Как доказать некачествкнный ремонт двигателя

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как доказать некачествкнный ремонт двигателя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Если собственник автомобиля не доволен качеством работ, рекомендуется направить официальную претензию исполнителю. Однако делать это без заключения эксперта нет смысла.

Юридически грамотно составленная претензия и заключение специалиста позволит рассчитывать на положительный результат. При отрицательном исходе придется обращаться в суд. Учтите! Предъявляя иск, потребитель имеет право требовать взыскания следующих платежей:

компенсации за причиненный моральный вред.
оплаты услуг эксперта, который проводил исследование по заявке собственника автомобиля;
возврата уплаченной государственной пошлины при подаче искового заявления;
возмещения затрат на оплату услуг адвоката;
затраченных денежных средств. При этом подлежит возврату сумма, которая оформлена официально через кассу или расчетный счет исполнителя;

При удовлетворении исковых требований заявленные суммы подлежат взысканию с недобросовестного исполнителя.

Он состоит в следующем:

если обнаруженный дефект не устраняется, потребуется подготовить письменную претензию;
при составлении документа лучше заручиться поддержкой профессионального юриста или опытного адвоката.
обнаружив дефект, сразу же заявить об этом исполнителю в лице руководителя или собственника сервисного центра;

Некачественный ремонт двигателя

А если гарантия уже закончилась – неужели это повод экономить на ремонте и, в конечном итоге, на своей же безопасности? Однако Ваша организация этого не сделала. В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; — соответствующего уменьшения цены выполненной работы; — безвозмездного повторного выполнения работы; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 13, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» требую в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии: _______________________________________________________________________ (выбрать одно из вышеуказанных требований ст. Вы сдали автомобиль в автосервис, но остались недовольны результатом?

Не стоит опускать руки и игнорировать проступок сотрудников сервиса. Ведь ремонт автомобиля – это дорогостоящая услуга и вы вправе рассчитывать на качественное обслуживание.

Итак, как обезопасить себя, отдавая автомобиль на ремонт?

Существует свод правил предоставления услуг по техобслуживанию и ремонту автотранспортных средств, согласно которому сделка должна быть подтверждена документально. Да, в некоторых случаях все договоренности могут быть устными, особенно если речь идет о краткосрочной работе, которую можно выполнить в присутствии заказчика. В

и ______________ г., а именно, осуществленной с нарушением технологии замены помпы, что привело к разрушению ДВС.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37 (подряд), 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» ПРОШУ: __________________________________________________________________ (выбрать одно из вышеуказанных требований ст.

Копию описи также оставляете себе, чтобы впоследствии автосервис не вздумал заявить, что в письме от вас приходила благодарность за хорошую работу. Уведомление необходимо для отслеживания сроков. По закону претензия в автосервис может быть предъявлена в течение всего гарантийного срока на ремонт, а если он не был установлен – в течение 6 месяцев с момента принятия вами работы.

Автосервис должен удовлетворить ваши требования (повторный ремонт, возврат денег за ремонт, возмещение причиненного ущерба и т.п.) в течение 10 дней добровольно.

В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд.

В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел.

А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.

Образец претензии в автосервис: Директору автосервиса ООО «Антилопу гну» Пушкину Александру Сергеевичу От Маяковского Владимира Владимировича Почтовый адрес, контактный телефон Претензия «__» _______20__ года ООО»Антилопу гну» выполняло работы по ремонту автомобиля _________________, идентификационный номер_____, номерной знак_____.

Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп. На проведенные работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (если устанавливался) При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были выявлены следующие недостатки: ________________(перечислить).

Если недостаток относится к категории существенных, заказчик работ может претендовать на расторжение договора сразу. Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно.

Ремонт автомобиля по гарантии производится по иной схеме.

В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

Цена машины, определенная по соглашению сторон.
Гарантия на работу (если предусмотрена).
Название и юридический адрес организации.
ФИО сотрудника, оформившего заказ.
Стоимость ремонта конкретного ТС.
Дата приема автомобиля.

Однако даже наличие корректно составленного договора порой не мешает сервисам возвращать автомобили с неполадками.

