Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление на коллекторов в полицию электронном виде». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Назойливые телефонные звонки, постоянные визиты и вечная нервотрепка, а иногда и реальная угроза здоровью и жизни. Как защититься от действий бизнесменов -вымогателей? Первое правило: коллекторы не имеют права беспокоить свою жертву по ночам, звонить и писать с неизвестных номеров. Закон разрешает им звонить должнику лишь один раз в день, не чаще двух раз в неделю и не чаще четырех раз в месяц, отправлять sms два раза в сутки или четыре в неделю, в месяц — не больше 16 sms. Личные встречи с должником возможны не чаще одного раза в неделю, в месяц их не должно быть больше четырех.
Заявление на коллекторов в полицию электронном виде
После вступления в силу Закона о коллекторах, права взыскателей были существенно ограничены. Поэтому если вам поступают от них какие-то угрозы, важно знать, как действовать, чтобы защитить свои права. В этой статье мы расскажем, какие угрозы могут исходить от взыскателей и как действовать в каждом случае.
Дикий случай выбивания долга произошёл вечером в пятницу, 23 августа в подмосковном городе Красногорске. Местный житель вместе с 9-летней дочерью возвращался домой.
Большинство людей на сегодняшний день сталкиваются с необходимостью оформить кредитный договор в банке. Однако, в период экономической нестабильности кредиты стало погашать сложнее, в связи с чем у многих заёмщиков образовались крупные задолженности. При невыплате заёмщиком долга в течение продолжительного времени, банки передают права на долг коллекторским организациям, которые занимаются взысканием долга с заёмщика. К сожалению, методы коллекторов не всегда правомерны. Очень часто они преступают закон, чем досаждают заёмщикам. В данной статье рассказывается о том, куда жаловаться на коллекторов, какие у них полномочия и другое. Прежде чем жаловаться на коллекторские службы следует определить, являются ли их действия незаконными. Представители коллекторских организаций не имеют право:. К сожалению, в большинстве случаев коллекторы оперируют незаконными методами воздействия на должников.
Если это именно угрозы, тогда нужно обращаться в полицию. Но вообще После получения такого заявления коллекторы обязаны прекратить звонки.
Если вас достают коллекторы по телефону, угрожают, портят стены подъезда порочащими вас надписями, то вы можете пожаловаться на них. Прежде чем жаловаться в прокуратуру на незаконные действия коллекторов, нужно определиться, какие именно действия вы считаете нарушениями закона. Мер воздействия на коллекторов — множество. Лучшая оборона в этом случае — нападение. Причем сразу по всем фронтам. А прокуратура — это надзорный орган, который следит за соблюдением законности во всех сферах применения закона. Одни из этих действий, являются правонарушениями и влекут за собой административную ответственность. Другие — уголовными преступлениями, и ответственность за них, куда больше.
В России существует более пяти организаций, которые защищают права потребителей. Поэтому потерпевшему необходимо знать, куда можно пожаловаться, чтобы защитить свои права. Обратиться с жалобой на коллекторов вы имеете право в:
- Полицию.
- Прокуратуру.
- Финансовому омбудсмену.
- Центробанк.
- НАПКА.
- ФССП.
- Роскомнадзор.
По сути, долговое агентство работает как представитель кредитора (банка или МФО) или как самостоятельное юридическое лицо, выкупившее долг. Весь процесс общения через интернет, онлайн-переговоры, сообщения на звонки регламентируются следующими актами:
- Гражданский кодекс – определяет порядок передачи долга от кредитора представителю или новой компании.
- Закон о защите прав потребителей – регламентирует отношения, связанные с ведением переговоров с должником. Права потребителей имеют такую же законность действий как при розничном обслуживании или визите коллектора по месту проживания должника.
- Закон «Об исполнительном производстве» — регламентирует работы с должником – меры, срок взыскания и т. д.
Изначально ответим на вопрос, что такое коллекторская деятельность. Это работа отдельных организаций (агентств), специализирующихся на взыскании проблемной задолженности в досудебном порядке. Компании имеют право взаимодействовать с должниками на основании заключенного с кредитором договора (агентского или договора цессии – продажа долга).
Обратите внимание, жалоба на коллекторов должна содержать обязательные условия. Записи телефонных переговоров, включение прослушивающих устройств (например, диктофона или телефона) не будут иметь юридической силы для суда, если вы не предупредили о том, что ведётся аудио или видеофиксация общения. Как правило, после того как вы об этом сообщили общение становится более дружелюбное.
