Затягивание сроков выплаты по КАСКО

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Затягивание сроков выплаты по КАСКО». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Конечно же, обратиться в суд. Многие клиенты страховых компаний терпеливо ожидают выплат, тем самым развязывая руки нерадивым страховщикам. Ждать выплат можно бесконечно, главное помнить про срок исковой давности. Он составляет всего два года. То есть если с даты, когда деньги должны быть выплачены, прошло более двух лет, вы уже не сможете защитить свои права в суде. Кроме того, на сегодняшний день судебная практика сложилась в пользу подсчета срока исковой давности с даты наступления страхового случая, а не с даты просрочки платежа. И хотя Верховный суд РФ и высказался в пользу расчета срока исковой давности с даты просрочки платежа, такая судебная практика в России еще не сложилась.

Обращаясь в суд, будьте готовы столкнуться с рядом трудностей, которые затянут и усложнят судебный процесс.

Основные трудности, при судебном взыскании страховых выплат КАСКО:
— экспертизы;
— отказ страховой компании признать ваш случай страховым;
— обжалование решения суда в судах вышестоящих инстанций.

Если сумма, которую вы желаете получить со страховой компании, покажется страховщику завышенной, он может потребовать проведения экспертизы. Проведение экспертизы не только затянет судебный процесс по времени, но и может действительно снизить взыскиваемую сумму. Страховщиком может оспариваться факт возникновения всех указанных вами повреждений именно в этом страховом случае. При возмещении утраты товарной стоимости по КАСКО страховщик может указать, что вами не принят к расчету фактический износ автомобиля.

В случае если страховщик откажется признавать страховой случай, суд может назначить трасологическую экспертизу. Что также приведет к затягиванию процесса.

Если одна из сторон не согласна с решением суда, она может обжаловать это решение в суде вышестоящей инстанции. Независимо от того, кто обратится с обжалованием, это также существенно затянет срок получения денег. Кроме того, обжалование в суде высшей инстанции, это такой же судебный процесс, где вновь придется отстаивать свою позицию.

В итоге, такие простые с виду действия, как взыскание денег со страховщиков через суд, на самом деле могут обрасти непреодолимыми препятствиями. Поэтому, при решении данных вопросов, лучше сразу обратиться к квалифицированному юристу. Мы поможем вам в решении этого вопроса и не только. Ведь помимо страховых выплат со страховщиков можно взыскать штраф в размере 50% от взысканной судом суммы по Закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда.

Есть ли смысл идти к юристам при просрочке выплаты по КАСКО? Однозначно, ДА!

Вы не понесете расходов на юридическое сопровождение, так как суд взыщет расходы на защитника по делу с проигравшей стороны. А если в судебном заседании возникнут непредвиденные сложности, юристу будет гораздо проще сориентироваться на месте, чем простому обывателю.

Затягивание сроков выплаты по КАСКО

Всего жалоб: 1700 Всего комментариев: 5292 Пользователей: 1200

Для получения выплаты по договору страхования КАСКО, собственник транспортного средства должен представить страховщику следующий пакет документов:

Заявление о наступлении случая, оговоренного в договоре.
Копия полиса КАСКО и квитанцию об оплате его стоимости.
Копию паспорта владельца транспортного средства.
Документы, которые подтверждают право собственности на автомобиль: паспорт технического средства, свидетельство о регистрации.
Справку, полученную от представителя компетентного органа.

Представители страховщика формируют страховое дело только после получения всех документов.

В некоторых случаях страховая компания затягивает с выплатой страховки по КАСКО. Для этого может быть несколько причин:

Страховщик не желает расставаться со своими деньгами. К примеру, страховая компания может запустить их в оборот (держать в банке и получать за это проценты).
Задержка документов, передаваемых из периферийного филиала компании в головной офис фирмы. В таком случае специалисты компании должны представить клиенту письменное уведомление, с которым он впоследствии может обратиться в суд.
Затягивание ремонта автосервисом. Для этого также может быть несколько причин: если сервис не получил денежные средства на ремонт от страховой компании, или если ремонт транспортного средства требует длительного согласования.
Необходимость проведения дополнительных экспертиз (в спорных ситуациях). В частности, проведение дополнительной экспертизы необходимо в том случае, когда страхователь требует от компании суммы, которая кажется страховщику завышенной.
Если страховщик отказывается признать страховой случай, по решению суда допускается проведение трасологической экспертизы.
Если одна из сторон отказывается признать решение суда, она может обжаловать его в судебном органе вышестоящей инстанции.

Если страховая компания затягивает с выплатой по КАСКО без каких-либо оснований, скорее всего сотрудники стараются найти способ отказать клиенту в перечислении ему полагающихся денежных средств.

В таком случае автомобилист может оформить претензию с требованием осуществить выплату в установленные договором сроки, после чего обратиться с исковым заявлением в суд

Для обращения в суд также потребуется собрать документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, документы от независимого эксперта с точной суммой полученного в результате дорожно-транспортного происшествия ущерба.

Кроме того, собственник авто должен представить копию заявления с просьбой произвести выплату в страховую компанию, квитанцию об уплате государственной пошлины.

Как уже отмечалось, срок выплаты по этому полису является диспозитивным, то есть допускающий выбор, поэтому у каждой компании свои сроки. Законодательство их не регламентирует. Зачастую сроки выплаты страхового возмещения по КАСКО написаны в Правилах страхования организации либо вписаны в полис.

Затягивание сроков выплат обычно происходит в случаях:

Большое количество страхователей ожидают возмещения по КАСКО.
Долго согласовывается величина возмещения.

При большой очереди страхователей СК должна уведомить клиента о задержке. Несоблюдение сроков выплаты от 2 до 4 недель считаются средними. При задержке больше месяца, вы можете отремонтировать автомобиль и предоставить СК документацию от автосервиса с требованием возместить затраты.

Если срок выплаты по КАСКО не указан в договоре, тогда через 30 дней нужно направить СК претензию с требованием за семь рабочих дней компенсировать ущерб. Основанием для этого выступает положение Гражданского Кодекса РФ. В нём указывается, что сроки выплаты обязаны быть разумными. Перед тем, как подать судебный иск, нужно произвести досудебное урегулирование спора. Это является обязательным требованием законодательства.

