Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать билет россии купленный через сайт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Билет можно сдать в кассе возврата на любом ж/д вокзале при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Для железнодорожных билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях,при их возврате: Для железнодорожных билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях,при их возврате: Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
Как сдать билет россии купленный через сайт
Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.
Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы. Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования.
В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.
Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата. Как вернуть электронный билет Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.
Возврат будет осуществлен в обычном порядке: если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена; если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа. Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел.
Программа лояльности «РЖД Бонус»
Мы уже выяснили, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД; пришла пора поговорить о сумме, которую вы получите на свой счет при отмене заказа. Правила зачисления средств при отмене заказов достаточно прозрачны.
При возврате билета всегда удерживается сбор в размере 192 рублей 70 копеек. Данная сумма уплачивается за каждого пассажира, указанного в заказе.
Оставшаяся часть суммы возвращается в зависимости от сроков отмены заказа:
- если до посадки на вашей станции остается 8 или более часов, РЖД вернет всю стоимость заказа;
- если до посадки остается не более 8, но не менее 2 часов, доступен возврат суммы, равной цене билета и половине стоимости плацкарты;
- если до посадки осталось менее 2 часов, возвращается только цена билета без плацкарты.
Необходимо помнить, что зачисление средств на карту пройдет существенно позже, чем РЖД подтвердит возврат электронных билетов. Сроки возврата денег во многом зависят от скорости работы банка-партнера компании.
Правила РЖД регламентируют срок возврата от 7 до 30 дней. На практике возврат может произойти и быстрее, но все же мы советуем вам планировать свой бюджет с учетом сроков, утвержденных правилами перевозчика.
Стоит учесть, что иногда РЖД может устанавливать особые правила отмены заказов для пассажиров, приобретающих билеты на некоторые международные и внутрироссийские направления. Кроме того, условия возврата могут отличаться в зависимости от класса вагона.
Ознакомиться с актуальным списком исключений, действующих при отмене заказов, вы можете на сайте компании РЖД.
Процедура возврата электронных билетов обычно начинает интересовать пассажиров лишь в тот момент, когда данная услуга оказывается по-настоящему востребованной. К сожалению, такой подход часто оборачивается существенной потерей времени и денег. Мы советуем вам заранее ознакомиться с порядком возврата электронных билетов, чтобы получить представление о способах отмены заказа в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вас отменить запланированную поездку.
Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора. Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его.
Как происходит возврат электронных билетов от РЖД на их сайте
Не так много – 203 руб. 50 коп.*
Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции, иначе потерять можно гораздо больше.
Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом.
Так вот, цена этого проездного документа состоит из:
- стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
- стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).
Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793,4 руб.) было написано, что стоимость «билета» – это 1747,5 руб., а стоимость «плацкарты» – 1045,9 руб. Таким образом, соотношение стоимости «билета» к стоимости «плацкарты» получается примерно 62,5% к 37,5%. Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон. Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта».
Итак, если вы сдаете билет:
- ранее чем за 8 часов до отправления с вашей станции, то стоимость возвратится полностью, т.е. стоимость «билета» + «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи ;
- меньше чем за 8 часов – вам вернется вся стоимость «билета» и 50% стоимости «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание и иные платежи ;
- менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость «билета», плата за сервисное обслуживание и иные платежи, цена «плацкарты» уже не возвращается.
Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, «плацкарта» не возвращается.
Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.
- Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
- Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
- Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.
При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:
- Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
- Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 210 руб. 60 коп.
- Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
- Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).
Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.
При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.
Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале. Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.
Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.
Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.
Приятного путешествия!
Также по теме:
- Стоимость билетов на поезда РЖД
- Можно ли сесть в поезд на другой станции?
Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?
Пассажир может вернуть тикет или обменять его на другую дату, если опоздал на рейс, не потеряв денежных средств. Происходит возврат таксы нормы YR, такса YQ не подлежит возврату или обмену.
Если пассажир заранее обратился к перевозчику с просьбой вернуть или обменять тикет, требуется оплатить сбор. При опоздании на рейс путешественнику также требуется заплатить сбор, чтобы поменять дату вылета. По сути, билеты в этом тарифном плане является невозвратным, нет возможности сдавать тикет и осуществить возмещение денежных средств.