К сожалению, в большинстве случаев коллекторы оперируют незаконными методами воздействия на должников. При использовании коллекторами таких методов следует обращаться в соответствующие инстанции:
- Прокуратура;
- НАПКА – Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Жалобу в НАПКА можно направить как в письменном виде, так и в электронном – прямо с официального сайта. На сайте нужно заполнить соответствующую форму, а также можно прикрепить файлы с доказательствами. Ответ приходит на электронную почту заявителя. Как правило, срок рассмотрения – с 5 до 7 дней.При выявлении нарушений в работе коллекторов, НАПКА применяет следующие меры;
- Антиколлекторские общественные организации;
- Роспотребнадзор;
- Полицию;
- ФССП (судебным приставам);
- Суд.
При обращении заёмщика с заявлением в прокуратуру и предъявлении необходимых доказательств, он может рассчитывать на следующие действия прокуратуры:
- Проверка коллекторской организации и банка, который передал права на долг;
- Привлечение к уголовной ответственности сотрудников коллекторской службы;
- Остановка деятельности коллекторской организации.
Более подробно о том, какое наказание назначается за вымогательство, читайте в этой статье.
Обращение в полицию на коллекторов: образец заявления
Стандартный способ обращения – это пройти в участок и написать заявление. Даже если сотрудники полиции в устном порядке будут убеждать в отсутствии необходимости или состава преступления, стоит настоять на своём.
Заявление может быть написано заранее. Сотрудник полиции не вправе отказать в его принятии. Ещё один вариант – направить его почтой или через сайт МВД, в электронном виде. Однако это потребует большего количества времени, а при угрозах или других противоправных действиях со стороны коллекторов важна срочность решения проблемы.
Обратиться в полицию можно по телефону. Это особенно актуально, если какие-то угрожающие гражданину действия производятся немедленно, например, если сторонние лица в момент обращения «выламывают» двери.
В заявлении следует указать следующую информацию:
- реквизиты заявителя, а также данные для связи;
- реквизиты отделения полиции, в которое документ подаётся;
- сведения о действиях коллекторов, которые противоречат законодательству;
- состав преступления (если заявитель в состоянии его расписать, то есть обладает некоторыми юридическими навыками. Указание не носит обязательного характера);
- просьба к принятию мер по пресечению противоправных действий и привлечению лиц к ответственности.
В конце ставится дата и подпись.
Скачать образец заявления на коллекторов в полицию
Помощь юриста в подготовке заявления >>
Довольно часто сотрудники полиции отказывают в удовлетворении заявлений, ссылаясь на наличие у должника и коллекторов договорных отношений. Рекомендуется убедиться, действительно ли действия взыскателей противоречат действующим правовым нормам, после чего обжаловать отказ.
Эффективнее всего подавать жалобу в прокуратуру. В ней следует попросить взять дело под контроль, в противном случае сотрудники полиции могут ещё раз отказать в возбуждении уголовного дела.
Отказ может быть обжалован через начальника сотрудника, его вынесшего. Заявление составляется примерно также. Ещё один способ – обращение в суд.
Коллекторы — это сотрудники частных компаний, основная деятельность которых заключается в возврате долгов у ненадёжных заемщиков. Чтобы выполнить свою работу, сотрудники этих организаций нередко пользуются не совсем законными методами. В связи с этим жалоба на коллекторов становится востребованным документом. В году от заемщиков только в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторных агентств НАПКА поступило свыше 12 тыс.
Заявление о ведении трудовой книжки в 1С
Государство является гарантом прав и свобод любого гражданина. Кроме того, обязуется обеспечить правопорядок в любых сферах человеческой жизнедеятельности. Поэтому, именно к нему в лице полиции нужно обращаться за защитой своих нарушенных прав и интересов. Любые незаконные действия по отношению к вам должны быть пресечены.
Многие люди берут кредиты. Увы, это реалии жизни, когда хочется приобрести квартиру или машину, но недостаточно наличных средств. Когда клиент вовремя и полностью выполняет взятые долговые обязательства, проблем нет.
Вместе с тем, коллекторы не спешат обращаться в суд и взыскивать исков о защите чести и деловой репутации, запрете звонить и писать письма и т.д. все незаконные действия коллекторов и готовить заявление в полицию.
Преследование заемщиков агентами взыскательных компаний порой переходит допустимые границы законов. В таких ситуациях должнику необходима защита правоохранительных органов. Чтобы обезопасить личную жизнь, уточним нюансы, как подать заявление на коллекторов в полицию и прокуратуру. Кроме того, рассмотрим и конкретные примеры таких обращений.
Банки часто не предоставляют кредит, если заемщик отказывается передавать свои данные третьим лицам. Это не позволит кредитному учреждению в случае неуплаты перевести долг коллекторским агентствам. В свою очередь некоторые представители коллекторских служб, выполняя обязанности, сознательно нарушают закон. Чтобы это не сошло им с рук, следует знать, как подать заявление на коллекторов в прокуратуру.
Самая быстрая Диета Как бороться с коллекторами? Запомните главное!
После направления заявления, суд проверяет законность деятельности, которую ведут коллекторы. Как и в рассмотренных выше случаях, мало написать жалобу на коллекторов. Иногда достаточно простого обращения к руководству агентства, чтобы пресечь незаконные действия со стороны их сотрудников. Подать подготовленные документы можно в отделение ОВД по месту регистрации коллекторской компании или по месту жительства заявителя.
.
Начальнику _____________________ ОВД
Района _______города __________
____________________________________
(если знаете – ФИО)
от__________________________________
(ваше ФИО)
проживающего по адресу:_____________
____________________________________
Заявление в полицию (образец)
Об уголовной ответственности за заведомо ложный донос по ст.306 УК РФ предупрежден(а).
Прошу зарегистрировать мое заявление о преступлении в отношении лиц (укажите ФИО и другие сведения о привлекаемых лицах – если они известны, если же нет так и напишите «неизвестных мне лиц»), которые________________ (опишите события преступления, места, времени, а также обстоятельств его совершения, список свидетелей или очевидцев, если таковые известны) ______________________.
Число и подпись
Если заявление составлял дежурный, то Вы пишите с моих слов записано верно и расписываетесь. Заявление в прокуратуру пишется немного по другому.
Заявление в полицию о краже образец
Начальнику _____________________ ОВД
Района _______города __________
____________________________________
(если знаете – ФИО)
от__________________________________
(ваше ФИО)
проживающего по адресу:_____________
____________________________________
Прошу привлечь к уголовной ответственности неизвестного, который 31 декабря 2015 года примерно в 23.00 на улице Ленина в районе дома №1 похитил принадлежащий мне автомобиль марка, модель транспортного средства: ________________________, государственный регистрационный знак: _____________________________, идентификационный номер (VIN): ________________________, год выпуска: ________, двигатель N ______________, шасси (рама) N ______________________, кузов (коляска) N ________________, паспорт транспортного средства: серия ________, N __________, выдано ______________________ свидетельство о регистрации (техпаспорт) транспортного средства: серия _____, выдано _____________________.
На основании п.1 ст. 145 УПК РФ орган дознания, дознаватель или следователь обязан принять одно из следующих решений:
1) о возбуждении уголовного дела
2) об отказе в возбуждении уголовного дела;
3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 Уголовно-процессуального кодекса РФ, а по уголовным делам частного обвинения — в суд в соответствии с частью второй статьи 20 Уголовно-процессуального кодекса РФ.
На основании п.1 ст. 144 УПК РФ орган дознания, дознаватель или следователь обязан принять решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления данного сообщения. Прошу проинформировать меня о решении незамедлительно после его принятия. В случае продления данного срока до 10 или 30 суток в порядке, предусмотренном п.3 ст. 144 УПК РФ, прошу проинформировать меня об этом незамедлительно после принятия решения о продлении срока.
Об ответственности по ст. 306 УК РФ за заведомо ложный донос предупрежден.
«___» _______________ 20__г.
_____________________ /________________/
Заявление в полицию об угрозе образец
Начальнику _____________________ ОВД
Района _______города __________
____________________________________
(если знаете – ФИО)
от__________________________________
(ваше ФИО)
проживающего по адресу:_____________
____________________________________
Заявление об угрозе жизни
(Заявление об угрозе убийством)
«___» _________________ 20____ мой сосед исходя из личных неприязненных отношений, которые у нас сложились в течение длительного времени из-за неурегулированных земельных отношений угрожал мне убийством при следующих обстоятельствах.
Угроза им была высказана при следующих обстоятельствах: __________________
Угроза была высказана в следующей форме: _____________________
Подтвердить то, что он угрожал мне убийством, могут следующие свидетели:
1. ФИО, адрес, телефон
2. ФИО, адрес, телефон
Его угрозу убийством я воспринимаю как реальную, так как у меня имеются основания опасаться осуществления этой угрозы: ___________________________
В связи с вышеизложенным в целях защиты моих здоровья и жизни и членов моей семьи, а также для предотвращения возможных иных преступлений против меня прошу принять меры по наказанию ___________________________ в уголовном порядке.
За заведомо ложный донос и за дачу ложных показаний по ст.ст. 306, 307 УК РФ предупрежден.
___________/__________
«___» ____________ 20__ г.
Где написать заявление на коллекторов в полицию
Обращение в полицию в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 12 сентября 2013 года №707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».
Ответ на обращение будет направлен в зависимости от указанного Вами адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде если Вами указан почтовый адрес.
Если в обращении не содержится информация о результатах рассмотрения обозначенных вопросов соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной компетенции подразделений центрального аппарата министерства, то оно будет направлено для рассмотрения по существу в территориальные органы внутренних дел.
Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Просьба внимательно ознакомиться с информацией о подаче документов в электронном виде на государственную регистрацию индивидуальных предпринимателей (ИП), крестьянских фермерских хозяйств (КФХ) и юридических лиц (ЮЛ) в электронном виде через сеть Интернет.
Даже если вы не являетесь должником, а просто хотите взять кредит, данную информацию необходимо знать.
Жалоба на коллекторов в ФССП отныне является приоритетной.
Дело в том, что приставов сделали надзорным органом по работе с агентствами взыскания. Для начала проверьте состоит ли агентство в реестре.
Сделать это можно на . Если юридическая организация зарегистрирована, то смело составляйте жалобу на проверку ее деятельности. Как составить жалобу: Соберите доказательства правонарушений, например, возьмите распечатку звонков из которой видно, что с телефонов агентства вам звонили более двух раз.
В данном случае она поможет предпринять следующие меры:
- привлечь к ответственности кредитную организацию при том условии, когда права гражданина ущемлены. Чаще всего это происходит при переуступке прав коллекторскому агентству. Стоит принять во внимание, что обращение имеет смысл только на протяжении первого года с момента заключения договора;
- оказание грамотной помощи и юридической поддержке при необходимости составления искового требования в судебные инстанции.
Обратиться в данный орган может посредством официального сайта и там же составить жалобу в электронном формате. Срок рассмотрения обращения может быть до одного месяца.
- Полиция. Обращаться в данный орган уместно при криминальных действиях коллекторских агентств. К противоправным действиям можно отнести следующее:
- вымогательство.
- угрозы физической расправы с должником или причинение вреда здоровью его близких людей;
- мошеннические операции;
- порча имущества должника;
- применение физической силы;
Можно ли в электронном виде подать заявление милицию казани
Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно.
Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы. Избавление от долгов! Бесплатная консультация!
Укажите сумму Вашей задолженности 100 000 ₽ 10 000 ₽ 3 000 000 ₽ Разбирательство, имеют ли право коллекторы что-то от вас требовать, сопровождается множеством вариаций.
Одно дело, если долг не ваш и вас донимает автоответчик или регулярные требования исполнить обязательства в почтовом ящике (вопрос можно уладить просто, сообщив и подтвердив, что вы ни имеете отношения к должнику). Совсем иная ситуация, если коллекторы переходят на личности и угрожают вам и вашей семье, донимают звонками и визитами для вымогательства. В каждом случае свой путь для прекращения притязаний и быстрее всего избавиться от проблем с коллекторами поможет жалоба на них.
В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:
- Центральный Банк РФ;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- полиция;
- НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.
В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности.
Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми , кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.
Не секрет, что коллекторы ведут бизнес с оглядкой на 90-е годы и люди, работающие в системе, застряли там надолго.
Но все изменилось, теперь работать таким образом (запугивая и угрожая) не получиться. Агентства, банки и сотрудники несут не только гражданскую, но и уголовную ответственность за свои действия.
Например, в законе четко прописаны штрафы за нарушения его пунктов. Контролироваться действия взыскания будет ст. 14.57 КоАП РФ:
- Организации, не включенные в реестр — 200 тыс.
- КА зарегистрированные в реестре — от 50 до 500 тыс.
- Незаконная деятельность КА — 2 млн рублей + 1 млн налагается на руководителя.
В отношении «черных» коллекторов штрафные санкции намного выше. Физическим лицам за незаконную деятельность по взысканию, грозит наказание в размере от 50 до 500 тыс. рублей. Юр. лицам придется выложить от 200 тыс. до 2 млн рублей, а руководителю от 100 тыс. до 1 млн (ст. 14.57. п. 4 КоАП).
Кроме этого, взыскателя можно привлечь к уголовной ответственности за вымогательство (ст. 163 УК). Если в адрес должника поступали угрозы совершения физичст. 119 УК «черного» коллектора ожидает лишение свободы или принудительные работы.
Ст. 7 ФЗ-230 регламентирует время и частоту телефонных звонков и личных встреч. Представитель агентства имеет право тревожить должника звонками не чаще двух раз в день и только дважды в неделю.
Время с 08.00 — 22.00, в праздничные дни с 09.00 – 20.00. Коллектор обязан делать аудиозапись разговоров с должником.
Встретиться с неплательщиком сотрудник взыскания имеет право только один раз в неделю. А спустя 4 месяца после возникновения требований о выплате долга, должник и вовсе может отказаться от личного общения (ст. 8 п. 6 ФЗ).
Обязанности взыскателя:
- представиться, сообщить Ф. И. О.;
- назвать организацию, которую он представляет;
- объявить сумму долга;
- оставить контактные данные;
- указать расчетный счет.
Согласно ст. 4 п. 5 ФЗ-230, коллектор не имеет права взаимодействовать с родственниками, коллегами, соседями должника, звонить и задавать вопросы. Чтобы это сделать необходимо получить согласие собеседника и письменное разрешение заемщика (которое можно отозвать в любое время).
Сотрудник агентства имеет право направлять должнику письма. Содержимое послания четко регламентируется ст. 7 п. 7 ФЗ-230:
- информация о задолженности;
- сведения о документах, на основании которых взыскатель выдвигает требования;
- реквизиты счета, на который нужно направлять деньги;
- контактные данные организации.
Как написать заявление в полицию и прокуратуру на коллекторов
Чтобы агентство было включено в реестр, оно должно соответствовать требованиям ст. 13 ФЗ-230:
- в учредительных документах основного ОКВЭДа компании указывается — взыскание просроченного долга;
- уставной капитал от 10 млн рублей;
- обязательно наличие ежегодной страховки в размере 10 млн рублей (гарантия возмещения возможного причинения ущерба должнику);
- организации необходимо иметь лицензионное программное обеспечение и сайт.
Контроль над деятельностью КА осуществляет ФССП. Именно в эту организацию следует обратиться должнику, если своими действиями взыскатели нарушат права.
Жалобу можно подать:
- в отделение ФССП по месту жительства;
- отправить в электронном виде через официальный сайт организации;
- сообщить о нарушении по телефону горячей линии.
Жалуемся на коллекторов за звонки в Роскомнадзор. Необходимо понимать, что данный орган не рассматривает диалог со взысканием, а проверяет факт и количество звонков. Например, если звонят по сто раз на дню, это можно прекратить написав жалобу в электронном виде.
Также можно ограничить абонента на входящие вызовы и взять распечатку.
Важно! Использовать подобное обращение необходимо, только для демонстрации намерений. На данный момент от него мало пользы, но в дальнейшем любое подтверждение нарушений может быть на руку. Например, при судебном разбирательстве.
Коллекторы — сотрудники специализированного агентства, которое занимается возвратом долгов. Допустимые и недопустимые действия коллекторов четко прописаны в Федеральном законе № 230.
Любые средства, влияющие на решение должника о расторжении кредитного договора или побуждающие его к погашению долга, могут быть задействованы только с его согласия. В перечень запрещенных действий попадают не только угрозы и применение физической силы, но и частые звонки в нерегламентированное время, причем не только лично должнику, но и его работодателю, друзьям и родным. Не разрешено также запугивание родственников должника, не имеющих отношения к долгу.
Если пришлось с этим столкнуться, значит, пора принимать меры.
Если в кредитном договоре, заключенном с банком, клиент по неосторожности или неопытности согласился на условия, при которых его персональные данные могут быть переданы третьим лицам, такое согласие является законным только до тех пор, пока гражданин не объявит об отказе. Это право дано ему по ст. 4 ФЗ № 230.
Нужно связаться с банком, где был выдан заём, и потребовать удаления личной информации (обращение следует отправить на юридический адрес центрального офиса кредитора и в филиал, где был получен заём). Это не только поможет избавиться от настойчивых коллекторов, но и будет дополнительным преимуществом, если дело дойдет до суда.
У коллекторов есть право воздействовать на должника исключительно законными методами. К запрещенным относятся:
- звонки более одного раза в сутки в ночное время и рано утром;
- попытки проникнуть в жилье;
- подкарауливание должника (все встречи должны происходить с его личного согласия);
- порча имущества;
- любое обнародование личной информации (например, надписи на стенах);
- угрозы, использование нецензурной лексики;
- применение насилия;
- звонки и любое другое взаимодействие с людьми, не причастными к долгу: работодателем, друзьями, родственниками и т. д.
Все эти действия коллекторов подпадают под статьи УК РФ: 112, 115, 116, 119, 163, 167, 214, а также нарушают статью 23 Конституции РФ («Неприкосновенность частной жизни»).
Любые нарушения необходимо фиксировать. В качестве доказательств подойдут:
- записи телефонных разговоров;
- письма и оставленные коллекторами листовки;
- фото- и видеоматериалы;
- СМС и электронные письма.
Также могут помочь показания свидетелей (соседей, коллег).
Если попытки урегулировать конфликт с вышестоящими органами — Роспотребнадзором, Роскомнадзором, полицией, ФССП не увенчались успехом, пора писать заявление в прокуратуру. Образец можно найти в Интернете. Некоторые пишут жалобу самостоятельно, другим проще обратиться к юристам (антиколлекторам).
Заявление в прокуратуру не должно быть единственным. Можно в шапке указать, что копии жалобы податель документа рассылает и в другие инстанции, которым подчиняются коллекторы.
Если жалоба не содержит приложений (которые надо отсканировать и приложить в виде электронных копий к заявлению), то ее можно подать в интернет-приемную Генеральной прокуратуры РФ. Работники прокуратуры переадресуют жалобу прокурору по месту регистрации заявителя.
Роскомнадзор может помочь в случаях, если коллекторы донимают должника (или не причастных к погашению долга лиц) по телефону, либо же если его персональные данные публикуются в Сети без его на то согласия. Иными словами, Роскомнадзор защищает неприкосновенность личных данных граждан.
Для подачи жалобы нужно предъявить следующие документы:
- данные отправителя (паспортные данные, адрес, телефон, электронная почта);
- тема обращения;
- суть проблемы.
К обращению прикрепляются доказательства правонарушения.
Отправить жалобу можно лично через приемную или через Интернет. Рассматривается заявление в течение месяца, после чего заявителя информируют о принятом решении по электронной почте.
В полицию стоит обращаться, если действия коллекторов носят преступный характер: применение силы, угрозы и запугивания, порча имущества, мошенничество, вымогательство. Алгоритм следующий:
- написать заявление в свободной форме;
- зарегистрировать в полиции (настоять, чтобы его приняли).
К жалобе лучше добавить ответы на обращения, которые подавались до этого в банковскую организацию или коллекторское агентство. Если же эти учреждения так и не дали официального ответа, требуется приложить заверенную копию заявления или квитанцию об отправке заказного письма. Также следует приложить все другие доказательства. Нужно указать исчерпывающие данные о себе и описать суть жалобы.
- Во всплывшем окне нужно выбрать способ регистрации. Если человек уже зарегистрирован, то для подачи заявление в полицию нужно только авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Подать заявление в полицию анонимно через портал Госуслуги нельзя;
- Если у гражданина нет возможности/желания лично отвозить заявление в полицию, то отправить его туда можно и в электронном варианте. Для этого необходимо в том же разделе нажать на кнопку «подать заявление»;
- После заполнения заявление нужно его распечатать, проставить личную подпись и отвезти в отделение полиции, где его примут, изучат и вынесут решение;
- Далее нужно выбрать бланк для заполнения заявления в полицию, открыть его и заполнить необходимые строки;
Если ранее вы не пользовались услугами портала, то перед подачей заявления придется пройти трехступенчатую регистрацию.
Заявление в полицию на действия коллекторов.
ФКУ «Главный информационно-аналитический центр» Ведение баз данных оперативно-справочной, розыскной, криминалистической, дактилоскопической, статистической и иной информации.
Формирование архивных фондов, учет, хранение, экспертиза научной и практической ценности, научно-техническая обработка архивных документов центрального аппарата МВД (МООП) СССР, МВД (МООП) РСФСР, МВД СССР, МВД России и территориальных органов Министерства внутренних дел Российской Федерации. Департамент информационных технологий, связи и защиты информации ДИТСиЗИ МВД России является обеспечивающим и осуществляющим в пределах своей компетенции функции Министерства по выработке и реализации государственной политики, нормативному правовому регулированию в области совершенствования информационных и телекоммуникационных технологий, автоматизированных информационных систем, систем и средств связи, межведомственного информационного взаимодействия, реализации государственных и ведомственных программ в области информатизации органов внутренних дел, организаций и подразделений, созданных для выполнения задачи осуществления полномочий, возложенных на МВД России, внутренних войск МВД России.