Водителю, оказавшемуся с неисправным авто после ремонта, нужно действовать следующим образом:

Передать авто на экспертизу – такой порядок установлен ст.
Написать претензию и подать ее в автосервис. Подача претензии – обязательная стадия; у водителя, который решит пренебречь написанием претензии, суд обязательно поинтересуется, почему он не приложил усилий, чтобы избежать судебных прений. К юристу обращаться не обязательно – можно составить документ в свободной форме либо вообще воспользоваться стандартным образцом из интернета. Бланк претензии за некачественный ремонт автомобиля вы найдете в конце этой статьи. Сервисный центр не имеет права отказываться принимать претензию. Подобный отказ точно сыграет на руку истцу в суде, но подтвердить факт отказа должен непредвзятый свидетель.

Суд является финальной инстанцией, в которую подается исковое заявление. Оформлением иска должен заниматься юрист или человек хорошо знакомый с юриспруденцией и способный юридически грамотно составить документ. Основными пунктами искового заявления, предусмотренными процессуальным законодательством, являются:

Полное название суда.
Ф.И.О и адрес проживания истца.
Полное название автосервиса.
Суть нарушения прав заявителя и его требования.
Размер компенсации потраченных средств на ремонт автомобиля.
Обстоятельства, побудившие подать исковое заявление.
Доказательства, подтверждающие вину автосервиса.
Требования истца.
Список приложенных доказательств.
Дата.
Подпись истца или его представителя, действующего по доверенности.

Исходя из судебной практики, суд с автосервисом за некачественный ремонтпри наличии достаточной доказательной базы заканчивается в пользу истца.

В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания. Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.

Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов».

ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис. В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.

Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.

Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей.

После заключения судебной технической экспертизы состоялось последнее судебное заседание, на которое от автосервиса никто не приехал. Суд вынес решение в мою пользу и постановил взыскать с автосервиса:

Расходы на ремонт автомобиля в полном размере — 121 819,75 рубля.
Расходы на адвоката в полном размере — 40 000 рублей.
Компенсацию морального вреда частично — 20 000 рублей.

Общая сумма возмещения составила 181 819 рублей 75 копеек. Моральный вред суд сократил в десять раз, а штраф вообще исключил из претензии.

Такое решение меня устроило. Я не стал его оспаривать.

Оригинал решения и исполнительный лист мой адвокат получил в канцелярии суда через месяц после заключительного заседания. В течение этого срока ответчик мог оспорить решение и подать апелляцию в вышестоящую инстанцию. Но он не воспользовался таким правом.

Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.

Сдал автомобиль на ремонт с неисправным ДВС. Провернуло вкладыши шатунные на КВ. С СТО был предварительно составлен заказа-наряд на дефектовку и ремонт ДВС с его снятием. Итого 30000 рублей за всю работу.

ДВС сняли, разобрали частично. Достали КВ и отдали мне его для проточки и шлифовки. После обмера, выяснилось, что КВ ремонту не подлежит, так как нужно точить на 0.75, а ремонтные вкладыши только на 0.25 и 0.5.

Новый КВ не вариант, поэтому пришлось заказывать контрактный ДВС, что оказалось дешевле.

Сервисмены не возражали, но и цену не снизили, хотя объем работ, ИМХО уменьшился.

Когда начали перекидывать навесное оборудование на новый ДВС, то выяснилось, что он якобы турбовый, так как на нем находится отверстие для слива масла. Других признаков турбирования невидно.

Вытачил я заглушки и привез к ним. Поставили.

Попутно сервисмены должны были заменить сальники КВ и распредвалов, а так же заменить ремень и ролики механизма ГРМ.

В итоге машину еле-еле завели, но она работала в аварийном режиме и ДВС не развивал более 3500 об/мин. По их словам он выдавал несколько разрозненных ошибок и их универсальный сканер возможно читал криво информацию.

Больше ничего поделать с ней они не могли. В таком состоянии я ее забрал, заплатив оговоренную сумму 30000 рублей.

Поехал тут же к оф. дилеру.

Сервисмены дилера разобрались в чем причина: неправильно выставлена муфта CVT относительно распред вала и самое главное, что неправильно были установлены детали узла датчика положения распред вала.

Все датчики мне поставили родные, от моего мотора. Контрактный шел частично со своими датчиками. Так оказалось, что мне установили датчик и корпус от моего мотора, а ответную часть датчика, с которой он считывает импульсы оставили старую (а они отличаются существенно).

Официалам пришлось отвалить еще 11000 рублей.

Реально ли возместить мне расходы по вынужденному ремонту в другом сервисе? Нарушены ли в данном случае мои права, как потребителя?

Обращаясь в компанию, предлагаемую услуги по ремонту или техподдержке ТС, владельцу необходимо обращать внимание на следующие нюансы.

Во-первых, наличие у исполнителя разрешительных документов в полном пакете. Если полного набора в наличии нет, то необходимо удостовериться, что есть минимум. В минимальный набор входят:

сертификат (или копия);
ксерокопия (дубликат) лицензии на подобные услуги;
перечень работ в виде приложения к сертификату;
прайс-лист по услугам.

Во вторых, перечисленные бумаги должны располагаться на видном месте, доступном для ознакомления клиентов. Все эти требования находятся в тексте Постановления Правительства № 290 от 11.04.2001 г. (ред. документа от 31.01.2017 г).

Некоторые зарубежные производители лишают гарантии за ремонт в местах иного уровня.

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является Закон «О защите прав потребителей». Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

Сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка автомобиля произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
требовать проведения экспертизы неисправности;
лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
ожидать производства ремонта не более 45 дней;
в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
потребовать незамедлительного исполнения работ;
продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
требовать замены автомобиля на время проведения ремонта.

Важно

Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно. в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

характер поломки;
способы устранения неисправности;
произведенная замена деталей;
результат выполненных работ;
дата и подпись исполнителя.

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности автомобиля и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Если автосалон не соглашается добровольно удовлетворить правомерное требование клиента и уладить разногласия, то можно воспользоваться следующими способами защиты прав:

Шаг 1. Написать претензию в автосалон;
Шаг 2. Проведение независимой экспертизы (если вопрос в качестве)
Шаг 3. Подать в суд на автосалон.

Часто проблемой некачественного ремонта становится отсутствие надлежащего опыта у мастеров технического сервиса. В результате такого восстановления автомобиль становится полностью отремонтированным, но в дальнейшем часто наступает неисправность. Страховая компания предлагает клиенту самостоятельно выбрать технический центр. Выбор часто ограничен, т.к. для ремонта предлагаются только компании, которые сотрудничают со страховщиком.

Как получить с АЗС компенсацию за плохой бензин?

Вследствие полученного урона у автомобиля могут быть выявлены иные повреждения, которые сложно обнаружить сразу. Их проявление, при условии полноценного ремонта по ОСАГО, не квалифицируется как низкокачественный ремонт. Однако ответственность за ремонт машины лежит на страховой компании, и она обязана полностью ее восстановить. Другое дело – доказать, что скрытые дефекты возникли по причине полученного урона в ДТП.

Выше пояснялось, страховая компания самостоятельно предлагает выбор технического центра в качестве подрядчика для ремонта автомобиля своего клиента. Если в крупном городе выбора достаточно, то для периферийных регионов его может и не быть. Другая проблема заключается в том, что собственник не может наблюдать за ходом ремонтных работ. Следовательно, выяснить качество ремонта можно уже после его проведения.

Для тех, у кого автомобиль еще на ремонте, есть отличная возможность ограничить себя от низкокачественного ремонта – обратиться к услугам независимого экспертного оценщика и вместе с ним провести приемку машины. При обнаружении дефектов следует указать на их наличие в акте приемки и подписать его. Если технический центр готов самостоятельно устранить их, проблема уже решена. В противном случае потребуется обратиться в суд с иском. К заявлению следует приложить:

паспортно-технические документы ТС;
документ, удостоверяющий личность собственника;
протокол с места транспортного происшествия;
акт приемки автомобиля;
результаты эксперта, выявившего недочеты;

Как показывает практика, доказать некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО не сложно, но для этого потребуется выполнить необходимые условия, а именно:

Не препятствовать экспертизе. Помехой к достоверной оценке качества ремонта по ОСАГО может стать отсутствие ознакомления экспертом с актом приемки или протоколом с места ДТП. Также не следует проводить самостоятельную замену запчастей до экспертной оценки даже, если без нее невозможна эксплуатация машины. Каждое собственноручное внесение изменений в машину автоматически перекладывает ответственность на собственника.
Внимательно изучить акт приемки. Намеренное проведение некачественного ремонта машины редкость, чаще он проявляется из-за низкой квалификации механиков, что можно обнаружить быстро. Визуального осмотра и непродолжительной обкатки будет достаточно, чтобы сделать вывод о качестве восстановления машины.

После сбора необходимых данных о качестве ремонта рекомендуется воспользоваться услугами автоюриста для грамотного составления жалобы в адрес компании или искового заявления. Специалист поможет более четко определить требования собственника и для оплаты его услуг не потребуются значительные расходы.

В первую очередь автовладельцу потребуется предоставить веские доказательства, что двигатель автомобиля вышел из строя именно по причине заправки некачественным топливом. Машину после такой поломки необходимо будет на эвакуаторе доставить в авторизированную мастерскую, где эксперт сможет провести подробный осмотр и диагностику автомобиля, составит акт, в котором будет указана причина поломки силового агрегата. Без наличия на руках такого акта и заключения эксперта получить какую-либо компенсацию за некачественный бензин будет невозможно.

Далее требуется провести исследование бензина, который был залит на конкретной заправке. Из бензобака проводится отбор топлива, которое отправляют в специализированную лабораторию. Из лаборатории должно прийти письменное заключение, в котором будет указано соответствует ли ГОСТу и стандартам топливо или оно не допускается к реализации.

Следует отличать понятия некачественного топлива и не соответствующего утверждённым стандартам. Топливо может содержать большое количество серы и других примесей, что приводит к преждевременным поломкам двигателей современных автомобилей. Однако по своим характеристикам такой бензин или солярка может вписываться в установленные нормы, и обязать владельца АЗС компенсировать ремонт автомобиля при заправке таким некачественным, но соответствующем утверждённым стандартам топливом будет невозможно.

Автовладельцу необходимо будет предоставить также доказательства, что заправка была проведена именно на конкретном АЗС. В качестве такой доказательной базы можно использовать чеки с заправки, так и данные системы видеонаблюдения. К сожалению, провести анализ некачественного топлива непосредственно из хранилища АЗС бывает затруднительно. Дело в том, что топливо быстро вырабатывается из таких огромных баков и буквально через несколько часов после проблемной заправки на станцию может поступить новая партия, которая уже не будет иметь каких-либо проблем с качеством и доказать свою правоту в данном случае будет затруднительно.

После сбора автовладельцем соответствующего пакета документов необходимо написать заявление на имя собственника или оператора АЗС. Последний должен в установленный законодательством срок ответить на заявление, и, если он откажет в компенсации ущерба, у автовладельца имеется право обратиться в суд.

При обращении в судебные органы лучше предварительно заручиться помощью автоюриста, который будет иметь большой практический опыт работы с такими делами. Самостоятельно вести дело в суде без помощи адвоката будет затруднительно. Необходимо правильно составить заявление, подготовить пакет документов, на основании которого в последующем будет приниматься решение об удовлетворении или отказе в компенсации за убыток.

Получить с заправки компенсацию за плохой бензин сложно, однако всё же возможно. Необходимо будет доказать тот факт, что вы заправлялись именно на этой АЗС, нужно иметь на руках заключение экспертов о том, что топливо не соответствует стандартам, а поломка двигателя или топливной системы произошла именно по причине некачественного бензина и дизеля. Если в добровольном порядке собственник АЗС не захочет возмещать убытки, то следует обращаться в суд, на основании решения которого можно получить причитающиеся вам деньги.

Силовой агрегат – это центральный элемент любого транспортного средства. Без его нормальной работы невозможно выполнение автомобилем своих функций. В результате, важно следить за состоянием данного узла и, в случае его поломки, провести текущий или капитальный ремонт двигателя

Наш сервис – это лучший вариант, если мотор вашего авто вышел из строя. У нас работают опытные специалисты, которые обладают всеми необходимыми знаниями и умениями, чтобы выполнить ремонт двигателя, ходовой, а также любого другого узла транспортного средства. Перед началом работ будет проведена тщательная диагностика, которая поможет определить, в чем именно кроется причина неисправности. Благодаря наличию современного оборудования и инструментов, весь процесс займет минимум времени. При этом если потребуется замена определенной запчасти, то на наших складах есть практически все необходимые для этого комплектующие.

Стоит также отметить, что мы ремонтируем как дизельные, так и бензиновые силовые агрегаты.

Среди основных причин поломки силового агрегата выделяют:

неправильную эксплуатацию (прежде всего, это касается агрессивного стиля вождения);
использование некачественных горюче-смазочных материалов;
отсутствие регулярного обслуживания, несвоевременное обслуживание;
выработку ресурса узла;
механические повреждения, воздействие агрессивных веществ.

Обслуживание и ремонт двигателя АУДИ в Санкт-Петербурге

Такое понятие, как капитальный ремонт двигателя, является длительным и объемным процессом, связанным с полным обновлением всех характеристик силового агрегата, с целью их соответствия эксплуатационным требованиям авто. В ходе такой услуги выполняют следующие работы:

разборка и очистка силового агрегата;
проверка всех элементов на наличие неисправности (при необходимости, их заменяют);
приведение до идеального состояния основных узлов (коленвал, блок цилиндров, система подачи топлива, масляная смазка, кривошипно-шатунный механизм, система охлаждения);
сборка мотора;
тестирование работы агрегата.

Когда нужно проводить кап ремонт двигателя

Как правило, ремонт двигателей авто необходимо выполнить при обнаружении следующих признаков:

на свечах появляется много нагара;
увеличился расход масла и горючего;
из выхлопной трубы идет дым «неправильного» цвета (синий, белый, очень черный);
снизилась предельная мощность силового агрегата (более чем на 15 процентов);
ухудшилась динамика автомобиля.

При обнаружении таких признаков стоит сразу же обратиться к специалисту, так как езда с поврежденным мотором может быть очень опасной.

Если вы ищите на Академгородке хорошее СТО, ремонт двигателя является нашей специализацией. Среди основных причин обратиться за помощью именно к нам, следует выделить:

наличие гарантии качества. В результате, вы можете не сомневаться в том, что силовой агрегат вашего транспортного средства будет отлично работать после выполнения ремонтных работ;

доступные цены на ремонт двигателя. Стоимость наших услуг достаточно невысокая, так что подойдет для всех;
оперативное выполнение заказа. Все работы отнимут минимум времени, так что авто уже очень скоро будет готово к эксплуатации.

Позвоните нам прямо сейчас чтобы заказать капитальный ремонт двигателя, цена которого вас приятно порадует.

Шиномонтаж в Киеве
Ремонт тормозной системы
Ремонт автокондиционеров
Проточка тормозных дисков в Киеве
Чистка форсунок в Киеве
Ремонт ходовой части автомобиля
Ремонт АКПП/КПП (коробки передач)
Диагностика ходовой в Киеве
Услуги автоэлектрика в Киеве
Ремонт топливной системы в Киеве
Развал схождение в Киеве
Замена свечей накала в Киеве
Техническое обслуживание автомобиля
Ремонт двигателя в Киеве
Регулировка фар в Киеве
Диагностика двигателя в Киеве

Проверка двигателя и его навесных узлов на предмет негерметичности и повреждений
Замена прокладок и сальников
Замена цепи газораспределительного механизма
Замена ремня газораспределительного механизма
Замена поршневой группы
Замена блока цилиндров
Замена коленчатого вала
Замена гидрокомпенсаторов
Замена балансировочных валов
Замена опор (подушек) двигателя
Замена моторного масла
Дефектовка двигателя
Ремонт головки блока ДВС
Замена тяг управления изменяемой геометрии впускного коллектора 2,7/3,0 TDI
Обслуживание и ремонт турбокомпрессоров
Обслуживание и ремонт системы охлаждения

Задать вопросы по неполадкам и записаться на ремонт двигателя АУДИ можно по электронной почте или связавшись с мастером автосервиса по телефону. Рекомендуем обязательно позвонить если хотите приехать на компьютерную диагностику двигателя, чтобы избежать очередей.

Единого шаблона претензии нет. Ее составляют по такой структуре:

Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,
результаты независимой экспертизы;
Подпись и дата.

Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,
результаты независимой экспертизы;
Подпись и дата.

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Союз потребителей обратился к Премьер министру Республики Татарстан А.В.Песошину , с предложением введения «продуктовых чеков» для малообеспеченных и социально – незащищенных слоев населения и создания государственного заказа предприятиям общественного питания для организации бесплатного питания.

Любое заявление необходимо подкреплять доказательствами, указывающими, что именно этот автосервис выполнял ремонт и по его вине образовалась поломка. В качестве основных доказательств выступают:

Законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков проведения ремонта автосервисом – в размере 3% за каждый день просрочки возврата исправного авто заказчику.

Подробнее о максимальных сроках ремонта, правилах определения их течения, а также о том, какая следует ответственность для автомастерской за их нарушение. Подробнее в нашей статье – Сроки ремонта автомобиля.

Стоит обратить внимание, что если работа над машиной проходила с деталями, приобретенными клиентом, то в договоре с мастерской необходимо прописать срок, в течении которого она обязана уведомить о том, что детали не соответствуют требованиям к эксплуатации.

Если исполнитель не уведомлял клиента о несоответствии деталей, то в случае возникновения неисправностей он не может ссылаться на то, что недостатки возникли по причине установки деталей, которые предоставил клиент.

Претензионное письмо в автосервис пишется в свободной форме. Несмотря на это, документ должен содержать определенные пункты:

Наименование.
Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.
Описание сложившейся ситуации.
Список требований к виновной стороне.
Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.

Письменная жалоба на плохой ремонт оформляется в двух экземплярах. Экземпляр исполнителя может быть вручен ему лично или отправлен заказным письмом. Уведомление о доставке нужно сохранить для суда.

Наименование.
Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.
Описание сложившейся ситуации.
Список требований к виновной стороне.
Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.

Права автолюбителя в случае некачественного ремонта транспортного средства регулируются Гражданским кодексом РФ (согласно п. п. 1, 2 ст. №721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной работы должно соответствовать условиям заключенного договора) и ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 декабря 1992 года (в ред. 04 июня 2018 г.).

Если экспертиза показала серьезные нарушения в ходе восстановительных работ авто, то автолюбитель имеет полное право расторгнуть договор с СТО и требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт.

Решение вопроса с некачественным ремонтом транспортного средства можно решить двумя способами:

досудебное урегулирование (составление и подача претензии в СТО);
судебное решение вопроса (при отказе СТО в удовлетворении претензии или ее игнорировании).

досудебное урегулирование (составление и подача претензии в СТО);
судебное решение вопроса (при отказе СТО в удовлетворении претензии или ее игнорировании).

Идентификация налога по применяемому плательщиком объекту обложения осуществляется не только по полю «назначение платежа», но и по коду бюджетной классификации, поэтому в поле 104 платежного поручения следует указать соответствующий КБК.

Назначению платежа по данному объекту соответствует КБК 182 1 05 01011 01 1000 110.

В поле «назначение платежа» при уплате УСН за 2016 год следует отразить следующую запись: «Налог, уплачиваемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения (УСН, доходы), за 2016 год».

Бизнесмен перечислил аванс в срок. Поэтому в платежном поручении бизнесмен указал в поле 21 пятую очередность: 5 .

В поле 101 отметил: 09 . Предприниматели при уплате налогов с доходов от своего бизнеса отмечают именно этот код.

В поле 104 платежки коммерсант записал КБК для уплаты аванса с доходов: 182 1 05 01011 01 1000 110 .

В поле 106 отметил: ТП.

А в поле 107: КВ.02.2016 .

В поле 108 поставил: 0 .

В поле 22 «Код» также вписал 0, так как при уплате текущих налогов и взносов, рассчитанных самостоятельно, УИН не устанавливается: 0 .

В поле 24 «Назначение платежа» отметил дополнительную информацию, связанную с перечислением денег: «Авансовый платеж за полугодие 2016 года, перечисляемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения (УСН, доходы)» .

При заполнении платежного поручения на уплату налога в связи с УСН
организации и ИП используют одинаковые налоговые реквизиты за
исключением двух полей:

поле «Плательщик», в котором организация указывает свое наименование, а ИП — наименование плюс адрес регистрации;
поле 101 «Статус плательщика», в котором организация ставит код 01, а ИП — 09.

