а свой адрес я думаю ты знаешь и укажи на всякий случай паспортные данные, потому что судебная практика противоречива и иногда указание паспортных данных является дополнительным способом идентификации клиента банка, хотя по-моему это чушь. Ну я указал, ибо есть-пить не просит. Кстати, здесь обрати внимание, что твой адрес и паспортные данные могут не соответствовать тем, что указаны тобой при оформлении кредитного договора, поэтому можешь указать еще и старые данные, чтобы у банка не было оснований отказать тебе по невозможности идентификации.
Здесь такой скользкий момент. Как лодку назовешь — так она и поплывет. Я бы рекомендовал писать такие писульки в банк при минимальных просрочках или даже пока еще просрочек нет, чтобы ты не встретил бурю негатива со стороны банка.
Даже если ты пишешь заявление уже с просрочками — все равно называй его ЗАЯВЛЕНИЕ, если не хочешь вызвать много шума — потому что заявление скорее всего попадет в кредитный отдел и его молча отработают. А если назовешь ПРЕТЕНЗИЯ — это значит ты настроен ругаться и этот запрос попадет с большой долей вероятности в юридический отдел и будет рассмотрен как досудебная претензия и тебе будут ставить палки в колеса, не выдавая документы или отписываясь. Конечно, рано или поздно все равно предоставят, потому что иначе ведь мы будем жаловаться, о чем написано в конце письма. Но чтобы выиграть время и не растягивать удовольствие — назови это ЗАЯВЛЕНИЕ.
Во втором абзаце ты выражаешь желание увидеть все номера счетов, потому как не всегда они отражены в договоре и получить расширенные выписки по каждому, чтобы посмотреть когда, как и куда уходили твои денежки. И в третьем абзаце на всякий случай заказываешь еще и справку о размере своей задолженности по кредиту (ее кстати обязательно нужно брать в банке тогда, когда ты гасишь кредит полностью).
Четвертый и пятый абзац сделан для тех заемщиков, кто уж очень хочет знать, продан ли его долг по кредиту коллекторам или передан на взыскание по агентскому договору. Я не знаю зачем это людям, но по просьбам телезрителёв сделал. Кстати, обрати внимание, что без надобности пятым абзацем не пользуйся — уведомление о состоявшемся переходе права требования по цессии не запрашивай — пока банк тебя не уведомил, что продал долг по кредиту коллекторам и они не уведомили о начале обработки твоих персональных данных — ты имеешь полное право никому ничего не платить, а еще и потребовать в судебном порядке компенсацию морального вреда. Но об этом подробно расскажу по очереди через месяц не ранее.
Когда клиент обращается в банк за кредитом, он дает свое согласие на отправку персональных сведений в БКИ с целью осуществить проверку на предмет наличия действующих или закрытых кредитов, а также имелись ли прострочки или штрафные санкции и т.д. Именно эта информация предоставит полную картину о потенциальном заемщике, на основании которой банк будет принимать решение о выдаче займа.
Однако каждый гражданин вправе самостоятельно запросить проверку кредитной репутации. При этом необходимо иметь в виду, что первый раз, а также в дальнейшем один раз в год, подобная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Запросы, которые будут превышать данный лимит должны оплачиваться клиентом по установленной ставке БКИ.
Как правильно написать заявление в банк о снижении процентной ставки?
1. Позвонить в банк, который вам выдал карту. Сообщите им о несанкционированном списании денег и заблокируйте карту, так как мошенники могут списать деньги еще раз, если там что-то еще осталось.
2. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Претензию надо успеть составить либо в тот же день, когда украли деньги, либо на следующий день, не позже!
Заявить о мошенничестве можно по телефону или в отделении — всё зависит от банка. Условия можно узнать у оператора колл-центра.
Эксперты рекомендуют писать заявление в банке, чтобы у владельца карты осталась на руках копия его обращения с отметкой сотрудника о приеме заявления. Если дело дойдет до суда, бумага точно не будет лишней.
3. Обратиться в полицию и написать заявление о мошеннических действиях.
Процесс рассмотрения заявления и изучение ситуации может занять от одного до нескольких месяцев. Почему так? Помимо банка и платежной системы разбираться в факте мошенничества будут и правоохранительные органы, которые заводят уголовное дело, занимаются поиском преступников, передают дело в суд и т. п.
Кому банк точно вернет незаконно списанные с карты деньги?
По закону, банк должен вернуть клиенту деньги при соблюдении двух условий:
Как Правильно Написать Заявление В Банке О Мошенничестве
Есть два пути, чтобы привлечь банк к ответственности за мошенничество.