Чтобы получить желаемый результат, мало просто грамотно составить бумагу – здесь придется еще соблюсти определенную процедуру подачи. Заявление оставляют у дежурного инспектора, который выдает открепительный талон, либо вручают следователю в приемное время. Если выбран второй вариант, уместно сначала записаться на беседу, а после вручения прошения попросить у инспектора контактный телефон, чтобы уточнять, как движется дело.
Любые незаконные действия по отношению к вам должны быть пресечены. В случаях, когда коллекторы переходят рамки закона и вместо того, чтобы искать компромисс с должником, начинают угрожать, приходится идти в наступление.
Вызвать наряд полиции необходимо:
- Если коллекторы, невзирая на отсутствие вашего согласия, пытаются проникнуть в ваш дом, либо устраивают дебош на лестничной клетке, налицо посягательство на вашу неприкосновенность.
Писать заявление в полицию необходимо:
- Если вам звонят коллекторы и угрожают насилием вам или членам вашей семьи.
В полицию также будет уместно обратиться если коллекторы повышают проценты по договору без согласования с заемщиком, такие действия можно будет расценить как вымогательство.
В полиции гарантированно займутся заявлением о причинении физического вреда или повреждения имущества заемщика. Расследование факта похищения должника также является прерогативой полиции. Заявление необходимо подкрепить свидетельскими показаниями или аудио (видео) записью.
Ваша задача не дожидаться наступления негативных последствий, а при возникновении малейшей угрозы для вас или ваших близких, вашего имущества, обращаться в полицию.
Пример из жизни:Ирина Голвина о хамстве коллекторов знает не понаслышке. Сама она не является должником банков. В 2013 году ее отец взял кредит в одном известном коммерческом банке. Кредит отцу выдали очень легко, несмотря на его пенсионный возраст. Проблемы у Ирины начались тогда, когда отец по состоянию здоровья не смог продолжать работать и из доходов осталась только маленькая пенсия.
Кредит стало платить проблематично. Отец стал пропускать и задерживать платежи, а на телефон Ирины посыпались звонки от коллекторов. Как только появлялась лишняя копейка отец Ирины оплачивал кредит, несмотря на это, коллекторы пришли к Ирине домой. Двое здоровых парней в течение 15 минут тарабанили в двери. Когда Ирина сообщила, что дверь открывать не намерена, ей пообещали отрезать руки, когда она будет идти в детский сад за ребенком.
Пообещали, что в следующий раз к ней пришлют чеченское коллекторское агентство, которое церемониться с закрытыми дверями не будет, а просто вынесет их. Перепуганная до крайности Ирина позвонила в полицию. Полицейские сработали оперативно. Вымогатели были задержаны на месте. Ирина написала заявление в полицию. Идет следствие.
Нужно понимать, что зачастую количество перерастает в качество. И со временем, контролирующие организации обязательно инициируют проверки коллекторского агентства, на которое сыплется поток жалоб.
Если вы понимаете, что в действиях коллекторов усматривается нарушение ваших законных прав и интересов, то факты нарушения закона необходимо тщательно фиксировать.
1 Соберите свидетелей. Заручитесь согласием родственников, соседей, друзей, коллег дать свидетельские показания, подтверждающие ваши слова о незаконных действиях коллекторов;
2 Фиксируйте разговоры с сотрудниками коллекторского агентства при помощи записи на аудио (видео) устройства. Подойдет и обычная запись на диктофон, который имеется практически в каждом мобильном телефоне.
3 По возможности установите в квартире видеокамеры для того, чтобы визит коллекторов и их хулиганские, противоправные действия попали под прицел их объективов.
4 Сохраняйте всю корреспонденцию, поступающую в ваш адрес от коллекторов.
Все эти материалы в совокупности составят доказательную базу, подтверждающую факты, изложенные в вашем заявлении.
Теперь рассмотрим, как должно выглядеть ваше заявления с точки зрения делопроизводства. Правила написания заявлений схожи. Документ подобного рода должен иметь следующую структуру: “шапка”, заголовок, описательная часть, ваши требования и перечень приложений. В конце документа ставится дата написания и подпись заявителя, которой вы заверяете подлинность сведений изложенных в заявлении.
Большинство людей не имеют юридического образования и закон не требует от вас давать квалификацию действий коллекторов ссылаясь на статьи и пункты кодексов.
В описательной части заявления необходимо просто перечислить действия коллекторов, которые как вы считаете имеют признаки правонарушения.
Примерный перечень может быть таким: вымогательство, оскорбление, угрозы, шум (хулиганские действия), насилие, порча имущества.
Не забудьте указать точное время произошедшего и название коллекторского агентства, сотрудники которого нарушили закон.
Как написать заявление в полицию на коллекторов
Если сотрудники органов правопорядка отказываются принимать у вас заявление, пропускают сроки ответа на него, предусмотренные законодателем, отказывают в возбуждении уголовного дела по вашему заявлению, не передают административный материал в суд, подавайте жалобу на бездействие (неправомерные действия) работников полиции в прокуратуру. К жалобе приложите заявление, которое вы подавали в полицию.
я так понимаю, что товарищи, работающие в милиции лучше скажут, но по своему опыту скажу, что лучше самому, причем обязатльно чтоб дали номер из ЖУПа (журнал учета происшествий). а то они там вроде как рпинимают заяву, а оказывается что и не очень приняли. а если в ЖУП занесли- все, поехал маховик машины, там уже отрабатывать будут.
П. С. и по- моему дают на руку типа выписки из этого ЖУПа, если не забыл ничего за давностью лет.
Если обращение не входит в поле деятельности МВД, оно в течение 7 дней будет перенаправлено в соответствующую государственную структуру или уполномоченному должностному лицу. Плюсы и минусы использования интернета Главный плюс использования официального сайта МВД для подачи обращений – это высокая скорость. Нет нужды искать ближайшее отделение полиции, писать в нем от руки заявление, ждать в очереди.
Заявление регистрируют в течение 3 дней после получения, а рассматривают в срок 30 дней (при необходимости срок рассмотрения увеличивают до 60 дней). Отметим, что прием заявлений о преступлениях, которые представляют угрозу личной или общественной безопасности (уголовные дела), ведется круглые сутки. Они моментально регистрируются в дежурных частях местных отделений внутренних дел.
Каждый гражданин может стать участником или свидетелем правонарушения.
Однако в большинстве случаев для начала разбирательства необходимо написать заявление в полицию. Документ принимается к рассмотрению, в результате чего происходит поиск участников, определение вины и так далее. Как подать заявление через сайт МВД? Написать заявление можно на сайте https: //мвд. рф/, нажав на блок «Для граждан (верхняя часть главной страницы) и выбрав пункт «Прием обращений граждан и организаций».
Попадаем на страницу выбора подразделений, к деятельности которых относится наше сообщение. Можно выбрать одно или несколько подразделений МВД или Министерство внутренних дел целиком. Можно ли подать заявление в полицию онлайн? Существует возможность подачи онлайн-заявления через сайт МВД.
Для этого не требуется регистрироваться на сайте, так как здесь нет личного кабинета. Также через сайт можно подать анонимное заявление, однако нет гарантии, что даже именная заявка будет рассмотрена.
Есть ряд статей УК, дела по которым возбуждают только по заявлению потерпевшего: об изнасиловании, клевете, вскрытии чужой почты, мошенничестве, краже патентов. Обратитесь в полицию как можно скорее. Так больше шансов найти виновного по горячим следам.
В данном случае вам стоит понимать, что далеко не каждая жалоба попадает лично к министру, после получения все письма попадают к сотрудникам, в обязанности которых входит работа с обращениями.
Рекомендуем делать это на МВД своего региона, тогда обращение будет направлено прямо по адресу в нужное подразделение!Штраф за курение в общественных местах предлагается установить в 3.000 рублей для непослушных граждан. Если вам нужна оперативная помощь, наберите 102 на стационарном телефоне или 112 с мобильного. С 1 апреля 2010 года можно подать заявление в полицию онлайн.
Как узнать, что заявление не потерялось, и как получить обратную связь?ДО того как придет ответ на заявление, в личном кабинете можно отслеживать его статус. Подача заявления онлайн – это отличный вариант для тех, кто не может отправиться в ближайшее ОВД по причине плохого здоровья, для опасающихся за свою безопасность и всех, кто лишен доверенных лиц, которые могут сделать это в отделении полиции вместо них. Попадаем на страницу выбора подразделений, к деятельности которых относится наше сообщение.