Можно ли подать в суд на автосервис за некачественный ремонт

Перечень распространенных нарушений, с которыми люди сталкиваются при обращении в автосервис, выглядит так:

Ремонт не был выполнен совсем.
Поломка машины, которая возникла до ремонта, повторяется и после него.
Налицо явные признаки халатности мастеров (автомобиль плохо покрашен, неправильно установлены элементы дизайна).
В какой-либо части авто обнаружились дополнительные дефекты.
Специалисты сервиса нарушили согласованные сроки ремонта.
Владелец машины стал жертвой обмана (например, вместо новых запчастей были установлены подержанные).

Все перечисленные выше ситуации являются прямым нарушением ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». В каждом случае мастерская несет перед клиентом ответственность за свои действия. Чтобы добиться справедливости, придется предпринять ряд шагов.

Если машина была возвращена владельцу в ненадлежащем состоянии, он имеет право потребовать у руководства автосервиса:

1. Безвозмездно устранить нарушения, на что дается не больше 45 дней.
2. Сделать скидку на проведенный ремонт. Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
3. Вернуть деньги, которые потребитель потратил на исправление недостатков своими силами или ремонт авто в другой мастерской. На это руководству сервиса также дается 10-дневный срок.

Чтобы клиент мог доказать факт плохого ремонта или повреждения машины в мастерской, важно всегда составлять акт приема-передачи. Настаивать на его оформлении рекомендуется даже в случаях, когда автомобиль передается на несколько часов. Желательно прописать все детали, например, комплектность транспортного средства и его видимые дефекты. Времени на это лучше не жалеть: проблем в случае судебного разбирательства будет гораздо меньше.

Если исполнитель отказывается добровольно устранить недостатки, необходимо написать письменную жалобу. Это надо сделать в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, но не позже, чем через два года.

Наименование.
Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.
Описание сложившейся ситуации.
Список требований к виновной стороне.
Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.

Проведение независимой экспертизы перед подачей иска является важным этапом защиты прав автовладельца. Она дает возможность выяснить, насколько качественно была выполнена работа, имели ли место махинации с запчастями (например, замена новых на старые), является ли плохое состояние машины следствием некачественного обслуживания. Также эта процедура позволяет оценить размер нанесенного ущерба.

Экспертиза проводится в присутствии хозяина транспортного средства и представителей автомастерской. Они должны быть заранее извещены о времени и месте оценки, иначе результаты можно будет признать недействительными. Все расходы, связанные с проведением мероприятия, оплачивает проигравшая сторона.

Как показывает судебная практика по делам, связанным с некачественным ремонтом авто, они могут рассматриваться длительное время. Во многом это связано с тем, что иногда приходится проводить несколько экспертиз. Чтобы ускорить процесс и повысить шансы на удовлетворение иска, стоит заручиться поддержкой опытного юриста.

Зато в случае выигрыша владелец машины может получить от исполнителя:

Возмещение затрат на ремонт и понесенных убытков (например, дополнительные расходы на восстановление машины в другой автомастерской).
Возмещение расходов на услуги юридической компании.
3% стоимости ремонта за каждый день неисполнения мастерами законных требований истца.
Компенсацию морального вреда. Правда, доказать причинение автолюбителю физических и нравственных страданий довольно трудно. И даже когда это удается, сумма компенсации обычно не превышает 10 000 руб.
До 50% штрафа от той суммы, которая в итоге была присуждена потребителю.

В качестве примера можно привести дело, рассмотренное Бабушкинским районным судом города Москвы. В исковом заявлении истец В.Андреев сообщил, что сдал автомобиль в ремонт по причине течи масла из двигателя.

Через несколько дней после проведенного ремонта течь возобновилась. Как устные обращения к ответчику с просьбой о возврате средств, так и письменная претензия остались без ответа. В результате разбирательства суд признал правоту истца. С автомастерской была взыскана полная стоимость ремонта в размере 7 600 руб., а также причиненный В.Андрееву моральный ущерб в размере 4 000 руб.

Таким образом, с автомобильного сервиса можно взыскать гораздо большие деньги, чем те, которые владелец заплатил за некачественный ремонт. Поэтому во многих случаях хозяева мастерских предпочитают решить вопрос мирным путем и переделать работу. Главное – не опускать руки и отстаивать свои права, ведь закон наверняка будет на стороне потребителя.