-
Соберите все документы, касающиеся ваших отношений с банком (договоры, дополнительные соглашения, графики платежей, выписки по счетам и т.д.). После этого напишите заявление, в котором подробно опишите ситуацию и ваши претензии к банку. Оплачиваете госпошлину за рассмотрение дела и отправляете все это непосредственно в канцелярию суда. Это можно сделать лично, заказным письмом или в электронном формате. Рекомендую вам перед подачей проконсультироваться с юристами, которые могут помочь вам правильно составить заявление и даже собрать все необходимые документы.
-
Второй способ – направлять заявление не сразу в суд, а сначала обратиться в полицию или прокуратуру. Алгоритм действий примерно тот же самый – сбор документов, написание заявления, только уже не искового, а заявления на проверку действий банка. Полиция или прокуратура примут у вас все бумаги и самостоятельно проведут проверку, на основании которой в возбуждении дела будет либо отказано, либо же дело будет возбуждено. Об всех этапах движения расследования и судебного разбирательства вас будут уведомлять.
Если по вашей карте совершались покупки в других странах, в то время как карта находилась у вас на руках, Банк может потребовать предъявить карту и предоставить заграничный паспорт для проверки вашего местонахождения в момент совершения спорных операций.
Нюансы
Скимминг
Если выяснится, что вы стали жертвой кражи персональных данных по вине любого другого или вашего банка (к примеру, «напоролись» на скиммер в банкомате), деньги вам вернут за счет банка, который владеет конкретным банкоматом.
Фишинг
Если данные карты были украдены в каком-либо интернет-магазине (или на фишинговом сайте) и использовались для покупки товаров с доставкой, все еще проще — у вас будет как минимум несколько дней для того, чтобы отозвать транзакцию. Дело в том, что мгновенно деньги с карты при покупках даже через Сеть никогда не списываются — они блокируются на карте в ожидании подтверждения от продавца того, что каждая конкретная транзакция была законной.
Как написать и отправить заявление в бюро кредитных историй?
Зачем тогда банку было вообще звонить клиенту? О том, как именно служба мониторинга определила подозрительную операцию, представители Альфа-банка распространяться не стали. «Система знает клиента, знает, какие у него обычные операции», — говорит директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев. По его словам, система банка уведомляет о сделках, не соответствующих профилю клиента.
Фаризова не снимает с себя ответственности за передачу мошенникам CVV-кода и номера карты. Но, по ее словам, операция не должна была пройти. «Банк же должен заботиться о сохранности средств клиента», — негодует она и собирается обращаться в суд. «Если установлен факт мошенничества, направленный против систем банка, то деньги возвращаются. Если злоумышленник ввел пин-код и номер карты, узнав его от клиента, то средства не возвращаются», — поясняют в Альфа-банке.
Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.
В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.
Заявление составляется по стандартной форме – образец различных банков мало чем отличается: организация оставляет за собой право дополнять бланк более детальной информацией.
Что содержит стандартное прошение:
- Так называемая шапка состоит из наименования банковской организации.
- Ниже предоставляется личная информация клиента – фамилия, имя, отчество, контактная информация.
- Заглавие звучит, как требование заемщика о предоставлении льготного периода.
- Основа прошения – текст от первого лица. Клиент от своего имени просит предоставить ИК. Он указывает номер договора, предмет ипотеки, другую информацию.
- Вторая часть основного текста – изложение причины. Человек записывает, что на настоящий момент он находится в затруднительном положении. Далее он по пунктам записывает определенную причину, ее следствие.
- Третья часть основного текста составлена в виде письменного обращения. Согласно договору – с определенным номером, ипотечным объектом, заемщик просит отсрочку до 6 месяцев.
- Альтернативный прописанный вариант в виде отдельной услуги – снижение кредитной ставки. Услуга рассчитывается также сроком до 6 месяцев.
- Приложение содержит список предоставленных документов.
Форма прошения едина для всех клиентов. Заполнение образца полностью ложится на должника: он вправе воспользоваться помощью работника банка. Заемщик также несет ответственность за правдивость изложенных данных.
Если информация не соответствует действительности, банк вправе отказать или использовать другие способы наказания, но только согласно законодательству России.
Основная проблема неправильно составленного прошения – оно становится основанием отказа. После неудовлетворительного ответа процедура повторной подачи письменного обращения усложняется. Заявление с ошибками не рассматривается в контексте доказательств: у клиента хорошая доказательная база, но из-за неточностей его дело отправляется обратно.
Если заявление отправляется обратно, как неправильное, клиент вправе заполнить новое с участием консультанта. К новому обращению прикрепляются собранные документы. Обновленное дело снова подается на рассмотрение. Промедление станет ценой за оформление образца с ошибками.
Перед тем, как рассмотреть данный вопрос, обратим внимание читателей на то, что заявление нужно подать как можно быстрее, немедленно после того, как вы обнаружили факт нарушения своих прав, даже если вы не уверены в квалификации содеянного.