Если пассажир не вылетел по тарифу эконом, он может изменить дату и маршрут при условии оплаты кассовых сборов. Также путешественник может доплатить сумму денег для приобретения билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Эконом Гибкий» компании S7. Сдать билет не представляется возможным, так как тикет по этому тарифному плану невозвратный.
Обратите внимание! Во всех случаях, если билет является возвратным, полную сумму денежных средств путешественник может получить только в том случае, если откажется от перелета не позднее, чем за 24 часа.
Согласно ст. 108 воздушного кодекса, предусмотрена возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств. В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, сколько времени до отлета:
- если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость тикета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги;
- если позже указанного срока — за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве комиссии;
- если после окончания регистрации — возврат невозможен.
Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.
Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет.
Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.
Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.
Возврат можно оформить двумя способами:
- Через личный кабинет
Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.
- Через железнодорожную кассу
Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.
При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.
Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.
Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.
Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:
- обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
- процент за предварительную продажу документа;
- сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.
Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.
Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.
Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.
Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.
Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.
В первую очередь обратите внимание на тариф, указанный авиаперевозчиком.
Распечатайте сдаваемый электронный билет, в нем найдется вся интересующаяся вас информация:
- пункт отправления (аэропорт) и назначения;
- фамилия, имя, отчество пассажира;
- номер вашего паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
- код авиакомпании;
- номер рейса;
- класс бронирования;
- вид тарифа;
- дата и время вылета;
- тариф, установленный авиакомпанией;
- стоимость и номер авиабилета;
- дата его оформления и срок действия.
Следует различать вынужденный отказ от перелета и добровольный. Например, госпитализация, болезнь членов семьи и другие не зависящие от человека форс-мажорные обстоятельства могут поменять его планы. В данном случае, вместе с паспортом необходимо предъявить документ, являющийся причиной отказа от полета. Например, справку о госпитализации.
Это важно! При признании вынужденного отказа авиакомпания вернет 100 % от уплаченной ранее пассажиром провозной платы.
Как вернуть деньги за сданный взрослый авиабилет, мы разобрались. С детскими – происходит аналогичная процедура. Только помимо документов своих, необходимо предоставить документы и на ребенка (свидетельство о рождении или паспорт, то есть документ, по которому приобретался билет).
Что делать при отмене рейса
Может возникнуть и такой вопрос: «Как сдать электронный билет на самолет при отмене рейса или перенесении его на неопределенный срок»? В этой ситуации понадобится паспорт владельца, авиабилет или чек (свидетельство) о его покупке (в случае электронного бронирования).
Обратите внимание! Деньги пассажиру должны быть возвращены в полном объеме при отмене рейса.
После подачи заявления о возврате билета средние сроки его рассмотрения составляют 7 дней, но могут продлиться до месяца. Это зависит от авиаперевозчика.
Денежные средства возвращаются туристу следующими способами:
- наличными;
- переводом на электронный кошелек;
- перечислением на расчетный счет;
- переводом на банковскую карту.
Чаще всего выбирается тот же способ перечисления денежных средств за сданный билет, каким он был оплачен при бронировании.
Важно предоставить необходимую дополнительную информацию для ускорения процедуры возврата:
- реквизиты банка, расчетный счет;
- название электронной системы для перечисления, например, Webmoney;
- номер электронного кошелька.
Все зависит от того, каким способом будут перечисляться денежные средства.
Обратите внимание! Если в течение 90 дней ответа на заявление о возврате от авиакомпании так и не поступит, то пассажир вправе обратиться в суд.
В некоторых случаях выгоднее поменять дату и время вылета, а не отказываться от перелета. По некоторым тарифам бизнес класса возможен возврат провозной платы даже при уведомлении об отказе от перелета после окончания указанного времени регистрации на рейс.
- Если вы оплатили электронный билет через сайт с помощью банковской карты, то возврат денег будет произведен на неё же в течение одной-четырех недель.
- Если вы оплатили электронный билет с помощью электронного кошелька (Вэбмани, Яндекс.деньги, Киви и др.), через терминал или в магазине сотовой связи, то вернуть деньги вам смогут наличными в кассе вокзала.
- Если вы купили и оплатили билет в кассе на вокзале РЖД наличными, то при сдаче билета деньги вернут также наличными.
Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать. Если возврат билета оформляется уже после отправления поезда с начальной станции, то обращаться в кассу должен тот человек, на кого оформлен проездной документ.
В кассе необходимо заполнить акт возврата и получить средства за билет, из суммы которых будет удержана комиссия. Ее величина зависит от условий, в которых сдается документ.
Лето — пора отпусков. А кто не хочет хорошо восстановиться от тяжелой работы и обыденных будней? Где лучше всего отдохнуть в Украине по доступным ценам? В это сложно поверить, но и не выезжая за границу, можно великолепно провести время. Более подробно с этой темой вы можете ознакомиться тут.
При сдаче проездных документов некоторая часть средств всегда удерживается с пассажира в качестве штрафных санкций железной дороги. Как сдать билет на поезд, купленный через интернет, с минимальными потерями? В зависимости от срока обращения за возвратом сумма, подлежащая компенсации, может изменяться. При возврате билетов, купленных через интернет, необходимо знать, что их конечная цена состоит из:
- стоимости проезда;
- цены плацкарты (резервирования места в вагоне за определенным пассажиром);
- страхового сбора;
- комиссионного сбора;
- НДС.
В цену могут включаться сервисные услуги – к ним относится оплата постельного белья.
Порядок возврата средств за билет в зависимости от времени сдачи выглядит так:
- Cдав билет в кассе или онлайн за сутки и более до отправления поезда, пассажир имеет право на возмещение 100% цены проезда и плацкарты.
- Cдавая документ менее чем за сутки, но более чем за 9 часов до отправления состава, можно вернуть себе полную стоимость проезда и 50% цены места в вагоне;
- При возврате менее чем за 9 часов до отправления и в течение часа после отхода состава со станции возмещается только стоимость проезда.
- После отправления поезда, но не более чем через час после его отправления выплачивается 10% компенсация и плацкарты.
- Возможность сдать электронный билет или бланк заказа онлайн исчезает за 1 час до отправления.
Если вы решили вернуть билет через час после того, как поезд отправился, то возвратить деньги не получится.
Пассажиру также компенсируются страховой сбор и полная стоимость сервисных услуг. Не возвращаются комиссионные сборы Украинской железной дороги и цена услуг онлайн-систем заказа.
Как сдать билет на поезд РЖД, купленный через интернет?
Условия возвращения билетов и получение денег в кассе требуют наличия следующих документов:
- сам билет;
- документ, по которому покупался проездной (например, паспорт);
- банковскую карту, с которой осуществлялась оплата (если применимо);
- доверенность от юридического лица (если применимо), составленную по образцу.
Образец доверенности можно запросить в кассе или скачать на сайте. Обратите внимание, что доверенность, которая не соответствует образцу, является причиной отказа при возврате денег. Доверенность, составленная некорректно или содержащая недостоверные (неполные) данные, также может помешать вернуть деньги
Если покупка билета осуществлялась на сайте и оплачивалась банковской картой, получить деньги можно только на эту же карту. Обычно деньги зачисляются в течение семи — тридцати дней. Узнать, сколько будут зачисляться деньги в вашем случае, можно на сайте РЖД или в кассе.
Сдать билет РДЖ можно практически всегда, но сумма возвращенных средств в каждом отдельном случае будет разной.
Можно ли обменять билет
Если не устраивает дата и время отправления состава или еще какие-то моменты, то вполне можно претендовать на замену билета, если есть подходящая альтернатива. Однако переоформить свой билет на другого пассажира невозможно. Детский билет легко меняют на взрослый, конечно, с соответствующей доплатой. Можно поменять свой билет на поезд, отправление которого произойдет раньше, но до него должно оставаться не менее суток.
Места в одном вагоне так же подлежат замене. Поменяться на вагон более высокого класса не запрещается. Единственное, что должно оставаться неизменным, это пункт отбытия и назначения.
Если приобретался билет на сайте, то существует своя процедура обмена. Здесь заменить нельзя:
- Билет без места, то есть если место занимается прямо в вагоне. Заменить нельзя билет, купленный на маленького ребенка до 5 лет. Если взрослый едет с ребенком до 5 лет — то же самое.
- Проездные на международные направления.
- Если билет приобрел человек, находящийся за границей.
- Взрослые билеты, приобретенные на сайте РЖД, не меняются на детские.
- Если один человек от себя купил билет на третье лицо, то обмену он не подлежит.
Если билет приобретался в кассе, и возникла потребность его заменить, то за это придется заплатить специальный сбор. Он составляет 192,7 рубля.
Заменить билет можно в следующих случаях:
- Когда не устраивает число отправления, но пункт назначения сохраняется прежним.
- Детский меняется на взрослый и наоборот.
- Замена класса обслуживания.
- Замена места в рамках одного вагона.
Если билет покупался на сайте, замену можно осуществить, но нужно будет написать заявление. Если билет покупался на группу лиц, то можно заменить и все проездные полностью, и частично. Если билет покупался на старый паспорт, а в новом стоит уже другая фамилия из-за замужества, то при посадке нужно предъявить свидетельство о браке (но только оригинал).
Разрешается обмен, если допускается ошибка в одном знаке в личных данных (даже если это паспортные данные). Если вдруг обнаруживается опечатка в дате рождения, ничего критического в этом нет. Такие данные во внимание не берутся.
Алгоритм действий:
- Чтобы оформить возврат, потребуются те же документы, по которым билет приобретался. Например, паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (на ребенка, не имеющего паспорта). Никакие копии во внимание не берутся, только оригиналы.
- Именно 12 ч. — это срок, установленный для всех действий по возврату билета.
- Вернуть можно сразу несколько проездных.
- Комиссионный сбор будет изыматься всегда.
- Если приобретались билеты в обе стороны, то сначала сдают проездные на обратное отбытие.
Пошаговый алгоритм возврата билета, купленного в кассе, выглядит так:
- Обращение в кассу (не обязательно в ту, где покупался билет). Единственное, что можно вернуть деньги только на том же вокзале. Иногда на вокзалах бывают специальные кассы по возврату билетов.
- Заполнить заявление с просьбой о возврате.
- Получить часть денег, в размере, установленном законом. Если билет покупался за наличные, то вернут деньги сразу же на руки в момент обращения. Но когда производится оплата картой, то придется подождать: иногда перевод денег осуществляется в течение 30 суток.
- Важно при себе иметь оригинал паспорта. Никакие копии не примут.
Когда необходимо сдать билет за человека, который сам не смог этого сделать, обязательно нужна будет доверенность. Причем она должна быть не произвольной формы, а нотариально заверенная. Очень важный момент: доверенность должна быть заверена нотариусом, но подписана лицом, которое покупало билет. Никаких других вариантов возврата чужих билетов не существует.
Для того чтобы такая процедура была выполнена, необходимо:
- Найти доверенное лицо, которому предстоит возвращать билет.
- На время оформления доверенности потребуется оригинал паспорта доверенного лица. Для нотариуса понадобится и паспорт самого доверителя.
- Документ составляется на специальном бланке или на листе А4. Самое важное — подпись нотариуса и его печать. Обязательно указывается уникальный номер билета и информация о том, где он был куплен, откуда и куда, в какое время и дату должен был следовать поезд. Важно наличие подписей и их расшифровок от доверителя и доверенного лица. Стандартный срок действия такой доверенности 3 года, но при желании можно указать меньший срок. Если никакой срок на доверенности не ставится, то он автоматически будет равняться одному году с момента подписания документа.
- Явившись с документом, доверенное лицо проходит такую же процедуру, как и сам покупатель. Деньги отдадут ему наличными или они придут на карту самого покупателя.
Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.
Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.
Как сдать билет на самолет, купленный через интернет
Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:
- Пассажир передумал лететь;
- Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
- Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
- Пассажир опоздал на рейс;
- Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
- Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.
По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.
Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.
Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.
Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.
Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:
- Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
- Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
- Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.
Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2020 году?
Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.
Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.
По возвратности билеты делятся на 2 вида:
- Безвозвратные (non refundable);
- Возвратные (refundable).
На безвозвратных билетах стоит метка «Non Ref». Они бывают только для мест эконом-класса, и часто их продают лоукостеры. Есть возможность возврата билетов в экстренных случаях при:
- Отмене рейса или его задержке по вине авиакомпании;
- Смерти близкого родственника пассажира;
- Болезни самого пассажира или его родственника, у которого был билет на этот же рейс.
И это обязательно должно быть подтверждено документально.
Если у пассажира билет с возможностью возврата, то осуществить это вполне реален. Однако, условия возврата могут отличаться и имеют свои особенности у разных компаний, хотя принцип у всех один – чем раньше вернуть билет, тем проще пройдет процедура возврата.
Вне зависимости от авиакомпании, чем быстрее получится сдать билет, купленный через интернет, тем лучше:
- Если до даты вылета останется более суток, то компании, как правило, возвращают полную стоимость билета. Комиссия при этом не возвращается. За процедуру возврата билета некоторые компании могут предъявить штраф или удержать какой-либо сбор;
- Если до даты вылета остается менее суток, то можно рассчитывать на возврат 75% от цены билета. Также не возвращается комиссия и могут быть дополнительные штрафы и пени;
- Если до момента вылета останется менее 4-х часов, то штрафы за возврат могут значительно повысится.
Если у пассажира полный билет, но он опоздал на рейс или не был допущен службой безопасности, то не все еще потеряно. Вернуть часть потраченных на билет средств или заменить билет на другую дату можно и после вылета самолета, но штрафа или дополнительного сбора при этом избежать не получится.
Чтобы вернуть потраченные на авиабилет средства, нужно написать заявление на возврат в ту организацию, где приобретался билет. Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство. При написании заявления необходимо указать:
- Номер рейса;
- Дата и время вылета.
- Номер бронирования;
- Номер билета.
Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок. Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.
Это зависит от нескольких факторов:
- От способа оплаты;
- От даты заявления;
- От даты возврата.
Деньги возвращаются несколькими способами:
- На расчетный счет или банковскую карту;
- На электронный кошелек;
- Наличными.
Если вдруг пассажир надумал забрать заявление на возврат, то сделать это не получится. Сразу после написания заявления билет возвращается и снова продается. Процедура по возврату билетов проходит в установленные сроки от 10 дней до 3 месяцев.
В 2020 году правила по возвращению железнодорожных билетов практически не изменились. Они довольно просты — нужно обратиться в билетную кассу на вокзале, где изначально был куплен билет и представить ряд документов:
- паспорт гражданина, на имя которого билет был приобретен (он же является заявителем);
- сам проездной документ;
- заявление на сдачу билета.
Сдача билета происходит на основании положений Правил перевозок пассажиров. В нормативе сказано, что причины могут быть уважительными и неуважительными.
К примеру, пассажир опоздал на поезд по причине опоздания автобуса, и поезд ушел без него. Казалось бы, причина уважительная и сам гражданин не виноват, но для РЖД сочтет причину неуважительной и откажет в возмещении убытков, причиненных виновными действиями иного лица.
Вернуть билет в подобной ситуации не получится. А за компенсацией проезда стоит обращаться к виновнику опоздания, то есть к владельцу опоздавшего автобуса.
При этом РЖД не интересует, почему гражданин решил отказаться от поездки заранее. То есть не нужно объяснять основания отмены.
Даже когда человек решил отменить поездку безо всякой причины – это его полное право, и он может сдать ранее купленный билет.
Уложиться со сдачей нужно в определенные сроки, иначе стоимость проезда компенсироваться не будет. Период возвращения ж/д билета РЖД зависит от маршрута направления поезда.
Так для местных маршрутов возврат допустим максимум на протяжении 12 часов после отправки. Для международных поездов позднее 6 часов до отправки билеты не принимают назад.
При это величина компенсации напрямую зависит от времени возврата. При этом плацкарты не возмещаются. Планируя возврат, учитывайте время обращения.
Возвратить электронный билет, приобретенный на сайте РЖД, можно двумя способами – через интернет-сайт или через обычную кассу. У каждого варианта есть свои достоинства и недостатки.
Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.
Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.
Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.
Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.
Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:
- подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
- направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
- дождаться рассмотрения претензии;
- получить денежные средства.
Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.
Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.
Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:
- медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
- отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
- подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
- справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
- иные.
Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:
- документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
- электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
- документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
- для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.
Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.
Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):
- рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
- перевозка была задержана;
- вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
- овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
- человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
- обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
- гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
- перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
- иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.
Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.