Если СК не ответила на претензию или не выполнила свои обязательства, только после этого можно подавать судебный иск. Причём в этом случае можно надеяться не только на получение страхового возмещения, но и неустойку за просрочку, а также штраф в пользу потребителя в размере 50% от назначенной судом суммы за отказ удовлетворить законные требования потребителя в досудебном порядке.

В среднем сроки выплаты по КАСКО у страховщиков находятся в диапазоне 2-3 недель. Внимание! Время начинается отсчитываться только после предоставления СК всех необходимых документов! Поэтому, если вы хотите получить деньги максимально быстро, лучше самостоятельно завести их в офис, а не отправлять по почте. И лучше проверить, что вы ничего не забыли. В течение отведенного времени компания должна направить клиенту письменный отказ либо произвести выплату возмещения по КАСКО.

При угоне ТС срок выплаты страхования по закону может отличаться от сроков выплат при ДТП. Важная особенность: время начинает отсчитываться с момента завершения предварительного расследования. Срок страховой выплаты по закону в таком случае разрешается уменьшить, если стороны договорятся об этом.

При гибели имущества выплата страхового возмещения самая большая. Как правило, СК предоставляет денежные средства на приобретение нового автомобиля, их величина может быть близкой или приравниваться к сумме страхования. Как правило, сроки выплаты по КАСКО по закону при гибели имущества являются максимальным. Однако они не должны быть больше 30 дней.

Чем выше страховая выплата, тем меньшую прибыль получит СК. Не удивительно, что организации ищут различные способы уменьшить компенсацию. Чаще всего СК «не замечает» скрытые повреждения, уменьшает нормочасы, указывает ремонт вместо замены детали.

Узнать точный размер ущерба поможет независимая экспертиза. Обратите внимание, рассчитывать на значительное увеличение выплаты вы можете в случаях, когда имеется подозрение на скрытые повреждения. При так называемом малом ущербе (например, поврежден только бампер), разница в расчетах, скорее всего, будет несущественной.

Затраты на проведение экспертизы также следует включить в досудебную претензию к СК или же включить в судебные издержки, если дело дойдет до суда. Таким образом, для потерпевшей стороны экспертиза, по факту, проводится бесплатно.

Для получения выплаты от страховой компании клиент должен направить ей пакет документов:

Извещение о ДТП.
Копия постановлении об административном нарушении.
Документ, подтверждающий личность.
Удостоверение водителя.
Полис страхования и квитанция об оплате взносов.
Реквизиты для выплаты компенсации.
Талон техосмотра.
Регистрационное свидетельство на автомобиль.
В случае угона – брелоки сигнализации и наборы ключей.

Это общий список документов. В каждом конкретном случае он может отличаться и будет зависеть от обстоятельств дела. Если пакет не будет полным, страховая компания может сослаться на это и затянуть с выплатой.

Когда страховая организация получит пакет требуемых документов, она должна в определенный срок перевести на счет клиента полную сумму компенсации либо аргументировать свой отказ. Выплата может быть произведена наличными через кассу страховщика.

Обязательство страховщика считается выполненным только тогда, когда страхователь получит полную сумму в кассе либо она будет переведена на его расчётный счёт.

Для кого-то соблюдение сроков выплаты не является критическим, для других же водителей каждый день без автомобиля может быть настоящим бедствием. Как бы то ни было, старайтесь почаще напоминать страховщику о себе. Не бойтесь защищать свои права. Пользуясь установленным законом порядком разрешения споров, вы сможете получить не только страховую выплату, но и компенсацию за задержки при их наличии.

Если вы столкнулись с каким-либо трудностями при получении законной страховой выплаты, позвоните в Хонест. Наши эксперты подскажут, что делать. Консультация бесплатна.

Затягивание с выплатой по КАСКО

КАСКО — добровольное автострахование. В идеале, как описано в правилах возмещения убытков, после приобретения полиса вы имеете право требовать выплату средств, которая бы покрыла расходы на ремонт. Он должен действовать даже если вы сами виновник ДТП и распространяться на любое происшествие с автомобилем. Даже если его попросту уничтожат.

На практике множество обращений в организацию страховщиков по поводу выплат заканчивается отказом. Виноватой стороной выступает только страховая компания, если они не сменили стандартные условия страхования в договоре, чтобы избежать лишних выплат. При составлении договора важно прочитать условия, особенно присмотритесь к пункту сроков действия направления на ремонт по КАСКО или сроков финансовых выплат. По возможности оговорите интересующие вас вопросы с личным юристом.

Полис КАСКО, в отличие от ОСАГО, имеет свои нюансы, и главным является тот факт, что правила оформления страховки и сроки выплат по полису устанавливает сама компания. Но тем не менее в приложении к полису, копия которого выдается на руки страхователю, указывается, что просрочка с выплатой наступает на следующие сутки после того, как оканчивается срок, указанный страховщиком и установленный законодательством России.

Что касается клиента страховой компании, то его не должно касаться, почему у нее возникли форс-мажорные обстоятельства, ведь если бы ситуация была бы обратной, страховщик не обратил бы внимания даже на самые объективные причины отсрочки платежа. Существует юридический документ, в котором прописаны сроки осуществления выплат, есть правила оформления полиса КАСКО, а на другой чаше весов лежит нарушение прав страхователя. А значит необходимо защищать себя и свои законные интересы.

Еще раз повторимся; если права страхователя нарушаются, следует обращаться в суд. Но, к сожалению, многие владельцы боятся предстоящих сложностей, месяцами ожидая, что страховая компания наконец-то вспомнит о них. Чуда не происходит, поскольку страховщики великолепно знают, что делают — существует такое понятие, как срок исковой давности, длящийся 24 месяца. Как правило, он рассматривается судом со времени наступления страховой ситуации, несмотря на то, что российский Верховный суд считает, что этот период начинается гораздо позже, и точкой отсчета считается отказ представителей страховой компании или принятие ими решения о частичной оплате. Но, так или иначе после наступления этой даты страхователь не имеет права предъявлять к компании никаких претензий.