Итак, заявление можно подать:
- В территориальный отдел полиции по месту совершения преступления. Если эпизодов противоправных действий было несколько – выбирайте район, где было совершено последнее преступление или большинство из совершенных. Можно подать заявление лично или через официальный сайт МВД. Исходя из практики, быстрее приступят к рассмотрению при личной подаче заявления в дежурную часть. Там ваше письменное обращение должны зарегистрировать в книге учета сообщений и выдать вам так называемый талон с указанием присвоенного номера. Ни в коем случае не отказывайтесь брать этот талон, бережно храните его – в случае проявления волокиты и халатности со стороны полицейских этот документ понадобится.
- В прокуратуру. По общему правилу, такие заявления в эту организацию не подаются. Но, в силу должностных инструкций этого ведомства, его сотрудники обязаны принять и зарегистрировать любое заявление от граждан. Поэтому ваше заявление по факту мошенничества в прокуратуре примут и в течение трех дней отправят в отдел полиции, с указанием провести процессуальную проверку. Минусом обращения в прокуратуру можно считать, с учетом направления по подведомственности, более длительный срок рассмотрения (иногда это очень важно, счет может идти на часы). Одним из плюсов является безоговорочное выполнение указаний прокурорских работников полицейскими, поэтому есть большая вероятность, что к рассмотрению заявления, поступившего из прокуратуры, отнесутся внимательнее и оперативнее.
Отметим, что в случае причинение ущерба в результате мошеннических действий со стороны представителей каких-либо юридических лиц вы можете параллельно с заявлением о преступлении подать в районную прокуратуру заявление о необходимости проверки деятельности организации в общем.
Как написать жалобу в Центробанк на действия банка
Составим пример обращения о мошенничестве, который можно использовать при самостоятельном (без помощи адвоката) написании. Синим цветом выделены комментарии, которые могут быть приняты во внимание в том или ином варианте событий.
Начальнику отдела полиции №1
УМВД по г. Калуга
полковнику полиции Петрову В.Н.(если вы по каким-то причинам не можете написать звание или фамилию начальника ОП (например, вам это неизвестно), заявление все равно должны принять, отсутствие этих данных не является основанием к отказу в принятии)
Николаева П.Р., 1975 года рождения,
проживающего по адресу: г. Калуга, ул. Деревенская, д. 1, кв. 7.
тел. 892600077(если мошенничество совершено в отношении несовершеннолетнего, здесь указываются данные и законного представителя, и ребенка)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу привлечь к уголовной ответственности неизвестного мне мужчину, представившегося Красновым А.Ю., который в период с 10.10.2016г. по 15.10.2016г., находясь в офисе принадлежащей мне фирмы, по адресу г. Калуга, ул. Деревенская, д. 2, литер А, путем обмана похитил у меня денежные средства в размере 250000 рублей, что является для меня значительным ущербом.
(В целом, в таком кратком заявлении указано достаточно, чтобы полиция увидела перспективу возбуждения уголовного дела и начала по нему активно работать. Вместе с тем, такое обращение малосодержательно, поэтому мы рекомендуем раскрыть более подробно суть вашей проблемы)
Я являюсь индивидуальным предпринимателем, в моей собственности имеется фирма по изготовлению фурнитуры, находится в помещении по адресу: г. Калуга, ул. Деревенская, д. 2, литер А. В этом офисе я назначил встречу представителю агентства недвижимости «Уют», Краснову Александру Юрьевичу (другие данные мне неизвестны), который должен был подобрать мне помещение в г. Калуга, для покупки мною в целях расширения бизнеса.
10.10.2016г. Краснов А. явился в 10:00 в офис по вышеуказанному адресу, где предложил заключить с ним предварительный договор на покупку помещения площадью 87 кв.м, расположенном по адресу – г. Калуга, ул. Тургенева, д.10, литер Б. После осмотра данного помещения (в отсутствие хозяина, у Краснова А.Ю. были ключи от него) я согласился купить его. При этом Краснов А.Ю. уверил меня, что владелец помещения Морозов М.Т. находится за границей на лечении от онкологического заболевания, что у Краснова есть доверенность на продажу. Также Краснов пояснил, что у него имеются двое покупателей и чтобы оформить сделку именно со мной, нужно внести задаток 250000 рублей, передав ему лично. На мой вопрос предоставить мне доверенность Краснов А.Ю. показал мне ксерокопию, сказав, что оригинал с собой никогда не носит и предоставит его в день заключения основного договора.
Поверив Краснову А.Ю., 15.10.2016г. я передал ему 250000 рублей, находясь в офисе по адресу г. Калуга, ул. Деревенская, д. 2, литер А, мы заключили с ним предварительный договор, где он своей подписью подтвердил получение денег.