Хотите узнать, как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля? Спросите у наших юристов!

Как некачественное топливо портит двигатель-нейтрализатор и топливную систему.

1. квалифицированное обслуживание и грамотная эксплуатация двигателя.
2. использование некачественного топлива.
3. «естественный» износ
Если обслуживание и эксплуатация нашего железного коня зависит только от нас с Вами, то о качестве бензина заливаемого в бак Вашего автомобиля Вы можете только догадываться.

1. Когда топливо получают путём увеличения октанового или цетанового числа с применением антидетонационных присадок к более низкосортному топливу на нефтеперерабатывающих заводах. Это приводит к следующим последствиям — топливо воспламеняется и горит в камере сгорания неравномерно, сильнее в зоне, граничащей с металлом. Поэтому, часть топлива в объёме сгорать не успевает и, с четвертым тактом работы двигателя, и выхлопными газами выходит в атмосферу.
Из-за неравномерности горения возникает:
• повышенная детонация;
• прогар выпускных клапанов;
• закоксованность поршневых колец и ЦПГ (цилиндропоршневой группы);
• низкий КПД двигателя и повышенный расход топлива;
• повышенный температурный режим, ведет к перегреву металла камеры сгорания и, как следствие, износ ЦПГ и т.д.

2. Когда топливо получают не в промышленных условиях, а кустарным способом или путём добавления различных антидетонационных присадок по дороге или уже на самой АЗС. Такое топливо, имея плохую испаряемость, препятствует нормальному запуску двигателя уже при -15°С. А различные некачественные добавки в топливо могут вообще убить двигатель.

Антидетонаторы на основе ксилидина и экстралина приводят к повышенному осмолению и зашлакованности камеры сгорания, засорению топливной аппаратуры, выходу из строя кислородных датчиков и нейтрализаторов выхлопных газов.

На основе марганца — к механическому износу ЦПГ, так как присадка при сгорании образует абразив.
Антидетонационные присадки на основе железа выводят из строя свечи зажигания.

Присадки, связывающие серу в топливе, при сгорании образуют сероводород (H2S), который, частично соединяясь с молекулами воды в выхлопных газах, преобразуется в сероводородную кислоту, которая разъедает металл.
От такого «замечательного» бензина в итоге получаем – убитый двигатель и топливную систему — любимого автомобиля.

универсальный нейтрализатор от 10 000 до 20 000 руб.(зависит от марки), или его вообще можно вырезать – но в данном случае блок управления двигателем работает по аварийной программе, соответственно автомобиль перестает развивать полную мощность.

Более человечные цены на резонатор и глушитель:
Резонатор – от 500 до 5000 руб. (зависит от марки)
Глушитель — от 700 до 25000 руб. (зависит от марки)
Знаете ли Вы, что сегодня, исследуя российский рынок наиболее распространенных иномарок, маркетологи выявили самые затратные в обслуживании и по стоимости запчастей: Honda, Mitsubishi, Mazda,Volkswagen, Toyota, Suzuki, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Ford. Они не стали исследовать Mercedes, BMW и др. – по понятным причинам.

A самое интересное, практически у всех автомобильных дилеров, в гарантийных обязательствах, есть пункт отказа от гарантии, если использование некачественного топлива явилось причиной поломки двигателя или выхлопной системы. Ремонт при этом владелец делает за свой счёт, или за счёт поставщика топлива, если докажет в суде, что причина ремонта — некачественное топливо.

Правила проведения восстановительного ремонта по ОСАГО регламентируется Законом от 25.04.2002 года № 40-ФЗ. Страховщики и СТО часто нарушают требования, предъявляемые к качеству.

После ДТП владелец автомобиля обращается в страховую компанию с заявлением о страховой выплате. Страховщик в течение пяти дней делает осмотр транспортного средства и проводит экспертизу. Затем выдается список СТО и оформляется направление на ремонт, который оплачивается за счет полиса.

Она должна составлять:

не менее полугода на слесарные, механические, стапельные и другие основные виды работ,
не менее 1 года на работы, связанные с покраской, а также кузовные.

На сами запчасти, соответственно, аналогично распространяются те же сроки. Гарантийный срок должен быть указан в акте приёма-передачи по завершении ремонта авто (пункт 5.3 Правил страхования).