Конечно, обращаясь в суд, необходимо учесть, что во время процесса часто возникают нюансы, осложняющие сам процесс или тормозящие период выплаты. К ним относится:

назначение судом дополнительных экспертиз;
непризнание страховой компанией аварии страховым случаем;
обжалование страховщиком решений суда.

Теперь вы убедились, что даже простое дело может быть затянуто на неопределенный срок, но избежать этого можно — достаточно, чтобы ваши интересы представлял юрист, тем более, что все расходы, связанные с оплатой его услуг, суд взыскивает с ответчика. Также адвокат поможет получить со страховой компании дополнительную денежную компенсацию:

сумма штрафа за просрочку выплаты, равная 50% от суммы выплат;
компенсация за моральный ущерб, поскольку полис КАСКО находится под юрисдикцией закона о защите потребительских прав.

Юристы нашей компании ООО «Союз-Эксперт» могут оказать вам комплекс услуг, начиная от оценки состояния автомобиля после ДТП, проведенного независимым экспертом, до представления интересов клиента в судебных инстанциях, включая полноценную юридическую поддержку и консультацию.

Обратите внимание, что до конца года (31.12.2015г.) в компании «Союз-Эксперт» проводится акция — предъявив купон, образец которого можно скачать прямо на сайте, вы получаете возможность получить юридическую помощь по выгодным, сниженным расценкам, которая является фиксированной. В этот период компания не берет процент от суммы, выигранной у страховщиков, а кроме того, бесплатно осуществляет независимую оценку состояния автомобиля сразу после ДТП.

Компания является профессионалом в своей области, поэтому вы можете рассчитывать на благополучный исход своего дела в суде, а значит, получить выплаты в максимально сжатые сроки.

Возврат к списку

Сроки выплаты страхового возмещения по договору Каско, в отличие от ОСАГО, регламентируются Правилами страхования, индивидуальными у каждой страховой компании, и, в большинстве случаев, составляет15-20 рабочих дней. Отсчет срока начинается с того момента, когда вы предоставили в страховую компанию последний необходимый для выплаты документ.

И вот Вы подали в страховую компанию все необходимые документы, подождали указанное в правилах страхования время, но денег не получили, и на Ваше обращение за разъяснением причин, наверняка, получите один из следующих вариантов ответов:

распространённый ответ страховой компании: ЖДИТЕ! Ваше заявление в очереди в бухгалтерии, дело у экспертов, отправлено в главный офис в Москву и тд. Это любимое «объяснение» для затягивания сроков выплаты страхового возмещения. Ведь всё это время Ваши деньги работают на них, а не на Вас!

Поэтому, если установленный договором срок давно истек, пишите претензию с требованием произвести выплату и неустойку за нарушение срока. И при отсутствии реакции страховщика, подавайте исковое заявление в суд! Возможна ситуация, что страховая вам перечислит деньги, но выплатила мало, вы не согласны с суммой страховой выплаты. Что делать в этом случае. читать….

Еще одна причина: нехватка необходимых документов для осуществления выплаты. Страховая говорит, что им потребовалась дополнительная информация, в связи с чем, был сделан запрос в ГИБДД, а на скорость их ответа повлиять возможности нет. В такой ситуации нужно понимать, действительно ли необходимы запрашиваемые документы, и даже в этом случае, никто не отменял разумности сроков их предоставления. Поэтому и в такой ситуации помимо страховой выплаты можно взыскать неустойку, а также штраф 50%
В случае направления Вашего автомобиля на ремонт:
- долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля,
- СТО тянет с ремонтом,
- СТО тянет с принятием автомобиля в ремонт, итд.

В интернете можно встретить советы съездить на СТО, написать им претензию, взять предварительный заказ-наряд и счет на оплату страховщиком и после этого ехать в страховую с требованием оплатить. Но! на СТО не обязаны выдавать Вам данные документы и, следовательно, могут их не выдать.

А обязанности страховой компании не выдать направление на СТО, а отремонтировать Ваш автомобиль! Естественно это при условии, что вы не подписывали никаких договоров цессии с СТО, что делать вам крайне не рекомендуем, так как условия этих договоров выгодны для СТО, а не для вас.

Поэтому, как только выйдет срок исполнения обязанностей по договору, необходимо подать претензию в страховую компанию.

Если претензия не сработала, а ждать желания и возможности нет, можно за свой счет отремонтировать автомобиль, а затем взыскать это в судебном порядке со страховщика.

Если автомобиль Вам отремонтировали, но с нарушениями сроков, определенных договором, Вы имеете право требовать от страховой выплату неустойки, которая ограничена обычно размером стоимости полиса КАСКО.

Прежде, чем обращаться в суд за восстановлением справедливости, по новым правилам с июня 2019г вам необходимо обратиться к финансовому уполномоченному.

ВАЖНО! Как показывает практика, если страховая затягивает выплату и никак это не обосновывает, скорей всего она ищет возможность отказать Вам в выплате либо компания готовится к банкротству и Вам в срочном порядке необходимо принимать меры!

Для обращения в суд необходимо иметь документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (из ГИБДД), отчет независимой экспертизы (сумма вашего ущерба), доказательства понесенных других ваших расходов, связанных со страховыми случаями, копия заявления на выплату в страховую компанию, квитанция об оплате госпошлины.

Хотите получить консультацию оперативно?
Звоните нам по телефону: (812) 934-06-74, или воспользуйтесь
online-консультантом.

Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2020 году по закону

Ситуаций, в которых вам могут отказать в компенсации ущерба, достаточно много:

Серьезное нарушение правил дорожного движения. Прочитайте внимательно ваш договор, он может содержать пункт, в котором прописано, что к страховым случаям не относятся дорожно-транспортные происшествия, которые произошли по вине застрахованного. К таким нарушениям относятся: сильное превышение скорости, проезд на запрещающий сигнал светофора, вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Кстати, согласно ПДД вы должны эксплуатировать только исправный автомобиль (что подтверждается техосмотром). Поэтому, если вы попали в аварию, а ТО вовремя не прошли, страховая компания вправе отказать в компенсации ущерба. Либо вам придется доказать, что причиной ДТП не стала неисправность автомобиля. Это сделать очень сложно.

Вывод: Никакая страховка не избавляет вас от ответственности на дороге и от соблюдения ПДД.

Неправильные действия страхователя при наступлении страхового случая. Зачастую мы сами лишаем себя возможности получить компенсацию ущерба, поскольку не знаем, как правильно действовать в той или иной ситуации.

Вы написали заявление, что претензий ни к кому не имеете, и после этого виновники точно не будут найдены, поскольку не будут проводиться розыскные мероприятия, а уголовное дело не будет возбуждено. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации страховая компания может взыскать ущерб с виновника, однако своим заявлением вы лишите ее права на суброгацию, что может стать причиной отказа в выплате.

Вывод: Не спешите подписывать документы, находясь в стрессовом состоянии. Постарайтесь успокоиться и посмотреть на ситуацию здраво. Не поддавайтесь давлению.

Вы не сразу вызвали полицию/ГИБДД или предоставили недостоверные сведения о ДТП. Допустим, вы вышли утром из дома, торопитесь на работу, но замечаете, что ваша машина поцарапана или помята. Искушение отправиться на машине по делам, а полицию вызвать уже вечером велико. Но, скорее всего, в протоколе будет отмечено, что на месте ДТП не обнаружено следов действия третьих лиц, поскольку автомобиль будет припаркован уже в другом месте. Причина отказа в этом случае очевидна: повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам, из-за чего вас начнут подозревать в мошенничестве.
Речь об умышленном и неумышленном предоставлении недостоверных сведений может идти во многих ситуациях.

Вывод: Вызывайте сотрудников ГИБДД в тот момент, когда случилась авария или вы обнаружили повреждения. Внимательно читайте протокол, прежде чем ставить свою подпись.

Вы осуществили полный или частичный ремонт транспортного средства. Несмотря на то, что данный пункт кажется абсурдным, подобные ситуации возникают довольно часто. Очевидно, что после осмотра автомобиля экспертом страховой компании вы получите заключение о невозможности корректного определения ущерба, а как следствие — отказ в выплате.

Вывод: Не осуществляйте никакого ремонта автомобиля до проведения экспертизы.

Различные формулировки в договоре, которые можно трактовать двояко. Если вы невнимательно ознакомились с договором, то при возникновении страховой ситуации вас может ожидать множество сюрпризов. Например, могут возникнуть проблемы с получением страховой суммы в следующих случаях:

Автомобиль пострадал в результате взрыва или возгорания другого автомобиля, находившегося рядом с вашим в неподвижном состоянии.
Транспортное средство получило повреждение вследствие проведения рядом с ним специальных работ (уборка, погрузка и т.д.).
Вы не предприняли необходимые и разумные меры для минимизации ущерба.
Машину похитили, а не угнали (понятия «угон» и «хищение» трактуются по-разному).

Вывод: Заранее внимательно ознакомьтесь с договором и правилами страхования, проясните для себя все моменты. Вы имеете право попросить об исключении или новой формулировке пунктов, которые вам не нравятся или не соответствуют Гражданскому кодексу РФ.

Так, пункт про взрыв или возгорание неподвижного автомобиля, находящегося в момент ДТП рядом с вашим, можно попросить исключить. В пункте про проведение специальных работ желательно уточнить, что конкретно подразумевается под такими работами, в каких случаях вы получаете компенсацию и в каком размере. Также выясните, что имеется в виду под «необходимыми и разумными» мерами, которые вы должны предпринять, чтобы минимизировать возможные убытки.

Это важно
Оставленные в салоне документы на машину или ключи зажигания повышают вероятность угона, но в суде обычно выносится решение в пользу страхователя, и страховой компании приходится выплачивать страховую сумму.

Обратите внимание:

В случае угона автомобиля страховая компания может попросить вас предоставить «Постановление о приостановлении производства по уголовному делу». Если этот пункт есть в договоре, то его есть смысл исключить. Во-первых, получить такое постановление достаточно сложно, а во-вторых, по решению суда оно может быть и не вынесено.
Избегайте общих формулировок типа «действующие рыночные цены», поскольку страховая компания и вы можете трактовать это понятие по-разному. В договоре (правилах) страхования должно быть прописано, на каком основании определяются эти цены.
Еще один распространенный пункт — о том, что вы несете все расходы до получения выплат по страховке. Оставлять его или нет — решать вам.

Чтобы получить выплату КАСКО, обязательно соблюдайте все правила оформления страхового случая.

На месте происшествия:

Сразу вызывайте сотрудников компетентных органов (в зависимости от характера происшествия это может быть ГИБДД, полиция, МЧС).
Не трогайте, не перемещайте транспортное средство.
Не пытайтесь самостоятельно договориться с оппонентом (это могут впоследствии расценить как обман страховой компании).
Внимательно прочитайте протокол ГИБДД, проследите, чтобы в нем были учтены все детали происшествия.

Кстати
Если страховой случай зафиксировали камеры дорожного наблюдения, обязательно укажите на этот факт в протоколе, а также зафиксируйте название и номер камеры.

После происшествия:

Сразу же обратитесь в вашу страховую компанию, сообщив о наступлении события с признаками страхового случая.
Предоставьте полный пакет необходимых документов (в том числе заявление и справку из полиции или других компетентных органов о том, что был факт возникновения страхового случая). Сохраняйте у себя все копии документов с отметкой о дате приема.
Предоставьте доступ к пострадавшему транспортному средству эксперту страховой компании для экспертизы. Заранее узнайте, какая организация будет проводить экспертизу и можете ли вы получить копию справки на руки.
Когда страховщик получит все документы, уточните номер вашего дела, дату регистрации и сроки рассмотрения.
Регулярно напоминайте о себе, не дожидайтесь окончания сроков рассмотрения.

Если вы с чем-то не согласны:

При наличии справки об ущербе вы можете в суде или иным образом оспорить решение экспертной комиссии, проводящей экспертизу;
При задержке выплаты компенсации, напишите претензию в страховую компанию с требованием произвести выплату в указанные сроки, а при отсутствии реакции — обращайтесь в суд. Также можно подать жалобу в органы, которые курируют деятельность страховых компаний;
При несогласии с суммой выплаты, обратитесь в экспертную компанию, чтобы перепроверить ущерб. Если выплаченная сумма действительно меньше положенной, то смело идите в суд. Помните: даже имея на руках договор страхования, вы находитесь в самом начале пути к получению компенсации ущерба.

Существует два способа компенсации ущерба по КАСКО:

ремонт поврежденного автомобиля на СТОА;
денежная выплата.

Необходимо учитывать, что, в отличие от ОСАГО, сроки выплат по КАСКО у разных страховых компаний могут отличаться. Нет ни закона, ни правового акта, который бы регулировал точные сроки. Как правило, они должны быть прописаны в договоре или указаны в правилах страховой компании, на которые, кстати, может ссылаться и договор.

Это важно
Отсчет дней начинается с того момента, когда вы предоставили в страховую компанию все необходимые документы. Если вам требовалась экспертиза транспортного средства, то сроки будут зависеть от того, когда страховщик получил заключение об оценке ущерба.

Из-за чего могут затягивать сроки:

Если долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля. Чтобы ускорить процесс, вы можете для начала съездить на СТО, получить заказ-наряд на выполнение работ и счет, а затем отвезти все документы в страховую компанию, предоставив их с сопроводительным письмом «Прошу оплатить счета СТО».
Если дело в очереди. Эта причина адекватна, такая ситуация встречается достаточно часто. Но в этом случае компания должна предоставить вам письменное уведомление с указанием причин.

Обратите внимание!
Чем крупнее и авторитетнее страховая компания, тем меньше будет срок выплаты страхового вознаграждения. В мелких компаниях, не имеющих прочной репутации на рынке, вас могут держать в ожидании несколько месяцев.

В среднем срок выплаты колеблется от 15 до 30 дней. Если точные сроки нигде не прописаны, то по истечении этого периода вы можете отправить досудебную претензию с требованием компенсировать ущерб в течение семи дней. Требование может опираться на Гражданский кодекс РФ, в котором прописано, что сроки выплат должны быть разумными. Если и после этого вы не получили компенсацию, смело обращайтесь в суд и требуйте еще и оплату неустойки.

Чтобы получить выплату КАСКО, обязательно соблюдайте все правила оформления страхового случая.

На месте происшествия:

Сразу вызывайте сотрудников компетентных органов (в зависимости от характера происшествия это может быть ГИБДД, полиция, МЧС).
Не трогайте, не перемещайте транспортное средство.
Не пытайтесь самостоятельно договориться с оппонентом (это могут впоследствии расценить как обман страховой компании).
Внимательно прочитайте протокол ГИБДД, проследите, чтобы в нем были учтены все детали происшествия.

После происшествия:

Сразу же обратитесь в вашу страховую компанию, сообщив о наступлении события с признаками страхового случая.
Предоставьте полный пакет необходимых документов (в том числе заявление и справку из полиции или других компетентных органов о том, что был факт возникновения страхового случая). Сохраняйте у себя все копии документов с отметкой о дате приема.
Предоставьте доступ к пострадавшему транспортному средству эксперту страховой компании для экспертизы. Заранее узнайте, какая организация будет проводить экспертизу и можете ли вы получить копию справки на руки.
Когда страховщик получит все документы, уточните номер вашего дела, дату регистрации и сроки рассмотрения.
Регулярно напоминайте о себе, не дожидайтесь окончания сроков рассмотрения.

Если вы с чем-то не согласны:

При наличии справки об ущербе вы можете в суде или иным образом оспорить решение экспертной комиссии, проводящей экспертизу;
При задержке выплаты компенсации, напишите претензию в страховую компанию с требованием произвести выплату в указанные сроки, а при отсутствии реакции — обращайтесь в суд. Также можно подать жалобу в органы, которые курируют деятельность страховых компаний;
При несогласии с суммой выплаты, обратитесь в экспертную компанию, чтобы перепроверить ущерб. Если выплаченная сумма действительно меньше положенной, то смело идите в суд. Помните: даже имея на руках договор страхования, вы находитесь в самом начале пути к получению компенсации ущерба.

Существует два способа компенсации ущерба по КАСКО:

ремонт поврежденного автомобиля на СТОА;
денежная выплата.

Из-за чего могут затягивать сроки:

Если долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля. Чтобы ускорить процесс, вы можете для начала съездить на СТО, получить заказ-наряд на выполнение работ и счет, а затем отвезти все документы в страховую компанию, предоставив их с сопроводительным письмом «Прошу оплатить счета СТО».
Если дело в очереди. Эта причина адекватна, такая ситуация встречается достаточно часто. Но в этом случае компания должна предоставить вам письменное уведомление с указанием причин.

Чтобы получить выплату по КАСКО, следует внимательно читать договор перед подписанием и обдуманно действовать в случае возникновения страховой ситуации. Кроме того, лучше выбирать крупную и надежную страховую компанию, которая имеет хорошую репутацию на рынке страховых услуг и большой опыт работы.

Когда автовладелец заключает договор с компанией, в документе отражаются нюансы, на основании которых он может получить компенсацию:

при угоне — не меньше 2 месяцев. Столько времени требуется для поиска угнанного транспортного средства
при «тотале» — от 2 до 4 недель

Средний срок выплат КАСКО при ДТП по закону составляет 15 рабочих дней. Страховщик принимает положительное или отрицательное решение.

Каждая организация, предоставляющая страховые услуги, производит выплату средств согласно регламентированным срокам:

«Росгосстрах». В случае угона автотранспортного средства — до двух недель после окончания судебного разбирательства. В такой же срок принимается решение по ущербу после предоставления пакета документов
«Ингосстрах». Сроки выплат по КАСКО по ущербу и при угоне составляют тридцать дней
«Согласие». По ущербу — двадцать дней. При угоне — тридцать дней. Проведение ремонта — до сорока пяти дней
«ВКС». По ущербу и при угоне — до тридцати дней

Срок начинают исчислять не с момента (даты) повреждения автотранспортного средства, а с передачи документов в страховую структуру.

После того, как страховое дело будет сформировано, сотрудники организации проведут анализ полученных свидетельств. Если решение будет положительным, дело передадут на выплату страховки или подготовят направление на ремонт автотранспортного средства в зависимости от того, что выбрал сам страхователь.

Большинство автовладельцев выбирает ремонт автотранспортного средства на станции техобслуживания.

Направление — письмо из страховой фирмы, адресованное станции технического обслуживания автомобилей. В нем говорится, что страховщики обязуются в полном объеме оплатить ремонт ТС. В письмо вложен документ со списком работ по восстановлению ТС. Автовладелец не соприкасается с деньгами, его дело — отдать машину по указанному адресу на СТО и забрать. СТО выставит счет страховщику. Организация должна будет оплатить его в срок согласно заключенному между этими организациями договору.

Срок компенсации в данном случае, зависит от нижеперечисленных нюансов:

Очередь на СТО. Очень часто автовладельцы желают получить направление в конкретный технический центр (чаще не является дешевым). Популярные техцентры загружены работой постоянных клиентов, особенно в сезон аварий. Страховые органы не могут повлиять на образовавшуюся очередь.
Наличие автозапчастей. Этот случай скорее относится к тем ситуациям, когда для ремонта транспортного средства необходимо заказывать оригинальные запчасти, что существенно сказывается на периоде ожидания восстановления авто. Но сотрудники всегда работают в интересах клиента, поэтому если машина еще подлежит эксплуатации, то ее отдают владельцу. Как только на склад поступят запчасти, автовладельцу об этом сообщат, ТС отремонтируют.
Период согласования. Как правило, не превышает 3 рабочих дней. Страховщик выдает направление на осуществление ремонтных работ по замене бампера, покраске кузова и устранение прочих дефектов. Указывает, что было обнаружено поверхностно. С момента, как автомобиль попал в руки сотрудников технического центра, могут быть выявлены и более серьезные дефекты. Для их устранения они должны согласовать свои действия со страховщиком. Только после этого специалисты могут приступить к выполнению прямых обязательств.

И еще, стоит обозначить еще один немаловажный фактор — трудоемкость работы. Любой автомеханик подтвердит, что замена кузова и покраска бампера занимает разный период времени. Если авто пострадало сильно в аварии, не рассчитывайте на быстрое восстановление.

Страхование авто подразделяется на 2 разновидности: добровольное и обязательное.

ОСАГО — полис обязательного автострахования, без него нельзя выезжать за ворота. К тому же, его необходимо продлевать через каждые 12 месяцев. Этот полис вступает в силу, если водитель не виновен в дорожно-транспортном происшествии. Чтобы получить возможность отремонтировать ТС после аварии, которая произошла по собственной вине, необходимо приобрести полис добровольного страхования, т. е. КАСКО.

КАСКО — имущественное страхование. Возмещение по страховке осуществляется за сам факт повреждения авто:

ДТП (съезд в овраг, авария, наезд на помеху и подобные ситуации)
Противозаконные действия: кража запчастей, повреждение лакокрасочного покрытия кузова автомобиля, бой стёкол, угон
Повреждения животными
Природные стихии: град, ураган, смерч
Пожар (поджог)

Страховое возмещение по КАСКО поможет избежать внезапных финансовых затрат и излишних переживаний.

Срок выплаты по каско по закону

Если автомобиль принят СТО на ремонт, но по прошествии большого периода времени так и стоит не отремонтированный, то причин этому может быть несколько: нет запчастей, некому ремонтировать, страховщик не оплатил предыдущие заказы СТО, страховщиком не согласован ремонт, нет предоплаты и другие.

Чтобы избежать затягивания сроков, при постановке автомобиля на ремонт обговорите с СТО сроки поступления необходимых деталей и ремонта.

Существуют «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, согласно которым вы являетесь потребителем, а СТО исполнителем, и между вами должен быть заключен договор в письменной форме на оказание услуг. В соответствии с пунктом 15 Правил договором в частности считается заказ-наряд, квитанция, и должны содержать помимо всего прочего (марки машины, ФИО, наименования СТО, цены и др.) дату приема заказа и срок исполнения.
Также можно предусмотреть сроки исполнения промежуточных работ. Поэтому, оставляя машину на СТО, обязательно позаботьтесь о фиксации дат и сроков. Это позволит вам предъявить претензию в случае затягивания сроков ремонта.

При обращении на СТО поинтересуйтесь ее взаимоотношениями со страховщиком: нет ли задолженности и как быстро начнется ремонт.

Топ 6 важных рекомендации:

при заключении договора страхования обращайте внимание на наличие срока направления на ремонт, в случае отсутствия такого условия, просите внести его в договор;
при постановке автомобиля на ремонт оговаривайте с СТО сроки ремонта, требуйте фиксации сроков и даты приемки машины в заказ-наряде;
не поленитесь периодически звонить на СТО и узнавать, в каком процессе находятся работы (согласован ремонт или нет, начаты работы или нет, пришли детали или нет), а также причины задержки;
если получена информация, что страховщик не выполняет свои обязательства (не согласует, не проплачивает аванс), обращайтесь к нему с требованием об исполнении;
при получении информации о долгах страховщика немедленно забирайте автомобиль, и обращайтесь в страховую компанию с требованием о направлении на другую СТО или о выплате деньгами;
в случае отказа в удовлетворении ваших требований обращайтесь в суд.

Если наступил страховой случай, нужно уведомить о нём госорганы и СК. Причем сделать это следует в установленные сроки. Сразу после аварии вызовите сотрудников ГИБДД и аварийного комиссара. Последний должен принять решение о том, является ли ДТП страховым случаем или нет.

Если аварию признали страховым случаем, тогда нужно получить пакет документов и составить заявление в отношении выплат страховой. Сроки выплаты страхового возмещения начинаются со дня предоставления документов.

Эти сроки относятся к договорным и диспозитивным. Их устанавливают по согласованию сторон, зачастую они рассчитываются в днях.

Если величина ущерба, рассчитанная страховой, а не устроят автомобилиста, он может провести независимую экспертизу. Бюро Хонест проводит экспертизы в Москве с 2005 года. По нашему опыту, в 90% случаев сумма ущерба по независимой оценке на 15-60% больше, чем сумма, предложенная страховой. Экспертный отчет отправляется СК вместе с досудебной претензией. Как правило, страховая компенсирует разницу добровольно.

При вручении СК пакета документов узнайте номер дела, дату регистрации и сроки рассмотрения. Запишите эту информацию. Лучше время от времени звонить и напоминать о своём деле.

Типичные проблемы ремонта КАСКО по направлению страховой

Для получения выплаты от страховой компании клиент должен направить ей пакет документов:

Извещение о ДТП.
Копия постановлении об административном нарушении.
Документ, подтверждающий личность.
Удостоверение водителя.
Полис страхования и квитанция об оплате взносов.
Реквизиты для выплаты компенсации.
Талон техосмотра.
Регистрационное свидетельство на автомобиль.
В случае угона – брелоки сигнализации и наборы ключей.

Они могут иметь разный предмет. Это и недостаточная сумма возмещения, это и несправедливая оценка повреждений, причинённых автомобилю вследствие ДТП, это и вообще отказ в выплате страховки. В любом случае, прежде чем начнутся споры по КАСКО, юрист изучит не только документы по оформлению страховки, но и обстоятельства наступления самого страхового случая. Ведь от характера события во многом будет зависеть и тактика поведения юриста. После того, как вся картина будет ясна, юрист подготовит претензию в страховую компанию. Если она останется без удовлетворения, то неизбежно начнётся судебное разбирательство. Вывод действительно независимой экспертизы в большинстве случаев принимается во внимание судом, и разница подлежит взысканию со страховой компании.

Полис добровольного автострахования КАСКО позволяет защитить собственное имущество страхователя от таких рисков, как угон или повреждения. При заключении.

Денежную выплату также можно получить, но при ряде обстоятельств, установленных законодательством. Как происходит направление авто на ремонт после ДТП? СТОА страховщика что это? С какими трудностями может столкнуться пострадавший владелец авто при выплате возмещения в натуральном виде? Постараемся ответить на эти и другие вопросы в данной статье. После произошедшего страхового случая владелец авто должен написать заявление в СК на получение возмещения. Под натуральной выплатой в законе подразумевается восстановительный ремонт по ОСАГО поврежденного транспорта. Для того чтобы получить направление на ремонт авто необходимо выполнить следующий алгоритм:. После получения всех документов, после оценки всех обстоятельств происшествия, указанных в протоколе или извещении о ДТП, после проведения осмотра автомобиля и независимой экспертизы страховая компания выдает направление на ремонт в течение предусмотренных Правилами ОСАГО сроков — 20 или 30 дней. В выданном направлении на ремонт должны содержаться следующие сведения:.

Вывод действительно независимой экспертизы в большинстве случаев принимается во внимание судом, и разница подлежит взысканию со страховой компании. Некоторые из организаций закладывают в своих правилах возможность увеличения этих сроков без согласования с клиентом, в том числе на проведение различных дополнительных экспертиз, проверок. Если последнее условие не заложено в договоре страхования, то пострадавшая сторона может потребовать взыскания со страховой неустойки в процентном соотношении от суммы вознаграждения, но не более его за каждый день просрочки. Обзор судебной практики до года свидетельствует о принятии абсолютно разных решений в вопросе присуждения неустойки по КАСКО.

Для исполнения ремонтных работ страховщиком, важно соблюсти порядок действий: подготовить пакет документов, пройти экспертизу авто, получить направление для починки. Этого достаточно, чтобы направить авто в ремонтную фирму, которая ответственная за выполнение обязательств по соглашению со страховщиком.

После аварии или чрезвычайного происшествия каждый может заявить о выплате КАСКО, однако, реально получают ее лишь половина заявителей. Получение страховой выплаты может сопутствоваться целой стопкой поправок и наличия документов, которые не имеют ни единого отношения к делу. Это по закону выглядит как манипуляция и уклонение от выплаты или нецелесообразное понижение размера выплат. Можно ли обезопасит себя и быть полностью уверенным в получении возмещения? Как правильно составлять договор?

Любой владелец транспортного средства, при подписании страхового договора КАСКО, рассчитывает, что ему никогда не придется воспользоваться услугами страховщика. К сожалению, статистика ДТП говорит об обратном. Ежедневно на дорогах происходят крупные и мелкие аварии, поэтому вопрос о том, как провести ремонт автомобиля с помощью полиса КАСКО является довольно актуальным. Именно поэтому многие автомобилисты выбирают вариант ремонта авто, так как осуществить его намного быстрее, чем получить компенсацию. По срокам ремонт занимает не более двух недель, если конечно не возникнет форс-мажорных ситуаций, например, когда нужно ждать доставку какой-либо детали. Отсчет дней страхового случая начинается не со времени происшествия, а со дня подачи всех документов в страховую компанию.

Решение суда о взыскании страховой суммы по КАСКО Они могут иметь разный предмет. Это и недостаточная сумма возмещения, это и несправедливая оценка .

Самыми распространенными причинами отказа страховщиков в выплатах компенсаций являются правонарушения в области страхования и ситуации, когда определенные страховые случаи были исключены из договора КАСКО. Проще говоря, не следует рассчитывать на выплаты, если произошедший является исключением из условий страхового покрытия. При этом, какой бы ни была причина отказа, главное, что сотрудники страховой компании должны предъявить весомые основания для столь кардинального решения.

Если не указаны сроки ремонта Попытайтесь перед постановкой ТС на ремонт написать страховщику письменное заявление с просьбой указать сроки ремонта автомобиль. Реакция может быть следующая:. Если сроки исполнения восстановительных работ нигде не указаны, для понимания своих прав руководствуйтесь статьей п. Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Но оказывается, иногда ремонт может затянуться на непозволительно долгое время. Но это не гарантирует, что клиент в скором времени сможет забрать свое имущество.

Затягивание сроков ремонта по направлению страховщика каско судебная практика

Всегда сразу вызывайте сотрудников уполномоченных органов;
Не перемещайте транспортное средство;
Не стоит самостоятельно договариваться со вторым участником ДТП;
Внимательно изучайте протокол ГИБДД, следите за тем, чтобы в нем присутствовали все детали происшествия.

После самого происшествия:

Обратитесь в свою страховую компанию и сообщите о наступлении страхового случая;
Предоставьте все необходимые документы, при этом у себя сохраните все копии документов с датой их принятия;
Предоставьте страхователям доступ к транспортному средству. Узнайте, какая компания будет проводить экспертизу Вашего автомобиля, и попросите копию данной справки для себя;
Уточните у страховщика номер Вашего дела, сроки рассмотрения и дату регистрации;
Постоянно напоминайте страховщикам о своем деле.

Существует только 2 вида компенсации ущерба по КАСКО:

Ремонт транспортного средства на СТОА;
Денежная компенсация.

Сроки выплат на ремонт по КАСКО у разных страховых компаний могут отличаться. Никаких официальных документов, которые регулируют сроки выплат, нет. Сроки должны быть прописаны в договоре, или же указанны в правилах страхователей. Отсчет дней пойдет с того момента, как страховая компания получит все документы.

Законодательство устанавливает верхний предел, по истечению которого любая страховая компания обязана направить ответ — либо о страховой выплате, либо об отказе в возмещении ущерба. Эта особенность оставляет страховщикам большое пространство для маневра. Так, пределы рассмотрения страховых случаев по ОСАГО — 20 дней. После этого страховая компания может направить уведомление о принятии положительного решения. И лишь спустя еще 30 дней компания, наконец, совершит первую страховую выплату.

Ситуация с КАСКО еще более запутана — законом прямо не установлен период рассмотрения страховых случаев. Все сроки прописываются в договоре, и здесь следует учитывать некоторые тонкости. Например, компания может указать, что срок рассмотрения страхового случая — один месяц с момента получения документов.

Стоит отметить существенные факторы, влияющие на сроки страховых выплат. Самый неприятный из них — обязательства по ремонту за счет страховщика. Здесь ожидание может продлиться очень долго: до тех пор, пока страховая компания и организация, осуществляющая ремонт, составят смету работ и согласуют итоговую сумму.

Другой немаловажный фактор — судебные разбирательства (например, когда автомобиль был угнан или поврежден вандалами). В таких случаях к срокам выплат придется добавить время, которое требуется на вынесение окончательного решения.

В целом, характер исчисления сроков страховых выплат можно охарактеризовать как «плавающий». В каждом конкретном страховом случае они могут существенно различаться, поэтому при их расчете следует учитывать все существенные обстоятельства страхового дела.

Еще один спорный момент в выплатах по КАСКО — это их размер. В страховом договоре всегда указываются минимальные и максимальные размеры платежей, на которые может рассчитывать страхователь. При этом все страховые компании практикуют собственный порядок формирования итоговой суммы. Обычно из нее вычитаются:

Амортизационный износ для новых и подержанных автомобилей в размере от 10 до 20% ежегодно;
Задолженность по страховым платежам в том случае, если они существуют;
Размер безусловной франшизы (этот момент должен быть прописан в договоре);
Недавно совершенные страховые выплаты;

Таким образом, итоговая сумма страховой выплаты может весьма сильно отличаться от указанной в заявлении и договоре.

Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2019 году по закону

Если сроки и сумма страховых выплат не имеют четких границ, то порядок их формирования жестко регламентируется. Для получения выплаты сразу после наступления страхового случая (авария, ДТП, угон) следует вызвать ГИБДД и обратиться к ближайшему инспектору (по возможности). Ни в коем случае нельзя передвигать поврежденный автомобиль, заключать договора с вторым участником ДТП в обход страховщика. Как только инспектор ГИБДД составит протокол, необходимо убедиться в его полноте и достоверности, сделать копии всех документов.

Следующий шаг — уведомление страховой компании. Лучше всего заранее составить готовый пакет документов, который потребуется агенту. После этого обычно назначается экспертиза транспортного средства: узнайте, какая организация ответственна за это, обязательно получите экспертное заключение. Как только все формальности улажены, остается лишь дожидаться сроков выплат — рекомендуется регулярно звонить в офис компании и напоминать о необходимости своевременного возмещения.

Чаще всего сроки выплат затягиваются в связи с наличием существенных обстоятельств. Одно из них (ремонт транспортного средства) уже было рассмотрено выше, однако необходимо отметить, что страховщик может намеренно затягивать сроки, утверждая, что дело находится на рассмотрении.

Есть возможность ускорить процесс, самостоятельно обратившись в пункт ТО, где потребовать оформить заказ на восстановительные работы. Ремонтная организация выставит счет и предоставит акт: с этими документами уже можно обратиться в страховую компанию.

Обычно страховщик идет на встречу и оплачивает счета за ремонт, засчитывая их за страховую выплату. Если же компания отказывается оплачивать счета — придется обратиться в суд.

Вполне возможно, что сотрудники филиала ни при чем. Возможно, что виной всему человеческий фактор и ваши документы до сих пор не рассмотрены. Даже если вы выбрали не деньги, а ремонт автомобиля по КАСКО, всё равно возможно затягивание решения вопроса. Как правило, страховщик затягивает с выплатой, чтобы как можно дольше пользоваться теперь уже вашими деньгами. Получить от их использования дополнительную прибыль. Вас совершенно не должны волновать финансовые трудности страховой компании.

Но ведь срок, который по правилам дается компании на расчет и осуществление выплаты, начинается с даты «доноса» последнего документа. Поэтому для того, чтобы избежать задержки выплаты по КАСКО (ОСАГО), собирайте все сразу — полис, копии документов на машину, прав, оригиналы документов из ГИБДД и т.п.

— все то, что просит сама страховая компания. Этот перечень документов можно узнать из правил или на горячей линии страховщика. 2.

Затягивание сроков выплаты по КАСКО

Затягивание сроков выплаты по КАСКО

Затягивание с выплатой по КАСКО

Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2020 году по закону

Срок выплаты по каско по закону

Типичные проблемы ремонта КАСКО по направлению страховой

Затягивание сроков ремонта по направлению страховщика каско судебная практика

После самого происшествия:

Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2019 году по закону

Похожие записи:

Добавить комментарий Отменить ответ