После этого в оговоренную дату для окончания сделки, 21.10.2016г. Краснов А.Ю. в мой офис не явился, сославшись на плохое самочувствие, окончательный договор составлен не был.
Когда я пытался зайти в помещение по адресу г. Калуга, ул. Тургенева, д.10, литер Б, то обнаружил там действующее кафе, где директор мне сообщил, что в начале октября 2016 года помещение было выкуплено Огурцовым И.З., который на 10.10.2016г. уже являлся полноправным собственником и продавать его не намерен. В беседе с Огурцовым И.З. я узнал, что он купил помещение у Морозова М.Т. лично, без посредников еще до моей встречи с Красновым, а также то, что Морозов М.Т. никаким заболеванием не страдает и за границей никогда не был.
Поскольку Краснов А.Ю. завладел моими деньгами путем обмана, я прошу его привлечь к ответственности.
(Можно уточнить, какие меры вами были приняты для возврата долга, чтобы исключить сомнения в том, что это не просто нарушение обязательство в гражданско-правовом понимании, а именно уголовное преступление.)
Перед тем, как написать настоящее заявление, я ежедневно и неоднократно пытался дозвониться до Краснова А.Ю. по номеру 8926777888, однако телефон его был все время выключен. Также я посещал адрес, который указан в предварительном договоре как место расположения агентства недвижимости «Уют» и выяснил, что по данному адресу находится жилой дом, каких-либо организаций в нем нет.
(Обязательно уточните, почему ущерб для вас является значительным.)
250000 рублей для меня является значительным ущербом, поскольку на моем иждивении находятся трое малолетних детей, я выплачиваю ипотеку и зарплата моей жены составляет 15000 рублей. Мой ежемесячный доход от предпринимательской деятельности составляет в среднем 70000 рублей.
(Нелишним будет указать, кого в качестве свидетелей можно будет опросить уже на стадии процессуальной проверки.)
Желаю также сообщить, что денежные средства мною передавались в присутствии моих сотрудников – Лебедевой М.Ю., Дорониной Г.К., которые готовы дать пояснения и подтвердить обстоятельства, изложенные мною в заявлении. Также прошу опросить по обстоятельствам нынешнего владельца помещения Огурцова И.З., а также предыдущего хозяина Морозова М.Т.
(Обязательно необходимо отразить ваше понимание последствий, связанных с заведомо ложным сообщением о преступлении.)
Об уголовной ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ предупрежден.
23.10.2016г. Николаев П.Р.
- заявление о мошенничестве лучше подавать лично в дежурную часть отдела полиции по месту совершения преступления;
- в обращении следует указать суть произошедшего, с уточнение даты совершения противоправного деяния, суммы ущерба и т.д. Чем подробнее будут изложены обстоятельства, тем больше вероятность возбуждения уголовного дела;
- документы, которые приобщаются к заявлению, должны иметь подтверждающий преступление характер;
- если вам не вручено постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела, можно обратиться в полицию, предоставив номер талона, выданный при регистрации сообщения;
- если дело по мошенничеству не возбудили и вы с этим не согласны, то соответствующее постановление можно обжаловать в прокуратуру в порядке ст. 124 УПК РФ, в суд – в порядке ст. 125 УПК РФ;
- если прокуратура не согласилась с вашими доводами, то дальнейшее обжалование возможно в вышестоящую прокуратуру или в суд;
- если суд оставил вашу жалобу без удовлетворения, то у вас есть 10 дней для обращения в областной суд в апелляционном порядке.
В качестве обоснования требований на возврат к заявлению необходимо приложить подтверждающие документы. Их перечень зависит от конкретной ситуации.
Причина возврата Подтверждающие документы Ошибка идентификации должника (взыскание со счета полного тезки) Копия паспорта гражданина РФ и СНИСЛ Списание средств, на которые запрещено обращать взыскание · Справка из бухгалтерии, подтверждающая перечисление заработной платы на расчетный счет; · Выписка из Пенсионного фонда о способе получения пенсии;
· Банковская выписка со счета с указанием характера зачислений;
· Копии платежных поручений, подтверждающих целевой характер зачисленных сумм;
· Иные документы
Возврат переплаты · Чек или квитанция об оплате; · Копия платежного поручения о перечислении денег по реквизитам ФССП;
· Справка с работы или из Пенсионного фонда, содержащая суммы удержаний по исполнительным документам
Заявление в ФССП составляется в произвольной форме с соблюдением общепризнанных стандартов юридической документации. Для удобства можно воспользоваться представленными ниже бланком и образцом заявления.
Cкачать образец заполнения
Скачать бланк
Похожие записи: